El proceso de la comunicación

La importancia de la comunicación

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Introducción

Bienvenido al curso de “ La importancia de la Comunicación” Esperamos que este curso sea de tu interés y utilidad. Aguardamos tu activa participación durante la capacitación.

• Comunicación

• Proceso de la comunicación

• Elementos

• Tipos

• Pasos del proceso de comunicación

Este módulo te permitirá abordar

los siguientes temas:

Comunicación

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Significa transmitir ideas y pensamientos

con el objetivo de ponerlos "en común"

con otro.

… un código de

comunicación compartido.

Esto supone la utilización de…

3

1

2

4

Comunicación

4

Código de comunicación

• Es un conjunto de símbolos y signos los cuales deben ser compartidos por los protagonistas del proceso.

¿Qué es un código de comunicación?

Tipos de códigos

No Verbales Verbales

4 4

3

2

1

5

Proceso de Comunicación

Cómo anteriormente citamos, la comunicación es…

…un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema que es capaz de recibirla.

Las características de este proceso son…

Posee cuatro elementos básicos:

emisor, receptor, mensaje, canales.

Es social Es dinámico

Siempre se comparte

algo (información sentimiento,

conocimiento)

Siempre hay persuasión

Siempre hay intencionalidad

1

Animación:

El cuadro 2,

debería ir

apareciend

o de a uno

y al final

que queden

los 6

titilando por

unos

segundos

2

6

Elementos de la Comunicación

Hay cuatro elementos básicos de la comunicación:

Mensaje

Canal

Receptores

Emisor

Animación:

Podría

aparecer la

imagen y

luego el

nombre de

cada

elemento.

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Elementos de la Comunicación

• Es lo que se quiere transmitir.

• Ha de ser eficaz para conseguir la intencionalidad del emisor.

• Ejemplos: un texto, obra de arte, gestos, emociones, silencios.

• Es el medio físico por el que se transmite el mensaje.

• Los canales son los soportes: una emisora de radio, una revista, etc.

• Es quien recibe la información.

• Hoy en día es el protagonista de la comunicación.

• Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.siempre hay intencionalidad de diferente carácter.

Emisor Receptor

Mensaje Canal

¿Cuáles son las características de los elementos de la comunicación?

Animación:

El texto 1

esta fijo en

pantalla, lo

demás en

orden

indicado.

Los

recuadros

3, 4, 5, 6

aparecen

con su

respectivo

recuadro,

de a uno

por vez

1

3

5

4 2

6

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Tipos de Comunicación

Los cuatro tipos de comunicación pueden ser:

Tipos

de comunicación

Intrapersonal

Interpersonal Colectiva

De masas

1

2

3

5

4

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Tipos de Comunicación

In

trap

ers

on

al

Es un proceso de reflexión y sale de la

propia persona (diálogo con uno

mismo). Inte

rpe

rso

nal

Comunicación entre dos

individuos. Se utilizan los cinco

sentidos. Casi siempre se produce

un feedback inmediato.

Co

lect

iva

Se produce entre una persona y un

grupo o entre dos grupos de

personas.

De

mas

as

Es la más habitual hoy día. Tiende a

la individualización. Es heterogenia y

anónima.

Explicamos un poco cada uno de los tipos de comunicación… 1

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Pasos del Proceso de Comunicación

Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente:

Desarrollo de una

idea

Codificación Transmisión

Recepción

Descifrado o Decodificación Aceptación

Uso

Retroalimentación

1

2 Animación:

El texto 1

se

encuentra

fijo en

pantalla,

El cuadro 2

va

apareciend

o de a uno .

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Pasos del Proceso de Comunicación

Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente:

• Le da sentido a la comunicación, ya que se debe reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención.

1. Desarrollo de una idea

• Codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor.

2. Codificación

• Se envía el mensaje en el lenguaje, formato y código seleccionado, a través de un Canal.

3. Transmisión

• El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a través de un Canal de recepción.

4. Recepción

• El receptor descifra el mensaje, e interpreta, logrando reconstruir una idea del mensaje.

5. Decodificación

• Es una decisión personal que admite grados y depende de la forma en que fue percibido el mensaje.

6. Aceptación

• Es la reacción que se logra en el receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje recibido.

7. Uso

• Cierra el circuito con la respuesta del receptor, que en este momento toma el papel de emisor.

8. Retroalimentación

Animación:

El texto 1 está

fijo en

pantalla,

El cuadro 2

va

apareciendo

de a uno .

1

2

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Conclusión

Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o

pensamientos.

Es un intercambio de información, estados de

animo, o emociones entre un emisor y un receptor

utilizando diversos códigos y medios.

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