INTRODUCCIN A LA

ADMINISTRACIN

Lic. Sino Bahamondes Garca

1. Qu son las decisiones?

2. Mencione diferentes tipos de

decisiones y explique

3. Qu tan importante es tomar una

decisin?

4. Grafique el proceso de la toma de

decisiones

Qu es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varias

opciones.

Un aspecto fundamental en la toma de decisiones

es la percepcin de la situacin por parte del individuo o grupo de personas implicadas.

Determinada circunstancia puede ser

percibida por una persona como un problema y por otra como una situacin

normal o hasta favorable.

El administrador pasan la mayor parte de su

tiempo resolviendo problemas y tomando

decisiones.

Qu es la toma de decisiones?

Para ser eficaces en su trabajo deben poseer:

conocimientos tcnicos adecuados,

experiencia suficiente y

saber manejar, por lo menos, algn mtodo para la toma de decisiones.

Decisiones programadas y no

programadas

Decisiones programadas:

Como el tiempo es valioso y escaso, debentener identificadas aquellas situaciones que,por su recurrencia o importancia relativa,puedan ser tipificadas de manera tal que, alocurrir, ya se tenga decidido lo que se debehacer.

Los reglamentos y las polticas contienendecisiones programadas que surgen apartir de este tipo de situaciones.

Decisiones programadas

Existen las decisiones programadas por su recurrenciainvolucran situaciones repetitivas hasta cierto punto,

cotidianas.

Ejemplo: La poltica de reclutamiento y seleccin depersonal, que implica de una serie de exmenes

psicomtricos y tcnicos, as como varias entrevistas.

Las decisiones programadas por su importancia relativaimplican una regla o poltica que surte efecto hasta el

momento en que la decisin se vuelve ms importante.

Ejemplo: La poltica de emisin de cheques para elpago de proveedores establece un lmite de dinero

para emitir cheques de pago sin requerir de la

autorizacin de un jefe superior.

Decisiones no programadas

Decisiones no programadas:

Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes

que requieren una solucin especfica y particular por

parte de los implicados.

Quienes toman decisiones no programadas deben

cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:

capacidad tcnica,

dominio de algn mtodo para tomar decisiones,

experiencia, determinacin suficiente y

fortaleza de carcter para asumir laresponsabilidad y enfrentar las consecuencias.

Decisiones no programadas

Las decisiones no programadas derivadas deproblemas imprevistos;

se toman cuando el acontecimiento que lesda origen no estaba planeado o no seesperaba que ocurriera.

Las decisiones no programadas por laimportancia de la situacin que involucran, sereservan a personal de un nivel superior debidoal impacto de sus consecuencias en laorganizacin.

En la prctica se establece, como regla

general, que:

Los administradores deben generar

decisiones programadas para todas

aquellas situaciones cuya naturaleza lo

permita.

Limitar las decisiones no programadas slo

a los casos que verdaderamente lo

ameritan.

Qu importancia tiene la incertidumbre en

la toma de decisiones?

El grado de variabilidad de la incertidumbre depender de la situacin o problema a resolver y del mismo entorno en el que se presente.

Se puede aseverar que la toma de decisiones implica siempre ciertos riesgos y, por ende, un grado mayor o menor de incertidumbre.

Caractersticas de las decisiones

gerenciales

IncertidumbreRiesgo

Decisiones

programadas y decisiones

no programadas

Conflicto

Caractersticas de las decisiones gerenciales

Certeza:

Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de informacin completa y precisa.

Incertidumbre:

Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con informacin suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.

Riesgo:

Estado que existe cuando la probabilidad de xito es inferior a 100 por ciento.

Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos.

Conflicto:

Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:

Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto psicolgico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo

es.

Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el conflicto del grupo.

Qu papel juegan el tiempo y las personas en la toma

de decisiones?

Hay que considerar lo pasado

para construir lo actual,

midiendo el lapso que nos

tomar llegar a la meta futura.

Slo algunas personas tomarn las

decisiones, pero stas repercutirn

en otras de diferentes formas.

PERSONASTIEMPO

Toma de decisiones

Y cmo influyen los problemas y las oportunidades?

Es importante evitar errores

pasados. De cada mala decisin

son rescatables las experiencias

de aprendizaje.

Una buena decisin no slo

aprovecha una buena

oportunidad; sino que tambin

genera otras nuevas.

OPORTUNIDADESPROBLEMAS

Donde todos los dems ven un problema, el administrador ve una oportunidad.

Modelo del proceso de toma de decisiones de Slade.

Pasos en la Toma de Decisiones

Estar alerta a Indicaciones y Sntomas

Identificar el problema u oportunidad

Recolectar informacin

relevante

Desarrollar alternativas

Evaluar cada

alternativa

Seleccionar la mejor

alternativa

Implantar la decisin

Evaluar y darle

seguimiento

Identificar el Problema

Discrepancia entre el estado existente y el

estado que se desea.

No confundir problema con sntomas.

Identificar y solucionar el problema

equivocado puede ser peligroso.

Los problemas no siempre se anuncian.

Identificar el Problema

Informacin se necesita

todos los hechos relevantes de la situacin

informacin de calidad

por qu el problema ocurri

cmo afecta la productividad

qu polticas son relevantes

restricciones en tiempo y costo

Recolectar Informacin

Contestar preguntas que impacten al problema.

Por qu sucedi ahora

Cmo afecta la productividad del departamento?

Qu polticas de la compaa son relevantes para manejar el problema?

Cules son las limitaciones.

Desarrollar Alternativas

Ahora es cuando se tiene que demostrar la creatividad.

Solamente es desarrollar alternativas.

No hay que evaluar las alternativas.

Evaluar las alternativas

Fortalezas y debilidades

Cul es el costo?

Cunto tiempo lleva el implantarla?

Cul es el resultado ms favorable que

se espera de cada una?

Cul es la menos favorable?

Evaluacin de Alternativas

Alternativa Costo

Estimado

Ventajas Desventajas

Seleccin de la Alternativa

Implantacin de la Alternativa

Es factible la alternativa?

Es satisfactoria la alternativa?

Tendr la alternativa consecuencias positivas o neutrales?

Implantar la decisin

Seleccin de la Alternativa

Implantacin de la Alternativa

Seguimiento y Evaluacin

La alternativa consigui los resultados esperados?

Corrigi el problema existente?

La toma de decisiones es una destreza

que puede ser aprendida por todos y

cada uno.

No busques culpables! Busca soluciones!

Si bien la Toma de Decisiones

es slo un paso de la direccin;

supone una gran responsabilidad

profesional.

No sortees ni dejes al azar las decisiones que

debes tomar!

Es importante tomar en cuenta

Describa una situacin en la que

tubo que tomar una decisin

importante siguiendo cada paso y

describiendo que hizo en cada uno

de los pasos de la toma de

decisiones

Aplicacin

GRACIAS