IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Realizado por: Susana Ruales

El desarrollo tecnológico –Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, microondas, etc.– está produciendo cambios significativos en la estructura económica y

social, y en el conjunto de las relaciones sociales.

La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, económicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformación de las

tecnologías de la información.

de la comunicación, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad.

La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización de los intercambios y relaciones, al poner en comunicación a amplios sectores de ciudadanos residentes en

espacios geográficos muy distantes entre sí. Los espacios nacionales se han visto superados por las tecnologías de las información que no tienen fronteras: informaciones políticas,

militares, económicas –especialmente financieras–, sociales, empresariales, etc. se intercambian y se transmiten cada día por todo el mundo, de manera que nuestra vida está

condicionada en cada momento por lo que está sucediendo a miles de kilómetros de distancia. Cualquier acontecimiento político o económico ocurrido en un país puede tener una repercusión importante en la actividad económica de otras naciones. La subida de los tipos de interés en Estados Unidos, por ejemplo, afecta al precio del dinero en Europa y,

consiguientemente, a la liquidez monetaria de los ciudadanos, y por tanto, a sus posibilidades de consumo y bienestar.

La información ha contribuido a que los acontecimientos que se suceden a escala

mundial, continental o nacional nos resulten más cercanos, y que la idea de la "aldea

global" de Maculan se vaya haciendo realidad. Nuestra visión del mundo está

adquiriendo una nueva dimensión por encima de países, comunidades y localidades, lo

mismo que le sucede a las empresas. Estamos ante un nuevo modelo social, la "sociedad

globalizada", en el que las fronteras desaparecen en beneficio de los intercambios de

ideas, mensajes, productos, servicios, personas...

Es difícil predecir el impacto último que las nuevas tecnologías de la

información tendrán en la práctica de las comunicaciones corporativas y

relaciones públicas. Dependerá de una serie de complejas variables técnicas,

políticas y económicas que están todavía siendo determinadas.

Sin embargo, lo que sí podemos afirmar hoy es que la expansión y

popularización de estas nuevas tecnologías ha sobrepasado la difusión de

cualquier tecnología de la historia de la humanidad.

Para las organizaciones públicas y privadas, Internet y el World Wide Webfacilitan canales de comunicaciones bajo control a través de los cuales pueden

comunicarse con sus públicos y con los medios. Por otro lado, la mayoría delos sitios web representan para sus lectores una manera en la que las

organizaciones pueden ser mejor entendidas. La WWW es, en suma, uninteresante nuevo canal para la comunicación con audiencias que buscan

información, frente a unos públicos más pasivos que pueden ser alcanzados através de otras formas de comunicación.

De esta manera, los sitios web corporativos necesitan ser diseñadosconociendo que la mayoría de los visitantes tienen un interés activo en la

organización.. Hoy las tecnologías hacen incluso posible que cada individuo personalice una página web para que únicamente refleje la información que está buscando, a través de un

perfil personal. Por tanto las tecnologías basadas en Internet tienen el potencial de impulsar el diálogo con los individuos.

Las tecnologías basadas en Internet permiten a los profesionales de la comunicación corporativa ofrecer información“bajo demanda” a sus públicos, utilizando por ejemplo

motores de búsqueda que puedan dar a los periodistas información inmediata sobre los temas que necesiten.

Con las aparición del Internet la interactividad y diálogo se convierte en crucial para las

organizaciones –y profesionales de las relaciones públicas- para crear canales efectivos

de comunicación empresa-medio. Para promocionar y potenciar eldiálogo con sus

públicos, las organizaciones deberían proporcionar informaciónde valor general para

una amplia gama de públicos, animar a los visitantes avolver mediante una

actualización contínua del contenido y construir sitios de amplia información con

diseños intuitivos y de fácil utilización como guías decontenido y motores de

búsqueda.

LA COMUNICACIÓN CORPORATIVE y LAS NUEVAS TECHNOLGIAS

En lo tocante a las nuevas tecnologías se puede afirmar, sucintamente, que la aparición de sistemas como Internet e Intranet ha reorientado y catapultado los

objetivos que la Comunicación puede conseguir en las empresas u otras organizaciones. Quizás por la influencia de las nuevas tecnologías, o por ser aún una asignatura pendiente (o por ambas razones), la Comunicación Corporativa exige un replanteamiento de sus dimensiones. Algo parecido a lo que, en otros

aspectos, está ocurriendo en el común de las organizaciones y disciplinas del nuevo entorno competitivo, el cual ha visto la luz con las últimas innovaciones

tecnológicas aplicadas a la gestión de la información y la comunicación.

Pero es obvio que no hemos nacido hoy. Sin embargo, tampoco podemos decir que la Comunicación Corporativa goce de plenitud. Es más, se puede afirmar que

queda mucho por andar, porque, entre otras exigencias, debemos demostrar que la Comunicación no trabaja con aspectos superfluos y prescindibles. Esta situación

nos obliga a realizar un ejercicio de autocrítica que sirve para responder a cuestiones como: qué formación especializada tienen quienes trabajan en

Comunicación, qué resultados ofrece ésta, y, si se me permite, por qué puede llegar a ser imprescindible para las distintas organizaciones.

IMPORTACIA DEL INTERNET EN LA COMUNICACIÓN COORPORATIVA

La llegada de la Internet como medio masivo de comunicación corporativa, comercial e informativa se ha convertido en un elemento

diferenciador entre el éxito y el fracaso. En lo común las empresas e instituciones utilizan Internet solo para transmitir su historia, misión, y servicios esenciales. A la vez, gran mayoría lo hace de mal forma, no comunicando hacia el espiritu o core

corporativo que realmente posee.

Es evidente causar desprestigio y desconfianza a su reputación empresarial, si el accionar en Internet no esta correctamente desarrollado, direccionado en lo que

comunicar y reflejar nexa.

Esta negativa percepción del público traspasa la barrera virtual de la Web hacia su actividad Fisica. Es aquí donde es necesario tomar cartas en el asunto ya que

el destino de una empresa u organización cada día depende más de Internet para concretar nuevos negocios, alianzas e ideales de proyección.

Cuando Comunicar en Internet se Transforma en Crisis

En los últimos años se ha visto un creciente interés de los gerentes, directivos y aparatos administrativos hacia la incorporación de estrategias que permitan aprovechar los beneficios de difusión, crecimiento y comercio que brinda la

Internet, pero todavia estamos en pañales. Ya que los nombrados tienen las ganas pero no el conocimiento adecuado para canalizar las soluciones que brindan las

Tecnologías de la Información cuando son correctamente implementadas.

Por nuestra Visión entendemos que una empresa hoy en día debe comenzar con el pie derecho: estableciendo el proceso de comunicación como una disciplina

fundamental, la integración como elemento participativo, que sumado al potencial de nuestras herramientas solucionamos los efectos de una Comunicación

Corporativa desfavorable, potenciando el mensaje comercial, interacción empresa-clientes y fidelización, junto con brindar los canales de proyección y globalización

para posicionarse en nuevos mercados.

Desarrollar una comunicación estratégica y efectiva a través de Internet resulta una problemática, Usted se preguntará: ¿Puede Internet recuperar la reputación, el

prestigio y la confianza en mi organización? o desde un comienzo: ¿Puede Internet ser el soporte o brazo fundamental para establecer un nuevo comercio? La respuesta es Sí, aunque siempre con la variante del uso e implementación.

LA WEB 2.0

La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no

precisamente una tecnología.

Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos

reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más

interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas

en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos

al momento en que Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive.

En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario

final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio

Como conclusión podemos decir que el impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa es positivo.

Porque esto nos facilita y nos ayuda a encontrar una información más eficaz en menor tiempo

Fuente:

• www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias/nvas-tecnologias.shtml

• http://www.azprensa.com/SCORES/cipet04/19.pdf

• http://augecomucor.com/info/

• http://www.diseñowebchile.cl/internet/comunicacion-corporativa/

• http://www.maestrosdelweb.com/editorial/web2/