HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA PYMES

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

PARA PYMES Lic. Julio I. Moyano Funes [email protected]

Internet 2020 en el mundo

7.750 Millones de personas en el

mundo

5.190 millones

Usuarios únicos de teléfonos Celulares

4.540 millones

Usuarios en Internet

3.800 millones

Usuarios en redes sociales

Ene 2020

Internet 2020 en Argentina

45 Millones de

personas en Argentina

58.21 millones

De teléfonos Celulares

39.09 millones

Usuarios en Internet

34 millones

Usuarios en redes sociales

Ene 2020

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2020

Presencia en Internet Sitio Web

Dominio Propio

Hosting web

Comunicación

Digital

Redes Sociales

Central IP

WhatsApp para empresas

Organización Sistemas de Gestión ERP

Sistemas Ventas CRM

Gestión de proyectos

Gestión de tiempos

Suite de oficina online colaborativa

Ecommerce

Conexión / Control Redes VPN

Cámaras de Seguridad

Sistemas de Reconocimiento facial

Servidores VPS

Sitio Web

Sitio Web

- Presencia en internet - Credibilidad y prestigio - Ayuda a volvernos visibles en los buscadores y localizarnos mas facil - Expande las fronteras al mundo - Permite competir con grandes empresas

- Es el pilar del marketing online -

Que necesito para tener un sitio web?

Dominio Hosting

Diseño y Archivos

Web

Sitio

Web

Dominio Propio

Dominio propio

- Permite tener una marca en Internet - Identifica a la organización - Ayuda a que recuerden nuestra marca - Proyecta una imagen de profesionalidad y credibilidad Como elegir un dominio - Fácil de deletrear - Corto - Reflejo de tu empresa

Hosting

Hosting

- Es un servicio en línea que nos permite publicar un sitio o aplicación web en Internet - Se alquila un espacio en un servidor a muy bajo costo donde se puede almacenar todos los archivos y datos necesarios para que un sitio web funcione correctamente.

Hosting

- Hosting de correo electrónico - Certificados SSL (para sitios seguros utilizando el protocolo https://) - Herramientas para desarrolladores - Servicio de atención al cliente (generalmente con chat en vivo) - Copias de seguridad de sitios web automáticas - Instalaciones de software con un solo click (WordPress, Drupal, CRM, etc)

- Hosting Compartido - Hosting VPS (Servidor privado virtual) - Hosting en la nube (Cloud Hosting) - Hosting para aplicaciones (WordPress, CRM) - Hosting con servidor dedicado

Servicios Tipos

Sitio Web

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2020

Presencia en Internet Sitio Web

Dominio Propio

Hosting web

Comunicación

Digital

Redes Sociales

Central IP



Sistemas Ventas CRM


Gestión de tiempos


Ecommerce




Servidores VPS

Redes Sociales

Redes Sociales

- Herramienta eficaz para incrementar el número de clientes gracias a la comunicación activa entre empresa y usuarios “Solo debemos dar de alta y mantener las que podamos administrar”

Redes Sociales

De contenido: Facebook, Twitter, Google + Profesionales: LinkedIn De imágenes: Instagram, Snapchat, Pinterest De vídeo y multimedia: Youtube, Vimeo, Tik Tok De ubicación según el país: por ejemplo Weibo en China.

Redes Sociales

Redes Sociales

- Ideal mostrar productos - Crear una comunidad - Mejorar la imagen de tu empresa / marca

Es la red social con mas usuarios activos en Internet - Sirve para dar a conocer tu marca y ganar visibilidad - Genera relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas - Utiliza sus perfiles como extensiones de sus websites - Permite diferentes tipos de publicaciones - Crea mensajes de manera segmentada - Fideliza Clientes

Utilizada por organizaciones con potencial para las audiovisuales

Redes Sociales

- Ofrece contacto directo e instantáneo entre los usuarios - Permite saber los comentarios de tu marca - Mide respuesta de los consumidores - Sirve para pymes que no cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas

- Crea contenidos de calidad (Videos y tutoriales sobre productos o servicios) - Ofrece posibilidad de viralidad - Mejora el posicionamiento en buscadores - Llega de manera dinámica al cliente

Redes Sociales

Alta penetración entre usuarios jóvenes y entre algunos de mayor edad - Es la red que mas a crecido en la pandemia - Basada en la imagen y videos - Posibilita realizar campañas publicitarias y de marca con interesantes resultados

Pinterest

- Sirve para ganar exposición para los productos, particularmente aquellos cuyos diseños sean creativos, ya que cada post requiere una foto - ideal para negocios con productos visuales ya que permite a los usuarios comprometerse con la marca e industria

Es una pizarra virtual que permite a los usuarios “subir” por ej fotos y enlaces organizarlos. Otros usuarios pueden hacer like, comentar y compartirlos

Redes Sociales

- Facilita las relaciones laborales - Busca nuevas colaboraciones - Crea una imagen corporativa - Aumenta las relaciones con otras marcas - Genera círculos de contactos donde integrar profesionales cualificados y expertos del sector

Redes Sociales

WhatsApp para Empresas

- Comunica a las empresas pequeñas y medianas con sus clientes de una forma sencilla, efectiva y mas profesional - Utiliza herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes

PERMITE GENERAR - Perfil de Empresas (dirección, descripción de la empresa, correo electrónico y el sitio web) - Mensajería confiable (guardar y reutilizar mensajes ) - Etiquetas (Filtrar y organizar contactos) - Herramientas de mensajería (mensaje de ausencia y de bienvenida) - Catálogo de productos - WhatsApp Web - Tipo de cuenta (Empresa) - Habilitar un sistema de pagos

Centrales Telefónicas IP en Internet

Centrales Telefónicas IP

Permiten la comunicación descentralizada de llamadas entrantes, saliente e internos desde cualquier lugar (Oficina, Home Office, Movil, etc) Brindan seriedad e institucionalidad a una empresa Posibilita tener un número de teléfono de cualquier ciudad del mundo, 0800, 0810 etc.

Centrales Telefónicas IP

Funciones principales de Centrales Telefónicas IP

- Grabación de llamadas E/S - Mensaje de bienvendia o IVR - Transferencia de llamadas (Areas, Internos, al movil) - Cola de llamadas entrantes o salientes - Buzon de llamadas - Aviso de llamadas por email

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2020

Presencia Internet Sitio Web

Dominio Propio

Hosting web

Comunicación

Digital

Redes Sociales

Central IP



Sistemas Ventas CRM


Gestión de tiempos


Ecommerce




Servidores VPS

Sistemas de planificación de recursos empresariales. ERP

Sistemas de planificación de recursos empresariales Son sistemas de gestión de la información que automatizan las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Integra la información entre las funciones de producción, logística, finanzas, contabilidad y recursos humanos en una organización

Sistemas de planificación de recursos empresariales

Optimizan, ordena y mejora los procesos empresariales Posibilitan compartir información entre todos los componentes de la organización Permiten el análisis gerencial para la toma de decisiones

Sistemas de planificación de recursos empresariales

CRM Customer Relationship Management

CRM

Herramienta indispensable y fundamental para la fidelización de clientes y soporte para las actividades de venta Permite - Gestionar las relaciones con los clientes - Obtener una visión global de las actividades principales de la empresa en torno a ellos

CRM

1. Base de datos unificada 2. Agenda para planificar y seguir acciones comerciales 3. Gestión de cartera de clientes y oportunidades de venta 4. Fidelización de clientes 5. Gestión de campañas de Marketing 6. Análisis de resultados

Gestión de Proyectos

Sistemas online que nos ayuda a planear, organizar, motivar y controlar recursos Muy útiles para organizarnos en equipo, ver pendientes y notas

Gestión de Proyectos

Gestión de Tiempos

Sistemas online para registrar el tiempo de trabajo en proyectos o tareas Útiles para analizar a que tareas o proyectos se dedica cada integrante de una organización

Gestión de Tiempos

Trabajar Online: Suite de ofimática

Trabajar en la nube

- Permiten trabajar en la nube todo el tiempo - Ahorran tiempo - Centralizan la información - Ofrecen multiples aplicaciones - Posibilita trabajar en equipo sin perder informacion e integrados

Suite de ofimatica online

No importa el lugar fisico donde estemos

Trabajar en la nube

Las suites de oficina ONLINE FUNCIONES 1 Centralizar archivos y carpetas 2 Procesador de texto online 3 Hoja de calculo 4 Presentaciones 5 Cliente de correo electronico 6 Calendario sincronizado 7 Formularios interactivos 8 Sitios Webs o intranets 9 Videoconferencias 10 Chat Mensajería para equipos 11 Notas y recordatorios 12 Otras aplicaciones

Ecommerce

ECOMMERCE EXITOSO

HOSTING

PLATAFORMA

LOGISTICA ATENCION AL

CLIENTE

PROCESOS

Ecommerce

Importante: LA ATENCION AL CLIENTE ● Pre y post Venta ● Importante la respuesta rápida y la velocidad en la atención

○ Chat online

○ WhatsApp para empresas

○ Base de conocimiento

Objetivo: Tener un sistema eficaz de atención al cliente para manejar las solicitudes de requerimientos o consultas provenientes de cualquier canal: correo electrónico, web, redes sociales, teléfono o chat

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2020


Dominio Propio

Hosting web

Comunicación

Digital

Redes Sociales

Central IP



Sistemas Ventas CRM


Gestión de tiempos


Ecommerce


Servidores VPS

Cámaras de seguridad


Redes Privadas Virtuales. VPN

Redes Privadas Virtuales

Utilizadas para conectar una o más computadoras a una red privada utilizando Internet como medio. Sirven para acceder a recursos compartidos a un red en una organización desde una ubicación remota. Son redes mas seguras que previenen ataques intermedios entre las conexiones.


Acceder - Red interna de la organización - Contenido restringido en su región

Técnica de tunneling Encapsulando los datos los datos que se envían en este tipo de comunicación van encapsulados utilizando un protocolo de red cifrado Tipos de VPN VPNs basadas en el cliente VPNs basadas en red

Servidores Virtuales VPS

-Permiten la instalación de sistemas, bases de datos etc. -Datos en la nube: permiten almacenar archivos en servidores on line, lo que permite sincronizar desde diferentes dispositivos, como PCs, celulares, etc. -Servidores de bases de datos en la nube: permiten tener las bases de datos accesibles desde cualquier lado. -Análisis de Big Data.

Servidores Virtuales (VPS)

Proveedores de Servicios Cloud

● VPS Win/Linux.

● Servidor SQL/Cosmos DB..

● Almacenamiento.

● IA, Machine learning.

● Suite ofimática (Office 365)

● Mail, videollamadas grupales.

● VPS Win/Linux.

● Servidores de Bases de datos.

● Almacenamiento.

● IA, Machine learning, Big Data.

● Servidores de contenido.

● VPS Win/Linux.

● Bases de datos online.

● Almacenamiento.


● Suite ofimática, mail, reuniones.

● VPS

● Servidor de Bases de datos.

● Análisis de datos.


● IoT

● Servidor de Bases de datos.

● Almacenamiento.

● Análisis de datos.

● Entornos de desarrollo.

● Procesamiento de datos.

● Servidor de bases de datos.

● Almacenamiento.


● IoT


- Sirven para controlar, ver o monitorear un espacio físico o lugar - Permiten grabar en un disco por un tiempo o solo se pueden ver por Internet


Existen dos tecnologías: - Cámaras Analógicas - Cámaras IP


Alarmas con tecnología IVS


Tecnología IVS


Tecnología Control de temperatura


Control de temperatura y acceso


Para lector de patentes

Sistemas Reconocimiento Facial


Permiten la Interacción entre personas y equipos sin contacto físico Muy útiles en la pandemia Seguros e inviolable ya que los protocolos de identificación son muy eficientes

Sistemas Reconocimiento Facial 73s


Sistemas para control de ingreso y egreso de personal Registra la jornada laboral de los trabajadores de una manera rápida y sencilla. Con un solo clic, el registro de jornada registra pausas y actividades. Seguimiento de tareas entre equipos y recursos humanos

Asistencia móvil y seguimiento de horarios con GPS Control de acceso, apertura de puertas o sectores restringidos Base de datos para chequeo e identificación de personas: - Empresas - Estadios - Campus - Organizaciones – Gobierno – Transporte – Centro Comerciales

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2020


Dominio Propio

Hosting web

Comunicación

Digital

Redes Sociales

Central IP



Sistemas Ventas CRM


Gestión de tiempos


Ecommerce




Servidores VPS

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

TELETRABAJO

MUNDO CAMBIÓ

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