Mercadotecnia Y Las Ventas En Las Organizaciones Y La Sociedad
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LOGO YOUR SITE HERE Tema Tema : “Mercadotecnia y las Ventas : “Mercadotecnia y las Ventas en las organizaciones y la Sociedad” en las organizaciones y la Sociedad” UANL- UANL- FACPYA FACPYA Ricardo Cerda Izumi Orozco Nakagoshi Materia: “ Materia: “ Creación y Desarrollo Creación y Desarrollo de Nuevos Productos” de Nuevos Productos” Catedrático Catedrático Iraham Saldaña Sáenz Iraham Saldaña Sáenz
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TemaTema: “Mercadotecnia y las Ventas : “Mercadotecnia y las Ventas en las organizaciones y la Sociedad”en las organizaciones y la Sociedad”
UANL- UANL- FACPYAFACPYA
Ricardo CerdaIzumi Orozco Nakagoshi
Materia: “Materia: “Creación y Desarrollo Creación y Desarrollo de Nuevos Productos”de Nuevos Productos”
Catedrático Catedrático
Iraham Saldaña SáenzIraham Saldaña Sáenz
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Conceptos
“Marketing: Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y al mismo tiempo produzcan utilidades para la empresa.
Ventas: Proceso de desarrollo de relaciones con los clientes, el descubrimiento de sus necesidades, el acoplamiento de los productos apropiados con estas necesidades y la comunicación de beneficios por medio de la información, recordatorios y/o persuasión.
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LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
1 Consumidor cada vez más infiel y volátil (“click consumer”)
2 Un consumidor empoderado (del “Super Man” al “Super Consumer”)
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LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
3 Un consumidor irracional y sin complejos (“Squizophrenic Consumer”)
4 Un consumidor que busca desesperadamente afecto (“a hug seeker”, “desesperated household”)
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LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
5 Un consumidor tecnológicamente conectado (“Tecno-Consumer”)
6 Un certero buscador/cazador de tendencias (“Cool Hunter”)
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7 Productor activo de conocimiento e ideas (Prosumer”)
8 Un consumidor multicultural y plurirracial (“Etnoconsumer”)
http://www.youtube.com/watch?v=cxZZK4ESJyU
http://www.youtube.com/watch?v=vfH8Lrq2QdM
LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
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9 Consumidor individualista, narciso y hedonista (“just-for-me”)
LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
10 Consumidor en busca de salud y bienestar (“health & wellness”)
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10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING
1. La empresa no está suficientemente focalizada en el La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el clientemercado y orientada hacia el cliente
2. La empresa no entiende del todo a sus clientes potencialesLa empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales
3 La empresa debe definir mejor a la competencia y 3 La empresa debe definir mejor a la competencia y controlarlacontrolarla
4 Su empresa gestiona mal su relación con las partes 4 Su empresa gestiona mal su relación con las partes interesadasinteresadas
5 A su empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades
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6 El proceso de planificación de marketing de la compañía es 6 El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficientedeficiente
7 Las políticas de productos y servicios de la compañía 7 Las políticas de productos y servicios de la compañía necesitan un reforzarse o ajustarsenecesitan un reforzarse o ajustarse
8 Los esfuerzos de creación de marca y de comunicación de la 8 Los esfuerzos de creación de marca y de comunicación de la compañía son deficientes o débilescompañía son deficientes o débiles
9 La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un 9 La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un Marketing eficazMarketing eficaz
10 La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo10 La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo
10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING
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CASO IKEA
Cómo se convirtió Ikea en una marca global
•Seduce al comprador
•Forjar un lazo con los clientes
•Crea una historia
•Mantenga el ruido
•Crea una mega tienda
•Inspira al Staff
•Mantener precios bajos
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CASO IKEA
El problema.
- Desarrollar productos que gusten a los clientes sensibles al precio alrededor del mundo
- Encontrar una forma para segur atrayendo multitudes a las tiendas, aun cuando el número de grandes competidores sigue en ascenso.
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CASO IKEA
La Solución
- Animar a los empleados a soñar formas heterodoxas de elaborar productos a bajos precios
- Estudiar y explorar diferencias regionales y culturales entre consumidores y desarrollar productos que combinen con la manera en que viven
- Lanzar maniobras publicitarias divertidas para atraer clientes a las tiendas, y mantenerlos contentos mientras estén ahí, diseñando una tienda que haga divertidas las compras.
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CASO IKEA
Mantener la Victoria
- Analizar detenidamente los errores y equivocaciones para hacer las correcciones necesarias y continuar tomando los riesgos que se necesitan para que la compañía crezca.
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Fuentes
Título del Libro: Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions. Philip Kotler. Marzo 2004. Editorial John Wiley & Sons
http://consumer-insights.blogspot.com/2009/01/new-consumer-and-top-10-consumer-trends.html
Casos de éxito en Marketing. Cómo los ejecutivos más ingeniosos del mundo alcanzan la cima. BusinessWeek. McGrawHill 2007.
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Gracias!
Enero 28 de 2009
