Manual de Bienvenida Mcdonalds

8/20/2019 Manual de Bienvenida Mcdonalds

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Manual de BienvenidaMcDonald´s

MANUAL DE BIENVENIDA / USO EXCLUSIVO 1


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Índice

CARTA DE LA GERENCIA EJECUTIVA…………………………………………4

QUIEN ES MCDONALD´S…………………………………………………………5

ISTORIA DE MCDONALD´S……………………………………………………!"MISION………………………………………………………………………………!#

VISION………………………………………………………………………………!!#

NUESTROS $RINCI$IOS………………………………………………………!!#%&

NUESTROS VALORES…………………………………………………………!!&%'

ORGANIGRAMA DE RESTAURANTE…………………………………………!!()

CAPITULO 1: POLITICAS Y NORMAS DE LA EMPRESA

$*l+,i-a de Calidad . Se/u0idad…………………………………………………!((

$*l+,i-a de Re-u01*1 u2an*1…………………………………………………!!((

Al-*3*l . D0*/a1…………………………………………………………………!!!(

V*-aula0i* ………………………………………………………………………!!!(

In6*02a-i7n C*n6iden-ial…………………………………………………………!(

Re18e,* . Di/nidad…………………………………………………………!…(%(9

C*n6li-,* de In,e0e1e1……………………………………………………………!!!(9

CAPITULO 2: NUESTRO COMPROMISO

E:8e0ien-ia de E28le*…………………………………………………………!!!!(4

$0*,e--i7n C*n,0a la1 0e80e1alia1………………………………………………!!!(4

In-lu1i7n . Dive01idad……………………………………………………………!!!(4

Lu/a0 de T0aa;* Se/u0*…………………………………………………………!!(4

CAPITULO 3: RESPONSAILIDAD SOCIAL CORPORATI!A

Re18*n1ailidad A2ien,al………………………………………………………!(5

Nu,0i-i7n . Biene1,a0………………………………………………………………!(5

Cadena de Aa1,e-i2ien,* S*1,enile…………………………………………!!(5


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Ran/*1 Sala0iale1…………………………………………………………………!("

Ad2ini1,0a-i7n de Sala0i*1………………………………………………………!!("

Revi1i7n Sala0ial…………………………………………………………………!!!("

In-0e2en,*1 8*0 $0*2*-i7n…………………………………!!…………………!!("

CAPITULO $: ENE%ICIOS

Va-a-i*ne1 . $0i2a Va-a-i*nal………………………………………………!…!(#

Uni6*02e…………………………………………………………………………!…!(#

D+a1


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CARTA DE LA 'ERENCIA E(ECUTI!A

Es)i*ado co*+a,e-o e*+leado de McDonald.s:

Du0an,e 2=1 de ") a>*1? M-D*nald@1 3a 1id* una -*28a>+a /uiada 8*0 val*0e1

6unda2en,ale1! Nue1,0* 6undad*0? Ra. 0*-? edi6i-7 e1,a /0an -*28a>+a 1*0e la a1e de

1ie,e 80in-i8i*1 =1i-*1 ue 1i/uen /uiand* nue1,0* -*28*0,a2ien,*? nue1,0a1 a--i*ne1 .

de-i1i*ne1 -ada d+a

❖ La e:8e0ien-ia del -lien,e -*n1,i,u.e el n-le* de ,*d* l* ue 3a-e2*1

❖ E1,a2*1 -*280*2e,id*1 -*n nue1,0a /en,e

❖ C0ee2*1 en el Si1,e2a M-D*nald@1

❖ O8e0a2*1 nue1,0* ne/*-i* de 2ane0a ,i-a

❖ Re,0iui2*1 a nue1,0a1 -*2unidade1

❖ a-e2*1 -0e-e0 nue1,0* ne/*-i* 8a0a /ene0a0 /anan-ia1

❖

T0a,a2*1 de 2e;*0a0 -*n,inua2en,eNue1,0* -*280*2i1* de 1e0 ,i-*1? 1in-e0*1 . -*n6iale1 e1 in3e0en,e a -ada un* de

e1,*1 val*0e1! E1,e -*280*2i1* 1e ve a0,i-ulad* a ,0av1 de nue1,0a1 N*02a1 de

C*ndu-,a en l*1 Ne/*-i*1!

Ade2=1 de 0e/i0n*1 8*0 la1 N*02a1? dee2*1 1e/ui0 -*2uni-=nd*n*1 aie0,a2en,e 8*0

2edi* de la 6*02ula-i7n de 80e/un,a1 . el 8lan,ea2ien,* de 80*le2a1? aun -uand*

3a-e0l* 1ea al/* di6+-il!

El n*20e de M-D*nald@1 e1 di/n* de -*n6ianFa . 0e18e,ad* en ,*d* el 2und*! T*d*1

n*1*,0*1? de1de l*1 e28lead*1 de l*1 0e1,au0an,e1 3a1,a l*1 di0e-,*0e1? 1*2*1

e2a;ad*0e1 de M-D*nald@1 en ,*d* l* ue de-i2*1 . 3a-e2*1! Su -*280*2i1* -*n

0e18e-,* a 3a-e0 l* -*00e-,* 2an,iene el 0ill* de l*1 A0-*1 en ,*d* el 2und*!

A,en,a2en,e

Lic/ (os0 !illa--eal

Di0e-,*0 Gene0al



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UIN ES MCDONALD´S

L+de0 en el 1e/2en,* de 0e1,au0an,e1 de 1e0vi-i* 0=8id*? M-D*nald1 1e -a0a-,e0iFa 8*0 la

al,a -alidad . 1e/u0idad ali2en,a0ia de 1u1 80*du-,*1 . 1e0vi-i*1!

M-D*nald1 e1 la 2a.*0 . 2=1 -*n*-ida e280e1a de 0e1,au0an,e1 de 1e0vi-i* 0=8id* del

2und*! $0e1en,e en () 8a+1e1? la 0ed 8*1ee 2=1 de 9( 2il 0e1,au0an,e1? en d*nde

,0aa;an (?" 2ill*ne1 de e28lead*1 ue ali2en,an dia0ia2en,e 2=1 de 5) 2ill*ne1 de

-lien,e1!

En M:i-*? la 0ed e1 *8e0ada de1de ))# 8*0 A0-*1 D*0ad*1? 60anui-ia 2ae1,0a de la

2a0-a M-D*nald1 en ,*da A20i-a La,ina! La -*28a>+a *8e0a en el 8a+1 de1de ('&5?

-*nui1,and* nuev*1 -lien,e1 d+a a d+a!



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ISTORIA DE MCDONALD´S

En ('4) Di-H . Ma-? l*1 3e02an*1 M-D*nald? a0ie0*n el 0e1,au0an,e M-D*nald´1 Ba0%B%

Q en San Be0na0din*? Cali6*0nia! Tuvie0*n un /0an :i,* -*n un al,* v*lu2en en ven,a1!

En di-ie20e de ('4& i28le2en,a0*n el d0ive%,30u . 0edu-en 1u 2en a 3a2u0/ue1a1?

1*da1? -a6? 8a8a1 60i,a1 . 8a.! En ('54 Ra. 0*-? 80*veed*0 de 2=uina de a,id*1?

vi1i,7 el l*-al . 1*080endid* 8*0 el :i,* de l*1 3e02an*1 le1 80*8u1* a0i0 2=1 l*-ale1! En

('55 le 6ue0*n *,*0/ad*1 a 0*- l*1 de0e-3*1 e:-lu1iv*1 8a0a -*2e0-ialiFa0 M-D*nald´1!

E1e 2i12* a>* 0*- a0e una 1u-u01al en Illin*i1! $a0a el a>* de ('"5 .a 3a+a 2=1 de

#)) M-D*nald´1 en ,*d* E1,ad*1 Unid*1! En ('"# M-D*nald´1 1e vuelve in,e0na-i*nal?

a0iend* 1u-u01ale1 en Canad= . $ue0,* Ri-*! De18u1 1e a0ie0*n 0e1,au0an,e1 en ,*d*

el 2und*! El ' de *-,u0e de ('&5 1e inau/u0a el 80i2e0 M-D*nald´1 en la F*na

8ed0e/al de la Ciudad de M:i-*! A-,ual2en,e M-D*nald´1 1e en-uen,0a 80e1en,e en ()

8a+1e1 al0eded*0 del 2und*! M-D*nald´1 a-aa de -u28li0 1u ") anive01a0i*! En M:i-*

-u28le 9) a>*1!



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MISION

Nue1,0a 2i1i7n e1 1e0vi0 -*2ida de -alidad? 80*8*0-i*nand* 1ie280e una e:8e0ien-ia

e:,0a*0dina0ia! $a0a l*/0a0l*? una 1e0ie de val*0e1 /u+an nue1,0* ,0aa;* de ,*d*1 l*1 d+a1

❖ B0inda2*1 Calidad? Se0vi-i* . Li28ieFa a nue1,0*1 -lien,e1!

❖ $0*2*ve2*1 el E18+0i,u e280ended*0!

!ISION

❖ D*2ina0 la indu1,0ia /l*al de 1e0vi-i*1 ali2en,i-i*1? a ,0av1 de la 1a,i16a--i7n del

-lien,e!

❖ Se0 0e-*n*-id*1 8*0 l*1 e28lead*1? -lien,e1? -*28e,id*0e1? 80*veed*0e1? inve01i*ni1,a1

. el 8li-* en /ene0al!



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❖ $0*2*ve0 la inn*va-i7n . -0ea,ividad!

❖ An,i-i8a01e a l*1 -a2i*1 del 2e0-ad*? . a l*1 8*1ile1 80*le2a1 ue 8ueden

/ene0a01e!

NUESTROS PRINCIPIOS

Calidad

M=:i2a -alidad . 1e/u0idad en l*1 80*du-,*1 ue 1e ve0i6i-a a l* la0/* de ,*da1 la1 6a1e1

de 80*du--i7n . 1ele--i7n de 80*du-,*1? de1de l*1 in/0edien,e1 3a1,a la 80e8a0a-i7n en el

0e1,au0an,e!

Se-4icio

El -lien,e e1 1ie280e l* 2=1 i28*0,an,e . el *;e,iv* e1 -*n1e/ui0 en ,*d* 2*2en,* el

()) de 1u 1a,i16a--i7n! La 0a8ideF en el 1e0vi-i*? el ,0a,* a2ale . 8e01*nal . la

-*n1,an,e ada8,a-i7n a l*1 /u1,*1 del -lien,e 1*n l*1 2edi*1 8a0a -*n1e/ui0l*!

Li*+ie5a

L*1 0e1,au0an,e1 M-D*nald@1 80e1,an una a,en-i7n 8e02anen,e a la li28ieFa e 3i/iene de1u1 in1,ala-i*ne1!

Valor

Es el concepto equivalente de la mejor relación calidad-precio.

NUESTROS !ALORES

La 0e18*n1ailidad 1*-ial -*08*0a,iva de M-D*nald1 1e 6unda2en,a en un*1 val*0e1 ue

1e 2ani6ie1,an en -ada a-,ividad e280e1a0ial? ,an,* en el ,0aa;* -*n l*1 80*veed*0e1?

-*2* en el de1a00*ll* 80*6e1i*nal de l*1 e28lead*1 * en la 6*02a de -*n,0iui0 a la1

-*2unidade1 d*nde *8e0a! En M-D*nald1? -*28a0,i2*1 un*1 val*0e1 -*08*0a,iv*1? ue

1*n a-e8,ad*1 . 0e18e,ad*1 8*0 ,*d*1 l*1 e28lead*1!



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La E6+e-iencia de N7es)-os Clien)es

E1 el -en,0* de ,*d* l* ue 3a-e2*1! Ell*1 1*n la 0aF7n de nue1,0a e:i1,en-ia! Le1

2*1,0a2*1 nue1,0* a80e-i* *60e-ind*le1 l*1 80*du-,*1 de la 2=1 al,a -alidad? -*n el

2e;*0 1e0vi-i*? en un a2ien,e li28i* . a/0adale . al 2e;*0 80e-i* 8*1ile!

N7es)-o Co*+-o*iso con las Pe-sonas

O60e-e2*1 *8*0,unidade1? 6*2en,a2*1 el ,alen,*? de1a00*lla2*1 l+de0e1 .

0e-*28en1a2*1 la -*n1e-u-i7n de *;e,iv*1! C0ee2*1 ue un eui8* de 8e01*na1 ien

6*02ada1? -*n ,0a.e-,*0ia1 80*6e1i*nale1 . e:8e0ien-ia1 dive01a1? ,0aa;and* ;un,*1 en un

a2ien,e de 0e18e,* . ue e1,i2ule al,*1 nivele1 de -*280*2i1*? 0e1ul,a e1en-ial 8a0a

nue1,0* :i,* -*n,inu*!

C-ee*os en el Sis)e*a McDonald´s

El 2*del* e280e1a0ial? -a0a-,e0iFad* -*2* el ,au0e,e de la1 ,0e1 8a,a1K in,e/0ad* 8*0

60anui-iad*1? 80*veed*0e1 . e28lead*1 e1 nue1,0* -i2ien,*? 8*0 l* ue 0e1ul,a -0u-ial el

euili0i* de in,e0e1e1 en,0e e1,*1 ,0e1 /0u8*1!

O+e-a*os N7es)-o Ne8ocio de %o-*a )ica

La in,e/0idad ,i-a e1 e1en-ial 8a0a el ne/*-i*! En M-D*nald@1 a8li-a2*1? ,an,* a

n*1*,0*1 2i12*1 -*2* a nue1,0* ne/*-i*? al,*1 e1,=nda0e1 de i28a0-ialidad? 3*ne1,idad

e in,e/0idad! A1u2i2*1 nue1,0a 0e18*n1ailidad ,an,* a nivel individual -*2*

-*le-,iva2en,e!

Re)-i97i*os a N7es)-as Co*7nidades

N*1 ,*2a2*1 en 1e0i* la1 0e18*n1ailidade1 ue -*nlleva el lide0aF/*! $*0 e1*?

a.uda2*1 a nue1,0*1 -lien,e1 a -0ea0 2e;*0e1 -*2unidade1? 80e1,a2*1 a8*.* a

in1,i,u-i*ne1 en6i-a1 -*2* la *? al-an-e . 0e-u01*1 8a0a a.uda0 a ue el 2und* 1ea un lu/a0 2e;*0 8a0a

,*d*1!

T-a9aa*os +o- la Ren)a9ilidad de N7es)-o Ne8ocio

M-D*nald@1 e1 una -*28a>+a ue -*,iFa en B*l1a . -*2* ,al n*1 e16*0Fa2*1 8a0a

80*8*0-i*na0 un -0e-i2ien,* 1*1,enid* a nue1,0*1 a--i*ni1,a1? l* ue e:i/e una a,en-i7n

-*n,inua a nue1,0*1 -lien,e1 . a la vi,alidad de nue1,0* Si1,e2a!



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Intendencia Intendencia

Cocinero CocineroCocinero

CajeroCajero Cajero Auto-Mac

Gerente

Subgerente

Jefe de Seguridad

Nos Es;o-5a*os +o- Meo-a- Con)in7a*en)e

Ev*lu-i7n e inn*va-i7n -*n1,an,e1! S*2*1 una *0/aniFa-i7n en -*n,inu* a80endiFa;e? -*n

el 6in de 80eve0 . 0e18*nde0 a la1 ne-e1idade1 -a2ian,e1 de -lien,e1? e28lead*1 . de

nue1,0* Si1,e2a!

OR'ANI'RAMA DE RESTAURANTE



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CAPITULO 1: POLITICAS Y NORMAS DE LA EMPRESA

Pol


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80*2*-i*nale1! Nue1,0*1 e1,=nda0e1 de 1e/u0idad . -alidad 8a0a l*1 ali2en,*1? eida1?

;u/ue,e1 . a0,+-ul*1 80*2*-i*nale1 1a,i16a-en * 1u8e0an ,*d*1 l*1 0eui1i,*1

/ue0na2en,ale1 8e0,inen,e1! A8*.a2*1 2edida1 adi-i*nale1 8a0a a.uda0 a 80*,e/e0 a

l*1 -*n1u2id*0e1 . /a0an,iFa0 la 1e/u0idad de l*1 1u2ini1,0*1 l*-ale1 de -*2ida! Ve2*1

e1,* -*2* 8a0,e de nue1,0a 0e18*n1ailidad -*2* un uen -iudadan* -*08*0a,iv*? .1ae2*1 ue ,a2in e1 e1en-ial 8a0a el -0e-i2ien,* . la 0en,ailidad -*n,inu*1 de

nue1,0* ne/*-i*!

E1 0e18*n1ailidad de -ada e28lead* de M-D*nald@1 1e/ui0 ,*da1 la1 8*l+,i-a1 .

80*-edi2ien,*1 a8li-ale1 1*0e 1e/u0idad e 3i/iene! N*,i6iue a 1u /e0en,e 1i e1,= al

,an,* de al/n 80*le2a -*n 0e18e-,* a la 1e/u0idad de nue1,0*1 80*du-,*1!

Polol = D-o8as

Se 80*3+e la 8*1e1i7n . el -*n1u2* de al-*3*l . d0*/a1 ile/ale1 en el lu/a0 de ,0aa;* .

2ien,0a1 1e e1, 8a0,i-i8and* en al/una a-,ividad 0ela-i*nada -*n el ,0aa;*! U1,ed n*

dee ,0aa;a0 a;* la in6luen-ia de al-*3*l? d0*/a1 ile/ale1 ni nin/una 1u1,an-ia ue le

i28ida de1e28e>a0 1u ,0aa;* de 2ane0a 1e/u0a . e6e-,iva! Se 80*3+e la di1,0iu-i7n de

d0*/a . al-*3*l en el ,0aa;*! Se 80*3+e la 8*1e1i7n . el -*n1u2* de al-*3*l en la1



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in1,ala-i*ne1 de la C*28a>+a? -*n e:-e8-i7n de even,*1 1*-iale1 au18i-iad*1 8*0

M-D*nald@1 d*nde el -*n1u2* de al-*3*l e1, au,*0iFad*!

!oca97la-io

$a0a 2an,ene0 un a2ien,e a/0adale? dee2*1 di0i/i0n*1 -*n 80*8iedad? -*n 0e18e,* al*1 de2=1 . 3a-ia n*1*,0*1 2i12*1? evi,a0 u,iliFa0 v*-aula0i* ina80*8iad* u *6en1iv*? a1+

-*2* di0i/i01e a la1 8e01*na1 -*n -ali6i-a,iv*1 ne/a,iv*1!

In;o-*aci?n Con;idencial

La in6*02a-i7n e1 un 0e-u01* vali*1*! N* divul/ue in6*02a-i7n -*n6iden-ial a nin/una

8e01*na 6ue0a de M-D*nald@1 . n* la di1-u,a -*n e28lead*1 de M-D*nald@1 ue n*

,en/an una ne-e1idad la*0al de -*n*-e0 di-3a in6*02a-i7n! La in6*02a-i7n -*n6iden-ial

8uede in-lui0? 8*0 e;e28l*? in6*02a-i7n 6inan-ie0a . de ven,a1 ue n* 3a 1id* 8uli-ada?

-a2i*1 i28*0,an,e1 en la C*28a>+a? 6702ula1 . 2,*d*1 *8e0a,iv*1 * de 80*du-,*1?

8lane1 de 2e0-ade* * iene1 0a+-e1? 0e1ul,ad*1 de inve1,i/a-i*ne1? da,*1 de e28lead*1?

e in6*02a-i7n a-e0-a de 0ela-i*ne1 -*n 80*veed*0e1? -*n-e1i*na0i*1 . *,0*1! T0a,e ,*da

in6*02a-i7n -*2* -*n6iden-ial 1i 8udie0a 1e0 ,il 8a0a 1u1 -*28e,id*0e1? invade la

80iva-idad de l*1 e28lead*1? de -*n-e1i*na0i*1 * de -lien,e1? * 1i 8udie0a 1e0 da>ina

8a0a el Si1,e2a M-D*nald@1 1i 1e divul/a0a 8li-a2en,e!

Res+e)o = Di8nidad

L*1 e28lead*1 de M-D*nald@1 ,ienen el de0e-3* a ,0aa;a0 en un lu/a0 ue e1, li0e de

3*1,i/a2ien,*? in,i2ida-i7n * au1*? .a 1ea 1e:ual * de *,0* ,i8*? * a-,*1 * a2enaFa1 de

vi*len-ia 6+1i-a! N* ,*le0a2*1 la -*ndu-,a ve0al * 6+1i-a ue de/0ade a *,0a 8e01*na?

in,e06ie0a de 2ane0a 8*-* 0aF*nale -*n el de1e28e>* la*0al de *,0a 8e01*na * ue

-0ee un a2ien,e de ,0aa;* au1iv*? 3*1,il u *6en1iv*!

A l*1 6ine1 de e1,a 8*l+,i-a? el 3*1,i/a2ien,* in-lu.e in1ul,*1? -*2en,a0i*1 *6en1iv*1?

0*2a1? -*2uni-a-i*ne1 ele-,07ni-a1 . *,0a -*ndu-,a vi1ual? ve0al * 6+1i-a ue 8udie0a

-0ea0 un a2ien,e de ,0aa;* in,i2ida,*0i*? 3*1,il u *6en1iv*!

Con;lic)o de In)e-eses

Cada un* de n*1*,0*1 dee evi,a0 -ualuie0 1i,ua-i7n en la ue nue1,0*1 in,e0e1e1

8e01*nale1 * 6inan-ie0*1 8udie0an -au1a0 ue nue1,0a leal,ad 1e vea dividida! Dee2*1

evi,a0 la 2e0a a8a0ien-ia de un -*n6li-,* de in,e0e1e1 ue 8udie0a -au1a0 ue *,0*1 duden



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de nue1,0a ;u1,i-ia * in,e/0idad! U1,ed e1 0e18*n1ale de divul/a0 -ualuie0 1i,ua-i7n de

-*n6li-,* de in,e0e1e1 0eal * 8*,en-ial a la O6i-ina de Cu28li2ien,* Gl*al? . de 0e/i01e

8*0 ,*da1 la1 -*ndi-i*ne1 i28ue1,a1 a u1,ed -*n el 6in de -*n,0*la0 * eli2ina0 el -*n6li-,*!

CAPITULO 2: NUESTRO COMPROMISO

E6+e-iencia de e*+leo

$0*vee2*1 *8*0,unidade1? ali2en,a2*1 el ,alen,*? de1a00*lla2*1 l+de0e1 .

0e-*28en1a2*1 l*1 l*/0*1! $en1a2*1 ue un eui8* de individu*1 -*n e:8e0ien-ia1 .

,0a.e-,*0ia1 dive01a1? ,0aa;and* ;un,*1 en un a2ien,e ue alien,a el 0e18e,* . e1,i2ula

al,*1 nivele1 de 8a0,i-i8a-i7n e1 e1en-ial 8a0a nue1,0* :i,* -*2e0-ial -*n,inu*!



15/20

P-o)ecci?n Con)-a las Re+-esalias

M-D*nald@1 80*,e/e a 1u1 e28lead*1 -*n,0a la1 0e80e1alia1! $0*3ii2*1 e1,0i-,a2en,e la1

0e80e1alia1 en -*n,0a de l*1 e28lead*1 ue n*,i6i-an al/una 2ala -*ndu-,a? 8lan,ean un

80*le2a * -**8e0an en una inve1,i/a-i7n? 1ie280e . -uand* l*1 e28lead*1 3a.an

a-,uad* de uena 6e . -*n una -0een-ia 0aF*nale de ue la in6*02a-i7n 80*vi1,a e1ve0dade0a! Cualuie0a ue ,*2e 0e80e1alia1 e1,a0= 1u;e,* a a--i7n di1-i8lina0ia? ue

8uede in-lui0 el -e1e del e28le*! Si 8ien1a ue 3a 1id* *;e,* de 0e80e1alia1? 87n/a1e en

-*n,a-,* -*n Re-u01*1 u2an*1 * la O6i-ina de Cu28li2ien,* Gl*al!

Incl7si?n = Di4e-sidad

M-D*nald@1 e1,= -*280*2e,id* -*n la dive01idad . la i/ualdad de *8*0,unidade1 8a0a

,*d*1! Re18e,a2*1 l*1 a,0iu,*1 ni-*1 . la1 8e018e-,iva1 de -ada e28lead* . n*1

a8*.a2*1 en e1,a1 8e018e-,iva1 dive01a1 8a0a de1a00*lla0 . 2e;*0a0 nue1,0a1 0ela-i*ne1

-*n -lien,e1 . 1*-i*1 de ne/*-i*1! A-*/e2*1 la dive01idad de nue1,0*1 e28lead*1?

-lien,e1 . 1*-i*1 de ne/*-i*1? . ,0aa;a2*1 a0dua2en,e 8a0a a1e/u0a0n*1 de ue ,*d*1

en M-D*nald@1 1e 1ien,an ienvenid*1!

L78a- de T-a9ao Se87-o

E1,a2*1 -*280*2e,id*1 a 80*vee0 un a2ien,e de ,0aa;* 1e/u0* . 1aludale 8a0a

nue1,0*1 e28lead*1! Reue0i2*1 ue ,*d*1 l*1 e28lead*1 -u28lan la1 0e/la1 .

80=-,i-a1 de 1e/u0idad . ue ,*2en la1 80e-au-i*ne1 ne-e1a0ia1 8a0a 80*,e/e01e a ell*1

2i12*1 . a 1u1 -*28a>e0*1 de ,0aa;*! $*0 la 1e/u0idad de ,*d*1? l*1 e28lead*1 deen

0e8*0,a0 -uan,* an,e1 a--iden,e1 . 80=-,i-a1 in1e/u0a1 a 1u1 1u8e0vi1*0e1 in2edia,*1!

CAPITULO 3: RESPONSAILIDAD SOCIAL CORPORATI!A

T*2a2*1 en 1e0i*1 la1 0e18*n1ailidade1 ue -*nlleva el 1e0 un l+de0! U,iliFa2*1 al

2=:i2* nue1,0a -a8a-idad? nue1,0* al-an-e . nue1,0*1 0e-u01*1 8a0a 3a-e0 del 2und* un

2e;*0 lu/a0!

Res+onsa9ilidad A*9ien)al



16/20

M-D*nald@1 e1,= -*280*2e,id* -*n la 0e18*n1ailidad a2ien,al? . ,*d*1 en el Si1,e2a

,ienen un 8a8el ue de1e28e>a0 8a0a 3a-e0 0ealidad e1,e -*280*2i1*! Di0i/i2*1

nue1,0*1 e16ue0F*1 3a-ia =0ea1 d*nde 8*de2*1 e;e0-e0 un i28a-,* 1i/ni6i-a,iv* 1*0e

,e2a1 a2ien,ale1 -0+,i-*1? in-lu.end* el -a2i* -li2=,i-*? la -*n1e0va-i7n de 0e-u01*1

na,u0ale1 . el 2ane;* de 0e1idu*1!

N7)-ici?n = ienes)a-

E1,a2*1 -*280*2e,id*1 a a8*.a0 el iene1,a0 de nue1,0*1 -lien,e1! O60e-e2*1 una /a2a

de *8-i*ne1 de 2en ue 1a,i16a/an la1 dive01a1 ne-e1idade1 . 80e6e0en-ia1 de nue1,0*1

-lien,e1! $0*vee2*1 in6*02a-i7n 1*0e el val*0 nu,0i-i*nal de l*1 ali2en,*1 ue *60e-e2*1

de 2*d* ue nue1,0*1 -lien,e1 8uedan ele/i0 l*1 80*du-,*1 ue 1e a;u1,en a 1u1

ne-e1idade1 nu,0i-i*nale1 . la1 de 1u1 6a2ilia1!

Cadena de A9as)eci*ien)o Sos)eni9le

N*1 80*.e-,a2*1 3a-ia una -adena de aa1,e-i2ien,* ue 0inda de 2ane0a 0en,ale

80*du-,*1 1e/u0*1 de al,a -alidad 1in una in,e00u8-i7n en el aa1,e-i2ien,* a la veF ue

a80*ve-3a2*1 nue1,0a 8*1i-i7n de lide0aF/* 8a0a -0ea0 un ene6i-i* ne,* 2e;*0and* l*1

0e1ul,ad*1 ,i-*1? a2ien,ale1 . e-*n72i-*1!

%7ndaci?n In;an)il Ronald McDonald @%IRM de1de (''#? 8a0a a8*.a0 a ni>*1 de

e1-a1*1 0e-u01*1 -*n d*na,iv*1 e-*n72i-*1 . en e18e-ie en de1a1,0e1 na,u0ale1!

CAPITULO ": COMPENSACION

Ni4eles de Res+onsa9ilidad

Deid* al ,a2a>* de la e280e1a? 1,a u1a una e1,0u-,u0a de 1ala0i* 6le:ile d*nde 1e

den*,an la1 0e18*n1ailidade1 . l*1 0an/*1 de 1ala0i*! L*1 E28lead*1 e1,=n a1i/nad*1 a

1u1 8ue1,*1 de a-ue0d* al nivel de 0e18*n1ailidad! Al au2en,a0 el nivel de 8ue1,*? la1

0e18*n1ailidade1 ,a2in au2en,an!



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Ran8os Sala-iales

L*1 0an/*1 1ala0iale1 de,e02inan la a1e del 8a/* 8a0a -ada nivel la*0al! L*1 0an/*1

de6inen el 2=:i2* * el 2+ni2* a 8a/a0 8*0 un ,0aa;* en 8a0,i-ula0! Cada 0an/* 1ala0ial

,iene una a1e de 2e0-ad* ue 1e a80*:i2a al 1ala0i* 8a/ad* a l*1 e28lead*1 ue0ealiFan ,0aa;*1 en nivele1 de 0e18*n1ailidad . de1e28e>* 1i2ila0e1!

Ad*inis)-aci?n de Sala-ios

T*d*1 l*1 au2en,*1 1ala0iale1? in-lu.end* l*1 au2en,*1 8*0 80*2*-i7n? 1e a1an en l*1

ue di-,a el 2e0-ad*!

Re4isi?n Sala-ial

Gene0al2en,e? l*1 in-0e2en,*1 1e 0ealiFan anual2en,e? de8endiend* de la1 -*ndi-i*ne1

/ene0ale1 de la e280e1a? . al de1e28e>* del e28lead*!

Inc-e*en)os +o- P-o*oci?n

L*1 in-0e2en,*1 de 1ala0i* 8*0 80*2*-i7n 1e dan -uand* 3a. una va-an,e den,0* de la

E280e1a . l*1 E28lead*1 1*n -*n1ide0ad*1 8a0a la 2i12a! E1,a1 80*2*-i*ne1 1*n

3e-3a1 -*n a1e al 8*,en-ial de -ada e28lead*? 1u;e,* al 80*-e1* de 1ele--i7n .

a80*a-i7n de la E280e1a!

CAPITULO $: ENE%ICIOS

M-D*nald´1 *60e-e a 1u1 E28lead*1 ene6i-i*1 adi-i*nale1 al 1ala0i* a1e? di-3*1

ene6i-i*1 1*n un ele2en,* de 2*,iva-i7n . u1-an la -*28e,i,ividad . 8e02anen-ia de

l*1 E28lead*1 en la O0/aniFa-i7n!

!acaciones = P-i*a !acacional



18/20


19/20

(o-nada de )-a9ao

La1 3*0a1 de en,0ada . 1alida de l*1 e28lead*1 a -ada ;*0nada de ,0aa;* 1e0=

de,e02inada 8*0 la e280e1a? la1 -uale1 8*d0=n 1e0 2*di6i-ada1 1e/n 1e -*n1ide0e

ne-e1a0i* 8a0a la deida 2a0-3a de 1u1 ne/*-i*1 . al e6e-,*? l*1 e28lead*1 *,*0/an 1u-*n1en,i2ien,* 8a0a ell*!

La1 ;*0nada1 1e2anale1 de ,0aa;*? 1e0=n la1 e1,i8ulada1 8*0 la Le. a0=n 1u1

la*0e1 al ini-ia0 1u ;*0nada de ,0aa;*? 0euni*ne1 80*/0a2ada1? even,*1 de la e280e1a .

de2=1 -*280*2i1*1 3e-3*1!

N?*ina

L*1 -*0,e1 de 8a/* 1*n 1e2anale1? inde8endien,e2en,e del d+a en ue el e28lead*

in/0e17 a la e280e1a! El 1ueld* 1e 8a/a0= -ada 2i0-*le1 8a0a l*1 e28lead*1 /ene0ale1?

. l*1 d+a1 (5 . l,i2* de -ada 2e1 8a0a /e0en,e . 1u/e0en,e! El 8a/* 1e0= de8*1i,ad*

en la ,a0;e,a de di,* 0e/i1,0ada 8*0 el e28lead*!

ien4enido



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MANUALDEBIENVENIDA/USOEXCLUSIVO 20

Manual de Bienvenida Mcdonalds

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Transcript of Manual de Bienvenida Mcdonalds