Número 121 | Octubre 2013

Info Securitas

Expandimos nuestroservicio a la MineríaExpandimos nuestroservicio a la Minería

En servicio— 04Carta Alf Göransson Presidente y CEO— 05Programa Héroes— 06Vocación de servicio— 07Felicitaciones y agradecimientos— 08 Cartelera Securitas— 09Portal del Guardia Securitas— 10Hacia el camino de la especialización— 11Guía de Servicio: Segmento Bancos y Entidades Financieras— 12Con firma de autor

Nuestro negocio— 18Soluciones Remotas de Video— 19Taller de Comunicación InternaCurso de Gestión por Procesos— 20Construyendo una cultura única— 21¡Inauguramos Info Zona Segura!— 22 / 23Centros de Competencias

Indice

Número 121 | Octubre 2013

Info Securitas es un boletín de frecuencia bimestral destinado a todo el personal de Securitas en Argentina.Para participar de la revista o enviar comentarios, escribir a info@securitasargentina.comPublicación disponible en My Securitas y en el sitio web www.securitasargentina.com

Las regiones— 13Capacitación para Guardias en la Región Sur— 14 / 15Un largo desafío, un resultado exitoso— 16Reconocimiento a los Actos Destacados— 17Capacitación para Jefes de Servicio

También les recordamos que todos los Guardias pueden ingresar al Portal del Guardia, el canal de comunicación exclusivo para realizar consultas y acceder a nuestras publicaciones online.

Inauguramos Info Zona Segura, un blog donde compartimos información relacionada con la seguridad, avances en innovación y tecnología y novedades de la compañía. Los invitamos a que nos sigan y participen con sugerencias.

Quiero aprovechar para desearles un Feliz Día de la Madre a todas las mamás de la Familia Securitas, ¡que disfruten del día en familia!

Christian FaríaGerente General de Securitas Argentina

Bienvenidos a una nueva edición de Info Securitas. En esta oportunidad, compartimos con ustedes nuestro primer servicio de seguridad en el segmento de la minería junto al cliente Barrick Gold.

Presentamos al equipo de los Centros de Competencias, que se orienta a la profesionalización y el desarrollo de tareas ordinarias y extraordinarias, la toma de conciencia y responsabilidad de las normativas vigentes.

Editorial

StaffDirección editorialSecuritas Argentina

EdiciónPatricia Sclocco

ProducciónJimena EzcurraJulieta CacheiroVanesa Colaneri

Info Securitas

AgradecimientosAgustín Baeck, Alberto Nieto, Alfredo Mario Sepetich, Andrés Paolantonio, Ángel Raúl Maidana, Ariel Alejandro Martínez, Carlos González, Claudina Cardano, Edgardo Paladea, Emanuel Ciferri, Gustavo González, Gustavo Salerno, Horacio Federico Meier, Juan Cardozo, Juan Ratto, Lorena Bernuchi, Luis Lagos, Marta Moneto, Martín Frascarelli, Martín Rivas, Melisa Rostagno, Oscar Gerónimo, Paola Cámara, Sofía Campilongo.La revista Info Securitas se

imprime con papel certificado FSC (Forest Stewardship Council), lo cual nos garantiza que su procedencia sea de fuentes responsables.

Contenidos, diseño e impresiónEco Publicidad

Familia Securitas— 24Info Securitas, más cerca tuyo— 25¡Nuevo beneficio para los empleados!— 26Concurso de RecetasSecugrilla

Participantes del Programa Héroes Julio/Agosto

Capacitación Nivel 1

Capacitación Nivel 2

Compromiso con el trabajo

Actos destacados en el servicio Total

Gerencia Buenos Aires 1 45 31 4 0 80

Gerencia Buenos Aires 2 41 29 0 0 70

Gerencia Buenos Aires 3 59 47 0 0 106

Countries y Barrios Cerrados 23 24 0 0 47

Dirección de Soluciones de Seguridad 5 5 1 0 0 6

Gerencia Aviación 7 7 0 0 14

Gerencia Litoral 21 11 0 1 33

Gerencia Sur 117 83 0 0 200

Gerencia Centro NOA 2 1 5 0 8

Gerencia Mobile 2 0 0 0 2

TOTAL 322 234 9 1 566

Programa Héroes cifras

nuevos Héroes

aprobaronel nivel 1

aprobaronel nivel 2

556+322

+234

¡Felicitaciones a todos nuestros héroes!

Información al 31 de agosto de 2013.

Programa Héroes | 05

Estimado colega,

En los primeros seis meses del año el crecimiento de ventas orgánicas del Grupo Securitas fue de 1%, lo que refleja la difícil situación macroeconómica imperante en Europa. La economía de los EE.UU. parece estar mostrando una recuperación lenta y gradual. Así también, nuestras organizaciones de Securitas en América Latina continúan mostrando un fuerte crecimiento orgánico de las ventas.

El margen operativo sigue mejorando, y mejoró también en este trimestre, al igual que en el primero, en todas nuestras divisiones. Esta evolución se debe principalmente a la reestructuración y ahorro de costos llevada a cabo el año pasado.

En 2012, la tecnología y las soluciones de seguridad representaron el 6% de nuestras ventas totales. He prometido a nuestros accionistas que para fines de 2015 triplicaremos nuestras ventas de tecnología y soluciones de seguridad. Seguimos aumentando las inversiones en recursos para soluciones de seguridad y en el primer semestre de 2013 el área representó el 7%.

Estoy satisfecho de ver que estamos acercándonos a nuestra meta paso a paso. Hay un número considerable de proyectos interesantes de tecnología y soluciones de seguridad en curso en nuestros mercados.

Nuestra estrategia es ofrecer a nuestros clientes soluciones integradas de seguridad, con una combinación de vigilancia física, servicios móviles y vigilancia remota, lo que le brinda alternativas para limitar el impacto financiero de los nuevos requisitos.

En estos tiempos de desafíos, Securitas mantiene su compromiso de brindar las mejores soluciones de seguridad a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Es un reto, pero también una gran oportunidad para diferenciarnos aun más de otras empresas de servicios de seguridad y ofrecer alternativas innovadoras al modelo de seguridad tradicional. Esto significa que seremos capaces de ofrecer protección en el lugar, a distancia o móvil, proporcionando a los clientes soluciones rentables. Securitas está liderando el camino.

Por favor, no dudes en dejar tus comentarios en mi blog de My Securitas, en mi perfil de My Securitas, o escribime a ceo.newsletter@securitas.com

Saludos cordiales,

Alf GöranssonPresidente y CEO

04 | CEO Newsletter

Felicitaciones y agradecimientos | 07

Quiero reconocer el desempeño del vigilador Juan Ríos por su responsabilidad, cuidado y mantenimiento de la limpieza, el orden y la buena presencia de las instalaciones que están a su cargo. También destaco su predisposición por haber pintado y refaccionado el lugar, logrando un espacio agradable y de bienestar.

Horacio Federico Meier, Encargado EETT El Pingo - Sta. Elena - Enersa

Quiero destacar al vigilador Pablo Fiore por su conducta responsable y honestidad demostrada en dos acontecimientos. Uno de ellos ocurrido en un vehículo del servicio en el cual encontró una billetera con dinero que, posteriormente, fue devuelta al cliente del Banco y, en segundo lugar, por la detección y denuncia a un patrullero de la presencia de un sospechoso que se encontraba armado en la sucursal Gral. Pacheco.

Alfredo Mario Sepetich, Jefe de Seguridad - Banco Galicia

Felicitamos al vigilador Leonardo Castillo, patrulla Magsa (Barrick Gold), por prestar ayuda en un accidente vial ocurrido con una camioneta que transportaba cinco pasajeros en la ruta 418 a 2 km de Garita Tudcum Frontera.

Gustavo González, Gerente Región Cuyo - Securitas Argentina

Quiero reconocer al guardia bombero Rodolfo Blanco quien encontró en el tacho de basura un fajo de $10.000 mientras se realizaba la apertura del sector NODO del Banco Francés. Inmediatamente avisó al personal de Seguridad Bancaria y el dinero quedó resguardado en el sector Tesorería del 1er piso.

Ariel Alejandro Martínez, Gerente Operativo - Securitas Argentina

Quiero destacar al vigilador Roberto Guardo por su conducta en el desarrollo de las tareas y por su honestidad al detectar, en una sala sin cámara de CCTV, un billete de U$S100 en la máquina recontadora. De inmediato se lo comunicó al encargado y entregó el monto detallado.

Alfredo Mario Sepetich, Jefe de Seguridad - Banco Galicia

Datos personales:Nombre: Juan Cardozo.

Edad: 37 años.

Lugar de trabajo: Country “Santa Teresa”, Benavídez, Pcia. de Buenos Aires.

Antigüedad en Securitas: 1 año.

¿Cuáles son tus tareas en el Country Santa Teresa?Soy el Guardia principal del Country, mi jornada es de 12 h, ingreso a las 7 y me retiro a las 19. Me encargo de controlar el ingreso y egreso de las personas, el sistema de monitoreo de las cámaras y las verificaciones de los perímetros internos y externos. También recorro el barrio diariamente para corroborar que todo esté en orden.

¿Cuándo ocurrió el incidente con el vecino del barrio?Fue el domingo 14 de julio a las 14 h. Me llamó la propietaria del lote Nº 96 para avisarme que su marido había fallecido en forma súbita. Tardé un minuto y medio en llegar hasta la casa e inmediatamente pedí ver a la persona. Se trataba de un señor mayor de 80 años que presentaba un golpe importante en la ceja tras haberse caído de la silla durante el almuerzo.

¿Cómo lo asististe?Antes de llegar al lugar me dijeron que habían intentado introducirle los dedos en la boca para

* Maniobra de Heimlich: también llamada compresión abdominal, es un procedimiento de primeros auxilios para desobstruir el conducto respiratorio, normalmente bloqueado por un trozo de alimento o cualquier otro objeto.

reanimarlo porque tenía la piel de color azul, pero el señor seguía sin respirar. Entonces le pedí al hijo que me ayudara y le realicé la maniobra de Heimlich*, al minuto el hombre reaccionó y vomitó un trozo de comida que le había quedado atorado. Inmediatamente llamé al 911 y al COT, quienes tienen un sistema de desfibrilador a domicilio. La ambulancia llegó a los 15 minutos logrando estabilizarlo en el lugar, le brindaron asistencia médica y le aplicaron una inyección. El señor se quedó en el domicilio junto a su familia. Estaban todos muy agradecidos porque pude salvarle la vida.

¿Qué sentiste al momento de ayudarlo?Cuando lo vi recuperarse, sentí mucha alegría al poder ofrecerle mi ayuda. Este es un servicio que brindo a nuestra pequeña comunidad dentro del barrio en el cual trabajo.

¿Cómo reaccionó el señor después de lo ocurrido?El señor reaccionó muy bien, aunque no pudo hablar conmigo porque es mayor y se encuentra enfermo, pero los propietarios se emocionaron y se pusieron a llorar, estaban muy conmovidos.

“Quiero agradecerle a todo el equipo y a mis compañeros de trabajo que me asistieron. Al momento de avisarles que tenía una emergencia, abrieron inmediatamente los portones para dejar ingresar a la ambulancia y a la policía, y despejaron un carril para su rápido acceso”

06 | En servicio

Vocación de servicioPresentamos a Juan Cardozo, Guardia de Seguridad en el Country Santa Teresa de Benavídez, quien asistió a un vecino que sufrió un accidente en su hogar. En la siguiente entrevista, nos cuenta sobre la difícil situación por la que atravesó.

08 | Cartelera Securitas

¿Querés terminar el secundario?El Instituto Securitas se encuentra abierto a todos los empleados que quieran terminar sus estudios secundarios. Se cursa los días martes de 17 a 20 h en Catamarca 962, CABA. Cualquier duda, pueden contactarse con Agustín Baeck vía e-mail a abaeck@securitasargentina.com o al (011) 4014-3158 o con Romina López vía e-mail a rlopez@securitasargentina.com al (011) 4014-3408.

Consultas por la cuenta sueldoPor dudas sobre la cuenta sueldo del Banco Francés, los Guardias pueden comunicarse con Silvia Pochiero: (011) 4166-4742, Guido Menza: (011) 6948-8743 o Pablo Macchiavello: (011) 4166-5418.

¡Buscanos en las redes sociales!

Para estar al día de las últimas novedades seguinos desde nuestro Facebook y Twitter. ¡No te olvides de visitar nuestro Blog!

@SecuritasArg Facebook.com/SecuritasAr www.infozonasegura.com

¡El Curso de Valores y Ética es obligatorio!La fecha límite es el 30 de noviembre de 2014. Todos los Guardias, Técnicos y Operadores tienen que hacerlo. Ingresá en la Plataforma E-Learning desde nuestro sitio www.securitaslms.com

En servicio | 09

Todos los Guardias pueden ingresar al Portal para realizar consultas y acceder a nuestras publicaciones online.

Portal del Guardia Securitas

¡Atención Supervisores! Aquellos que tengan más Guardias de su equipo registrados, participarán de un sorteo a fin de año por increíbles premios sorpresa.

Este canal de comunicación exclusivo para los Guardias tiene como objetivo principal mantenerlos informados acerca de las novedades de la compañía de forma fácil y directa.

Para acceder al Portal solo es necesario contar con una computadora o dispositivo

móvil con conexión a Internet, ingresando en www.portaldelguardiasecuritas.com con el nombre de usuario y clave de acceso entregados en el recibo de sueldo. Si olvidaste tu contraseña podés enviar un mail a comunicacion@securitasargentina.com

10 | Centros de Competencias En servicio | 11

Hacia el camino de la especializaciónEl 1º de octubre de 2012 creamos la Dirección de los Centros de Competencias bajo el liderazgo del Sr. Alberto Guillermo Nieto, con el objetivo de seguir avanzando en la especialización de nuestros Guardias y Mandos Medios.

¿Qué son los Centros de Competencias?Los Centros de Competencias son un equipo especializado en una o varias áreas de conocimiento, funcionan como un instrumento fundamental para el desarrollo y la evolución de los negocios de la Empresa u Organización.

¿Cuál es su objetivo?El objetivo de los Centros está orientado a la profesionalización y el desarrollo de las tareas ordinarias y extraordinarias de un Guardia, la toma de conciencia y responsabilidad de las normativas vigentes con el fin de lograr un mejor diseño e innovación en la prestación de servicios a nuestros clientes. El trabajo del equipo está enfocado en la formalización y estructuración del conocimiento en seguridad basada en nuestra experiencia de trabajo en el terreno, por lo que requiere información e interacción con las áreas operativas de las cuatro regionales.

¿Qué actividades realiza?A través de conferencias, jornadas y seminarios para los clientes, la especialización de los Guardias y Mandos Medios en sus distintos segmentos para maximizar la rentabilidad accionista. Trabajarán mediante el intercambio de información y conocimientos, con una formación y capacitación de nivel y a través de la introducción de los cursos de especialización en la plataforma E-Learning.

¿Quiénes forman el equipo?Alberto Nieto, Director Centros de Competencias; José Cimmarusti, Coordinador Instalaciones Portuarias; Rodolfo Portal, Coordinador Of. / Ed. Com. / Cons. y Project Manager Securitas Connect; Miguel Ángel Estrada, Coordinador de Urbanizaciones Privadas; Carlos González, Coordinador Bancos y Entidades Financieras / Laboratorios; Víctor Sosa, Coordinador Aviación Civil; Fernando Alonso Jardel, Coordinador Industrias y Claudina Cardano, Asistente.

La industria bancaria y financiera es pionera en innovación de seguridad y es víctima de diferentes modos de ataques. Por este motivo, es fundamental actualizar y trabajar los riesgos desde el conocimiento, las nuevas disposiciones regulatorias y la evolución de la dinámica de prevención bancaria.

Para ampliar la información ingresá al Portal del Guardia.

“Invito a sumarte a la fila de los profesionales con el afán de prevenir riesgos del segmento y mejorar la calidad del servicio en bancos y entidades financieras, orientadas al desarrollo de nuestra gente, a la atención adecuada de nuestros clientes y al cuidado de la sociedad y medioambiente.

Si querés incorporar más conocimiento de este segmento, a partir de noviembre podés encontrar más información en la Plataforma E-Learning”.

Carlos González, Centros de Competencias

Alberto Guillermo Nieto, Director Centros de Competencias

• No ingresar con accesorios que impidan la identificación (gorras, anteojos, bufandas, etc.).

• No manipular equipos de comunicación (celular, radios, otras).• Los ajenos al personal de la sucursal no deberán violar los accesos restringidos.• No ingresar con animales.• Controlar que no se manifiesten situaciones anormales en la vereda.• En caso de estacionamiento de vehículos no autorizados frente a la filial, no

salir del establecimiento e informar a la autoridad policial correspondiente para que se comunique con quien corresponda.

Esta es una guía para que la apliques en tu trabajo, tiene como objetivo reforzar la seguridad y el control en el acceso a las sucursales bancarias. Deberás mantener una actitud pasiva para observar al público durante el horario de atención y registrar las siguientes situaciones:

Guía de servicio:Segmento Bancos y Entidades Financieras

12 | En servicio

Nombre: Ángel Raúl Maidana.Edad: 43 años.Lugar de trabajo: Servicio Stylus, Barracas, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.Antigüedad en Securitas: 2 años y 5 meses.

¿Qué tareas realizás en tu trabajo?Me desempeño como Guardia en la recepción, en el control de acceso y me encargo del monitoreo de las cámaras.

¿Desde cuándo te dedicás al arte? Cuando salí del servicio militar me dediqué al oficio de letrista, que aprendí junto a “maestros callejeros”, también comencé a realizar murales, cartelería y retratos. En ese momento se presentó como mi única salida laboral y lo realicé por más de 10 años. A partir del año 1999 comencé a trabajar en el sector de la seguridad.

¿En qué te especializás?Soy dibujante, letrista de oficio, realizo murales de gran tamaño, pinto carteles y cuadros al óleo, con sintético y con grafito.

Con firma de autor

Capacitación para Guardias en la Región Sur

Presentamos a Ángel Raúl Maidana, Guardia del servicio Stylus en Barracas, quien en sus tiempos libres se dedica a pintar cuadros, carteles y murales entre otros tipos de actividades relacionadas a las bellas artes. En la siguiente entrevista, nos cuenta acerca de la pasión que siente por este tipo de expresión artística.

A través de este plan, continuamos con nuestro objetivo de especializar y profesionalizar a nuestra gente. En esta oportunidad, se capacitó a los Guardias del servicio La Anónima de la Región Sur.

La capacitación se basó en la realización, a través de la plataforma E-Learning, del Programa Héroes en Servicio y del Curso de Valores y Ética.Estuvo a cargo del Sr. Guillermo Bolgan. Los Guardias del servicio La Anónima son

Sur | 13

Utilizo muchas técnicas para llevar a cabo mis obras, pero mi preferida es la birome negra, también disfruto mucho realizando retratos.

¿Tomaste clases de dibujo o forma parte de un talento nato?Siempre me gustó y tuve facilidad, pero también estudié Artes Visuales en la Escuela de Bellas Artes “Carlos Morel” de Quilmes. Llegué hasta el 2º año, siendo 4 años el total de la carrera. Por cuestiones económicas no pude continuar estudiando, pero me gustaría seguir haciéndolo. Sería muy interesante para mí poder servirle a la compañía con mis capacidades artísticas, en todo lo que pueda ayudar estaré siempre predispuesto.

¿Exponés y vendés tus obras? Las obras las colecciono en mi casa, no expongo en galerías de arte porque no tengo el tiempo suficiente para hacerlo. Solo una vez participé en un concurso municipal pero no fue algo muy grande. Las veces que me piden algunos trabajos en particular, realizo las obras por encargo y las vendo.

“Quiero agradecerle a mi papá que siempre me apoyó y a mi esposa que me acompañó toda la vida y apostó a esto”.

La Gerencia Patagonia de la Región Sur capacitó a los Guardias del servicio La Anónima, uno de los clientes más importantes de la región.

de la provincia de La Pampa, pertenecientes a las ciudades Intendente Alvear, Castex, General Pico y Santa Rosa.

La Gerencia Patagonia es la que más Guardias posee con los cursos terminados: el nivel 1 del Programa Héroes lo hicieron 123 Guardias y el nivel 2 lo hicieron 78 Guardias.

Fuimos convocados a participar en tres oportunidades en las licitaciones para trabajar en el Proyecto Pascua-Lama. Este Proyecto está ubicado en el límite geográfico entre Argentina y Chile, en la Cordillera de los Andes, provincia de San Juan. Se trata de un gran complejo minero ubicado en una zona donde se alcanzan alturas de 5.400 metros con glaciares y nieve, la mayor parte del año las temperaturas llegan hasta -40º C y el viento blanco alcanza velocidades de 140 km/hora.

Nuestra primera participación fue en el año 2010 para brindar servicios de seguridad electrónica para el cliente Flúor Techint, pero no fuimos elegidos. En la segunda licitación, llevada a cabo en 2011, fuimos convocados por Barrick Gold para brindar servicios de

A partir del 1º de agosto brindamos nuestro primer servicio de seguridad en el segmento minería en Argentina al cliente Barrick Gold. La firma es responsable de la explotación de la mina de oro en la zona de Veladero y del nuevo Proyecto Binacional Argentino-Chileno, Pascua-Lama, ubicado en la provincia de San Juan.

Un largo desafío, un resultado exitoso

14 | NOA

seguridad tradicional, pero lamentablemente tampoco tuvimos suerte. Estas situaciones no nos desanimaron, el equipo nunca se dio por vencido y continuó trabajando para alcanzar el objetivo. En marzo del corriente año recibimos la invitación para participar de una tercera licitación por parte de Barrick Gold.

Para esta nueva oportunidad, redoblamos el esfuerzo y, como “no hay dos sin tres”, alcanzamos la mejor propuesta técnica y oferta comercial bajo el liderazgo del Sr. Juan Ratto, Director de Riesgos y Legales y Luis Magistrali, Director Región Centro.

El 29 de junio recibimos la confirmación de que habíamos ganado y teníamos que hacernos cargo del servicio el 1º de agosto.

NOA | 15

“Todo este trabajo no hubiese sido posible sin los Guardias que conforman el equipo, a quien se les debe reconocer la educación, el respeto y el profesionalismo que los caracterizó por haber dejado de lado el descanso merecido para presentarse en la incorporación, lo que permitió una exitosa entrada en servicio”.

Juan Ratto

A partir de ese momento, vivimos un clima de trabajo intenso ya que debíamos llegar con los requerimientos en solo 30 días. “Ante este nuevo desafío trabajamos incansablemente con tiempos muy acotados”, comentó Juan Ratto.

Para lograrlo realizamos un proceso de selección entre 400 personas de las cuales fueron reclutadas 290 para realizar los servicios en Lama, Veladero, Peñasquitos, Tudcum, Albardon y San Juan. Se adquirieron motos, uniformes, radios, EPP y se alquilaron camionetas 4x4, un depósito en San Juan, una casa en Tudcum y elementos para apoyar a los Guardias y Servicios. Al mismo tiempo, se reequipó la oficina de San Juan e incorporporamos un Planner, dos administrativos para RRHH y dos para Logística. Esta puesta en marcha se logró con el trabajo sin horarios, causando en el cliente una fuerte impresión de profesionalismo y responsabilidad.

Agradecemos la colaboración de las siguientes personas que resultaron fundamentales para lograr el éxito del Proyecto:

Equipo de trabajo: Luis Magistrali, Natalia Pereyra, Bárbara Rojas, José Soneira, Maximiliano García, Brenda Ratto, Alejandra Lysaniuk, Juan Ignacio Clarke, Oscar Kucharky, Gustavo González, Juan Carlos Verón, Mercelo Alonso, Daniel Alborno, Alejandra Robledo, Jorge Fernández, Alejandra Oviedo, María Soledad García, Melisa Rostagno, Yamila Grenon y la experiencia de Aldo Schwarz (Securitas Perú).

Y el apoyo de Alberto Alesci, Patricia Sclocco y Patricia Lindblom.

De izquierda a derecha: Omar González, Juan Ratto, Oscar Kurchasky, Juan Carlos Verón, Marcelo Alonso, Gustavo González, Daniel Alborno, Alejandra Robledo, Jorge Fernández y Alejandra Oviedo.

Reconocimiento a los Actos DestacadosEl Comité Operativo de RSC de la Región AMBA entregó el reconocimiento a los Guardias que durante el 2º trimestre protagonizaron Actos Destacados en servicio.

Alineado con el Programa Héroes en Servicio, destacamos las acciones de heroísmo cotidiano, reconociendo el sentido de integridad, la voluntad de servicio y el esfuerzo por aprender y superarse día a día.

Los Guardias, acompañados por sus familias, recibieron el pin distintivo de Acto Destacado y una mención especial por su trabajo. Además, Gabriel Urriolabeytia, Lucas González, Alejandro Faccioni y Hugo Navarro, recibieron un sueldo básico por destacarse en su servicio.

Distinguimos también la labor de José Roberto Romero, Aníbal Raúl Sustovich, Sergio Antonio

Paniagua, Rafael García, Carlos Carmagnola, José Marcelo Sosa, Horacio Catalano, David Rubén Lartigau, Fernando Bustamante, Rubén García, Mario Claros, Alejandra Borelli, Jorge Vasallo, Tomás Centurión, Hugo Aguirre, Claudio Jauregui y Octavio Díaz por su esfuerzo y dedicación.

Los premios fueron entregados por nuestro Gerente General, Directores Corporativos, Directores de la Región AMBA, Directores de Soluciones de Seguridad, Gerentes y Supervisores.

¡Felicitaciones a todos por su compromiso y ejemplo!

16 | AMBA AMBA | 17

El jueves 20 de junio por la mañana, se realizó una capacitación sobre la Caja de Diamantes 2.0 para los Jefes de Servicio a cargo del Supervisor Emanuel Ciferri.

Capacitación para Jefes de Servicio

En la reunión se trabajó sobre algunos servicios que los Jefes tienen a cargo, entre ellos:

• Medidas de Seguridad Existentes.• Riesgos Potenciales.• Atributos del Cliente.• Perfil del Cliente.• Rueda de Servicios (evaluación de

status de los Guardias, directivas, capacitaciones, herramientas e interacción con el cliente).

• Soluciones de Seguridad (identificando tipos de soluciones dependiendo de los análisis de riesgos y el perfil del cliente).

Participaron de la capacitación: Mariano Ali (Jefe de Servicio de HP), Diego Del Río (Jefe de Servicio de Consorcio Maipú 1210), Martín Pavese (Jefe de Servicio de Consorcio Puerto León) y Fernando López (Jefe de Servicio de Ericsson Argentina).

El sistema actúa frente a las incidencias en tiempo real, detectando y previniendo problemas antes que éstos se produzcan. Se trata de los servicios de seguridad más avanzados y rentables de la industria, incluyen: patrulla, escolta, verificación de alarmas, gestión de entradas y salidas, protección perimetral y aplicaciones de inteligencia comercial. De esta manera, podremos integrar la protección física de nuestros Guardias con la protección remota.

El lanzamiento de SRV ofrece a nuestros clientes las siguientes soluciones integradas de seguridad:

• Video verificación automática• Video verificación con CCTV• Video vigilancia• Video análisis• Control de accesos

El funcionamiento del sistema opera a través de cámaras de seguridad, las cuales detectan las amenazas potenciales que son analizadas automáticamente. En caso que la situación lo requiera, el operador recibe un aviso y emprende las acciones necesarias para prevenir o minimizar el daño. Por medio de esta mecánica, obtenemos ventajas en la reducción de falsas alarmas y en la gestión a distancia, permitiendo fluidez en el trabajo diario de cada instalación.

Lanzamos una de las grandes apuestas en el área de Innovación y Tecnología que nos permite vislumbrar una evolución importante en los servicios de seguridad: las Soluciones Remotas de Video (SRV).

El 30 de julio realizamos el tercer Taller de Comunicación Interna en Buenos Aires con nuestros líderes de staff AMBA y Corporativo.

Soluciones Remotas de Video

18 | Soluciones Remotas de Video Nuestro negocio | 19

Curso de Gestión por Procesos

Taller de Comunicación Interna

El Sector de Calidad Corporativo de Securitas desarrolló un curso de Gestión por Procesos para Mandos Medios (Nivel 1) que dará una orientación a aquellos que deseen aportar valor agregado a dichos mandos.

El curso E-Learning tiene una orientación para quienes busquen alcanzar resultados conformes y mejorar continuamente sus logros obtenidos. Está compuesto por 13 Módulos de 10 minutos promedio y posee un formato múltiple choice para la aprobación de los mismos. Su realización es obligatoria para Auditores Operativos de Calidad, Planners, Responsables / Jefes / Coordinadores de Sector, Gerentes Operativos, Gerentes de Operaciones, Gerentes de Diseño y Supervisores.

El objetivo del taller es dar herramientas para mejorar nuestra comunicación de todos los días y optimizar nuestro trabajo en equipo, incorporando técnicas, ideas y reflexiones para hacer más efectivo el proceso de comunicación.

Una buena comunicación entre los miembros del equipo de trabajo y un buen clima organizacional es lo que define la calidad duradera del ambiente interno.

El Taller estuvo a cargo de la Consultora en Comunicación Social, Pamela Astudillo,

Fechas límites para la realización del curso:• Gerentes de Sucursal, Operaciones,

Diseño, Responsables Jefes / Coordinadores de Procesos de Apoyo y Auditores Operativos de Calidad: 31/10/2013

• Supervisores, Analistas, Planners y Administrativos: 31/12/2013

Por consultas por acceso al portal comunicarse con Maris Moray, mmoray@securitasargentina.com Otras consultas del curso: Paola Cámara, pcamara@securitasargentina.com

quien explicó el proceso de comunicación denominado “cascadeo o bajada de información”, orientado al entrenamiento de liderazgos conscientes.

Entradas SalidasPROCESOS

Info Zona Segura | 21

¡Inauguramos Info Zona Segura!

Info Zona Segura es un espacio donde compartiremos contenidos relacionados con la seguridad, avances en innovación y tecnología y novedades de la compañía.

Desde nuestro rol como líder en conocimiento de seguridad brindaremos consejos prácticos para situaciones que pueden presentarse en la vida cotidiana,

con el objetivo de generar conciencia en relación a que la seguridad es un tema de todos y la construimos trabajando con la comunidad.

De esta manera los invitamos a que nos sigan y participen con sugerencias, para que juntos podamos avanzar en el camino de la construcción de una comunidad segura.

www.infozonasegura.com

20 | Comunicación Interna

Construyendo una cultura única

El libro “Radiografía de la Comunicación Interna en la Argentina” conjuga reflexiones, buenas prácticas y los resultados del Diagnóstico de CI 2013. Tiene como objetivo registrar la gestión de las comunicaciones internas en las empresas de nuestro país, para desarrollar indicadores y contenidos que les permitan crecer.

A través de nuestra campaña “El camino a seguir”, buscamos cumplir con los objetivos del Plan de Negocios 2012, entre ellos, crear una cultura única de trabajo. Modificar la cultura lleva tiempo, por eso junto a BW Comunicación pensamos un Plan de CI a largo plazo que se desarrolle de modo sostenido y coherente.

La campaña “El camino a seguir” marca nuestro rumbo y nos indica hacia dónde queremos ir. Esta metáfora sintetiza nuestra

estrategia a largo plazo y define los tres pilares que debemos tener en cuenta al momento de tomar decisiones: queremos tener Clientes fidelizados, Empleados comprometidos y Utilidades sustentables. Para ello, debemos hacer foco en el cliente y proveerle soluciones innovadoras, de excelente calidad y eficientes.

El desafío fue llegar a más de 15.000 empleados que no estaban acostumbrados a recibir mensajes de comunicación interna y debían atravesar una transición de empresa familiar a un modelo multinacional. Para lograr este objetivo, diseñamos un plan estratégico basado en cuatro grandes pilares: reconocer los propios objetivos, diagnosticar para planificar las acciones, enmarcarlas estratégicamente y evaluarlas constantemente.

Participamos del lanzamiento del libro “Radiografía de la Comunicación Interna en la Argentina” editado por BW Comunicación Interna, con nuestra campaña “El camino a seguir”.

Presentamos al equipo de los Centros de Competencias, el cual se orienta a la profesionalización y el desarrollo de las tareas ordinarias y extraordinarias, la toma de conciencia y responsabilidad de las normativas vigentes con el fin de lograr un mejor diseño e innovación en la prestación de servicios a nuestros clientes. El trabajo del equipo está enfocado en la formalización y estructuración del conocimiento en seguridad basada en nuestra experiencia de trabajo en el terreno, por lo que requiere información e interacción con las áreas operativas de las cuatro regionales.

22 | Nuestros equipos

Centros de Competencias

Nuestros equipos | 23

De arriba hacia abajo, de izquierda a derecha: José Cimmarusti, Coordinador Instalaciones Portuarias; Claudina Cardano, Asistente; Rodolfo Portal, Coordinador Of. / Ed. Com. / Cons. y Project Manager Securitas Connect; Miguel Ángel Estrada, Coordinador de Urbanizaciones Privadas; Carlos González, Coordinador Bancos y Entidades Financieras / Laboratorios; Alberto Nieto, Director Centros de Competencias; Víctor Sosa, Coordinador Aviación Civil y Fernando Alonso Jardel, Coordinador Industrias.

Beneficio Securitas | 25

¿Cuál es tu sección favorita de Info Securitas?Por favor seleccioná una opción.

En servicio

Las regiones

Nuestro negocio

Familia Securitas

Otros comentarios

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¿Ya completaste los datos? Recortá la hoja y enviala a la Dirección de Comunicación y Asuntos Públicos de Securitas Argentina, ubicada en Esteban Echeverría 4270, Munro, provincia de Buenos Aires. También podés entregarle la hoja a tu Supervisor para que la envíe por correo interno.

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24 | Encuesta

¿Cómo adquirir los productos?

Ingresando a través de Internet al link www.electrolux.com.ar/securitas

El sitio web brinda un chat on-line para contactarse con un colaborador directo de Electrolux y realizar todo tipo de consultas. Después de ingresar en el sitio, se elige el producto y la modalidad de pago.

Los empleados de Securitas Argentina tenemos la posibilidad de comprar productos de Electrolux a precio de fábrica.

¡Nuevo beneficio para los empleados!

Por consultas sobre este beneficio, pueden escribirle a Belén de la Sota, sector RR.HH., bdelasota@securitasargentina.com

Las compras de productos de la línea blanca (heladeras, lavarropas y cocinas), serán enviadas sin cargo al domicilio del comprador y los pequeños electrodomésticos (aspiradoras, cafeteras, calefactores, panificadoras, planchas y tostadoras) llegarán a las sedes centrales de cada Región, a saber:

• Corporativo: Catamarca 962Ciudad Autónoma de Buenos Aires

• RegiónAMBA: Catamarca 962 Ciudad Autónoma de Buenos Aires

• RegiónCentro: José Roque Funes 1642Cerro de las Rosas, pcia. de Córdoba

• RegiónLitoral: Blas Parera 1280Paraná, pcia. de Entre Ríos

• RegiónSur: Sarmiento 751Bahía Blanca, pcia. de Buenos Aires

26 | Familia Securitas

Concurso de Recetas para la Familia Securitas

Secugrilla

Todos los integrantes de la Familia Securitas están invitados a participar de nuestro Concurso de Recetas regionales.

Estamos esperando las mejores recetas de su provincia o región, así podrán participar del concurso que premia nuestros sabores tradicionales.

¡Los ganadores recibirán un juego de cacerolas!

Les recordamos que el sorteo se realizará el día 15 de octubre en la Sede Central de Buenos Aires y habrá una ganadora por Región (AMBA, Sur, Litoral y Centro NOA).

¿Cómo pueden participar?El envío deberá realizarse a la dirección de e-mail infosecuritas@securitasargentina.com con asunto Info Securitas, deberán incluir nombre y apellido, DNI, domicilio completo y legajo del familiar en Securitas Argentina.

1. Maniobra de primeros auxilios que realizó el Guardia Juan Cardozo.

2. Apellido del Director del Segmento Bancos y Entidades Financieras.

3. Cliente al que le brindamos servicios de seguridad en el segmento minería.

4. Apellido del líder del Centro de Competencias.

5. Proceso de comunicación desarrollado en el Taller de Comunicación Interna.

6. Región en la que se realizó la capacitación para Guardias.

Solución: 1.Heimlich 2. González 3. Barrick 4. Nieto 5. Cascadeo 6. Sur

La fecha límite de envío es el 11 de octubre.

HEROES

¡Feliz día a todas las mamásde la Familia Securitas!

20/10 ¡Feliz Día de la Madre!

Editor Responsable: Securitas Argentina S.A. | Esteban Echeverría 4270 (B1605DTT)Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Tel.: 4014-3200 - Fax: 4014-3132

E-mail: infosecuritas@securitasargentina.com

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El Defensor del EmpleadoEs una vía segura y confidencial para que los empleados puedan hacer llegar sus consultas y denuncias sobre temas éticos, de seguridad u otras preocupaciones relacionadas con su entorno de trabajo.

Podrás llamar al teléfono 0800-122-1333 en horario de oficina o enviar tus consultas o denuncias a través del correo electrónico a: defensordelempleado@securitasargentina.com

El Servicio del Defensor del Empleado no pretende reemplazar la normal comunicación que debe existir dentro de cada gerencia y sector, sino que se ha creado únicamente para informar sobre aquellas situaciones que no se pueden resolver a través de los mismos.