LA GESTIÓN DE imagen COMO

FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTOAutor: Pedro Fernandez

POSICIONAMIENTOConcepto

A la hora de plasmar el concepto de Posicionamiento, la definición más extendida es la de que Posicionamiento es el lugar que ocupa nuestra marca en la mente del consumidor. Aun siendo un definición bastante ajustada y sencilla, el Posicionamiento tiene un factor que no aparece en esta definición, cual es la competencia. Y tampoco queda muy claro que queremos decir con la palabra lugar. 

POSICIONAMIENTOPrincipales tipos de posicionamiento (Parte 1)

+Posicionamiento por atributos: es el más clásico. Se trata de conocer bien nuestros atributos y comunicar sobre todo aquél que mejor trabajamos y que más valorado sea por el público. 

+Posicionamiento respecto a la competencia: aquí se trata de compararnos con la competencia para que la gente nos sitúe. Este posicionamiento es muy típico de marcas que desean adquirir relevancia en una categoría en la que acaban de entrar como nuevos competidores. 

+Posicionamiento por precio: en aquellos mercados donde el precio es una variable fundamental, muchas empresas deciden enfocarse a este posicionamiento. Su desventaja es que es frágil y no genera lealtades. 

POSICIONAMIENTOPrincipales tipos de posicionamiento (Parte 2)

+Posicionamiento por metas: muchas marcas se posicionan como la mejor opción para que el consumidor consiga sus metas. 

+Posicionamiento por comportamiento: otras compañías se identifican con determinados comportamientos de los consumidores.  

+Posicionamiento por uso: muchas empresas posicionan su marca o producto en función del uso que el consumidor da al mismo. 

+Posicionamiento por beneficios buscados: este posicionamiento consiste en averiguar los beneficios buscados por los consumidores en el producto o servicio, e identificarse con el mismo como la mejor forma de conseguir dicho beneficio. 

POSICIONAMIENTOPELIGROS BÁSICOS del Posicionamiento

+Sobreposicionamiento: esto ocurrirá si hemos acotado tanto nuestro posicionamiento que el contexto en el que se mueve nuestra marca ha quedado tan reducido que limita la extensión de la misma a otras categorías.

+Subposicionamiento: la marca tiene un posicionamiento indiferenciado del resto de marcas y no destaca.

+Posicionamiento dudoso: los atributos elegidos a comunicar no tienen un reflejo fiel en las características del producto o servicio y el consumidor duda de su veracidad.

+Posicionamiento confuso: se afirman demasiados atributos del producto y ninguno arraiga con fuerza suficiente en la mente del consumidor.  

IMAGENConceptos

“Impresión que produce en el público la identidad de la empresa, en el sentido de que la imagen es el conjunto de significados asociados a una organización. La imagen de una empresa es la visión que tienen de ella cada uno de sus públicos, es decir la/las ideas que utilizan para describirla o recordarla.” Eva Antón

“Percepción real que tienen los diferentes públicos sobre una organización, a partir de un conjunto de atributos”. Capriotti (2004)

Es “la representación de la empresa en el imaginario colectivo. Su potencia y su pregnancia emocional es lo que la imagen significa para su público. Es a fin de cuentas la energía que determina las opiniones, las decisiones, la conducta y la fidelidad de los públicos hacia la empresa. O todo lo contrario”. Costa 2004

CARACTERISTICAS DE LA GESTIÓN DE IMAGEN

Implica un grado de abstracción y de anonimización. Es decir, la persona abstrae, consciente o no, de un amplio campo de información que le es dado. Esta abstracción permite realizar una reconstrucción de lo experimentado, pero también de lo que le ha sido transmitido, es decir, de lo que no ha experimentado. Se van perdiendo los rasgos no significativos en favor de los rasgos significativos de todas las experiencias.

Se constituye como una unidad de atributos, que no son en sí mismos esquemas de sentido separados, aislados, sino que están mutuamente ligados y erigidos unos sobre otros.

Ninguna Imagen es definitiva, en el sentido de completamente cerrada, sino que puede ir variando en base a las situaciones y a los intereses cambiantes de los públicos.

CARACTERISTICAS DE LA GESTIÓN DE IMAGEN

Implica un grado de abstracción y de anonimización. Es decir, la persona abstrae, consciente o no, de un amplio campo de información que le es dado. Esta abstracción permite realizar una reconstrucción de lo experimentado, pero también de lo que le ha sido transmitido, es decir, de lo que no ha experimentado. Se van perdiendo los rasgos no significativos en favor de los rasgos significativos de todas las experiencias.

Se constituye como una unidad de atributos, que no son en sí mismos esquemas de sentido separados, aislados, sino que están mutuamente ligados y erigidos unos sobre otros.

Ninguna Imagen es definitiva, en el sentido de completamente cerrada, sino que puede ir variando en base a las situaciones y a los intereses cambiantes de los públicos.

CARACTERISTICAS DE LA GESTIÓN DE IMAGEN

Implica un grado de abstracción y de anonimización. Es decir, la persona abstrae, consciente o no, de un amplio campo de información que le es dado. Esta abstracción permite realizar una reconstrucción de lo experimentado, pero también de lo que le ha sido transmitido, es decir, de lo que no ha experimentado. Se van perdiendo los rasgos no significativos en favor de los rasgos significativos de todas las experiencias.

Se constituye como una unidad de atributos, que no son en sí mismos esquemas de sentido separados, aislados, sino que están mutuamente ligados y erigidos unos sobre otros.

Ninguna Imagen es definitiva, en el sentido de completamente cerrada, sino que puede ir variando en base a las situaciones y a los intereses cambiantes de los públicos.

RECURSOS UTILIZADOSLos recursos varían de acuerdo al impacto que se requiera:

Paginas Web Hosting y alojamiento Web. Diseño Grafico Diseño Web Aplicaciones Web Redes Sociales

¿POR QUÉ SE REQUIERE UNA ESTRATEGIA?

“Los consumidores son escépticos, astutos y selectivos. La oferta

es tan amplia, que disponemos de poquísimos segundos para hacernos

oír, hacernos respetar y hacernos amar. Si una empresa no logra que la

gente ame lo que ofrece, ni siquiera despertará interés”

IMPORTANCIAS DE LA GESTIÓN DE IMAGEN Ocupar un espacio en la mente de los públicos por medio de la imagen corporativa,

significa que la empresa EXISTE para los públicos. Existir no es suficiente para elegirla. Facilita la diferenciación de los competidores. Es decir, permite generar un valor

agregado y diferencial útil para la toma de decisiones del público. Esa identificación de beneficio mutuo es clave de éxito

La existencia de una imagen corporativa genera esquema de referencia previo, confianza, respeto, para tomar decisiones de compra, uso de servicios, inversiones, etc. en un momento determinado (aunque es claro que la decisión depende de muchos factores inclusive situacionales.

Factor de poder en negociaciones entre fabricantes y distribuidores, de ahí la necesidad de campañas publicitarias y de relaciones públicas permanentes que deban hacer los fabricantes. La gente elige en cualquier punto de venta un producto concreto

Vender mejor. El comprador está dispuesto a pagar un plus, confía. Ej: denominaciones de origen, los fanáticos de Apple.

Atraer mejores inversores. Valor de la empresa. Conseguir mejor talento humano

BIBLIOGRAFIA ALBERICH, Jordi: "Sistemes i dispositius de tractament i optimització digital d'imatges

fotogràfiques", 7es. Jornades Imatge i Recerca, Girona, Ajuntament de Girona, 2002, p. 43-54. BOADAS, J.; L-E. CASELLAS; M.A. SUQUET. Manual para la gestión de fondos y colecciones

fotográficas, (Biblioteca de la Imagen, 3), Girona, CCG edicions -Ajuntament, 2001. CIA, Jesús; Ángel FUENTES. "Notas sobre la conservación digital de colecciones fotográficas

antiguas". En: Lligall; 16. Associació d'Arxivers de Catalunya, 2000, p. 243-253. DEEGAN, Marilyn; Simon TANNER. Exploring charging models for digital cultural heritage: Digital

image resource cost efficiency and income generationcompared with analog resources , Hatfield, University of Hertfordshire, 2002.http://heds.herts.ac.uk/mellon/appnd.html

EVA WP3.2. Report on standards for image quality. http://www.eva-eu.org/WP31.PDF FREY, Franziska; James REILLY. Digital imaging for photographic collections: Foundations for

Technical Standards , Rochester, Image Permanence Institute, 1999 http://www.rit.edu/~661www1/sub_pages/digibook.pdf

FREY, Franziska: "Creació de col·leccions digitals", 7es. Jornades Imatge i Recerca, Girona, Ajuntament de Girona, 2002, p. 31-40.