8/10/2019 Informe Semana 3. Nestor Betancourt

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MBA EN MERCADEO

INVESTIGACIN DE MERCADO (CUALITATIVA)

PROFESOR: ALUMNO:

NGEL NEZ NSTOR BETANCOURT

CARACAS, OCTUBRE DEL 2014

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DESARROLLO

Objetivos De La Investigacin Cualitativa De Mercados

Objetivo generalElaborar un plan de marketing interno para el aumento de la motivacin y la satisfaccin

de los empleados de la empresa NBR GROUP SOLUTIONS.

Objetivos especficos

Diagnosticar la comunicacin interna existente entre los empleados.

Conocer el compromiso organizacional de la empresa.

Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organizacin

Categorizacin Y Estructuracin

La categorizacin consiste en la segmentacin en elementos singulares, o unidades, que

resultan relevantes y significativas desde el punto de vista de nuestro inters

investigativo. Categorizacin se realiza por unidades de registro, es decir, estableciendo

una unidad de sentido en un texto registrado por algn medio, por lo tanto es textual y a la

vez conceptual. (NOTA, Por contraposicin, la codificacin se realiza asignando unidades

de numeracin a los datos recogidos. Por lo que es Numrica o simblica y por

consiguiente manipulable segn reglas matemticas, usualmente, estadsticas. Ver

Hernndez, Fernndez y Baptista, Metodologa de Investigacin, McGraw-Hill, Captulo 9,

Seccin 7.)

El mejor modo de comenzar la estructuracin es seguir el proceso de integracin de

categoras menores o ms especficas en categoras ms generales y

comprehensivas. En ltima instancia, la estructura podra considerarse como una gran

categora, ms amplia, ms detallada y ms compleja, como el tronco del rbol que

integra y une todas las ramas. Igualmente, debe considerarse como una ayuda

inestimable la elaboracin frecuente de diseos grficos (con flechas, tipos de nexos,

relaciones, etc.), ya que permiten integrar y relacionar muchas cosas y ayudan a

captarlas en forma simultnea.

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CATEGORIA FRASE UBICACIONGestin de Marketing Los servicios que me han

ofrecidoPregunta 2, 3

Satisfaccin Cliente Son muy atentos yresponsables.

La empresa es muy

competenteExcelente en lo que hacen.

Del 1 al 10: 8

Pregunta 2, 4, 5,6

Valor agregado Me hacen el favor Pregunta 3,Estudio de Mercado

Oportunidad de NegocioMe gustara que me

ofrecieran servicios desupervisin en las obras y de

procura de materiales.Les expres mi idea de un

sistema online para yovisualizar algo de

emergencia.Necesitara el sistema Online.Si Claro, Que Incorporen El

Sistema Online.Si Aaden Una Lnea DeProcura De Materiales.

Incorporar Ingenieros CivilesPara La Supervisin

Pregunta 4,6,7,9,10

Necesidades Internas De resaltar algo metranquiliza estar bien con el

gobierno

Pregunta 8

Triangulacin de los Datos

En su definicin original, representa una tcnica o procedimiento que permite situar una

posicin especfica respecto de objetos y/o puntos definidos, siendo utilizado

principalmente en el campo de la navegacin, de la estrategia militar y de la topografa

Cada vez que se habla de triangulacin, se parte del supuesto que mediante un enfoque

multimetdico (multimethod approach) es posible aumentar la potencialidad analticayvalidez en una investigacin, y de esta forma, acceder de mejor manera a una realidad

social siempre compleja. En este sentido, la tendencia es a busca maximizar los criterios

de verdad a partir de la contrastacin intersubjetividad y la consecucin de confiabilidad y

de validez en la investigacin (Glaser y Strauss, 1967; Denzin, 1978; Taylor y Bogdan,

1984;Goetzy Le Compte, 1988; Kelle, 2002)

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La triangulacin bsica es la triangulacin de los datos que tiene tres tipos de subtipos los

cuales son: tiempo, espacio y persona.

TIEMPO: La presente investigacin se realiz en un periodo de 7 das hbiles.

ESPACIO: Para la recoleccin de los datos se uso como espacio fsico la zona de la

california norte, construccin hotelera desarrollada por el cliente Constructora Amorin2021, C.A. y las oficinas administrativas de la empresa NBR GROUP SOLUTIONS,

ubicada en la zona industrial de la trinidad.

PERSONAS: El estudio se realiz en un primer momento a los informantes claves de la

empresa NBR GROUP SOLUTIONS y al presidente de la empresa Constructora Amorin

2021, c.a.

Anlisis de los Resultados.

1.- Gestin de Marketing: El cliente indica conocer los servicios que le han ofrecido, por lo

respondido el cliente se ve identificado con la empresa de gestin y conoce sus servicios

debido a la gestin de marketing. Realza la importancia del mercadeo corporativo para

llegar al cliente.

2.- Satisfaccin del Cliente: La empresa segn el cliente ofrece un servicio de calidad y de

satisfaccin plena al cliente.

3.- Valor Agregado: La empresa colabora con sus clientes, prestando ayuda como valor

agregado sin esperar retribuciones econmicas a cambio, el fin es ganar la confianza y la

identificacin del cliente para con la empresa.

4.- Estudio de MercadoOportunidad de Negocio: La empresa en estudio puede captar

que existen 3 oportunidades de negocio a estudiar y analizar segn solicitud del mismo

cliente: incorporacin de sistema de visualizacin de gestin online, supervisin sobre

obras, gestin de procuras.

5.- Necesidades Internas: A nivel pas los clientes exigen todos los servicios referidos a

los impuestos fiscales y parafiscales necesarios para estar activos en el pas.

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CONCLUSIONES

Los cuestionarios relacionados con la satisfaccin laboral son de gran utilidad para las

empresas, puesto que los trabajadores responden de manera impersonal a una serie de

preguntas relacionadas con las condiciones laborales a nivel de relaciones con

compaeros, subordinados y superiores, ambiente laboral en general, desarrollo

profesional, nivel de compromiso y responsabilidad del trabajador respecto a la empresa.

Del resultado de estos cuestionarios, se pueden detectar necesidades respecto a cambios

de organizacin, formativas, de mejora en la gestin y organizacin de personal. Si las

empresas trabajan en la implantacin de las mejoras detectadas a travs del cuestionariosobre satisfaccin laboral, podrn mejorar procesos de trabajo, planes de formacin de

los trabajadores y optimizar sus recursos.