Hector RitondaleCustomer Services Directorhritondale@argentisconsulting.com

Fundada en 1997, la británica Orbis Software ha sido pionera en el desarrollo de soluciones de automatización de procesos empresariales.

Más de 4000 clientes en todo el mundo ya utilizan los productos de Orbis, que van desde diversas organizaciones mundiales a pequeñas empresas locales y los clientes incluyen:

Rolls Royce, NASDAQ, British Petroleum, HSBC, Jaguar, Mapfre Argentina, GAAP, Wall Mart, entre otras

Hoy en día, Orbis ofrece el principal “End to End” Business Process Management Suite para las organizaciones con su producto TaskCentre ®

TaskCentre ® aumenta la eficiencia y ahorra tiempo, reduce costos, genera ingresos, optimiza las relaciones y mejorara la visibilidad y agilidad a través de la automatización de procesos colaborativos.

About Orbis Software

Qué es BPM?

Automatización de las actividades de los empleados que hoy hacen en forma manual y que cuestan tiempo y dinero.

Es la respuesta de la tecnología a los problemas creados por las aplicaciones que dependen de los empleados

Provee información en real-time al management y permite anticiparse a los acontecimientos eliminando errores y/u omisiones

Escenarios de integraciones BPM con aplicaciones externas

TASK CENTRE

Cómo se optimiza el proceso?

SolicitudTiempo transcurrido

El Solicitantellena y envíala Solicitud

Se activa laSiguienteEtapa

Tiempo deTransferencia

Se inicia laEtapa de Autorización

Tiempo en espera“Cola” de solicitudes

Tiempo improductivo“Demora”

Concluye laAutorización

Tiempo enResolver laAutorización … Continúa el

proceso

80%Tiempo

Improductivo

20%Tiempo En Tarea

Atención en

procesos

Beneficios

Mayor Velocidad

• Antes --------- TaskCentre• 3 semanas 3 días• 15 días 1 día• 3 días 1 hora• Semanas

Horas

Menos Errores• No hay pérdida de solicitudes• Eliminación de errores

tipográficos• Reducción de errores

humanos (por sobrecarga, por omisión)

• Validación de datos

Mayor productividad• 470% mas de solicitudes

aprobadas• 62% reducción de costo laboral• Productividad excepcional del

personal “Existente”

Reducción de costos• Reducción de costos totales al

50%• Reducción y redistribución del

personal involucrado• Retornos de inversión entre 3 a 5

meses

Extension de las funcionalidades de SAP

• Integración con otras aplicaciones• Aprobaciones por correo

electrónico• Operaciones intercompany• Consolidación de empresas

Funcionalidad

Soluciones Ejemplos de Uso

Manejo Avanzado de alertas

KPI's, Detección de fraudes, puntos críticos de falla, excepciones, alertas en la

performance de los empleados . Advertencias financieras

WorkflowAceptación de pedidos en limites de créditos, Aprobación de presupuestos,

aprobación de calendarios en la producción y confirmación de una entrega.

Automatizacion de documentos Reportes mensuales, packs de bienvenida, etc.

Publicacion de contenido en la

web

Publicación de KPI's, historial de ordenes, status de la cola de trabajo, niveles de

capacidad y resúmenes de las cuentas

Subscripciones y pedidos Pedido de balances, subscripciones a noticias, caída de productividad

IntegraciónModificar contactos de ventas, Automatización de tickets de soporte,

integraciones a ERP, CRM o Ecommerce, Transacciones Inter Company

Arquitectura de TaskCentre

Qué puede hacer TaskCentre?

Ticket en el Centro de Soporte

Enviando alertas instantaneas

ENTONCES?

Velocidad!!

Satisfaccion del cliente

Falla en un Equipo de Planta

Envío de Informes a Clientes

Automatizacion de los informes

ENTONCES! Satisfacción de los clientes

Comunicación Productividad

Características que diferencian a TaskCentre

Centrado en el usuario (Human Centric) Los usuarios mismos pueden modificar y mejorar los procesos en tiempo real. Mínima intervención del área de sistemas.

Mas de 15 años de experiencia en proyectos, sobre todo desde el punto de vista del cambio en la cultura de la empresa que implica una implantación de un BPM

Gran capacidad de integración a otras aplicaciones y tecnologías (SOA)

Tecnología Standard

Apalanca procesos de mejora continua como Lean, Six Sigma, TQ, etc

Esta ya integrado a varios ERP (sistemas de gestión) entre ellos SAP B1,

MS Dynamics (AX,GP,NV) y SAGE

Por Qué TaskCentre?