Mª Paz Salmador Sánchez [email protected]

Mª Paz Salmador Sánchez

[email protected], 23 de noviembre de 1999

CÓMO SE ESTÁ DESARROLLANDO UN MODELO DE MEDICIÓN DE CAPITAL INTELECTUAL EN ESPAÑA.

LA ELABORACIÓN DE UN CUADRO DE INDICADORESPrograma: “Recordando las raíces: Programa: “Recordando las raíces:

emprender para rentabilizar los recursos emprender para rentabilizar los recursos existentes.”existentes.”

ÍNDICE

• INTRODUCCIÓN

• MODELO INTELECT

• IMPLANTACIÓN DEL MODELO INTELECT

• CONCLUSIONES

• LOS SIGUIENTES PASOS AL PROYECTO INTELECT

ÍNDICE

• INTRODUCCIÓN– ¿POR QUÉ SURGE EL PROYECTO INTELECT?– OBJETIVO DEL PROYECTO INTELECT.

JUSTIFICACIÓN:

¿POR QUÉ SURGE EL PROYECTO INTELECT?

CAPITAL

CONOCIMIENTOTRABAJO

TIERRA

ERA DEL CONOCIMIENTO

ERA ERA INDUSTRIALINDUSTRIAL

ERA AGRÍCOLA

Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999)

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍADE LA ECONOMÍA

ENTORNOENTORNO EMPRESAEMPRESA

GLOBALIZACIÓN GLOBALIZACIÓN

VELOCIDAD DEL VELOCIDAD DEL CAMBIOCAMBIO

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

COMPLEJIDADCOMPLEJIDAD

PRESIÓN COMPETITIVAPRESIÓN COMPETITIVA

EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTOSOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

FLEXIBILIDADFLEXIBILIDAD CALIDADCALIDAD INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL

CAMBIOCAMBIO CULTURA DE APRENDIZAJECULTURA DE APRENDIZAJE NUEVAS TECNOLOGÍASNUEVAS TECNOLOGÍAS LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPOLIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL


0%0%

25%25%

50%50%

75%75%

100%100%

GeneralGeneralElectricElectric

Coca ColaCoca Cola ExxonExxon MicrosoftMicrosoft IntelIntel

(bill. dólares, 1996)(bill. dólares, 1996) Fuente: Modelo Intelect

Valor Oculto/Valor de Mercado

Valor Contable/Valor de Mercado

ANÁLISIS DE BARUCH LEIV (1997):ANÁLISIS DE BARUCH LEIV (1997):300 EMPRESAS EN EL PERIODO DE COTIZACIÓN 300 EMPRESAS EN EL PERIODO DE COTIZACIÓN

DE 1954-1993 EN LA BOLSA DE NUEVA YORKDE 1954-1993 EN LA BOLSA DE NUEVA YORK

VALOR CONTABLEVALOR CONTABLEVALOR DE MERCADOVALOR DE MERCADO

2,82,8

CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUALCONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL

0%0%

25%25%

50%50%

75%75%

100%100%

GeneralGeneralElectricElectric

Coca ColaCoca Cola ExxonExxon MicrosoftMicrosoft IntelIntel

(bill. dólares, 1996)(bill. dólares, 1996) Fuente: Modelo Intelect

Valor Oculto/Valor de Mercado

Valor Contable/Valor de Mercado

CONCEPTOCONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUALDE CAPITAL INTELECTUAL

““El conjunto de activos de una El conjunto de activos de una

sociedad que, pese a no estar sociedad que, pese a no estar

reflejados en los estados reflejados en los estados

contables tradicionales, generan contables tradicionales, generan

o generarán valor para la o generarán valor para la

empresa en el futuro” empresa en el futuro” Modelo Intelect, 1998Modelo Intelect, 1998

Valor de MercadoValor de Mercado

Valor ContableValor Contable Capital IntelectualCapital Intelectual

Dirigir nuestros Dirigir nuestros esfuerzos a Medirlo esfuerzos a Medirlo y Gestionarlo.y Gestionarlo.

El peso del Capital El peso del Capital Intelectual sobre el Intelectual sobre el

Valor de Mercado es Valor de Mercado es crecientecreciente

++

CONCLUSIÓN DEL CONCEPTO CONCLUSIÓN DEL CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUALDE CAPITAL INTELECTUAL

CONOCIMIENTOCREADO

EXTERNO

CONOCIMIENTOCREADOINTERNO

CONOCIMIENTOINTERNALIZADO

CREACIÓN DECONOCIMIENTO(COMPETENCIA

ESENCIAL)

PROCESODE

TRANSFORMACIÓN(APRENDIZAJE)

CAPITALINTELECTUAL

Fuente: Eduardo Bueno (1999)

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO, APRENDIZAJE Y CAPITAL

INTELECTUAL

¿CUÁL ES EL OBJETIVO QUE PERSIGUE EL

PROYECTO INTELECT?

“ Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que es oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, será necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto es válido para las empresas: Si sólo nos concentramos en los frutos - los resultados financieros - e ignoramos los valores escondidos-el capital intelectual-, la compañía no subsistirá en el largo plazo”.

Leif Edvinsson

CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUALCONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL

9

• Reflexión y debate sobre la estrategia y los activos intangibles (factores esenciales en el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles).

• Aporta un lenguaje común y compartido sobre dichos activos. • Ayuda a estructurar indicadores de gestión dispersos.• Ofrece información estratégica para la toma de decisiones a nivel de

la Dirección. • Pone el énfasis en la gestión del conocimiento.

• Facilita a terceros la valoración de la empresa, ya que informa sobre el potencial futuro de la misma.

• Refuerza la imagen de la empresa.

InternamenteInternamente

ExternamenteExternamente

OBJETIVOS DEL PROYECTO INTELECTOBJETIVOS DEL PROYECTO INTELECT

¿CUALES SERÍAN LOS GRUPOS DE INTERÉS EN TORNO A LA MEDICIÓN

DEL CAPITAL INTELECTUAL?

MUNDO EMPRESARIAL

ADMINISTRACIONESPÚBLICAS

MUNDO ACADÉMICO

MUNDO FINANCIERO INVERSOR

MUNDO CONTABLEAUDITOR

INTERESES EN INTERESES EN LA MEDICIÓN LA MEDICIÓN DEL CAPITAL DEL CAPITAL INTELECTUALINTELECTUAL

CONFLUENCIASCONFLUENCIAS DE INTERESES DE INTERESES EN LA MEDICIÓN EN LA MEDICIÓN

DEL CAPITAL INTELECTUALDEL CAPITAL INTELECTUAL

Fuente: Modelo Intelect

MUNDO EMPRESARIAL

INTERESES EN LA MEDICIÓN DEL INTERESES EN LA MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUALCAPITAL INTELECTUAL


Perspectiva internaPerspectiva interna: Ofrecer a : Ofrecer a los gestores información los gestores información relevanterelevante

Si no evaluamos un elemento, no podemos Si no evaluamos un elemento, no podemos identificar adecuadamente su presencia ni identificar adecuadamente su presencia ni

controlar su evolución.controlar su evolución.

MUNDO EMPRESARIAL

INTERESES EN LA MEDICIÓN INTERESES EN LA MEDICIÓN

DEL CAPITAL INTELECTUALDEL CAPITAL INTELECTUAL


Perspectiva externa:Perspectiva externa: Facilitar Facilitar información a terceros sobre el información a terceros sobre el valor de la empresavalor de la empresa

Perspectiva internaPerspectiva interna: Ofrecer a : Ofrecer a los gestores información los gestores información relevanterelevante

No obstante, los requisitos y periodos de No obstante, los requisitos y periodos de maduración requeridos por ambas maduración requeridos por ambas

perspectivas son distintos.perspectivas son distintos.

ÍNDICE


• MODELO INTELECT– INTRODUCCIÓN.– CARACTERÍSTICAS.– ESTRUCTURA.– CONTENIDO.

©Copyright E. Bueno22

MODELOS DE CAPITAL MODELOS DE CAPITAL INTELECTUALINTELECTUAL

Navigator de SkandiaNavigator de Skandia

PERSPECTIVPERSPECTIVA A

FINANCIERAFINANCIERA

PERSPECTIVA PERSPECTIVA DE PROCESOS DE PROCESOS INTERNOS DE INTERNOS DE

NECOGIONECOGIO

PERSPECTIVA DE PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y APRENDIZAJE Y CRECIMIENTOCRECIMIENTO

PERSPECTIVA PERSPECTIVA DE CLIENTESDE CLIENTES

VISION Y VISION Y ESTRATEGIAESTRATEGIA

El Cuadro de Mando Integral El Cuadro de Mando Integral (Kaplan y Norton)(Kaplan y Norton)

ENFOQUE FINANCIERO

ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARRROLLO

ENFOQUE DE CLIENTE

ENFOQUE DE PROCESOS

ENFOQUE HUMANO

Canadian Imperial Bank (H.Saint-Canadian Imperial Bank (H.Saint-Onge)Onge)

APRENDIZAJE APRENDIZAJE ORGANIZATIVORGANIZATIVOO

GENERACIÓN DE GENERACIÓN DE CAPITAL DE CAPITAL DE


Capital Financiero

Capital de Clientes

Capital Estructural

Capital Humano

Aprendizaje de Clientes

Aprendizaje Organizativo

Aprendizaje en equipo

Aprendizaje individual

Fuente

: M

odelo

Inte

lect

Valor

Capital de Clientes

Capital Humano Capital Organizacional

Dow ChemicalDow Chemical

Flujos de conocimiento


El Modelo de K.E. SveibyEl Modelo de K.E. Sveiby

The Technology Broker (A. Brooking)The Technology Broker (A. Brooking)

INTELECTUAL CAPITALINTELECTUAL CAPITAL

ACTIVOS ACTIVOS DE DE

MERCADMERCADOO

ACTIVOS ACTIVOS HUMANOHUMANO

SS

ACTIVOS ACTIVOS PROPIEDAD PROPIEDAD

INTELECTUALINTELECTUAL

ACTIVOS ACTIVOS INFRAES-INFRAES-TRUCTURTRUCTUR

AA

El Modelo de N. BontisEl Modelo de N. Bontis

Fuente

: M

odelo

Inte

lect

Modelo de E. BuenoModelo de E. Bueno

COMPETENCIAS

PERSONALES

COMPETENCIAS

ORGANIZATIVAS

COMPETENCIAS

TECNOLÓGICAS

COMPETENCIAS

RELACIONALES

ACTITUDESPERSONALES

+CONOCIMIENTOS

EXPLÍCITOSPERSONALES

+CAPACIDADESPERSONALES

ACTITUDESORGANIZATIVAS

+CONOCIMIENTOS

EXPLÍCITOSORGANIZATIVOS

+CAPACIDADES

ORGANIZATIVAS

ACTITUDESTECNOLÓGICAS

+CONOCIMIENTOS

EXPLÍCITOSTECNOLÓGICOS

+CAPACIDADES

TECNOLÓGICAS

ACTITUDESRELACIONALES

+CONOCIMIENTOS

EXPLÍCITOSRELACIONALES

+CAPACIDADESRELACIONALES

CAPITALINTANGIBLE

CAPITAL

HUMANO

CAPITAL

ORGANIZATIVO

CAPITAL

TECNOLÓGICO

CAPITAL

RELACIONAL

COMPETENCIAS

BÁSICAS

DISTINTIVAS

ACTIVOSINTANGIBLES

Y FLUJOS

DE CONOCIMIENTO

Intangible Assets Monitor

Indicadores deEstructura Externa

Indicadores deEstructura Interna

Indicadores deCompetencias

Rentabilidad por Cliente.Crecimiento Orgánico. Clientesfavorecedores de la Imagen.

Indice de Satisfacción deClientes. Ventas por Cliente.

Proporción de GrandesClientes. Estructura de Edad.Ratio de Lealtad de Clientes.Frecuencia de las VentasRepetitivas.

Inversión en TI. Clientesfavorecedores de la Estructura.

Porcentaje de Personal deApoyo. Indice de Valores /Actitudes.

Edad de la organización.Rotación de Personal de Apoyo.Rookie Ratio. Experiencia.

N º de años en la Profesión. Nivelde Educación. Costes de Educacióny Formación. Rotación deCompetencias. Clientesfavorecedores de las Competencias.

Porcentaje de Profesionales. EfectoLeverage. Valor Añadido porEmpleado. Valor Añadido porProfresional. Beneficio porEmpleado. Beneficio porProfesional.

Rotación de Profesionales.Remuneración Relativa.Experiencia.

CAPITALHUMANO

CAPITALESTRUCTURAL

CAPITALRELACIONAL

(Capital deClientes)

DESEMPEÑODESEMPEÑO

MODELOS DE CAPITAL MODELOS DE CAPITAL INTELECTUALINTELECTUAL

Fu

turo

Fu

turo

Pre

sen

tP

resen

tee

Satisfacción del Personal

Estructura del Personal

Competencias de las Personas

Liderazgo

Estabilidad: riesgo de pérdida

Cultura y Filosofía de Negocio

Procesos de Reflexión Estratégica

Estructura de la Organización

Propiedad Intelectual

Tecnología de Proceso

Tecnología de Producto

Procesos de Apoyo

Procesos de Captación de Conocimiento

Mecanismos de Transmisión y Comunicación

Tecnología de la Información

Base de Clientes Relevantes

Lealtad de Clientes

Intensidad de la Relación con Clientes

Satisfacción de Clientes

Procesos Apoyo y Servicio al Cliente

Cercanía al Mercado

Notoriedad de Marca(s)

Reputación/ Nombre de Empresa

Alianzas Estratégicas

Interrelación con Proveedores

Interrelación con Otros AgentesMejora Competencias

Capacidad de innovación de personas y equipos

Capacidad de mejora/ Recreación de la base de clientes

Proceso de innovación

MODELO INTELECT (1997)MODELO INTELECT (1997)Euroforum Escorial y KPMGEuroforum Escorial y KPMG

Capital IntelectualCapital Intelectual

Capital Capital HumanHuman

oo

Capital Capital RelacionRelacion

alal

Capital Capital EstructurEstructur

alal



Enlace con la Estrategia de la empresa.Enlace con la Estrategia de la empresa.

Modelo abierto y flexible.Modelo abierto y flexible.

Modelo personalizado.Modelo personalizado.

Aplicabilidad.Aplicabilidad.

Visión sistémica del Modelo.Visión sistémica del Modelo.

Medición de resultados y procesos.Medición de resultados y procesos.

Combinación de unidades de medida diversas.Combinación de unidades de medida diversas.

CARACTERÍSTICAS DEL CARACTERÍSTICAS DEL MODELO INTELECTMODELO INTELECT

INDICADORESINDICADORES


ESTRUCTURA DEL MODELO INTELECTESTRUCTURA DEL MODELO INTELECT

ELEMENTOSELEMENTOS

BLOQUESBLOQUES


COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUALCOMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

DEFINICIÓN:DEFINICIÓN:Los activos intangibles, en función Los activos intangibles, en función de su naturaleza, se agrupan en de su naturaleza, se agrupan en Bloques.Bloques.

CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:Validez “universal” de la Validez “universal” de la clasificaciónclasificación

TIPOS:TIPOS: Capital HumanoCapital Humano Capital EstructuralCapital Estructural Capital RelacionalCapital Relacional

BLOQUEBLOQUESSELEMENTOS

INDICADORES



DEFINICIÓN:DEFINICIÓN:

Cada empresa, en función de su Cada empresa, en función de su estrategia y de sus factores estrategia y de sus factores críticos de éxito, seleccionará críticos de éxito, seleccionará los elementos intangibles más los elementos intangibles más relevantes.relevantes.

BLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS

INDICADORES



DEFINICIÓN:DEFINICIÓN:Los indicadores son la forma de Los indicadores son la forma de medición / evaluación de los medición / evaluación de los elementos.elementos.CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:La definición de indicadores debe La definición de indicadores debe justarse a cada organización en justarse a cada organización en particular. particular. Simples: De cálculo inmediato y utilizando pocos

recursos Específicos: La concreción incrementa la utilidad del

indicador

Medibles: Que se puedan expresar con un número y comparar

Representativos: Reflejan lo que se quiere medir.

Independientes: No debe existir correlación entre

ellos Positivos: Su descripción es más fuerte

Limitados en número: Para evitar dispersar esfuerzos

BLOQUES

ELEMENTOS



CAPITAL HUMANO: DEFINICIÓNCAPITAL HUMANO: DEFINICIÓN

Se refiere al Se refiere al conocimientoconocimiento (explícito o tácito) (explícito o tácito) útilútil para la para la empresa empresa que poseen las personas y equiposque poseen las personas y equipos de la misma, así de la misma, así como como su capacidad para regenerarlosu capacidad para regenerarlo..

El Capital Humano (El Capital Humano (las personas son el activo más importante de las organizaciones) es la base de la generación es la base de la generación de los otros dos tipos de Capital Intelectual. de los otros dos tipos de Capital Intelectual.

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS



Capital Capital HumanoHumano


alal


alal


CAPITAL HUMANO: ELEMENTOSCAPITAL HUMANO: ELEMENTOS

Satisfacción del PersonalSatisfacción del Personal

Tipología del PersonalTipología del Personal

Competencias de las PersonasCompetencias de las Personas

LiderazgoLiderazgo

Trabajo en equipoTrabajo en equipo

Estabilidad: riesgo de pérdidaEstabilidad: riesgo de pérdida

Mejora CompetenciasMejora CompetenciasCapacidad de innovación de personas y equiposCapacidad de innovación de personas y equipos

PresentePresente

FuturoFuturo

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS





alal


alal


TIPOLOGÍA DEL PERSONALTIPOLOGÍA DEL PERSONAL:: Sustituibilidad de las personas.Sustituibilidad de las personas. % de personas clave/total personal.% de personas clave/total personal. % personas con baja sustituibilidad/total personal.% personas con baja sustituibilidad/total personal.

Intensidad de la relación con la empresa.Intensidad de la relación con la empresa. % personal fijo/total.% personal fijo/total. % personal subcontratado.% personal subcontratado. % de personal temporal.% de personal temporal.

OtrosOtros % profesionales mayores de 40 años.% profesionales mayores de 40 años. % mujeres en puestos directivos% mujeres en puestos directivos

CAPITAL HUMANO: INDICADORESCAPITAL HUMANO: INDICADORES

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS



CAPITAL ESTRUCTURAL: DEFINICIÓNCAPITAL ESTRUCTURAL: DEFINICIÓN

El Capital Intelectual es el conocimiento explicitado, sistematizado El Capital Intelectual es el conocimiento explicitado, sistematizado e internalizado por la organización. e internalizado por la organización.

El Capital Estructural es propiedad de la empresa, queda en la El Capital Estructural es propiedad de la empresa, queda en la organización cuando sus personas la abandonan. organización cuando sus personas la abandonan.

Estaría incluido el Capital Tecnológico (sistemas) y el Capital Estaría incluido el Capital Tecnológico (sistemas) y el Capital Organizativo (procesos). Organizativo (procesos).

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS





alal


alal

CAPITAL ESTRUCTURAL: ELEMENTOSCAPITAL ESTRUCTURAL: ELEMENTOS

Cultura Organizacional

Filosofía de Negocio



Propiedad IntelectualTecnología de Proceso

Procesos de Innovación


Procesos de Apoyo




PresentePresente

FuturoFuturo

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS





alal


alal


CAPITAL ESTRUCTURAL: INDICADORESCAPITAL ESTRUCTURAL: INDICADORES

PROPIEDAD INTELECTUAL:PROPIEDAD INTELECTUAL:

Nº de patentes empresa/nº patentes de la Nº de patentes empresa/nº patentes de la competencia.competencia. Inversión anual en protección legal.Inversión anual en protección legal. % ventas de productos patentados.% ventas de productos patentados. Incremento de beneficios originados por la Incremento de beneficios originados por la protección legal/inversión en protección legal protección legal/inversión en protección legal (retorno de la inversión en protección legal).(retorno de la inversión en protección legal). % patentes que responden a los objetivos % patentes que responden a los objetivos estratégicosestratégicos

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS



CAPITAL RELACIONAL: DEFINICIÓNCAPITAL RELACIONAL: DEFINICIÓN

Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior .de relaciones que mantiene con el exterior .

Se incluyen el conocimiento que puede obtenerse de la Se incluyen el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno (clientes, proveedores, relación con otros agentes del entorno (clientes, proveedores, competidores (alianzas estratégicas) etc.). competidores (alianzas estratégicas) etc.).

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS





alal


alal

CAPITAL RELACIONAL: ELEMENTOSCAPITAL RELACIONAL: ELEMENTOS


Lealdad de Clientes



Procesos Apoyo y Servicio al ClienteCercanía al Mercado


Reputación / Nombre de Empresa


Interrelación con ProveedoresInterrelación con Otros Agentes

PresentePresente

FuturoFuturo Capacidad de Mejora/Recreación de la Base de Clientes

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS





alal


alal


CAPITAL RELACIONAL: INDICADORESCAPITAL RELACIONAL: INDICADORES

CONCENTRACIÓN O RIESGO CONCENTRACIÓN O RIESGO DE LA BASE DE CLIENTES:DE LA BASE DE CLIENTES:

Volumen de ventas por cliente.Volumen de ventas por cliente.Nº líneas de producto / cliente. Nº líneas de producto / cliente. Nº clientes que concentran el 50% de la facturaciónNº clientes que concentran el 50% de la facturaciónNº clientes que concentran el 50% de la facturación / n º Nº clientes que concentran el 50% de la facturación / n º

clientes que concentran el 50% de la facturación de la clientes que concentran el 50% de la facturación de la competencia.competencia.

Nº países (áreas geográficas) en que opera la empresa.Nº países (áreas geográficas) en que opera la empresa.Nº países (áreas geográficas) que concentran el 50% de la Nº países (áreas geográficas) que concentran el 50% de la

facturación.facturación.

IDENTIFICACIÓN DE LOS MEJORES CLIENTESIDENTIFICACIÓN DE LOS MEJORES CLIENTESRentabilidad por cliente.Rentabilidad por cliente.Nº de clientes cuya rentabilidad supera un x%.Nº de clientes cuya rentabilidad supera un x%.Rentabilidad media de los clientes/rentabilidad media de la Rentabilidad media de los clientes/rentabilidad media de la

competencia.competencia.

BLOQUESBLOQUES

ELEMENTOSELEMENTOS


ÍNDICE


• MODELO INTELECT– FASES EN SU ELABORACIÓN.– CARACTERÍSTICAS.– ESTRUCTURA Y CONTENIDO.

• IMPLANTACIÓN DEL MODELO INTELECT– REQUISITOS– FASES

PRUEBAS PILOTOSPRUEBAS PILOTOS: :

• Finanzia (Grupo BBV).Finanzia (Grupo BBV).

•TSAI (Telefónica)TSAI (Telefónica)

•Ingenierías IdomIngenierías Idom

IMPLANTACIÓN DEL MODELO INTELECT

• Interés por la medición de los intangibles Equipo directivo dispuesto a participar.

• La relevancia de contar con una estrategia claramente definida y compartida por los equipos directivos.

• Poder disponer de sistemas de información para la gestión.

• La complejidad del proceso Necesidad de abordarlo como un proceso gradual.

REQUISITOS:REQUISITOS:

MEDICIÓN DEL CAPITAL MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUALINTELECTUAL

EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES


ELE

ME

NTO

SELE

ME

NTO

S

ELEMENTOSELEMENTOS

CAPITAL INTELECTUALCAPITAL INTELECTUAL

Capital Capital HumanHuman

oo

Capital Capital RelacionaRelaciona

ll


alal

Fu

turo

Fu

turo

Pre

sen

tP

resen

t ee

Satisfacción del Personal

Estructura del Personal

Competencias de las Personas

Liderazgo

Estabilidad: riesgo de pérdida

Cultura y Filosofía de Negocio



Propiedad Intelectual

Tecnología de Proceso


Procesos de Apoyo





Lealtad de Clientes



Procesos Apoyo y Servicio al Cliente

Cercanía al Mercado


Reputación/ Nombre de Empresa


Interrelación con Proveedores

Interrelación con Otros AgentesMejora Competencias

Capacidad de innovación de personas y equipos

Capacidad de mejora/ Recreación de la base de clientes

Proceso de innovación

SELECCIÓN DE SELECCIÓN DE INDICADORES INDICADORES RELEVANTESRELEVANTES

11

22

33

44

nn

ESTRATEGIAESTRATEGIA

CORPORATIVACORPORATIVA

ESTRATEGIA / ESTRATEGIA / FACTORES FACTORES

CRÍTICOS DE ÉXITOCRÍTICOS DE ÉXITO

FASES EN LA MEDICIÓN FASES EN LA MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUALDEL CAPITAL INTELECTUALEN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES

PP LL AA N N DEDE AA CC CC II ÓÓ NN

FFOORRMMAACCIIOONN

Tª

ACTIVOS INTANGIBLES ACTIVOS INTANGIBLES EXIGIBLESEXIGIBLES ACTIVOS INTANGIBLESACTIVOS INTANGIBLES

DISPONIBLESDISPONIBLES

Fuente: Eduardo Bueno y Mª Paz Salmador (1999).Fuente: Eduardo Bueno y Mª Paz Salmador (1999).

ELABORACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN AL IMPLANTAR UN MODELO DE

CAPITAL INTELECTUAL

ÍNDICE

• INTRODUCCIÓN– ¿POR QUÉ SURGE EL PROYECTO INTELECT?– ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN DEL CAPITAL

INTELECTUAL?

• MODELO INTELECT– FASES EN SU ELABORACIÓN.– CARACTERÍSTICAS.– ESTRUCTURA DEL CAPITAL INTELECTUAL.


• CONCLUSIONES Y LECCIONES APRENDIDAS– MODELO– METODOLOGÍA– RESULTADOS OBTENIDOS

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES SOBRE EL MODELOCONCLUSIONES SOBRE EL MODELO

Íntimamente ligado a la Íntimamente ligado a la estrategiaestrategia

Dimensión futuraDimensión futura del modelo del modelo

Carácter Carácter dinámicodinámico

Necesario avanzar hacia indicadores comunes - Necesario avanzar hacia indicadores comunes - ÍndicesÍndices


CONCLUSIONES SOBRE LA METODOLOGÍACONCLUSIONES SOBRE LA METODOLOGÍA

Apoyo del Apoyo del equipo directivoequipo directivo

Etapa de Etapa de formaciónformación y y clarificaciónclarificación de conceptos de conceptos

Concreción de los Concreción de los factores críticos de éxitofactores críticos de éxito

Proceso de Proceso de implantación gradualimplantación gradual

Desarrollo a partir de Desarrollo a partir de sistemas de información sistemas de información existentesexistentes

CONCLUSIONES (II)


CONCLUSIONES (III)


CONCLUSIONES SOBRE LOS RESULTADOS OBTENIDOS:CONCLUSIONES SOBRE LOS RESULTADOS OBTENIDOS:

MapMapa de indicadoresa de indicadores reducido reducido

DebateDebate y unificación del lenguaje y unificación del lenguaje

Reflexión estratégica:Reflexión estratégica: Herramienta de gestiónHerramienta de gestión

Reestructuración de la estrategiaReestructuración de la estrategiaEnriquece la Memoria. Memoria.

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

Los modelos de medición del Capital Intelectual Los modelos de medición del Capital Intelectual tratan de reflejar la nueva realidad de las tratan de reflejar la nueva realidad de las

organizaciones en la Economía del Conocimiento.organizaciones en la Economía del Conocimiento.

Búsqueda de Búsqueda de indicadores comunes indicadores comunes

índices.índices.

Análisis de Análisis de mecanismos de mecanismos de

regulación regulación contable de los contable de los

activos activos intangibles.intangibles.

Se están midiendo el Capital Se están midiendo el Capital Intelectual como herramienta de Intelectual como herramienta de

gestión.gestión.

En la actualidad:En la actualidad:

ÍNDICE

• INTRODUCCIÓN– ¿POR QUÉ SURGE EL PROYECTO INTELECT?– OBJETIVOS DEL PROYECTO INTELECT

• MODELO INTELECT– FASES EN SU ELABORACIÓN.– CARACTERÍSTICAS.– ESTRUCTURA Y CONTENIDOS.


• CONCLUSIONES Y LECCIONES APRENDIDAS– MODELO– METODOLOGÍA– RESULTADOS OBTENDIDOS

• LOS SIGUIENTES PASOS AL PROYECTO INTELECT

LOS SIGUIENTES PASOS AL PROYECTO INTELECT

EL CLUB INTELECT

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CÓMO SE ESTÁ DESARROLLANDO UN MODELO DE MEDICIÓN DE CAPITAL INTELECTUAL EN ESPAÑA. LA

ELABORACIÓN DE UN CUADRO DE INDICADORES

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