MANA 131 RELACIONES HUMANAS APLICADAS AL · PDF fileConceptos y teorías relacionadas...

MANA 131

RELACIONES HUMANAS APLICADAS AL COMERCIO

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2009 Derechos Reservados

Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora

Universidad Metropolitana

Mana 131 Relaciones Humanas Aplicadas al Comercio

2

Preparado con la colaboración de:

Rosa María Berlingeri Bruno M.A.

2009




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TABLA DE CONTENIDO

INFORMACIÓN DEL CURSO ------------------------------------------------------------------------------------------------- 4

TALLER UNO ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11

TALLER DOS -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14

TALLER TRES ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17

TALLER CUATRO ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20

TALLER CINCO ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22

ANEJOS --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 24

ANEJO A -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 25

RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN ---------------------------------------------------------------------- 25

ANEJO B -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26

A. DIARIO REFLEXIVO -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26 B. PHLLIPS 6-6 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26

ANEJO C -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27

A. PARTE DEL ENSAYO ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27

ANEJO D -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 29

RÚBRICA PARA EVALUAR EL ENSAYO --------------------------------------------------------------------------------- 29

ANEJO E: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30

ACTIVIDAD GRUPAL --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30

ANEJO F -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31

CRITERIOS PARA EVALUACIÓN DE PRESENTACIÓN ORAL ----------------------------------------------------- 31

ANEJO G -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32

REGLAS DISCUSIÓN GRUPAL ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 32

ANEJO H -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33

RUBRICA PARA EVALUAR DISCUSIONES GRUPALES ------------------------------------------------------------- 33

ANEJO I --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34

ESPECIFICACIONES SOBRE EL PORTAFOLIO ------------------------------------------------------------------------- 34




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Información del Curso

Título del Curso: Relaciones Humanas Aplicadas al Comercio

Codificación: MANA 131

Duración: Cinco semanas

Pre-requisito: Ninguno

Descripción:

Conceptos y teorías relacionadas con la interacción y las relaciones interpersonales de

individuos y grupos en las organizaciones. Incluye análisis de liderazgo y el

comportamiento de los individuos.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Establecerá las diferencias y similitudes entre las diversas teorías que han

contribuido al campo de las relaciones humanas aplicadas al comercio.

2. Identificará los factores ambientales, personales y organizacionales que afectan

la conducta de los individuos y la productividad de las organizaciones.

3. Conocerá y definirá el concepto motivación.

4. Analizará el rol de las emociones en el comportamiento humano.

5. Comparará y contrastará las diversas conductas de los seres humanos y el

impacto de las mismas en las relaciones humanas.

6. Identificará y describirá los distintos tipos de grupos y sus etapas de desarrollo.

7. Analizará distintos tipos de planes de mejoramiento de las relaciones

interpersonales.

8. Explicará la relación entre la inteligencia emocional y la efectividad en el área de

trabajo.

9. Comprenderá la importancia de la comunicación y cómo la misma puede afectar

positiva o negativamente las relaciones interpersonales.

Textos y Bibliografía

Dubrin, Andrew J. (2008). Relaciones Humanas. 9th ed. Pearson Education.

Hunt &Osborn.(2008). Effective Human Relations, 10th. Ed. Houghton Mifflin.




5

Robbins, S.P. (2008). Organizacional Behavior. 13th ed. New Jersey: Prentice Hall.

Robbins, Stephen and Philip L. Hunsaker. (2006). Training in Interpersonal Skills: Tips

for Managing People al Work. 4th ed. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.

Robbins, Stephen P./ Mary Coulter. (2005). Administración. 8va ed. Prentice Hall

Hispanoamericana, S.A.

Schermerhorn/Hunt/ Osborne. (2008). Organizational Behavior. 10th ed. John Wiley &

Sons.

Referencias Suplementarias y/o Materiales:

1. Organizacional Behavior Division of the Academy of Management

www.obweb.org

2. Virtual Library on Knowledge Management- www.brint.com

3. Society of Organizational Learning- www.solonline.org

4. Revistas:

a. www.fortune.com/fortu

ne/

b. Academy of

Management Journal

c. Caribbean Business

d. Comercio y Producción

e. Fortune

f. Forbes

g. New York Times

h. Journal of Business

Ethics

i. Management Today

j. Management Solutions

k. Management Review

l. Business Week

m. Management Science

n. Administrative

Management

o. Business America

p. Harvard Business

Review

q. Journal of Business

Ethic

r. Human Resource

Management

s. Journal of

Management Studies

t. Journal of

Management

Consulting

http://www.obweb.org/

http://www.brint.com/

http://www.solonline.org/

http://www.fortune.com/fortune/

http://www.fortune.com/fortune/




6

u. Journal of

Management

Development

v. Money

w. The Office

x. Puerto Rico Business

Review

y. Organizational

Dynamics

z. Advanced

Management Journal

Direcciones Electrónicas

Bibliotecas del Sistema

Universidad del Turabo

http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/

Universidad del Este

http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/


http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm

Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas

ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que

podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

www.google.com

www.Altavista.com

www.AskJeeves.com

www.Excite.com

www.alltheweb.com

www.Pregunta.com

www.Findarticles.com

www.yahoo.com

El facilitador puede realizar tanto cambios a las direcciones electrónicas como añadir

otras direcciones si así lo considera prudente para el desarrollo del taller.




http://www.google.com/

http://www.excite.com/

http://www.findarticles.com/




7

Nota: Del facilitador o el estudiante requerir o desear una investigación o la

administración de cuestionarios o entrevistas, deben referirse a las normas y

procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.

Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las

siguientes maneras:

(1) Ir a la página electrónica

http://www.suagm.edu/suagm/suagm/vpauxrecursos_vpare.aspx, seleccionar Oficina

de Cumplimiento y escoger Formularios.

(2) De manera directa, pueden ir a la dirección

http://www.suagm.edu/suagm/suagm/compliance_IRB_Forms.aspx.

Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en

línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information

Portability Accounting Act (HIPAA) , Responsability Conduct for Research Act (RCR)

De tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la

Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:

Sra. Evelyn Rivera Sobrado, Directora Oficina de Cumplimiento

Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196

Srta. Carmen Crespo, Coordinadora Cumplimiento UMET

Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366

Sra. Josefina Melgar, Coordinadora Cumplimiento Turabo

Tel. (787) 743-7979 Ext.4126

Sra. Rebecca C. Cherry, Coordinadora de Cumplimiento UNE

Tel. (787) 257-7373 Ext. 3936

Evaluación:

Tareas antes de Taller Uno 50 puntos 5%

Actividades grupales en el salón 25 puntos 5%

Tarea antes del Taller Dos 100 puntos 10%


Tareas antes del Taller Tres 50 puntos 10%

https://mailweb.suagm.edu/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.suagm.edu/suagm/suagm/vpauxrecursos_vpare.aspx

https://mailweb.suagm.edu/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.suagm.edu/suagm/suagm/compliance_IRB_Forms.aspx




8

Presentación oral Taller Tres 50 puntos 10%

Tareas antes del Taller Cuatro

Examen

100 puntos 10%


Presentación oral Taller Cinco 50 puntos 10%

Presentación escrita Taller Cinco 50 puntos 10%

Tareas antes del Taller Cinco 50 puntos 10%

Asistencia perfecta 25 puntos 2.5%

Diario Reflexivo 25 puntos 2.5%

Portafolio 50 puntos 5%

Totales 675 puntos 100%

Curva de evaluación 100-90 A 89-80 B 79-70 C 69-60 D 59-00 F

Participación en clase

Demostrar responsabilidad por su proceso de aprendizaje

Traer materiales asignado

Presentación oral

Trabajo de grupo

Cada miembro presentará un subtema

Es requisito utilizar medios audiovisuales y estrategias de presentación variadas.

Ejemplo: simulaciones, dramas, debates, competencias académicas, grabación de

vídeos, entrevistas, entre otros.

Debe ser creativo

La presentación se llevará a cabo en el Taller Tres y Taller Cinco

Referencias: Manual de Estilo de Publicaciones (APA, por sus siglas en inglés) (5

ptos.).

Diario Reflexivo




9

El estudiante redactará un diario reflexivo al finalizar cada taller con el fin de reflexionar

críticamente y escribir sobre los conceptos, sentimientos y actitudes relacionados con

los procesos de aprendizaje. Debe incluir un autoanálisis y autoevaluación de su

ejecución. Cada diario tendrá un valor de 10 puntos.

Descripción de las normas del curso:

1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el/la facilitador(a),

si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la facilitador(a) se reserva el

derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación,

según entienda necesario.

2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se

procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.

3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10

horas semanales para prepararse para cada taller.

4. Debido a que es un curso de redacción, el/la facilitador(a) podrá requerir al

participante que re-escriba cualquier trabajo.

5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto

implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda

referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o

bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del

mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al

Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas

prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos.

6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el

estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a los

estudiantes y al Programa.

7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.

8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.




10

9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.

10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben

comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el acomodo

razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la

Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con

necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en

cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su profesora. El estudiante

con necesidades especiales deberá consultar con su profesor en caso de

necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular.

11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y

administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de

Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.




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Taller uno

Objetivos específicos

Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Definirá los términos relaciones humanas y relaciones interpersonales.

2. Comprenderá la importancia del estudio de la inteligencia emocional para la

efectividad de las relaciones humanas en el comercio.

3. Definir y diferenciar los conceptos de personalidad, percepción, aprendizaje,

actitudes y emociones.

4. Determinará donde y cuando aplicar las teorías contemporáneas de motivación.

5. Conocerá la importancia de una buena comunicación para fomentar las

relaciones interpersonales positivas.

6. Relacionará las disciplinas que contribuyen al campo de las relaciones humanas

aplicadas al comercio.

7. Mencionará los efectos que las relaciones humanas tiene sobre el trabajo en

equipo.

8. Identificará las ventajas del trabajo en equipo.

9. Analizará los elementos del concepto globalización.

10. Opinará sobre el material discutido en la clase.

Direcciones electrónicas








Relaciones Humanas

www.relaciones-interpersonales.com

www.relaciones-interpersonales.com/relacion.php

El Grupo




http://www.relaciones-interpersonales.com/

http://www.relaciones-interpersonales.com/relacion.php




12

www.trabajadoresdeluz.com/hogar/paginas/el_grupo.htm

www.grupopana.com.pe

Equipos de Trabajo

www.greenpeace.org/chile/voluntarios/equipos-de-trabajos

www.alcog.com/equipos_de_trabajo.htm

Comunicación

www.comunicacion.com

www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/lacomppthtm.htm

Tareas a realizar antes del taller uno

Instrucciones:

1. Lea cuidadosamente la descripción y los objetivos del curso.

2. Busque información y tome notas acerca de los conceptos:

a. Relaciones Humanas

b. Relaciones Interpersonales

c. Inteligencia Emocional

d. Personalidad

e. Comunicación

f. Trabajo en Equipo

g. Teorías Motivacionales

h. Globalización

3. Después de recopilar la información acerca de los conceptos asignados, prepare

un ensayo (Anejo C) sobre la relación entre las relaciones humanas aplicadas al

comercio y la Inteligencia emocional.

4. Busque información relacionada con la personalidad e identifique cual es su tipo

de personalidad, luego realice un ensayo sobre su personalidad. El ensayo

debe ser estructurado de acuerdo al formato de (APA) para realizar ensayos.

Actividades

1. El/la facilitador/a se presentará y expondrá los objetivos, metodología de

facilitación, expectativas criterios de avalúo del curso MANA 131 . Durante este

proceso, se corroborará que todo estudiante presente esté matriculado en el

http://www.trabajadoresdeluz.com/hogar/paginas/el_grupo.htm

http://www.grupopana.com.pe/

http://www.greenpeace.org/chile/voluntarios/equipos-de-trabajos

http://www.alcog.com/equipos_de_trabajo.htm

http://www.comunicacion.com/

http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/lacomppthtm.htm




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curso. Además, verificará que los estudiantes tengan el módulo y el libro de

texto. Se indicarán los canales de comunicación alternos a los cuales se podrá

comunicar con el/la facilitador/a establecerá el horario y los días.

2. Luego de que todos los participantes del curso se presenten, se procederá con

la selección del Representante Estudiantil. También se informarán los avisos

vigentes que circulen de las oficinas del Programa AHORA, como nuevos

cursos, fechas de receso académico y fecha de reunión de Representante

Estudiantil.

3. Explicación de diversas tareas a realizar en cada taller y los formatos a

utilizarse.

4. Análisis de Situación: Mediante la dinámica “Phillips6-6” (Anejo B) analizar los

conceptos de relaciones interpersonales, inteligencia emocional, comunicación y

globalización.

5. En grupos, no mayores de cuatro personas, compartir y discutir las diversas

teorías motivacionales y de trabajo en equipo. Luego presentar breve y

rápidamente lo acordado a todo el grupo.

6. Distribución de los temas para la presentación oral del Taller Tres y Cinco y

explicar la variedad de técnicas que se pueden utilizar para dicha presentación

(Anejo E).

7. Explicación del uso del Diario Reflexivo (Anejo B) y tiempo para anotar lo

correspondiente la Taller Uno.

8. Explicación del Portafolio a ser entregado en el Taller Cinco y revisado en el

Taller Tres, el Facilitador(a) utilizara la estructura y los criterios de evaluación

que entienda pertinente (Anejo I).

9. El Facilitador(a) entregara la guía para realizar el portafolio.

10. Actividad de cierre: El/la facilitador(a) explicará con detalle, las actividades del

Taller Dos. Resolverá las dudas planteadas y finalmente hará un ejercicio de

relajación.

Assessment

1. Diario Reflexivo (Anejo B)




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Taller dos



1. Describirá los distintos tipos de grupos formales e informales.

2. Demostrará y comparará la relación entre los conceptos de grupo y equipos

autodirigidos.

3. Identificará sus necesidades y establecerá un plan de mejoramiento de sus

relaciones interpersonales.

4. Explicará el rol de las emociones en comportamiento humano.

5. Entenderá el proceso de toma de decisiones y resolución de conflictos.

6. Identificará estrategias efectivas del manejo de conflictos.

7. Definirá el término administración por objetivos.









Las Emociones

www.las-emociones.com

www.thomasnelson.com/consumer/Product_detail.asp?sku=1602551332

Toma de Decisiones

www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones

Relaciones Interpersonales

www.relaciones-interpersonales.com/relacion.php

www.mutualofomaha.com/documents/eap/mugc7992_sp_0904.pdf




http://www.las-emociones.com/

http://www.thomasnelson.com/consumer/Product_detail.asp?sku=1602551332

http://www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones

http://www.relaciones-interpersonales.com/relacion.php

http://www.mutualofomaha.com/documents/eap/mugc7992_sp_0904.pdf




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Como pasar del compromiso a la efectividad

http://www.degerencia.com/articulo.php?artid=653

Equipos de Trabajo

www.greenpeace.org/chile/voluntarios/equipos-de-trabajos

www.alcog.com/equipos_de_trabajo.htm

Tareas a realizar antes del taller dos

Instrucciones:

1. Busque información en su texto y en las páginas electrónicas, acerca de lo que

es la administración por objetivos y prepare un ensayo (Anejo C). Esté trabajo

debe ser entregado a maquinilla o computadora.

2. Busque información en su texto y en las páginas electrónicas, acerca los grupos

y los equipos de trabajo. Realizar una tabla comparativa identificando diferencias

y similitudes. Esté trabajo debe ser entregado a maquinilla o computadora.

3. Busque información y tome nota acerca de los siguientes conceptos:

a. Resolución de Conflictos

b. Equipos de Trabajo

c. Dinámica de Grupo

d. Comportamiento Humano

Actividades

1. Recapitulación de la clase anterior por el/la facilitador/a o solicitar que alguno de

los estudiantes la lleve a cabo. Se debe introducir el tema que se trabajará

durante el taller.

2. Análisis de Situación: Mediante la aplicación de la dinámica “Phillip 6-6”(Anejo B)

analizar los conceptos equipos de trabajo y grupo. El facilitador asignará los

mismos por grupo para realizar la dinámica.

3. Los estudiantes compartirán la tabla comparativa sobre equipos de trabajo y

grupo.

4. Lluvia de ideas sobre el Comportamiento Humano. Nombrar a un(a)

secretario(a) para que tome nota de esas ideas en la pizarra. El/la facilitador(a)

formulará la conclusión de la actividad en forma oral.

http://www.degerencia.com/articulo.php?artid=653

http://www.greenpeace.org/chile/voluntarios/equipos-de-trabajos

http://www.alcog.com/equipos_de_trabajo.htm




16

5. Explicación de las tareas a ser realizadas para el Taller Tres.

6. Proveer tiempo para que los estudiantes puedan escribir en su Diario Reflexivo.

Assessment





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Taller tres



1. Definirá y describirá el proceso de evaluación de un empleado.

2. Identificará los aspectos que definen la ejecución efectiva de un puesto.

3. Comparará y contrastará las diversas formas de ejecución efectiva y satisfacción

en el trabajo.

4. Enumerará los diferentes enfoques de satisfacción al cliente

5. Definirá la función de la ética y la responsabilidad social para la efectividad de

las relaciones humanas en el comercio.

6. Describirá el proceso para tomar acciones disciplinarias contra un empleado.

7. Explicará el proceso de ascender, trasladar y despedir a un empleado.









Reclutamiento y Selección

www.gestiopolis.com/dirgp/rec/recysel.htm

www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/recluch.htm

Políticas y prácticas de Recursos Humanos

www.haygroup.com.co/serviciosdeinformacion.htm

www.iese.edu/es/files/5_12724.pdf

Aspectos Éticos

www.unifesp.br/dpsiq/polbr/ppm/especial05.htm

Ética

www.ministeriosprobe.org/docs/los_negocios.html




http://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/recysel.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/recluch.htm

http://www.haygroup.com.co/serviciosdeinformacion.htm

http://www.iese.edu/es/files/5_12724.pdf

http://www.unifesp.br/dpsiq/polbr/ppm/especial05.htm

http://www.ministeriosprobe.org/docs/los_negocios.html




18

Responsabilidad Social

www.responsabilidadsocial.com

Reglamento Núm. 13

http://www.lexjuris.com/jsm/lexjsmr13.htm

Federal Relations Authority

www.virtualref.com/govagency/s309.htm

Lexjuris

www.lexjuris.com

Degerencia

www.degerencia.com

Tareas a realizar antes del taller tres

1. Repasar el formato seleccionado para la presentación oral.

2. Estudiar bien el segmento en el cual le toca participar.

3. Fotocopiar el resumen del informe oral para entregar copia a cada uno de sus

compañeros.

4. Busque información en su texto y en las páginas electrónicas, acerca de la

satisfacción en el trabajo y la evaluación de un empleado para la efectividad de

una organización y prepare un ensayo (Anejo C). Esté trabajo debe ser

entregado a maquinilla o computadora.

Actividades

1. Recapitulación de la clase anterior por el/la facilitador/a solicitar que alguno de


durante el taller.

2. Presentación oral preliminar para hacer los últimos ajustes. El/la facilitador(a)

puede colaborar para que el grupo los haga de la mejor forma.

3. Presentación oral para evaluación (Anejo F).

4. Discusión liderada por el facilitador/a sobre la ética y la responsabilidad social.

5. Explicación y entrega de examen (take home) realizado por el facilitador. Este

examen debe ser entregado en el Taller Cuatro. El examen consta de un caso

http://www.responsabilidadsocial.com/

http://www.lexjuris.com/jsm/lexjsmr13.htm

http://www.virtualref.com/govagency/s309.htm

http://www.lexjuris.com/

http://www.degerencia.com/




19

hipotético realizado por el facilitador donde se apliquen los conceptos

estudiados.

6. El/la facilitador(a) revisara los portafolios.

7. Explicación de las tareas a realizar para el Taller Cuatro.

8. Proveer tiempo para que los estudiantes puedan escribir en su Diario Reflexivo

Assessment





20

Taller cuatro


Al Finalizar el Taller, el estudiante:

1. Identificará y explicará con facilidad, las teorías de liderazgo.

2. Distinguirá entre los diversos estilos de liderazgo.

3. Determinará la importancia y la necesidad de la creatividad y la innovación en

las organizaciones modernas.

4. Diferenciará sin dificultad, los términos liderazgo y toma de decisiones.

5. Identificará las causas del stress y las técnicas para manejarlo.

6. Identificará las características de un usuario de sustancias controladas y alcohol.

7. Explicará con facilidad el impacto de los problemas de adición en el ámbito

laboral.









Estilos de Liderazgo

www.revistainterforum.com/espanol/articulos/082001negocios.html

Efectividad y Liderazgo

www.degerencia.com/articulos.php?artid=566

www.degerencia.com/articulos.php?=668

Liderazgo

www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_liderazgo.html

www.desarrollocristiano.com/site.asp?seccion=arti&topic=lide

www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo.asp

www.cursosliderazgo.com/index.htm




http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/082001negocios.html

http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=566

http://www.degerencia.com/articulos.php?=668

http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_liderazgo.html

http://www.desarrollocristiano.com/site.asp?seccion=arti&topic=lide

http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo.asp

http://www.cursosliderazgo.com/index.htm




21

www.liderazgoymercadeo.com/glosario.asp

Tareas a realizar antes del taller cuatro

Instrucciones:

1. Realizar el examen (take home) para entregar en el Taller Cuatro.

2. Resumir el tema que le corresponde en la presentación oral del Taller Cinco.

Actividades

1. Recapitular la clase anterior. Lo puede hacer el facilitador y algún estudiante

voluntario.

2. Lluvia de ideas sobre los estilos de liderazgo y los fundamentos para la toma de

decisiones en las organizaciones. Nombrar a un(a) secretario(a) para que tome

nota de esas ideas en la pizarra. El/la facilitador(a) hará la conclusión de la

actividad en forma oral.

3. Análisis de Situación: mediante la aplicación de la dinámica “Phillips 6-6”(Anejo

B), analizar los conceptos Estrés y sus causas.

4. Entrega de Examen(Take Home)

5. Trabajo en grupo. Preparación de los últimos detalles del Informe Oral del Taller

Cinco.

6. Se proveerá tiempo para escribir en el Diario Reflexivo.

7. Explicación de las tareas a realizar para el Taller Cinco.

Assessment


http://www.liderazgoymercadeo.com/glosario.asp




22

Taller cinco



1. Analizará la importancia de los derechos civiles y la no discriminación en el

escenario de trabajo.

2. Explicará con facilidad lo que es un programa de “ Acción Afirmativa “

3. Identificará los aspectos más importantes de la administración del cambio.

4. Distinguirá las diversas manifestaciones de resistencia al cambio.

5. Identificará las técnicas de coaching y de consejería

6. Definirá lo que es globalización y su impacto en las relaciones interpersonales de

las organizaciones.

7. Determinará los factores más importantes de la gerencia competitiva y los

beneficios del comercio interestatal.









Manejo de la Resistencia al Cambio

www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/56/rescam.htm

Competitividad y Productividad

www.degerencia.com/articulos.php?artid=624

Estrategias Globales

www.guiaco.com

www.itglwf.org/pdf/Spanishtutorsnote.pdf

Globalización




http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/56/rescam.htm

http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=624

http://www.guiaco.com/

http://www.itglwf.org/pdf/Spanishtutorsnote.pdf




23

www.globalizacion.org

www.rcci.net/globalizacion

www.globalizate.org

www.amigospais-guaracabuya.org/oagmc218.php

www.rcci.net/globalizacion/fg016.htm

Tareas a realizar antes del taller cinco

Instrucciones:

1. Repasar el formato seleccionado para la presentación oral.

2. Estudiar bien el segmento en el cual le toca participar.

3. Fotocopiar el resumen del informe oral para entregar copia a cada uno de sus

compañeros.

4. Analice la agencia para la cual usted trabaja y realice un ensayo(Anejo C) sobre

el Programa de Acción Afirmativa de su Agencia.

Actividades

1. Recapitulación de la clase anterior por el/la facilitador/a solicitar que alguno de


durante el taller.

2. Presentación oral preliminar para hacer los últimos ajustes. El/la faciliatdor(a)

puede colaborar para que el grupo los haga de la mejor forma.

3. Presentación oral para evaluación (Anejo F).

4. Entrega del portafolio para ser evaluado (Anejo I).

5. Discusión liderada por el facilitador/a sobre la estructura organizacional y el

diseño del trabajo.

6. Cierre del curso.

7. Redactar en el Diario Reflexivo lo aprendido durante el Taller Cinco.

8. Entrega de Diario Reflexivo.

Assessment


http://www.globalizacion.org/

http://www.rcci.net/globalizacion

http://www.globalizate.org/

http://www.amigospais-guaracabuya.org/oagmc218.php

http://www.rcci.net/globalizacion/fg016.htm




24

Anejos




25

Anejo A

RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN

Marque con la letra x, debajo de cada número y al lado de cada criterio, si es:

Excelente: Cumple con todos los requisitos………………………5 puntos

Bueno: Cumple con la mayoría de los requisitos…………….4 puntos

Regular: Cumple con la mitad de los requisitos……………….3 puntos

Pobre: Cumple con pocos requisitos………………………….2 puntos

Deficiente: Casi no cumple con los requisitos…………………….1 punto

No cumplió el criterio: No cumplió con los requisitos………………..0 puntos

Criterios 5 4 3 2 1 0

1. Entrega los trabajos a tiempo

2. Entrega los trabajos completos

3. Asiste a todos los talleres

4. Llega a tiempo a los talleres.

5. Presenta una buena introducción al tema.

6. Aporta a la discusión en la clase.

TOTAL

Nota :

Puntuación final:_________puntos obtenidos de 25.




26

Anejo B

A. DIARIO REFLEXIVO

Completar las siguientes oraciones:

..Hoy aprendí…(en sus propias palabras y sin direcciones, el estudiante anota las ideas

de lo que aprendió).

..El tema discutido en clase me ayuda a…(cómo puede ayudarle en su labor en el

proceso de enseñanza/aprendizaje)

..Puedo aplicar lo discutido en clase, en el proceso de enseñanza/aprendizaje, sino

también puedo situarlo en las experiencias de mi vida…

B. PHLLIPS 6-6

Descrita y divulgada por J. Donald Phillips, en esta dinámica, se divide al grupo en pequeños grupos de seis personas que discuten un tema durante seis minutos, para llegar a una conclusión general. Esta técnica permite una atmósfera informal que facilita la comunicación de todos los integrantes del grupo, además permite que se llegue de manera rápida a un acuerdo. El facilitador puede variar el número y planificar de antemano el procedimiento a seguir.




27

Anejo C

A. PARTE DEL ENSAYO

Un ensayo organizado consta de un párrafo introductor, tres o más párrafos de apoyo a

la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión.

Todos los párrafos del ensayo cuentan con una idea central manifestada en una

oración (oración temática) que habitualmente inaugura el discurso y además, de varias

ideas secundarías que defienden, explican y amplían la idea central.

I. Párrafo Introductorio

El párrafo introductorio debe contener al principio oraciones sugestivas relacionadas

con el tema y que atraigan el interés del lector. Luego presentas la idea principal del

ensayo y el planteamiento del problema o la formulación de la tesis (oración

declaratoria) a sustentar. La oración declaratoria es el “qué” y el “quién” del asunto o

el tema del ensayo. Da sentido y dirección a todo el ensayo. Este párrafo puede

contener, de acuerdo con tipo de ensayo, la tesis a ser demostrada, la opinión personal

ó las opiniones de otras personas sobre el tema a ser desarrollado. También es un

planteamiento del tema, en forma de preguntas, sin tener que contestarlas en ese

momento; pero sí más adelante.

En una segunda oración, adelantas y enumeras los puntos sobresalientes (los

aspectos de las ideas centrales) o partes a tratar en los párrafos del cuerpo del

ensayo. Esta enumeración responder al plan que te has trazado en el desarrollo del

tema al mismo tiempo que se convierte en una guía y dirección del ensayo. Luego

escribes las oraciones que completan, amplían y sustentan la oración central, los

motivos y la importancia del tema.




28

II. Cuerpo(Párrafo de apoyo)

El cuerpo del ensayo es la parte donde se desarrolla y defiende la tesis planteada en la

Introducción. Debe tener no menos de tres razonamientos que refuten, prueben y

evidencie el planteamiento expuesto en la introducción.

Asigna un párrafo de apoyo que comience con una oración temática que establece y

expone la idea principal del párrafo. La idea principal es la que presenta el

razonamiento de convicción. Para cada párrafo, deberá haber una idea central. Para

cada idea central, debe haber varias secundarias qué, a su vez; ejemplifiquen y

sostengan la idea central. La oración temática determina el sentido y el desarrollo del

párrafo.

III. Conclusión

En el párrafo final del ensayo se presenta brevemente:

►Un resumen de los puntos principales

► La reafirmación de la tesis defendida por el autor

► Las posibles soluciones al problema planteado

► Las nuevas posiciones, los nuevos hallazgos que fortalecen la tesis del

autor y que refutan la posición contraria

También puedes:

► Insinuar, en forma de preguntas, nuevos planteamientos y tesis que

se deriven de la exposición relacionada.

► Sugerir recomendaciones y señalar predicciones

Fuente: Quintana, Juan; Desarrollo Estudiantil y destrezas de estudios, (1991), Editorial

TECHNE, Cap 10 El Ensayo , 115-127.




29

Anejo D

RÚBRICA PARA EVALUAR EL ENSAYO

Marque con la letra x debajo de cada número al lado de cada criterio si es:



Regular: Cumple con la mitad de los requisitos………………..3 puntos

Pobre: Cumple con pocos requisitos…………………………...2 puntos

Deficiente: Casi no cumple con los requisitos……………………..1 punto

No realizó el criterio: No realizo los requisitos…………………………0 puntos


1. Sintaxis y ortografías correctas.

2. Análisis del tema.

3. Mantiene la cronología de los eventos.

4. Define los conceptos básicos del tema.

5. Presenta una buena introducción al tema.

6. Desarrolla el tema en forma organizada y coherente.

7. Interpreta correctamente las ideas.

8. Sus argumentos son válidos y aportan al análisis del

tema.

9. Sustenta el desarrollo del tema con bibliografía.

TOTAL

Nota:

Puntuación final:____________________puntos obtenidos de 45




30

Anejo E:

Actividad Grupal

Instrucciones:

Dividir al grupo en cuatro subgrupos, sortear los temas a cada subgrupo y entre ellos, seleccionaran el tema que desarrollarán en el Taller Tres y Cinco utilizarán una de las siguientes técnicas indicadas para presentar sus temas, a continuación la lista de temas.

Grupo I Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4

Comunicación

Interpersonal

Resolución de

Conflictos

Liderazgo El Grupo

Trabajo en Equipo Comunicación Ética y

Responsabilidad

Social

Motivación

Toma de decisiones Estrés Satisfacción del

Cliente

Inteligencia

Emocional

Nota:

Los estudiantes pueden seleccionar e investigar una de las siguientes técnicas

para hacer su presentación oral:

Panel

Noticiero

Dramatización

Foro

Adopción de roles

Video filmado por el grupo

Presentación en Power Point




31

Anejo F

CRITERIOS PARA EVALUACIÓN DE PRESENTACIÓN ORAL

Preparado por: Prof. Pura Julia Cruz de Oliver, MSN,MPH, CESO

Criterios V/P N/A Puntuación Comentarios

I. EXPOSICION DE INFORMACION 55 ---- -------- ---------

1. Posición frente al grupo, saludo y presentación

3

2. Habla en tono claro y despacio 5

3. Habla con seguridad, en forma lógica y ordenada

5

4. Utiliza material audiovisual en coordinación con lo que expone (creatividad)

5

5. Se mantiene dentro del tiempo asignado 2

6. Demuestra evidencia de haberse preparado

20

7. Utilizan vocabulario adecuado 5

8. Presenta el día señalado 10

II. DESARROLLO DEL CONTENIDO 45 ---- -------- -----------

1. Identifica apropiadamente el tema 5

2. Describe los términos básicos 10

3. Describe la relación o implicaciones del tema con el ambiente

10

4. Presenta un resumen del informe 15

5. Ofrece la oportunidad de aclarar dudas y contestar preguntas

5

Puntuación:_____________________




32

Anejo G

Reglas Discusión grupal

LAS REGLAS GENERALES PARA LA DISCUSIÓN GRUPAL DE LAS SITUACIONES

PRESENTADAS EN LA CLASE.

El Facilitador dividirá la clase en los grupos que estime pertinente.

El Facilitador planteará la situación o el tema a discutirse por los grupos.

Los grupos tendrán 15 minutos para analizar la situación o el tema asignado.

Se procederá a presentar la discusión del mismo a través de un portavoz

designado en cada grupo.

Se deberá designar a un anotador que deberá hacer las anotaciones que

presentará el portavoz. También es recomendable designar a un moderador

que controle las actividades del grupo, el tono de voz, el uso del tiempo, etc.

Los integrantes de cada grupo podrán reaccionar al tema o la situación y aportar

ideas una vez finalice la presentación del Portavoz.

Nota:

Cada grupo, debe entregar una Síntesis o un resumen de la actividad al

facilitador.

En este escrito, deberán aparecer los nombres completos de los integrantes

del grupo.




33

Anejo H

RUBRICA PARA EVALUAR DISCUSIONES GRUPALES

Marque con la letra x, debajo de cada número y al lado de cada criterio si es:



Regular: Cumple con la mitad de los requisitos………………..3 puntos

Pobre: Cumple con pocos requisitos…………………………...2 puntos

Deficiente: Casi no cumple con los requisitos……………………..1 punto

No completó el criterio: No completó los requisitos….................…… 0 puntos


1. Participación activamente de todos los integrantes del

grupo

2. Analizan los aspectos fundamentales de la situación

presentada.

3. Aportan la información esencial para entender el tema.

4. Demuestran tener dominio de la materia.

5. Su explicación es clara.

6. Definen los conceptos esenciales del tema.

7. Se mantienen dentro del tiempo asignado.

8. Brindan la oportunidad para aclarar dudas y contestar

preguntas.

9. hablan con seguridad, en forma lógica y ordenada.

TOTAL

Nota :

Puntuación final:_________ puntos obtenidos de 25.




34

Anejo I

ESPECIFICACIONES SOBRE EL PORTAFOLIO

1. Es importante que cada estudiante trabaje en la preparación del mismo desde el

primer taller y lo mantenga actualizado.

2. Aparecerán los diarios reflexivos correspondientes a los talleres 1, 2,3 y 4. Al

finalizar cada taller el estudiante contestará las siguientes preguntas:

3. Se añadirán el análisis de película y el examen parcial.

4. Incluirá noticias de la prensa escrita relacionadas con los temas

correspondientes a cada uno de los talleres. Junto con la fotocopia de la noticia

debe aparecer un análisis de la misma donde se conteste lo siguiente:

¿Con qué concepto o tema se relaciona la misma?

¿Me han facilitado los temas o conceptos discutidos en la clase a

entender esta noticia?

5. Se entregará en el quinto taller.

Rúbrica. Niveles:

1. No hubo cumplimiento 2. Muy poco cumplimiento

3. Satisfactorio 4. Excelente

Criterios Niveles

Puntaje

1 2 3 4

Organización

No sigue el formato establecido

Casi no sigue el formato establecido

Sigue en su totalidad el formato establecido

Sigue completamente el formato establecido

30

Ausencia de dos o más

Ausencia de algún

Contiene los diarios

Contiene los diarios




35

Contenido

diarios reflexivos y de las noticias.

diario reflexivo y de las noticias.

reflexivos, el informe escrito, el análisis de película, el examen, pero no presenta noticias.

reflexivos, el informe escrito, el análisis de película, el examen y presenta dos noticias.

50

Puntualidad

Entrega con más de dos días de retraso de la fecha acordada

Entrega con dos días de retraso de la fecha acordada

Entrega en menos de 24 horas de la fecha acordada

Entrega en el cuarto taller.

20

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