LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Y LOS PROCESOS DE CAMBIO

Dr. Rafael H. Soler González

La Gestión Empresarial

Con la evolución de las teorías empresariales se desarrollaron nuevos vocablos que se referían a las acciones de dirigir una empresa. El vocablo gestión es uno de los más utilizados y tiene diferentes interpretaciones existiendo una serie de términos que están relacionados. El esclarecimiento de este término es Importante para comprender conceptualmente cuáles son las aristas de la función de mando de una empresa.

“En términos generales, los conceptos de administración, gerencia y gestión, son sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por diferenciarlos. En la práctica se observa que el término management, traducido como administración, también es referido como gerencia. En algunos países la administración está más referida a lo público y la gerencia a lo privado. En los libros clásicos se toman como sinónimos administración y gerencia” (Restrepo, 2006)

PLANTEAMIENTOS

Lo esencial de los conceptos administración, gestión y gerencia está en que los tres se refieren a un proceso de "planear, organizar y controlar”

(Ronda, 2006)

LA GESTIÓN EMPRESARIAL.CONCEPTOS

GESTIÓN EMPRESARIAL

GESTIÓN OPERATIVA

GESTIÓN ESTRATÉGICA

La gestión se define como una secuencia de actividades relacionadas causalmente e indivisibles que permiten un mando ordenado de las empresas bajo los principios de "planear, organizar/ejecutar, controlar y tomar decisiones ”

(Ronda, 2006

Gestión Operativa

Se consideran “las decisiones del día a día, es decir, las las encaminadas a que la empresa sobreviva, las que aseguran que la empresa siga existiendo. “La gestión operativa siempre intenta solucionar problemas del corto plazo, por eso la información empleada es cuantitativa” (Ronda, 2006)

Gestión Estratégica Decisiones de mediano y largo plazo que

tratan que la empresa siga existiendo en el

futuro. La gestión estratégica intenta

anticiparse a problemas del largo plazo, por

eso la información empleada es cualitativa,

debido a la incertidumbre del entorno; aunque

no desecha la información cuantitativa”

(Ronda, 2006).

La capacidad de implementar la Gestión Estratégica en las organizaciones depende del conocimiento de los fundamentos teóricos empresariales de sus dirigentes y el reconocimiento de su importancia para el logro del Objeto Social de la empresa.

LA GESTIÓN ESTRATÉGICA COMO FILOSOFÍA DE DIRECCIÓN PARA EL CAMBIO

ORGANIZACIONAL.

PARA IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN ESTRATEGICA SE TIENEN QUE CONOCER DETERMINADOS PRINCIPIOS

LA ORGANIZACIÓN

LA COMPETENCIA LOS CLIENTES

La Gestión Estratégica es una competencia organizacional que manifiesta una organización, la cual le permite alcanzar una posición competitiva favorable en su sector industrial a partir de la excelencia de su desempeño.

(C. E. Sierra Q.)

Arte y Ciencia de anticipar o gerenciar el cambio, con el propósito de crear permanentemente estrategias que permitan satisfacer la demanda y así garantizar el futuro de la Empresa. (J.R.Betancourt)

GESTIÓN ESTRATÉGICA

DIRECCIÓN POR

OBJETIVOS

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

MODELO DE PLANEACIÓN

PASOS BÁSICOS DEL PROCESO DE DISEÑO Y

PROYECCIÓN ESTRATÉGICA

• La caracterización corporativa. Visión, Misión

• El análisis de la situación. DAFO.

• El problema estratégico.

• Las áreas de resultados clave/Perspectivas.

• Los objetivos estratégicos.

• Los criterios de medidas/Indicadores.

• Las políticas o estrategias centrales.

• Plan de acciones por niveles y periodo

• El control y la retroalimentación.

M O D E L O

Tiempo

Gestión Operativa

Gestión de Clientes

Innovación Reguladores

Sociales

Crecimiento sostenido

$

1 5 3 2 4

EFICACIA OPERATIVA

INNOVACIÓN

GESTION DE CLIENTES

BUEN CIUDADANO

ONDA CORTA ONDA LARGA

ONDA MEDIA 1-2 AÑOS 2-3 AÑOS 3-5 AÑOS

METODOLOGÍA GENERAL

MISION

ANALISIS

ESTRATEGICO

VISION

ELABORACION

ESTRATEGICA

IMPLEMENTACION

ESTRATEGICA

EXPECTATIVAS IMPLICADAS Objeto

Social

ANALISIS

INTERNO

ANALISIS

EXTERNO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Por ARC, Objetivos Estrat é gicos,

criterios de medida y grado de

consecuci ó n.

ESCENARIOS

OBJETIVOS EVALUACION

OPCIONES

ESTRATEGICAS

SISTEMA DE

DIRECCION

RECURSOS

CULTURA

ORGANIZATIVA

PL

AN

EA

CIO

N

ES

TR

AT

EG

ICA

IM

PL

AN

TA

CIO

N

DIR

EC

CIO

N E

ST

RA

TE

GIC

A

Valores

Compartidos y deseados,

evaluaci ó n

Identificar las ARC

vincul á ndolas a los procesos

DIRECCION ESTRATEGICA

B

S

C

MISION. MISION.

Diagn Diagn ó ó stico stico

interno interno

Diagn Diagn ó ó stico stico

externo externo

ESTRATEGIA GENERAL

PERSPECTIVAS

An An á á lisis Hist lisis Hist ó ó rico rico

DIAGN DIAGN Ó Ó STICO STICO

ESTRAT ESTRAT É É GICO GICO

Escenarios Escenarios Propuestas Propuestas

de valor de valor

Valores Valores

Compartidos Compartidos

Á Á reas de reas de

Resultados Resultados

Claves Claves

Unidades Unidades

Estrat Estrat é é gicas gicas

de Negocio de Negocio VISION

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

INDICADORES, METAS

PLANES DE ACCI Ó N

CUADRO DE MANDO, IMPLEMENTACION Y CONTROL

DIRECCION ESTRATEGICA

MAPA ESTRATEGICO

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

D

I

A

G

N

O

S

T

I

C

O

“Estrategia es la creación de una posición única y valiosa que implica un conjunto diferente de actividades. Si existiera solo una posición ideal, no habría necesidad de estrategias. La esencia del posicionamiento estratégico es elegir actividades que sean diferentes de las de los rivales.” (M. Porter)

ESTRATEGIA

“Las estrategias, se refieren a los principales recursos de acción para el logro de la misión de la empresa y sus objetivos globales.”

(H. WEIHRICH)

TOPOLOGÍA DE LAS ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS GENERALES O MAESTRAS

CRECIMIENTO

SOSTENIBILIDAD

DECLIVE

ESTRATEGIAS GENERICAS

COSTOS DIFERENCIACIÓN O CALIDAD. ALTA SEGMENTACIÓN

ESTRATEGIAS FUNCIONALES

TAREAS DE LÍNEAS

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES

PARTIENDO DE LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS QUE

DETERMINE LA EMPRESA SE DEFINIRÁN ESTRATEGIAS, A

PARTIR DE LAS ÁREAS DE RESULTADOS

CLAVES/PERSPECTIVAS, LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y LAS

POLÍTICAS, ENCAMINADAS A GARANTIZAR, QUE SE CUMPLAN

LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS Y POR TANTO SE RESUELVA EL

PROBLEMA ESTRATÉGICO Y ALCANCEMOS LA VISIÓN

POR OTRA PARTE CADA ÁREA FUNCIONAL DEFINIRÁ SUS

ESTRATEGIAS COMO TRIBUTO O GARANTÍA AL CUMPLIMIENTO

DE LAS ESTRATEGIAS CENTRALES O CORPORATIVAS.

EL SISTEMA DE ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN.

ESTRATEGIAS MAESTRAS.

PROBLEMA ESTRATÉGICO Y POSIBLE SOLUCIÓN ESTRATÉGICA.

ESTRATEGIAS GENÉRICAS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

ESTRATEGIAS FUNCIONALES

PLANES DE ACCIÓN O TRABAJO PARA CADA PERIODO

La gestión estratégica, un proceso de cambio

Proceso dialéctico (regido por las leyes de la

dialéctica) que sufren las organizaciones de forma

sistémica y sistemática como una necesidad y una

respuesta a las exigencias del entorno (amenazas y

oportunidades) partiendo de sus fortalezas y

debilidades. Sus efectos o resultados están en

función de la capacidad de cambio de sus directivos.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

DINAMICA GRUPAL

Valoración del mensaje del video: QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO

Preste atención al video y trate de responder las preguntas siguientes:

1. ¿Cómo ud. define el cambio? 2. ¿ Por qué el cambio en las personas es fundamental? 3. ¿ Qué importancia tiene la capacidad para cambiar de mentalidad:

romper paradigmas? 4. ¿ Qué papel le corresponde a los directivos de base ante los

cambios a los que se enfrenta la empresa ? 5. ¿ Cuál es el queso de la FADE ? (Tienen 15 minutos para resumir las respuestas en su grupo)

EL PROCESO DE CAMBIO

Etapas:

DESCONGE-

LAMIENTO

CAMBIO

RECONGE-

LACION

• Insatisfacción con

estado actual

•Percepción de la

necesidad del

cambio

•Agente de Cambio -Directivo

• Interiorización de las nuevas

pautas

•Creatividad

•Adaptación, experimentación

•Aprobación por los responsables

•Elevación autoestima y

seguridad en las personas

•Estimulación de nuevos

comportamientos

Deshielo (ruptura) de

las pautas de

actuación

establecidas

Transición hacia

nuevas pautas

Establecimiento de

las nuevas pautas

Objetivos: Condiciones:

TIPOS DE CAMBIOS

• Planeados.

• No planeados.

• Impuestos.

• Negociados.

EL CAMBIO EN LAS PERSONAS

LAS PERSONAS PARA CAMBIAR DEBEN: • Cambiar o reforzar sus valores • Cambiar o manifestar nuevas actitudes.

DUDANDO CAMBIANDO CONSOLIDANDO

EL CAMBIO EN LAS PERSONAS

LAS PERSONAS DEBEN:

• Adquirir nuevos conocimientos-habilidades.

• Absorber mas información.

• Desempeñar nuevas tareas.

• Mejorar su desempeño

BARRERAS DEL CAMBIO

• La falta de convencimiento sobre la necesidad del cambio.

• La repulsión a los cambios impuestos.

• El disgusto con las sorpresas.

• La desconfianza con el cambio.

• La resistencia para enfrentar aspectos impopulares.

• La vergüenza de fallar y de ser incapaces de adaptarse.

CUÁL ES EL QUESO EN ???????

CAMBIOS

TECNOLÓGICOS

CULTURA ÉTICA

(Valores, Políticas)

ESTRUCTURALES Y ORGANIZACIONALE

S

RESUMEN DE LA OBSERVACIÓN DEL VIDEO

• Si no cambias, te extingues. • Cuanto antes se olvida el queso viejo, antes se encuentra el nuevo queso. • Las viejas creencias no conducen al nuevo queso. • Notar enseguida los pequeños cambios ayuda a adaptarse a los cambios más grandes que están por llegar. •El cambio es un hecho, el queso se mueve constantemente. •Prevé el cambio. • Controla el cambio. • Adáptate rápidamente al cambio. • Cambia! • Muévete cuando se mueva el queso. • Prepárate para cambiar rápidamente y disfrutar otra vez. • El queso se mueve constantemente.

ROL DEL DIRECTIVO ANTE EL CAMBIO.

• Prever los cambios

• Planificar el cambio, evitar las sorpresas.

• Hacer partícipe a los implicados con el cambio.

• Capacitar a los participantes.

• Garantizar la logística del cambio.

• Comunicar el cambio.

• Motivar, crear clima de cambio.

• Evaluar y retroalimentar los resultados del cambio.

MUCHAS GRACIAS