Y

SU PROCESO.

.

LA COMUNICACION

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

ES EL PROCESO POR EL CUAL UNA PERSONA

TRANSMITE A OTRA SUS PENSAMIENTOS,

SENTIMIENTOS E IDEAS.

PROCESO DE LA COMUNICACION

Emisor, mensaje, receptor

•PERSONA QUE DESEA TRANSMITIR UNA IDEA A OTRA.

•CUALQUIER PENSAMIENTO O IDEA EXPRESADA EN FORMA ORAL, ESCRITA O VISUAL.

•ES QUIEN ESCUCHA, LEE O VE EL MENSAJE.

MAS CONCEPTOS

CODIGO: IDIOMA, SEÑALES Y SIGNOS ELEGIDOS PARA TRANSMITIR EL MENSAJE.

CANAL DE TRANSMISION: MEDIO A TRAVEZ DEL CUAL SE REALIZALA COMUNICACIÓN

CONTEXTO: CONJUNTO DE CIRCUNSTANCIAS EN QUE SE PRODUCE EL MENSAJE.

RESPUESTA: ES EL MENSAJE QUE EL RECEPTOR DEVUELVE AL EMISOR, PERMITE AL EMISOR CORREGIRSE Y AUTO REGULARSE

COMUNICACIÓN VERBAL

EL RITMO Y LA ENTONACION

SENCILLEZ

ADAPTABILIDAD

CREDIBILIDAD.

FACTORES QUE INFLUYEN

GRADO DE DESARROLLO.GENERO.VALORES Y PERSEPCIONES.TERRITORIALIDAD.ROLES Y RELACIONES.ENTORNO.CONGRUENCIA.

ESTILOS-DE--COMUNICACION

Pasividad, o no asertividad. Es aquel estilo de

comunicación propio de personas que evitan

mostrar sus sentimientos o pensamientos por

temor a ser rechazados o incomprendidos o a

ofender a otras personas. Infravaloran sus propias

opiniones y necesidades dando un valor superior a

las de los demás

Agresividad.

Este estilo de comunicación se sitúa en un

plano opuesto a la pasividad, y se

caracteriza por la sobrevaloración de las

opiniones y sentimientos personales,

obviando o incluso despreciando los de

los demás.

Asertividad.

Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones

ajenas, dándoles la misma importancia que a las

propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno

mismo, planteando con seguridad y confianza lo que

se quiere, ignorando que la postura de los demás no

tiene por qué coincidir con la propia e intentando

producir conflictos de forma directa, abierta y honesta

Comunicación en enfermería

Es fundamental la relación enfermero-paciente.

Debe ser profesional basada en la confianza y el respeto mutuo.

Es una relación terapéutica por que permite al profesional de la salud administrar cuidados al paciente.

Caracteristicas

Empatía.Respeto mutuo.Llamar a la persona por su nombre.Respetar la autonomía e independencia.Fomentar un clima de confianza.La autenticidadEspontaneidad de respuestaActitud abierta

objetivo

Ayudar a satisfacer las necesidades de salud mediante el proceso de enfermería.

Valorando, identificando y trabajando en el problema a resolver.

Fases en la comunicación

Orientación : es cuando se conoce al paciente es donde se obtiene la historia de enfermería.

Fase de trabajo :es cuando se han reunido sus datos y el personal de enfermería elabora un plan tentativo de cuidados para el paciente. ambos participan para la recuperación de la salud.

Fase de terminación : la relación enfermera paciente termina cuando el paciente se va de alta o deja de encargarse de el.

Factores que afectan la comunicación en el emisor

Falta de bienestar físico.El estado emocional.La forma de codificación.

En el mensaje

Que no sea un mensaje claro.Que no se hable el mismo idioma.La utilización de otra terminología.

Receptor

factores físicos.Factores psicosociales.La edad.El nivel cultural

Como ser un buen emisor

Para promover la comunicación eficaz debo fomentar una atmosfera en que el paciente se sienta seguro, se sienta aceptado y que puede confiar.

Pasos para formular una buena comunicación

Que es lo que comunicare?Quien es el receptor?Por que debo comunicar el mensaje?Como debe ser comunicado?En donde debe llevarse a cabo la

comunicación?Cuando debe comunicarse?

Puntos importantes en la comunicación enfermera -paciente

El lenguaje verbal debe ser sencillo, claro y corto.

Tener cuidado y observar las expresiones faciales ,tono de voz ,gestos y posturas que se transmiten, el arreglo personal.

Aprender a escucharSilencio TactoReflejo de los sentimientosRepetición de palabras o frases clavePreguntas o afirmaciones con respuesta

abierta

Respuestas que obstaculizan la comunicación

TranquilizacionExpresiones sociales comunes.HostilidadImposición de valoresProporcionar consejosIntromisiónDar escasa importanciarechazo

La entrevista

Es una platica con un propósito especifico utilizado frecuentemente en el campo de la salud.

Debe establecerse en tiempo y sitio adecuado.

Al inicio se debe saludar al entrevistado por su nombre y presentarse .

Se debe comentar el propósito de la entrevista y el tiempo aproximado que durara.

Obtencion de la informacion

El entrevistado debe sentirse libre para comentar sus sentimientos y preocupaciones y lo que es importante para el.

Cuando deseas obtener informacion especificatendra que realizar preguntas directas.

Al finalizar la entrevista se puede preguntar al paciente si tiene alguna duda y agradecer a la persona su tiempo .

Comunicación con otros miembros de salud

El expediente medico es uno de los medios de informe o comunicación con el resto del personal de salud.

El informe de cambio de turno es otro medio.El consultar con el medico sobre el cuidado

de la salud del paciente.Las conferenciasLos envios.

El fomentar una buena comunicación tanto con el paciente como con el personal de salud hace mas fácil y pronta la recuperación del paciente.

POR SU ATENCION