Mapa de Procesos Ejemplo
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CONTACTO CON CLIENTE -Cliente llama -Vendedor llama a cliente -Vendedor visita obra -Correo electrónico -fax Procesos estratégicos IDENTIFICAR NUEVAS NECESIDADES COTIZACIÓN VISITA A OBRA Y/O OFICINA DEMOSTRACIÓN (OPCIONAL) CIERRE DE VENTA DOCUMENTACIÓN Y COBRANZA ENTREGA DE EQUIPOS (con factura o Guía de despacho) - Capacitación - uso y mantención POST – VENTA (generar buena relación) - Nuevos proyectos del cliente - Nuevos productos - visitas de cortesía (periódicas) REVISIÓN DE PAGOS - de acuerdo los planes de pago de cada cliente FICHA DE VISITA ASESORÍA TÉCNICA VALIDACIÓN COMERCIAL COTIZACIÓN FICHA DE CRÉDITO BUSCAR PERSONA QUE CERRARÁ LA VENTA (CLIENTE) RE - COTIZAR ORDEN DE COMPRA PEDIDO A BODEGA NOTA DE PEDIDO CLIENTE HOJA DE MANTENCIÓN 1º MANTENCIÓN INFORME DE VISITA A TERRENO GD O FACTURA HOJA DE ENTREGA Procesos de apoyo Proceso del negocio venta de maquinarias, primera versión Www.evolucion.cl © Juan Bravo C., 2009
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CONTACTO CON CLIENTE
-Cliente llama-Vendedor llama a cliente-Vendedor visita obra-Correo electrónico-fax
Procesos estratégicos
IDENTIFICAR NUEVAS NECESIDADES
COTIZACIÓNVISITA A OBRA Y/O
OFICINADEMOSTRACIÓN
(OPCIONAL)CIERRE DE VENTA
DOCUMENTACIÓN Y COBRANZA
ENTREGA DE EQUIPOS(con factura o Guía de
despacho)
- Capacitación- uso y mantención
POST – VENTA(generar buena relación)
- Nuevos proyectos del cliente- Nuevos productos- visitas de cortesía (periódicas)
REVISIÓN DE PAGOS
- de acuerdo los planes de pago de cada cliente
FICHA DE VISITA
ASESORÍA TÉCNICA
VALIDACIÓN COMERCIAL
COTIZACIÓN
FICHA DE CRÉDITO
BUSCAR PERSONA QUE CERRARÁ LA VENTA
(CLIENTE)
RE - COTIZAR
ORDEN DE COMPRA
PEDIDO A BODEGA
NOTA DE PEDIDO
CLIENTE
HOJA DE MANTENCIÓN
1º MANTENCIÓNINFORME DE VISITA A TERRENO
GD O FACTURA
HOJA DE ENTREGA
Procesos de apoyo
Proceso del negocio venta de maquinarias, primera versión
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CONTACTO CON CLIENTE
-Cliente llama-Vendedor llama a cliente-Vendedor visita obra-Correo electrónico-fax
Procesos estratégicos
IDENTIFICAR NUEVAS NECESIDADES
COTIZACIÓNVISITA A OBRA Y/O
OFICINADEMOSTRACIÓN
(OPCIONAL)CIERRE DE VENTA
DOCUMENTACIÓN Y COBRANZA
ENTREGA DE EQUIPOS(con factura o Guía de
despacho)
- Capacitación- uso y mantención
POST –VENTA(generar buena relación)
- Nuevos proyectos del cliente- Nuevos productos- visitas de cortesía (periódicas)
REVISIÓN DE PAGOS
- de acuerdo los planes de pago de cada cliente
FICHA DE VISITA
ASESORÍA TÉCNICA
VALIDACIÓN COMERCIAL
COTIZACIÓN
FICHA DE CRÉDITO
BUSCAR PERSONA QUE CERRARÁ LA VENTA
(CLIENTE)
RE - COTIZAR
ORDEN DE COMPRA
PEDIDO A BODEGA
NOTA DE PEDIDO
CLIENTE
HOJA DE MANTENCIÓN
1º MANTENCIÓNINFORME DE VISITA A TERRENO
GD O FACTURA
HOJA DE ENTREGA
Procesos de apoyo
Proceso del negocio venta de maquinarias, primera versión
