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LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL TELETRABAJO

Desayuno de Trabajo.

Casos reales. Demos reales.

Febrero de 2017

¿QUIÉNES SOMOS?

Te contamos quiénes nos van a acompañar

durante esta jornada de trabajo.

Desayuno: "La Tecnología al Servicio del Teletrabajo"3

Bárbara Pacifico

Equipo Comercial | Contacto: [email protected]

Laura Sgarlata

Recursos Human os| Contacto: [email protected]

Germán Alexis Fuhr

Operación y Soporte | Contacto: [email protected]

Pablo Ariel Di Loreto

Proyectos y Prácticas | Contacto: [email protected]

09:30 hs

Recepción y Desayuno

AGENDA


10:00 hs

Check-In + Introducción

10:20 hs

Escenario: Teletrabajo en CYOD SRL

10:50 hs

Escenario: Teletrabajo en BYOD SRL

11:30 hs

Escenario: Teletrabajo en AccesoRemoto SA

12:00 hs

Conclusiones: ¿Cuáles son los próximos pasos?

12:30 hs

Check-Out

11:20 hs

Recargamos Energías

¿NOS PRESENTAMOS?

Presentación de Algeiba y Participantes


Somos una empresa con 10 años de experiencia que nace

en Argentina para desarrollar los mejores proyectos de IT en

distintas partes del mundo.

Desde entonces crecimos enfocados en la especialización y

mejora continua de nuestros servicios.

Los clientes nos eligen por nuestra metodología de trabajo,

el compromiso y la calidad que nos caracteriza.

SOBRE ALGEIBA: ¿QUIÉNES SOMOS?


SOBRE ALGEIBA: NUESTROS SERVICIOS


Proyectosy Prácticas

Desarrollamos proyectos exitosos

para que tengas soluciones de

negocio flexibles, escalables, seguras

y soportadas en últimas tecnologías

de Desarrollo e Infraestructura.

Incubación de IdeasSTART IT

Transformamos tus ideas en una

aplicación o servicio dentro de un

proceso de mejora continua,

liderando la estrategia, construcción,

operación y administración.

Operacióny Soporte

Armamos un modelo de gestión

administrada y a medida, donde

monitoreamos, operamos, optimizamos

y damos soporte a la plataforma y

servicios de tu organización.

SOBRE ALGEIBA: SOLUCIONES & COMPETENCIAS

SOBRE ALGEIBA: ALGUNOS CLIENTES


¿NOS CONOCEMOS?

Nombre, Rol y Empresa.

Arranquemos por las siguientes

preguntas:

• ¿Existe una política de Teletrabajo en mi

organización?

• ¿Está resuelta la protección de

información y privacidad de mis usuarios?

• ¿Qué espero llevarme hoy?


TELETRABAJO Y TECNOLOGÍA

La Tecnología como habilitador del Teletrabajo



“Teletrabajo es organizar y realizar el trabajo a

distancia con el uso de las tecnologías de la

información y comunicación en el domicilio

del trabajador o en un lugar o

establecimiento ajeno al trabajador”.

Extracto del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Coordinación del Teletrabajo, República Argentina

TELETRABAJO EN NÚMEROS


EL TRABAJO YA NO ES UN LUGAR



OPORTUNIDADES DEL TELETRABAJO

• Ahorro de tiempo y dinero en traslados hacia la oficina.

• Aumento de la productividad

• Mayor equilibrio entre trabajo y vida personal.

• Disminución de gastos de estructura

• Posibilidad de contratar a los mejores recursos sin importar

su ubicación física.

• Aumento de la motivación de los empleados.

• Facilidad para la expansión geográfica de la compañía.

• Disminución del índice de ausentismo.

• Posicionamiento en el mercado laboral.

• Permite la integración laboral de las personas con

discapacidad.


DESAFÍOS DEL TELETRABAJO

• Complejidad para supervisar al colaborador

• Imposibilidad de realizar control de horarios

• Acceso limitado a la información o aplicaciones de la oficina.

• Dificultad para delimitar la vida personal de la laboral

• Aislamiento y deterioro de las relaciones interpersonales

entre colaboradores.

• Imposibilidad de aplicar a toda la compañía

• Legislación insuficiente.

ESCENARIOS DE TELETRABAJO

Casos reales. Demos reales.


ESCENARIO: TELETRABAJO EN CYOD SRL

CYOD SRL es una empresa que realiza operaciones

comerciales a través de Internet. Tiene un uso

intensivo del correo electrónico y portales (Office

365), aplicaciones de línea de negocios (on-premises)

e información confidencial de sus clientes (all sites).

Uno de los grandes desafíos de este año es habilitar a

parte de su staff administrativo teletrabajo, pero la

preocupación por la seguridad de la información y

acceso a aplicaciones en forma segura demora la

implementación.


SITUACIÓN ACTUAL

• Tienen validado y reglamentado el manual de

teletrabajo, pero no se aplicó.

• Active Directory Domain Services para acceso local

de equipos versión 2012 R2.

• Office 365 para portal de colaboración y correo

electrónico con identidad sincronizada.

• Todos sus equipos son desktop y smartphones

brindados por la compañía, no existen notebooks.

• Si bien no está permitido, algunos usuarios tienen

agregada su cuenta de correo electrónico a su

dispositivo móvil laboral / personal.



CYOD SRL tiene los siguientes requerimientos:

• Se desea habilitar teletrabajo para algunos empleados administrativos

con la reglamentación vigente.

• La empresa brindará (decisión tomada) dispositivos tipo “Notebook” a

todos los teletrabajadores para que puedan realizar sus tareas, los cuales

deben ser gestionados y protegidos ante posibles amenazas por IT.

• Para los teletrabajadores, todos los servicios on-premises y on-cloud

SOLO deben accederse desde el equipamiento brindado por la compañía

y desde cualquier ubicación física.

• Para los no teletrabajadores, todos los servicios on-premises y on-cloud

SOLO deben accederse desde dentro de la Intranet Corporativa.


REQUERIMIENTOS


• Infraestructura local con Active Directory Domain

Services 2016 + Active Directory Federation

Services 2016.

• Políticas y reglas de acceso configuradas para

grupos de usuario: teletrabajadores y no

teletrabajadores.

• System Center Configuration Manager + Microsoft

Intune para la gestión de dispositivos de los

teletrabajadores.


SITUACIÓN PROPUESTA


ESCENARIO: TELETRABAJO EN BYOD SRL

BYOD SRL es una empresa de servicios consultivos.

Actualmente tiene correo electrónico y portal de

colaboración en Office 365,y aplicaciones core en su

infraestructura local.

Comenzará a brindar el beneficio de teletrabajo a partir

del próximo mes. Por ello, la organización desea

fortalecer la política de prevención de fuga de datos para

correo electrónico, portales de colaboración que

manejen archivos y servidores de archivos. Por último,

desea fortalecer el control y prevención de inicios de

sesión no seguros desde sitios no identificados.


SITUACIÓN ACTUAL

• No cuenta con una política de teletrabajo.

• ADDS 2008 R2 para autenticación y autorización.

• Office 365 para portal de colaboración y correo

electrónico.

• Equipos Windows 7 y superior para desktop y

notebooks, Android y iOS para móviles.

• No cuentan con ninguna política de protección de

datos ni gestión de identidades.

• Utilizan el MDM de Exchange Online en forma básica.

• Problemas de comunicación entre profesionales,

principalmente por “no visibilidad”.



BYOD SRL tiene los siguientes requerimientos:

• Habilitar teletrabajo para 30 comerciales y flexibilizar acceso a la info desde cualquier lugar.

• Los teletrabajadores pueden optar por usar dispositivos de la empresa o sus propios

dispositivos para trabajar.

• Los servicios on-premises y on-cloud que sean accedidos desde fuera de la red local deben

tener mecanismos extras de autenticación.

• Se deben habilitar políticas de protección de información para correos electrónicos

especificados por el usuario, repositorios de archivos y fileservers. Se debe rechazar correos

con datos de tarjeta de crédito.

• Se debe proteger al usuario ante intentos de inicios de sesión no genuinos.

• Se debe favorecer, mediante alguna herramienta, la interacción entre los profesionales

disminuyendo el volumen de correos electrónicos.


REQUERIMIENTOS


• Microsoft Intune para gestión de dispositivos

móviles.

• Azure MFA para acceso con doble factor de

autenticación de usuarios fuera de la red local.

• Azure RMS para protección de información de

correo electrónico, portales de colaboración y

servidores de archivos.

• Azure AD Identity Protection para proteger a los

usuarios de inicios de sesión maliciosos.

• Skype for Business + Microsoft Teams para trabajo

en equipo.




ESCENARIO: TELETRABAJO EN ACCESOREMOTO SA

AccesoRemoto SA es una empresa despachante de

aduana. Tiene un uso intensivo del correo electrónico

(Office 365), teléfono, fileservers, aplicaciones de

línea de negocios que acceden a bases de datos on-

premises e información confidencial de sus clientes.

Este año planea habilitar teletrabajo para sus

profesionales, con la condición de que el acceso a las

aplicaciones on-premises tenga la misma agilidad que

hoy, pero con mecanismos de autenticación extras.


SITUACIÓN ACTUAL

• Active Directory Domain Services para acceso local

de equipos.

• Office 365 para correo electrónico y chat sin DLP.

• LoB Apps con acceso local requerido a SQL Server.

Estas LoB Apps se ejecutan en forma local en la

máquina del usuario.

• Telefonía analógica. 1 teléfono por cada escritorio

y funcionalidades de desvíos, multiring, etc de

central telefónica.

• Problemas de comunicación e interacción entre

los profesionales.



AccesoRemoto SA tiene los siguientes requerimientos:

• Se habilitará teletrabajo para gran parte de sus profesionales 2 veces por

semana.

• Los teletrabajadores solo pueden utilizar dispositivos provistos por la

empesa, no pudiendo utilizar los personales.

• El acceso a las LoB Apps debe ser transparente, y el usuario no debería

notar diferencia entre el acceso local. No obstante, en caso de ingresar

desde su casa debe tener algún mecanismo extra de autenticación.

• El interno del usuario debe estar “donde el usuario esté”. El uso del

teléfono es un requisito.


REQUERIMIENTOS


• Skype for Business con Integración Telefónica con

central actual para usuarios con teletrabajo.

• Remote Desktop Services para publicación de

aplicaciones con experiencia simplificada.

• Azure MFA para protección de inicio de sesión con

doble factor de autenticación cuando los usuarios

están fuera de la red corporativa.

• Microsoft Teams para complementar el servicio de

Skype actual y concentrar la información recibida

por los despachantes de aduana.




CHECK-OUT

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