Herramientas de Comunicación

L.C. Edwin R. Casillas Burgos

¿Qué es una Herramienta?

• Es un objeto elaborado a fin de facilitar la realización de una actividad cualquiera sea esta.

Entonces podemos definir que una herramienta de comunicación es..

• Son aquellos medios que se utilizan para desarrollar capacidades de diálogo ya sean verbal o escritas.

Herramientas de

Comunicación

Verbal Escrita

Herramientas de la Comunicación Verbal

Reuniones

Video- Conferencias

Video- Conferencias

Teléfono

Entrevista

Cara-Cara

Herramientas de la Comunicación Escrita

Carta

• Es clara, precisa, completa y correcta, se califica como información de primera mano y se deja constancia.

Memorándum

• Es el medio más usado que lleva como objetivo el recordar mensajes o información con referencia a instrucciones internas que los empleados deben realizar dentro de la organización.

Carteles/Carteleras

• Son consideras como un factor clave en la organización, allí se suele manejar información a través de otros medios sobre actividades de motivación o mensajes de interés

Pizarra/ Corcho

• Este es el espacio que se utiliza para colocar los carteles/ carteleras de la empresa, así como información interna importante para la empresa.

Revistas

• Es una forma de comunicación tradicional con mayor aceptación dentro de las empresas

Boletín

• Es un medio de comunicación donde se maneja información especializada para los públicos internos y externos de la organización

Intranet

Correo Electrónico

¿Cómo redactar un correo electrónico formal?

• Titula el correo según el asunto

• Dirígete con un distintivo (Estimado/Apreciado)

• Salúdalo

• Menciona el motivo del correo

• Emite una Despedida

• Dale le confianza para que te pueda consultar

• Cierra con un Atentamente, y tus datos

Evita…. • Emoticonos

• Escribir solamente con mayúsculas

• Fondos

• Enviado desde mi iPhone, desde mi iPad, mi oficina Blackberry, etc. Evita estas firmas, puede malinterpretar presunción.

Conclusiones…

Dudas

•Actividad

Carta

• Explicar a nuestros clientes que el producto que estamos ofreciendo cambiará de imagen, por lo que el precio se verá afectado, esto debido a los costos elevados que implica.

Gracias por su atención