La Calidad de los Servicios Públicos en la Administración Municipal

Propuesta para detonar el desarrollo económico

JamapaTierra de oportunidades

Por: Jorge Luis Castro Lara

Introducción

La calidad total en la administración municipal es un tema de actualidad y de gran importancia para el desarrollo actual y futuro de la gestión pública municipal.

La estrategia de cambio en el municipio debe orientarse hacia la calidad de los servicios públicos que ofrece para dar una mayor satisfacción al "cliente" que es la ciudadanía en general y comenzar así una nueva era de relaciones entre la administración municipal y la sociedad civil.

Jorge Luis Castro Lara

Tendencias

La tendencia que se observa en las economías de varios países del mundo, es que el sector servicios tiene el mayor número de empresas y es el que ocupa a la mayor cantidad de personal. Por ejemplo, el sector servicios representa entre el 70 y el 85 % del Producto Interno Bruto en países como Estados Unidos, Canadá, Francia, Inglaterra y México.

Este sector incluye los servicios que prestan las entidades y dependencias de la Administración Pública.

Jorge Luis Castro Lara

Clasificacion del Servicio Público Municipal

De Protección y Bienestar Social

Básicos Complementarios

Servicios Básicos

Jorge Luis Castro Lara

El tema de la calidad del servicio en la administración municipal de Jamapa, Ver. se aborda en cuatro áreas

principales.

Servicios de Seguridad

Servicios Basicos

Estos servicios son el agua potable, drenaje y alcantarillado, calles y banquetas y alumbrado público.

Agua potable.- El agua potable se hace llegar a la población para satisfacer sus necesidades de consumo; también es el agua que se utiliza para las necesidades de la industria, el comercio, los hoteles y en fin, todo tipo de actividades urbanas.

Jorge Luis Castro Lara

En este rubro se propone:Eficientar la distribución del vital liquido, primero; mediante la perforación de 2 nuevos pozos profundos y construcción de 2 grandes tanques de almacenamiento que nos permita tener el servicio las 24 horas ya que en este momento solo se otorga hasta las 10 p.m. y es mediante bombeo directo (actualmente el tanque de almacenamiento solo abastece durante 15 minutos) y segundo el aumento de la red conductora, así como la colocación de medidores para fomentar el ahorro aplicando tarifas según el consumo. Un pueblo sin un servicio eficiente de Agua potable no es atractivo para la inversión privada.

A mayor calidad, mejor servicio.

Jorge Luis Castro Lara

Menor costo de mantenimiento y energia.

Aprovechamiento de los recursos humanos.

Fomento al ahorro del agua.

Aumento del numero de consumidores.

Atractivo a la inversión privada.

Numero menor de fugas.

Agua PotableCalidad en el servicio

AhorroMayores Ingresos

Drenaje, alcantarillado, calles y banquetas

El drenaje es un sistema subterráneo de tuberías por el que se desechan las aguas negras y residuales al canal del desagüe o a plantas de tratamiento, pero se tiene lo primero y se carece de lo segundo. Aquí es importante la construcción de una planta de tratamiento de agua para evitar la contaminación del rio Jamapa y el manto freatico, así mismo, la reparación de calles y banquetas, la colocación de luminarias en avenidas principales y reparación del alumbrado publico general ya que se encuentra abandonado prácticamente. Con esta importante obra se le otorga un atractivo a la inversión en cuanto a hotelería y restaurantes se refiere, dándole con esto una explotación al turismo ya que el poblado se ubica a solo 25 kilómetros de las playas y el puerto de Veracruz. Este magno proyecto generaría empleos directos e indirectos que detonarían sin duda alguna el desarrollo económico.

Indudablemente el mejoramiento de estos servicios prestados a la ciudadania generarán una fuente de recursos

económicos inagotables.

Jorge Luis Castro Lara

Servicios Básicos Complementarios

Jorge Luis Castro Lara

Comprende: Limpia Pública, mercados y centrales de abasto, educación, panteones y rastro.

La limpia publica es de vital importancia en los servicios prestados en la administración municipal, ya que de ello depende la imagen que se muestra a la ciudadanía en general y mas aun ante el turismo. Sin embargo se mantiene una política errada al no prestar calidad en el mismo, la falta de inversión por falta de recursos es el principal problema.

Se propone concesionar esta área a la inversión privada ya que no se cuenta con el recurso suficiente para proporcionar este servicio de forma eficiente. Es necesaria la modernización de la limpia pública y la creación de una planta recicladora; Con ello se genera empleos, se evita la contaminación y se obtienen ingresos de acuerdo al porcentaje bajo el cual se otorgue la concesión.

Tiraderos clandestinos

Modernización del servicio

Atractivo al la inversión

Jorge Luis Castro Lara

Los inversionistas verían atractivo el municipio al contar con un servicio eficiente y de calidad al contar con un sistema de limpia pública modernizado y una recicladora de basura además de conservar el medio ambiente.

SuperSuperMercadosMercados

SuperSuperMercadosMercadosBalneareosBalneareosBalneareosBalneareosCentros Centros

de diversionde diversionCentros Centros

de diversionde diversion

ViviendaViviendaViviendaVivienda EcoturismoEcoturismoEcoturismoEcoturismo

Atractivo para la inversión

Es necesario así mismo la construcción de un mercado municipal, un rastro y una central de abasto que permita a la población obtener mejores precios y al mismo tiempo que el campesino pueda ofertar sus productos.

No podemos pasar por alto la gestión de un tecnológico regional que permita preparar a nuestros jóvenes prepararse para el futuro además de contar con mano de obra calificada

Servicio de Seguridad Publica

Jamapa no cuenta con un servicio adecuado de seguridad debido a la falta de recursos humanos y materiales. La comisión prácticamente esta abandonada no teniendo una dirección de SEGURIDAD PUBLICA, además de contar con solo 4 policías para todo el municipio y además sin vehículo que los pueda trasladar. El problema radica principalmente en la falta de preparación del personal edilicio y falta de asesores en este rubro. Debido a esto se presenta un alto índice de inseguridad. No se cuenta con programas de prevención del delito y mucho menos campañas de información y de atención a la ciudadanía.

Se propone crear la dirección de seguridad pública y transito así como la contratación de personal capacitado, creación de campañas de información y de prevención del delito y la gestión para la adquisición de patrullas y armamento.

Se propone contratar personal capacitado en el área de protección civil, capacitar al personal que labora en el Ayuntamiento en todas las áreas y la gestión para adquirir vehículos y recursos materiales para hacer frente a cualquier contingencia, además de crear el departamento de bomberos.

LA SEGURIDAD ES LO PRIMERO

Jorge Luis Castro Lara

Eficiente

Oportuna

Moderna

Segura

Cerca de la gente

Desarrollo Economico

Administración Municipal

Jorge Luis Castro Lara

Detonación del desarrollo económico

Mediante una

Se detona

De protección a la comunidad y bienestar social

Jorge Luis Castro Lara

Comprende los servicios de salud, prevención de accidentes, protección contra la contaminación, comunicación social, animación municipal, patrimonio histórico, artístico y cultural y acción deportiva

Jorge Luis Castro Lara

Administración Municipal Eficiente

Bienestar social

Mayores ingresos

Generación de empleos

Mejor calidad en el servicio

En conclusión

Responsable: Jorge Luis Castro Lara

3er. Semestre