La Agencia de Viajes Perú Junio 2011

VIII Convención Copa Vacations Nassau 2011

Una cita de negocios en el paraíso

bahamense

PERU

Mensuario de información para profesionales de turismo Junio de 2011. Año I. Edición Nº 5. 3.000 ejemplares.

COMPARTA ESTE EJEMPLAR, ES UNA HERRAMIENTA PARA TODOS.

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Aerolíneas Argentinas suma 10 B-737/700 NGEn el marco de su plan a 2014, la compañía sumará 10 aviones de última generación con los que atenderá el mercado regional.

Nombramiento en Hilton Worldwide en la regiónHilton designó a Carlos Baruki como vicepresidente regional de Ventas y Marketing para México, América Latina y el Caribe.

Continúa la polémica por el endoso de pasajesLa Apavit, la Canatur y uno de los máximos operadores turísticos del país se refi rieron a la problemática.

n El encuentro en la capital de las Bahamas permitió conocer las últimas novedades de la aerolínea y avanzar en el armado de nuevos productos, habida cuenta de las incorporaciones de destinos a la red de rutas de la transportadora panameña, a partir de junio: Nassau, Porto Alegre, Brasilia y Toronto. También hubo tiempo para el relax y el intercambio de contactos y experiencias. Pág. 20

n El Salón Internacional del Turismo (SIT) 2011, que tuvo lugar en el Centro de convenciones del hotel María Angola del 19 al 21 de mayo, volvió a mostrar su éxito de convocatoria sustentado en una fórmula que incluye la presencia de expositores internacionales, un día exclusivo para las agencias de viajes y dos jornadas de venta directa al público.Según Nuevo Mundo Viajes, organizador del evento, los días de venta directa los consumidores fi nales compraron por US$ 1,2 millones. Asistieron más de 40 mil personas.

EL SIT cobijó a agencias, proveedores y público fi nal

Pág. 16

n El centro de esquí chileno sumó servicios en el área gastronómica y en la hotelería, donde innovó con una aplicación iPad para acceder a su vasta carta de vinos; invirtió en la seguridad de las pistas y ofrece promociones especiales en la indumentaria. n La inauguración de la temporada de invierno será el 18 de junio. n Además, una promoción imperdible para disfrutar de la nieve en todo su esplendor. Pág. 18

n La mayor usina de negocios turísticos de la Unión americana celebró su 43° edición en la ciudad del Golden Gate. n Participaron más de 5 mil delegados y se estima que el evento generó transacciones a futuro por US$ 3,5 a 4 mil millones. n Los alcances del Visa Waiver y el reclamo de los países de la región, con Brasil a la cabeza, para ingresar al programa. Pág. 14

San Francisco fue sede del Pow Wow Ski Portillo: inversiones de cara a la temporada

n El operador especialista en el mercado asiático presentó a los agentes de viajes peruanos una atractiva y variada oferta que intenta posicionar a China como uno de los destinos favoritos de los viajeros nacionales, a la par de Estados Unidos, Europa y Medio Oriente. n Para el mercado, las salidas grupales se posicionan como la opción ideal. n La necesidad de que el sector conozca más el destino. Pág. 6

Fine World: China al alcance de los peruanos

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El PTM 2011 ratifi có su rol en el mapa regional de las ferias

n Según los organizadores, el Perú Travel Mart 2011, que se desarrolló del 15 al 18 de mayo, generó compromisos de negocios por US$ 42 millones, superando con holgura los US$ 18 millones de la edición anterior. n Convertido en un evento de gran envergadura, para la Canatur y PromPerú los resultados fueron más que auspiciosos, y exhiben la participación de empresas y delegados de más de 15 países como la prueba más fehaciente. n Serían 28 mil los turistas que gracias al PTM 2011 llegarían a Perú en los próximos 18 meses. n La 19º edición, en 2012, se realizaría en Cusco. Pág. 3

La Agencia de Viajes PerúJunio de 2011Pág. 3

Los más de 180 delega-dos, entre compradores

internacionales y vendedo-res nacionales, que parti-

ciparon en la 18º edición del Perú Travel Mart (PTM) 2011 se mostraron más que satisfechos con los resulta-

dos obtenidos al finalizar las ruedas de negocios que, después de tres días, per-mitieron pactar importantes compromisos de negocios.

Silvia Mialhe, directora de Ventas y Marketing del Doubletree by Hilton Lima y Paracas, afirmó que el PTM cumplió sus expectativas en un 90%, no solo porque obtuvo las citas que espe-raba sino porque el de este año fue “muy bueno com-parado, por ejemplo, con la versión de 2010”.

En tanto, Rafael Manri-que, director de Ventas y Marketing de Wasai Lod-ge & Expeditions, indicó que aunque “todavía es difícil medirlo en números

o en dólares”, su empresa logró transmitir su produc-to a muchas agencias de Colombia, Brasil, Australia y Francia, quienes se com-prometieron a iniciar la ven-ta del destino Perú en sus países de origen.

Además, según Jorge Jochamowitz, presidente de la Comisión Organiza-dora del PTM 2011 -que se realizó del 15 al 18 de mayo-, los compromisos de negocios para los próxi-mos 18 meses ascenderían a poco más de US$ 42 mi-llones, cifra considerable-mente superior a la alcan-zada en 2010, cuando se concretaron acuerdos por US$ 18 millones.

COMPRADORES NUEVOS.Carlos Canales, presi-

dente de la Cámara Na-cional de Turismo (Cana-tur), indicó que además de haber mostrado a nuevos compradores e integrarlos a un mercado donde un 93%

no ha vendido el destino Perú, estos ahora no solo “van a venderlo”, sino que además se está “amplian-do la masa crítica de inte-resados por nuestro país”.

La 19º edición, en 2012, se realizaría en Cusco

La 18º edición del Perú Travel Mart generó compromisos de negocios por US$ 42 millones■ Convertido en un evento de gran envergadura, los resultados de la edición de este año fueron más que auspiciosos. Para los organizadores, la participación de empresas y delegados de más de 15 países fue una clara prueba de ello. Serían 28 mil los turistas que gracias al PTM llegarían a Perú en los próximos 18 meses.

■ Por Élida Vega C. ([email protected])

• Australia, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Francia, Alemania, Honduras, Italia, México, Estados Unidos, Venezuela, Polonia y las Islas Malvinas, fueron los países asistentes.• Mientras en 2010 hubo un 40% de compradores nuevos (31) y 60% de los tradicionales, este año la cifra de los nuevos se incrementó hasta 57 (93%).• Teniendo en cuenta que los compromisos ascendieron a poco más de US$ 42 millones, con paquetes turísticos de US$ 1.500 en promedio, serían 28 mil los turistas que gracias al PTM llegarían a Perú en los próximos 18 meses.• De los 19 compradores estadounidenses que llegaron, solo uno de ellos había asistido antes al PTM.• Según las encuestas de la Canatur, PromPerú, USMP y W.H. Coleman, el 90% de los participantes terminó satisfecho debido a que no esperaba resultados tan exitosos.

DATOS DEL PTM 2011�

La Agencia de Viajes PerúJunio de 2011 Pág. 4

Aunque como organiza-dores del evento calificó de “insuficiente” la cantidad de compradores, por lo que es-peran perfeccionar la alian-za con W.H. Coleman pa-ra obtener los resultados más adecuados y lograr que más visitantes de La-tinoamérica y Asia se su-men a las próximas edicio-nes del PTM.

Convertido en el even-to anual más importante para la promoción turística de Perú, Canales destacó que el país está viviendo un momento trascenden-tal para la actividad turís-tica, por lo que el PTM se enfoca en “buscar nuevos operadores interesados en vender el destino”.

“El próximo año nues-tra fuerza de venta nos de-be garantizar no menos de 120 a 150 participantes de estos mercados, y con esa misma finalidad estamos

haciendo una alianza con la organización Euroal pa-ra traer a 50 compradores del mercado europeo tradi-cional, del este y de los es-tados nórdicos”, dijo.

Respecto a la demanda por países, sostuvo que de todas las delegaciones que participaron, las más nume-rosas fueron la estadouni-dense y la brasileña, motivo por que el que “Estados Uni-dos y Brasil acapararon el mayor porcentaje de com-promisos asumidos, mien-tras que Chile y México se convirtieron en sus principa-les escoltas comerciales”.

PAQUETE PROMEDIO.Sobre los compromisos

de negocios asumidos por los compradores, que as-cenderían a más de US$ 42 millones, el titular de la Canatur señaló que basán-dose en esa cifra cuantifi-can los números de pasaje-ros (por series, individuales o en grupos) que vendrán

y el valor promedio del pa-quete turístico vendido.

Así, el paquete prome-dio para este año ascen-dería a US$ 1.500 y lo im-portante es que no solo se han cerrado ventas a futu-ro, como en el caso de los hoteles que participaron de la rueda de negocios; tam-

bién -dependiendo del mer-cado- hubo venta directa, lo que ha dejado bastante satisfechos a los exposito-res, quienes como en el ca-so del Doubletree by Hilton y de Wasai Lodge & Expe-ditions, no han dudado en resaltar la coorganización junto a W.H. Coleman.

“Desde 2010 el PTM tie-ne una nueva característica y ya no es utilizado como un fam trip. Para las empresas sería fácil llegar a los 200 compradores que ya ven-den el destino y lo podrían hacer sin la necesidad de nuestra organización y de este evento. Por eso nues-tro esfuerzo está concentra-do en lograr que entre los compradores haya nuevos interesados en el destino; queremos ampliar la masa crítica interesada por com-prar Perú”, añadió Canales.

OBJETIVO CUMPLIDO.En cuanto a los objetivos

cumplidos por el PTM 2011,

el presidente de la Canatur indicó que esta edición fue propicia para mostrar los nuevos productos y circui-tos turísticos peruanos, “los que -como era de suponer-se- despertaron el interés y la atracción en los operado-res internacionales, tal y co-mo sucedió con los circui-tos de la Ruta Moche y la Amazonia Peruana”.

“Definitivamente, hay una creciente interés del mercado internacional por

el destino Perú, más aun te-niendo en cuenta que este año se conmemora el cen-tenario de la capital del Im-perio Incaico, Machu Pic-chu”, dijo.

Dirigido exclusivamen-te a los turoperadores, el PTM es un esfuerzo conjun-to del Estado peruano, re-presentado por PromPerú y el Ministerio de Relacio-nes Exteriores, y del sector privado, encabezado por la Canatur.

�

Carlos Canales, Eduardo Ferreyros, ministro de Comercio y Turismo; y Jorge Jochamowitz.

“El próximo año nuestra fuerza de venta nos debe garantizar no menos de 120 a 150 participantes de estos mercados, y

con esa misma finalidad estamos haciendo una alianza con la

organización Euroal para traer a 50 compradores del mercado europeo

tradicional, del este y de los estados nórdicos”,

Carlos Canales.


Fine World, especialista en el mercado asiático,

presentó a los agentes de viajes peruanos una atrac-tiva y variada oferta que in-tenta posicionar a China como uno de los destinos

favoritos de los viajeros na-cionales, a la par de Esta-dos Unidos, Europa y Me-dio Oriente.

René Flores Gallardo, director ejecutivo del ope-rador turístico, afirmó que

aunque el gigante asiáti-co es todavía un producto nuevo para Perú, “el acuer-do comercial recientemen-te firmado entre los países se convierte en una pode-rosa herramienta para que las cifras actuales se incre-menten, tanto por cuestio-nes de negocios como por turismo”.

UN DESTINO DESCONOCIDO.El ejecutivo demandó

una amplia apertura por parte de las agencias para que interioricen las poten-cialidades de China.

“Desde que iniciamos nuestras actividades en no-viembre de 2008, hemos trabajado para que los pe-ruanos asimilen lo que sig-nifica vender China y sus atractivos turísticos, porque había un desconocimiento total del destino, no solo en Perú sino en toda América Latina”, sostuvo.

De hecho, solo el 2% de turistas extranjeros que re-cibe China provienen de la región, que tiene a Brasil, México, Argentina y Chile como sus principales emi-sores.

“Brasil tiene una fuerte influencia asiática y eso ha hecho que logre ese dina-mismo. Además tiene co-bertura aérea y por eso van un paso delante de los otros países sudamericanos. No hace mucho Colombia ini-ció ese proceso y hoy ha entrado Perú, por lo que en 10 años tiene que ser uno de los destinos más vendi-dos”, añadió.

SALIDAS GRUPALES.En diálogo con La Agen-

cia de Viajes Perú, Flores Gallardo indicó que una manera palpable de medir el interés que despierta el país asiático en los perua-nos es el número de sali-das grupales que se rea-lizan cada año. Mencionó que en el caso de su em-presa, de las ocho que pro-graman, cinco de ellas -con un promedio de 30 pasaje-ros cada una- terminan por concretarse.

Indicó que el de Perú es un caso muy parecido al colombiano, donde des-pués de seis años de per-manencia en el mercado y con una especialización en el producto asiático, cuen-ta con 12 salidas.

“Comparar Colombia con Perú es racional porque al mantener sus economías estables y en crecimiento, además de convenios co-merciales en ascenso, son mercados similares. Y com-parativamente tienen casi el mismo número de agen-cias trabajando este desti-no”, señaló.

En Perú el programa de 10 días “Alegre China” es el más demandado, mien-tras que en Colombia el plan más vendido es el “Descu-bre China”, de 19 jornadas de estadía.

“La importancia del ‘Ale-gre China’ es que el merca-

do peruano, por desconoci-miento de los atractivos que tienen todas las ciudades de China, vende paquetes cortos. En cambio, en Co-lombia ya se conoce el mer-cado y se ha sobrepasado la etapa de vender lo bási-co, porque hay más aseso-ramiento. Por eso conside-ro que es un tema de ma-duración del mercado, que puede tardar hasta cinco años, y en Perú las agen-cias de viajes todavía están en un proceso de aprendi-zaje”, afirmó.

CONECTIVIDAD AEREA.Sobre la conectividad

aérea entre China y Perú, René Flores aseveró que actualmente, a través de mercados sudamericanos o norteamericanos, existe una amplia cobertura. In-cluso los pasajeros sin vi-sa de Estados Unidos, pue-den viajar vía México.

El ejecutivo adelantó que Air China ha manifes-tado su interés de volar a Sudamérica y están bus-cando convenios, lo que supondría un enorme be-neficio para los pasajeros. “San Pablo tiene una co-bertura directa a Beijing, pero se está buscando que la Cuenca del Pacífico ten-ga vuelos directos hacia el mercado chino. Hay que trabajar todas las vías pa-ra seguir beneficiando a los agentes viajes”, finalizó.

Fine World: China pensada para los peruanos

René Flores Gallardo.

Título: Descubre China. Duración: 19 días. Vigencia: hasta el 17 de diciembre. Salidas: 23 de julio y 13 de agosto. Tarifa: desde US$ 4.790. Incluye: aéreo internacional, traslados, 2 noches de alojamiento en Nueva York, 3 en Beijing, 2 en Xian, 2 en Guilin, 2 en Hangzhou, 1 en Suzhou, 2 en Shanghái y 3 en Hong Kong, tickets internos de aéreos, tren y ferry, excursiones, impuestos hoteleros y tarjeta de asistencia al viajero.

PROGRAMA DESCUBRE CHINA

■ El operador mayorista diseñó una serie de propuestas para que China se posicione como un destino de relevancia para los peruanos en el corto plazo. Destacó la necesidad de que los agentes de viajes se interioricen sobre las características del país asiático.

“En Perú el programa de 10 días ‘Alegre China’ es el más

demandado, mientras que en Colombia el

plan más vendido es el ‘Descubre China’, de 19

jornadas de estadía.”

“Desde que iniciamos nuestras actividades

en noviembre de 2008, hemos trabajado para

que los peruanos asimilen lo que significa vender

China y sus atractivos turísticos, porque había

un desconocimiento total del destino.”


Recientemente, Hilton Worldwide designó a

Carlos Baruki como vice-presidente regional de Ven-tas y Marketing para Méxi-co, América Latina y el Ca-ribe; quien reportará a su vez a Rob Scypinski, vice-presidente de Ventas y Mar-keting para Las Américas, y liderará la estrategia de ventas y marketing del cre-ciente portfolio regional de la compañía.

Al respecto, Scypinski comentó: “Estamos encan-tados de tener a Carlos en nuestro equipo, ya que po-demos compartir su amplia experiencia en el desarro-llo de iniciativas de ventas y marketing en un territorio tan dinámico. Su nombra-miento llega justo a tiempo para ayudar a supervisar nuestras próximas apertu-ras en América Latina, in-cluyendo propiedades en mercados de vital importan-cia cómo Santiago (Chile), Bogotá (Colombia), Pana-má y México, entre otros”.

Con más de 25 años de experiencia en turismo y hotelería, y un amplio en-foque en ventas y marke-ting, Baruki inició su carre-ra en el área de recepción en el hotel InterContinental Río. Luego se desempeñó

en puestos de control de ca-lidad y capacitación de re-cursos humanos, y estuvo a cargo de distintos depar-tamentos de operaciones en hoteles InterContinen-tal de Colombia, Repúbli-ca Dominicana, Argentina y Brasil. En 2000, Baru-ki aceptó un puesto regio-nal en la oficina corporati-va de la compañía en Mia-mi, manejando los ingresos y el marketing para América Latina. Antes de su llegada a Hilton Worldwide, Baruki se desempeñó como vice-presidente de Ventas, Mar-keting y Gestión de Ingre-sos para América Latina y el Caribe en InterContinen-tal Hotels Group.

Nuevo vicepresidente de Ventas de Hilton en la región

Carlos Baruki.

¿Cómo toma la sentencia del TC?

¿Qué podría suceder en el mercado aéreo?

¿Cuál es su propuesta de solución?

Publio Santander, presidente de la Apavit

Vamos a tener algunas conversaciones con las líneas aéreas para tratar de reunirnos con el Estado y ver cómo se regula y reglamenta el asunto para no perjudicar a nadie.

Van a disminuir las promociones y en las temporadas altas vamos a tener mucha especulación por parte de las empresas. Además se generarán algunos problemas como el manejo informal de pasajeros.

Dependerá de cómo se reglamente para encontrar soluciones que sean adecuadas para los intereses de los pasajeros como para la defensa de la mala práctica en el tema comercial.

Elisa Palacios, gerenta general de Interagencias, División de Nuevo Mundo Viajes

Es un tema para tratar con pinzas. Para mí es una locura y se ha debido buscar un equilibrio porque aunque es seguro que haya habido reglas muy fuertes, lo que se ha hecho no está bien.

Con el libre endoso se puede crear una mafia de pseudo agentes de viajes que especularán con los precios. No esperemos a que suceda algo crítico para que los genios que hacen las leyes se den cuenta que no estuvo bien.

Espero que haya una reconsideración para que haya un equilibrio porque tal y como está, no tiene sentido y tanto las líneas aéreas como los pasajeros se pueden perjudicar.

Carlos Canales, presidente de la Canatur

Definitivamente nos perjudica a todos como sector, porque fue una propuesta que no aparecía en los textos previos, se metió entre gallos y medianoche el último día de redacción, cuando las líneas aéreas deberían haber tenido una participación activa.

Ya no podríamos aspirar a que cinco millones de peruanos se muevan a través del transporte aéreo este año. Estas barreras podrían tener un trasfondo de mercado negro o de venta de intermediarios que perjudiquen al beneficiario final, que es a quien se debe este Código de Consumo.

Aunque el liderazgo le corresponde a Ateai y APEA, debería optarse por presentar acciones de inconstitucional o de consulta popular, lo que requiere la recolección de 5 mil firmas, algo que estamos en condiciones de lograr.

■ Luego de una solicitud de aclaración a su sentencia del 6 de abril presentada por el Poder Ejecutivo, el Tribunal Constitucional (TC) ratificó su fallo a favor del endoso de pasajes.

¿Qué opinan los directamente involucrados?

Endoso de pasajes: un debate caliente


Aunque a estas alturas la Oficina Nacional de

Procesos Electorales (ON-

PE) continúa inmersa en el conteo de los votos que ter-minará por proclamar ofi-

cialmente a quien por los próximos cinco años asumi-rá las riendas del país, vale la pena recordar lo que los dos candidatos que llegaron a la segunda vuelta propu-sieron en materia turística.

Aunque sin ocupar las primeras planas, durante la campaña de Keiko Fuji-mo ri (Fuerza 2011) y Ollan-ta Humala (Gana Perú-GP) también hubo espacio pa-ra realizar planteamientos frente al futuro de la indus-tria del turismo.

LAS PROPUESTAS DE KEIKO.El Plan de Gobierno

2011-2016 de Fuerza 2011, en su eje 16, considera que “el turismo en la actualidad continúa subutilizado, con una alta concentración de demanda en el circuito sur, especialmente en el eje Cusco-Machu Picchu y ba-jos niveles de desarrollo en las zonas norte y central”.

Sin embargo, conside-ra que “al ser una activi-dad estratégica prioritaria para nuestro desarrollo in-

tegral, es la herramienta ideal para combatir la po-breza y elevar el nivel de vida de la población”, por lo que su política de desa-rrollo turístico se centra en tres ejes principales:

• “Primero, convirtiendo a nuestro país en un destino seguro gracias a la ejecu-ción de un programa nacio-nal integral de información y seguridad turística que vele por la satisfacción del turista, lo que servirá para mejorar la imagen turística de Perú”.

En esa línea se han com-prometido a apoyar el Plan Nacional de Calidad Turísti-ca “con énfasis en los recur-sos humanos, los prestado-res de servicios turísticos y los destinos turísticos, pro-moviendo especialmente la implantación de un sello de calidad turística nacional”.

• “Segundo, consolidan-do y expandiendo nues-tras ventajas competitivas turísticas, impulsando -por ejemplo- la gastronomía pe-ruana, que se ha posiciona-do como un atractivo turís-tico de primer orden en el ámbito internacional, refor-zando la imagen de Perú y generando adicionalmente empleo e ingresos, en base a un esfuerzo privado con el apoyo gubernamental”.

• “Tercero, consolidando tres macro-circuitos turísti-cos que cubren todo el te-rritorio nacional (Nor-Ama-zónico, Centro y Sur) y que mediante una operación pla-nificada serán implementa-dos en función de la evalua-ción de los atractivos, la in-fraestructura y los servicios”.

OLLANTA Y SU PLANTEAMIENTO.

Ollanta Humala no solo ha proyectado el arribo de 1,5 millones de visitantes adicionales en un hipotéti-co gobierno suyo, también ha afirmado que trabajará para incrementar la contri-bución del turismo al PBI, pasando del 4% actual al

6%. “Generar infraestructu-ra para mejorar la conectivi-dad del país será más que fundamental para lograr es-te objetivo”, sostuvo.

El candidato de GP tam-bién prometió impulsar la creación de una línea de bandera nacional basada en un modelo de negocio que vincule el aporte de ca-pitales públicos y privados. La presencia de esta aero-línea serviría para “comba-tir el actual monopolio del mercado comercial”, ade-más de “abaratar el precio de los pasajes y ampliar la conectividad aérea”, aun-que el Estado participaría “solo” como accionista mi-noritario y su gestión re-caería en la empresa pri-vada socia.

Sobre la creación de un Ministerio de Turismo, fren-te a los principales organis-mos representativos del sector Humala accedió a discutir su creación, siem-pre y cuando los empresa-rios se comprometan a in-crementar la participación del turismo en el PBI na-cional y se logre el arribo de 3,5 millones de turistas.

Del mismo modo se com-prometió a velar por la se-guridad de los turistas, ob-jetivo que iría de la mano con un programa educati-vo para la formación de una verdadera conciencia turís-tica, dada la importancia de esta actividad en la econo-mía de Perú, que ya cuenta con un nuevo morador en el Sillón de Pizarro que de-berá recordar cada uno de los planteamientos realiza-dos durante la campaña.

Los planteamientos de Ollanta Humala y Keiko Fujimori

Elecciones 2011: ¿qué se jugó el turismo?■ A pesar de que su aporte todavía es tímido, resulta casi imposible negar la importancia de la actividad turística en la economía nacional. Frente a ello, ambos candidatos no dudaron en proponer planes a favor del desarrollo de esta actividad, cuyo cumplimiento requiere de la vigilancia de los directamente involucrados en el sector.

■ Por Élida Vega C. ([email protected])

“Para potenciar el turismo es importante

aumentar la conectividad, construir más carreteras y optimizar las existentes,

mejorar la seguridad ciudadana y poner en valor la investigación

arqueológica.”

KEIKO FUJIMORI DIXIT

“Tenemos que darle fortalezas al turismo

porque es el momento de robustecer otras

actividades productivas que puedan hacer

sostenible el crecimiento del país.”

OLLANTA HUMALA DIXIT

US$ 2.575millones generó el

turismo durante 2010.

1,5 millones de personas trabajan

directa e indirectamente en la actividad.

EN CIFRAS


Este año los caminos del Pow Wow confluyeron

en San Francisco, la perla

turística de la costa oeste de Estados Unidos. Fue del 21 al 25 de mayo, para la 43°

edición de este clásico que año a año renueva la ofer-ta de destinos y productos turísticos de la Unión ante compradores profesionales del mundo entero.

Meticulosamente orga-nizado por la US Travel Association (USTA), enti-dad que nuclea a los dis-tintos actores que hacen a la industria turística esta-dounidense, la cita reunió a unos 5 mil delegados de 70 naciones, quienes pro-tagonizaron cerca de 70 mil

citas comerciales frente a 1.100 stands. Según cálcu-los oficiales, durante la fe-ria propiamente dicha -el Discover America Market-place- se amasaron US$ 3,5 mil millones en nego-cios a futuro.

Las actividades tuvieron por escenario el moderno Moscone Center, cuyas instalaciones suman 65 mil m² de espacio para exposi-ciones, 11.400 m² de halls multifunciones y 106 salas de reuniones en tres alas

(North, South y West) en el centro de la urbe.

Como es habitual en los Pow Wow, se ofreció un atrayente programa social que incluyó una colorida fiesta de apertura, “Rock the Night”, en el Pier 39, com-plejo comercial y gastronó-mico de la zona del puerto. Como preámbulo hubo una visita a la isla de Alcatraz, sede de la otrora famosa prisión, a pocos minutos de navegación. En el Golden Gate Park, por su parte, la Academia de Ciencias de California -la única institu-ción en el mundo que alber-

ga en sus instalaciones un planetario, un acuario y un museo de ciencias natura-les-, fue escenario de una notable noche de festejos; mientras que “The Ultima-te San Francisco Party” fue un digno broche de despe-dida en el Centro Cívico de la urbe anfitriona, cuyo mo-numental Palacio de Go-bierno mantuvo sus puer-tas abiertas a todos los in-vitados. En todos los casos hubo música en vivo, tra-gos y comida que favore-cieron los buenos momen-tos entre compradores y vendedores.

MERCADOS Y TENDENCIAS.El turismo es una cosa

seria para la economía es-tadounidense, pues se trata de una de las principales in-dustrias, por delante de los ingresos provenientes de la agricultura y el sector auto-motriz. De hecho, la activi-dad aporta US$ 134,4 mil millones anuales a la balan-za comercial del país.

En el marco del Pow Wow, funcionarios de la Oficina de Viajes y Turismo de la Unión, organismo de-pendiente del Departamen-to de Comercio, calificaron a 2010 como “un muy buen año” para el tráfico recepti-vo, período durante el cual se registraron 59,9 millones de arribos, un 9% más que durante 2009. Y si bien es solo el 4% del movimiento total de viajeros que se des-plazan por el país, pues el turismo nacional es muy in-tenso, estas llegadas apor-tan el 17% de los ingresos totales.

Lo cierto es que de los 20 principales mercados emi-sores, 17 registraron incre-mentos en 2010, 13 de los cuales fueron de doble dígi-to. Solo tres fuentes (Reino Unido, Irlanda y Venezue-la) cayeron.

Los mayores índices de crecimiento vinieron desde India (137%), Corea del Sur (67%), Brasil (62%), China (53%), Australia (25%), Ar-gentina (22%) y Colombia (17%).

El ranking de puertos de entrada estuvo enca-bezado por Nueva York, con 4,2 millones de pasa-jeros internacionales arri-bados, seguido por Miami (3,2 millones), Los Ángeles (2,5), Newark (1,7), Honolu-lu (1,4), San Francisco (1,3) y Chicago (1,2).

Los pronósticos de aquí a 2015 muestran previsio-nes optimistas: se espera totalizar los 63,4 millones de llegadas de extranjeros en 2011, 67 millones en 2012 y 70,6 en 2013.

International Pow Wow 2011

San Francisco recibió al Derby del turismo

El tradicional corte de cintas presidido por Roger Dow (centro).

Vista panorámica del Discover America Marketplace.

■ La mayor usina de negocios turísticos de la Unión americana celebró su 43° edición en la ciudad del Golden Gate. Participaron más de 5 mil delegados y se estima que el evento generó transacciones a futuro por US$ 3,5 a 4 mil millones.

■ Por Alberto Sánchez Lavalle, especial desde San Francisco, EE.UU.


¿VISA WAIVER?Mucho se ha hablado so-

bre la posibilidad de que al-gunas naciones con buen flujo turístico hacia la Unión pudieran contar con las fa-cilidades del Visa Waiver Program (VWP), que -co-mo es sabido- permite que visitantes extranjeros pue-dan ingresar sin visa para estadías de hasta 90 días. Por el momento, disponen del mismo 36 países.

De Latinoamérica llega-ron a tener este beneficio Argentina y Uruguay, pero en 2002 lo perdieron tras el colapso de sus economías, lo que se tradujo en dema-siados viajes solo con “pa-saje de ida”.

¿Podría regresar el VWP a Latinoamérica? Roger Dow, presidente ejecutivo de la USTA, es optimista: “Estamos muy interesados en que el Programa pueda alcanzar a Brasil, Argenti-na y Chile”, sostuvo en una charla con este medio. Tras

reconocer que “las gestio-nes podrían llevar dos o tres años”, subrayó que “recien-temente testifiqué ante una comisión del Senado sobre la importancia de hacer cre-cer las exportaciones a tra-vés del incremento del turis-mo internacional, explican-do que debe tratarse de una prioridad nacional, y que pa-ra ello es necesario reducir las barreras de visado que

impiden la llegada de más personas a nuestro país”.

“En los últimos años -re-cordó Dow- logramos que nueve países se sumaran al VWP. Uno de ellos fue Co-rea del Sur, cuyo volumen de arribos creció un 67% en 2010, mientras su movi-miento hacia otros destinos internacionales se mantuvo estable o subió a lo sumo un 1% o 2%. Este es todo un

ejemplo de las ventajas de eliminar las visas en merca-dos que lo ameritan.”

Por otra parte, y en línea con la necesidad de atraer más visitantes a Estados Unidos, el Pow Wow 2011 marcó la presentación en sociedad de la Corporation for Travel Promotion (CTP), organismo público-priva-do oficializado por el pre-sidente Obama en marzo pasado con la intención de promover a Estados Unidos como destino turístico internacional.

Su presidente ejecutivo, James Evans, ex número uno de Best Western, dio a conocer en uno de los al-muerzos del encuentro un video promocional del fla-mante organismo y comen-tó algunas directrices de la iniciativa. El foco está en re-vertir la caída que -a pesar del récord de llegadas- ex-perimenta el market share estadounidense en la torta global del turismo interna-

cional: en los últimos años el porcentaje de participa-ción cayó del 17% al 12,4%.

Todos hablaron de am-pliar el VWP. Y la delega-ción brasileña hizo su pro-

pio lobby portando y distri-buyendo vistosos botones para solapa con la leyen-da “Visa Waiver Now” jun-to a las banderas de Brasil y Estados Unidos.

El año entrante el Pow Wow se quedará en Cali-

fornia. Será en abril en Los Ángeles. Es de esperar que por entonces el trabajo de la CTP comience a dar sus frutos, y el clamor de la in-dustria local por favorecer la gestión de los visados y de hacer más “amigable” el ingreso al país registre adelantos.

Jim Evans. Roger Dow.

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la gdeelad

El “botón” instando al VWP en Brasil.


Tal como lo habían pre-visto los organizadores,

la infraestructura del Centro

de Convenciones del hotel María Angola de Miraflores no iba a alcanzar.

Es que desde su primera edición, hace ya 13 años, el Salón Internacional del Tu-rismo (SIT) no ha dejado de incrementar el grado de convocatoria que conlleva, tanto en expositores y agen-tes de viajes como en el pú-blico final, tentado por pa-quetes nacionales e inter-nacionales ofrecidos hasta con un 60% de descuento.

“Al cabo de los tres días que dura el evento pasarán por aquí alrededor de 40 mil personas, no tenemos du-das. Solo el día de la inau-guración asistieron más de

14 mil peruanos para apro-vechar las ofertas en aéreos y paquetes nacionales e in-ternacionales”, aseguró a La Agencia de Viajes Pe-rú, Juan Portugal Morzan, gerente general de Nuevo Mundo Viajes, la empresa organizadora. “Aunque el motor principal del even-to no es este factor, sino el hecho de que en Perú no exista algo similar; el SIT es una necesidad del mer-cado”, agregó.

“El evento es realmente un éxito desde donde se lo analice. Es una lástima no

contar con un espacio que pueda soportar más exposi-tores. Algunos entes de tu-rismo internacionales tuvie-ron que resignar metraje en sus stands e islas. Uno de los países más grandes de la región había solicitado un espacio exclusivo como el destinado a Perú, pero no pudimos dárselo por falta de

lugar; otros países incluso no pudieron asistir por es-te problema”, sostuvo Da-vid Forno, director geren-te de Nuevo Mundo Viajes.

“Hoy por hoy estamos encorsetados, el even-to podría ocupar el doble del espacio que presenta en esta edición”, añadió Morzan.

El SIT 2011 repitió su fórmula exitosa

Juan Portugal Morzan, Mara Seminario y Jorge Muñoz, durante el corte de cinta.

■ Del 19 al 21 de mayo tuvo lugar la 13º edición del Salón Internacional del Turismo (SIT). El evento, organizado por Nuevo Mundo Viajes, volvió a mostrar su éxito de convocatoria sustentado en una fórmula que incluye la presencia de expositores internacionales, un día exclusivo para las agencias de viajes y dos jornadas de venta directa al público.

■ Por Juan Subiatebehere, [email protected]

Gonzalo Yrurtia, director de Ladevi Ediciones; Juan Portugal y Katherine Jiménez Díaz, directora comercial de Ladevi Perú.


LA OPORTUNIDAD DEL AÑO.Así y todo, desde la ope-

radora aseguraron que el 19 y el 21 de mayo, cuando el evento abrió sus puertas para la venta directa, el SIT generó un caudal de com-pras de US$ 1.200.000. “Si a eso le sumamos el volu-men de negocios que se ge-nera a posteriori estamos hablando de varios millo-nes”, afirmó Juan Portugal Morzan a este medio.

Si bien no hay forma de cotejar con la realidad la ci-fra expuesta por la empresa organizadora, este medio, que realizó una cobertura íntegra del evento, puede asegurar que en las jorna-das de venta directa hubo hasta cuatro cuadras de co-la para ingresar. “La gente viene aquí a comprar sus vacaciones a precios real-mente muy buenos, y es-tán haciendo cola desde la mañana”, aseguró una operadora argentina a es-te cronista.

El jueves la venta direc-ta se programó de 18 a 21, aunque las puertas se ce-rraron cerca de la media-noche y los counters estu-vieron emitiendo hasta bien entrada la madrugada. Al-go similar pasó el sábado, cuando el acceso a la sala se habilitó a las 15.

La modalidad era simple y dependía de las expec-tativas de compra de los consumidores. Se les pre-guntaba si iban a adquirir paquetes nacionales o in-ternacionales, se les adju-dicaba un número y luego iban ingresando al subsue-

lo del centro de convencio-nes, donde se montó una gran oficina de ventas con 30 escritorios.

“Hoy en día hay un mer-cado que está viajando ca-da vez más. La economía del país está mejorando, la gente cobra mejores suel-dos y las empresas están invirtiendo. En este contex-to la clase media es el sec-tor que más ha crecido, y el viaje vacacional es el seg-mento que más se ha de-sarrollado en los últimos años”, analizó el gerente general de Nuevo Mundo.

LOS NEGOCIOS PARA EL SECTOR.

Más de 330 expositores en 200 stands desplega-ron sus ofertas en el marco del SIT 2011, donde las pu-dieron poner a disposición del segmento corporativo, el jueves, y de los agen-tes de viajes, que tuvieron su oportunidad de generar negocios el viernes cuan-do la feria se abrió exclusi-vamente para ellos.

Cadenas nacionales e internacionales de hoteles, líneas aéreas, entes oficia-les de Turismo (Colombia, Brasil, Argentina, Chile, Re-pública Dominicana y Su-dáfrica), rentadoras de au-tos, entidades financieras, empresas de asistencia al viajero, proveedores de tec-nología para el sector, cru-ceros y organismos promo-cionales de destinos inter-nacionales, fueron parte de la gran oferta de exposito-res en el SIT 2011.

“Esta es la oportunidad

que tienen las agencias de viajes para hacer sus ne-gocios. Nosotros les deci-mos que visiten cada stand que les interesa y se sien-ten a conversar, no solo que pasen para retirar fo-

lletos. Que cierren contra-tos o al menos que gene-ren citas para el futuro. Es-te es un espacio para que hagan sus negocios y eso depende de ellos”, aseguró Forno a este medio.

“En las últimas ediciones podemos afirmar que tanto la cantidad como la calidad de la presencia de agentes de viajes ha ido in crescen-do. Hoy vemos a los geren-tes de las empresas reco-rriendo los pasillos”, agre-gó el ejecutivo.

Además, Nuevo Mundo puso a disposición de los agentes de viajes un salón exclusivo donde se aseso-ró sobre las herramientas tecnológicas de venta con las que dispone el grupo a través de Interagencias; a la vez que organizó una conferencia magistral sobre marketing e inteligencia de mercado a cargo del espe-cialista Andrés Wong.

“Queremos que este sea un espacio para interactuar con las agencias de via-jes, para innovar con es-trategias de venta y para conocernos más”, conclu-yó Forno.

La inauguración del SIT 2011 contó con la presen-cia del alcalde de Miraflo-res, Jorge Muñoz; y de la viceministra de Turismo de Perú, Mara Seminario.

La organización incluyó shows musicales y sorteos de aéreos y paquetes para los agentes de viajes, ade-más de un city tour nocturno y un cóctel exclusivo para los expositores en un res-taurante del pintoresco ba-rrio de Barranco.

Fabián Manotas, director de Ladevi Colombia, junto a la delegación de Proexport.


■ De cara a la próxima temporada de invierno, el centro de esquí chileno sumó servicios en el área gastronómica, invirtió en la seguridad de las pistas y ofrece promociones especiales en la indumentaria.

Apocos días del inicio de la próxima tempo-

rada (la inauguración será el 18 de junio), el complejo invernal Ski Portillo presen-

tó una serie de novedades que revitalizan su oferta de cara a las expectativas de uno de los mercados más exigentes.

El hotel Ski Portillo lanzó una aplicación Ipad que po-ne al alcance de los usua-rios -de forma gratuita- una novedosa carta digital de vi-nos, disponible en inglés y español, donde los hués-pedes podrán obtener no-tas de cata, cepas, valles, detalles de las 140 varieda-des que componen la cava del hotel y una sección ex-clusiva para vinos íconos.

Además, el hotel está re-modelando la parte interior del restaurante de alta mon-taña Tío Bob´s con el ob-jetivo de que este invierno más clientes puedan disfru-tar de sus comidas en com-pañía de la magnífica vis-ta que este emplazamien-to ofrece a la laguna del Inca y a la cordillera de los Andes. Así, Tío Bob’s ten-drá capacidad para 140 co-mensales.

MAS SEGURIDAD.Con el fin de prevenir

desprendimientos o ava-

lanchas, Ski Portillo realizó una importante inversión en la adquisición de un moder-no cañón Falcon GT, único en Chile. Además, en pos de mantener las pistas lo mejor preparadas posible para los esquiadores con altos niveles de exigencia, el centro de esquí adqui-rió otra máquina pisanie-ves Pisten PB 400 Winch.

LA MEJOR ROPA CON DESCUENTOS.

El complejo chileno con-cretó una alianza con la fir-ma de indumentaria y equi-

pamiento Patagonia con el fin de potenciar ambas mar-cas con acciones de mar-keting y promoción conjun-tas, mejorando así los bene-ficios para sus clientes. De este modo, los huéspedes de Ski Portillo tendrán un 20% de descuento en los productos Patagonia.

Además, el stock del

Rental de Ski Portillo se renueva una vez más: 540 pares de botas, 80 snow-boards, 100 pares de bo-tas Burton y 220 pares de esquíes de alta gama es-tarán a disposición de los pasajeros a partir de esta temporada.

Informes: [email protected].

Ski Portillo: novedades para la próxima temporada

La nieve y el relax, óptima combinación en Ski Portillo.

Para aquellos que quieren aprender a esquiar, Ski Portillo ofrece una promoción ideal. Los visitantes podrán participar gratis de clases colectivas diarias con su Ski Week del 25 de junio al 2 de julio. Además, el centro los proveerá con un equipo estándar de esquí o snowboard.La promoción es válida para reservas efectuadas hasta el 10 de junio.

PROMOCION IMPERDIBLE

■ La cadena española de hoteles Sol Meliá denunció “inseguridad jurídica” en el pleito por su hotel en Lima.

Según informó Hosteltur, Sol Meliá alertó sobre

la inseguridad jurídica que representa en Perú el litigio actualmente abierto sobre la propiedad de su único ho-tel en Lima.

Álvaro Tejeda, vicepresi-dente senior para las Amé-ricas de Sol Meliá, asegu-ró que la cadena considera a Perú como un país estra-tégico donde tiene prevista su expansión con dos hote-les más en la capital a corto plazo, un proyecto que po-dría verse afectado por un litigio con un socio perua-no por la propiedad de las acciones de la corporación que fue constituida para le-vantar el hotel.

La empresa alega que una cuestión que debía ha-berse dirimido en un tribu-nal de arbitraje de la Cáma-ra de Comercio (como que-dó establecido en el primer acuerdo de la cadena con su socio peruano Pablo Hu-go Torres en 1998) haya ter-minado en las instancias ju-diciales debido a los recur-sos interpuestos por Torres contra el fallo arbitral.

Tejeda consideró que “el Poder Judicial no ha respe-tado el arbitraje y por tan-

to ha vulnerado principios constitucionales”, y que ha querido dar a conocer el ca-so “por la inseguridad jurídi-ca que representa para los inversores”.

El hotel Meliá Lima co-menzó sus operaciones en 2000 y casi de inmediato la cadena entró en conflicto con Torres, que era propie-tario del terreno donde se asienta el establecimiento.

Las partes llevaron el caso al tribunal de arbitra-je, que en 2002 pronunció su fallo, el cual fue recurri-do por Torres ante el Poder Judicial, que anuló el laudo arbitral, yendo entonces el caso a distintas instancias judiciales hasta llegar al Tri-bunal Constitucional.

En junio de 2010 el Tri-bunal Constitucional resol-vió remitir el caso a la Cuar-ta Sala Civil de la Corte Su-perior de Lima para que se pronuncie sobre el fondo del asunto, y es esto lo que se-gún Tejeda es inconstitu-cional porque comprome-te a las instituciones de ar-bitraje.

Según el directivo, el conflicto no ha afectado a la operatividad inmedia-ta del establecimiento, pe-ro “sí crea un ambiente de inseguridad en los puestos de trabajo y ha congelado proyectos que el hotel te-nía, como la ampliación de habitaciones y la construc-ción de un centro de con-venciones”.

La cadena Meliá denuncia “inseguridad jurídica”


■ La compañía viene cumpliendo con los puntos de su plan de negocios 2010-2014. Con este próximo incorporará 10 aviones de última generación. Además, con el aumento de frecuencias y rutas y el lanzamiento de nuevos productos, pretende avanzar en el posicionamiento regional.

Aerolíneas Argentinas se encuentra en pleno

proceso de renovación de flota, cumpliendo así uno de los puntos del plan de nego-cios a 2014 estipulado por sus autoridades.

En este contexto incor-porará 10 Boeing 737/700 NG con los que sumará 22 aviones de última genera-ción y reducirá la edad pro-medio de su flota, que lu-cirá la nueva imagen de la empresa.

Además, la compañía acaba de cumplir dos de los objetivos que se propu-so en 2009, cuando pasó a formar parte del activo del Estado argentino: recuperó la ruta Buenos Aires-Méxi-co e inauguró un hub en la ciudad de Córdoba.

Con estas perspectivas, Cecilia Poggi de Motti, ge-renta general de Aerolíneas Argentinas en Lima, reci-bió a La Agencia de Via-jes Perú para dialogar so-bre las últimas novedades de la empresa.

La ejecutiva confirmó que a partir de julio y agos-to la compañía conectará Mendoza y Santiago (Chi-le) y San Pablo y Bariloche; a la vez que resaltó los be-neficios de la Club Eco-nomy, una nueva clase in-termedia que reemplaza a la Club Cóndor en vuelos de cabotaje y regionales, pensada para satisfacer las necesidades del clien-te corporativo.

“Con esta nueva mane-ra de volar, los pasajeros pueden acceder -con tari-fas más económicas- a los beneficios de la clase eje-cutiva, como atención por

mostrador diferenciado, salón VIP, mayor franqui-cia de equipaje y una ubi-cación preferencial en el avión”, afirmó Poggi, que también quiso destacar el hecho de que Aerolíneas Argentinas retornó a ser miembro pleno de la IATA, lo que supone la reinserción al Clearing House y la po-sibilidad de ampliar nego-cios con otras compañías.

DEMANDA PERUANA.Argentina es el destino

con mayor demanda en Pe-rú, y Buenos Aires es el prin-

cipal de Sudamérica con 23 mil pasajeros mensuales, tanto en el segmento cor-porativo como en el vaca-cional, lo cual representa casi el 69% de las ventas de Aerolíneas Argentinas.

“Actualmente estamos tratando de captar mayores ventas del corporativo de-bido a nuestra adecuación a los servicios que deman-da este segmento, como el web check in, el transpor-te gratuito entre los aero-puertos de Ezeiza y Aero-parque para vuelos en co-nexión, el futuro ingreso a

la SkyTeam y el programa de acumulación de milla-je”, sostuvo.

Asimismo, otra de las razones que sustentan la preferencia de los pasaje-ros corporativos peruanos es el cumplimiento de ho-rario, “y en este punto Ae-rolíneas Argentinas ha al-canzado un índice de pun-tualidad cercano al 90%”, aseguró.

“Nuestro objetivo es brin-dar un servicio de excelen-cia para hacer del viaje una experiencia más satisfacto-ria”, concluyó la ejecutiva.

Aerolíneas Argentinas sumará 10 Boeing 737/700 NG

Cecilia Poggi de Motti.

■ Los máximos responsables de las carteras de Turismo de la región se reunieron en Asunción, donde acordaron avanzar en la promoción conjunta en los países lejanos, a la vez que consensuaron profundizar los lazos con el pueblo y el sector turístico japonés.

El 16 de mayo tuvo lugar en Asunción la 9º Re-

unión de Ministros de Tu-rismo del Mercosur.

Entre los puntos que con-sensuaron las partes se destaca el apoyo al pueblo japonés con actividades so-lidarias hacia ese país. La decisión del bloque es man-tener el plan de acción de la Oficina en Japón para 2011, profundizar los lazos y brin-dar asistencia. Se reco-mendó además mantener la participación en la feria JATA y la Cena de Premia-ción, dando a este último evento un sentido solidario.Otro tema que mereció la consideración de los mi-nistros es la “facilitación en frontera”. Brasil y Paraguay dieron a conocer el proce-so que llevan a cabo en ese campo. Sobre el par-ticular se decidió suscribir

la declaración de Asunción propuesta por Paraguay, en la que se promueve la co-operación fronteriza entre los ministros de Turismo de los Estados Partes del Mercosur y se recomien-da la homogeneización de los sistemas estadísticos de la región.

Otro punto que se con-sideró con mucha aten-ción fue el relativo a lapromoción internacional conjunta, especialmente en los destinos lejanos. Se de-jó sentado que es muy po-sitivo que más países se sumen a esta estrategia impulsada por Brasil y Ar-gentina en 2009. Al respec-to, ya se concretó la partici-pación conjunta del Inpro-tur (Argentina), la Embratur (Brasil), Turismo Chile (Chi-le) y PromPerú (Perú) en un Road Show en Sudáfri-ca que tuvo lugar del 30 de mayo al 3 de junio, en Jo-hannesburgo, Durban y Ca-pe Town.

Por otro lado, los mi-nistros escucharon la pre-sentación del proyecto del Banco Interamericano de Desarrollo sobre el tema “Cuenta Satélite”, con el objetivo de lograr la armo-nización del Sistema de Estadísticas Turísticas en los Países del Mercosur.La próxima Reunión de Mi-nistros de Turismo de la re-gión se realizará en Uru-guay, en el segundo se-mestre de 2012.

Encuentro de Ministros de Turismo de la región


Copa Vacations concre-tó en Nassau una nue-

va edición (la octava) de su convención. Se trata de un espacio de intercambio donde participan operado-res y proveedores de toda América. Esto permite no sólo incrementar la fluidez de las relaciones comercia-les, sino también conocer las últimas novedades e in-corporar a la red los más re-cientes destinos adiciona-dos por Copa Airlines. En esta ocasión, la cita fue en

el hotel Atlantis, de las Ba-hamas, del 19 al 21 de ma-yo. Justamente, Nassau es una de las nuevas escalas que sumará la transporta-dora a partir de mediados de junio.

Como ya es habitual, la Convención es una oca-sión ideal para la actua-lización y el conocimien-to de las últimas noveda-des de la compañía y de la propia Copa Vacations. En tal sentido, las noticias más relevantes fueron dos,

por un lado la reorganiza-ción del área comercial de la compañía, puesta bajo el liderazgo de Adolfo Sen, director comercial (con 18 años de trabajo en la em-presa), con una segunda línea que cubre diversas áreas del negocio y de la cobertura geográfica de Copa. En ese segundo gru-po de directivos se encuen-tra, por ejemplo, Gustavo Esusy, como gerente de Copa Airlines para el Mer-cosur; Julián Sinisterra, responsable por Colom-bia; Inés Zuluaga, encar-gada del Caribe; Fernan-

do Fondevila, de América del Norte y Bahamas; Jai-me Fondevila, quien lleva adelante el Pacto Andino, y la propia Karla Guillén, ge-renta de Copa Vacations.

La otra gran noticia la constituyeron las últimas incorporaciones a la red de destinos y la expansión de los servicios. En tal sentido vale recordar que un 50% de los viajeros de Copa que pasan por Tocumen hacen escala allí y prosiguen ha-cia otros destinos.

Copa ha vivido una in-tensa expansión que dio comienzo el año pasado. Durante 2010 se incorpo-ró un solo destino nuevo, Sint Maarten; pero se agre-garon vuelos a La Habana, Bogotá y Santo Domingo (quinta frecuencia, en to-dos los casos), Guatemala y Medellín (cuarta frecuen-cia), Punta Cana y San Pa-blo (tercera frecuencia) y

VIII Convención Copa Vacations Nassau 2011

Negocios y networking en el paraíso

Adolfo Sen, director comercial de Copa Airlines, fue uno de los primeros oradores de la Convención.

■ La cita en Bahamas permitió conocer las últimas novedades de la aerolínea y avanzar en el armado de nuevos productos, habida cuenta de las incorporaciones de destinos a la red de rutas de la transportadora panameña, a partir de junio: Nassau, Porto Alegre, Brasilia y Toronto. También hubo tiempo para el relax y el intercambio de contactos y experiencias.

■ Por Alejo Marcigliano. Enviado especial a Nassau

La Convención homenajeó a las empresas e instituciones que colaboraron con la organización del evento. Estas distinciones fueron para Glenda Johnson, del ministerio de Turismo y Aviación de las Bahamas; Franz Buchhalter, vicepresidente para las Américas de Atlantis; Silvio Páez, de la cadena hotelera Sandals; la empresa Majestic Tours (responsable de los traslados de toda la delegación durante la convención); y las autoridades de la Paradise Island Tourism Development Association.Además, durante la cena de clausura se realizó la tradicional entrega de premios con los que Copa Vacations distingue la performance de sus operadores:Mayor cantidad de pasajeros transportados 2010:1º premio: MMT, de San Pablo. 2º premio: Top Tour, de Montevideo.3º premio: Solways, de Buenos Aires.

Mayor incremento de pasajeros, 2010 vs. 2009:1º premio: MMT, de San Pablo.2º premio: Delfos, de Córdoba (Argentina).3º premio: Operando, de Bogotá.

Mayor crecimiento en ingresos 2010 vs. 2009:1º premio: MMT, de San Pablo.2º premio: Tower Travel, de Buenos Aires.3º premio: Solways, de Buenos Aires.

Mejor programa de Responsabilidad Social Empresaria 2010:1º premio: Scape, de Bucaramanga (Colombia).2º premio: Eves, de Buenos Aires.

Mejor campaña en medios sociales 2010:Detour, de Ciudad de México.

Mejor arte de campaña publicitaria 2010:Turaser, de Tegucigalpa (Honduras).Mejor revista Copa Vacations de 2010:Copa Vacations Costa Rica.

LOS PREMIOS

PTY/NAS: CM280. Lunes, miércoles, jueves y sábados. 9.18hs/13.03hs.NAS/PTY: CM281. Lunes, miércoles, jueves y sábados. 15.25hs/17.02hs.

DETALLE DE LOS VUELOS DE COPA A NASSAU


Los Ángeles (segunda fre-cuencia). El proceso conti-núa en este 2011 suman-do como destinos flaman-tes Nassau, Porto Alegre, Brasilia y Toronto; y agre-gando frecuencias a Bo-gotá (sexta), Lima (quin-ta), Miami (cuarta); Méxi-co, Orlando y Santiago de Chile (tercera en cada ca-so) y Río (segunda).

“Copa Vacations es la responsable del desarrollo de las rutas vacacionales, es el caballo de batalla que desarrolla los destinos turís-ticos”, explicó Guillén en su mensaje. La ejecutiva re-cordó, entre otras cosas, que en 2009 se lanzó una línea de paquetes Premium que sólo este año registra ya 500 tours vendidos.

Copa Vacations vendió el año pasado US$ 10 mil millones, lo que habla de un crecimiento interanual del 250%. El 80% de la co-

mercialización se realiza en Sudamérica, y el 30% con-cretamente en Argentina. “Notarán que este año so-mos menos, en la conven-ción anterior éramos 148 operadores y hoy sólo 110: nos estamos concentran-do en un grupo más unido y con mejor performance”, señaló Guillén.

EL WORKSHOP.El sábado fue el turno

del workshop. En los días previos, operadores y pro-veedores habían confor-mado sus agendas de ci-tas para todo el día. En tur-nos preestablecidos, cada proveedor tomó su escrito-rio y recibió la visita de los operadores. En realidad, el encuentro termina sien-do el corazón, el motor de Copa Vacations, porque es en esas sesiones donde se comienzan a delinear los productos que luego sal-

drán a la venta. Cabe seña-lar que la estratégica posi-ción geográfica del Hub de las Américas permite pen-sar una red de venta flui-da en sentido Sur-Norte y Norte-Sur. Es decir es po-sible vender paquetes tu-rísticos en América del Sur

hacia Sint Maarten o Can-cún, así como es posible vender al público mexica-no viajes a Argentina, Chile y Perú. De este modo, hay una buena parte de los ope-radores que actúan, simul-táneamente, como emiso-res y receptores.

Las citas de negocios constituyen el corazón de la última jornada de la convención.

La Agencia de Viajes mantuvo un diálogo exclusivo con Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines.

-Cuando usted se convirtió en CEO de Copa, la empresa tenía cuatro décadas de historia pero unos pocos aviones. ¿Cuál fue el secreto de la evolución actual de la compañía?-Desarrollamos un modelo de negocio que hacía falta en Latinoamérica. Cuando comenzamos era muy, muy difícil volar entre los países de la región, casi imposible. Vinimos a cubrir una necesidad. Pero para alcanzar el éxito en un negocio uno lo tiene que hacer bien, ofrecer el servicio que espera el cliente, tener los costos adecuados y motivar a su personal. La base es ofrecer algo que las personas deseen: vender arena en el desierto es inútil.

-Tomando en cuenta que el desarrollo económico de la región soporta la expansión de Copa, ¿la principal amenaza hoy es la inestabilidad en el precio del combustible?-Ese es un factor que no podemos controlar, y con lo que no podemos controlar no perdemos demasiado el sueño. Preferimos concentrarnos en hacer bien lo que sí podemos controlar, de modo que seamos los últimos de pie o los primeros en pararnos con más fuerza, sin importar cuánto cueste el petróleo.

-¿Con la puesta en marcha de los vuelos a Toronto, Brasilia, Porto Alegre y Nassau se cierran los anuncios de Copa para este año?-No, esperamos junio anunciar tres nuevos destinos que pondremos en operaciones en diciembre. Y a su vez, en ese mes, anticiparemos los de 2012.

“ESPERAMOS EN JUNIO ANUNCIAR TRES NUEVOS DESTINOS QUE COMENZAREMOS A OPERAR EN DICIEMBRE”

Pedro Heilbron.

• Gladys Andonaire, supervisora del departamento de Producto de Destinos Mundiales:“La Convención de Copa Vacations mostró una excelente organización, todo se cumplió con mucha puntualidad y excelentes servicios. Para Destinos Mundiales este evento siempre es una gran oportunidad para estrechar lazos tanto comerciales como de amistad. Definitivamente esta convención fue de gran provecho para nosotros”.• Jorge Copello, gerente general de Solways Perú”:“La convención de Copa Vacations cumplió con creces lo que a mi entender son las tres finalidades del evento: integración, motivación e intercambio de oferta y demanda entre los Copa Vacaciones. Para Solways Perú el resultado general ha sido

bueno, considerando la oportunidad de poder cerrar algunos negocios de cara a la temporada alta y revisar la incorporación de nuevos productos a nuestra cartera. Como Solways International también estamos muy satisfechos, al haber sido reconocido uno de nuestros miembros (Solways Argentina) como el mayorista de mayor crecimiento dentro de Todos los Copa Vacations”.• Danitza León Prado, gerenta general de Transaviatur:“La convención fue excelente y estoy muy contenta con las nuevas rutas de Copa, que ponen al alcance destinos muy atractivos y diferentes. Nuestra participación fue muy buena, cumplimos las expectativas y logramos establecer contactos comerciales muy importantes”.

PERU EN LA CONVENCION


Dirección ComercialKatherine Jiménez Díaz

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Director EditorialFabián Manotas

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RedacciónÉlida Vega Córdova, Juan Francisco

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Colodrero, Claudio Gutierrez M.

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La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determi-nados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

PERU

Es una publicación de:

Director-EditorGonzalo Rodrigo YrurtiaConsejero Editorial

Alberto Sánchez LavalleDirección Comercial

Claudia GonzálezDirector Chile

Freddy Yacobucci

Del 27 al 29 de abril, en las instalaciones del

Centro de Convenciones del Hard Rock Hotel & Ca-sino de Punta Cana, tuvo lugar la 12º edición del Do-minican Annual Tourism Exchange (DATE), even-to copatrocinado por el Mi-nisterio de Turismo de Re-pública Dominicana.

Durante el encuentro, que contó con una impor-tante presencia de expo-sitores, visitantes y pren-sa especializada, se dio a conocer la oferta turís-tica del país con el objeti-vo de que los profesiona-les de la industria definan nuevas estrategias de ne-gocios conjuntas.

En la jornada inaugu-ral, Julio Libre, presidente de la Asociación de Hote-

les y Turismo de República Domi-nicana (Asona-hores); y Rad-hamés Martínez Aponte, vicemi-nistro de Turismo; brindaron un opti-mista discurso an-te la concurrencia.

“A pesar de las dificultades de la economía en los principales merca-dos internaciona-les, el turismo dominicano terminó 2010 e inició 2011 con señales muy positivas. En este sentido, es esen-cial mencionar que durante el primer trimestre de 2011 las llegadas de los visitan-tes extranjeros por vía aé-rea aumentaron un 3,3%, en comparación con los

mismos meses del año pa-sado. Tenemos un futuro promisorio, el sector entró en una nueva fase de con-solidación de producto, ya que ha logrado su madu-rez con una oferta actuali-zada y diversificada acor-de con los requerimientos de los mercados más so-

fisticados”, afir-mó Libre.

Asimismo, el ejecutivo des-tacó el avance realizado en los planes de or-denamiento de los principales puntos turísti-cos por el Mi-nisterio de Tu-rismo y el inicio de las mejoras viales que se

están desarrollando en el país. También se refi-rió al aumento de vuelos de diferentes aerolíneas y el anuncio de nuevas frecuencias para la próxi-ma temporada de invier-no desde Europa, Amé-rica del Norte y Latino-américa.

CRECIMIENTO TURISTICO.Entre las novedades pre-

sentadas por el funcionario figuró el plan que Hyatt de-sarrollará en sociedad con otros inversionistas dentro del proyecto de Cap Cana, y la alianza entre el grupo NH y AM Resorts.

En tanto, Libre destacó la consolidación de República Dominicana como principal destino de golf del Caribe con la apertura de nuevos campos. Además, mencio-nó que “luego de la realiza-ción en 2010 de la 17º Con-ferencia Anual de la Asocia-ción de Cruceros del Caribe y Florida, las principales compañías de cruceros de la región mostraron un mar-cado interés por aumentar sus frecuencias a los puer-tos de nuestro país”.

LAN Perú sumó un avión nuevo de fábrica a su flo-

ta. Se trata del segundo de los seis Airbus 319 de últi-ma generación que la ae-rolínea adquirirá para cubrir rutas domésticas y regiona-les, a los que se sumarán dos Boeing 767 para reali-zar vuelos de largo alcan-ce a América del Norte y Europa.

De esta manera, la com-pañía cerrará 2011 con una flota total de 25 Airbus 319 y 13 Boeing 767.

“La adquisición de ocho nuevos aviones este año es una gran noticia para LAN Perú y para el país, porque nos va a permitir ofrecer un mejor servicio, brindar una mayor conectividad a los peruanos y generar, a su

vez, más puestos de traba-jo en la industria aérea lo-cal. Además, eso se tradu-ce en que el promedio de edad de nuestra flota ac-tualmente no pase de los cuatro años”, señaló Jor-ge Vilches, gerente gene-ral de LAN Perú.

El ejecutivo explicó que el nuevo Airbus 319 se ca-racteriza por contar con una

notable disminución de rui-dos y vibraciones en el in-terior de la cabina durante el vuelo. “Además, ha sido diseñado con un nuevo sis-tema de gestión medioam-

biental (EMS) basado en la norma ISO 14.001, que asegura el cumplimiento de estrictas medidas en esta materia durante toda su vi-da útil”, agregó.

El optimismo reinó en República Dominicana

LAN Perú suma un nuevo Airbus 319Según las estadísticas preliminares de tráfico e indicadores de puntualidad para abril reveladas por LAN Perú, su tráfico de pasajeros aumentó un 28%, mientras que su capacidad se incrementó en un 18,9%. Como resultado, el factor de ocupación para ese mes creció 5,5 puntos porcentuales, pasando a 77,1%.

LAN PERU: 77,1% DE OCUPACION EN ABRIL

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La Agencia de Viajes Perú Junio 2011

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