REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMIN TORO

GERENCIA DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDADBARQUISIMETO – ESTADO LARA

LA EMPRESA Y SUS CARACTERISTICAS

Autor: Katherine Díaz C.I 19.276.827Tutor: Lic. William Rodríguez

Barquisimeto 08 de Marzo del 2015

EmpresaQue es?

Es una unidad económico-social, integrada por elementos

humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de

obtener utilidades a través de su participación en el

mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de

los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

Bienes

Artículos que satisfacen necesidades del

hombre y se obtienen por la trasformación de

recursos naturales o de otros bienes

Servicios

Un servicio es un conjunto de actividades que

buscan responder a las necesidades de un cliente.

Fines

Económico Producir bienes y servicio para la

comunidad.

Mercantil Producir para vender en el

mercado.

Lucrativo Maximizar las ganancias,

beneficios para poder generar

crecimiento económico

Responsabilidad

Para con la sociedad, elaborar productos de calidad,

generar empleo y protección a los recursos naturales.

Objetivos

Aquellos efectos que una empresa desea

obtener o el rumbo que desea tomar.

Específicos

Hacen referencia a aquellos que son más

bien concretos, que expresan la cantidad y

en el tiempo en el que deben ser cumplidos.

Desafiante

Si bien deben ser sensatos, deben a su vez

representar un reto para la empresa. No deben ser

algo a lo cual se llegaría sin ningún tipo de esfuerzo.

Mesurables

Referidos a la posibilidad de poder contabilizar los

objetivos, es decir que deben cuantitativos y debe ser

determinada una cierta cantidad de tiempo.

Sensatos

Determinados teniendo en cuenta las posibilidades,

las capacidades y los recursos de la empresa.

Claros

Implica que deben ser comprensibles y precisos, para ello

se debe evitar las redacciones difíciles de entender o

que posean múltiples interpretaciones, por ejemplo

“Sumar dos nuevos empleados en cada una de las áreas

de la empresa”

Características

Se enfoca en el cliente. Objetivo

principal satisfacer las necesidades(reales o latentes) de susconsumidores. Agrega valor y estáconsciente de que los clientes son labase de su negocio; todos susesfuerzos y estrategias están dirigidoshacia brindarles el mejor servicio yaportar algún beneficio a su vida.

Es una unidad jurídica,opera conforme aleyes vigentes ,(fiscales, laborales,ambientales, salud).

Posee nombre propio, patrimonio y domicilio.

Controla sus procesos,utilizando indicadores ymétodos, determinandooportunidades y fortalezas ,para reducir costos yaumentar la productividadpara ser más competitivos yofrecer precios justos en elmercado sin perder lacalidad.

Solvencia: capacidad financiera de cumplirobligaciones como deudas y compromisos adquiridos.

Solidez : Bases solidas que lepermiten sobrellevar crisis odificultades. Relación positiva entrepatrimonio y pasivos, ventaja antela competencia,

Innovación: Creación de nuevos conceptosproductos, servicios, y practicas útiles,aplicación comercial exitosa

Durabilidad: Visión

de largo Plazo,

sabe a donde va y

hace el mejor

esfuerzo para

logarlo.

Dinamismo : capacidad de adaptación y cambio pararesponder a las necesidades del cliente demandas delmercado y realidades sociales de entorno.

Liquidez: Posee recursos monetariospara enfrentar sus responsabilidadesfinancieras inmediatas