& Team Management

Rubén Bustos de la Torre

Índice

1. Introducción al Liderazgo y Gestión de Equipos

2. El líder

3. La Inteligencia Emocional

4. Técnicas de Trabajo en Equipo

5. Resolución de Conflictos

1. Introducción al Liderazgo y la Gestión de

Equipos

Las organizaciones actuales tienen muy en cuenta las

capacidades de los recursos humanos que tienen a su

cargo.

Los grupos organizados o los equipos deben ser liderados

para que su gestión sea más eficaz, rápida y que otorgue

soluciones a los problemas o inconvenientes más

diversos.

El liderazgo es algo que vemos en líderes de todo tipo

(políticos, económicos, agentes sociales, ídolos, símbolos,

estandartes,… etc) y es un elemento inherente al ser

humano, que surge en cuánto hay algún tipo de

organización

1. Introducción al Liderazgo y la Gestión de

Equipos

El liderazgo se obtiene, y para ello, el líder recoge la cosecha de lo

sembrado, y eso implica que tiene que ejercer un poder otorgado, de una

manera u otra para conseguir retro-alimentar a aquellos que están

siguiéndole o aceptándole como líder.

El liderazgo, además de fabricarse, ya hay personas que nacen con las

capacidades que corresponden a un líder. Siempre hay gente que resulta

más líder que los demás (y hacerlo sin darse cuenta), pudiendo serlo en

todos los ámbitos o aspectos de la vida.

1. Introducción al Liderazgo y la Gestión de

Equipos

Hay que recordar que el poder siempre viene otorgado por los demás y

puede deberse a diferentes motivos:

RECOMPENSA

COERCITIVO

PODER LEGITIMO

PODER EXPERTO

CARISMÁTICO

1. Introducción al Liderazgo y la Gestión de

Equipos

De la misma manera, el Liderazgo se puede realizar de distintas formas:

AUTORITARIO o AUTOCRATICO

PERMISIVO o LIBERAL

DEMOCRATICO o PARTICIPATIVO

Y puede ser:

POSITIVO

NEGATIVO

Anexo (I) ActividadesReflexiona sobre…

Anexo (II) ActividadesIdentifícalos

“(……………….) se encontraba en Münich cuando comenzó la I Guerra Mundial y

se alistó como voluntario en el Ejército alemán. Demostró ser un soldado entregado

y valiente, pero la más alta graduación que consiguió fue la de cabo, debido a que

sus superiores consideraban que carecía de dotes de mando. Tras la derrota de

Alemania en 1918, regresó a Münich y permaneció en el Ejército hasta 1920.”

“La victoria del ala radical del Partido Socialista Italiano en el Congreso de Reggio

Emilia celebrado en 1912 le proporcionó a (……………….) mayor protagonismo en

el seno de la formación política, que aprovechó para hacerse cargo del periódico

milanés “Avanti!”, órgano oficial del partido socialista. Aun así, sus violentas

opiniones acerca de los enfrentamientos armados de la “Semana Roja” de 1914

motivaron cierta preocupación entre sus compañeros de filas, atemorizados por su

radicalismo. En noviembre de 1913 fundó la revista “Utopía”.”

2. El Líder

A lo largo de la Introducción, hemos visto que el líder nace o se hace, pero

necesita de una serie de directrices para ejercer su labor. Un líder eficaz se

caracteriza por este decálogo:

1. Muestran interés positivo por las personas que coordinan.

2. Se comunica con claridad, precisión y claridad.

3. Mantiene la moral elevada y maneja el proyecto.

4. Son un ejemplo a imitar.

5. Ejercen influencia sin autoridad.

6. Muestran respecto a sus Agentes y / o Subordinados.

7. Demuestran que tienen fe y que confían en sus colaboradores.

8. Estimulan a los subordinados a dar su punto de vista.

9. Actúa con justicia.

10. Manifiestan su aprobación.

2. El Líder

A lo largo de la Introducción, hemos visto que el líder nace o se hace, pero

necesita de una serie de directrices para ejercer su labor. Un líder eficaz se

caracteriza por este decálogo:

1. Muestran interés positivo por las personas que coordinan.

2. Se comunica con claridad, precisión y claridad.

3. Mantiene la moral elevada y maneja el proyecto.

4. Son un ejemplo a imitar.

5. Ejercen influencia sin autoridad.

6. Muestran respecto a sus Agentes y / o Subordinados.

7. Demuestran que tienen fe y que confían en sus colaboradores.

8. Estimulan a los subordinados a dar su punto de vista.

9. Actúa con justicia.

10. Manifiestan su aprobación.

2. El Líder

- Las habilidades específicas y el conocimiento en relación al objetivo de la tarea principal

del grupo.

- Capacidad de generar iniciativas y alternativas, proponer planes y llevar al grupo a

situaciones interesantes.

- Carisma y habilidades de comunicación.

- Posición en la Organización.

- Capacidad para resolver conflictos y problemas que puedan

surgir.

- Credibilidad.

- Sabiduría y conocimiento.

Factores que aumentan su capacidad

2. El Líder

- Pensar y Argumentar con perspectivas diferentes.

- Razonar con ética.

- Trabajar en las Tareas que el grupo desempeña (estilo

participativo)

- Capacidad para establecer relaciones afectivas positivas.

- Saber interpretar los intereses de las personas del grupo.

- Contar con el apoyo de la estructura superior o tener buenos contactos.

- El tiempo y la experiencia en el grupo, o en los grupos anteriores.

Factores que aumentan su capacidad

Anexo (III): Actividades

Reflexiona sobre…

Anexo (IV): Actividades¿Cómo es tu liderazgo?

Hazte las siguientes preguntas:

1. Sé lo que quiero, ¿pero qué quiero de mi equipo?

2. ¿Me expreso claramente cuando expongo alguna cuestión?

3. ¿Evito dar órdenes?

4. ¿Soy objetivo e imparcial en las cuestiones de coordinación?

5. ¿Cómo indico los errores?

6. ¿Cómo subsano dichos errores?

7. ¿Acepto sugerencias de mis subordinados?

8. ¿Cómo estimulo el ánimo de mis subordinados?

3. La Inteligencia Emocional

El liderazgo es algo que se obtiene, pero que después hay que saber mantener.

El grupo siempre es más fuerte que una persona sola, pero necesita de un guía que marque

objetivos, metas, orden y soluciones cuando corresponda.

De este modo, ya no es un grupo, sino un equipo organizado de trabajo. Es entonces, cuando el líder

tiene que demostrar su valía y cohesionar su grupo alrededor suyo. Dicha cohesión y el ejercicio

positivo del liderazgo es lo que mantiene un equipo a lo largo del tiempo, y con ello, la experiencia

que hará al equipo más efectivo y eficaz.

Y eso se consigue a través de la Inteligencia Emocional.

¿Porqué interviene la IE en el liderazgo?

3. La Inteligencia Emocional

Desarrollar una serie de habilidades sociales:

- Percibir adecuadamente los estados emocionales (para

interpretarlos como tales y en lo que afectan a uno mismo).

- Comprender la naturaleza y el origen de los estados

emocionales (¿Por qué sucede?).

- Expresarlos adecuadamente y aprovechar el aspecto positivo

regulando los estados emocionales, eliminando los negativos.

- Tener una respuesta a los sentimientos de los demás y ser

capaces de regular emocionalmente a aquellos que nos rodean.

En definitiva, romper las barreras de la

comunicación.

¿Qué es la IE?

3. La Inteligencia Emocional

¿Cuáles son las Barreras de la Comunicación?

3. La Inteligencia Emocional

¿Cómo se rompen las Barreras de la Comunicación?

A través de los Facilitadores de la Comunicación y

que están interrelacionados entre sí:

ESCUCHA ACTIVA MOTIVACION

EMPATIA ASERTIVIDAD

RECONOCIMIENTO FEEDBACK

POSITIVO

3. La Inteligencia Emocional

¿Cómo se rompen las Barreras de la Comunicación?

A través de los Facilitadores de la Comunicación y

que están interrelacionados entre sí:

ESCUCHA ACTIVA MOTIVACION

EMPATIA ASERTIVIDAD

RECONOCIMIENTO FEEDBACK

POSITIVO

Anexo (V): ActividadesAnaliza las siguientes imágenes

Anexo (VI): Actividades¿Qué ves?

4. Técnicas de Trabajo en

Equipo El líder debe conocer las técnicas del trabajo en equipo para poder realizar la gestión del equipo

de forma correcta: El nivel operacional, es el que tiene que ver con las tareas materiales delgrupo o equipo que tiene a su cargo.

Éstas tienen que ver con el PENSAMIENTO COLECTIVO y son:

TORMENTA DE IDEAS

REVISION DE SUPUESTOS

ESTIMULOS AL AZAR

CAMBIO EN LOS NIVELES DE ALTERNATIVA

EL PASADO MAÑANA

MOMENTO CRITICO

IDEA POR DESARROLLO

SENSOR

4. Técnicas de Trabajo en

Equipo Las reuniones son la técnica más recurrente del trabajo en equipo, pero suelen contar con

una serie de errores que las hacen poco eficaces y poco productivas:

- Que esté vacía de contenido

- Interferencia de temas o desviaciones de los mismos.

- Ausencia de diseño, guión y contar con técnicas de reunión.

- Indivisibilidad o desvinculación de la reunión.

- Emociones negativas o Ejercicio Bobo del Poder.

- Obviar los desacuerdos.

REUNIONES

4. Técnicas de Trabajo en

Equipo Para que una reunión sea eficaz, debe estar enfocada a los temas del día, estipulados con

un orden, y debe establecerse un conjunto de ideas o tareas para obtener el producto

esperado de la reunión.

Por tanto, debe esbozarse este primer guión:

¿Qué tipo de producto u objetivo se espera obtener?

¿Cuál es el punto de partida?

¿Qué nivel de acuerdo necesito?

¿Quiénes van a participar y/o aportar en la reunión?

REUNIONES

4. Técnicas de Trabajo en

Equipo Para que una reunión sea eficaz, debe estar enfocada a los temas del día, estipulados con

un orden, y debe establecerse un conjunto de ideas o tareas para obtener el producto

esperado de la reunión.

Por tanto, debe esbozarse este primer guión:

¿Qué tipo de producto u objetivo se espera obtener?

¿Cuál es el punto de partida?

¿Qué nivel de acuerdo necesito?

¿Quiénes van a participar y/o aportar en la reunión?

REUNIONES

4. Técnicas de Trabajo en

EquipoLas Técnicas de Reunión más conocidas son:

PHILIPS 66

REFLEXION PREVIA

CUCHICHEO

DEBATE / DIALOGO LIBRE

LA RUEDA

EL TRIPODE

REUNIONES

Anexo (VII): Actividades

Anexo (VIII): Actividades

5. Resolución de Conflictos

El conflicto surge cuando dos o más personas del

equipo perciben o tienen intereses contrapuestos,

lo que no hay que confundir con problemas en el

grupo.

Los conflictos son una oportunidad para regular y

ajustar las funciones o jerarquías dentro del grupo

para que el equipo funcione.

Los conflictos permiten encontrar nuevas

estructuras que favorecen la satisfacción de los

intereses de las personas del equipo. El problema

está en como se resuelven esos conflictos.

5. Resolución de Conflictos

- Bienes y beneficios materiales.

- Principios morales y perspectivas del mundo.

- Comunicación.

- Poder.

- Seguridad.

- Reparto de trabajo.

- Soluciones funcionales.

- Relaciones interpersonales.

- Metaconflicto.

Motivos de conflicto más comunes

5. Resolución de Conflictos

- Bienes y beneficios materiales.

- Principios morales y perspectivas del mundo.

- Comunicación.

- Poder.

- Seguridad.

- Reparto de trabajo.

- Soluciones funcionales.

- Relaciones interpersonales.

- Metaconflicto.

Motivos de conflicto más comunes

5. Resolución de Conflictos

En este momento, es cuando aparece la figura del Mediador para resolver los

conflictos. Éste se caracteriza por:

- Utilizar el enfoque del Gana-Gana.

- Análisis de bienes y asuntos en juego, así como examinar el coste del no acuerdo.

- Identificar los errores cognitivos del conflicto e identificar la zona de control.

- El uso de la asertividad como regla del juego.

- Uso de estrategias de evitación y poder cooperativo.

5. Resolución de Conflictos

En este momento, es cuando aparece la figura del Mediador para resolver los

conflictos. Éste se caracteriza por:

- Utilizar el enfoque del Gana-Gana.

- Análisis de bienes y asuntos en juego, así como examinar el coste del no acuerdo.

- Identificar los errores cognitivos del conflicto e identificar la zona de control.

- El uso de la asertividad como regla del juego.

- Uso de estrategias de evitación y poder cooperativo.

Anexo (IX): Actividades

Dos asnos están atados por una cuerda de tres

metros y disponen de un montón de heno cada

uno. Los montones están separados entre sí por

seis metros. O bien tiran cada uno hacia su montón

de forma que no sólo no comen, sino que pueden

lastimarse, o bien se dirigen juntos a un montón y

comen la mitad y luego al otro y comen lo mismo.

También pueden morder la cuerda y librarse de

quien los ató.

¿Podrías poner algún tipo de ejemplo de

conflicto y la resolución del mismo?

Gracias