“La gestión es fundamental para la sostenibilidad de la empresa y para ello hay

que tener herramientas, que es lo que proporciona Kudeabide ”

Buenas prácticas 2014-2015

Empresas participantes en el programa Kudeabide 2014-2015 VIRTUALWARE

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La empresa

Nombre de la empresa VIRTUALWARE

Web www.virtualwaregroup.com

Persona de contacto Asier Extremo

Dirección Usausuaga Kalea, 7. 48970 Basauri (Bizkaia)

Sector de actividad Desarrollo de aplicaciones software

Empleo 32 personas

Principales productos/servicios

Soluciones a medida para el área de Salud (farmacéuticas), área de Marketing (desarrollo de contenidos para museos, etc.), área SMART (visualización de datos para la industria, desarrollos industria 4.0), área Learning ( simulaciones de procesos, material educativo), área de Hardware para temas interactivos (mesas táctiles, videowall, etc.). Virtualware también dispone de un producto propio para la rehabilitación de personas con ictus, esclerosis múltiple, etc.

Mercado de interés Nacional, Latinoamérica (Mexico, Chile, Colombia donde están constituidos como empresa), Panamá, Perú, Argentina, UK, Alemania, Australia, Rusia, Emiratos Árabes, Arabia.

Clientes Respsol, Iberdrola, IDOM, Vidrala, Sisteplant, Merck, Börimberg, Nutricia, GENZYME, FUCHOSA, TECNALIA, etc.

Facturación Aprox. 2.900.000 € en 2015 (2.200.000 € en mercado nacional)

El proyecto

Título del proyecto Integración de espacios y dinámicas de participación para la definición de procesos de cara a la internacionalización de la empresa.

Duración del proyecto 7 meses

Elemento/s del Modelo de Gestión Avanzada sobre el que se ha trabajado

Estrategia- Clientes-Personas

Objetivos

Desarrollar el modelo de gestión para apoyar el proceso de internacionalización. Desarrollar el modelo de liderazgo y gestión del desarrollo profesional de las/os trabajadoras/es. Recoger las expectativas y necesidades de los grupos de interés de la empresa (de manera destacada clientes).

Resultados obtenidos a través de Kudeabide

Solucionar desajustes en formas de trabajo, en la definición de proyectos, en las formas de comunicación, etc. por lo que se han sistematizado los procesos, algo fundamental trabajando en el exterior. Desarrollo de un modelo con 3 planes de desarrollo : Plan de Desarrollo de la Empresa, Plan de Desarrollo de Grupos y Plan

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de Desarrollo Personal, de tal forma que la estrategia de la empresa se va desplegando por niveles y se da a conocer de una manera transparente. Esto se ha vinculado a un sistema de retribución variable. Permite el seguimiento del cumplimiento de los objetivos por departamento y la implementación de acciones de mejora o de corrección de manera más ágil. Jornada de puertas abiertas en la empresa con clientes con objeto de conocer sus expectativas, necesidades, etc. en un entorno menos rígido así como presentar el plan estratégico de la empresa.

Próximos pasos en materia de Gestión Avanzada

A partir del proyecto realizado en 2014, en 2015 la empresa se presentó al Premio de Gestión Avanzada de Euskalit. Y en 2016 hemos presentado una solicitud 2 B para trabajar en 3 niveles: 1) Mejora de los procesos dado que la creación de nuevas áreas y servicios está modificando los procedimientos internos de la empresa y hay que introducir el componente internacional; 2) Trabajar la competencia de liderazgo avanzado en las personas (con un proyecto 2 A) con un enfoque que sea común y propio para la empresa; 3) Sistematizar los procesos de innovación internos de la empresa, aprovechando mejor los recursos externos, incluyendo a los clientes.

¿Por qué la empresa decidió participar en INNOBIDEA K-Kudeabide?

Conocimos el Modelo de Gestión Avanzada y vimos que tenía muchas similitudes con las actuaciones que la empresa ya estaba realizando en materia de gestión y por lo que la empresa estaba apostando (personas, liderazgo, encuestas de clima laboral, reuniones de coordinación, planificación estratégica, etc). Por ese motivo, decidimos participar haciendo en primer lugar el contraste.

¿Qué ha aportado el programa INNOBIDEAK-Kudeabide a la empresa?

Tener recogido y ordenado “en papel” los elementos del Modelo de Gestión adaptados a la empresa, ha aportado el poder disponer de una Guía clara y coincidente con la filosofía de la empresa. El contraste para una empresa pequeña como la nuestra es fundamental: una evaluación de de una mañana de duración permite ver la situación de la empresa en gestión y reflexionar sobre dónde estamos y a dónde vamos. Y cabe mencionar la oportunidad que suponen los proyectos 2B para ir desarrollando el sistema de gestión alineado con el Modelo de Gestión Avanzada. KUDEABIDE también obliga a marcar unos plazos, a hacer un seguimiento, etc. de este tipo de acciones que son más intangibles.

¿Qué incidencia considera que tiene la Gestión Avan zada en la mejora competitiva de las empresas?

Creo que la gestión avanzada es una ventaja competitiva frente a empresas que hacen lo mismo que tú (mismos productos, mismos servicios). Hacer gestión avanzada es complicado y una apuesta a largo plazo, pero contribuye claramente a tener una posición en el mercado y poder asumir nuevos proyectos, riesgos, etc.

¿Por qué recomendaría INNOBIDEAK-Kudeabide a otras empresas?

Para poder recomendarlo claramente la filosofía de la empresa debe coincidir con el Modelo de Gestión Avanzada. A partir de ahí, lo recomendaría por la facilidad del proceso KUDEABIDE en su conjunto y dado que la gestión es fundamental para la sostenibilidad de

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las empresas y para ello hay que tener herramientas, que es lo que proporciona KUDEABIDE. Además, es compatible con otros sistemas como las ISO, etc., y permite conocer buenas prácticas de otras empresas, qué y cómo lo están haciendo en gestión.

“El Modelo de Gestión Avanzada permite disponer de una Guía clara para mejorar la gestión de la empresa.”

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