Manual de Usuario Portal I+D

• Registro, acceso y recuperar contraseña

• Menú principal

• Consulta de recargas, cruces y estado de cuenta global

• Solicita tu factura

• Imprime tu factura

• Actualización de datos fiscales y personales

• Recargas en línea

• Aclaración de cruces / cargos

• Estatus de aclaraciones

• Consulta de saldo, estatus y detalle de TAGs

• Solicitud y consulta de trámites

Seleccione una opción:

Manual de Usuario Portal I+D

Deberá ingresar al portal www.idmexico.com.mx y en la pantalla principal podráiniciar sesión o registrarse por primera vez.

Si ya contaba con datos de acceso en nuestro portal anterior, deberá ingresar con lamisma información; si no recuerda su contraseña podrá utilizar la opción “Recuperatu contraseña”.

El menú de opciones ha cambiado y se ha organizado a fin de agrupar las consultas de una forma más sencilla.

La vista que muestra el menú es la siguiente :

Manual de Usuario Portal I+D

ESTADO DE CUENTA: En esta sección se encontrarántodos los detalles de sus cruces. Podrá ingresaraclaraciones, consultar su saldo y exportar a unarchivo sus cruces.

Consulta de recargas: Podrá ver el histórico delos depósitos realizados a su cuenta en un rangode fechas determinado.

Consulta de cruces: En esta sección encontraráel detalle de sus transacciones y podrá ingresaraclaraciones de movimientos.

Estado de cuenta: Encontrará el detalle generalde sus movimientos, incluyendo recargas,cruces; así como retenciones y bonificacionespor el uso de circuitos cerrados.

Manual de Usuario Portal I+D

DATOS PERSONALES/FISCALES: En esta sección podráingresar sus datos personales, actualizar su contraseña ycapturar sus datos fiscales para recibir la factura por el usodel servicio.

Desde la sección datos fiscales, podrá activar la siguientemodalidad de facturación después de capturar su informaciónfiscal correcta:

Facturación por Recargas: Se emitirá una factura porcada recarga que realice a su TAG.

Manual de Usuario Portal I+D

DETALLES DE TAGS: Usted podrárealizar la consulta de los TAGS en sucuenta, así como datos relevantes de losmismos (tipo de TAG, saldo disponible,estatus, placas, etc.)

Manual de Usuario Portal I+D

RECARGAS: Desde esta sección ustedpodrá elegir alguna de las 6 diferentesopciones para recargar su TAG.

Deberá proporcionar algunos datos y seráredirigido a nuestro sistema de pagos enlínea para completar su operación.

Manual de Usuario Portal I+D

FACTURACIÓN: En esta sección ustedpodrá consultar y descargar las facturasgeneradas por cada una de las recargasrealizadas.

Manual de Usuario Portal I+D

TRÁMITES: En esta sección usted podrágenerar un folio para diferentes solicitudescomo: adquirir TAGS adicionales, consultarel estatus de sus aclaraciones o enviarcomentarios o sugerencias.

Usted podrá ver el estatus y mensajesenviados como respuesta a sus solicitudes enla sección Histórico de Trámites.

Manual de Usuario Portal I+D

Cuando tenga respuesta a una solicitudrealizada a través de nuestro portal,aparecerá una notificación que le indicará elnúmero de mensajes pendientes.

Haga clic sobre el globo y posteriormenteserá dirigido a la sección de histórico detrámites. En donde podrá ver el detalle delfolio y los comentarios que se le hayanenviado.

Manual de Usuario Portal I+D