INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ......mercadotecnia, toma relevancia, la investigación...

DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

SECRETARÍA ACADÉMICA

ESCUELA: U P I I C S A CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL ESPECIALIDAD: COORDINACION: ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y R.H. DEPARTAMENTO: CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIG. DE MERCADOS CLAVE: IKNE SEMESTRE: 5° CRÉDITOS: 6 VIGENTE: JULIO 2000 TIPO DE ASIGNATURA: TEORICA MODALIDAD: Escolarizada XXXXX Abierta .

FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA ASIGNATURAS ANTECEDENTES: Organización Industrial ASIGNATURAS COLATERALES: Distribución de Plantas y Manejo de Materiales ASIGNATURAS CONSECUENTES: Legislación y Mecanismos para la Promoción Industrial; Economía, Evaluación de Proyectos El futuro Ingeniero Industrial debe estar totalmente capacitado para su vida laboral con los conocimientos afines a su desarrollo profesional en el campo de la mercadotecnia, toma relevancia, la investigación de mercados para los ingenieros ya que por medio de esta técnica se puede identificar las características que debe reunir un producto para satisfacer las necesidades de los consumidores. También deberá conocer los diferentes sistemas de distribución, las actividades promocionales y las técnicas de fijación de precios. Dada la actividad interdisciplinaria de los ingenieros industriales, es necesario que este profesionista aglutine una serie de conocimientos que se aplicarán en las diferentes áreas de la empresa, donde se destaca indudablemente la función Mercadológica. TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: H/SEMESTRE: 54 H/SEMANA: 3 H/TEORIA/SEMESTRE: 54 H/PRACTICA/SEMESTRE:

PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO POR: ACADEMIA DE MERCADOTECNIA Y RECURSOS HUMANOS REVISADO: JEFATURA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL APROBADO POR: C.T.C.E.

PRESIDENTE ING. FRANCISCO BOJORQUEZ HERNANDEZ

AUTORIZADO POR: COMISION DE PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DEL C.G.C. DEL IPN




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 2 DE 15 .

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA

El alumno analizará y evaluará los beneficios que proporciona la mercadotecnia en el ámbito empresarial; así como la importancia que tiene la investigación de mercados en la toma de decisiones.




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 3 DE 15 . No. UNIDAD I NOMBRE LA MERCADOTECNIA

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad el alumno • Explicará la importancia de la mercadotecnia, así como la forma en que ésta se integra en las actividades de la organización y su influencia en la

sociedad en general.

HORAS

No. TEMA

T E M A S

INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA

T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 1.1

1.2

1.3

1.3.1

1.3.2

Concepto e importancia.

La mercadotecnia en la empresa.

Medio ambiente de la mercadotecnia.

Variables controlables (producto precio, plaza,

promoción).

Variables incontrolables (factores Económicos,

Legales, Políticos, Sociales, Culturales) .

• Exposición de profesores y alumnado

• Investigación bibliográfica

APOYO DIDACTICO

• Equipo Audiovisual

• Pizarrón, gis, proyector de acetatos

1

1

1

2 2C

16C

17B




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 4 DE 15 . No. UNIDAD II NOMBRE EL CONSUMIDOR


Al término de la unidad el alumno • Analizará los diferentes tipos de consumidores que existen y las técnicas que se aplican para entender su comportamiento en el proceso

mercadológico.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 2.1.

2.2.

2.2.1

2.2.2

2.2.3

2.2.4


Comportamiento del consumidor.

Actitudes y características.

La motivación.

Teorías generales sobre su comportamiento

Proceso en la decisión de compra.

• Exposición del profesor y alumnado


• Presentación de ejemplos

APOYO DIDACTICO



1

2

2 2C

16C

17B




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 5 DE 15 . No. UNIDAD III NOMBRE EL MERCADO


Al término de la unidad el alumno • Analizará los tipos de mercados que existen y aplicara los criterios técnicos para la segmentación adecuada de los mercados.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 3.1

3.2

3.2.1

3.2.2

3.2.3

3.2.4

3.2.5

3.3

3.3.1

3.3.2


Tipos de mercados y sus características.

Consumo.

Industrial.

Intermediarios.

Internacional.

Gobierno.

Segmentación de mercados.

Bases para segmentación.

Tipos de segmentación.

• Exposición del Profesor

• Investigación del Alumno

APOYO DIDACTICO



1

2

2

2 2C

16C

17B




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 6 DE 15 . No. UNIDAD IV NOMBRE TECNICAS DE MERCADOTECNIA.

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Explicará las diferentes técnicas mercadológicas, que se utilizan para satisfacer las necesidades del consumidor.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.10

Planeación estratégica de mercado

Planeación y desarrollo del producto.

Precio.

Distribución

Ventas.

Promoción de ventas.

Publicidad.

Relaciones publicas.

Investigación de mercados.

S.I.M.

• Exposición de Profesores


• Investigación Bibliográfica

• Presentación de Ejemplos

APOYO DIDACTICO



1

1

1

1

1

1

1

1

2 2C

16C

17B




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 7 DE 15 . No. UNIDAD V NOMBRE INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Explicará la importancia que la información tiene para la empresa en relación a la toma de decisiones y las técnicas cuantitativas y cualitativas

utilizadas para el estudio de los mercados.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 5.1

5.2

5.3

5.3.1

5.3.1.1

5.3.1.2

5.3.2

5.3.2.1

5.3.2.2


Objetivo de la investigación de mercados.

Tipos de investigación de mercados.

Por su metodología.

Cualitativa (motivacional).

Cuantitativa.

Por el tipo de información que proporciona.

Explorativa o preliminar.

Concluyente o formal.

• Exposición del profesor



• Presentación de ejemplos

APOYO DIDACTICO



1

1

1

2 1B, 2C

3B, 4C

5B, 6C

8B, 12C

13C, 14C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 8 DE 15 . No. UNIDAD VI NOMBRE PLANEACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS


Al término de la unidad el alumno • Planeará y diseñará la metodología de investigación de campo, definiendo el problema, estableciendo hipótesis e integrando un plan de

investigación formal.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

Definición del problema de investigación.

Definición de objetivos e hipótesis.

Establecimientos de técnicas y medios para la

investigación formal.

Necesidades de personal de campo.

Presupuestos y programación de la

investigación.

• Exposición del profesor.


• Trabajo en equipo.

• Presentación de ejemplos.

APOYO DIDACTICO



1

1

1

1

1

1B, 2C

3B, 4C

5B, 6C

8B, 12C

13C, 14C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 9 DE 15 . No. UNIDAD VII NOMBRE METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS


Al término de la unidad el alumno • Desarrollara una investigación de mercado mediante una metodología formal.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

Selección de las fuentes de información.

Elaboración de formulario para la recolección de

datos.

Determinación de la muestra.

Recopilación y tabulación de datos.

Análisis, interpretación y presentación de

resultados.

Presentación del informe.



• Trabajo de campo.


APOYO DIDACTICO



1

1

1

1

1

1

2 1B, 2C

3B, 4C

5B, 6C

8B, 12C

13C, 14C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 10 DE 15 . No. UNIDAD VIII NOMBRE METODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS


Al término de la unidad el alumno • Describirá las diferentes alternativas de métodos que puede utilizar en la investigación de mercados para recolectar datos primarios.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 8.1

8.2

8.3

8.4

Encuesta.

Observación.

Experimentación.

Paneles

• Exposición del profesor y alumnado.


APOYO DIDACTICO



1

1

1

1

4 1B, 2C

3B, 4C

5B, 6C, 8B

12C, 13C, 14C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 11 DE 15 . No. UNIDAD IX NOMBRE DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA


Al término de la unidad el alumno • Determinará una muestra de un universo, la cual se utilizara para efectuar una investigación de mercados.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 9.1

9.2

9.3

9.4

Concepto de universo y muestra.

Determinación del tamaño de la muestra.

Métodos no probabilísticos.

Métodos probabilísticos.


• Investigación bibliográfica.

• Exposición por el alumno


APOYO DIDACTICO



1

1

1

1

4 1B, 2C

3B, 4C

5B, 6C, 8B

12C, 13C, 14C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 12 DE 15 . No. UNIDAD X NOMBRE EL CUESTIONARIO


Al término de la unidad el alumno • Ejecutará las técnicas para el diseño de un formulario y efectuar la recolección de datos primarios.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA

10.1

10.2

10.3

10.4

10.5

Concepto e importancia del cuestionario.

Diseño del cuestionario.

Tipos de preguntas.

Reglas para su elaboración.

Cuestionario piloto y definitivo.



APOYO DIDACTICO



1

1

1

1

1

5 1B, 2C

3B, 4C

5B, 6C,

8B, 10C

12C, 13C, 14C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 13 DE 15 . No. UNIDAD XI NOMBRE RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS


Al término de la unidad el alumno Supervisará al personal de campo, y procesará los datos obtenidos.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 11.1

11.2

11.3

11.4

Recopilación de datos primarios.

Tabulación de datos primarios.

Técnicas de análisis.

Elaboración de gráficas.



APOYO DIDACTICO



1

1

2

1

8 1B, 2C

3B, 4C

5B, 6C, 8B

12C, 13C, 14C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 14 DE 15 . No. UNIDAD XII NOMBRE PRESENTACION DEL INFORME


Al término de la unidad el alumno • Elaborará el informe de la investigación de mercados aplicando las reglas o principios necesarios para que reúna las características esenciales de

objetividad, calidad y precisión.

HORAS

No. TEMA

T E M A S

INSTRUMENTACION DIDACTICA

T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFIA 12.1

12.2

Reglas para la elaboración del informe.

Formato del informe.


• Presentación del trabajo de investigación.

APOYO DIDACTICO

• Equipo audiovisual


2

1

2 1B, 2C

3B, 4C

5B, 6C, 8B

12C, 13C, 14C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 15 DE 15 .

PERIODO UNIDADES TEMATICAS PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION

1°

2°

3°

I, II, III, IV

V, VI, VII, VIII

IX, X, XI, XII

Examen escrito 90% Participación en clase y actividades extraclase 10% Examen escrito 90% Participación en clase y actividades extraclase 10% Examen escrito 90% Participación en clase y actividades extraclase 10% El promedio de los tres períodos será la evaluación final.

CLAVE B C

BIBLIOGRAFIA.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

X

X

X

X X

X

X

X

X

X X X X X X X X

Alfredo López Altamirado y Manuel Osuna, Introducción a la Investigación de Mercados. Edit. Diana. Charles D. Schewe y Ruben M. Smith. Mercadotecnia Conceptos y Aplicaciones. Edit. Mc. Graw Hill. Chismal. Investigación de Mercados. Edit. Mc. Graw Hill. Edward Harris. Investigación de Mercados. Mc. Graw Hill. Harper Boyd Watshall. Investigación de Mercados texto y Casos. Edit. F.C.E. Joseph W. Norman. Investigación Motivacional y Dirección de Mercados. Kotler Philip y Gray Armstrong. Fundamentos de Mercadotecnia. Edit. Prentice Hall. Lamb W. Charles. Marketing Edit. Tomson. Laura Fischer. Mercadotecnia. Edit. Mc. Graw Hill. Laura Fischer y Alma Navarro. Introducción a la Investigación de Mercados. Edit. Interamericana. Ley Federal de Protección al Consumidor . Max K. Adler. La Moderna Investigación de Mercados. Pride. Marketing. Edit. Interamericana. Ronald Weirs. Investigación de Mercados. Edit. Printice Hall. Thomas C. Kinner y James R. Taylor. Investigación de Mercados. Edit. Mc. Graw Hill. Wilard M. Fox. Investigación de Mercados, Interpretación y Aplicación. Edit. F.C.E. William J. Stanton. Fundamentos de Marketing. Edit. Mc. Graw Hill.

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