Manual de Perfil de Puestos

PERFIL DE PUESTOS

Descripcin de los perfiles de cada puesto, dentro de la organizacin: Perfil, Nivel de Estudio, Experiencia previa, Funciones del puesto,

Aptitudes y Caractersticas

MARIO AJCET MARLON GONZALEZ MNICA ROMERO NERI MAZARIEGOS ISMAEL TUJAL

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QUINES SOMOS?

Somos una empresa dedicada a la comercializacin y distribucin de productos informticos, desarrollo de aplicaciones informticas de gestin, soluciones en Internet, servicio tcnico y mantenimiento de equipos y sistemas informticos, hosting, y consultora de proteccin de datos. Ofreciendo una solucin global a empresas, profesionales, administraciones y usuarios particulares.

MISION

Satisfacer las necesidades de Tecnologas de informacin que demandan los negocios en la actualidad optimizando recursos y brindando soluciones sostenibles que faciliten el buen desarrollo y funcionamiento de los mismos.

VISIN

Ser una empresa lder en soluciones informticas, enfocados en servicios eficientes, innovadores y dinmicos. Contribuyendo al desarrollo profesional de las empresas y las oportunidades de nuestros asociados.

OBJETIVOS EMPRESARIALES

Generales: brindar productos y servicios de calidad a nuestros clientes.

Especficos:

Ofrecer una amplia gama de Hardware y Software Aumentar el volumen de ventas de productos y servicios Dar seguimiento a nuestros productos a travs de atencin al cliente

VALORES

Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y diferenciacin en el servicio son:

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Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo homogneo, polivalente e interdepartamental.

Colaboracin: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para mejorar da a da la calidad con los mismos para satisfacer sus necesidades.

Servicio: Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y acciones, basndonos en una gran voluntad de servicio por y para nuestros clientes.

Innovacin y mejora continua: Nos damos cuenta de la importancia de mirar hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo ltimo del mercado para dar un apoyo y servicio ptimo a nuestros clientes.

Transparencia: La implicacin y compromiso del personal no sera posible sin una absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el personal de la mxima informacin de la empresa.

Comunicacin: Promovemos y facilitamos la comunicacin entre todos los niveles de la organizacin, disponiendo de herramientas eficaces, convocando los foros adecuados y con el compromiso constante de la direccin.

Integridad y tica: Promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra normativa interna.

Modelo de direccin participativo: El personal de la empresa asume responsabilidades y participa en el proceso de toma de decisiones.

Formacin: La empresa se preocupa de la formacin continua en todos los mbitos.

Responsabilidad Social Corporativa: Contribuimos activamente al mejoramiento social, econmico y ambiental, para mejorar nuestra situacin competitiva y valorativa.

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PERFIL DE PUESTOS

Tabla de contenido GERENCIA GENERAL ...................................................................................................... 1

SECRETARIA ....................................................................................................................... 3

JEFE RRHH ........................................................................................................................... 4

Auxiliar Administrativo (Departamento Administrativo) ............................................ 5

Auxiliar Administrativo (Departamento de Seleccin) ................................................. 6

Auxiliar Administrativo (Departamento de Induccin) ................................................ 7

JEFE DE DIVISION FINANCIERA ................................................................................... 8

AUXILIAR DE CONTABILIDAD (Departamento de Contabilidad) ........................ 10

TESORERO ......................................................................................................................... 11

AUDITOR ........................................................................................................................... 12

JEFE DE DIVISION INFORMATICA ............................................................................. 13

PROGRAMADOR (Departamento de sistema) ........................................................... 14

TECNICO EN COMPUTADORAS (Departamento de Soporte Tcnico) ................. 16

Servicio al Cliente (Divisin Informtica) ...................................................................... 16

JEFE DE DIVISIN COMERCIAL .................................................................................. 17

AUXILIAR DE PUBLICIDAD .......................................................................................... 19

AUXILIAR DE VENTAS .................................................................................................. 21

AUXILIAR DE COMPRAS ............................................................................................... 23

CUSOS PARA CADA PERFIL DE PUESTOS ............................................................... 25

1

GERENCIA GENERAL Perfil:

Edad de 30 a 35 aos Sexo masculino Estados civil casado Nivel de Estudios:

Graduado de Ingeniero en Sistemas Preferentemente con maestra en finanzas o administracin de empresas Experiencia Previa:

De 5 a 7 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares

Funciones del Puesto:

- ADMINISTRACIN GENERAL

Reportar a los accionistas Ejercer la representacin legal de la Empresa. Realizar la administracin global de las actividades de la empresa

buscando su mejoramiento organizacional, tcnico y financiero. Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, polticas e

instructivos internos y los establecidos por las entidades de regulacin y control.

Participar en reuniones con el Directorio, para analizar y coordinar las Actividades de la empresa en general.

Coordinar y controlar la ejecucin y seguimiento al cumplimiento del Plan Estratgico.

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- FINANZAS Y ADMINISTRACIN

Controlar y supervisar los reportes financieros, comparando resultados reales con los presupuestados.

Controlar la administracin de los recursos monetarios y el cumplimiento de regulaciones en materia tributaria, arancelaria y dems obligaciones legales.

Controlar los costos y rentabilidad de la empresa. Administrar los presupuestos operacionales y las inversiones de la

empresa de acuerdo a lo resuelto por el Directorio Gestin de Compras Controlar los niveles de inventarios Gestin financiera estratgica

- PRODUCCIN Controlar el cumplimiento de los planes y programas de produccin Controlar los ndices y costos de produccin Controlar la produccin de la planta Manejo de Proyectos de Inversin

- VENTAS Y MERCADEO

Disear y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la

rentabilidad y participacin en el mercado nacional e internacional Definir las polticas de ventas y distribucin Supervisar la planificacin y ejecucin de las estrategias y acciones

de comercializacin de la empresa. Efectuar el anlisis y evaluacin de los resultados de los planes de

mercadeo y ventas de la empresa. Supervisar la rotacin de los productos de la empresa. Controlar los niveles de cartera Realizar visitas a clientes claves o clientes

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Aptitudes y Caractersticas:

- Visin de negocios - Orientacin a resultados - Planificacin estratgica - Liderazgo - Negociacin - Comunicacin efectiva a todo nivel

SECRETARIA Perfil:

Edad de 19 a 25 aos Sexo femenino Estados civil no determinante Nivel de Estudios:

Graduado de Nivel Medio Secretaria Bilinge Experiencia Previa:

De 1 ao de experiencia en el cargo o posiciones similares


- ADMINISTRACIN GENERAL Reportar al Gerente General Ser puntual en todas sus actividades y funciones Mantener discrecin sobre todo lo que respecta a la empresa Evitar hacer comentarios innecesarios sobre cualquier funcionario o

departamentos dentro de la empresa Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado a los jefes de

los compromisos y dems asuntos Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por el Gerente Mantenimiento de facilidad en Archivos Manejo de Caja chica

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- Conocimientos. - Valores - Modales - Personalidad - Tacto - Humildad y sencillez - Capacidad Analtica. - Capacidad Informtica. - Capacidad Para Tratar Con Las Personas. - Liderazgo de relaciones humanas

JEFE RRHH Perfil:

Edad de 25 a 35 aos Sexo femenino Estados civil casada Nivel de Estudios:

Graduado de licenciatura en psicologa Preferentemente con maestra en administracin de empresas Experiencia Previa:



- ADMINISTRACIN GENERAL Reportar al Gerente General Elaboracin del plan anual junto a los gerentes de los diversos

continentes y presentar reportes de avance con indicadores de gestin. Administrar los recursos humanos de la empresa, as como, los

proyectos de mejora y desarrollo que se requieran.

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Administrar el rea de RRHH elaborando, ejecutando y controlando polticas y procedimientos que permitan a la organizacin alcanzar sus objetivos.

Disear y difundir las polticas de reclutamiento y seleccin de personal para su contratacin segn la legislacin vigente.

Proponer los modelos de evaluacin por competencias de los trabajadores en coordinacin con sus jefaturas y supervisar su ejecucin.

Proporcionar un buen clima laboral de cooperacin y trabajo en equipo. Organizar, alinear y revisar los procesos de recursos humanos. Promover la motivacin e integracin, as como las condiciones de

trabajo que garanticen la salud y seguridad ocupacional. Participar activamente en la realizacin del Comit de Gerencia mensual. Presentar informes de gestin de RRHH en forma mensual y por cada

pas. Reportar directamente a la Gerencia Corporativa.


- Capacidad Tcnica. - Capacidad Analtica. - Capacidad Para La Toma De Decisiones. - Capacidad Informtica. - Capacidad Para Tratar Con Las Personas. - Orientacin a resultados - Planificacin estratgica - Liderazgo de relaciones humanas

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento Administrativo) Perfil:

Edad de 20 a 30 aos Sexo no determinante Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:

6

Graduado de Nivel Medio Experiencia Previa:



- ADMINISTRACIN GENERAL (rea Administrativa laboral) Reportar a Jefe de RRHH Planificacin de Planilla Descripcin de Puestos de trabajo Definicin del Perfil Profesional de los candidatos o puestos de trabajo Acogida de insercin de nuevo personal Tramitacin de suspensin del nuevo personal Tramitacin de suspensin de empleo Tramitacin de despidos.


- Capacidad Tcnica. - Capacidad Analtica. - Capacidad Informtica. - Capacidad Para Tratar Con Las Personas. - Orientacin a resultados - Planificacin estratgica - relaciones humanas

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento de Seleccin) Perfil:


Nivel de Estudios:

7

Graduado en Psicologa Experiencia Previa:



- ADMINISTRACIN GENERAL (rea Seleccin de Personal) Reportar al Jefe de RRHH Seleccin de Personal Recepcin preliminar de solicitudes Pruebas de idoneidad Entrevista de seleccin Verificacin de datos y referencias Examen mdico Resultados y retroalimentacin



AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento de Induccin) Perfil:


Nivel de Estudios:

Graduado de Nivel Medio, 9no semestre de Lic. En Psicologa

8

Experiencia Previa:



- ADMINISTRACIN GENERAL (rea de Formacin) Reportar a Jefe de RRHH Entrenamiento: Proceso educativo a corto plazo que utiliza un

procedimiento sistemtico y organizado, por lo cual el personal (no ejecutivo) aprende conocimientos y habilidades tcnicas para un propsito definido

Desarrollo: Proceso educativo a largo plazo que facilita al personal (ejecutivo) el aprendizaje de conocimientos conceptuales y tcnicos con fines genricos

Otras terminologas utilizadas: adiestramiento o TRAINING o CALIFICACIN, especializacin, instruccin, perfeccionamiento

Mejorar aptitudes Facilitar oportunidades



JEFE DE DIVISION FINANCIERA Perfil:

Edad de 25 a 35 aos Sexo femenino Estados civil casada

9

Nivel de Estudios:

Graduado de Licenciado Contador Pblico y Auditor Preferentemente con maestra en Finanzas Experiencia Previa:




Reporta a Gerente General Dirigir el proceso contable de la empresa, velando porque ste sea

completo, oportuno, fidedigno y permanente Coordinar el desarrollo y mantencin de sistemas de informacin

financiero-contable con el fin de registrar y controlar los hechos econmicos ocurridos en la empresa y para apoyar la gestin de la Direccin de Finanzas, de modo que permitan conocer y evaluar eficazmente el comportamiento financiero de la empresa y de sus organismos

Supervisar las funciones relativas a la contabilidad y control de activos fijos e inventarios, exigiendo de ellas informacin cuantitativa y cualitativa til para el apoyo de la gestin financiera del rea

Requerir y analizar la informacin contable-financiera generada en las Empresas o Sociedades relacionadas, e informar peridicamente acerca de su situacin patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como individualmente

Elaborar estados de informacin financiero-contable por facultades y organismos, que permitan conocer los resultados y situacin patrimonial de cada una de ellas, apoyndose en un modelo de centros de responsabilidad

Preparar y sugerir normas financiero-contable y asesorar en estas materias y en otras de carcter tributario al Director y a las Facultades y Organismos

Apoyar y asesorar al Director de Finanzas en el estudio y eleccin de fuentes de financiamiento bancario ms apropiadas y mantenerlo informado de otros servicios o productos que ofrece la banca regional

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Cotizar, evaluar y proponer alternativas para asegurar los bienes de la Empresa, ejecutar y administrar los contratos correspondientes

Representar a la empresa, individual o conjuntamente con el Director de Finanzas, segn corresponda, ante instituciones pblicas o privadas en aquellas materias que se deriven de los mandatos emanados del Directorio

Desempear otras actividades relacionadas que le encomiende el Director de Finanzas


- Orientacin a resultados - Planificacin estratgica - Liderazgo - Comunicacin efectiva a todo nivel

AUXILIAR DE CONTABILIDAD (Departamento de Contabilidad) Perfil:

Edad de 20 a 30 aos Sexo masculino Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:

Graduado de Perito Contador Experiencia Previa:



- GESTION OPERATIVA

Reporta a Jefe de divisin Financiera Realizar contabilidad de la empresa, velando porque ste sea completo,

oportuno, fidedigno y permanente

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Carga de datos al sistemas de informacin financiero-contable con el fin de registrar y controlar los hechos econmicos ocurridos en la empresa y para apoyar la gestin de la Direccin de Finanzas, de modo que permitan conocer y evaluar eficazmente el comportamiento financiero de la empresa y de sus organismos

contabilidad y control de activos fijos e inventarios, exigiendo de ellas informacin cuantitativa y cualitativa til para el apoyo de la gestin financiera del rea

Reportes de informacin contable-financiera generada en las Empresas o Sociedades relacionadas, e informar peridicamente acerca de su situacin patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como individualmente

Elaborar estados de informacin financiero-contable por facultades y organismos, que permitan conocer los resultados y situacin patrimonial de cada una de ellas, apoyndose en un modelo de centros de responsabilidad



TESORERO Perfil:


Nivel de Estudios:

Graduado de Perito Contador

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Experiencia Previa: De 1 a 2 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares


- GESTION OPERATIVA

Reportar a Jefe de divisin Financiera Asegurar la liquidez de la empresa Optimizar el uso de recursos y/o inversiones financieras Cubrir el riesgo de inters, que est presente en toda empresa Cubrir el riesgo de cambio, naturalmente si existe dentro de la operativa

de la empresa Aptitudes y Caractersticas:


AUDITOR Perfil:


Nivel de Estudios:

Graduado de Licenciado Contador Pblico y Auditor Experiencia Previa:




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Reportar a Jefe de divisin Financiera Revisar contabilidad de la empresa, velando porque ste sea completo,

oportuno, fidedigno y permanente Revisar datos al sistemas de informacin financiero-contable con el fin

de registrar y controlar los hechos econmicos ocurridos en la empresa y para apoyar la gestin de la Direccin de Finanzas, de modo que permitan conocer y evaluar eficazmente el comportamiento financiero de la empresa y de sus organismos

contabilidad y control de activos fijos e inventarios, exigiendo de ellas informacin cuantitativa y cualitativa til para el apoyo de la gestin financiera del rea

Revisar Reportes de informacin contable-financiera generada en las Empresas o Sociedades relacionadas, e informar peridicamente acerca de su situacin patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como individualmente

Revisar estados de informacin financiero-contable por facultades y organismos, que permitan conocer los resultados y situacin patrimonial de cada una de ellas, apoyndose en un modelo de centros de responsabilidad



JEFE DE DIVISION INFORMATICA Perfil:


Nivel de Estudios:

Graduado de Ingeniero en Sistemas

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Experiencia Previa:



- ADMINISTRACIN GENERAL Reportar al Gerente General Dirigir en forma administrativa y tcnica todas las actividades del rea

de procesamiento de datos en la empresa Hacer cumplir los objetivos de la corporacin en aquellas reas que

interactan con el departamento sistemas Interactuar con los ejecutivos de alto nivel para lograr satisfacer las

necesidades de las reas usuaria Manejar el personal del departamento de sistemas en forma global Seleccionar software y hardware, programacin y operaciones Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de las aplicaciones

actuales Reportar al gerente sobre el progreso en los proyectos de desarrollo del

departamento, la utilizacin de recursos y el desempeo de la produccin

Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo personal, equipo e instalaciones con los costos asociados

Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal



PROGRAMADOR (Departamento de sistema) Perfil:

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Nivel de Estudios:

Bachiller en computacin, Programador Experiencia Previa:



- GESTION OPERATIVA

actividades del rea de procesamiento de datos en la empresa Realizar programas que interactan con el departamento sistemas Automatizar sistemas que satisfagan las necesidades de las reas usuaria Seleccionar software y hardware, programacin y operaciones Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de las aplicaciones

actuales Reportar al Jefe sobre el progreso en los proyectos de desarrollo del

departamento, la utilizacin de recursos y el desempeo de la produccin

Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo personal, equipo e instalaciones con los costos asociados

Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal



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TCNICO EN COMPUTADORAS (Departamento de Soporte Tcnico) Perfil:


Nivel de Estudios:

Bachiller en computacin, Tcnico en Computadoras Experiencia Previa:



- GESTION OPERATIVA

Encargado del taller reparacin y mantenimiento de computadoras reparacin de impresoras lser, matricial, y monitores Instalacin y configuracin de redes Solucin y seguimiento a reclamos por garantas



SERVICIO AL CLIENTE (Divisin Informtica)

Perfil:

Edad de 20 a 25 aos Sexo femenino

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Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:

Bachiller en computacin, Tcnico en Computadoras Experiencia Previa:



- GESTION OPERATIVA

Brindar asistencia y soporte tcnico Atender las solicitudes de servicio tcnico de los usuarios de la red de

datos de la Oficina Brindar soporte diario en el uso del software y hardware Dar soporte tcnico preventivo/correctivo a la red de telefona Dar soporte tcnico preventivo/correctivo a la red de cableado

estructurado Atender y resolver las consultas y problemas tcnicos que formulen los

usuarios Aptitudes y Caractersticas:

- Orientacin a resultados - Liderazgo - Comunicacin efectiva a todo nivel

JEFE DE DIVISIN COMERCIAL Perfil:

Edad de 25 a 35 aos Sexo masculino Estados civil casado

Nivel de Estudios:

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Graduado de licenciatura en administracin de empresas Preferentemente con maestra en finanzas. Experiencia Previa:



- ADMINISTRACIN GENERAL Planeacin y presupuesto de ventas y compras. Determinacin del tamao y estructura de la organizacin

de ventas. Y compras Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de

ventas y compras. Distribucin de los esfuerzos de ventas y establecimiento

de las cuotas de ventas. Compensacin, motivacin y direccin de la fuerza de

ventas y compras. Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades. Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de

compras y ventas. Monitoreo del mbito de la comercializacin. Organizar en reuniones, sesiones, grupos de opinin,

agendas, bitcoras etc., referentes al pool de publicidad Coordinar el desarrollo y consecucin de actividades

publicitarias, eventos, presentaciones, imagen, desfiles Brindar soporte en diseo, ideas, creatividad, objetivos y

desarrollo en el rea de publicidad Administrar el proceso de autogestin, logrando

efectividad en la gestin comercial Elaborar presupuestos de materiales, cotizando al menos

tres proveedores Cotizar materiales para temporadas y necesidades

normales.

VENTAS Y MERCADEO

Disear y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la rentabilidad y participacin en el mercado nacional e internacional

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Definir las polticas de ventas y distribucin Supervisar la planificacin y ejecucin de las estrategias y acciones


mercadeo y ventas de la empresa. Supervisar la rotacin de los productos de la empresa. Controlar los niveles de cartera Realizar visitas a clientes claves o clientes


- alto sentido de responsabilidad y honorabilidad.

- capacidad de respuesta a la demanda del cliente.

- actitudes positivas en las relaciones entre clientes

- acostumbrado a trabajar bajo presin y por objetivos.

- capacidad de toma de decisiones - liderazgo

AUXILIAR DE PUBLICIDAD Perfil:


Nivel de Estudios:

Graduado de nivel medio en Mercadotecnia y Publicidad Experiencia Previa:



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- ADMINISTRACIN DE INVESTIGACION DE MERCADO, RELACIONES PUBLICAS Y AREA DE DISEO

Realizar publicidad interna y externa de la Tienda Coordinar y dar seguimiento a la presentacin visual de las diferentes

Tiendas Planificar y coordinar las actividades y labores del personal a cargo Asignar tareas y actividades especficas al personal a su cargo Revisar la correspondencia recibida interna y externa, tanto en el medio

electrnico como fsico Elaborar presupuestos de materiales, cotizando al menos tres

proveedores Cotizar materiales para temporadas y necesidades normales. Capacitar al personal de ventas, en tcnicas de decoracin y presentacin

visual Organizar el desarrollo (montaje) de actividades temporales tales como:

ferias de pasillo, alegra, da madre-padre, navidad). Organizar en reuniones, sesiones, grupos de opinin, agendas, bitcoras

etc., referentes al pool de publicidad Coordinar el desarrollo y consecucin de actividades publicitarias,

eventos, presentaciones, imagen, desfiles Brindar soporte en diseo, ideas, creatividad, objetivos y desarrollo en el

rea de publicidad

- GESTION OPERARIVA MERCADO, RELACIONES PUBLICAS Y AREA DE DISEO

Revisar los diseos de pauta para su aprobacin en los diversos medios Brindar ayuda y cooperacin a las sucursales y departamentos con

requerimientos solicitados Seguir y transmitir en todo momento, las instrucciones del manual de

Presentacin Visual Proponer y distribuir espacios fsicos por tienda (rtulos, tamao,

exhibiciones, repisas, lugar) Coordinar las exhibiciones internas y presentacin de ventanas Cooperar con el soporte en decoracin y actividades propias del rea Efectuar decoraciones internas, afiches, rtulos, banners

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Estudiar, sugerir y participar en las remodelaciones, cambios de departamentos, movimientos de cajas

Destinar y analizar el aprovechamiento de los espacios necesarios para las exhibiciones y decoraciones

- GESTION COMERCIAL DE INVESTIGACION DE MERCADO,

RELACIONES PUBLICAS Y AREA DE DISEO

Asegurar una posicin de preferencia en el ambiente comercial Realizar estudios e investigaciones de: mercado, tendencias,

estadsticas, moda y consumo Presentar, coordinar y ejecutar proyectos que fortalezca la gestin de

comercial Participar en reuniones con proveedores, agencias y medios de

comunicacin Planear, coordinar y ejecutar su funcin en temporadas y eventos

relacionados Estudiar la publicidad y acciones de la competencia, para su anlisis y

agregar ideas a la Tienda Procesar tramites referentes a publicidad y contactos con la agencia de

publicidad Coordinar talleres, actividades, desarrollo y presencia de la presentacin

visual y exhibiciones en general Aptitudes y Caractersticas:

- Orientacin a resultados - Diseo grfico y dibujo - Habilidad manual y creatividad - Comunicacin efectiva a todo nivel - Capacidad de trabajo bajo presin

AUXILIAR DE VENTAS Perfil:

Edad de 20 a 30 aos Sexo femenino Estados civil no determinante

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Nivel de Estudios:

Graduado de nivel medio con orientacin en administracin de empresas . Experiencia Previa:



- ADMINISTRACIN GENERAL Reportar a Jefe Divisin Comercial Planeacin y presupuesto de ventas. Determinacin del tamao y estructura de la organizacin

de ventas. Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de

ventas. Distribucin de los esfuerzos de ventas y establecimiento

de las cuotas de ventas. Compensacin, motivacin y direccin de la fuerza de

ventas. Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades. Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de

ventas. Monitoreo del mbito de la comercializacin.

- VENTAS Y MERCADEO

Disear y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la rentabilidad y participacin en el mercado nacional e internacional

Definir las polticas de ventas y distribucin Supervisar la planificacin y ejecucin de las estrategias y acciones


mercadeo y ventas de la empresa. Supervisar la rotacin de los productos de la empresa. Controlar los niveles de cartera

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Realizar visitas a clientes claves o clientes Aptitudes y Caractersticas:






AUXILIAR DE COMPRAS Perfil:


Nivel de Estudios:

Graduado de Nivel Medio en administracin de empresas Experiencia Previa:



- ADMINISTRACIN GENERAL Reportar a Jefe Divisin Comercial Planeacin y presupuesto de Compras. Determinacin del tamao y estructura de la organizacin

de Compras. Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de

Compras. Saber negociar con los proveedores.

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Predecir las fuerzas del mercado que influencia la demanda

Anlisis del volumen de Compras, costos y utilidades. Supervisar la planificacin y ejecucin de las

estrategias y acciones de comercializacin de la empresa.

Monitoreo del mbito de la comercializacin. Aptitudes y Caractersticas:






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CUSOS PARA CADA PERFIL DE PUESTOS

Gerencia General

Administrador de proyectos

Liderazgo Efectivo

Secretaria

Desarrollo y Profesionalismo Secretarial

Curso Ortografa y Redaccin

Jefe RRHH

Contrataciones, Despido, Finiquito y liquidacin

Como entrevistar a candidatos

Auxiliar Administrativo (Departamento Administrativo)

Administracin para asistentes

Productividad an bajo presin

Auxiliar Administrativo (Departamento de Seleccin)


Como tratar con personas difciles

Auxiliar Administrativo (Departamento de induccin)


Capacitacin y desarrollo laboral

Jefe de divisin financiera

Planeacin Financiera

Administracin de riesgos financieros

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Auxiliar de contabilidad

Planeacin Financiera

Administracin de Riesgos Financieros

Tesorero

tica y valores para el trabajo

Tcnicas de Cobranza

Auditor

Planeacin estratgica

Administracin de riesgos financieros

Jefe de divisin Informtica

Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo

Sistemas de Calidad

Programador (Departamento de Sistemas)

Productividad Organizacional

Sistemas de Calidad

Tcnico en Computadoras (Departamento de Soporte tcnico)

Productividad Organizacional

Sistemas de Calidad

Servicio al Cliente (Divisin Informtica)

Cortesa Telefnica y Servicio al Cliente

Lder de la Atencin y Servicio al Cliente

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Jefe de Divisin Comercial

Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipos

Ventas, Compras y Publicidad

Auxiliar de Publicidad

Publicidad en Internet, prensa y Televisin

Imagen y la Personalidad del Producto

Auxiliar de Ventas

Ventas y Negociacin

Motivacin para Vendedores

Auxiliar de Compras

Tcnicas De Negociacin

Tcnicas de Comunicacin Efectiva

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GERENCIA GENERALSECRETARIAJEFE RRHHAUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento Administrativo)AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento de Seleccin)AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento de Induccin)JEFE DE DIVISION FINANCIERAAUXILIAR DE CONTABILIDAD (Departamento de Contabilidad)TESOREROAUDITORJEFE DE DIVISION INFORMATICAPROGRAMADOR (Departamento de sistema)TCNICO EN COMPUTADORAS (Departamento de Soporte Tcnico)SERVICIO AL CLIENTE (Divisin Informtica)JEFE DE DIVISIN COMERCIALAUXILIAR DE PUBLICIDADAUXILIAR DE VENTASAUXILIAR DE COMPRASCUSOS PARA CADA PERFIL DE PUESTOS

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