INDICE

Primera Parte. Análisis de la Gerencia Participativa 1. ¿Qué es la Gerencia Participativa (GP)? 3 Definición de la gerencia participativa 3 Evolución de la gerencia participativa 6 Otros enfoques de la administración 12 Participación, poder e influencia 16 Resumen 19 2. ¿Por qué Recurrir a la GP? 22 Eficacia y eficiencia 22 Entendimiento de la conducta humana 25 Entendimiento de las organizaciones 30 Investigaciones 33 Beneficios de la participación 35 Resumen 39 3. Los Obstáculos contra la Participación 44 Obstáculos organizacionales 44 Obstáculos de la administración 51 Obstáculos de los subordinados 55 Obstáculos situacionales 58 Superación de obstáculos 61 Resumen 63 4. ¿Cómo poner en Práctico la GP? 66 Una nueva mirada a algunos enfoques tradicionales 66 Eliminación de obstáculos para la gerencia participativa 67 Formas de participación 70 Formas tradicionales para desarrollar la GP 78 Resumen 94 5. Formas no Tradicionales para Desarrollar la GP 99 Enfoque individualizado 100 Métodos de grupo para la GP 118 Resumen 129 6. La GP en las Empresas Privadas y en el Gobierno 133 Clasificación de las organizaciones 134 Organizaciones empresariales 138 Organizaciones gubernamentales 145 Resumen 158 7. La GP y los Diferentes Grupos Ocupacionales 162 Empleados no calificados o semicalificados 162 Empleados técnicos 165 Empleados profesionales 168 Vendedores 172 Personal administrativo 176 Resumen 182 8. ¿Vale la Pena la GP? Una Perspectiva 185 Costos de la GP 185 Beneficios de la GP 187 Resumen 189

Segunda Parte. Bibliografía Bibliografía 193

Tercera Parte. Ejercicios ¿Cuál es su coeficiente de gerencia participativa (CGP)? 205 ¿Cuál es el CGP de su organización? 208 Siga estos pasos para mejorar sus habilidades de gerencia participativa 211 Aplicación de la matriz GP a su trabajo 220

Cuarta Parte. Análisis de Casos Caso 1. En realidad deseamos su participación, pero… 229 Caso 2. La gran decisión 231 Caso 3. No hay tiempo para sargentos 233 Caso 4. Ya lo hemos intentado antes 236 Caso 5. ¡No se puede participar con sindicatos! 239 Caso 6. Sistemas de capacitación para un desempeño dinámico 245 Caso 7. No permita que los internos manejan el asilo 248 Caso 8. Si deseo su consejo, se lo pediré 252 Caso 9. El “oso” 255 Caso 10. Morder la mano que lo alimenta 256 Caso 11. Propaganda americana 257 Caso 12. La política de la participación 262 Caso 13. Pensamiento de grupo 267 Caso 14. Grandes expectativas 272 Caso 15. MAID in U.S.A. 276