ANEXOS

CONTENIDO

1. Enfoque sociotécnico de los SI

2. Evolución y Tendencias en los Sistemas

Empresariales

3. Retos Gerenciales en los Sistemas De

Información

4. Cambio de Paradigmas de los Sistemas

De Información

5. La empresa digital

6. Beneficios de las TIC en Los Negocios

7. Sistemas de Información “Cambio

planificado”

8. Impacto de los Sistemas Informáticos

en los Negocios.

MA

ESTR

I EN

AD

MIN

ISTR

AC

IÓN

Querétaro, Qro. Junio de 2014

Alumnos: JOAQUIN DELGADO ROMERO EMMA IRAIS DIAZ GALEANA NAYELY GRIMALDO HUERTA YAED SHAMED LARA GARCIA JUAN CARLOS LOPEZ OLIVARES JOSE LUIS MENDOZA MARTINEZ MARIO ALBERTO MIRANDA RODRIGUEZ EUGENIA PEREZ AGUILAR JOSE ANTONIO VERA GARCIA Maestro: Dr. Sc. IT Israel Pando G.

Ing. Joaquín F. Delgado R.

Maestría en Administración

Querétaro, Qro. Junio de 2014

Enfoque sociotécnico de los SI

1.- INFORMATICA APLICADA A LOS NEGOCIOS

ANEXOS

CONTENIDO

1. Enfoque sociotécnico de los SI

2. Evolución y Tendencias en los Sistemas

Empresariales

3. Retos Gerenciales en los Sistemas De

Información

4. Cambio de Paradigmas de los Sistemas

De Información

5. La empresa digital

6. Beneficios de las TIC en Los Negocios

7. Sistemas de Información “Cambio

planificado”

8. Impacto de los Sistemas Informáticos

en los Negocios.

MA

ESTR

I EN

AD

MIN

ISTR

AC

IÓN

Querétaro, Qro. Junio de 2014

Alumnos: JOAQUIN DELGADO ROMERO EMMA IRAIS DIAZ GALEANA NAYELY GRIMALDO HUERTA YAED SHAMED LARA GARCIA JUAN CARLOS LOPEZ OLIVARES JOSE LUIS MENDOZA MARTINEZ MARIO ALBERTO MIRANDA RODRIGUEZ EUGENIA PEREZ AGUILAR JOSE ANTONIO VERA GARCIA Maestro: Dr. Sc. IT Israel Pando G.

Enfoque sociotécnico de los SI

Definición:

Interacción entre tecnología – personas y consecuencias

psicológicas y culturales

Resultado de:

investigaciones en relaciones humanas en minas y empresas

textiles

Objetivo:

Obtención del máximo rendimiento laboral

Relaciones interpersonales

• Mejora del desempeño laboral

• Ambiente laboral agradable y apto para su función

• Interacción hombre – maquina (sistemas tecnológicos)

• SISTEMA DE PRODUCCION

Sistemas de información Sistema sociotecnico ( tecnología + factor humano)

Social Intelectual

Debido funcionamiento

Enfoque técnico Enfoque del Enfoque

comportamiento sociotecnico

Ejemplos

La falta de cualquiera de las dos partes puede resultar en un

sistema pobre o fallido.

Un sistema de información falto de estructura social solo será

una serie de algoritmos o estrategias sin uso útil.

Sistema de información sin una estructura técnica robusta,

puede resultar muy complicado para los integrantes de la

sociedad, es por eso tan importante resaltar un equilibrio en

las dos partes.

Por:

José Antonio Vera García

Maestría en Administración

Querétaro, Qro. Junio de 2014

2.- Evolución y Tendencias en los

Sistemas Empresariales

Con la evolución de la especie, y el incremento de la complejidad de las tareas que debía acometer para adaptarse al medio y desarrollarlo, surgió la necesidad de la acción mancomunada para lograr los propósitos deseados, lo que creó las condiciones para el surgimiento de la dirección como actividad humana.

El desarrollo de las fuerzas productivas y la división social del trabajo determinaron el surgimiento de relaciones cada vez más complejas que dieron origen a la formación de las organizaciones, donde la satisfacción de una necesidad económico-social sirve de eje central para la creación de un sistema de estructuras y relaciones que propician el trabajo colectivo en aras de un objetivo común.

El sistema organizativo se define como un conjunto complejo de estructuras o sistemas superpuestos que tienen una finalidad determinada.

Los sistemas organizativos u organizaciones, tienen un carácter eminentemente social, ya que el hombre es, además de su componente básico, su portador, por lo que constituye una necesidad objetiva para el desarrollo del mismo.

Por tal motivo se puede afirmar que las organizaciones: • Sirven al desarrollo de la sociedad. • Propician la realización de proyectos que no podrían ser

realizados de forma individual. • Contribuyen a la conservación y desarrollo del

conocimiento humano. • Constituyen una fuente permanente de crecimiento para

el hombre, como ser social.

• La Administración es el proceso que se lleva a cabo para combinar los recursos materiales con los conocimientos y habilidades de los integrantes de la organización a fin de alcanzar los objetivos que dan sentido de existencia a la misma, debe ejercerse de tal manera que se logren los objetivos, cumpliéndose con las llamadas cuatro E: eficacia, eficiencia, economía y ecología.

• Eficacia

• Eficiencia

• Economía

• Ecología

Evolución, tendencias y enfoques

La Administración es el proceso de planear, organizar, liderear,

y controlar el trabajo de los miembros de la organización y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa . para alcanzar con eficiencia los objetivos organizacionales establecidos.

Este tuvo sus primeras manifestaciones en la Revolución

Industrial y en los análisis de filósofos y economistas del siglo XVIII. En un principio se manifestaba de forma totalmente espontánea, luego se fue concientizando hasta tomar carácter de ciencia, en la cual se determinaron los conocimientos científicos que la misma nos aportaba y la posibilidad y condiciones para su empleo

• Teoría Clásica de la Organización

• Teoría de la Administración Científica

• Movimiento de las relaciones humanas

• Teorías del Comportamiento

• Escuela de la Ciencia Administrativa

• Enfoque de Sistemas

• Enfoque por Objetivos

• El Enfoque por Contingencias

• El Enfoque de Gestión Estratégica

• La Dirección por Valores

• La Gestión por Procesos

• La Gestión por Competencias

UNEA (Universidad de Estudios Avanzados)

Maestría en Administración

Materia : Informática aplicada en los negocios.

Alumna: YAED SHAMED LARA GARCIA

Querétaro, Qro. Junio de 2014

3. RETOS GERENCIALES

EN LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

Introducción Al aplicar la tecnología de información muchas

organizaciones deben rediseñarse.

Las organizaciones si quieren beneficiarse con la tecnología

de información necesitan repensar y rediseñar la forma en

que diseñan, producen, entregan y mantiene y los bienes y

servicios.

Deben diseñar Sistemas mas competitivos y eficaces.

Integración de los Sistemas de

Información

Cada vez es mayor el número de empresas que encuentra ventajas en la integración de sus sistemas.

La integración de sistemas para diferentes niveles y funciones de una organización, a fin de intercambiar información libremente, puede ser tecnológicamente difícil y costoso.

La ventaja competitiva no siempre es sostenible. Las condiciones del mercado cambian.

La tecnología y las expectativas de los clientes cambian.

Los sistemas de información por sí solos no pueden proporcionar una ventaja duradera en los negocios.

El reto estratégico de los negocios

Los cambios tecnológicos se mueven más rápido que los

cambios de los seres humanos o las instituciones.

Necesitarán del uso de la tecnología para simplificar la

comunicación y la coordinación.

Si las instituciones solo automatizan lo que hacen

actualmente, dejan pasar en gran medida el potencial de la

tecnología de la información.

El reto de la globalización.

Que los sistemas puedan dar soporte a las ventas y compras

de productos en muchos países.

Dadas las diferencias en el lenguaje, culturales y políticas

daban lugar a un caos y a la falla de controles de la

administración central.

El reto de la arquitectura de la

información.

Nuevas formas de hacer negocios

Dan más importancia al hardware, software y redes.

El reto de la inversión en los

sistemas de información.

Una cosa es usar la tecnología de información para diseñar,

producir, entregar y mantener nuevos productos, y otra cosa

es ganar dinero haciendo esto.

Cambio de la organización debido al desarrollo de sistemas

más eficientes.

El reto de la responsabilidad y

control.

Los sistemas de información basados en computadores juegan un papel crítico en los negocios, en el gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean precisos, confiables y seguros.

Los sistemas que funcionen mal pueden traer daños desastrosos. Una empresa hace un inversión al desastre si emplean sistemas que no operen como debieran, que no den información que las personas puedan interpretar y usar correctamente.

TIPOS DE SISTEMAS DE

SOPORTE A DECISIONES:

Sistemas de información gerencial (MIS)

Sistemas de información ejecutiva (EIS)

Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

Sistemas de información gerencial

(MIS)

Los sistemas de información gerencial (MIS, Management

Information Systems), también llamados Sistemas de

Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro

más amplio de tareas

organizacionales, encontrándose a medio camino entre un

DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la

misma compañía.

Sistemas de información ejecutiva

(EIS)

Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive

Information System) son el tipo de DSS que más se suele

emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los

gerentes de un acceso sencillo a información interna y

externa de su compañía, y que es relevante para sus

factores clave de éxito.

Sistemas expertos basados en

inteligencia artificial (SSEE)

Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados

en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el

conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva

para resolver un problema concreto.

Este concepto está muy relacionado con el data mining.

Maestría en Administración

Querétaro, Qro. Junio de 2014

MENDOZA MARTINEZ JOSE LUIS

4.-CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DEFINICIÓN DE PARADIGMA

El concepto se emplea para mencionar a todas aquellas experiencias, creencias, vivencias y valores que repercuten y condicionan el modo en que una persona ve la realidad y actúa en función de ello. Esto quiere decir que un paradigma es también la forma en que se entiende el mundo.

Thamas S. Kuhn, menciona que los paradigmas son un consenso sobre un tema para crear soluciones universales, designando todos los compromisos compartidos por una comunidad determinada (en ese caso una comunidad científica)

4.- CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Según Murdick y Ross (1974) Grupo de gente, una serie de manuales y equipo de procesamiento de datos que escogen, almacenan, procesan y recuperan datos para disminuir la incertidumbre de la toma de decisiones, mediante el suministro de información a los gerentes cuando pueden utilizarla más eficientemente.

1974

Según Murch y Strater (1981) es un conjunto sistemático y formal de componentes, capaz de realizar operaciones de procesamiento de datos: dispositivos de entrada, dispositivos de almacenamiento de datos, medios de telecomunicación, equipo de procesamiento de datos, procedimientos y programas, métodos, documentación, modelos de manejo de datos y obviamente, analistas de sistemas de información para utilizar los elementos anteriores.

1981

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Paradigmas Antiguos

Tradicionalmente, los sistemas de información se centraban en los procesos productivos, focalizando su atención, principalmente, hacia objetivos financieros a corto plazo, sacrificando, en ocasiones, acciones generadoras de capacidades organizativas futuras, susceptibles de potenciar la productividad de la firma, como es el caso de la investigación, innovación y desarrollo.

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Ventas 200,000 Compras 180,000 Otros gastos 30,000 Salarios 34,000 Capital 1500,000 Totales

Antiguo Enfoque

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los Nuevos Paradigmas

Se postula el surgimiento de un nuevo paradigma de los sistemas de información, llamando la atención sobre los dos elementos básicos que lo caracterizan: el primero sitúa al usuario como centro de gravedad de los sistemas de información, condicionando de este modo, las acciones de diseño y operación de los mismos; y el segundo elemento señala que, en este nuevo paradigma, se visualiza a los procesos productivos informacionales, como procesos de agregación de valor a la información.

Las tendencias de cambio en las infoestructuras al interior de las organizaciones se expresan en nuevas conceptualizaciones de los procesos informacionales, insertos en contextos políticos organizacionales interrelacionados con procesos comunicacionales y decisorios.

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Nuevos Paradigmas

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

POR EJEMPLO….

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

JOHN SNOW Cólera en Lóndres 1954

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Conclusión. Los paradigmas son bases en las cuales se desarrolla el quehacer humano y en el caso de los Sistemas de Información, se desarrollan de acuerdo a las necesidades sociales que imperan en el momento.

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Gracias José Luis Mendoza Martínez jmendozam@queretaro.gob.mx Maestría en Administración

Maestría en

Administración

EUGENIA PEREZ AGUILAR

Querétaro, Qro. Junio de 2014

Empresa digital

• “La Empresa Digital sería aquella en donde prácticamente todos los procesos de negocio y las relaciones con clientes, empleados y otras entidades de su entorno, son realizados por medios digitales”.

(Laudon)

Factores

BI –Business Intelligence

Derechos necesarios y

asignados

Facilita toma de decisiones

Acceso a la información

EAI –Enterprise Application Integration

• Integradores de Aplicaciones Corporativas.

• (Website Supplier

CRM – Customer Relationship Management

Cliente

Sistemas utilizados

Relación Proveedor

Cliente

Ventajas:

• Ahorro de costos.

• Mejor administración de negocios.

Grimaldo Huerta Nayeli

11/07/2014 1 Informática aplicada a los negocios

Querétaro, Qro. Junio de 2014

Maestría en

Administración

BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS

NEGOCIOS .

La vertiginosa evolución tecnológica y el

desenfreno del avance de la globalización han

hecho que las TIC faciliten nuestra vida

cotidiana y profesional.

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 2

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 3

ACTIVIDADES HUMANAS

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 4

BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS

NEGOCIOS

Las tecnologías de información y comunicación son una

parte de las tecnologías emergentes que hacen

referencia a la utilización de medios informáticos para

almacenar, procesar y difundir todo tipo de información

y comunicación en las distintas unidades o

departamentos de cualquier organización.

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 5

BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS

NEGOCIOS

mejorara de eficiencia de los diferentes

procesos empresariales: producción, ventas y

administración reducir costos y elevar su

competitividad mediante el uso de (TIC).

Tiene especial importancia para el mercadeo y

las ventas, para la búsqueda y comunicación

con proveedores y clientes, y para el continuo

aprendizaje del empresario y del personal de

las empresas.

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 6

VENTAJAS

Acceso fácil a cualquiera clase de

información

-Interactividad

-Rápido procesamiento de datos

-Canales de comunicación

-Capacidad de almacenamiento

-Automatización de tareas

-Comunicación a larga distancia

-Entretenimiento y diversión.

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 7

proporciona a su empresa una base para ofrecer aplicaciones de

comunicaciones unificadas más avanzadas, incluyendo

videoconferencias y conferencias en línea, que pueden transformar

su forma de hacer negocios

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 8

El sitio Web: una herramienta tecnológica

imprescindible para el éxito empresarial

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 9

El sitio Web: una herramienta tecnológica

imprescindible para el éxito empresarial

(WWW) disponible para ser visitada las

24 horas..

servicio post venta para sus clientes,

estableciendo un canal de

comunicación.

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 10

BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS

NEGOCIOS

gracias a las TIC, se puede dar a

conocer la empresa a una audiencia

nacional lo mismo que a una

internacional por el mismo costo, ya que

para la Internet las fronteras no existen.

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 11

BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS

NEGOCIOS

Actualmente, tanto las empresas

pequeñas como las grandes

corporaciones se ven beneficiadas con

las TIC.

11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 12

Mario Alberto Miranda Rodríguez

Análisis de Sistemas de Información de los Negocios

Sistemas de Información

“Cambio planificado”

Motivos de cambio

• Obsolescencia

▫ Software

▫ Hardware

• Cambio de normativas o estándares

▫ Base de Datos

▫ Sistema Operativo

¿Por qué planificar el cambio?

• Perdida de Información.

• Perdida de tiempo.

• Incremento de inversión.

• Viabilidad del cambio.

• Documentación.

Factores a considerar en el cambio

• 1.- Requerimientos mínimos de hardware.

• 2.- Instaladores de base de datos, máquinas virtuales y software en general adecuados con base en el hardware adquirido.

• 3.- Mapeo de tablas, campos, relaciones, etcétera de las bases de datos.

• 4.-Procedimiento para migrar información (considerar el manejador y versión de base de datos, ya que pueden cambiar las instrucciones).

• 5.- Integración de sistemas de información.

• 6.- Capacitación al usuario final.

• 7.- Considerar análisis del sistema con usuario final (en caso de ser desarrollo propio o desde cero).

Gracias por su atención…

Maestría en

Administración

Querétaro, Qro. Junio de 2014

EMMA IRAIS DIAZ GALEANA

a1

Texto tecleado

8.

A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.

http://www.google.com.mx/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=0YTXJD_x2_zjrM&tbnid=H8Y2QtENNETNzM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.monografias.com/trabajos89/sistemas-informacion-gerencial-estrategico/sistemas-informacion-gerencial-estrategico.shtml&ei=KIikU7TiKpCfqAbmg4KIDw&bvm=bv.69411363,d.b2k&psig=AFQjCNEG0Y5O1p97Iem2ne_EZXDww3aHDg&ust=1403378082439362

Ventajas Competitivas 1. Desarrollar productos, servicios,

procesos y capacidades que dan a una empresa una ventaja estratégica.

2. Estrategias de costo, por ejemplo, utilizando sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducir los costos de producción.

3. Estrategias de diferenciación, como desarrollar maneras de utilizar la tecnología de información para diferenciar productos o servicios de una empresa, de los de sus competidores, de manera que los clientes perciban los productos o servicios como poseedores de atributos o beneficios únicos.

Diseño de los productos

Toma de decisiones

Imagen de la Empresa

Análisis y precios de los productos

Diseño de los productos

Fabricación programada

Administración de Asistencias del personal

Administración de Nómina

http://www.google.com.mx/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=i2Rv7-t-F5YZYM&tbnid=wpRXgtIRSosMjM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.newscientist.com/blogs/onepercent/2011/06/touchscreen-restaurant-lets-di.html&ei=h6SkU7zsFMaUqAayw4KwCg&bvm=bv.69411363,d.b2k&psig=AFQjCNEhLXvDR7TF7f8yHxyXpyFVrAEuVA&ust=1403385300203676

http://www.google.com.mx/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=Auvj3YhVdXgdGM&tbnid=-isliCRB8jcI1M:&ved=0CAUQjRw&url=http://floresyjardin.es/category/diseno-jardines/page/8/&ei=yLmkU_DaM8iOqgbUnYG4DA&bvm=bv.69411363,d.b2k&psig=AFQjCNFRdtiMoAQYMF5jkI8YW82cLB2tJQ&ust=1403390690697930