Comportamiento Organizacional

Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una

organizacin. ROBBINS, S. (1996).

Comportamiento Organizacional

Estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las personas

actan dentro de las organizaciones DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991).

APLICACIONES DEL C. O. (como disciplina, campo del conocimiento, ...)

GESTIN

CALIDAD, PRODUCCIN Y PRODUCTIVIDAD.

Desarrollo Organizacional (DO)

EMPOWERMENT

MOTIVACIN

TQM, REINGENIERA

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES :

Relaciones interpersonales.

Estructura formal de la organizacin.

Procesos y diseos de trabajo.

Tecnologa e infraestructura.

Recursos utilizados en el logro de objetivos

Medio ambiente.

ICEBERG ORGANIZACIONAL

ACCIONES METAS

ACTIVIDADES

RECURSOS TECNOLOGIA

ESTRUCTURA

ACTITUDES

INTERESES

MOTIVACIONES

ASPIRACIONES VALORES

NECESIDADES

EXPECTATIVAS

SENTIMIENTOS

El comportamiento humano en las organizaciones es entendible slo cuando

lo analizamos de manera holstica, sistmica, multidisciplinaria e

interdisciplinaria.

Las relaciones personas - organizacin deben verse como un todo.

PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. H. O.:

TEORIA ORGANIZACIONAL ANTES DE 1900.- Adam Smith (1776, La riqueza de las naciones), Robert Owen (aprox. 1825), Charles Babbage (1832)

EPOCA CLASICA: TEORIA ORGANIZACIONAL ENTRE 1900 Y MEDIADOS DE LA DECADA DEL 30.

- Administracin Cientfica - Frederick W. Taylor,

- Tambin Henry Gantt y los esposos Gilberth

- Teora Administrativa / Henry Fayol,

(Revisar los 14 principios de Fayol)

- Teora Burocrtica/ Max Weber,

- Teora del hombre social / Mary Parker Follet, Chester Barnard.

LA EPOCA CONDUCTISTA: T. O. ENTRE DECADA DE LOS 30 Y LOS 50.-

- Precursor: Hugo Munsterberg (1913, Psychology and

Industrial Efficiency),

PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. O. :

- Relaciones Humanas: Elton Mayo y los estudios Hawthorne, Dale Carnegie, Abraham Maslow, Douglas McGregor, Walter Dill Scott

TEORIA ORGANIZACIONAL DE LOS 60 A LA FECHA.-

- Escuela Sociotcnica,

- La teora de sistemas,

- Teora situacional y contingencial,

- El Desarrollo Organizacional y sus influencias (TQM, Learning Organization,...).

PERSPECTIVA HISTRICA DEL C. H. O.:

Otras disciplinas que contribuyen al C. H. O.

Psicologa

Sociologa

Psicologa Social

Antropologa

Ciencia Poltica

Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis

AprendizajeEvaluacin de

desempeo

MotivacinMedicin de

actitudes

PersonalidadSeleccin de

empleados

Psicologa PercepcinDiseo de

Trabajo

CapacitacinTensin del

trabajo

Eficacia en el

liderazgo

Toma de

decisiones

individual

Satisfaccin laboral Individuo

Aportes de otras ciencias

Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis

Dinmica de Grupos Poder

Equipo de Trabajo Conflicto

ComunicacinComportamient

o Intergrupal

Sociologa Grupo

Teora de la

organizacin formal

Cambio en la

organizacin

BurocraciaCultura

organizacional

Sistema

Organizacional

Tecnologa

Aportes de otras ciencias

Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis

Cambio de

comportamientoComunicacin

Psicologa

SocialCambio de actitud

Procesos de

grupoToma de decisiones

grupalGrupo

Valores

comparativos

Anlisis

transcultural

Actitudes

comparativas

Antropologa

Cultura

organizacional

Ambiente

organizacional

Sistema

Organizacional

Conflicto Poder

Ciencia

Poltica

Poltica

intraorganizacional

Aportes de otras ciencias

NIVEL

INDIVIDUAL

NIVEL DE

GRUPO

NIVEL DE

SISTEMA

ORGANIZACIONAL

productividad

ausentismo

rotacin

satisfaccin

variables independientes variables dependientes

Modelo de CO

El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente, etctera influyen en la conducta de los miembros de una organizacin.

nfasis en el Factor Humano

Entonces nos interesa sobre manera las personas de la organizacin.

Quin es la figura ms importante en una organizacin?

El Gerente

Un estudio de 191 ejecutivos de alto nivel en cas de Fortune 500 buscaba

responder:

Por qu fracasan los gerentes?

La principal razn de fracaso son las habilidades interpersonales deficientes.

El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en Carolina del Norte calcula que la mitad de administradores y el 30% de los administradores ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con la gente.

Qu hacen los administradores?

Planean.- Definicin de metas, establecimiento de estrategias y desarrollo de planes para coordinar actividades.

Organizan.- Determinar las tareas que se han de realizar, quin las hace, quin reporta a quin y dnde se toman decisiones.

Lideran.- Motivan, dirigen a otros, seleccionan los canales de comunicacin y resuelven conflictos.

Las habilidades tcnicas son necesarias pero insuficientes para tener xito en la administracin.

Se necesita tener buenas habilidades con la gente.

Papeles Administrativos H. Mintzberg

Interpersonales

Decorativo

Lder

Enlace

Informativo

Inspector

Difusor

Vocero

De Decisin

Emprendedor

Moderador

Asignador de

recursos

Negociador

Habilidades Administrativas R.Katz

Habilidades Tcnicas

Capacidad de aplicar conocimiento especializado

Habilidades Humanas

Capacidad de trabajar con otras personas

Habilidades Conceptuales

Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones

Administracin Tradicional.- Toma de decisiones, planeacin, coordinacin.

Comunicacin.- Intercambio de informacin rutinaria y procesamiento de papeles de trabajo.

Administracin de Recursos Humano.- Motivacin, disciplina, manejo de conflictos, manejo de personal y capacitacin.

Trabajo de redes.- Socializacin, politiqueo e interaccin con personas externas a la organizacin.

Estudio de Administradores F. Luthans

Desarrollan los administradores que ascienden ms rpido

las mismas actividades que aquellos que efectan un mejor

trabajo?

Estudio de Administradores F. Luthans

Desarrollan los administradores que ascienden ms rpido

las mismas actividades que aquellos que efectun un mejor

trabajo?

Desde la perspectiva anterior, Quines fueron

eficaces, quines exitosos y quines se mantuvieron en

el promedio?

Ojo, consideramos exitosos solamente a los que

ascienden rpido.

Estudio de Administradores F. Luthans

Asignacin de Actividades por tiempo

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Administrador

Promedio

Administrador Exitoso

Administrador Eficaz

Trabajo en Red

Comunicacin

Adm. De RRHH

Adm. Tradicional

Tendencias actuales

Facultar a la gente a decidir y actuar

Estimular la innovacin y el cambio

Valorar la diversidad

El reto para los administradores es estimular la creatividad de los empleados y la tolerancia para el cambio.

Tendencias actuales

Aumento del Trabajo temporal o a tiempo parcial

Disminucin de la lealtad de los empleados con las compaas y viceversa.

Enfrentar ms dilemas ticos

Diversidad de Fuerza de Trabajo

Uno de los desafos ms importante de las organizaciones actuales es adaptarse a gente de que es diferente.

Se refiere a grupos heterogneos en funcin de raza, sexo, edad, grupo tnico, cultura, etctera.

VALORAR LA DIFERENCIA

LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL

Lectura de Diversidad Cultural

La globalizacin,

La administracin de la calidad total,

Avances en la tecnologa de la informacin

Desarrollo sostenible y sustentable; comportamiento tico

en las organizaciones,

Miembros de la organizacin de origen diverso,

pluricultural,

Desarrollo de competencias, participacin plena, alta

rotacin, cambio permanente

Tendencias actuales

Conceptos

Productividad Medida de desempeo (incluye eficiencia y eficacia) Eficacia Logro de metas Eficiencia Logro de metas en relacin a los insumos utilizados Satisfaccin Laboral Que tan contento esta con su trabajo? Rotacin Cunto dura en promedio una persona en 1 puesto

especfico?