Material Compl. Comunicacion Oral y Escrita-2012-3

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CAPÍTULO CUARTO

COMUNICACIÓN ESCRITA

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

- Desarrollar posibilidades individuales para producir un escrito,desde procesos de autorreflexión, de apropiación significativa delconocimiento, de uso del error como fuente del aprendizaje.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Distribuir correctamente los elementos de forma de la cartacomercial: membrete, fecha, destinatario, saludo, cuerpo de la carta,despedida, firma, nombre, cargo e iniciales.

- Discriminar los diferentes estilos de presentación de la carta: bloqueextremo y bloque modificado.

- Utilizar correctamente los distintos tipos de puntuación de la carta:abierta, mixta y cerrada.

- Distinguir las características de construcción de diversos escritos de

estructura externa: solicitud de empleo, carta de recomendación,

currículum vitae, solicitud de permiso, acta, constancia.

- Elaborar escritos de manera creativa, autónoma y consciente.

- Referenciar correctamente las distintas fuentes bibliográficas, según

lo establecido por la American Phsycological Association (APA, por

sus siglas en inglés)



I. PARTES DE LA CARTAI.A. Membrete:

Representa a la empresa y cumple una labor de propaganda o deinformación. Va impreso en las facturas, sobres, papel de carta y todolo destinado a la correspondencia. En el membrete se incluyen:nombre, dirección, número de teléfono, ciudad, país, apartado ynegocios a los cuales se dedica.Ejemplo:

IMPRENTA NACIONALRECEPCIÓN DE TRABAJOSLA URUCA, SAN JOSÉ, COSTA RICA

I.B. Fecha:

Debe contener el nombre de la ciudad, si no está inscrito en elmembrete; día, mes y año. No se debe utilizar la fórmulaanglicada: 10/4/96. Los meses del año debe escribirse conminúscula. El lugar debe separarse por una coma (,) de la fecha.

Después del mes, se escribe una coma para evitar el efectocacofónico que produce la repetición de la preposición “de”.

Ejemplo:

San José, 4 de octubre, 2002

I.C. Nombre y dirección del destinatario:

El orden que lleva este apartado es el siguiente:

-Título o tratamiento (no debe ser abreviado).-Nombre del destinatario o empresa adonde va dirigida la carta.-Puesto-Nombre de la compañía o instituciónLas fórmulas: Presente, S.O. (su oficina), S.M. (sus manos), porconstituir datos obvios, no se deben anotar.

Ejemplo:

LicenciadoJuan Fernández ChavesDirector del Departamento de Recursos HumanosUniversidad Estatal a Distancia



I.D. SaludoEs una frase introductoria con tono cortés. Siempre va seguida de dospuntos.

Ejemplo:

Estimado Señor:Estimada señora:

I.E. Texto o cuerpo de la carta

La carta debe constar de tres o cuatro párrafos: introducción,desarrollo, que puede incluir dos o tres párrafos y la conclusión. Enla introducción de una carta, se deben eliminar fórmulas vacías eincorrectas como: Por este medio; Por medio de la presente; Sirva la

presente para saludarlo; Sirva la presente para informarle.

I.F. Despedida

Es la palabra con la cual se cierra la carta. Se escribe seguida de unacoma (,) en la puntuación mixta o cerrada.Ejemplos correctos: Atentamente, Cordialmente.Incorrectos: Con toda consideración y respeto; Poniéndome a susgratas órdenes; Su atento y seguro servidor; Agradeciendo deantemano. Si usted escribe la carta y usted la firma, no se le ocurra

escribir “se despide” pues lo correcto será “me despido”

I.G. Firma, nombre y cargo

En las cartas de tipo comercial, se acostumbra a escribir debajo de lafirma, el nombre de quien envía la carta y el cargo que ocupa.

Ejemplo:

Cordialmente,

Lic. Luis RodríguezGerente de CréditoNota: la contracción de licenciada es: Licda.

I.H. Iniciales

Se refieren a los nombres de la persona quien dictó la carta y quien laescribió. Éstas van separadas por dos puntos o una línea oblicua.

Ejemplo:MA/VP



II. ESTILOS DE CARTAS

Los dos estilos de cartas más empleados son: bloque extremo o totaly bloque modificado.

II.A Bloque extremo o total

En este estilo, no existe la sangría y todos los componentes se ubicana la izquierda, junto al margen. Cada apartado se elabora a espaciosencillo y entre ellos se deja doble espacio.

Ejemplo:

San José, 8 de mayo, 2002

LicenciadoFrancisco Vargas RojasJefe de PersonalClínica Lumbre de Oriente

Estimado señor:

Laboro en el Departamento de Cómputo, desde hace cinco años, en el

puesto de digitador.

El próximo lunes debo presentarme a la Corte, a las 8:30 a.m., porasunto de un accidente de tránsito, en el cual me vi involucrado.

Por lo anterior, solicito permiso para asistir a esa citación;inmediatamente que termine dicha diligencia, me presentaré en laEmpresa, para cumplir con mis obligaciones.

Atentamente,

___________________Antonio Moreno ChavesDigitador

Adjunto:Fotocopia de la citación

de la Corte.



II.B. Bloque modificado

En este estilo, los componentes se ubican de la siguiente forma:

Margen derecho Margen izquierdo

- Fecha -Nombre y dirección-Frase de despedida - Saludo- Bloque de la firma - Texto de la carta- Iniciales - Anexos

Ejemplo

San José, 8 de mayo, 2002

LicenciadoFrancisco Vargas RojasJefe de PersonalClínica Lumbre de Oriente

Estimado señor:

Laboro en el Departamento de Cómputo, desde hace cinco años, en elpuesto de digitador.

El próximo lunes debo presentarme a la Corte, a las 8:30 a.m., porasunto de un accidente de tránsito, en el cual me vi involucrado.

Por lo anterior, solicito permiso para asistir a esa citación;

inmediatamente que termine dicha diligencia, me presentaré en laEmpresa, para cumplir con mis obligaciones.

Atentamente,

___________________Antonio Moreno Chaves

Digitador

Adjunto:Fotocopia de la citaciónde la Corte.



III. PUNTUACIÓN DE CARTAS

Se emplean tres formas diferentes de puntuar en la elaboración delas cartas; a saber:

III.A. Abierta

Este tipo de puntuación no lleva ningún signo, excepto al final decada párrafo del texto. Es muy usual. Observe

Ejemplo:

San José, 15 de junio, 2002

LicenciadaRoxana Arguedas EscalanteJefa del Departamento de TelasTienda La Esmeralda

Estimada señora

Laboro desde hace cinco años, como vendedora en el despacho.

Me han ofrecido un puesto como jefa de bodega en un almacén,empleo que me interesa aceptar, porque duplica mi salario.

Por lo anterior, presento mi renuncia, la cual se hará efectiva a partirdel 1 de julio del presente año.

Agradezco la forma tan amable, como fui tratada en la Empresa.

Atentamente

__________________Ligia Robleto GallegosVendedora



III.B. Mixta (es la más usada)

Este tipo de puntuación es el más utilizado y se emplea de formalógica, de acuerdo con las pausas. Observe

Ejemplo:


LicenciadaRoxana Arguedas EscalanteJefa del Departamento de TelasTienda La Esmeralda

Estimada señora:

Laboro desde hace cinco años, como vendedora en el despacho.

Me han ofrecido un puesto como jefa de bodega en un almacén,empleo que me interesa aceptar, porque duplica mi salario.

Por lo anterior, presento mi renuncia, la cual se hará efectiva a partirdel 1 de julio del presente año.

Agradezco la forma como fui tratada en la Empresa.

Atentamente,

__________________Ligia Robleto GallegosVendedora



IV. DOCUMENTOS

IV.A. Carta de solicitud de empleo

En el primer párrafo, se menciona el cargo o puesto al cual se opta yla forma como se conocieron los detalles de la oferta laboral. En elsegundo párrafo, se señalan las cualidades académicas y experiencialaboral que lo convierten en la persona calificada. En el tercerpárrafo, se presenta la oferta de servicios propiamente.

Ejemplo:


BachillerAlberto Castro EspinozaAsistente de Recursos HumanosDos Pinos

Estimado señor:

Fui informado por el Director del Departamento de Informática y loratifiqué en la Sección de Avisos Económicos del periódico La Prensa

Libre, del 3 de junio sobre la plaza vacante para desempeñarse en elcargo de Jefe de Recursos Humanos en su empresa.

Soy graduado de la Universidad a Distancia en la Carrera deAdministración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos yobtuve una especialización a nivel de posgrado en Yale University.También, he laborado como consultor en el proyecto de capacitacióndel Banco Mundial para Centro América y otros cargos en empresasde gran prestigio a nivel mundial.

Con base en lo anterior, ofrezco mis servicios, pues no sólo reúno losrequisitos solicitados, sino que estoy en la mayor disposición parainiciar una vez hecha la selección correspondiente.

Atentamente,

______________________MSc. Héctor Zúñiga Aguilar

IV.B. Carta de recomendación



IV.B. Carta de recomendación Las cartas de recomendación deben poseer los mismos elementos decualquier otra carta; si no se conoce la persona a quien se le enviará,se remitirá a la oficina, dirección, jefatura del Departamento deRecursos Humanos de la empresa. No se debe dirigir “A QUIENINTERESE”, porque podría no interesarle a nadie o cualquierpersona se la adjudicaría, con el pretexto de que sí le interesa.

En el primer párrafo, se establece la referencia de la personarecomendada. Se mencionan el lugar o lugares de trabajo y elpuesto desempeñado. En otras palabras, hay que evidenciar en quéforma y cómo se conoce a la persona que se recomendará.

En el segundo párrafo, se mencionan las cualidades, habilidades,destrezas, características o lo que permite a la persona ser

recomendada.

En el tercer párrafo, se plantea la recomendación con reservas:Ejemplo

San José, 17 de setiembre, 2007

SeñoresJefatura del Departamento de Recursos Humanos

Banco de Costa Rica

Estimados señores:

La señorita Alexandra Agüero López se ha desempeñado en distintoscargos en la empresa Bigo Limitada, desde hace más de cinco años, ylo ha hecho eficiente y eficazmente.

Siempre se ha caracterizado por poseer una conducta intachable,

dados sus principios morales, éticos. Desde el punto de vistaprofesional es constante en una búsqueda sistemática delconocimiento como de la información que le permite una objetiva ycertera toma de decisiones. En cuanto a lo laboral, se caracteriza porser dinámica y eficiente.

Fundamentado en lo anterior, me da gusto recomendar a la señoritaAgüero López.

Atentamente,

_____________________ Lic. Marco Arias Madrigal



IV. C. Currículum vitae

Existen diversos modelos para presentar un Currículo vitae, llamadotambién, Hoja de vida, Expediente personal o su traducción del Latín-Carrera de la vida. Usted puede elegir cualquier modelo, siempre que

se presenten todos los datos que exige este documento. Aquí leofrecemos uno, muy simple.

I. DATOS PERSONALES

Nombre: Alexandra Vega CascanteCédula de identidad o número depasaporte:

1-1024-680

Sexo: Femenino

Edad: 28 añosFecha de nacimiento: 23 de marzo, 1979Lugar de nacimiento: Tibás, San JoséNacionalidad: CostarricenseTeléfono: 828-4315Apartado postal: 2845-1000 San JoséCorreo electrónico: [email protected]ón de residencia: Llorente, avenida 11,

manzana Q, casa No. 8Carné del colegio profesional: 432

II. EXPERIENCIA ACADÉMICA

Se mencionan los estudios formales realizados por el oferente. Sedebe iniciar por el grado académico más alto obtenido; es decir,primero se hace referencia a los estudios universitarios y; por último,los secundarios. Se incluye el nombre de la institución, el gradoacadémico y el año.

Institución Grado académico AñoUniversidad Estatal aDistancia

Licenciatura en Educación Preescolar 2005

Universidad Estatal aDistancia

Bachillerato en Educación Preescolar 2002

Liceo Mauro Fernández Acuña Bachillerato en Educación Media 1996



III. OTROS ESTUDIOS

Se mencionan los estudios no formales (aquellos estudios que noconllevan ningún título ni grado académico) que implicanaprovechamiento o certificado.

Aquí se anota el aprendizaje de algún idioma o los seminarios,congresos, conferencias, simposios, mesas redondas a los que hayaasistido, ya sea como participante, invitado o expositor.

Institución Curso Año

Universidad Nacional Windows 98- Word 7.0 -Excel 7.0 -Power Point 7.0

2006

Centro Cultural CostarricenseNorteamericano

Inglés conversacional, I nivel 2005

IV. EXPERIENCIA LABORAL

En este espacio, se hace referencia a la empresa o empresas endonde se ha trabajado, el cargo o cargos que se han desempeñadoen cada una y el año. Debe anotarse, en el inicio, el último lugardonde trabajó (se sigue un orden: lo más reciente a lo antiguo). Se

indica el nombre de la empresa, el cargo y el año.

Institución Puesto Año

Kinder Mi Tía Panchita Maestra de Preescolar 2005- 2007Kinder Mis PrimerosPasos

Maestra de Preescolar 2004 -2005

V. PUBLICACIONES

Las publicaciones constituyen aquellas obras artísticas, artículoscientíficos, monografías y otras que haya publicado la persona en losmedios utilizados para ello. Deben seguirse las normas de citaciónbibliográfica tanto para obras como para revistas u otras.

VI. ASOCIACIONES

Se especifica el nombre de las asociaciones a las que se pertenezca.



VII. ACTIVIDADES RECREATIVAS

Se indican las actividades recreativas en las cuales participa lapersona.

VIII. REFERENCIAS

Se indica el nombre de las personas que puedan recomendarlo. Paratal efecto, es necesario indicar los siguientes aspectos:

NombreLicda. Sonia Acosta León

Licda. Carolina MadrigalChacón

PuestoDirectora del Kinder Mi Tía Panchita.

Directora del Kinder Mis PrimerosPasos

Teléfono341-3069

827-1215



IV.D. Carta de solicitud de permiso

La carta de solicitud de permiso se estructura, generalmente en trespárrafos. En el primero, se establece la ubicación del solicitante. En elsegundo párrafo, el motivo del permiso y en el tercero, la solicitud.

San José, 8 de setiembre del 2011

LicenciadoOldemar Jiménez FuentesGerente generalCompañía Casacentro S.A.

Estimado señor.

He laborado para esta empresa desde hace ocho años, comooficinista.

El día 12 de setiembre debo presentarme, a las 9 am a la clínicaregional de la Caja Costarricense del Seguro Social, para un chequeomédico general de rutina.

Por lo tanto, solicito respetuosamente permiso para ausentarme demis labores el día mencionado y con ello cumplir con la citaestablecida.

Atentamente.

Reiner Zamora W.Cédula 1-221-972



IV.E. El acta

ACTA N° 35

Sesión celebrada el 10 de marzo del 2011, por la Junta Comunal del

Distrito, en la sala de sesiones de la misma Junta a las 20 horas. Asisten:

Licenciado Berny Canales Z.

Señor Joel Benavides P.

Señora Isabel Fernández H.

Profesor Rodrigo Espinoza S.

Preside: Licenciada Irena Sinfuentes B.

Orden del día

a) Lectura y aprobación del acta anterior.b) Lectura de la correspondencia.c) Informe del fiscald) Informe de tesorería.e) Acuerdos.

Artículo N°1

Una vez leída y discutida, se aprueba el acta anterior.

Artículo N°2

Lectura de la correspondencia:

Se procede a dar lectura de la carta enviada por la asociación de

vecinos del caserío Sur, para que se les resuelva el problema dealcantarillado que los aqueja. Se toma nota.

Se procede a dar lectura a la nota enviada por el Comité deActividades Sociales, en relación con las fiestas patronales. Se tomanota.



Artículo N°3

Se procede a escuchar el informe del fiscal, en relación con losdineros invertidos en el campo deportivo.

Artículo N°4

Se recibe el informe de la tesorería que da cuenta de los haberes dela Junta en la cuenta bancaria y las erogaciones hechas durante elmes de febrero.

Artículo N°5: Acuerdos

Se acuerda:- Enviar a un encargado para que se reúna con la asociación de

vecinos y canalizar la solución a sus problemas.

- Recibir a los miembros del Comité de Actividades Sociales, paraorganizar las fiestas patronales del mes de abril.

Se levanta la sesión a las veintiuna horas.

Licenciada Irena Sinfuentes B. Profesor Rodrigo Espinoza S.

Presidente Secretario



IV.F. Constancia

La constancia es un documento cuyo contenido da fe de lasactividades realizadas por una persona.

Se considera preferible que se dirija a un destinatario específico. Perosi la carta es para solicitud de empleo y no se conoce el destinatario,puede llevar el encabezado “A quien interese”.

San José, 28 de agosto del 2011

SeñoresGerencia GeneralElementos Comunicativos del Istmo

Estimados señores.

El Departamento de Recursos Humanos de F y F constructores haceconstar que el señor Dionisio Gutiérrez Bernádez, cédula 4-3211-223,laboró para nuestra empresa durante tres años como inspector dede construcción media.

El señor Gutiérrez se destacó siempre por su puntualidad, honradez ydedicación en sus labores

Atentamente.

Licenciado Luis Ríos PPresidente Ejecutivo.



V. Bibliografía según el modelo APA

Tomado de la dirección electrónica

http://cariari.ucr.ac.cr/~rodolfor/formatoapa.htm

V.A. Referencias bibliográficas en formato APA (Guía brevepara su presentación)

Esta guía presenta los modelos para elaborar referencias y citasbibliográficas de acuerdo a las normas de la American PsychologicalAssociation (APA). Estos esquemas se ilustran mediante ejemplos dedocumentos publicados en forma tradicional o en medios electrónicos.

Referencias bibliográficas. A continuación se presenta una seriede esquemas de referencias con ejemplos de su aplicación.

Libros

Elementos de referencia de un libro completo

Autor/editor (año de publicación). Título del libro (edición) (volumen).Lugar de publicación: editor o casa publicadora.

Para un artículo o capítulo dentro de un libro editado Autor/editor (año de publicación). Título del artículo o capítulo. EnTítulo de la obra (números de páginas) (edición) (volumen). Lugar depublicación: editor o casa publicadora.

Ejemplos de referencias a libros

Un autor

Luenberger, D. (1989). Programación lineal y no lineal .México: Addison-Wesley.



Dos autores

Padrini, F. y Lucheroni, M. T. (1996). El gran libro de los aceitesesenciales. Barcelona: De Vecchi.

Capítulo en un libro

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (1998).Recolección de los datos. En Metodología de lainvestigación (pp. 233-339). México: McGraw-Hill.

Autor corporativo

FUNDACIÓN MEXICANA PARA LA CALIDAD TOTAL, A. C. (1988).Primer inventario mexicano: esfuerzos y procesos para la calidad

total . México: FUNDAMECA.

Diccionario

Pequeño Larousse Ilustrado (1978). México: Larousse.

Real Academia Española (1992). Diccionario de la lenguaespañola (21a. ed.). Madrid: Espasa-Calpe.

Enciclopedia, todos los volúmenes

Cabanne, P. (1993). Hombre, Creación y Arte (Vols. 1-5).Barcelona: Argos-Vergara.

Artículo de revista científica

Autor (año de publicación). Título del artículo. Título de la revista,volumen (número de la edición), números de páginas.

Artículo de revista, volumen 3, número de la edición 2

Parra, R. E. y González, A. (1994). Magnetismo en aleacionesmetálicas diluidas. CIENCIA, 3(2), 67-74.

Artículo de periódico

Autor (fecha mostrada en la publicación). Título del artículo. Nombredel periódico, pp. números de páginas. Ejemplos de referencias aperiódicos

Artículo de diario

Acosta, J. (2000, 19 de marzo). Otra vez losantioxidantes. El UNIVERSAL, pp. 3-10.



Medios electrónicos

Como medio electrónico se contemplan los documentos en formatoelectrónico, bases de datos y programas de computadoras, tantoaccesibles en línea como si están en un soporte informático tal como

discos, cintas magnéticas, DVD y CD-ROM.

Documentos electrónicos

Autor/responsable (fecha de publicación). Título (edición), [tipo demedio]. Lugar de publicación: editor. Disponible en: especifique la vía[fecha de acceso].

Ejemplos de referencias a documentos electrónicos

Documento en línea

Hernández, M. E. (1998). Parque Nacional Canaima, [enlínea]. Caracas: Universidad Central de Venezuela.Disponible en:http://cenamb.rect.ucv.ve/siamaz/dicciona/canaima/canaima2.htm [2000, 3 de junio].

Otras referencias

Trabajo de grado Dávila, A. (1999). Cortos del cine venezolano. Trabajo degrado, Ingeniería de Sistemas, Universidad Metropolitana,Caracas.

Bibliografía

American Psychological Association (1998). Manual de estilo de publicaciones de la American Psychological Association. México: ElManual Moderno.

Electronic reference formats recommended by the AmericanPsychological Association (1999, 19 de noviembre), [en línea].Washington, DC: American Psychological Association. Disponible en:http://www.apa.org/journals/webref.html [2001, 20 de junio].

http://www.apa.org/journals/webref.html





ESQUEMA RESUMEN

COMUNICACIÓN ESCRITA

ESTILOS DEPRESENTACIÓNDE LA CARTA:

- BLOQUEEXTREMO

- BLOQUEMODIFICADO

TIPOS DEPUNTUACIÓNDE LA CARTA:

- ABIERTA

- MIXTA

- CERRADA

FUENTESBIBLIOGRÁFICAS

SEGÚN

APA

DIFERENTESTIPOS DECARTAS:

SOLICITUD DEEMPLEO

REMENDACIÓN

CURRÍCULUM

SOLICITUD DE

PERMISO

ACTA

CONSTANCIA

ELEMENTOS DEFORMA DE LACARTACOMERCIA:

- MEMBRETE

-FECHA

- DESTINATARIO

-SALUDO

- TEXTO- DESPEDIDA

- FIRMA

-NOMBRE

- CARGO

INICIALES



EJERCICOS DE AUTOEVALACIÓN

Los ejercicios correspondientes a este capítulo seofrecerán en la tarea que los y las estudiantes debenrealizar, durante el desarrollo del curso regular.

Las instrucciones para esta asignación se girarán en las“Orientaciones del Curso” de Comunicación oral y

escrita.



BIBLIOGRAFÍA Ander-Egg, Ezequiel y Aguilar, M. (2009). Hablar en Público.

San José. EUNED.

Bolaños C, Bolívar. (1997). Comunicación Escrita. San José,Costa Rica. EUNED.

Cruz C. Luis D. (1995).La voz y el habla. San José. EUNED.

D′ Alton, C. (1990). Lengua y Literatura. Ensayos Didácticos. SanJosé, Costa Rica. EUNED.

Fonseca, Socorro y otros. (2011). Comunicación oral y escrita.México. Pearson Educación.

Hernández P, Rose Mary. (1999).Comunicación oral y escrita. SanJosé, Costa Rica. EUNED.

Pacheco V. y Álvarez, A. (2008) Comunicación Escrita y Oral.V edición. San José, Impresos de Costa Rica.

Pacheco y Loría (2010). Gramática Castellana. San José, Costa Rica.EUNED

Poyatos, Fernando (1994). La Comunicación no verbal. (Cultura,

lenguaje y conversación.) ISTMO. BARCELONA.

Real Academia Española e la Lengua. (2001). Diccionario de la lenguaespañola. (22ª. Ed.). Madrid. Espasa – Calpe.

Rodino, Ana M y Ross, R. (1985). Problemas de expresión escrita.San José, Costa Rica. EUNED.

Ross, R. (1982). Sintaxis Española. San José, Costa Rica. EUNED.

Selles, Juan Fernado (2008) Seminario de Antropología publica"Antropología Filosófica" (2008), enhttp://www.unav.es/filosofia/jfselles/

Sobrino M, Pablo (2008). Vicios de Dicción. Taller de comunicaciónoral y escrita. Perú.

Suazo P, Gullermo. (2001).Nueva Ortografía Práctica. Vigésimasegunda edición. EDAF. España.

http://antropologiadiwiki.org/index.php/Antropolog%C3%ADa_Filos%C3%B3fica

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http://www.unav.es/filosofia/jfselles/

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