SERICIO AL CLIENTE

TIPOS DE CLIENTE EXTERNOSUS

ES

CortesiaAtencion formal y amable

Colaboracion Interes por requerimientos del cliene

Precision Informacion de conocimientos precisos

Existen varios tipos que sonAtencion escuchar siempre al cliente

Iniciativa Intencio de buscar una solucion clara

FRECUENTES FAMILIARES DEL JEFE AMIGOS DEL JEFE CLIENTES INOPORTUNOSSON

SON

COMO

Llenar y satisfacer realmente las necesidades de los clientes

Son las personas que acuden a la compañía en

busca de un servicio

Mandamientos Solucion rapida de sus problemas de nanera rapida y en corto tiempoRapidez

Lo mas importante para la organización

Actitud positiva Servicio con animo y entusiasmo escelentes

Demanda atencion inmediata veraz y efectiva

PERSONAL DESCONOCIDO

Establecen relacion de negocios con la empresa

Poseen vinculos estrechos en primero, segundo y

tercer grado

Compañeros sociales los que llegan por

primera vez a la empresa

Los que llegan cuando hay un alto nivel de

presion en el lugar de trabajo y en ocasiones se presentan diariamnete

Son conocidos ampliamnete por todo el personal Amigos de

universidad,miembros de clubes y grupos sociales tanto

masculino como femeninoSe maneja un nivel de confianza y empatia

AGRESIVOS ARROGANTE COMUNICATIVO GALANTE

Reaccion que puede asumir un cliente cuando el servicio que

se le presta es inarpopiado

Los que por su condicion social se creen superior a

los demas

Los que entablan comunicación rapida con los

que le estan prestando el servicio

Los que a traves de el ser detallistas

buscan informacion confidencial