La virreyna expo final

Gerencia de Marketing

GRUPO V John Elmer Muñoz Carhuapoma Juan Francisco Miranda Tham Gustavo Eduardo Vildoso Morales Alberto Abraham Arnillas Brender

Zona Comercial “La Virreyna”GERENCIAL XII-A

Indice

1. Antecedentes

2. Concentración y rasgos de los negocios de la zona de La Virreina

3. Area de influencia-Zona de La Virreina

4. Perfiles de los clientes

5. Competencia

6. Descripción de los principales recintos. Análisis FODA

7. Conclusiones

1. Antecedentes

• “Lima Cuadrada”: centro del comercio desde la época colonial y en los primeros tiempos de la independencia.

• A fines del siglo XIX la ciudad fue expandiéndose, desplazándose los centros urbanos y semiurbanos hacia el Rímac, Pueblo Libre, Jesús María, La Victoria, Miraflores, Barranco y Chorrillos.

• En el siglo XX, continúa la expansión, pero la Lima Cuadrada mantiene su hegemonía como centro económico, político, financiero, comercial y cultural.

• Cambios en los años 60 : desplazamiento y descentralización en las áreas financieras y comerciales y ya a finales de los años 70, el Centro de Lima pierde peso específico en los negocios formales. Crece comercio informal y ambulatorio.

• Gustos y preferencias de los consumidores de antaño se reorientan a adquisiciones de ropa, calzados y servicios con mayores opciones en sus ámbitos de vivienda o laborales (donde el Centro de Lima pierde cabida).

• Surgen nuevos complejos comerciales y de ocio (urban entertainment center, parques temáticos).

Palacio de Gobierno

Huallaga

Lam

pa

Av.

Ab

anca

y

1. Antecedentes

• Expansión hacia los conos. Flujos de intercambio de bienes y servicios tuvieron desarrollo propio. Ya a mediados de los 90 las economías y negocios del cono sur y norte (sobretodo este último) de Lima movilizan y recirculan los flujos localmente. Ej. Mega plaza y la concentración de negocios de mayor envergadura o con presencia de franquicias internacionales. Consolidación de los comercios desvinculados del Centro de Lima, el mercado Central, Polvos Azules y similares y de zonas como Miraflores, San Isidro, Jesús María y La Victoria.

• Zona de La Virreina: favorecida por su ubicación, fácil acceso, radio de influencia por brindar productos de buen precio sin desmedro de la calidad.

• Clientes de zonas aledañas de Rímac, Barrios Altos, La Victoria, Jesús María y clientes de zonas varias que también los visitan.

2. Concentración y rasgos de los negocios de la zona de La Virreina

• La zona se ubica en Centro Histórico de Lima delimitada por el Jr.Huallaga (cdras. 2 a la 4) y el Jr. Lampa (cdra. 3), con negocios diversos, principalmente de calzado y vestimenta (novias/novios y vestimenta casual y formal). Tiendas de confecciones deportivas en una galería, con precios al por mayor.

• Cerca al Palacio de Gobierno, Palacio Municipal y Catedral de Lima y el jirón de La Unión por el lado oeste y por el este, la avenida Abancay y el Mercado Central.

• En jirón Huallaga:• Cuadra 2: Hush Puppies (calzado para niños), Bata: vestir,casual y deportivo

para damas caballeros y niños; Topy Top (ropa casual, damas, caballeros y niños) y La Limeña (ropa de dama, de vestir).

• Cuadra 3: aprox. 15 tiendas. 9 de calzado y 6 venden artículos diversos: ropa para niños, comida, golosinas, carteras y cinturones de material de fantasía. El C.C. “El Virrey de Santa Fe - La Galería del Calzado”, zapatos, servicios y productos para novias y novios, joyas, vestidos, salones de belleza y tortas. Cuadra 3 de Lampa: 6 negocios de alquiler y confección de ternos y trajes de matrimonio, integrados a la galería. Tienda Payless Shoes, con calzado para todo uso y edad (también integrante de la galería).

• Cuadra 4: ropa y calzado, sobresaliendo el C.C. La Virreina y el C.C. Le Rich.

3. Area de influencia-Zona de La Virreina

Área de Influencia Próxima:Entre los 30 minutos y 60 minutosBreña, Jesús María, Rímac, Zárate, San Juan de Lurigancho

Área de Influencia Intermedia:Entre los 60 minutos y 120 minutosChorrillos, San Miguel, Comas, Los Olivos, San Martín de PorresÁrea de Influencia LejanaEntre los 120 minutos y 180 minutosSan Juan de Miraflores, Ate , Surco, Callao

Área de Influencia PuntualDe 180 minutos a másFuente: Proexpansión


COMPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN POR GRUPOS DE EDAD (Estimado Gran Lima 2005)

11.40%

11.20%

7.50%

8.20%

26.30%

21.60%

9.30%

4.60%

Menores de 7 años

De 7 a 12 años

De 13 a 16 años

De 17 a 20 años

De 21 a 35 años

De 36 a 54 años

De 55 a 70 años

Más de 70 años

Fuente: IGM Es tadís tica Po blacio nal 2005

POBLACION DE ADULTOS JOVENES

21 a 24 años, 671,272 , 29%

25 a 29 años, 795,344 , 35%

30 a 35 años, 826,763 , 36%

Fuente IGM - Estadística Poblacional 2005

Del grupo de adultos jóvenes, el 71% (entre 25 y 35 años) es el que puede orientar mayor ingreso disponible con autonomía, a efectos de satisfacer sus necesidades.

Fuente: Prompyme

El medio de pago más utilizado es el dinero en efectivo en un 87.29% y 10.07% en tarjeta de crédito.


Procedencia de los clientes: el 69.25% proviene de Lima y el 30.75% de provincia. Edad de los consumidores: 40.50% tenía entre 20 y menos de 30 años y el 25.00% entre 30 y menos de 40 años.

Fuente: Prompyme

Los tiempos de visita a zona de La Virreina son entre 1 y menos de 3 horas en un 55.25%, más de 3 horas en un 34.25% y menos de 1 hora en 10.50%.


5. Competencia

Zonas aledañasPrincipal competencia : jirón de La Unión por el lado oeste y por los negocios de la Av. Abancay y el Mercado Central en el lado este. En el rubro de calzado en particular, está al sur, la Av. Grau.

Los Centros Comerciales modernosEn los últimos años los C.C. y de ocio se han enfocado y desarrollado en las periferias de Lima centro. Combinan un hipermercado o gran supermercado con comercios especializados y con otras actividades de servicios y ocio.

Ventajas: gran variedad de artículos, precios bajos en los hipermercados, amplitud de horarios, climatización, seguridad, restaurantes y cafeterías, cines. Espacios donde uniformización prima sobre la diferencia. Invadidos por franquicias, vectores de globalización y factores de estandarización de las pautas de consumo y constituyen mecas del consumo, orientadas hacia una clientela muy segmentada socialmente.

El espacio libre es de uso colectivo, pero de propiedad, conservación y vigilancia privados. Se intercambian grados de libertad por niveles de seguridad y homogeneidad social.

5. Competencia

0

20

40

60

80

100

Total Norte Sur Este Central Callao

Zonas de Lima

Indice de concurrencia a los C.C.

0

10

20

30

40

50

60

70

Total Norte Sur Este Central Callao

Frecuencia de concurrencia a C.C. x Zonas

Jockey Plaza

Gamarra

Mega Plaza

Plaza San Miguel

Larcomar

Minka

Otros

Ninguno

6. Descripción de principales recintos. Análisis FODA

Ubicación: Centro Histórico de Lima Av. Huallaga

Principalmente y Jr. Lampa

Negocios ubicados en tiendas y Centros Comerciales.

Cuenta con más de 27 años de creación

Ventas orientadas a calzado y ropa en general

Orientado a todos los niveles socio económicos principalmente “B” y “C”

Centro Comercial “El Virrey de Santa Fe La Galería del Calzado”

Creado hace 22 años en 1983

Orientado a la venta de ropa, joyería, calzados y salones de belleza para novias

Atención: todos los días de lunes a domingo

Infraestructura moderna

Afluencia estimada de personas: 3000 por día

Ingresos estimados por las ventas desconocidos, debido al escaso apoyo y a la seguridad existente.


Agresivas campañas de marketing y publicidad en revistas especializadas como “Somos Novios”; “De Novios”; “Cásate y Punto”; “Bodas de ensueño” y “Bodas”.

Desfiles de novias todos los domingos del año.

Alquilan stand en ferias de novios en diferentes puntos de la ciudad.

Cuenta con tres nombres que diferencians los rubros de las tiendas:

El virrey de Santa FeEl Palacio de las NoviasEl Jirón de los Novios

Todas las tiendas cuentan con un código de ética cuyo incumplimiento involucra la cancelación del contrato con la administración y garantiza a los clientes:

Honestidad

Calidad

Puntualidad



Fortalezas: Agresiva campaña

publicitaria a través de diversos medios como revistas, desfiles y ferias de novios.

Moderna infraestructura Distribución de los artículos

por pisos

Amenazas: Tráfico Manifestaciones y

protestas existentes en el Centro de Lima

Debilidades: Ninguna tienda puede ser de

propiedad propia por política de la administración y los dueños

Su ubicación la ubica en un lugar vulnerable para asaltos y robos

Oportunidades: Concentración de tiendas

especializadas en novias y novios

Motiva incremento de ventas Precios asequibles por

productos o servicios de calidad aceptable.

Centro Comercial “La Virreyna”

Inaugurado en 1978

Actualmente cuenta con 22 locales de ropa exclusiva para damas.

Entre 30 a 35 compras diarias de clientes de los sectores “B” y “C” así como de profesionales que laboran por la zona

Todos son dueños de sus locales y cuentan con gran experiencia en el rubro

Atención de lunes a domingo de 10 am hasta 9 pm.

Centro Comercial “La Virreyna”Fortalezas: Identificación con ropa de

fabricación nacional Dueños con gran experiencia

en el giro del negocio Cartera de clientes, buscan

calidad y modelos exclusivos Amplio espacio permite colocar

maniquíes y mostrar al público toda la mercadería

Amenazas: Tráfico Manifestaciones y protestas

existentes en el Centro de Lima Surgimiento de nuevos centros

comerciales (megaplazas)

Debilidades: Poca publicidad Lejanía de las tiendas con la

calle debido a un gran pasadizo que los separa

Oportunidades: Pasadizo de separación de las

tiendas con la calle ha servido para colocar maniquíes que exhiben ropa y vestidos que se venden en las tiendas.

Mejoras en la atención y posibles incrementos en las ventas, debido a las charlas de marketing y publicidad realizadas por el municipio.

Centro Comercial “El Rey de Huallaga”

Inaugurado en 1997

Antigua casona del ex banco Popular

22 stands de calzados

Existe una administración del local y del personal de ventas que cobra mensualmente un alquiler y en diciembre en adición el 12% de cada venta realizada.

Existen fabricantes y comercializadores de zapatos.

Calzado orientado a hombres, mujeres y niños de niveles socioeconómicos “B”, “C” y “D”.

Zapatos más vendidos entre 25 y 50 soles.

No se aceptan ventas al crédito como política de la empresa.

Principal competencia: El Virrey de Santa Fe y comercializadores de la Av. Grau.

Fortalezas: Identificación con calzado de

fabricación nacional Diseños de moda para la gran

diversificación de gustos de los compradores.

Realización de sorteos con premios basados en duplicar las ventas, para mantener la fidelidad del cliente.

Amenazas: Tráfico Manifestaciones y protestas

existentes en el Centro de Lima

El local representa para el municipio “Una casona de valor monumental” por lo que existe una permanente posibilidad de cierre.

Debilidades: Todos los stands son

alquilados Pagos eventuales a criterio

de la administración. No trabajan con bases de

datos.

Oportunidades: El pago del alquiler de un stand

permite a los vendedores buscar mejoras continuas en sus productos para evitar que sean retirados por posibles reclamos o por las pocas ventas efectuadas.

Centro Comercial “El Rey de Huallaga”

• La Virreina tiene competencia alta por parte de sus zonas aledañas (Jr. De La Unión, Mercado Central), como de los grandes centros comerciales modernos (Mega Plaza y Plaza San Miguel), que generan que consumidores añadan a su deseo de compra el disfrute en sus ratos de ocio en locales amplios y con variedad de giros, productos y servicios. Otra competencia indirecta está dada por el resto de centros comerciales (Jockey Plaza, Minka, etc.) y mercados como los de Lince, Jesús María, el mismo Gamarra, que deterioran el flujo de clientes potenciales hacia la zona estudiada.

• Los precios y calidades de los productos son atractivos. Los clientes tienen un flujo de concurrencia de lunes a domingo, siendo destacables los días laborables a partir de las 4 pm. Los clientes son en estos días, personas que trabajan o viven en los alrededores. Los fines de semana se añade una importante proporción de consumidores de zonas de mediana distancia. Los NSE son mayormente B y C.

• Los productos que se comercializan son proveìdos por intermediarios y por productores directos, teniendo algunos negocios integrada a su cadena, la producción de sus bienes.

• En los negocios que integran la zona, no está muy difundido el uso de tarjetas de crédito y débito, debido a que los comerciantes no aceptan los descuentos que les cobran las entidades bancarias y por un tema de cultura comercial.

7. Conclusiones

• Existe poco uso de estrategias de marketing (salvo el caso de la galería El Virrey de Santa Fe), desaprovechando oportunidades de hacer repetitiva la acción de compra. Resalta el esfuerzo de los comerciantes de la galería La Virreyna por acoplar nuevos conocimientos para desarrollar este punto así como mejoras en la atención al cliente. La venta es netamente receptiva.

• Para mantener la vigencia y acrecentar mayores oportunidades comerciales, se tiene que reinventar algunos negocios y sus políticas de exhibición de mercadería, distribución, trato y capacitación del personal, ya que de mantenerse el status quo, algunos negocios no subsistirán mucho tiempo y deberán cambiar de giro o simplemente abandonar la zona.

7. Conclusiones

La virreyna expo final

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