HOSPITAL LOCAL NUESTRA SEÑORA SANTA ANA.docx

7/23/2019 HOSPITAL LOCAL NUESTRA SEORA SANTA ANA.docx

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Trabajo de investigacin

Hospital Local Nuestra Seora Santa Ana

Integrantes:

Mercedes Jimne! "ersia

#osmira

$ocente

Santa Ana Magdalena

$iciembre %&'(


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TA)LA $* +,NT*NI$, p-g.

'. INT#,$/++I0N.........................................................................................................1

%. H,S"ITAL L,+AL N/*ST#A S*2,#A SANTA ANA.........................................3%.'. #*S*2A HIST,#I+A..........................................................................................3%.%. MISI,N...................................................................................................................3%.1. 4ISI,N....................................................................................................................3%.3. 5/I*N*S S,M,S.................................................................................................3%.(. ",LITI+A $* +ALI$A$....................................................................................(%.6. *ST#/+T/#A ,#7ANI8A+I,NAL................................................................(%.9. SIT/A+I,N 7*,7#AI+A...............................................................................(%.;. L,+ALI8A+I0N $*L H,S"ITAL L,+AL N/*ST#A S*2,#A SANTA

ANA 6%.


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'. INT#,$/++I0N

Decidimos hacer el estudio con la E.S.E del municipio primero que todo para conocer msde una de las principales empresas que est en nuestra localidad y segundo debido a que lainformacin es ms asequible. El Hospital Local Nuestra Seora Santa na es un empresaque presta ser!icios de salud de primer ni!el a la comunidad santanera y sus alrededores. Esuna empresa que aunque ha tenido problemas administrati!os y financieros se ha sabidosostener a tra!"s del tiempo. #or lo anterior con este traba$o buscamos presentar unain!estigacin rigurosa que se hi%o con esta organi%acin social del estado& con el ob$eti!ode conocer y saber el mane$o administrati!o y los procesos que se lle!an a cabo al interiorde dicha empresa. Esto nos permitir tener un conocimiento ms amplio acerca de la

empresa estudiada pero tambi"n un conocimiento de e identificacin de los procesosadministrati!os que es lo que nos compete en nuestro estudio.


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%. H,S"ITAL L,+AL N/*ST#A S*2,#A SANTA ANA

%.'. #*S*2A HIST,#I+ALos ser!icios de salud en el municipio Santa na& se empe%aron a prestar mediante un

puesto de salud dependiente de la 'nidad (egional Hospital La )andelaria del *anco +,agdalena& luego se con!irti en centro de salud dependiente de la misma unidad regional.#ara el - de enero de /010 mediante acto administrati!o Decreto 23& se transforma enHospital Local Nuestra Seora de Santa na& otorgndosele autonom4a administrati!a&financiera y presupuestal& !igilado por la Secretaria de Salud Departamental. Siguiendo loslineamientos de la Ley / de /003& el d4a 3 de Diciembre de /005 mediante Decreto N6/52 de la gobernacin del ,agdalena& se otorga la personer4a $ur4dica que nos transformen Empresa Social del Estado ESE H7S#89L N'ES9( SE:7( DE SN9 N&entidad descentrali%ada de categor4a especial del orden municipal& con patrimonio propio yautonom4a administrati!a& adscrita a la Direccin Local de Salud.

%.%. MISI,N#roporcionar asistencia m"dica con calidad a la poblacin del ,unicipio de Santa na y surea de influencia as4 como garanti%ar la seguridad del paciente& basada en principios deprofesionalismo& responsabilidad& equidad e inclusin buscando alcan%ar la satisfaccintotal del usuario en un mbito de respeto y honestidad.

%.1. 4ISI,NSer y sostenerse en el tiempo como una institucin que proporcione atencin m"dica a lapoblacin abierta& enfocada a la e;celencia a tra!"s de programas continuamente re!isados

y me$orados mediante ele!ados estndares de seguridad y acreditacin. Ser en s4ntesis laprimera 8#S que oferte ser!icios del segundo ni!el en Santa na& con calidad&profesionalismo y calide% humana.

%.3. 5/I*N*S S,M,SSomos una Empresa Social del estado& que hace presencia en el municipio de Santa na +,agdalena& brindando de manera integral ser!icios de salud del primer ni!el decomple$idad& amparados en la normati!idad !igente con el fin de prestar ser!icios de altacalidad y de manera oportuna. )ontamos con una planta de personal& tanto asistencial comoadministrati!a& que a tra!"s de los aos se ha con!ertido en herramienta !aliosa para el

logro de nuestro ob$eto social& lo cual nos hace go%ar de un alto reconocimiento y nos haposicionado como una de las opciones de salud en la regin& consiguiendo as4


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%.(. ",LITI+A $* +ALI$A$

Se basa en la prestacin de un ser!icio eficiente y oportuno& mediante atencinpersonali%ada a nuestros usuarios& integrando idoneidad profesional con disponibilidad derecursos& lo que permite obtener mayores beneficios minimi%ando riesgos y costos deproduccin en los ser!icios de salud&

%.6. *ST#/+T/#A ,#7ANI8A+I,NAL

%.9. SIT/A+I,N 7*,7#AI+AEl ,unicipio de Santa na se encuentra Locali%ado en la Depresin ,omposina& que haceparte de la 'nidad Aisiogrfica del ?alle 8rrigado por el (4o Brande de la ,agdalena&caracteri%ada por ser *a$a& #lana e 8nundable con presencia de numerosos )aos y)i"nagas y por los frecuentes desbordamientos del (4o. La )abecera ,unicipal& integradapor los *arrios> ,iramar& )oncepcin& Simn *ol4!ar& los lmendros& #la%a *oyac& San


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,art4n& )ampo de ACtbol& #rimero de ,ayo& *ella!ista& El #rado& 'rbani%acin la)oncordia& - de bril& *arrio ba$o& #rimero de Diciembre& )entro& 2 de Enero&Santander& 9erminal& 'rbani%acin ,undo Lpe%& /- de febrero& La #a% y #ara4so. rea(ural& 8ntegrada por los corregimientos de> *arro *lanco& araba& San Aernando& Santa(osa y Bermania. ?eredas> *oston& Ba!iln& El )ampin& La *atalla& Las Alores& Las

#almitas& La (eforma& ,ontelirio& (anchobollero& 9apia& La sonrisa& )alderina& Limoncito&lo ndes& El ?ecino& El #ara4so & Si Dios Fuiere& #edro Hernnde%& Las ntillas& La ,ochay El (eposo. L8,89ES DEL ,'N8)8#87 G Norte> ,unicipios de Nue!a Branada yriguan4 G Sur> ,unicipio de #i$io del )armen y San =enn G Este> Departamento del)esar G 7este> (4o ,agdalena& Departamento de *ol4!ar y ,unicipio de Santa *rbara de#into E;tensin total> /./- Im- E;tensin rea urbana> J.3 Im- E;tensin rearural> /.//K.2 Im- ltitud metros sobre el ni!el del marM> /- metros 9emperaturamedia> -16) )ent4grados Distancia de referencia> 33J Im. de la )apital Santa ,artaM El,unicipio de Santa na cuenta con una poblacin calculada para el ao -J de -3.-3J

habitantes& de los cuales //.KJ5 se ubican en la %ona urbana& equi!alente al K0.0 y //.220&es decir el J./ se locali%an en el rea rural del ,unicipio.

%.;. L,+ALI8A+I0N $*L H,S"ITAL L,+AL N/*ST#A S*2,#ASANTA ANA

La E.S.E. nuestra Seora Santa na se encuentra locali%ada en la carrera 5 N6 /KG// al ladode la alcald4a municipal

%.


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III.Los beneficios de la promocin y proteccin de la salud pCblica.

En el desarrollo de este ser!icio pCblico debern adelantarse acti!idades de fomento de lasalud& pre!encin& tratamiento y rehabilitacin de la enfermedad.

Aorman parte del SBSSS& todas las personas y entidades pCblicas& pri!adas o de cualquiernaturale%a& que adelanten acti!idades de aseguramiento de riesgos& prestacin de ser!icios ypromocin y proteccin ba$o cualquier modalidad& como tambi"n& en lo pertinente&entidades de otros sectores que reali%an procesos y acti!idades similares a las descritas& ocone;as con estas& como son entre otras la promocin y proteccin de los riesgos deri!adosdel traba$o y el medio ambiente& la formacin del recurso humano para el sector& lain!estigacin en salud y pol4ticas respecti!a& as4 como la !igilancia y el control sobre laimportacin& comerciali%acin& produccin y distribucin de insumos y tecnolog4a para elsector.

La Le ''%% de %&&9seala entre otros>

rt4culo /6. 7b$eto. La presente ley tiene como ob$eto reali%ar a$ustes al Sistema Beneralde Seguridad Social en Salud& teniendo como prioridad el me$oramiento en la prestacin delos ser!icios a los usuarios.

rt4culo -6. E!aluacin por resultados. El ,inisterio de la #roteccin

Social& como rgano rector del sistema& establecer dentro de los seis meses posteriores a laentrada en !igencia de la presente ley los mecanismos que permitan la e!aluacin a tra!"sde indicadores de gestin y resultados en salud y bienestar de todos los actores que operan

en el Sistema Beneral de Seguridad Social en Salud.El ,inisterio& como resultado de esta e!aluacin& podr definir est4mulos o e;igir& entreotras& la firma de un con!enio de cumplimiento& y si es del caso& solicitar a laSuperintendencia Nacional de Salud suspender en forma cautelar la administracin de losrecursos pCblicos& hasta por un ao de la respecti!a entidad.

)uando las entidades municipales no cumplan con los indicadores de que trata este art4culo&los departamentos asumirn su administracin durante el tiempo cautelar que se defina.)uando sean los Departamentos u otras entidades del sector de la salud& los que incumplencon los indicadores& la administracin cautelar estar a cargo del ,inisterio de la#roteccin Social o quien este designe.

Si hay reincidencia& pre!io informe del ,inisterio de la #roteccin Social& laSuperintendencia Nacional de Salud e!aluar y podr imponer las sanciones establecidas enla ley.


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De esta manera& el SBSSS se rige por un con$unto de principios orientadores definidos en laLey& contemplados en el art4culo - de la ley / de /003& los cuales son>

I.Eficiencia. Es la me$or utili%acin social y econmica de los recursos administrati!os&t"cnicos y financieros disponibles para que los beneficios a que da derecho la seguridad

social sean prestados en forma adecuada& oportuna y suficiente.

II.'ni!ersalidad. Es la garant4a de la proteccin para todas las personas& sin ningunadiscriminacin& en todas las etapas de la !ida.

III.Solidaridad. Es la prctica de la mutua ayuda entre las personas& las generaciones& lossectores econmicos& las regiones y las comunidades ba$o el principio del ms fuerte haciael ms d"bil.

I4. 8ntegralidad. Es la cobertura de todas las contingencias que afectan la salud& lacapacidad econmica y en general las condiciones de !ida de toda la poblacin.

4.'nidad. Es la articulacin de pol4ticas& instituciones& reg4menes& procedimientos yprestaciones para alcan%ar los fines de la seguridad social.

4I.#articipacin. Es la inter!encin de la comunidad a tra!"s de los beneficiarios de laseguridad social en la organi%acin& control& gestin y fiscali%acin de las instituciones ydel sistema en su con$unto.

4II.Equidad. El SBSSS contempla la gradual pro!isin de ser!icios de salud a todos loshabitantes del pa4s& independientemente de su capacidad de pago& con un financiamientoespecial para la poblacin pobre y !ulnerable& y e!itando la seleccin de riesgos por partede las entidades aseguradoras mediante un fondo de compensacin.

4III. 7bligatoriedad. Se establece la obligacin de afiliarse al SBSSS mediante unacontribucin obreroGpatronal& con responsabilidad en la afiliacin por parte de empleador.#or su parte& el estado debe facilitar la afiliacin de la poblacin sin !4nculo laboral o sincapacidad de pago.

IB.#roteccin integral. La afiliacin al SBSSS confiere a los afiliados beneficios en laeducacin y fomento de la salud y la pre!encin& diagnstico& tratamiento y rehabilitacinde la enfermedad. El sistema tambi"n propende por el me$oramiento de la calidad y la

eficiencia en la prestacin de los ser!icios a tra!"s del plan obligatorio de salud.

B.Libre escogencia. Los afiliados al SBSSS tienen el derecho a la libre escogencia entreentidades administradoras y prestadoras de ser!icios de salud& su$eta a las posibilidadessegCn las condiciones de la oferta de ser!icios.


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BI.utonom4a de las instituciones. El SBSSS promue!e la especiali%acin institucionalcomo camino para lograr mayores ni!eles de eficiencia y eficacia.

BII. Descentrali%acin administrati!a. En el SBSSS se reconoce la responsabilidadterritorial por las funciones y ser!icios propios de salud pCblica. Las alcald4as y

gobernaciones son responsables de la identificacin de la poblacin pobre& de lafocali%acin de subsidios y de la contratacin de la administracin de estos recursos conentidades pCblicas y pri!adas.

BIII. #articipacin social. El SBSSS fomenta y crea espacios para la participacinciudadana en la organi%acin y control de las instituciones del SBSSS y del sistema en sucon$unto y& en particular& en la representacin de las comunidades en las $untas directi!as delas 8#S pCblicas.

BI4.)oncertacin. El SBSSS establece espacios de concertacin& en los conse$os deseguridad social en salud& entre los actores que hacen parte del sistema& para suimplementacin y desarrollo en los mbitos nacional y territorial.

B4.)alidad. #ropende adems de la ampliacin en coberturas& por el me$oramiento en lacalidad de los ser!icios ofrecidos a la poblacin. #ara ello se crea el sistema de garant4a dela calidad que contempla& entre otros mecanismos& la acreditacin& el establecimiento derequisitos esenciales y la construccin de estndares para la misma.

Legislacin Sobre La +alidad $el Servicio $e Salud.

. $ecreto 6


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El este decreto el reglamentario del decreto 50K de /02J& en el cual se establece laaplicabilidad de los art4culos del decreto 50K de /02J sobre el las personas que laboran enlas entidades pCblicas adscritas al sistema nacional de salud.

). Le '& de '


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B. Normatividad del sistema obligatorio de garantCa de calidad de la atencin ensalud

H. $erecDos de los /suarios.

8. La calidad en la atencin debe ser garanti%ada por las instituciones de salud a losusuarios& con el establecimiento de mecanismos que haga de "sta un ser!icio oportuno&personali%ado& humani%ado& integral y continuo Oy de acuerdo con estndares aceptados enprocedimientos y prctica profesionalO.

(98)'L7 /P. DEL ),#7 DE #L8))8QN. El presente decreto regula laadministracin de personal del ,inisterio de Salud& de los establecimientos pCblicos que leest"n adscritos& de los Ser!icios Seccinales de Salud& de las 'nidades (egionales de Saludy de las dems entidades adscritas al Sistema Nacional de Salud.

9ambi"n podr aplicarse a las entidades sin nimo de lucro& !inculados al Sistema Nacional

de Salud& de conformidad con el Decreto 50K de /02J.

%.'&. S*#4I+I,S 5/* ,#*+*

'(BEN)8S

R )uraciones R 8nyectolog4a R Sala de reanimacin y procedimientos menores R #equeascirug4as R )onsulta de 'rgencia R tencin del parto las -K horas. R Ser!icio de alta

calidad las -K horas 7frecemos> SE(?8)87 DE '(BEN)8S DE * )7,#LE8DD-K horas. Baranti%ando estabili%acin del paciente que solicite el ser!icio o su traslado a unni!el superior. Dicha rea cuenta con un equipo interdisciplinario competente& ser!icio deapoyo diagnstico y todos los materiales y equipos necesarios para ofrecer un ser!iciointegral.


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H7S#89L8=)87N

condicionada para la internacin& instauracin de tratamientos y recuperacin depacientes di!idida en salas para garanti%ar pri!acidad y minimi%ar l riesgos de contagio> R,"dico& enfermera y au;iliar de enfermer4a permanentes en turnos rotatorios& R #uesto decontrol m"dico. R 7;igeno R Electrocardigrafo R Succionador R Blucmetro R Equipo dereanimacin R Habitaciones cmodas

#7T7 D8BN7S98)7 T )7,#LE,EN9)87N 9E(#E'98)

L*7(97(87 )L8N8)7 )uadro hemtico Hemoclasificacin Blicemia #erfilLip4dico 9riglic"ridos *ilirrubina #rote4na ) 'roanalisis Arotis ?aginal ?D(L Hematocrito Hemoglobina )oprolgico )olposcopia ?elocidad de sedimentacin #rueba embara%o )reatinina Nitrgeno ureico Serolog4a *aciloscopia 9SH& 7tros.


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8,BENEN7L7B8

R(T7S U R )rneo # y Lat R )olumna cer!ical R )olumna torcico R )olumna dorsolumbar R )olumna lumbosacra R )olumna Sacro ccci; R 9ra; # y # R *ra%o # y Lat&7tros R E)7B(AVS R 7bstetricias R bdominales R #"l!icas RELE)9(7D8BN7S98)7

)7NS'L9 EU9E(N

)ontamos con amplios consultorios debidamente dotados y reas comunes& con acceso fcila las dems dependencias de la institucin& lo que nos permite prestar un ser!icio de maneragil y oportuna. *rindamos atencin personali%ada y programada lo cual hace ms eficienteel ser!icio. Horario de atencin> 1> ., a /-> , -> #., a J> #.,. Lunes a !iernes.7frecemos ser!icios de> R )7NS'L9 ,ED8)8N BENE(L R )7NS'L9 #7(


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ENAE(,E(8 R )7NS'L9 7D7N97L7B8) La consulta prioritaria se da a pacientespro!enientes de %ona rural y remitidos del ser!icio de urgencias.

#(7,7)87N T #(E?EN)87N

R #rograma ampliado de inmuni%aciones> esquema regular de !acunacin nacionalmenores de J aos& mu$eres en edad f"rtil y embara%adas. R Deteccin de alteraciones delcrecimiento y desarrollo menor de / aosM. R Deteccin de alteraciones en el $o!en RDeteccin de alteraciones en el adulto R Deteccin de cncer cer!icouterino )itolog4a

cer!ico!aginalM R Deteccin de alteraciones del embara%o R 9ami%a$e ?isual R tencin en#lanificacin Aamiliar R tencin en salud oral R )lub de enfermedades de riesgocardio!ascular 9eniendo en cuenta el principal ob$eti!o que persigue el SBSSS& conseguiruna poblacin totalmente saludable desde todo punto de !ista por medio de la promocin dela salud y la pre!encin de la enfermedad& para conseguir la optimi%acin en la utili%acinde los recursos del sector salud& hemos implementado para bienestar de nuestros usuariosdi!ersos programas con el fin de pre!enir las enfermedades que ms afectan a la reginactualmente y otros que ayuden a proteger la !ida desde el mismo momento en que esconcebida.


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9(SLD7 S8S9EN)8L *S8)7 T ,ED8)L8=D7.

#onemos a su disposicin dos ambulancias completamente dotadas para el traslado de susafiliados a un ni!el superior en caso de ser requerido y personal capacitada que garanti%a la

atencin m"dica y de enfermer4a al paciente durante su remisin. .

%.''. N=M*#, $* T#A)AJA$,#*SLa E.S.E Nuestra Seora Santa na cuenta con J3 traba$adores distribuidos de acuerdo a superfil en las diferentes reas que conforman esta empresa.

%.'%. +A#7,S $*L "*#S,NAL $*L H,S"ITAL

#ersonal administrati!o

Berente Subgerente efe control interno


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efe de presupuesto o nomina efe de talento humano Estad4stica Aacturador (ecaudador

rchi!ador Secretarias (ecepcionista #orteros )eladores )onductores

#ersonal medico

,"dicos 7dontlogos Enfermeras u;iliares de enfermer4a )amilleros (adilogo *acterilogo 9erapeuta

%.'1. *Euipos MaEuinas(ayos UElectrocardiograma)amillasElectroscopio,esasSillones

Escritorios#orta sueroires acondicionados)amas9anques de o;4genos9ermmetroSillas de ruedas9ensimetro


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*scula de pesoseringasAonendoscopio,onitor cardiaco*istur4s

Buantes de lte;7toscopio*atas desechables9apa bocaslcoholSabanasBasas

1. +,N+L/SI0N

Se puede concluir diciendo que el traba$o anteriormente e;puesto nos sir!i como gu4a para

conocer y anali%ar cmo es la estructura administrati!a de una empresa& saber cmo seestructura la misin y !isin que es lo que nos dice la ra%n de ser de la empresa y paradonde !a. #or lo que se pueden e!idenciar que esta empresa desde sus inicios !ienemane$ando unos principios administrati!os que con el tiempo se ha !enidosperfeccionando& aunque se tambi"n se pudo e!idenciar que le ha faltado en la busqueda deser ms eficientes con los ser!icios que presta y esto es gracias a que no se ha


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implementado un sistema de gestin de la calidad& lo que le permitir4a tener un me$ormane$o administrati!o.

#ara terminar esta E.S.E mane$a unas dependencias en los corregimientos ms importantesdel municipio& las cuales estn ubicadas en el corregimiento de *arroblanco& araba y San

Aernando& los procesos de estas sedes son mane$ados desde la sede principal que estubicada aqu4 en el municipio.

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