Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza

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Introducciòn al ebusiness y comercio electrónico Sesiones 1 - 2 - 3 - 4 Profesor : Rafael Trucios Vía http://top10bpm.blogspot.com

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  • 1. Introduccin al ebusiness Expositor: Rafael Trucos
  • 2. Infraestructura Aplicaciones Comercio Electrnico Nuevos intermediarios Reduccin de costos NACE UNA NUEVA ECONOMA
  • 3. Economa digital La economa digital es un sector de la economa que incluye los bienes y servicios en los que su desarrollo, produccin, venta o aprovisionamiento dependen de las tecnologias de la informacin. Est compuesta por cuatro subsectores: infraestructuras y aplicaciones, por un lado; y comercio electrnico y nuevos intermediarios, por otro.
  • 4. El problema de las organizaciones Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima Transporte Bancos Informacin Proveedores
  • 5. Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima Logstica Bancos Informacin Una gestin integrada y eficiente aade valor a los procesos de la Cadena de Abastecimiento Plataforma e-business Proveedores
  • 6. Definicin Desarrollo de operaciones y relaciones empresariales (b2b) mediante el uso de las tecnologas de la informacin a travs del internet. Uso de la tecnologa para mejorar los procesos de una empresa a fin de automatizarlos y agregar valor a su gestin. Interaccin entre empresas a travs de internet como resultado de una transformacin en sus procesos y formas de intercambiar informacin.
  • 7. Porqu se usa la palabra transformacin?Qu importancia tiene e-business? Qu tipo de procesos empresariales? e-business es la transformacin de los procesos en una o varias empresas mediante las tecnologas de Internet Definicin
  • 8. Negocios tradicionales Bancos Tributacin Universidad Bibliotecas Comunicacin online Dispositivos porttiles Transacciones electrnicas Negocios electrnicos
  • 9. Impulsores del Cambio Estratgico Globalizacin Entorno Competitivo Desplazamiento haca la economa de la informacin Tecnologa Estrategia Competitiva Respuesta a nuevo entorno Informacin Estructuras Organizacionales Nueva estructuras adaptables a estrategias
  • 10. E BUSINESS: Mejora el funcionamiento del negocio por medio de la conectividad de la cadena de valor Negocios Proveedor Distribucin Clientes Facilita el intercambio de informacin Integrar Procesos Reducir Costos Mejora relaciones Entidades financieras
  • 11. Cadena de valor Herramienta de anlisis que permite ver hacia adentro de la empresa los procesos y actividades buscando una fuente de ventaja en cada una de las actividades que se realizan para generar valor al cliente.
  • 12. CLIENTES PROVEEDORES Peticiones de Oferta Envo de Cotizaciones rdenes de Compra Envo de Guas y Facturas Estado de Comprob. de Pago Impr. Retenciones y Detracciones SAP MIMS JD Edwards People Soft Exactus Oracle Integracin a la Cadena de Valor Difundir el uso de Herramientas b2b Factoring electrnico
  • 13. Tipos de ebusiness Esto podra venir en el parcial
  • 14. TIPOS DE EBUSINESS
  • 15. Dominio Hosting IP
  • 16. Plataformas comerciales
  • 17. Software o aplicacin que permite a un proveedor (vendedor de productos y/o servicios) participar de negociaciones en lnea siendo la caracterstica principal la automatizacin de procesos y la integracin a la cadena de valor. Ahora yo te lo gua explicarsh
  • 18. E-commerce Compra Venta PLATAFORMA ELECTRNICA
  • 19. Caractersticas importantes Secciones configurables Mantenimiento de productos Manejo de productos destacados/ofertas Recomendable Precios de oferta Cupones de descuento Modalidades de envo Cuentas de usuario Comentarios y RS
  • 20. Comercio electrnico
  • 21. Negocios online Concreto Marketing Idea de Negocio Chompas de lana Producto Inventario Logstica Publicidad Marketing Idea de Negocio Online Producto Inventario Logstica Publicidad Abstracto La experiencia de compra
  • 22. e-commerce Nace como una alternativa de reduccin de costos y como herramienta fundamental en el desempeo empresarial. No conoce fronteras y est transformando al mundo, hace sencilla la labor de negocios de los clientes, Reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del da. Crea un nuevo canal comercial e incrementa tus oportunidades de negocio Aumenta tu capacidad de respuesta Desarrolla el Marketing directo.
  • 23. Paginas web
  • 24. 1. Inicio 2. Quines Somos 3. Catlogo 4. Pasarela de Pago (slo en caso de vender online) 5. Formulario de Contacto 6. Atencin al Cliente 7. Contenido Legal Contenido bsico de un sitio web
  • 25. Qu ofrece la empresa? Es la pgina ms importante de la web y debe contestar a las siguientes preguntas: Es de confianza? Cmo contacto con ellos? Quines son? 1. Inicio
  • 26. Informacin de la empresa Esta pgina ser de utilidad cuando el usuario quiera saber ms sobre la empresa: Historia Puntos de venta Procesos 2. Quines Somos
  • 27. Descripcin del producto Es una de las partes ms importantes de la web, puesto que los clientes buscarn ms informacin sobre cada uno de tus productos: Imgenes de buena calidad Videos demostrativos Opiniones de compradores Productos relacionados 3. Productos o Servicios
  • 28. Uno de los principales momentos de abandono de los clientes en las tiendas online, se produce durante el proceso de pago, por lo que es importante dar seguridad al usuario y contemplar una buena usabilidad. Se recomienda: Ofrecer distintas opciones de pago Incluir en un lugar visible los certificados de seguridad Informar de los costes de envo y dar varias opciones Solicitar slo los datos necesarios para realizar la compra 4. Pasarela de Pago
  • 29. Es importante que lo pongas en un lugar visible, y en la pgina de contacto tambin muestres informacin como telfono o direccin. Es importante tener en cuenta: Pedir slo los datos necesarios Indicar cules de ellos son obligatorios Enviar un correo automtico de agradecimiento una vez se haya enviado el formulario de contacto 5. Formulario de Contacto