Metodologia de la Investigacion. Mod. 2.pdf

8/20/2019 Metodologia de la Investigacion. Mod. 2.pdf

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se parte entonces, a proponer explicaciones de las relaciones entre loshechos o diferentes aspectos que se están estudiando. A estos hechos(aspectos en estudio) se les llama variables, y a las relaciones entre ellas,hipótesis.

En esta fase las variables más importantes del problema en estudiosólo se mencionan, por lo que se hace necesario plantearlas en términosmás operativos, a fin de que el investigador tenga idea clara sobre lo quepretende observar o medir (etapa de definición de variables). Esta es unade las fases más relevantes del proceso, y sirve de base para pasar a latercer etapa de planificación, o sea, el diseño metodológico, en las quese determina COMO SE INVESTIGARÁ EL PROBLEMA.

Diseñar la metodología de un trabajo de investigación implica especifi-

car los detalles y procedimientos acerca de cómo se realizará la recolec-ción de datos y las fases subsiguientes, a fin de lograr en forma precisa elobjetivo de la investigación. Según Campos, el diseño de la investigaciónes "el plan de actividades a realizar para el tratamiento empírico del obje-to de la investigación".

En términos generales, un diseño metodológico contiene cinco elemen-tos, que son: la definición del universo y muestra de trabajo, esto es, la

población que posee la característica que se estudia y a la que se pue-den generalizar los hallazgos encontrados en la muestra (aquellos ele-mentos del universo seleccionados para ser sometidos a la observación);el tipo de estudio a realizarse; los métodos de recolección de datos; los procedimientos de recolección de datos; y el plan de tabulación y análi- sis, permitirán la interpretación de los resultados en función del problemaque se estudia.

Con la definición sobre la forma en que se realizará la investigación secompleta la etapa de planificación. El número total de los pasos se regis-tra en un documento al cual se le denomina protocolo o propuesta.

En ciertos casos, dependiendo de la finalidad con que se elabora ypresenta este documento, se hace necesario incluir otros elementos comopresupuesto y calendario de actividades.



237

Ejecución

Esta etapa incluye la recolección de datos, su procesamiento, análisise interpretación, y la emisión de recomendaciones y conclusiones.

La recolección de datos se efectúa mediante la aplicación de los instru-mentos diseñados en la metodología, utilizando diferentes métodos comola observación, la entrevista, la encuesta y otros; se deduce entoncesque esta fase es sumamente importante, y amerita se le preste muchaatención, ya que provee la materia prima para el desarrollo de las fasesulteriores; una buena información contribuye a que los hallazgos del tra-bajo sean de buena calidad.

Después de la recolección de información, hay una serie de pasos in-termedios tales como su ordenamiento, su tabulación y su clasificación,que permiten hacer una presentación de los datos en cuadros, gráficas oen forma descriptiva.

Sobre la base de la presentación de datos debe hacerse su análisis e interpretación; en esta fase, el investigador debe tratar de dar explicacióna los resultados obtenidos, apoyándose en el conocimiento que tiene so-

bre el problema estudiado y relacionándolo con los antecedentes y larevisión de literatura.

La fase anterior permite la elaboración de conclusiones y recomendaciones, que deben estar basadas en los resultados obtenidos del estudio.

Como última actividad del proceso de investigación debe elaborarse elinforme final; sólo en la medida en que se den a conocer los resultados seestará contribuyendo a incrementar los conocimientos existentes sobreel tema en estudio, y se permitirá la aplicación de las soluciones encon-tradas a los problemas que motivaron la investigación.

El esquema de las etapas no es rígido; al contrario, debe permitir va-riantes en la secuencia según la creatividad del investigador. Lo que sí esimportante es no perder la visión de la relación que debe existir entre lasetapas y los pasos.



238

3.4.2.- Diseño de Investigación

El diseño de la investigación sirve de soporte al investigador en el pro-ceso de Planeación del trabajo que quiere abordar en la perspectiva deconocimiento científico.

Es necesario explicar cómo se llevará a cabo el estudio, lo que seengloba en lo que se denomina Diseño de investigación.

Dos definiciones expuestas sobre diseño metodológico por distintosautores son las siguientes:

- La estrategia utilizada para comprobar una hipótesis o un grupo de

hipótesis.- La determinación de las estrategias y procedimientos que seguiránpara dar respuesta al problema y comprobar las hipótesis.

En general se puede afirmar que el diseño metodológico es la descrip-ción de cómo se va a realizar la investigación.

Así como varían las acepciones del término, también varía la opinión

sobre los aspectos que se pretende abarcar.El Diseño de investigación constituye el dibujo de la investigación.

Al referirnos al diseño metodológico de una investigación, se explicaque está formado por un diseño básico y un conjunto de procedimientosy técnicas específicas consideradas como adecuadas para la recolec-ción y el análisis de la información requerida por los objetivos del estudio.

Básicamente, hay dos tipos de diseño de investigación: el diseño expe-rimental y el no experimental. Esta distinción se hace con base en elcontrol que el investigador puede ejercer sobre los diferentes aspectos yvariables que componen el estudio. En el diseño experimental es posiblecontrolar la asignación de las personas a diferentes grupos de estudio(grupos de experimentales y grupos de control); el ambiente en el cual serealizarán las observaciones y la medición de las variables dependientese independientes; en los diseños no experimentales, esos controles no

están en manos del investigador.



239

Los diseños experimentales son especialmente apropiados para estu-dios explicativos y comparativos. En el primer caso es posible relacionarun efecto a una causa producida experimentalmente (variables indepen-dientes); en los estudios comparativos, es posible establecer cuál o cuá-les variables de un conjunto de variables independientes o factorescausales tienen mayores o diferentes efectos en cierto fenómeno.

Los diseños experimentales se distinguen de los cuasiexperimentales(Campbell y Stanley, 1973) porque en los últimos el investigador controlaparte de la situación y de las variables experimentales. Este control par-cial tiene diversos efectos en la validez externa del estudio (capacidad deasignar las variaciones observadas a las variaciones de las variables in-dependientes) y su validez externa (capacidad de generalizar los resulta-dos obtenidos).

Los diseños no experimentales -a los cuales pertenecen las encuestas, losestudios históricos, etc.- son especialmente apropiados para investigacionesdescriptivas y relacionales, es decir, investigaciones en las cuales se deseaestablecer las correlaciones y asociaciones que pueden haber entre diversasvariables. Sin perjuicio de estos usos, es posible acercarse con estos diseñosa explicaciones de tipo causal, mediante los llamados modelos causales; se-gún veremos en otro capítulo de este texto.

En relación con el tiempo, se definen dos tipos de diseños: los seccionalesy los longitudinales. Los primeros estudian los fenómenos en un momento deltiempo (por ejemplo, una encuesta realizada en determinada fecha); los dise-ños longitudinales lo hacen en un cierto período, con el fin de examinar susvariaciones en el tiempo. A este tipo pertenecen los estudios de paneles, esdecir, conjuntos de las mismas personas estudiados en dos o más oportuni-dades, así como los estudios de cohorte o de grupos de personas que tienen

una o más características comunes, los estudios de tendencias en grupos odiferentes muestras de personas, etcétera.

A continuación, se ofrece una manera práctica de construir el Diseñode Investigación.



240

Toda investigación -ya sea orientada por algunos de los paradigmas tradi-cionales o por los recientes paradigmas cualitativos de tipo etnográfico- es unproceso de creación de conocimientos acerca de la estructura, el funciona-miento o el cambio de algún aspecto de la realidad. En las ciencias sociales la

realidad está constituida, en última instancia, por grupos o categorías de per-sonas con sus respectivas características, conductas o interacciones en uncierto contexto. Por otro lado, cada ciencia social especifica su propio objetode estudio; es decir, las perspectivas o análisis de la realidad social son dife-rentes o complementarias, según se sitúe en la antropología, la etnografía, lasociología, la ciencia política, etcétera.

Cuando se reconstruye el conjunto de las numerosas actividades reali-

zadas en una investigación, es posible distinguir las siguientes etapasprincipales:

1.- Planteamiento de un problema.2.- Diseño de la investigación o formulación de un plan para buscar

una solución al problema.3.- Procesamiento o elaboración de instrumentos y recolección de la

información.4.-Análisis e interpretación.5.- Redacción de informes.

1.- ¿Qué estudiar?2.- ¿Cuál es la situación actual?3.- ¿Cuáles son las preguntas de investi-

gación que deben ser respondidas?4.- ¿Qué propósitos tiene la investigación

que se plantea?5.- ¿Cuáles son los motivos para hacer el

estudio propuesto?6.- ¿Quiénes han investigado anterior-

mente sobre el tema planteado? ¿Quéhay escrito al respecto?

7.- ¿Qué se pretende probar?8.- ¿Cómo se va a realizar la investiga-

ción?9.- ¿A qué fuentes escritas se va a referir

el investigador?

10.- ¿Qué recursos se necesitan?11.- ¿Cuánto tiempo va a emplear en ha-

cer el estudio propuesto?

1.- Definición del tema de investigación.2.- Planteamiento del problema.3.- Formulación y sistematización del pro-

blema de investigación.4.- Objetivos de la investigación.

5.- Justificación.

6.- Marco de referencia.

7.- Hipótesis.8.- Aspectos metodológicos.

9.- Bibliografía.

10.- Presupuesto.11.- Cronograma.



241

Todo el proceso de investigación en sus diversas etapas se lleva a cabode acuerdo con las normas o reglas generales de procedimientos queson, en conjunto, el método de la ciencia en cuyo ámbito se realiza lainvestigación.

Se presenta a continuación un esquema, referido a las Fases del Dise-ño de investigación. Los componentes del mismo se desarrollarán en estemódulo.



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Lea el siguiente texto, logre identificar de una manera práctica los itemsdel Diseño de Investigación. Será un buen ejercicio, para familiarizarseen la terminología a usar.

Comparta sus comentarios en el Foro con sus compañeros, colocare-

mos allí una ayuda.

Diseño de Investigación

Las PYMES locales y su falta de competitividad a nivel regional.

Se investigará únicamente la situación de las PYMES de la ciudad de"Vera".

Comunidad económica caracterizada por las exiguas propuestas u ofer-tas para atender los requerimientos o demandas de sus consumidores;potencialmente autosuficiente y con una zona de influencia amplia comopara revertir la situación.

- ¿Es de interés el tema?- ¿Existe información?- ¿Dónde?- ¿Qué resultados puede traer la investigación?

- Analizar las dificultades que debe sortear el pequeño empresario parapoder expandirse a la región.

- Conocer la calidad del producto que se presenta en el mercado.- Establecer comparaciones con empresas del mismo rubro o nivel

local y regional.

- Identificar los factores que hacen que un producto sea o no reco-nocido.

Actividad Nº 23



243

- Verificar la falta de compromiso de las instituciones para el progre-so de la zona.

El estancamiento productivo de una comunidad que ha crecido a la parde importantes centros urbanos que sí lograron una economía de merca-do más activa y competitiva.

El tema seleccionado para la investigación no ha sido analizado aún o bienno existe ningún trabajo publicado al respecto, por lo que es muy escasa lainformación que se ha recopilado, siendo la gran mayoría de los datos conse-guidos en forma verbal a través de distintas entrevistas con empresarios ypersonas que aportaron datos históricos de nuestro medio.

Se destaca la publicación del Centro Comercial e Industrial de Vera

titulada "Muestra estructural de la actividad económica verense", realiza-do por alumnos de escuelas secundarias de la ciudad en el año 1999.

La importancia de los sacrificios económicos que se realizan a efectosde adquirir, transformar y/o comercializar un bien o servicio, se ve inutili-zada a raíz de la falta de apoyo por parte de organismos e institucionesoficiales (municipalidad, bancos, centros comerciales, etc.).

La idiosincrasia de una comunidad compuesta por una gran cantidadde inmigrantes de diversos orígenes hace que nunca se logre unidad depensamientos para llevar adelante un emprendimiento conjunto.

La falta de apoyo del gobierno provincial y/o nacional para fomentar laradicación de industrias en la zona lo que en definitiva termina caratulandola ciudad como una "fábrica de empleados públicos".

Se trabajará en base a datos estadísticos obtenidos de los distintosorganismos locales.

Se realizarán encuestas a distintas empresas locales.

Se abordarán temas desde puntos de vista históricos y comparadoscon la actualidad.

Es una lista de las obras consultadas que sirven para fundamentar elplanteamiento del problema, el marco teórico y la hipótesis. Debe com-



244

prender las obras referentes a la metodología de la investigación y altema específico estudiado.

- Vera, su geografía, su historia, su cultura. (Esc. Ens. Media Nº 259).- Vera, 100 años de historia (Municipalidad de Vera).- Estadísticas obtenidas en Municipalidad de Vera.- Publicaciones del Centro comercial e industrial de Vera.- Calendario de actividades.

Se señalan las diferentes etapas del proyecto y el tiempo estimadopara cada una de ellas. A modo de ejemplo las etapas de la investigaciónpodrían ser:

- Diseño del proyecto: 3 días.

- Recolección de la información: 10 días.- Codificación y tabulación: 2 días.- Análisis e interpretación de la información: 2 días.- Redacción preliminar: 3 días.- Presentación: 3 días.

Obs.: Se toma el día con un valor de 4 horas aproximadamente.Se detalla el costo aproximado que tendrá la investigación.Gastos de Librería .................

Gastos de Movilidad .................Otros .................Total $

- PC e Impresora Color.- Conexión a Internet mediante línea telefónica.- Base de Datos.- Software entorno Windows (Word, Excel, Corel Draw).

- Movilidad.- Elementos de Librería.



245

FASES DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

4.-

Justificación de la investiga-ción (teoría, metodología,

práctica)

7.-

Aspectos metodológicos dela investigación

7.1.-

Tipo de estudio (exploratorio,descriptivo, explicativo)

7.2.-

Método de investigación (ob-servación, inducción, deduc-ción, análisis, síntesis)

7.3.-

Técnicas y procedimientospara la recolección de la in-formación (encuestas, etc.)

7.4.-

Tratamiento que se va a dar ala información

8.-

Tabla de contenido de la in-vestigación

9.-

Bibliografía10.-

Cronograma (tiempo pararealizar la investigación)

11.-

Presupuesto (costo de lainvestigación)

Elementos del objeto de conocimiento Elementos de apoyo para realizarla investigación

Elementos administrativos parala ejecución de la investigación

1.-

Selección y definición del temade investigación

2.-

Planteamiento, formulación ysistematización, del problemade investigación.

3.-

Objetivos de la investigación.

5.-

Marco de referencia(teórico conceptual)

6.-

Hipótesis de trabajo



246

Una reflexión sobre el proceso de Investigación.

REFLEXIONANDO sobre cómo iniciarlo

REFLEXIONANDO sobre cómo encontrar la

información

REFLEXIONANDO sobre cómo plantear lahipótesis

REFLEXIONANDO sobre cómo registrar la

información

REFLEXIONANDO sobre cómo utilizar la in-

formación

REFLEXIONANDO sobre cómo interpretar la

información

REFLEXIONANDO sobre el informe de inves-

tigación

Volviendo a REFLEXIONAR sobre el proyec-

to

¿Cuáles son mis principales dificultades?

¿Cuál es mi vivencia acerca de la dificultad?

¿Qué necesito hacer? ¿Cuánto tiempo tengo?¿Necesito un plan?

¿Qué conozco acerca del problema?

¿Qué fuentes de información existen además de

mi experiencia? ¿Cómo utilizarlas? ¿Necesito

crear mis propias fuentes? ¿Qué recursos ten-

go?

¿Explica la relación que pretendo?¿Sugiere mejoras?

¿Está expresada con claridad y precisión?

¿Qué información es importante?

¿Cómo recogerla?

¿Por medio de qué instrumentos?

¿Cuáles necesitas?

¿Qué información he obtenido?

¿Es suficiente?

¿Necesito más?

¿Qué pienso de la información obtenida?

¿Cómo validar la información?

¿Por medio de la triangulación, saturación

o/y validez respondiente?

¿Qué finalidad tiene?

¿A quién lo voy a dirigir?¿Qué modelo de informe: narrativo, descriptivo,

histórico?

¿Qué he aprendido planificando el proyecto?

¿Qué he aprendido acerca de mí? Si lo volviera

a planificar, ¿lo realizaría igual? ¿Qué es lo que

mejoraría?



247

La investigación científica, aunque no excluye la intuición, reclama unaplanificación cuidadosa en todas sus fases. Ponerse a investigar a lo quesalga, sin plan alguno, sólo puede conducir normalmente a la pérdida detiempo, medios y esfuerzos. Esta preparación racional de la investigaciónes el fundamento de las operaciones estudiadas hasta aquí. Ahora bien,no se acaba con ellas.

Después de haber elegido de manera reflexiva el tema de investiga-ción, de haber determinado las respuestas probables al problema plan-teado o hipótesis y de haber especificado sus elementos y especialmen-te las variables con que se ha de operar, es preciso también, como ope-raciones previas al trabajo de campo o recogida de datos, delimitar elcampo a que se va extender en concreto la investigación prevista y deter-minar los métodos y técnicas más adecuadas, para obtener la informa-

ción que se necesita recoger.

Delimitar el campo de la investigación representa la respuesta a la pregun-ta qué unidades de observación se va a investigar. Esta exige plantearsenuevos interrogantes ¿con qué amplitud o dentro de qué límites de espacio,tiempo y objeto conviene o es posible realizar la investigación? Lo que sepretende con esta etapa de la investigación es determinar la población sobrela cual se va a llevar a cabo la investigación, cual será la fuente de los datos.

Esta determinación específica comprende los aspectos:

1.- La determinación de su extensión espacial y temporal, ya que todainvestigación se enmarca dentro de un tiempo y un espacio deter-minados.

2.- La definición del universo o del conjunto de unidades de observa-ción que se va a abarcar en la investigación.

3.- Selección de la técnica para recoger y procesar la información.

Diseño de Investigación.

1.- Definición del tema de investigación.

Se define cuál va a ser el tema de la investigación y, de ser necesario,el subtema.



248

2.- Motivación.

Se explica cuales son los motivos personales para llevar a cabo la in-vestigación. Se redacta en primera persona. Tiene que ver con el conoci-miento precientífico sobre el tema a investigar.

3.- Planteamiento del problema.

3.1. Identificación del problema.

Se identifica el problema de manera concisa y breve, y las variables que locomponen.

3.2 . Sistematización del problema.

Se sistematiza el problema mediante una serie de interrogantes que lainvestigación busca resolver.

3.3 . Formulación del problema.

Se formula el problema en forma de una pregunta que el investigador espe-ra responder.

4.- Delimitación del objeto de estudio.

Se delimita de manera precisa el objeto de la investigación. Debe sercoincidente con el tema y deben estar presentes las variables.

5.- Justificación.

5.1. Justificación teórica.

Se explicita la teoría que sustentará la investigación.

5.2 . Justificación metodológica.

Se detalla brevemente la metodología que se empleará, las fuentes(primarias y secundarias) que se utilizarán, el método a emplear, las téc-nicas y los mecanismos para recolectar la información.



249

5.3 . Justificación práctica.

Se justifica brevemente la utilidad de la investigación a realizar.

6.- Origen del problema.

Se describe cómo se detectó o de donde o cómo surge el problema.

7.- Antecedentes.

Se detallan los antecedentes encontrados sobre el tema; es decir, otrostrabajos de investigación realizados sobre el tema propuesto.

8.- Originalidad del proyecto.

Se enuncia cuál será el aporte específico de la investigación.

9.- Factibilidad del proyecto.

Se detalla porqué será posible la investigación (a partir de que fuentes)y cuáles serán las limitaciones y/o condicionamientos más destacados.(FODA)

10.- Principios éticos y legales: deontología del investigador.

Se expone cuál será el fin de la información recolectada, de qué formase respetará a los partícipes de la investigación, se consideran cuálesson los riesgos para los sujetos de estudio y los límites y/ocondicionamientos más importantes a la investigación:

- límites de orden ambiental- límites de orden técnico- límites de orden moral

11.- Objetivos.

Se formulan en modo infinitivo los objetivos de la investigación. Seestablece el nivel de conocimiento que la investigación quiere alcanzar:

- Conocer- Describir



250

- Explicar- Analizar

12.- Marco Teórico.

Se resume brevemente la teoría en que se sustentará la investigación(con base en la bibliografía específica a utilizar).

13.- Formulación de la Hipótesis.

Se formula la hipótesis de la investigación (hipótesis principal o de primergrado) y, en caso de ser necesario, se enuncian las hipótesis secundarias ode segundo grado,...

Deberán ser enunciados claros, breves y precisos, relacionar dos omás variables, verificables o comprobables, de alcance limitado (econó-micas en tiempo y recursos y al alcance del investigador) y deben referir-se a un resultado de la investigación.

Tipos de hipótesis:

- Simples o complejas

- Direccional o no direccional- De asociación o causal

También se especifican las variables bajo estudio y se detalla de quétipo de variables se trata según los diferentes criterios.

- Según criterio teórico explicativo: variable estímulo, respuesta uorganísmica.

- Según criterio metodológico: variable independiente(X),dependiente(Y) o interviniente y extrañas.- Según criterio de medición: variable cualitativa o cuantitativa.

14.- Operacionalización de las variables.

Para poder llevar a cabo la investigación se operacionalizan las varia-bles. Permite pasar del campo teórico al campo de la realidad observa-ble.



251

- Conceptual: definiciones de los términos que componen la hipótesis.- Empírica: se determinan las dimensiones, subdimensiones e

indicadores de las variables.

15.- Aspectos metodológicos de la investigación.

15.1.- Determinación del universo o población.

Es la totalidad de individuos o elementos en los cuales puede presen-tarse la característica o fenómeno bajo estudio.

15.2 .- Determinación de la muestra.

Es una parte o subconjunto de la población. Debe ser representativa de la

población con el fin de que las generalizaciones obtenidas sean válidas.

Tipos de muestreo:

- Probabilístico- No probabilístico

15.3 .- Unidad de observación.

Es el individuo u elemento objeto de estudio.

15.4 .- Tipo de investigación.

- Según la finalidad: básica o aplicada .- Según el alcance temporal: seccional o longitudinal .- Según su profundidad: exploratoria, descriptiva o explicativa .

- Según la amplitud: microsociológica o macrosociológica .- Según sus fuentes: primarias o secundarias .- Según el carácter: cualitativa o cuantitativa .- Según el marco o contexto: investigación de campo o sobre el terre-

no, o investigación de laboratorio .- Según la concepción del fenómeno: idiográfica o nomotética .- Según la modalidad: estudio piloto, monografía, estudio de casos,…- Según la orientación que asume: investigación orientada al descubri-

miento, orientada a la comprobación u orientada a la aplicación.- Según el tiempo de ocurrencia de los hechos y registro de la informa-

ción: retrospectiva o prospectiva .



252

- Según el control sobre las variables: caso, cohorte o control - Según el alcance de los resultados:descriptiva, analítica, experimental

o de intervención .

15.5 .- Tipo de diseño.

Se define la metodología a emplear: experimental, cuasi experimentalo no experimental.

16.- Fuentes, método y técnicas para la recolección de datos.

16.1.- Fuentes.

Son los hechos o documentos a los que recurrirá el investigador y que

le permitirán obtener información.

Tipos de fuentes:

- Fuentes primarias: la información es recopilada directamente por el investigador.

- Fuentes secundarias: información escrita recopilada por otras personas y con fines distintos a los de la investigación.

16.2 .- Método para la recolección de datos.

Procedimiento riguroso que se seguirá en la investigación.

- Observación- Inducción- Deducción

- Análisis- Síntesis

16.3 .- Técnicas para la recolección de datos.

Medios que se emplearán para recolectar la información.

- Observación (directa, por intermedio de un informante o participante) - Encuesta (entrevista estructurada o no estructurada) - Cuestionario- Técnicas estadísticas.



253

16.4.- Instrumento.

Mecanismo que se utilizará para recolectar y registrar la información.

- Formulario- Otros

17.- Plan de tabulación y análisis.

Es un resumen de los procedimientos que se emplearán para el re-cuento, clasificación y ordenación de la información en tablas y gráficos.

La elavoración de los datos podrá ser:

- Cualitativa- Cuantitativa

El análisis debe conducir a la confirmación o rechazo de la/s hipótesisplanteadas.

18.- Calendario de actividades.

Se señalan las diferentes etapas del proyecto y el tiempo estimadopara cada una de ellas mediante la gráfica de Gantt. A modo de ejemplolas etapas de la investigación podrían ser:

- Diseño del proyecto- Recolección de la información- Codificación y tabulación- Análisis e interpretación de la información

- Redacción preliminar- Presentación

19.- Presupuesto de investigación.

Se detalla el costo aproximado que tendrá la investigación

Gastos de Librería ——-Gastos de Movilidad ——-Otros ——-Total $



254

20.- Bibliografía.

Es una lista de las obras consultadas que sirven para fundamentar elplanteamiento del problema, el marco teórico y la hipótesis. Debe com-prender las obras referentes a la metodología de la investigación y altema específico estudiado.



255

a.- Reconstruya con un ejemplo el proceso de investigación, identifi-cando y conceptualizando cada esquema.

b.- A partir de los siguientes enunciados reconstruya un proceso deinvestigación; tenga en cuenta los contenidos del punto 3.3 de estemódulo.

1.-"Esta empresa tiene más posibilidades de éxito que aquélla".2.- "Los hombres de negocios no pueden permitirse dedicar tiempo

sin cobrar".3.-"La aplicación de los círculos de calidad inciden en forma favora-

ble en la producción de la empresa".4.-"Una compañia de manufacturas realiza un estudio para determi-

nar si sus esfuerzos estarían más satisfechos si se redujera la

jornada laboral de 5 a 4 días intensivos, manteniendo las 40 hrs.semanales de trabajo".

Actividad Nº 24



256

a.- Selección del tema de investigación

Cuando una persona se ve abocada a la realización de una investiga-ción y en especial a la del proyecto de grado (tesis de licenciatura, docto-rado), su mayor preocupación es la de definir el tema a investigar, por la

que se recomienda tener en cuenta las siguientes pautas del proceso desu formulación.



257

COMO DEFINIR EL TEMA DE INVESTIGACIÓN

Es importante que primero piense lo siguiente:

1.- ¿Qué aspectos de la teoría estudiada en su formación profesional le gustaría conocer yprofundizar? ¿Es de interés el tema? (Elabore una lista de aquellos aspectos que más le

interesan).

2.- ¿Cómo le gustaría profundizar su conocimiento sobre el aspecto seleccionado en el pasoanterior: profundizando su teoría o contrastando el modelo teórico con una realidad?

3.- Si su decisión es contrastar el modelo teó-rico con una realidad.

4.- Acuda a una biblioteca y revise toda la bi-bliografía referida al tema.

5.- Busque un profesor que le oriente acercade qué investigar sobre el tema elegido porusted.

6.- Defina el ámbito espacial (empresa, orga-nización, sector económico, región o país,etc.) al cual va a referir su conocimientoen la investigación.

7.- Si el ámbito espacial es una empresa, or-

ganización o sector, ¿estaría interesadaen lo que usted quiere investigar? ¿Lo apo-yará, le brindará la información que nece-sita?

8.- Consulte con las personas que trabajan oconocen el ámbito seleccionado para quele suministren la información que usted ne-cesita; hable con especialistas sobre eltema; consulte con los funcionarios de lasempresas, organización o sector (si es el

caso).

9.- En este nivel usted dispone de bibliogra-fía, fichas de lectura, asesor especializa-do, definición de un ámbito espacial (em-presa u organización), apoyo e interés dela organización e información preliminar delo que sucede en el ámbito referido a suobjeto de conocimiento.

3.- Si su decisión es explorar o profundizaren el modelo teórico.

4.- Acuda a una biblioteca y revise toda la bi-bliografía referida al tema.

5.- Busque un profesor experto en el tema quele indique bibliografía adicional a la selec-cionada en el paso anterior.

6.- Elabore una lista preliminar de toda la bi-bliografía e inicie un proceso de lecturasobre los temas más importantes que leseñale el profesor asesor.

7.- Inicie su proceso de lectura y elabore fi-

chas de lectura.

8.- En este nivel usted dispone de una biblio-grafía básica, un profesor asesor, un conjunto de fichas de lectura que son el re-sultado de su juicio en el conocimiento teó-rico del problema.

9.- Ahora bien inicie la lectura sobre los as-pectos teórico-prácticos que a continua-ción le presentaremos sobre el plantea-miento del problema.

10.- Defina el tema y empiece a plantear el pro-blema de investigación.



258

Ahora inicie la lectura sobre los aspectos teórico-prácticos que se pre-sentan a continuación sobre el planteamiento del problema.

SELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

EL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.

1.-SELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

El investigador define en qué área del conocimiento, referida asu formación profesional, quiere llevar a cabo la investigación.

PUNTO DE PARTIDA.

El investigador debe responder a interrogantes: ¿Es de interés

el tema? ¿Existe información? ¿Dónde? ¿Qué resultados pue-de traer la investigación?

OBSERVACIÓN DIRECTA

El investigador debe conocer previamente el objeto de investi-gación.

CONSULTA BIBLIOGRÁFICA

El investigador debe documentarse en todo el material escritoreferido a su objeto.

CONSULTA CON EXPERTOS

Los expertos ayudarán al investigador a delimitar el objeto deconocimiento.

DEFINICIÓN DEL TEMA.

El investigador define el tema y el título preliminar de la inves-tigación.

2.-

EL PROBLEMA DEINVESTIGACIÓN



259

Enuncie un tema para cada uno de los ejemplos propuestos para eltema 3.3.- de este módulo.

Actividad Nº 25



260

b.- El Problema de investigación

Introducción

Formular un problema de investigación es una de las etapas claves del

proceso de investigación científica, por no decir la más importante y com-pleja. De hecho, toda investigación tiene su origen y se justifica por lanecesidad de dar respuesta a un problema.

En este primer momento, hemos de indicar que si bien toda investiga-ción arranca con un problema, no todo problema origina una investiga-ción. Con ello, damos a entender que todo proceso de investigación partede problemas resolubles, que, como veremos con posterioridad, es una

exigencia en su formulación.

El problema no es más que "cualquier situación para la que no se encuen-tra una solución satisfactoria, para la que no disponemos de una respuestaadecuada" (Jiménez Fernández, López Barajas y Pérez, 1984-:30).

Es la preocupación que estimula el interés del investigador y le incita ala investigación.

b.1.- Origen de los problemas

Como investigadores intervenimos en muchos situaciones que puedensuscitar una investigación. Con un criterio muy general, tales interrogan-tes pueden generosas al hallarnos ante un obstáculo que nos impide lacomprensión de una realidad determinada que, sin embargo, debemos

describir o explicar, pero también puede surgir a partir de la aparición deun obstáculo durante la intervención sobre la misma realidad: tales inte-rrogantes se orientarán entonces a producir una solución que satisfaga oresuelva aquel obstáculo, o bien a determinar una de las distintas posibi-lidades de intervención en la realidad.

De manera específica podemos igualmente situar el origen de un pro-blema a partir de:



261

REALIDAD

PROBLEMA

b.2.- Componentes de un problema

Un problema de investigaciones es una entidad compleja constituidopor componentes múltiples (Fortin et alt. 1988:41). Estos puede ser sinte-tizados en:

1.- Una preocupación personal como punto de partida del problema.2.- Los elementos de la situación como son los factores que lo causan,

influyen o sostienen el problema en cuestión.

3.- El campo problemático más amplio en el que el problema esta ins-crito (lo que otros han vivido, pensado, considerado del problema).

4.- La situación ideal, es decir, la proyección de una situación sin pro-blema.

5.- Las sugerencias (soluciones) propuestas para atender esta situa-ción ideal y los resultados posibles en relación con cada una de lassugerencias.

6.- El marco de referencia (marco teórico) mediante el cual se articula

la formulación del problema.

- Laguna en nuestros conocimientos- Existencia resultados contradictorios- Incomprensión de un fenómeno observado- Generalización de resultados en el campo teórico- Incertidumbre acerca de los estudios previos por proble-

mas metodológicos y diseño

- Ausencia investigaciones en el campo- Propia investigaciones en el campo- Propia investigación en curso- Cambios tecnológicos

Obstáculo a lacomprensión de

la realidad

Necesidad dedescribir la

realidad

Necesidad deexplicar larealidad

Obstáculo a laintervención en

la realidad

Necesidad deproducir algo

Necesidad deelegir entre algo



262

b.3.- Análisis e identificación de un problema

La identificación y análisis de un problema son dos pasos fundamenta-les en la investigación. El reconocimiento de una situación problemáticaproporciona el punto de partida, pero antes de proseguir el trabajo esnecesario aislar, precisar y aclarar los hechos que originan el problema.

De manera más específica, podemos concretar los siguientes pasos:

1.- Reunir los hechos que pudieran relacionarse con el problema.

2.- Decidir mediante la observación si los hechos hallados son relevan-tes.



263

3.-Identificar las posibles relaciones entre los hechos que pudieranindicar la causa del problema.

4.- Proponer diversas explicaciones de la causa del problema.5.- Cerciorarse, mediante la observación y el análisis, si ellas son im-

portantes para el problema.6.- Encontrar, entre las explicaciones, aquellas relaciones que permi-

tan adquirir una visión más profunda de la solución del problema.7.- Encontrar relaciones entre los hechos y las explicaciones.8.- Examinar los supuestos en que se apoyan los elementos identifica-

dos (marco teórico).

b.4.- Formulación del problema de investigación

Hemos indicado con anterioridad que toda investigación empírica co-mienza siempre con un problema, el cual generalmente queda mejor plan-teado en forma de pregunta. Como diría Kerlinger "el problema es, pues,una oración interrogativa que pregunta: ¿qué relación existe entre dos omás variables?" (1985:11).

De todas formas, para llevar a cabo una investigación dentro de los

límites razonables, puede descomponerse la pregunta original en variosinterrogantes secundarios. Si el investigador formula una pregunta en tor-no a la eficacia de las nuevas tecnologías en la actividad profesional,puede plantearse posteriormente, subpreguntas acerca del efecto de lasmismas sobre las actitudes de los profesionales, sus posibilidades degestión, cambio de funciones y tareas, etc.



264

3.-

OBJETIVOSDE LA

INVESTIGACIÓN

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.-

SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN.

2.-

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Está definido por lo que es objeto de conocimiento. Se expresa en términosconcretos y explícitos a través del planteamiento, la formulación y lasistematización.

2.1.-

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Descripción de la "situación actual" que caracteriza el "objeto de conoci-miento" (síntomas y causas). Identificación de situaciones futuras al soste-nerse la situación actual (pronóstico). Presentación de alternativas parasuperar la situación actual (control al pronóstico).

2.2.-

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

Se plantea a través de una pregunta de investigación; el investigador esperaresponderla y de esta manera resolver el problema planteado.

2.3.-

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA.

Se formula por medio de subpreguntas que el investigador plantea sobretemas específicos que se han observado en el planteamiento del problema.



265

Consigna: A partir de los siguientes enunciados formula un problemapara cada uno de ellos.

1.- Una empresa desea conocer las consecuencias, ventajas que im-plicaría trabajar con o sin descanso.

2.- El Ministerio de Trabajo está preocupado por saber si las personasque están sometidas a un alto nivel de ruido, se vuelven más omenos sensibles a éste.

3.- La sucesión en las empresas familiares.4.- Los tipos de liderazgos influyen en la calidad de la productividad de

la empresa.5.- Según la ley de la demanda el consumidor satisface sus necesida-

des.

Actividad Nº 26



266

c.- Objetivos de la Investigación

Los objetivos son las especificaciones del objeto desde el punto devista del nivel de conocimientos que se quiere alcanzar con la investiga-ción: descriptivo, explicativo o interpretativo. Estas especificaciones pue-

den expresarse en proposiciones directas de las actividades a realizar, obien pueden expresarse mediante hipótesis. Véase el siguiente ejemplo:

- Problemas de investigación: ¿Cómo se transmiten las informacionesdifundidas por los medios de comunicación social?

- Objeto de investigación: Formas de difusión de las informaciones porlos medios de comunicación social.

- Objetivo de investigación: Describir las formas de la difusión.

- Objetivo formulado como hipótesis: La difusión de las informacionesde los medios de comunicación social se realiza en dos tiempos: pri-mero llega a los líderes de opinión, los cuales, de manera posterior,trasmiten lo que han leído y escuchado a las personas del medio so-bre el cual influyen.

De acuerdo con lo expresado anteriormente, el estudio de un objeto deinvestigación remite, directa o indirectamente, a conocimientos ya esta-

blecidos sobre ese objeto por los resultados de otras investigaciones enel área, lo cual exige una elaboración progresiva y no siempre lineal; estoúltimo quiere decir que, en muchas ocasiones, el investigador, durante laconceptualización de su objeto o la formulación de sus hipótesis, da mar-cha atrás, modifica sus esquemas, reconceptualiza, etcétera.

Después de que se tiene conceptualizado el objeto de investigación yse han especificado los objetivos, es necesario concebir una estrategiapara realizar la investigación en forma organizada, es decir, formular undiseño de investigación.

En síntesis:



267

2.-

El problema de investigación

3.-

Objetivos de la InvestigaciónPropósito por los cuales se hace la investigación

3.1.-

Objetivo generalPropósito general que tiene el investigador

3.2.-

Objetivos específicosPropósito específico por los cuales se puede lograr el objetivo general

4.-

Justificaciónde la Investigación



268

Consigna: Proponga objetivos generales y específica para la siguienteinvestigación:

a.- "Las PYMES y el desarrollo económico en Salta."b.- "La Empresa Familia en la actual política económica nacional."

c.- "El efecto del ruido sobre el rendimiento de los empleados de unafábrica de calzados."

Actividad Nº 27



269

d.- Justificación de la investigación

Para este ítems se debe responder a la pregunta Porqué se investiga.

En la justificación práctica se responde a la pregunta: "¿El resultado dela investigación le ayudará a solucionar los problemas de una empresa?"De igual manera, responde a la pregunta: "¿El resultado de la investiga-ción será una solución a problemas de tipo administrativo que por suaplicación permite mejorar la situación actual?" El lector entenderá queen el ejemplo se hace alusión a una o dos preguntas en los literales de larespectiva justificación. Lo anterior señala que el investigador puede ha-cer la justificación respondiendo las preguntas planteadas en cada literalo aquellas que formula por su propia iniciativa. Finalmente, el investiga-dor puede presentar justificaciones de otro carácter, ya sea económico,social o político; lo importante es que existan motivos o razones que res-palden la decisión de realizar el estudio. El carácter teórico-metodológico-práctico es una guía para quien elabora el diseño de investigación.

5.-

Marco de referenciade la investigación

3.-

Objetivo de la investigación

4.-

Justificación de la investigaciónRazones por los cuales se plantea la investigación

4.1.-

Justificación teóricaRazones que argumentan el deseo de verificar, rechazar o

aportar aspectos teóricos referidos al objeto de investigación.

4.2.-

Justificación metodológicaRazones que sustentan un aporte por la utilización o creaciónde instrumentos y modelos de investigación.

4.3.-

Justificación prácticaRazones que señalan que la investigación propuesta ayudará en lasolución de problemas o en la forma de decisiones.



270

Cómo hacer la justificación de la investigación

Una vez definidos los objetivos de la investigación, debe responder la pregunta de por qué inves-tiga. A este interrogante se puede dar respuesta desde la perspectiva teórica, metodológica o práctica.

1.- Para responder la justificación teórica es importante que se plantee los interrogantes siguien-tes:- ¿Usted quiere ampliar un modelo teórico?- ¿Usted quiere contrastar la forma como un modelo teórico se presenta en una realidad?- ¿Usted quiere refutar o reafirmar la validez de un modelo teórico en una realidad?- ¿Usted espera que los resultados de su trabajo sean un complemento teórico de aquel en

el cual fundamenta su investigación?

2.- Si contesta afirmativamente alguna o varias de las preguntas anteriores, u otras que usted quieraformular al respecto, explique cómo y por qué razón (en el encuentro de su investigación). Así,usted ha respondido a la justificación teórica. Ahora, continúe con el siguiente paso.

3.- Para responder a la justificación metodológica debe tener en cuenta los interrogantes si-guientes:- El resultado de la investigación ¿es un modelo matemático, o un instrumentos (cuestiona-

rio) o un software que podrá ser empleado por otras investigaciones posteriores?- El resultado de la investigación ¿permite explicar la validez de un modelo matemático, o

instrumentos (cuestionario) o un software a través de su aplicación? (Así éste haya sidoelaborado por otros).

4.- Si contesta afirmativamente alguna de las preguntas anteriores, u otras que usted formule alrespecto, explique en el contexto de su investigación cómo lo haría. Así usted responde a la justificación metodológica. Ahora, continúe con el siguiente paso.

5.- Para responder a la práctica piense en los siguientes aspectos:- ¿El resultado de la investigación tiene una aplicación concreta y puede mostrar resultados?- ¿El resultado de la investigación le ayudará a mejorar los sistemas y procedimientos de una

empresa u organización?- ¿El resultado de la investigación le ayudará a resolver problemas en una empresa u organi-

zación?

- ¿El resultado de la investigación será una respuesta o solución a problemas concretoseconómicos, administrativos o contables, que al aplicar permita mejorar la situación actual?- ¿Tiene la investigación otros resultados prácticos distintos de los anteriormente señalados?

6.- Si contesta afirmativo alguno o varios de los interrogantes planteados, u otros que ustedformule al respecto, explique de qué modo se presentan en su investigación. Así usted res-ponde a la justificación práctica.

7.- Reúna los resultados de los análisis en los pasos 1, 3, y 5; de allí usted obtiene su justificaciónteórica, metodológica o práctica, según sea el caso.

8.- Ahora continúe con la lectura que trata el marco de referencia.



271

Alumno, Ud. ya está en condiciones de formular su tema de investiga-ción para la investigación (monografía) que debe realizar, como un requi-sito más para regularizar esta materia.

Presente su propuesta en la próxima clase de tutoría.

Actividad Nº 28



272

e.- Marco de referencia de la Investigación

4.- Justificación de la investigación

5.-Marco de referencia de la investigación.

La investigación que se realiza debe tomar en cuenta el conoci-miento previamente construido, pues forma parte de una estructu-ra teórica ya existente.

5.1.-Marco Teórico

Es la descripción de los elementos teóricos planteados por uno opor diferentes autores y que permiten al investigador fundamentarsu proceso de conocimiento.

5.2.-Marco Conceptual

El investigador define y delimita, según su criterio con su marcoteórico, algunos conceptos involucrados en las variables de inves-tigación.

6.-

Formulaciónde Hipótesis



273

Cómo hacer el marco de referencia

El diseño lo lleva ahora a formular en este nivel el marco de referencia, que es elresultado del planteamiento del problema y los objetivos de la investigación.

1.- Revise la bibliografía básica con la cual usted ha definido el tema y planteóel problema de investigación.

2.- Seleccione la bibliografía más importantes de acuerdo con su asesor e inicie un proceso de lectura que ojalá se traduzca en fichas de lectura o resúme-nes en que se incluyan los aspectos que tienen relación directa con su obje-to de investigación, según los autores más relevantes.

3.- Tome las fichas de lectura o los resúmenes y ensamble sus resultados demodo que le quede bien redactado, consistente y homogéneo. No olvide quepuede utilizar comillas y señale la fuente en la cita pie de página.

4.- Para hacer el marco conceptual proceda así:

5.- Seleccione aquellos términos que va a emplear en su trabajo y que puedancrear confusión al empleador en el trabajo de investigación.

6.- Haga una lista de los términos e inicie una definición de los mismos. Paraello recuerde el marco teórico definido anteriormente o el concepto que us-ted tiene sobre cada uno de los términos.

7.- Escriba en forma de glosario cada uno de los términos que considere nece-sario, teniendo en cuenta su concepto personal, o el de un autor. En el último

caso, señale en la cita a pie de página la fuente respectiva.

8.- Ya usted tiene los marcos teórico y conceptual, avance de la lectura sobrehipótesis en el capítulo siguiente.



274

f.- Formulación de Hipótesis

f.1.- Concepto

Las hipótesis son elementos importantes de toda investigación. Estaimportancia es mayor cuando analizamos la función de las hipótesis enun contexto teórico. Se estima que el cuerpo de conocimientos de unaciencia se forma a través de la suma de teorías comprobadas, mediantesu verificación empírica. Los componentes teóricos a su vez son incorpo-rados a la ciencia por la comprobación de supuestos o proposiciones através de la investigación. Por lo tanto las hipótesis como planteamientode relaciones de hechos y fenómenos, se incorporan a un cuerpo deconocimientos que explica los fenómenos de un campo cognoscitivo de-terminado, una vez verificadas o rechazadas. En este sentido Goode yHatt dice que:

"la hipótesis es el eslabón necesario entre la teoría y la investigación que lleva al descubrimiento de nuevas aportaciones al saber"

En resumen, una hipótesis bien formulada guía y orienta una investiga-

ción, y luego de su comprobación contribuye a la generación de conoci-mientos y pasa a formar parte de un campo del saber humano.

Relación de las hipótesis con las etapas del proceso de investigación

Si es parte del hecho de que las hipótesis orientan y guían hacia lo quese desea comprobar del problema de investigación, éstas deben deducir-se del problema y objetivos a estudiar y ser congruentes con el marcoteórico que sustenta el trabajo. A su vez, determinan el tipo de estudio aseguir y el diseño metodológico que se planifique para su comprobación.

Por ello, se afirma que en la medida que las hipótesis estén definidasserá más fácil orientar la investigación hacia los resultados que se deseaobtener.



275

Las funciones que desempeñar las hipótesis en el proceso de investi-gación son:

- De explicación inicial de los fenómenos.- De estímulo para la investigación.- De instrumento para el progreso de los conocimientos.- De instrumento de trabajo de la teoría.- De fuente de metodología- De criterios para valorar las técnicas de investigación.- De principio organizador-director de la investigación.

f.2.- Formulación de hipótesis de investigación

Toda hipótesis se origina al menos teniendo en cuenta la teoría, susimplicaciones, la observación del mundo real, la experiencia del propioinvestigador y la literatura sobre el campo de estudio.

Su formulación no es tarea sencilla porque la hipótesis debe reunir unaserie de requisitos. Llegadas a este punto, hemos de recordar que noexisten unas normas específicas capaces de crear hipótesis, de funcio-

nar de manera mecánica; tan sólo disponemos de unas reglas que diri-gen y orientan su formulación. Se trata, pues, de una labor difícil y com-pleja que ha de integrar todas las lecturas, la experiencia práctica, etc.para de este modo, y en un ejercicio de reflexión-creación sobre el marcoconceptual y empírico del problema, generar una propuesta de soluciónal mismo (la analogía, la inducción, la intuición, la deducción son, porconsiguiente, los procesos mentales que intervienen).



276

f.3.- Tipos de hipótesis

Son variadas las clasificaciones realizadas sobre las hipótesis. Noso-tros partiremos en primer lugar de la taxonomía realizada por Fortin et alt.(1988). Los ejemplos que presentamos en las páginas siguientes hansido extraídos de dichos autores.

Según estos autores las hipótesis pueden ser clasificadas en cuatrogrupos:

a.- simples o complejasb.- direccionales o no direccionales

- Deben formularse de forma clara y precisa - Es imprescindible usar de lenguaje técnico unívoco - Es preciso evitar palabras ambiguas o portadoras de connotaciones

emocionales

- Deben formularse en términos simples - Ha de ser un enunciado sintético

- Valor real de probabilidad- Pueden adoptar distintas formas - "Si ...... entonces .......- Positiva- Negativa- Interrogativa

- Han de ponerse en relación dos o más variables- Deben ser coherentes con la mayoría de los hechos conocidos- Deben estar bien fundamentadas

- Las implicaciones derivadas de las mismas puedan ser sometidas a verifica- ción empírica:

- Han de ser cuantificables- Han de ser verificables-comprobables- Han de ser generalizables- Han de ser contrastables

- Han de tener alcance limitado, por ello:

- Han de ser económicas (tiempo y recursos)- Han de estar al alcance del investigador

- Deben referirse a un resultado de la investigación

Como consecuencia, una vez realizado el estudio deben contestarse una auna.

LENGUAJE

RELACIÓN

VERIFICACIÓNEMPIRICA

INVESTIGACIÓN-INVESTIGADOR



277

c.- de asociación o causalesd.- nulas y de investigación

- La hipótesis simple enuncia la relación entre dos variables.- La hipótesis compleja contiene más de dos variables.- La hipótesis direccional especifica la naturaleza de la relación entre

las variables. Esto quiere decir que el investigador, además de esta-blecer la relación entre dos variables, anticipa la dirección entre lasmismas ("más o menos", "positiva o negativa").

- La hipótesis no direccional enuncia la existencia de una relación entrevariables, pero no precisa la naturaleza exacta de dicha relación.

- La hipótesis de asociación enuncia la relación entre las variables sinnecesidad de establecer dependencia entre unas y otras.

- La hipótesis causal identifica la relación causal (causa-efecto) entre

variables, lo que significa que la variable independiente puede gene-rar un efecto sobre la dependiente que indica la dirección. En conse-cuencia, todas las hipótesis causales son hipótesis direccionales.

- La hipótesis de investigación, denominada también hipótesis alternativa,enuncia las relaciones entre las variables de manera afirmativa. Puedeser direccional o no, simple o compleja, de asociación o causal.

- La hipótesis estadística, denominada hipótesis nula, enuncia la norelación o diferencia entre las variables implicadas (independiente y

dependiente).- Hipótesis de relaciones causales. Cuando se expresan suponiendoque el comportamiento o variación de una variable es el efecto delcomportamiento o variación de otra variable.

- Hipótesis de relaciones de producción. Cuando se parte del supuestode que el comportamiento o variación de una variable influye en elcomportamiento de la otra variable.

- Hipótesis de relaciones de covariación. Se plantea cuando se predice

que existe una determinada correspondencia o correlación entre elcomportamiento de los valores de ambas variables.- Hipótesis generales. Se les llama también conceptuales, fundamentales,

o hipótesis de la investigación, y son aquellos supuestos que engloban,ordenan y sistematizan las relaciones que se espera encontrar entre lasvariables principales del estudio (dependiente e independiente).

- Hipótesis operacionales. Se les denomina también hipótesis de trabajo, y son aquellas que plantean relaciones específicas y particularesentre cada una de las categorías, dimensiones o variables secunda-rias de las variables principales del estudio (dependiente e indepen-diente) a estudiar.



278

- Hipótesis nula. Se refiere al planteamiento del supuesto de que elvalor observado en el universo, una muestra o una variable en parti-cular, no difiere del encontrado en el otro universo, en la otra muestrao en la variable o parámetro de análisis.

- Hipótesis alterna. Plantea que los valores observados en el universo,muestra o en una de las variables en estudio no son equivalentes alos encontrados en el otro universo, muestra o en la otra variable bajoanálisis (el valor encontrado es mayor >, es menor < o es diferente =al esperado).



279

Resumiendo tenemos:

f.4.- Como formular las hipótesis

1.- Para formular hipótesis es necesario definir previamente el planteamiento del problema, los

objetivos y el marco de referencia (teórico y conceptual).2.- El primer aspecto que debe tenerse en cuenta para formular las hipótesis es identificar

aquellos hechos o situaciones que caracterizan su problema de investigación, señalando larelación causa-efecto. Haga una lista de todas las situaciones que usted ha observado enel problema de investigación (si lo desea, refiérase a los síntomas y las causas planteadosen el problema). No omita ninguna, aunque le parezcan situaciones muy obvias.

3.- Ahora tome las afirmaciones más sencillas y obvias y reafirme esa relación causa-efecto;así identifica las variables dependientes (efecto) e independiente (causa), al igual que elverbo mediante el cual se expresa tal relación.

4.- Esas afirmaciones sencillas que parece que no necesitan demostración alguna son sushipótesis de primer grado o generalizaciones empíricas.

5.- Procede a realizar un ordenamiento de estas hipótesis de primer grado y establezca qué varia-bles (dependiente e independiente) quiere relacionar. Para ello puede unir dos o más hipótesisde primer grado y establecer, si así lo quiere, una multirrelación. Lo importante es que definaesa causalidad que caracteriza a cualquier hipótesis. Puede plantear hipótesis en las cualesuna variable independiente tenga muchas variables dependientes o viceversa.

6.- Con esa relación y dependencia de variables construya su(s) hipótesis de segundo grado

teniendo en cuenta las reglas previstas para ese propósito.

7.- Revise la construcción gramatical de sus hipótesis (deben ser proposiciones afirmativas),su sencillez y su relación de causalidad y de dependencia de variables.

8.- Para formular las hipótesis de tercer grado (si es su caso), identifique las variables máscomplejas (que contienen otras variables) que caracterizan su problema de investigación yestablezca una causa (variable independiente) efecto (variable dependiente), la cual puedeser de una o más variables interrelacionadas.

9.- Tenga en cuenta las reglas básicas para la construcción de hipótesis; haga los ajustes del

caso con tales reglas y elabore su lista total de hipótesis de primero, segundo y tercergrado, según sea el caso.

10.- Recuerde que las hipótesis son proposiciones afirmativas de hechos que usted esperademostrar en la investigación.

11.- Evalué la relación de las hipótesis planteadas con su problema, su objetivo y su marcoteórico.

12.- Si no encuentra relación entre las hipótesis que usted formuló y su problema, objetivos ymarco teórico, inicie el proceso 1 porque su diseño no marcha bien.

13.- Si las hipótesis tienen relación con el problema, objetivos y marco teórico, inicie ahora lalectura sobre aspectos metodológicos de la investigación.



280

f.5.- Variables: concepto

Una vez formulada la hipótesis, la tarea que acomete el investigadorconsiste en definir las variables, identificar los tipos y describir el procesode operacionalización de las mismas. De hecho, en la formulación misma

de las hipótesis quedan integradas distintas variables y la relación entreellas, como hemos destacado.

Las variables no son más que las cualidades, propiedades o caracte-rísticas de las personas o situaciones que son estudiadas en la investiga-ción. Se trata de conceptos que son definidos en términos observables ymedibles para un estudio dado.

De manera más específica se podrían definir como "aspecto o dimen-sión de un fenómeno que tiene como característica la capacidad de asu-mir distintas valores, ya sea cualitativo o cuantitativamente" (Tamayo,Hayman nos las concibe como "algo que puede cambiar, cuantitativa ocualitativamente" (1979:68). Freeman, por su parte, nos las presenta como"las características de algo que son susceptibles de adoptar distintos va-lores o de ser expresadas en varias categorías" (1971:18).

Llegados a este punto, no podemos olvidar en este momento que en lainvestigación científica, los fenómenos que se estudian se expresan enforma de conceptos científicos, denominados constructos hipotéticos(Arnal, del Rincón y Latorre, 1992). En la línea de lo expresado por Hayman(1979), son entidades abstractas supuestas, bien definidas y articuladas,que existen aunque no sean directamente observables (inteligencia, mo-tivación, satisfacción, actitud, etc. por ejemplo). Dichos constructos hipo-téticos se infieren a partir de indicadores directamente observables. Así,por ejemplo, podemos llegar al constructo hipotético "hambre" a partir delnúmero de horas de ausencia de ingestión de comida, o al de "inteligen-cia" a partir de las puntuaciones obtenidas en un test.

Es importante destacar también en esta primera aproximación, segúnlas aportaciones de Davis (1975), que en toda variable se distinguen cua-tro partes fundamentales:

- una nominación

- algún tipo de definición verbal



281

- un conjunto de categorías- un procedimiento para llevar a cabo su clasificación.

Con ello nos estamos aproximando a la operacionalización de las variablescomo exigencia fundamental en el proceso de investigación científica.

f.5a.- Operacionalización de las variables

Hemos indicado con anterioridad que no es posible probar una hipóte-sis si ésta no esta formulada de forma operacional. Esta condición exigeque dicha formulación sea clara y precisa, sin ambigüedades, de modoque a partir de ella se puedan verificar, estableciendo claramente las re-laciones entre las variables, las implicaciones de dichas relaciones y ladescripción clara de los índices que han de utilizarse.

El proceso de operacionalización de las variables, pues, consiste endotar de significado a los términos implicados en el estudio y en estipularlas operaciones a situaciones observables, en virtud de lo cual un deter-minado dato quedará ubicado en una determinada categoría o será me-dido en cierto aspecto (Canales et alt. 1986).

Es decir, el conjunto de operaciones o actividad que realiza el investi-

gador para pasar de campo teórico -los constructores- al campo de larealidad observable -variable operativa- (Arnal, del Rincón y Latorre, 1992).

El ideograma siguiente representa dicho proceso:

Proceso de operacionalización de variables

Concepto

Definición operacional

Dimensiones

Definición operacionalde cada dimensión

Indicadores

Variable teórica

Variable empírica



282

f.5b.- Tipos de variables

Aunque son distintas los criterios que pueden utilizarse en la clasifica-ción de las variables, nosotros, en este momento, tendremos en cuentalas mismas desde su papel teórico-explicativo, su papel metodológico ysu medición, tal como mostramos en la tabla de síntesis siguiente:

Criterio Teórico-explicativo Metodológico MediciónTipos de Variables - Estímulo - Independiente - Cualitativa

- Respuesta - Dependiente - Cuantitativa- Organísmica - Interviniente-extraña

a.- Criterio teórico-explicativo:

- Variables estímulo: condición externa al individuo que puede afectarsu comportamiento. Ejemplo: un tratamiento de recuperación.- Variables respuestas: comportamiento del individuo como consecuencia

de la influencia de una variable estímulo. Ejemplo: rendimiento físico.- Variables organísmica: característica del individuo que puede mediar la

influencia de una variable estímulo sobre una respuesta. Ejemplo: sexo.

b.- Según el criterio metodológico:

- Variable independiente: variable que el investigador observa o mani-pula con el fin de estudiar sus efectos sobre variables dependientes.Pueden ser agrupadas en variables antecedente, experimental, acti-va o tratamiento, aunque también puede ser asignadas (no es posiblemanipular intencionalmente: edad). Ejemplos: un programa de ense-ñanza preparatoria, una dieta especial, etc.

- Variable dependiente: Denominada también efecto o respuesta, defi-ne el comportamiento o resultado que el investigador verifica cuando

aplica, suprime o modifica la variable independiente. Ej.: los resulta-dos en una prueba de conocimientos, la agresividad como consecuen-cia de la administración de un fármaco, etc.

- Variable interviniente: es la variable que aparece interponiéndose en-tre la acción de la variable independiente sobre la de la dependiente,mediando su efecto. Es necesario tenerlas controladas con el objetode precisar la influencia neta de la variable independiente y no con-fundir los resultados. Ejemplos: las características sociolaborales, per-

sonales, etc. de los sujetos (sexo, turno de trabajo, edad, nivel deestudios, etc.)



283

c.- Criterio de medición:

- Variables cualitativas: Una variable es cualitativa -también llamada atri-buto- cuando las modalidades que toma son el resultado del estable-cimiento de unas formas o categorías por clasificación. Son dicotómicascuando sólo pueden asumir dos modalidades distintas y politómicascuando presentan más de dos formas o modos distintos. Ej.: sexo(hombre, mujer), turno de trabajo (mañana, tarde, noche).

- Variables cuantitativas: se obtienen por recuento o medición y puedenser expresados mediante una cifra o valor numérico referido a unadeterminada unidad de medida. Pueden presentarse como cuantitati-vas continuas, siendo éstas ciertos rasgos o caracteres referidos adimensiones físicas pudiendo asumir todos los valores en su escalade medida. Son discretas o discontinuas cuando sólo pueden asumir

determinados valores dentro de su escala de medida. Ej.: edad, resul-tados en una prueba, peso expresado en kilogramos, talla en centí-metros, etc.

A continuación presentamos un ejemplo extraído de Canales:

1.- Variables

2.- Definición conceptual

3.- Dimensiones

4.- Indicadores

Accesibilidad a losservicios de salud

Mayor o menor posibilidad de tomarcontacto con los servicios de salud

para recibir asistencia

Accesibilidadcultural

* Conocimientossobre la atenciónque se da en elcentro de salud

* Percepción delproblema de sa-lud

Accesibilidadgeográfica

* Tiempo medidoen horas y minu-tos que tardauna personapara trasladarsede su domicilio alcentro de salud.

Accesibilidadeconómica

* Cantidad de di-nero que gastapara recibir laatención

* Disponibi lidadeconómica paracubrir ese gasto



284

f.6.- Ejemplo de formulación de hipótesis de investigación

Hipótesis simples e hipótesis complejas

Tipo de hipótesis

Simple, direccional, cau-

sal de investigación

Compleja, no direccional,de asociación de investi-gación

Simple, causal, nula.

Hipótesis

- Las mujeres en cinta que re-

ciben prenatales tiene un par-to menos doloroso que lasmujeres que no los reciben.

- La asiduidad de los diabéticosal tratamiento va unida a su ca-pacidad de control y a su parti-cipación en los cuidados duran-te la hospitalización.

- No existen diferencias en la

duración del parto entre lasmujeres que han seguido cur-sos prenatales y las que nolos han realizado.

Variables (Independien-te-Dependiente)

V.I.: Realización de cur-

sos prenatalesV.D.:Nivel de dolor en el

partoV.I.: Asiduidad al trata-

mientoV.D.:Capacidad de con-

trol, participación enlos cuidados

V.I.: Cursos prenatales

V.D.:Duración del parto

Hipótesis simples

- Los niños nacidos de madresheroinómanas pesan menos alnacer que los niños nacidos demadres no heroinómanas.

- Las adolescentes están mejorinformadas que los chicos so-

bre los riesgos del SIDA.

Hipótesis complejas

- En el caso de los pacientes in-tervenidos quirúrgicamente,una enseñanza preoperatoriaestructurada es más eficazpara reducir la percepción deldolor y el consumo de analgé-sicos, que una enseñanzapostoperatoria estructurada.

Variableindependiente

- Consumo de heroína

- Sexo de los adolescen-tes

Variable independiente

- Tipo de enseñanza

Variabledependiente

- Peso en el nacimiento

- Conocimientos sobreriesgos del SIDA.

Variable dependiente

- Percepciones del dolor- Consumo de analgé-

sicos



285

Hipótesis Direccionales y no Direccionales

f.7.- Medición de variables

Una vez definidas las variables de tal forma que faciliten la observaciónempírica, es necesario considerar el tipo de medición que debe realizar-se para lograr lo planteado en ellas.

Sin embargo, antes de discutir cuestiones relacionadas con la medi-ción, es necesario analizar algunos aspectos generales de ésta, talescomo su naturaleza, niveles, escalas, etc.

Según Escalante, medición es la clasificación de casos o situaciones, ysus propiedades, de acuerdo con ciertas reglas lógicas.

Tal como se ha comentado en la unidad V al hablar de las variables y

los valores que éstas pueden tomar, la clasificación puede hacerse entérminos de categoría o de valores numéricos que las variables asumenen una escala.

- La relajación progresiva esmás eficaz para reducir los ín-dices de tensión psicológica ydolor en el caso de los pacien-tes cardíacos en readaptaciónque la relajación hipnótica.

- Tipo de relajación - Indices de tensión psi-cológica

- Nivel de dolor


- Percepción del dolor- Consumo de analgésicos


- Cantidad de analgésicos

Hipótesis direccionales

- En el caso de paciente intervenidos quirúr-gicamente, una enseñanza peoperatoriaestructurada es más eficaz para reducir la

percepción del dolor y el consumo de anal-gésicos, que una enseñanza postoperatoriaestructurada.

Hipótesis no direccionales

- La edad del paciente está relacionada conla cantidad de analgésicos administradosdurante los primeras 48 horas siguientes ala intervención.

Variable independiente

- Tipo de enseñanza

Variableindependientes

- Edad



286

Siegel -comenta que "la medición se refiere generalmente a la asigna-ción de números a las observaciones, de modo que los números seansusceptibles de análisis por medio de manipulaciones y operaciones deacuerdo con ciertas reglas. La relación entre los objetos que se estánobservando y los números, es tan directa que mediante la manipulaciónde los números se obtiene nueva información acerca de los objetos".

Kerlinger también afirma que la medición es "la asignación de numera-les a objetos o eventos según ciertas reglas".

En resumen, medición se refiere a la cualificación o cuantificación deuna variable para un estudio dado; en consecuencia, las variables seclasifican según la capacidad o nivel en que permiten medir los objetos.Es decir, que la característica más común y básica de una variable es la

de diferenciar entre la presencia y la ausencia de la propiedad que ellaenuncia. La clasificación básica de las variables es la que permite asignardistintos valores cualitativos o cuantitativos, para los diferentes fenóme-nos bajo estudio.

Según varios autores, las variables cualitativas, categóricas, son aque-llas que se refieren a propiedades de los objetos en estudio, sean éstosanimados o inanimados. Lo que determina que una variable sea cualitati-

va es el hecho de que no puede ser medida en términos de la cantidad dela propiedad presente, sino que sólo se determina la presencia o no deella.

Por ejemplo, las variables sexo, ocupación, religión, procedencia y es-tado civil, se consideran cualitativas en vista de que no se les puedeasignar mayor o menor peso a las diferentes categorías; lo único que sepuede hacer es clasificarlas.

Las variables cuantitativas son aquellas cuya magnitud puede ser me-dida en términos numéricos, esto es, que los valores de los fenómenosse encuentran distribuidos a lo largo de una escala.

Por ejemplo, las variables edad, peso, talla, escolaridad, son cuantitati-vas debido a que se les puede asignar mayor o menor peso a cada unade ellas; tomando por ejemplo la edad, se puede afirmar que una perso-na que tiene 50 años representa el doble en edad de una que tiene 25años.



287

Cuando las variables son cuantitativas, pueden ser clasificadas en continuas y discontinuas. Las primeras son aquellas cuya unidad de medi-ción utilizada en la escala puede ser subdividida en forma infinita; unejemplo de una variable continua seria la talla, pues si la unidad de medi-ción es el metro éste puede ser subdividido en centímetros y milímetros.

Las variables discontinuas, también llamadas discretas, son las quepueden tomar solamente un número finito de valores, debido a que launidad de medición no puede ser fraccionada. Un ejemplo de este tipo devariable sería el número de hijos, ya que los hijos no pueden fraccionarse.

f.7a.- Escalas de medición de variables

Hay cuatro clases de escalas que representan los diferentes tipos de

medición: nominal, ordinal, de intervalo y de razón o proporción.

1.- Escala nominal: Es el nivel más elemental de medición y consisteen clasificar los objetos de estudio según las categorías de unavariable. El alcance de esta escala es el conteo, que permite la apli-cación de técnicas estadísticas como la distribución de frecuencia yel modo. Para la elaboración de esta escala se determinan las cate-gorías de la variable y puede asignársele cada una de ellas. Por

ejemplo: la variable estado marital se clasifica así; soltero, casado,viudo, unión libre; para elaborar esta escala se le asigna un númeroa cada categoría: soltero = 1; casado = 2; viudo = 3; unión libre = 4.En este ejemplo, se sustituye el nombre de la categoría por el nú-mero asignado, lo que permite hacer el conteo; sin embargo, el nú-mero en sí no representa ninguna jerarquización.

2.- Escala ordinal: Este tipo de escala se utiliza para clasificar los obje-tos, hechos o fenómenos en forma jerárquica, según el grado que

posea una característica determinada, sin proporcionar informaciónsobre la magnitud de las diferencias entre los casos así clasifica-dos. Ejemplo: excelente, bueno, malo; en este caso no se reflejadistancia entre una y otra categoría, o cuánto es mayor una de otra.Siegel expresa que las técnicas estadísticas más utilizadas en laescala ordinal son las de tendencia central de los puntajes, espe-cialmente la mediana, debido a que no es afectada por los cambiosde puntaje que están por encima o por debajo de ella.

3.- Escala de intervalo, "Las escalas intervalares o de intervalos igua-les poseen las características de las escalas nominales y de lasordinales; en particular, la que se refiere al orden por rangos. Ade-



288

más, en ellas las distancias numéricas iguales representan distan-cias iguales con respecto a la propiedad que se está midiendo".Una escala intervalar se caracteriza por una unidad de medida co-mún y constante que asigna un número real a todos los objetos enun conjunto ordenado; donde se da una relación de mayor, igual omenor. En este tipo de escala el punto cero es arbitrario y conven-cional, por ello no se puede establecer razones o proporciones nicomparar dos escalas sin definir el mismo punto de partida.Las variables inteligencia, rendimiento académico y temperatura sonejemplos que utilizan escalas intervalares debido a que el puntocero es arbitrario; tomando la temperatura como ejemplo se puededecir que el cero no representa la ausencia de calor; sin embargo,la distancia entre cualesquiera dos puntos de la escala es igual, osea, que el cambio de temperatura entre 36 y 37º C es igual al

cambio entre 40 y 41º C. En esta escala de temperatura no se pue-de sacar razones o proporciones, esto es, no se puede decir que20º C es el doble de 10º C. Estos son ejemplos de escala cuantita-tiva y en ellos es posible aplicar todas las estadísticas como media-na, desviaciones y correlación.

4.- Escala de proporción o razón: Este tipo de escala constituye el nivelmás alto de medición; contiene las características de una escala deintervalo con la ventaja adicional de poseer el cero absoluto, lo cual

permite determinar la proporción conocida de 2 valores de la escala.Es peso, talla y número de alumnos son ejemplos variables de ra-zón o proporción, en las que el cero representa la nulidad o ausen-cia de lo que se estudia; por esta propiedad de la escala se puedeestablecer razones tales como se dan en la variable peso, en la cualse dice que un peso de 50 libras es el doble que uno de 25 libras, oque uno de 100 libras es 4 veces mayor que uno de 25 libras.



289

Para continuar en la elaboración del Diseño de Investigación

HIPÓTESIS DE TRABAJO

G.- Aspectos metodológicos de la Investigación

Los pasos anteriores, definidos para este diseño, permiten responder apreguntas que tienen que ver con lo que se quiere estudiar, los alcances y elporqué de la investigación, al igual que los fundamentos teóricos y los aspec-

tos que se quieren probar. Nos encontramos frente a un aspecto que tieneque ver con la planeación de la manera como se va a proceder en la realiza-

7.- 7.1.- 7.2.- 7.3.- 7.4.-ASPECTOS

METODOLÓGICOSDE LA INVESTIGACIÓN

- Tipo de estudio.- Método de investigación.- Fuentes de información.- Tratamiento de información.

5.-

MARCO DE REFERENCIADE LA INVESTIGACIÓN

6.-FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

Son proporciones afirmativas que el investigador plantea conel propósito de llegar a explicar hechos o fenómenos quecaracterizan o identifican el objeto de conocimiento.

6.1.-HIPÓTESIS DE PRIMER GRADO

Proporciones descriptiva del objeto de conocimiento sobre loshechos o situaciones conocidos por el saber popular, quepuede ser sometida a verificación por el investigador.

6.2.-HIPÓTESIS DE SEGUNDO GRADO

Proposición fundamentada en una relación causa-efecto de-terminada por la hipótesis de primer grado. Esta afirmación sedemuestra y verifica por su vinculación con un modelo teórico.

6.3.-HIPÓTESIS DE TERCER GRADO

Proposición que afirma la presencia de relaciones existentesentre variables complejas. Sugiere explicaciones entre fenó-menos de mayor tensión.



290

ción de la investigación. Aquí debe responderse al nivel de profundidad a quese quiere llegar en el conocimiento propuesto, al método y a las técnicas quehan de utilizarse en la recolección de la información. Estos últimos tienenrelación con los aspectos metodológicos que se van a seguir en el estudioplanteado y abarca los siguientes puntos:

- Tipo de estudio. (desarrollado en el ítems 3.2 de la Unidad III)- Método de investigación. (desarrollado en la Unidad II)- Técnicas para la recolección de la información. (a desarrollar en la

Unidad IV)- Tratamiento de la información. (desarrollar en Unidad IV)

7.ASPECTOS

METODOLÓGICOS

7.2Método de investigación

6.-FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

7 - 7.1ASPECTOS METODOLOGICOSTIPO DE ESTUDIO

Señala el nivel de profundidad con el cual el investiga-dor busca abordar el objeto de conocimiento.

7.1.1

ESTUDIO EXPLORATORIO

Primer nivel del conocimiento. Permite al investigadorfamiliarizarse con el fenómeno que se investiga. Es elpunto de partida para la formulación de otras investiga-ciones con mayor nivel de profundidad.

7.1.2ESTUDIO DESCRIPTIVO

Según el nivel de conocimiento. Identifica característi-cas del universo de investigación, señala formas deconducta, establece comportamientos concretos ydescubre y comprueba asociación entre variables.

7.1.3ESTUDIO EXPLICATIVO

Tercer nivel de conocimiento. Orienta a la comproba-ción de hipótesis causales.



291

COMO DEFINIR EL TIPO DE ESTUDIO

El método que se va a seguir en la investigación determina la necesidad de definir el tipo deestudio, que hace referencia a la profundidad con la que se espera abordar el problema deconocimiento.El tipo de estudio admite tres niveles:Exploratorio, descriptivo, explicativo.

1.-Con el propósito de definir el nivel exploratorio, debe responder a las siguientes preguntas:

- ¿El estudio que propone tiene pocos antecedentes en cuanto a su modelo teórico o a suaplicación práctica?

- Como investigador, ¿se acerca por primera vez al conocimiento del problema que plan-tea?

- ¿Nunca se han realizado otros estudios sobre el tema?- Antes de nada, ¿busca hacer una recopilación de tipo teórico por la ausencia de un mode-

lo específico referido a su problema de investigación?- ¿Considera que su trabajo podría servir de base para la realización de nuevas investiga-

ciones por otros autores?

2.-Si usted responde afirmativamente a una o más de las preguntas anteriores, señale por quérazón y explique en el contexto del diseño que viene planteando. Así, encuentra explicacióna este nivel propuesto en el conocimiento. Puede plantear otras preguntas que considerepertinentes. Ahora, continúe en el siguiente nivel de conocimiento.

3.-Si su respuesta es negativa a todas las preguntas planteadas en el numeral 1 y no encuen-tra otras figuras que le señalen el carácter exploratorio del estudio, continúe con el siguientenivel de conocimiento.

4.-Para saber si su estudio es descriptivo busque la respuesta a los siguientes interrogantes:

- ¿Se propone indentificar elementos y características del problema de investigación?- ¿Busca hacer una caracterización de hechos o situaciones por los cuales se identifica su

problema de investigación?- ¿El problema que usted plantea y los hechos que comprende abarcan comportamientos

sociales, actitudes, creencias, formas de pensar y actuar de un grupo o una colectividad?- ¿El problema que usted plantea y los hechos que comprende abarcan formas de organi-

zación en los niveles micro o macro social que usted espera describir cómo se compor-tan?

- ¿Parte de la hipótesis de primero o segundo grado y espera que por su demostración sellegue posteriormente a un conocimiento de tipo explicativo?

- ¿Espera que los resultados de su investigación sean base para la formulación de nuevashipótesis a partir de las cuales se inicia un conocimiento explicativo?- ¿Espera presentar en su estudio los rasgos que caracterizan e identifican el problema de

investigación planteado?

5.-Si usted responde afirmativamente a una o más de las preguntas anteriores, señale por quérazón y explique en el contexto del diseño planteado. Así encontrará respuesta a este nivelpropuesto en el conocimiento. Puede formularse otras preguntas que considere pertinentes.Ahora, continúe con el siguiente nivel de conocimiento.

6.-Si su respuesta es negativa a todas las preguntas planteadas en el numeral 4 y no encuen-tra otras que señalen el carácter descriptivo del estudio, continúe con el siguiente nivel deconocimiento.



292

7.-Si usted ha definido o no los niveles exploratorio y descriptivo del conocimiento propuesto,evalúe ahora si éste podrá ser explicativo. Para ello tenga en cuenta los siguientesinterrogantes:

- ¿Los resultados de su investigación se orientan a la comprobación de hipótesis de tercergrado?

- ¿Las hipótesis que ha planteado están construidas con variables que a su vez contienen

otras variables?- ¿Las hipótesis que ha planteado establecen la manera como una determinada caracte-rística u ocurrencia es determinada por otra?

- ¿Se establece una relación de multicausalidad?- ¿Los resultados de su trabajo pueden constituirse en un aporte al modelo teórico de la

explicación de hechos y fenómenos que puedan generalizarse a partir de su problema deinvestigación?

8.-Si usted responde afirmativamente una o más de las preguntas anteriores, señale por quérazón y explique en el contexto del diseño que viene planteando. De esta forma encuentraexplicación a este nivel propuesto en el conocimiento. Puede plantearse otras preguntasque considere pertinentes.

9.-Si su respuesta es negativa a todas las preguntas planteadas en el numeral 7 y no encuen-tra otras que le señalen el carácter explicativo del estudio,

10.-Tome los resultados de las explicaciones que escribió en los numerales 1, 2, 5, 7 y allí encontrará respuesta al tipo de estudio, ya sea exploratorio, descriptivo o explicativo, se-gún el caso. (Vuelva al ítem 3.2)

11.-Ahora proceda a leer la teoría que servirá para definir aspectos del método de investiga-

ción. (vuelva a la Unidad II)

1.- Los fenómenos sociales se dan en el espacio y en el tiempo. Porello que toda investigación social que pretende estudiados es pre-ciso determinar previamente los límites espaciales y tempora-les del fenómeno en cuestión que se va a estudiar, de allí que enalgunos casos se debe delimitar con toda precisión, inclusogeográficamente, con el mapa o plano oportuno, los límites inequí-vocos que va a abarcar el estudio.

En cuanto a la delimitación temporal permite distinguir los estudiossobre hechos sociales pasados, referentes al momento presente y sobreprocesos sociales.

Otro elemento que debe considerarse en el diseño metodológico es ladeterminación de la población o grupo en que el estudio se realizará. Eneste sentido se utilizan los términos universo y muestra, ambos relacio-nados entre sí.



293

Universo. Es el conjunto de individuos y objetos de los que se deseaconocer algo en una investigación. Fayad Camel lo define como:

La totalidad de individuos o elementos en los cuales puede presentar-se determinada característica susceptible de ser estudiada.

Se considera que si al investigador le interesa obtener explicaciones ypredicciones de carácter general, o afirmaciones generalizables a todauna población, es de suponer que el estudio debe hacerse en todo eluniverso.

No obstante, esa afirmación amerita ser analizada, en vista de que nosiempre es posible estudiar el universo en su totalidad; por ejemplo, cuandoel universo es finito (cuando está constituido por un número limitado de

unidades) puede surgir la imposibilidad de ser estudiado por ser el uni-verso muy grande, e infinito (cuando está formado por una cantidad ilimi-tada de elementos); en este caso la imposibilidad surge por no conocersu magnitud.

Es por ello que en el proceso de definición de esa población en estudio,en la mayoría de los casos, y dependiendo de algunos criterios, es nece-sario escoger una parte de este universo para llevar a cabo el estudio.

Esa parte o subconjunto de la población se denomina muestra o pobla-ción muestral.

Generalizaciónde resultados

Población (grupo del cual sedesea saber algo)

Muestra (grupo en que serealiza el estudio)



294

Es importante destacar que la selección de una muestra es un mediopara conocer las características de una población; de allí que los resulta-dos obtenidos en esa muestra estudiada pueden ser generalizados oextrapolados al universo.

La investigación a partir de una muestra tiene muchas ventajas; entreéstas destacan las siguientes:

- Permite que el estudio se realice en menor tiempo.- Se incurre en menos gastos.- Posibilita profundizar en las variables.- Permite tener mayor control de las variables a estudiar.

No obstante, dado que es muestra, no puede ser seleccionada arbitra-

riamente, los estudios de este campo han planteado algunas considera-ciones que deben tenerse presente en el proceso de muestreo.

1.- Definir en forma concreta cuál es el universo que interesa estudiar.Debe hacerse una delimitación cuidadosa de esa población en fun-dación del problema, objetivos, hipótesis, variables y tipos de estu-dio a seguir, definiendo cuáles serán las unidades muestrales: fami-lias, viviendas, manzanas, estudiantes, animales u otros, así como

también definir las unidades de observación.Las unidades de observación o de análisis son aquellas a las quese aplicarán los instrumentos de medición, y las muestrales son loselementos que permiten identificar la unidad de observación y queen general son los elementos que constituyen la muestra. Por ejem-plo, en un estudio, la familia puede ser la unidad muestral, pero el jefe de la familia será la unidad de análisis o de observación. Noobstante, en la mayoría de los casos ambas unidades coinciden.

2.- La muestra que debe seleccionarse tiene que ser representativa deesa población para poder hacer generalizaciones válidas. Se esti-ma que una muestra es representativa cuando reúne las caracterís-ticas principales de la población en relación con la variable o condi-ción particular que se pretende estudiar. Nótese que se dice "carac-terísticas principales", ya que a veces es casi imposible pretenderque esa muestra reúna todas las particularidades de la población.Otro aspecto que debe considerarse en cuanto a la representatividades la variabilidad de la variable principal, según el fenómeno que sedesea estudiar, o sea que es necesario tomar en cuenta la proposiciónde respuestas o valores de cada una de las dimensiones o categorías



295

de las variables, tratando de asegurar que en esa muestra selecciona-da se tomen en cuenta las variables posibles de encontrar.Finalmente y relacionando con la representatividad está el tamañode la muestra, del que se dice que la cantidad muestral debe serproporcional al tamaño del universo. Algunos estadísticos mencio-nan cantidades o porcentajes mínimos y máximos, criterios que sonrelativos ya que la decisión de la cantidad depende de otros ele-mentos científicos. Aún más, hay técnicas estadísticas para el cál-culo de la misma según el tipo de estudio y análisis estadístico.En general se estima que cuando los fenómenos que se estudian sonhomogéneos se requiere una muestra pequeña, y cuando es mayor lavariabilidad de los fenómenos se necesita una muestra más grande.Debe destacarse que lo importante no es el porcentaje de la poblaciónque conforme la muestra sino el número de ésta. Por ejemplo, si se

tiene una población de 100 individuos habrá que tomar por lo menos el30% para tener el tamaño mínimo recomendado para la muestra, perosi la población fuese de 50.000 individuos, una muestra de 30%respresentará 15.000, 10% a 5.000 y 1% a 500 casos o elementos; enesta situación hasta una muestra de 1% o menos podrá ser adecuadapara el tamaño mínimo requerido.

Resumiendo y tomando como base lo planteado por Fayad Carnel,

Quinteros y oros, debe considerarse, para determinar la cantidad, la fre-cuencia posible con la que se presentan los fenómenos en estudio, así como la variabilidad o heterogeneidad del universo en cuanto a lo que sepretende estudiar. Si la frecuencia proporcional es mínima y la variabili-dad de la variable es abundante, se requerirá un mayor número de pobla-ción muestral.

En general, para asegurar un poco más de la representatividad muestral

lo conveniente es utilizar algunas técnicas para que las unidades seanseleccionadas al azar; según la ley de probabilidades, al escoger la muestraal azar se puede tener casi la certeza de que esa muestra será represen-tativa. Estas técnicas o procedimientos se denominan tipos de muestreo.



296

Tipos de muestreo

Según Pardinas el muestreo consiste en:

Seguir un método, un procedimiento tal que al escoger un grupo pe-

queño de una población podamos tener un grado de probabilidad de queese pequeño grupo de efectivamente posee las características del uni-verso y de la población que estamos estudiando.

No obstante, existen otro tipos de muestreo entre los que no necesaria-mente sus elementos son representativos de esa población, ya que aveces ésta se escoge en base a otros criterios.

Si bien es cierto que cualquier subgrupo de una población constituyeuna muestra, no todos son respresentativos de ella, y tampoco tienentodos la misma probabilidad de ser escogidos; es por ello que se habla delas muestras probabilísticas que concuerdan con la definición anterior,así como también de las muestras no probabilísticas.

Tipos de Muestreo

Hay varios tipos de muestreo probabilístico:

Muestreo probabilístico (aleatorio). Para que un muestreo sea aleatorio

es requisito que todos y cada uno de los elementos de la población ten-gan la misma probabilidad de ser seleccionados. Kerlinger lo define así:

No Probabilístico

Por Conveniencia

Por Cuotas

Probabilístico

Aleatorio Simple

Sistemático

Estratificado

Conglomerado



297

Es el método que consiste en extraer una parte (o muestra) de unapoblación o universo, de tal forma que todas las muestras posibles detamaño fijo tengan la misma probabilidad de ser seleccionadas.

Dicho autor considera que lo mejor sería tomar diferentes poblacionesmuestrales, ya que es difícil asegurarse de que una muestra extraída alazar sea representativa o típica de la población de donde se extrajo. Noobstante, si se siguen algunos criterios básicos se puede tener la con-fianza de que esa muestra si puede ser representativa de la población.

Muestreo aleatorio simple. Este método es uno de los más sencillos y secaracteriza porque cada unidad tiene la probabilidad equitativa de ser incluidaen la muestra. En este tipo de muestreo hay varias modalidades. En una deellas el procedimiento es un tipo de "sorteo" o "rifa" (por ejemplo, colocando

en un recipiente fichas o papeles que contienen nombre o números que co-rrespondan a cada unidad del universo); se procede como sigue:

1.- Determine el número que conformará la muestra.2.- Enumere o escriba el nombre de todas las unidades que componen

el universo.3.- Anote cada uno de los números individualmente y en secuencia en

pedazos de papel o cartón hasta completar el número que compo-

ne el universo y colóquelos en un recipiente.4.- Extraiga una por una las unidades correspondientes a la muestra.Cada número indicará la unidad a formar parte de la muestra.

5.- Controle periódicamente el tamaño de la muestra seleccionada, paraasegurarse de que tendrá el número de unidades determinado.

Se estima que una desventaja de este método es que no puede usarsecuando el universo es grande, siendo aplicable solamente cuando la po-blación es pequeña. Existen otras modalidades de este tipo de muestreo,tales como escoger cada unidad muestral a través de la selección aleatoriade números o nombres en las páginas de un libro.

Otra técnica utilizada en el muestreo aleatorio simple es hacer uso dela tabla de números aleatorios; este método es más rápido y práctico.

El procedimiento sugerido es el siguiente:

1.- Determine el número de unidades que constituirá su muestra.

2.- Asegúrese de que cada una de las unidades del universo esté enu-merada.



298

3.- Determine el orden en que habrá uso de la tabla, la columna con lacual iniciará y las subsiguientes, así como las filas de que dispon-drá. Puede hacerse uso de cualquier combinación, pero definidacon antelación.

4.- Proceda a la selección de las unidades muestrales, listándolas detal forma que se determine fácilmente cuando hay repetición de nú-meros, los que serán descartados y sustituidos por otros.

5.- Asegúrese periódicamente de la cantidad de unidades que ha idoseleccionando hasta completar su muestra. Puede optarse por ex-traer una cantidad de números superior al tamaño de la muestra,para los casos en que sea necesaria la repetición de unidades noaccesibles en el momento de la recolección de datos.

Cabe reconocer que este tipo de muestreo es más económico y requie-

re menos tipos que los otros. Neupert comenta que al usar este métodose debe tener la seguridad de que ese número de selección sistemáticano presenta alguna característica cíclica o periódica de esa unidadmuestral, que haga que la muestra pierda la respresentatividad deseada.Por ejemplo, si se toma una muestra de viviendas en las que el númerode selección sistemática coincide con una reubicación tal que las hacediferentes al resto de las casas, se tendrá una muestra no representativadel universo.

Muestreo estratificado. Este término proviene de la palabra "estrato"; eltipo así designado se caracteriza por la subdivisión de la población ensubgrupos o estratos, debido a que las variables principales que debensometerse a estudio presentan cierta variabilidad o distribución conoci-da que puede afectar los resultados.

Si existe interés en realizar un estudio para determinar la oferta y de-

manda de los agentes de salud, y dado que éstos generalmente se agru-pan en personal comunitario, técnico, auxiliar y profesional, y en lo que seprevé encontrar variaciones, convendría tomar esos cuatros grupos comoestratos.

No se ha determinado un número de estratos que pueda tomarse, aun-que se aconseja que no es conveniente trabajar con una diversidad deellos por el cruce de variables que deberá hacerse en el análisis estadís-tico de los datos recolectados; también se recomienda no trabajar conmuchas variables, por presentar la misma dificultad.



299

El número de elementos que deberá tomarse de cada estrato se deter-mina proporcionalmente, según la cantidad de unidades que integra cadaestrato y en base a la totalidad de la población muestral.

Muestreo sistemático. Este tipo es similar al aleatorio simple, en dondecada unidad del universo tiene igual probabilidad de ser seleccionada,

variando el proceso de selección de la muestra. Las etapas que debenseguirse son las siguientes:

1.- Determine el número de unidades que conformará su muestra (n).2.- Asegúrese de la cantidad que integra su población y que todas las

unidades estén enumeradas.3.- Calcule el denominado "número de selección sistemática", que es

el intervalo numérico que servirá de base para la selección de la

muestra. Este se calcula dividendo el total del universo (N) por lamuestra (n).N 500

Siguiendo el ejemplo anterior se tiene que: = = 5; en este cason 100

5 será el intervalo para la selección de cada unidad muestral.4.- Determine la unidad muestral por la que se iniciará la selección de

la muestra; se puede hacer el azar o por sorteo, definiendo de esas5 primeras unidades la cifra por la cual se iniciará la selección.

5.- Proceda a conformar la muestra; si al realizar el sorteo le resulta elnúmero 4 y dado que el "número de selección sistemática" es 5, laprimera unidad será 4 y las siguientes 9, 14 y 19, y así sucesiva-mente, hasta completar los 100 elementos.

El proceso que deberá seguirse es el siguiente:

1.- Determine o defina la población que constituirá su muestra.

2.- Determine los estratos o subgrupos que hará de esa población se-gún la variable que se está estudiando.

3.- Asegúrese del número que compone a cada estrato, que estén enu-merados y que sean fácilmente identificables.

4.- Calcule el porcentaje que constituirá esa población muestral del uni-verso. Con el ejemplo anterior es proporción será el 20%. O bien:500:100%::100:X, de lo que resulta un porcentaje de 20.

5.- Calcule proporcionalmente el número de unidades que selecciona-

rá de cada estrato según el porcentaje determinado. Si uno de esosestratos tiene 180 unidades, el 20% será de 36 elementos;



300

180:100::X:20%; X=36. De este estrato se escogerán 36 unidadesde las 100 que debe contener su muestra.

6.- Seleccione de cada estrato las unidades muestrales hasta tener lacantidad definida de cada uno de ellos; puede hacerlo al azar sim-ple (por sorteo o usando la tabla), según el procedimiento discutidoanteriormente.

El proceso indicado es para el muestreo estratificado proporcional; otrotipo de muestreo estratificado es el "no proporcional", que consiste enescoger de cada estrato igual cantidad de unidades, según el númeromuestral fijado. Si se tiene 3 estratos y debe obtenerse 375 unidadespara su muestra, deberá escoger 125 elementos de cada uno sin consi-derar variantes en la constitución numérica de cada estrato. Esto se hacea veces en estudios analíticos ("cohortes" y de "casos y controles") y en

las experimentales.

Muestreo por conglomerado. Este tipo de muestreo se usa en particu-lar cuando no se dispone de una lista detallada y enumerada de cada unade las unidades que conforman el universo y resulta muy complejo elabo-rarla.

Se le denomina así debido a que en la selección de la muestra en lugar

de escoger cada unidad se procede a tomas los subgrupos o conjuntosde unidades, a los que se llama "conglomerados".

Aunque quizá por ello se tienda a creer que es lo mismo que elestratificado, ambos se diferencian en que en los primeros los subconjuntosse dan en la vida real o ya están agrupados de esa manera; por ejemplo:escuelas, tipos de industrias, bloques de casas y otros. En el de estratosel investigador decide las agrupaciones que utilizará según la posible va-

riabilidad de los fenómenos a estudiar. Otra diferencia es que en el deestratos el investigador conoce la distribución de la variable, no así en elde conglomerado.

El proceso se inicia definiendo los conglomerados, después se selec-cionan los subconjuntos a estudiar (o sea que se realiza un muestreo deconglomerados); de estos seleccionados se procede a hacer el listado delas unidades que componen cada conglomerado, continuando posterior-mente con la selección de las unidades que integrarán la muestra, si-guiendo algunos de los métodos aleatorios indicados.



301

Si se desea hacer un estudio en las escuelas de educación primariasobre un determinado fenómeno, inicialmente se seleccionan las escue-las que se estudiarán, de esas escuelas seleccionadas se determinan losgrados o clases que deben incluir y posteriormente se escogen los alum-nos, que serán las unidades de observación, utilizando uno de los méto-dos aleatorios.

Se estima que las inferencias que se hacen en una muestra conglome-rada no son tan confiables como las que se obtienen de un estudio hechopor muestreo aleatorio.

Muestreo no probabilístico. Este tipo de muestreo no sigue el procesoaleatorio, por lo que no tiene las características de los otros ni muchomenos puede considerarse que la muestra sea respresentativa de una

población. Se caracteriza porque el investigador selecciona su muestrasiguiendo algunos criterios identificados para los fines del estudio que leinteresa realizar.

Se aplica en estudios experimentales o estudios de "casos", ya que enéstos se decide generalmente estudiar algunos fenómenos en particular,siendo necesario que toda la muestra reúna las características que elinvestigador considera pertinentes para observar el fenómeno en estu-

dio.

Entre estos tipos de muestreo se cita el "intencional" o "por convenien-cia", en el que el investigador decide, según sus objetivos, los elementosque integrarán la muestra, considerando aquellas unidades supuestamente"típicas" de la población que desea conocer.

El otro tipo es el muestreo "por cuota", que consiste en que el investiga-

dor selecciona la muestra considerando algunos fenómenos o variablesa estudiar, como sexo, raza, religión, etc. El paso inicial consiste en deter-minar la cantidad o "cuota" de sujetos de estudio a incluirse y que poseenlas características indicadas, un ejemplo de esto son las encuestas deopinión pública, en las que los encuestadores proceden a buscar las per-sonas hasta cubrir la cuota previamente fija, sin preocuparse por áreasgeográficas, zonas u otro criterio.

Kerlinger menciona otro tipo de muestreo denominado "accidental", queconsiste en aprovechar o utilizar para el estudio las personas disponibles



302

en un momento dado según lo que interese estudiar. Se estima que delos tres éste es el más deficiente.

- Elementos que deben ser considerados por el investigador en el proceso de definición de su muestra.

Los aspectos anotados anteriormente describen en especial los tiposde muestreo existentes y el proceso a seguir en su selección, de tal formaque orienten en el tipo a escoger, según el problema y objetivos plantea-dos. Finalmente, en esta sección se considera pertinente resumir los as-pectos que deben determinarse cuando esté en la etapa de extracción dela muestra:

- Definir la población, tamaño y elementos que la componen.

- Determinar la unidad de observación, la unidad muestral y sus carac-terísticas.

- Determinar aquella información necesaria para hacer la selección dela muestra.

- Definir el tamaño de la muestra.- Definir el método de selección de la muestra.- Definir los procedimientos que deben seguirse para la selección de la

muestra.



303

a.- Formule la hipótesis y operacionalice las variables de su Proyectode Investigación.

b.- Dadas las siguientes hipótesis indicar:

- la unidad de observación.- las variables.- tipo de nexo de dependencia/causalidad.

a.-Las mujeres son más conservadoras que los hombres.b.- El liderazgo de tipo democrático favorece el nivel de productivi-

dad en la empresa.c.- La capacitación de los recursos humanos incide favorablemente

en la calidad del servicio en las empresas salteñas.d.-A mayor autoestima menor temor de logro.e.- A mayor motivación intrínseca en el trabajo menos ausentismo.

c.- Complete los siguientes espacios en blanco:

1.-En la investigación científica raramente se puede lograr medicio-nes de cada uno de los individuos de una .......................................

2.-Cuando se toma una parte de la población que posee las carac-terísticas definitorias, se ha tomado una ...........................................de la población.

3.-El tipo de muestreo puede ser:

a) ..........................................b) ..........................................c) ..........................................

Actividad Nº 29



304

d.- Identificar a que parte del Diseño de Investigación correspondenlos siguientes enunciados y fundamentar la respuesta, desarrollan-do desde la teoría de la Metodología de la Investigación cada items.

- Abastecimiento de ganado gordo en pie para faena, en el períodoinvernal, a los frigoríficos de Misiones.

- Disminución de la Oferta local de ganado gordo en pie para faena,en el período invernal, en la provincia de Misiones.

- En nuestra investigación observamos como se comporta la Ofertade los productores locales de ganado gordo en pie para faena, enel período invernal, y los problemas de abastecimiento a losfrigoríficos.

- Consideramos como variables: La disminución de la Oferta localde ganado gordo en pie para faena, en el período invernal y los

problemas de abastecimiento a los frigoríficos.- ¿Por qué no se puede abastecer a los frigoríficos de Misiones con

producción local, de ganado gordo en pie para faena, durante elperíodo invernal?

- ¿Cuáles son los factores que inciden en la disminución de Ofertalocal en el período invernal?

- ¿Qué consecuencias acarrea en dicho período, la compra de ga-nado en otros mercados, por parte de los frigoríficos?

- ¿El problema de abastecimiento a los frigoríficos de Misiones, seproduce como consecuencia de la disminución de la Oferta local,debido a la estacionalidad?

- Abastecer con producción local, a los frigoríficos de Misiones, deganado gordo en pie para faena, durante el período invernal.

- Encontrar un Sistema de producción local, que permita solucionarel problema de abastecimiento a los frigoríficos de Misiones.

- "La disminución de la Oferta local, de ganado gordo en pie para

faena, en el período invernal, genera problemas de abastecimien-to a los frigoríficos."



305

H.- Métodos e instrumentos de recolección de datos

Esta etapa tiene una importancia fundamental, dado que de ella va adepender en gran medida la calidad de la información, siendo esta labase para etapas subsiguientes:

Método de Investigación

7.-ASPECTOS

METODOLÓGICOS

7.3.-Fuentes y técnicas deinformación. (Unidad IIy IV)

7.-ASPECTOS

METODOLÓGICOS

7.3.-Encuestas y técnicas deinformación. (Unidad IV)

7-7.1ASPECTOS METODOLÓGICOSTIPOS DE ESTUDIO

7.2.-MÉTODO DE INVESTIGACIÓNEs el procedimiento riguroso, formulado de una manera lógica, que elinvestigador debe seguir en la adquisición del conocimiento. (Unidad II)

7.2.1.-MÉTODO DE OBSERVACIÓNProceso de conocimiento por el cual se perciben deliberadamenteciertos rasgos existentes en el objeto de conocimiento. (Unidad IV)

7.2.2.-MÉTODO INDUCTIVOProceso de conocimiento que se inicia por la observación de fenóme-nos particulares con el propósito de llegar a conclusiones y premisasgenerales que pueden ser aplicadas a situaciones similares a la

observada. (Unidad II)

7.2.3.-MÉTODO DEDUCTIVOProceso de conocimiento que se inicia con la observación de fenóme-nos generales con el propósito de señalar las verdades particularescontenidas explícitamente en la situación general. (Unidad II)

7.2.4.-MÉTODO DE ANÁLISISProceso de conocimiento que se inicia por la identificación de cada unade las partes que caracterizan una realidad. De esa manera se

establece la relación causa-efecto entre los elementos que componenel objeto de investigación. (Unidad II)

7.2.5.-MÉTODOS DE SÍNTESISProceso de conocimiento que procede de lo simple a lo complejo, dela causa a los efectos, de la parte al todo, de los principios a lasconsecuencias. (Unidad II)

7.2.6.-OTROS MÉTODOSEl investigador puede proponer otros métodos, como el comparativo,el dialéctico, el empírico, el experimental, el estadístico, etc. (UnidadII y IV)



306

COMO DETERMINAR EL MÉTODO QUE SE VAA SEGUIR EN LA INVESTIGACIÓN

1.- Recuerde que el método se refiere a los procedimientos que puede seguir con el propósitode llegar a demostrar la hipótesis, cumplir con los objetivos o dar una respuesta concretaal problema que identificó. Además, el investigador tiene libertad para elegir el métodomás conveniente a sus intereses.

2.- Para definir el método, piense en cual será su punto de partida, y en cómo va a iniciar elproceso de conocimiento.

3.- Si inicia el proceso de conocimiento acudiendo a su experiencia personal, conociendo elproblema, hablando con personal vinculado a su objeto, participando en el mismo, ustedse refiere a la observación como método por el cual adquiere el conocimiento en su inves-tigación.

4.- Ahora piense cuál va a ser su punto de partida en la investigación, ¿qué va a observar enprimera instancia?

5.- Si parte de situaciones concretas y espera encontrar información de las mismas paraanalizarlas con un marco teórico general, va a referirse a la inducción. Evalúe si estasituación específica se da en el problema que plantea.

6.- Si parte de situaciones generales explicadas por un marco teórico general y va a aplicar-las en una realidad concreta (su objeto de investigación), va a emplear la deducción.

Evalúe si esta situación específica se da en el problema que plantea.

7.- Puede combinar el método y referirse a la inducción-deducción o viceversa. Lo importantees que tenga claro de dónde sale el conocimiento y a dónde espera llegar.

8.- Si quiere explicar un fenómeno iniciando su estudio por las partes más específicas que loidentifican (los efectos) y a partir de éstas llegar a una explicación total del problema,usted se refiere el método analítico. Evalué si esta situación específica se da para elproblema que plantea.

9.- Si quiere explicar el fenómeno interrelacionando los efectos presentados en el análisis yasí construir explicaciones al problema, usted se refiere a la síntesis como método. Evalúesi esta situación específica se presenta para el problema que plantea.

10.-Analice la respuesta dada en los numerales 6, 7, 8 y 9. De ésta depende el método elegi-do; tenga en cuenta, además, su repuesta al numeral 5.

11.-Si quiere emplear otro método diferente de los anteriores, adelante, expréselo.



307

12.-Tenga en cuenta que cuando señale el método que espera seguir en la investigación,debe hacerlo siempre referido al problema planteado en este diseño.

13.-Si ya definió el método por seguir, continúe ahora la lectura sobre las técnicas y procedi-

mientos para recolección de la información.

I.- Fuentes y técnicas para recolección de la información

La información es la "materia prima" por la cual puede llegar a explo-rar, describir y explicar hechos o fenómenos que definen un problemade investigación.

A pesar de la importancia de este aspecto, en ocasiones no se le da elvalor que tiene y se olvida su incidencia en la investigación. Algunas per-sonas inician el trabajo sin identificar qué tipo de información se necesitao las fuentes en las cuales puede obtenerse; esto ocasiona pérdidas detiempo e incluso, a veces, el inicio de una nueva investigación. Por talrazón, este diseño prevé como aspecto importante que el investigadordefina las técnicas que van a emplearse en la recolección de la informa-ción, al igual que las fuentes en las que puede adquirir tal información.

Para iniciar se definirá qué se entiende por fuente de información:

Son los hechos o documentos a los que acude el investigador y quele permiten tener información.

El proceso de investigación continúa así:



308

Fuentes secundarias

Toda investigación implica acudir a este tipo de fuentes, que suministrainformación básica. Se encuentra en las bibliotecas y está contenida enlibros, periódicos y otros materiales documentales, como trabajo de gra-do, revistas especializadas, enciclopedias, diccionarios, anuarios, etc.

Al referirse a las fuentes secundarias, en el proyecto debe definirse yseñalarse el tipo de fuente, y el grado de facilidad o dificultad que para elinvestigador tiene su utilización.

7.7.4.-TRATAMIENTO

DE LAINFORMACIÓN

Textos

Revistas

Documentos

Prensa

Otros

Técnicas pararecolectar

información

Observación

Entrevistas

Encuestas

Cuestionarios

Sondeos

ASPECTOS METODOLÓGICOS

Método de investigación

7.3.-FUENTES Y TÉCNICAS PARALA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓNLas fuentes son hechos o documentos a los que acudeel investigador y que le permiten tener información. Lastécnicas son los medios empleados para recolectar lainformación.

7.3.1.-FUENTES SECUNDARIASInformación escrita que ha sido recopilada y transcritapor personas que han recibido tal información a travésde otras fuentes escritas o por un participante en un

suceso o acontecimiento.

7.3.2-FUENTES PRIMARIASInformación oral o escrita que es recopilada directa-mente por el investigador a través de relatos o escritostransmitidos por los participantes en un suceso oacontecimiento.



309

En este punto del diseño debe existir completa claridad sobre el tipo deinformación necesaria y la utilización de estas fuentes. Si no hay claridades preferible que revise el proyecto; en el caso de que no exista informa- ción, piense bien antes de continuar.

Fuentes primarias

Es posible que el desarrollo de la investigación propuesta depende dela información que el investigador debe recoger en forma directa.

COMO DEFINIR LAS TÉCNICASPARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información es la "materia prima" de su investigación; por tanto, usted debe tener muchocuidado en definir cómo va a proceder para obtener la información necesaria y correcta.

1.- Los objetivos, la hipótesis y el problema determinan el tipo de información y las fuentesque necesita.

2.- Si su trabajo es teórico, acuda a la biblioteca y consulte toda la información pertinente a suproblema de investigación en libros especializados, revistas, periódicos, etc.

3.- Seleccione las más importantes reseñas e indique en el estudio por qué acude a estasfuentes específicas.

4.- Si su trabajo es teórico-práctico, seguramente necesitará información primaria, la queusted recoge en forma directa; cuando esto sucede, seleccione las técnicas más apropia-das de observación, encuesta y otras que considere pertinentes.

5.- Elija la técnica y explique en el contexto de su diseño las razones que lo llevaron a definirestas técnicas, características de las fuentes primarias.

6.- Junto con los resultados del numeral 3 y 4, da respuesta a la definición de fuentes y alempleo de técnicas en la recolección de la información.



310

J.- Tratamiento de la Información

La definición de las técnicas anteriores exige la determinación de pro-cedimientos de codificación y tabulación de la información. Este procesoconsiste en el recuento, clasificación y ordenación en tablas o cuadros.Estos procedimientos dependen de la clase de estudio o investigación ydel tipo de datos.

La tabulación propiamente dicha comprende operaciones aritméticas,en el caso de la tabulación manual, y mecanográficas, en el caso de latabulación mediante máquina electrónica. (su desarrollo se realiza en laUnidad IV)

8.-TABLA DE

CONTENIDO

ASPECTOS METODOLÓGICOSFuentes y técnicas para la recolección de la información.

7.4.-TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓNDeterminación de los procedimientos para la codificación y tabulación dela información para el recuento, clasificación y ordenación de la informaciónen tablas o cuadros.

7.4.1.-TECNICAS ESTADÍSTICASLa información tabulada es sometida a técnicas matemáticas de tipoestadístico. El investigador debe especificar los parámetros de posición ode dispersión, etc., que utilizará en su tratamiento de la informaciónobtenida a través de las fuentes.

7.4.2.-REPRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓNEl investigador debe definir la forma de presentación de los datos, repre-sentación escrita, semitabular, tabular, uso de gráficas, etc.



311

K.- Tabla de Contenido

El proyecto debe incluir un esquema preliminar de la división del estu-dio en sus partes principales y las subdivisiones que el autor estime con-venientes para cada una de ellas o capítulo.

Se recomienda que se presente, además de la división, una identifica-ción de objetivos que se desea alcanzar en cada unidad. De igual mane-ra, el empleo del sistema decimal en la nomenclatura de capítulos y suscontenidos.

L.- Bibliografía Preliminar

En orden alfabético (de autores) deben listarse todas aquellas obrasconsultadas previamente y que han servido para fundamentar el plantea-miento del problema, el marco teórico y las hipótesis de trabajo.

Sobre a presentación de la bibliografía existe una metodología formal

específica. Se recomienda seguir la metodología propuesta por el profe-sor Mario Tamayo y Tamayo en su libro Metodología formal de la investi- gación científica.

ASPECTOS METODOLÓGICOSTipo de estudioMétodo de investigaciónFuentes y técnicas para recolección de la informaciónTratamiento de la información

8.-TABLA DE CONTENIDOEs el esquema preliminar de la división del trabajo en sus partes principales.

8.1.-CAPITULOS-OBJETIVOS-SUBTEMASEl investigador debe definir los capítulos de trabajo, identificar los objetivospara cada capítulo y los subtemas que incluye cada uno de ellos.

9.-CRONOGRAMA

DE TRABAJO

10.-CRONOGRAMADE TRABAJO

8.-CONTENIDO

9.-BIBLIOGRAFÍA PRELIMINAR

Lista de obras consultadas previamente y que han servido para funda-mentar el planteamiento del problema, marco teórico e hipótesis.



312

A continuación se presenta un ejemplo de bibliografía:

- ARIAS GALICIA, Fernando. Introducción a la técnica de investigación en la ciencia de la administración, México, Editorial Trillas S.A., 1971.

- ASOCIACION BANCARIA DE COLOMBIA. Revista banca y finanzas Nº 182, Bogotá, Editorial Clacec Ltda., diciembre de 1983.

- BANCO DE LA REPUBLICA. Informe anual del gerente a la junta di- rectiva, Bogotá, Editorial Talleres Gráficos del Banco de la República,1978.

- BELTRAN MARTINEZ, Héctor. Elementos formales de la investiga- ción. Bogotá, Editorial Usta, 1983.

LL.- Cronograma de trabajo

En esta parte se deben señalar las diferentes etapas del proyecto y el tiem-po estimado para cada una de ellas. Las fases en su orden lógico son:

Diseño del proyecto de investigaciónRecolección de la informaciónObservaciónEncuestaFuentes secundariasClasificación del material (codificación y tabulación)Tratamiento matemático de la informaciónAnálisis e interpretación de la informaciónRedacción preliminar

Revisión y crítica

9.-BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR

10.-CRONOGRAMA DE TRABAJOEl investigador debe señalar las diferentes etapas del proyectoy el tiempo estimado para cada una de ellas.

GRAFICA DE GANTRepresentación gráfica en la que la relación de las variables"etapas de investigación" y "tiempo de ejecución" se indica porel uso de barras horizontales.

11.-PRESUPUESTO PARA LA

INVESTIGACION



313

El cronograma debe ilustrarse con el empleo de la gráfica de Gantt, así:CRONOGRAMA DE TRABAJO

ETAPAS

1.- Diseño proyecto2.- Observaciones3.- Encuesta4.- Fuentes secundarias5.- Clasificación material6.- Tratamiento información7.- Análisis e interpretación8.- Redacción preliminar9.- Mecanografía

10.- Presentación

TIEMPO (semanas)

Según el criterio del investigador, puede agregar o eliminar las subfases que considere pertinentes en el modelo anterior.

M.- El Presupuesto CRONOGRAMA DE TRABAJO

11.-PRESUPUESTO DE INVESTIGACIÓNDeben incluirse los gastos de la investigación en términos de preciosy cantidades reales de acuerdo con los rubros.

11.1.-SERVICIOS PERSONALESCostos que incluyen los causados por honorarios o investigadores,auxiliares de investigación, encuestadores, etc.

11.2.-GASTOS GENERALESSon los costos directos generados por el proyecto. Incluyen transpor-te, papelería, impresión, procesamiento de la información.

FIN DELDISEÑO



314

Un aspecto importante en el diseño de investigación es el referente alcosto del proyecto. Esto implica la elaboración del presupuesto.

Al respecto vale la pena aclarar que cuando el diseño se presenta confines académicos, el presupuesto no es un instrumento fundamental oesencial, salvo cuando hay que justificar su costo ante una entidad que lofinancia.

Por otro lado, cuando el diseño se presenta para solicitar una auxilio deinvestigación o la contratación de un estudio, el presupuesto es partefundamental.



315

Para repasar:

Consigna: Lea atentamente cada items, responda en forma precisa entodos los casos debe fundamentar su respuesta desde la teoría, si no serealiza la fundamentación de todos los ítems no se otorgara el puntaje

indicado.

1.- ¿A qué items del Diseño de Investigación corresponde los siguien-tes enunciados?

A.-Se hará una recopilación de información publicada en diarios,revistas, textos elaborados por docentes y especialistas. Ademásentrevistas no estructuradas a gerentes, personal y a la unidad

transitoria de empresas, en la cual están asociadas dichas em-presas.B.-No experimental. Los efectos ya se han producido, su orientación

es hacia el pasado en grupos naturales ya formados, no se tienecontrol directo con las variables independientes porque las mis-mas ya acontecieron o por ser exclusivamente no manipulables.Así mismo dentro del método no experimental se posiciona elmétodo descriptivo ya que recoge y analiza información con finesexploratorios y puede constituir una aportación para orientar fu-turos estudios.

2.- ¿Qué etapa de la Investigación corresponden los siguientes enun-ciados?

A.-¿Cómo se vio afectada la estructura del empleo en la zona con elsurgimiento de los emprendimientos?

B.-Consecuencias de la privatización en la zona.

Actividad Nº 3



316

3.- En la siguiente hipótesis.

"La conformación de sociedades de ex-agentes, propiciada por YPF,afectó la estructura del empleo en la zona."

Identificar:

- Las variables definir y clasificarlas.- Tipo de hipótesis.- Tipo de Investigación según los diferentes criterios.

4.- Elabore la dimensión de la estrategia general del diseño de investi-gación para el siguiente tema:

"La posición del líder dentro del organigrama empresarial"

5.- Para la siguiente hipótesis: "en la sociedad de las estrellas espacia-les incide significativamente el liderazgo autocrático" formule:

- Una problema.- Un objetivo.- Una hipótesis.

Fundamente su respuesta.

6.- En la siguiente hipótesis "Las empresas familiares son las más afec-tadas por la situación actual y deben movilizarse en búsqueda deapoyo y soluciones por parte del gobierno".

Identificar:

- Las variables definir y clasificarlas.- Tipo de hipótesis.- Tipo de investigación según los diferentes criterios.

7.- Para el siguiente tema: "La sociedad de los marcianos y la desigual-dad social".

- Un problema.- Un objetivo.



317

3.5.- Reflexiones en torno a la ética en la Investigación

1.- Lmites de la Investigación Social

La realidad social, objeto de estudio de la investigación social, se pre-senta, como enormemente compleja cambiante y diversa. Al estudiarlanos encontramos con límites u obstáculos, algunos de difíciles solución.Entre los que cabe señalar:

Límites de orden ambiental

Los límites de orden ambiental se refieren a las situaciones ambientales(condiciones del ambiente, características de los sujetos, etc.) que puedenafectar a los resultados de la investigación. Nada tiene que ver con las condi-ciones ambientales lo que en educación se entiende por "clima del aula" (am-biente social) o las múltiples circunstancias que influyen en las decisiones delas personas (necesidades de éxito, nivel de aspiración, etc.), entre algunosde los ejemplos a que podemos referirnos.

En investigación social en general, y en especial en la empírico-analíti-

ca, son múltiples las variables que intervienen y que difieren de unoscontextos a otros (edad, sexo, nivel sociocultural, etc.), lo que hace quelos resultados sean aplicables al contexto estudiado y hace difícil su ge-neralización a otros contextos.

Las condiciones ambientales en la psicología influyen en el proceso degeneralización, poniendo límites al alcance de los resultados de investi-gación, de ahí que en caso de extrapolar los datos a ambientes afines se

deba proceder con cautela.

Límites de orden técnico

La medida en investigación presenta dificultades de observación ycuantificación dada la naturaleza de los fenómenos sociales, de nivel máscomplejo que los naturales. El mundo psíquico o interior de los sujetos(significados, motivaciones, etc.) se presenta difícil de medir y observar,

debido a que no es observable directamente y hay que penetrar en él através de sus manifestaciones.



318

Los instrumentos y técnicas de recogida de datos disponibles en psico-logía (tests, cuestionarios, sistemas de categorías, etc.) no alcanzan elgrado de precisión y exactitud de los instrumentos utilizados en otrasciencias (rayos X, microscopio, etc.), lo que hace más difícil el conoci-miento de la realidad psíquica.

En los fenómenos psicológicos o internos se suelen aplicar medidas decarácter ordinal y juicios de estimación, no obstante, los supuestos implí-citos en las escalas de medida son cuestionables.

A medida que vayamos consiguiendo instrumentos potentes y preci-sos, es decir, válidos y fiables, esta limitación disminuirá.

Límites de orden moral

La investigación con seres humanos está limitada por condiciones detipo moral que afectan a los sujetos que participan en ella. Los límitesmorales se refieren a aspectos con clara repercusión en la personas,cuyas consecuencias sean perjudiciales (personalidad, desarrollo físico,emocional, intimidad, etc.).

La investigación, para que sea moralmente lícita, debe respetar los

derechos inalienables de la persona tal como recogen las normas dicta-das por asociaciones profesionales.

Límites derivados del objeto

La naturaleza de la realidad social hace difícil su conocimiento. El pro-blema que se plantea es si la investigación social ha de abarcar sólo larealidad observable y cuantificable o si ha de penetrar también en la no

observable (significados, intenciones, creencias, etc.).

Para el neopositivismo, todo conocimiento válido se reduce a las cien-cias experimentales, y éstas se limitan a relacionar los fenómenos condatos positivos, sin la pretensión de ir más allá del mundo empírico. Lasciencias quedan reducidas a lo verificable empíricamente, y fuera de eseámbito no tiene cabida otro conocimiento válido de los hechos.

La fiabilidad de las ciencias positivas no es suficiente ni se extiende atoda la realidad. Desde el positivismo se puede conseguir fiabilidad sólocuando se estudian aspectos de la realidad que son materiales, que es-



319

tán sometidos a leyes constantes, que pueden someterse al control pro-pio del método experimental; muchos problemas humanos no puedenresolverse desde el positivismo, son problemas que afectan al hombre ensu sentido profundo. La ciencia no es una panacea (Bunge y hemos deconsiderarla como la vía más adecuada para resolver algunos problemaso dar respuesta a algunos interrogantes; para otros, la ciencia se quedasin respuesta.

Ante el dilema de optar por el rigor y precisión neopositivista o por elriesgo de subjetividad e imprecisión que conlleva penetrar en el mundointerior de los sujetos, algunos autores se inclinan por la segunda opción.

A pesar de los límites señalados, la investigación es posible; ahora bien,nuestro propósito es advertir al investigador sobre las dificultades que

condicionan la investigación. Esto exige un mayor grado de esfuerzo ybúsqueda, así como capacidad de observación, reflexión y análisis. Lainvestigación es posible como lo demuestran los éxitos logrados y el cuerpode conocimiento adquirido en este ámbito. No sólo es posible, sino nece-saria para avanzar y conseguir nuevas cotas de conocimiento.

2.- Dentología de la Investigación

Las ciencias humanas estudian al hombre y su conducta desde diver-sos enfoques. La ética se ocupa principalmente de los deberes del hom-bre, de la moralidad de la conducta humana, y en consecuencia de lasnormas éticas del quehacer científico.

Los investigadores sociales no gozan de ningún privilegio respecto alas demás personas en relación a la ética común, y por ello deben prestaratención a los principios que guían su actividad profesional; es conve-niente que se establezcan obligaciones éticas por las que se debe regir lainvestigación. A continuación se mencionan algunas:

a.- Nadie tiene derecho a entrar en la vida de otra persona para inves-tigar sin su consentimiento y aceptación consciente y libre.

b.- El investigador sólo puede hacer uso de la información obtenidapara los fines previstos y conocidos por los sujetos que han partici-

pado en la investigación.



320

c.- Al investigar con personas se deberá tener presente que éstas tienenunos derechos que se han de respetar por encima de todo. Siempre, yhoy de forma especial, se recuerda a los profesionales de la medicina,biológica, periodismo, educación, etc., la conveniencia de ajustarse alas normas éticas de conducta que exige la profesión.

Algunas organizaciones como la APA (American PsychologicalAssociation) han redactado unas normas éticas para la investigación conseres humanos.

Además de las exigencias reseñadas (libre consentimiento, informa-ción al sujeto, dar a los datos el uso previsto, observando en todo lo de-más el secreto natural), las normas éticas consideran importantes evitartodo daño innecesario, físico o mental, y el deber que tiene el investiga-

dor de asegurar la calidad científica de la investigación.

En la tarea científica existen límites derivados de la naturaleza de los pro-blemas de los métodos y de la condición del hombre como objeto de estudio,y junto a ellos, lo que suele llamarse "integridad profesional del investigador".Un investigador podría desvirtuar su función al despreciar la exactitud en larealización, valoración e interpretación del estudio, al manipular la informa-ción obtenida o al apropiarse del trabajo de los colegas.

Según Fox al investigar deben considerarse seis condiciones. Se reco-ge aquí una síntesis de ellas.

1.- Al sujeto se le debe informar de la finalidad de la investigación y deluso que se va a hacer de los datos que se solicitan. También tienederecho a decidir por sí mismo si desea facilitar o no los datos paratal finalidad y uso. En caso de sujetos deficientes se debe pedir

consentimiento a sus padres o tutores.2.- Los sujetos deben conocer la naturaleza del instrumento y las con-diciones de la investigación lo máximo posible, antes de la recogidade datos. En ocasiones el investigador no podrá ser totalmente sin-cero sin afectar a la validez u objetividad del instrumento; en talcaso la información debe darse cuanto antes una vez recogidos losdatos. El investigador, en este caso, no debe mentir a los sujetos yles dirá que no puede proporcionarles más detalles sobre la investi-gación, pues podría influir en los datos. No hay nada que justifiquela mentira. Las personas que participan en una investigación com-



321

prenden, si se les explica con sinceridad, por qué no se les puedeproporcionar más información sobre un proyecto o instrumento.

3.- El hecho de participar en un proyecto de investigación no ha detener ningún efecto grave sobre los sujetos o sobre sus ambiente.Se debe proteger a los participantes de incomodidades, amenazasy riesgos físicos y mentales.

4.- Los sujetos consultados tienen derecho a que su información seaconfidencial. El investigador debe informar a los participantes. De-berá cumplir rigurosamente las condiciones y acuerdos negociadoscon los sujetos y las promesas que les haga.

5.- El instrumento y la situación de investigación no podrán exigir unaconducta que en condiciones normales no se espera obtener de lossujetos o se les permite realizar. Esto significa que el investigadordebe actuar con unas normas éticas profesionales.

6.- La situación de investigación debe permitir que los sujetos obten-gan el máximo provecho de su participación. La vía de la comunica-ción entre investigador y sujetos investigados ha de ser bidireccional.Si éstos lo desean, pueden exigir que se les proporcione un resu-men de los datos o el informe de investigación.

A continuación se hace alusión a los derechos fundamentales que po-see el ser humano y que los investigadores deben respetar:

a.- Derecho a no se expuesto a riesgos que puedan afectarle física,moral, legal, psicológica, financiera o económicamente.

b.- Derecho a ser informado de la naturaleza, objetivos, duración ymétodos utilizados durante una investigación, y ello con el fin deque el individuo pueda dar su aprobación o no, en cuanto a su par-ticipación en las actividades de la investigación.

c.- Derecho a decidir libremente su participación en la investigación.

Ninguna técnica coercitiva puede ser utilizada por parte del investi-gador para influir en la decisión de los sujetos.d.- Derecho al anonimato y a la confidencialidad que deben ser asegu-

rados durante el desarrollo de la investigación y en el momento depublicación de los resultados del estudio.

Las responsabilidades éticas de los investigadores se basan sobre todoen la declaración de Helsinki, que recomienda ciertas líneas de conductapara la investigación. Según esta declaración, toda investigación debeser:



322

- emprendida bajo la dirección de personas cualificadas- evaluada en función de los riesgos y beneficios para los sujetos y su

salud- emprendida con las oportunas consideraciones para no provocar per- juicios a la personalidad y salud de los sujetos afectados.

- acompañada de una fórmula de consentimiento.- emprendida con las explicaciones necesarias a los sujetos de experi-

mentación acerca de la naturaleza de los riesgos posibles, con el finde que éstos puedan determinar su participación de forma libre y vo-luntaria.

- construida de manera que permita a los sujetos del estudio abando-narla en cualquier momento.



323

Elabore 10 items de evaluación de Verdadero y Falso sobre el tema"Deontología de la Investigación".

Actividad Nº 31



324

3.- Obtáculos socioculturales a la tarea de la Investigación

Muchas deficiencias metodológicas provienen de influencias que pu-diéramos llamar socioculturales; algunas de ellas son:

- Etnocentrismo: significa la tendencia a exigir los valores y las cos-tumbres del grupo en que uno ha nacido y ha sido educado comonormas infalibles de juicio y valoración de las conductas de cualquierotro grupo socio cultural. En consecuencia, cualquier valoración o for-ma de vida distinta será despreciada y condenada como incivilizada.

- Subjetividad: Subjetividad quiere decir la tendencia a juzgar los he-chos observados y las situaciones que contemplamos tomando comobase la emocionalidad o la afectividad, favorable o adversa, que una

persona, un grupo, un hecho, despierta en nosotros, dejando a unlado el examen rígido de las razones de nuestro juicio respecto a esapersona, grupo o situación.

- Dogmatismo: es la tendencia a exigir fórmulas que expresan conoci-mientos, en verdades indiscutibles al margen del estudio, de la críticay de la discusión. No hay nada más anticientífico que negarse a ladiscusión de proposiciones científicas.

- Impresionismo: puede ser una forma de subjetivismo; consiste tam-

bién en confundir experiencias transitorias con verdades comproba-das; afirmar de toda una clase personas, lo que únicamente nos cons-ta de una persona o de un pequeño grupo de persona.

- Estereotipos: Son imágenes no comprobadas que desde la infancianos han sido formadas o hemos formado nosotros mismos, respecto,particularmente, a grupos étnicos, culturales, nacionales, etc..

- Especialismo: consiste en el proceso tácito o expreso de devaluarcualquier conocimiento que no está dentro del área de ciencia a quenos dedicamos o en pretender que la ciencia cultivada por nosotroscontiene todos los conocimientos o es igualmente válida en cualquierotra área de fenómenos. Por ejemplo: el matemático que habla comoteólogo; el teólogo que hace afirmaciones políticas.

Todas estas limitaciones socio culturales nos dan a entender la necesi-dad de dar a nuestros conocimientos una rígida objetividad y de adquirirun hábito metodológico que nos libre de algunas de esas limitaciones tangraves para la vida personal y la vida de las sociedades.



325

A partir de los contenidos del punto 3, ejemplificar, según la carreraque cursa, cuales serían los obstáculos socioculturales en la inves-tigación que intenta realizar.

Actividad Nº 32



326

1.- Explicar el alcance conceptual de investigación científica.2.- Describir y analizar las características de la investigación científica.3.- Analizar y establecer la relación entre teoría e investigación y vice-

versa.4.- Reconocer y analizar los diferentes niveles de investigación.

5.- Describir y analizar los diferentes tipos de investigación.6.- ¿Cuál de los obstáculos socio-culturales cree que ejerce mayor in-fluencia y por qué?

7.- Completar fundamentar.

La investigación difiere de la investigación científica porque...

8.- ¿Porqué se sostiene que la investigación científica exige compro-

bación?

Actividad Nº 33



327

D

a

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C

o

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U

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V

P r o c e s o

P l a n i f i c a c i ó n

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l a r e c o l e c c i ó n

d e d a t o s

V a r i a b l e s i m p l i c a d a s

C o n t e x t o

C i r c u n s t a n c i a

I n v e s t i g a d o r - o t r o s

U t i l i z a c i ó n d e i n s t r u m

e n t o s

O b s e r v a c i ó n

E n c u e

s t a

E n t r e v

i s t a

C u e s t i o n a r i o

E s t u d i o d e c a s o s

O t r o s

I d e n t i f i c a r :

- E l e m

e n t o s

- C a r a c t e r í s t i c a s

- C u a

l i d a d e s b á s i c a s

- D i s e

ñ o

A s p e c t o s q u

e s e i n c l u y e n

D e f i n i c i ó n d e t é r m i n o s

E l e m e n t o s b

á s i c o s

P l a n e s

T a b u l a c i ó n

y

A n á l i s i s

I n v e s t i g a c i ó n C u a l i t a t i v a

y

C u a n t i t a t i v a

( e s t r a t e g i a s y t é c n i c a s )

I n s t r u m e n t o s

M é t o d o s

d e r e c o l e c c i ó

n

d e d a t o s



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329

Resumen Introductorio

Un aspecto muy importante en el proceso de una investigación es el

que tiene relación con la obtención de la información, pues de ello depen-de la confiabilidad y validez del estudio. Obtener información confiable yválida requiere cuidado y dedicación.

Esta etapa de recolección de la información se la conoce también conel nombre de trabajo de campo.

Esta información que va a recolectar los detos del medio y a través delcual se prueban las hipótesis, se responden las preguntas de investiga-ción y se logran los objetivos del estudio originado del problema de inves-tigación.

Los datos entonces deben ser confiables es decir, deben ser pertinen-tes y suficientes para los cuales es necesario definir las fuentes y técni-cas adecuadas para su recolección.

"Estrategias y técnicas en la investigación cualitativa ycuantitativa"

1.- Propósito:

Con el aprendizaje de esta los alumnos estarán en condiciones de selec-cionar las estrategias y técnicas que permitirán llevar a cabo el estudioalcanzando la elaboración del Plan de tabulación y su análisis.

2.- Objetivos

3.1.- Describir los diferentes métodos de recolección de datos.3.2.- Identificar los elementos y características a considerar la el dise-

ño de los instrumentos.3.3.- Identificar las cualidades básicas que debe reunir un buen instru-

mento.

3.4.- Diseñar instrumentos para la recolección de datos.

Unidad IV



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3.5.- Identificar los aspectos que deben ser incluidos en la planifica-ción de la recolección de datos.

3.6.- Determinar los procedimientos a seguir en un estudio dado.3.7.- Definir los términos "Plan de Tabulación y Análisis".3.8.- Identificar los elementos básicos que deben ser considerados en

el diseño del Plan de Tabulación.3.9.- Elaborar el Plan de Tabulación y Análisis del diseño que está ela-

borado, el alumno.

4.1.- Instrumentos para la recolección de datos

A.- Esta fase es la puesta en marcha de la investigación, propiamente

tal, el comienzo de su ejecución, pues las dos anteriores era etapas pre-paratorias. Si la información requerida por los objetivos de la investiga-ción se encuentra en fuentes secundarias tales como monografías, bole-tines estadísticos o censales, etc., se trata de aplicar el plan elaborado enel diseño metodológico para su recolección. Su selección puede requerirde uso de un instrumento guía, como pautas para el análisis de conteni-do, ya sea de tipo cualitativo, cuantitativo o de ambos (qué aspectos odatos se seleccionarán y sistematizarán, etc.).

Cuando el objeto empírico de la investigación son personas, se recurrepreferentemente a recoger información primaria mediante la aplicaciónde los instrumentos definidos y elaborados en el diseño: cuestionarios,entrevistas, registro de conductas, pruebas objetivas, etcétera.

Si la información se recoge en el área de estudio, entonces se pondránen práctica los procedimientos previamente acordados para controlar laelección de las personas definidas en la muestra, el uso de las instruccio-nes para realizar las entrevistas, el control de calidad de la informaciónrecogida, etc. Finalmente, la información es sistematizada según criteriosrequeridos por el estudio, y codificados para su adecuado tratamiento enel análisis.

Como parte del diseño metodológico es necesario determinar el méto-do de recolección de datos y tipo de instrumento que se utilizará, para loque deberán tomarse en cuenta todas las fases anteriores, especialmen-

te los objetivos y las variables del estudio. A esta etapa deberá dársele laimportancia debida, pues la elaboración de un buen instrumento determi-



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na en gran medida la calidad de la información, siendo ésta la base paralas etapas subsiguientes.

En esta sección se denomina método al medio o camino a través delcual se establece la relación entre el investigador y el consultado para larecolección de datos y el logro de los objetivos; se citan la entrevista, laobservación y el cuestionario. El instrumento es el mecanismo que utilizael investigador para recolectar y registrar la información, entre éstos seencuentran los formularios, las pruebas psicológicas, las escalas de opi-nión y de actitudes, las listas u hojas de control y otros.

Al hablar de métodos e instrumentos de recolección de datos tambiénse menciona el uso de fuentes primarias y secundarias; las primeras sonlas que obtienen información a través del contacto directo con el sujeto

en estudio, tales como la observación, la entrevista y el cuestionario. Lasfuentes secundarias se refieren a la obtención de información mediantedocumentos u otras formas de registro de datos como la historia clínica,expediente académico del estudiante, expediente de personal y otras si-milares; se denomina así porque la información de los sujetos en estudiose obtiene en forma indirecta.

Los métodos e instrumentos para la recolección de datos son variados;

se presentarán solamente los que son más relevantes por su uso fre-cuente en el campo.

B.- La elección de las técnicas de acceso, de relevamiento y análisis dela información depende de la perspectiva metodológica elegida, de la ló-gica y del paradigma de investigación que se decidió implementar. Cuan-do se trata de un trabajo de campo y la reducción de la información en lalógica cuantitativa se utilizan estadísticas y cuadros y en la lógica cua-

litativa se construyen tipologías.

C.- El proceso de recogida de datos queda afectado por una serie defactores que posibilitan, una vez planificado, distintas salidas operativasen la práctica de investigación se hace hincapié en la necesidad de plani-ficar dicho proceso, para evitar la improvisación en la recogida de datosya que constituye una fuente de error fundamental en dicho proceso.



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Dichos factores pueden aglutinarse en torno a:

a.-¿QUÉ datos son necesarios ?

En este caso, habrá que reparar en las propias necesidades de lainvestigación, hipótesis planteadas, así como las variables implica-das. Hemos de evitar el acopio de datos innecesarios sin más. Elreferente de la hipótesis, pues, es la principal fuente de especifica-ción de datos.

b.- ¿CON QUÉ instrumentos recogeremos la información ?

Como consecuencia de lo anterior, habrá que decidir acerca de losinstrumentos más adecuados, idóneos, pertinentes y válidos para

recoger la información necesaria, criterios todos ellos que deberánser refrendados en la selección-construcción de instrumentos.

Los instrumentos que podemos utilizar son, como veremos más tar-de, muy numerosos, por eso conocerlos -en relación con el objeto ysus características técnicas- deviene una necesidad para investiga-dor, a fin de proceder a una discriminación razonada, que evite laincorporación de instrumentos únicamente porque le resulten fami-

liares.

c.- ¿DÓNDE-CUÁNDO-CÓMO obtendremos la información ?

Aludimos, en este apartado, a la importancia de planificar el mo-mento, circunstancia, contexto y procedimiento para obtener losdatos necesarios. Hemos, pues, de precisar dicha realidad puestoque de lo contrario pueden aparecer muchas fuentes de error, de

forma que, por ejemplo, si al realizar un análisis tratamos con dife-rentes muestras de individuos, deberemos unificar el momento, ellugar o el procedimiento para evitar obtener datos afectados por lahora del día, el lugar, etc.

d.-¿QUIÉN obtendrá los datos ?

No es gratuito reparar en la persona que ha de obtener, registrar,medir, etc. los datos en la investigación, porque tal persona necesi-ta una competencia técnica, una capacitación para ello. De no serasí, el propio investigador o personas colaboradoras se convierten



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en fuentes de error en la obtención de datos. Piénsese, por ejemplo,en una observación; si no ha existido un entrenamiento previo, tantoen la capacitación de lo que ha de ser observado como en el manejo de las parrillas de observación u otro tipo de instrumentos, unaunificación de criterios entre los distintos observadores, etc. la re-sultante de la observación puede estar muy contaminada.

En el siguiente diagrama puede observarse como interactúan los facto-res antes descriptos.

D.- Instrumentos para recoger datos: selección y construcción.

Los instrumentos de medida son los medios que facilitan la recogida dedatos en el proceso de investigación científica. En ningún caso, deben

condicionar, determinar, ni limitar dicho proceso, y por tanto convertirseen fuente de variación, error o interferencia.

Así pues, los instrumentos han de reunir una serie de condiciones, quecon carácter general, podríamos concretar en:

a.- Definición estricta y concreta de los objetos elegidos para ser ob-servados-medidos, de tal manera que no quepa incertidumbre so-bre si es procedente recoger o no cierto tipo de información.

b.- Indicación de las condiciones en las que se recogerá la información:lugar, tiempo, sujetos, observadores, instrumentos precisos, etc.

PROCESO

¿QUÉ?

- VARIABLES IMPLICADAS

¿QUIÉN?

- INVESTIGADOR - OTROS (colaboradores)

* Capacitación* Formación* Entrenamiento

¿CON QUÉ?

- INSTRUMENTOS * Tipos* Características técnicas

¿DÓNDE? ¿CUÁNDO?

- CONTEXTO-LUGAR - MOMENTO - CIRCUNSTANCIA



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c.- Posibilidad de un tratamiento cuantitativo, de algún tipo de expresiónque sea homogénea con las calificaciones-medidas convencionales.

d.- Significado y posible inferencia sobre lo observado-medido, es de-cir, validez del instrumento.

e.- Estabilidad de las valoraciones, medidas, etc.; es decir, la fiabilidaddel instrumento.

El investigador a la hora de resolver la cuestión de la elección de losinstrumentos para obtener los datos, tiene una doble salida.

De un lado, la selección de un instrumento entre varios, o en su defec-to, la construcción del instrumento idóneo para recoger la informaciónnecesaria.

La primera, la selección del instrumento, parte del supuesto que exis-ten ya instrumentos que permiten captar la información necesaria. La di-ficultad estribaría en torno a cuál de los existentes es el más adecuadopara el objeto de investigación.

Más allá del criterio general de la adecuación al objeto de estudio, tam-bién incluimos a continuación algunos otros con carácter más específicoque en muchas ocasiones influyen en el análisis y posterior selección del

instrumento de medida.

- Utilidad.- Recogida información:

* aspectos sobre las que se recaba información* fuentes de información* procedimientos de información* responsables de recoger la información

* momento de recogida de la información

- Organización y análisis de la información- Papel del investigador- Coste (tiempo/economía...)

De manera que, por ejemplo, entre dos instrumentos (cuestionarios)que tengan la misma idoneidad-adecuación-pertinencia en relación conel objeto de investigación, elegiremos aquél que aportando la misma in-

formación, comporte un coste menor, sea más simple su pasación, exijamenos al investigador y colaboradores, etc.



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En ambos casos, se considera que dichos instrumentos reúnen las ca-racterísticas técnicas necesarias en torno a validez y fiabilidad, funda-mentalmente.

En relación con la construcción del instrumento habrá que asegurarleuna serie de características técnicas, entre las que destacamos:

a.- Validez: como grado de precisión con el que el instrumento mide loque está destinado a medir.

b.- Fiabilidad: como el grado de constancia con la que un instrumentomide una variable dada.

La exigencia de garantizar dichas características técnicas son las quehacen complejo y laborioso el proceso de construcción de los instrumen-

tos de medida. Dicho proceso pasa por unas determinadas fases, en lasque hay que tener presente que cada tipo de diferente de instrumentopuede exigir mayor o menor detenimiento, precisión, tiempo, recursos,etc. De manera que no es o mismo construir un cuestionario sobre lavaloración del ambiente de trabajo, que realizar una escala de actitudeshacia el trabajo o elaborar una parrilla de observación a partir de una listade control.

Nosotros, con carácter general, referimos las siguientes, dejando algu-

nas precisiones para el apartado en que abordemos los distintos tipos deinstrumentos:

a.- Establecimiento de indicadores a partir de las variables de estudio.b.- Formulación de ítems en relación con los distintos indicadores.c.- Selección de un número determinado de ítems que barren el objeto

de estudio y configuran la prueba inicial o piloto.d.- Aplicación de la prueba piloto.

e.- Análisis y establecimiento de la validez y fiabilidad iniciales.f.- Reajuste de la prueba inicial (eliminación-sustitución de ítems).g.- Nueva aplicación ajustada.h.- Revisión de validez y fiabilidad.i.- Prueba definitiva. j.- Instrumento de medida definitivo.

El establecimiento de la validez y fiabilidad se realiza siguiendo distin-

tos procedimientos.



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En relación con la primera, la validez, podemos hablar de:

- Validez de contenido, cuando nos referimos al contenido de las cues-tiones o ítems de un instrumento de medida y la respresentatividadadecuada del conjunto de ítems que hay que medir En este sentido, elsistema de jueces es el más habitual para evaluar subjetivamente elcontenido de un instrumento, de manera que el acuerdo intersubjetivoavalaría la alta validez de contenido en el instrumento (téngase pre-sente que los jueces son normalmente considerados expertos en elcampo de estudio -por tratarse de profesionales, estudiosos del ámbi-to, o de otro tipo de implicados en el mismo).

- Validez con correlación de criterio, cuando puede establecerse ungrado de asociación o relación entre el instrumento de medida y otraspruebas o medidas externas (criterios) que pretenden medir lo mis-

mo. Existen dos modalidades: validez concurrente, que establece larelación simultáneamente entre el instrumento y otro reconocido quesirve de criterio y que evalúa el mismo aspecto; validez predictiva , quese obtiene determinando hasta qué punto la medida-instrumento pre-dice un comportamiento posterior.

Respecto a la fiabilidad como propiedad igualmente esencial en todoinstrumento de medida, podemos verificarla al menos de tres maneras

diferentes:

- La estabilidad, entendida como la constancia en los resultados apor-tados por el instrumento con independencia el número de veces quese aplique el mismo. El procedimiento habitual de verificación es eltest-retest. La correlación y comparación que se realiza entre los re-sultados obtenidos en ambas situaciones constituyen el coeficientede estabilidad.

- La equivalencia hace referencia a dos procesos: la fiabilidad entrelos observadores y el grado de fiabilidad entre dos instrumentos demedida. La primera se verifica de dos maneras: a) dos observadoreso más observan y registran un mismo fenómeno, y b) el mismo obser-vador observa y registra un fenómeno dos veces. El cálculo del por-centaje de acuerdo entre observadores o situaciones observadas de-termina la verificación.En la segunda, el grado de fiabilidad entre dos instrumentos de medi-da, se establece a través del grado de concordancia entre dos instru-mentos que se aplican, considerados formas paralelas o versionesalternativas.



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- La homogeneidad hace referencia al grado de constancia de res-puesta en los distintos ítems que configuran un instrumento. En estecaso se divide el instrumento en dos mitades y se establece el gradode homogeneidad entre ambas partes a través de la correlación entreambas. También puede verificarse a través del análisis de consisten-cia interna de los ítems con el conjunto de la prueba.

E.- Tipos de instrumentos

No existe unanimidad a la hora de clasificar los diferentes instrumentosde medida que suelen utilizarse en el proceso de recogida de datos enuna investigación. Es más, incluso se genera discusión entre qué es uninstrumento, una técnica y un método de recogida de datos.

a.- Podemos recurrir a una clasificación simple, teniendo presente lasituación propia de recogida de datos. De esta forma podemos en-contrarnos ante cuatro posibles situaciones que se detallan a conti-nuación:

a.- Escuchar y hablar: se caracteriza por la relación entre el inves-tigador y el sujeto-objeto de estudio en una típica situación deentrevista, de discusión de grupo, etc. revestida de espontanei-

dad o de cierta naturalidad (aunque puede estar organizada has-ta el punto de estructurar la entrevista misma). Se trata, en defini-tiva, de los registros de datos, muy comunes, mediante notas,listas de control, parrillas de observación, grabaciones, etc.

b.- Observación: mediante la cual se capta inicialmente la realidad,a partir de la óptica del observador. Esta observación debe pro-curar un cierto distanciamiento entre la realidad observada y elpropio observador (aunque también es posible una observación

participante, en la que el observador aparece implicado o partici-pa de la misma realidad). Dicha captación puede provenir de unasituación muy estructurada (muy categorizada "a priori") o nadaestructurada, apoyada en registros como notas, listas de control,parrillas de observación, medios audiovisuales u otro tipo de re-gistros tecnológicos, escalas, etc.

c.- Lápiz y papel: Situación caracterizada por ser los propios suje-tos implicados en la investigación los que aportan los datos-infor-mación a través de los instrumentos que previamenteestructuramos y adecuamos a tal efecto. En este caso, los cues-tionarios, las pruebas de rendimiento, los diarios, listas de con-



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trol, escalas de actitudes, etc. son los instrumentos que con ma-yor frecuencia suelen utilizarse.

d.- Triangulación: caracterizada por la integración complementariade distintos tipos de instrumentos y técnicas de recogida de infor-mación. Así por ejemplo, suele utilizarse el cuestionario para ob-tener información rápida sobre un colectivo, para pasar despuésa utilizar entrevistas en profundidad o determinada muestra dedicho colectivo, con el fin de profundizar más en el fenómeno deestudio; y todo ello apoyado con una grabación audiovisual.

b.-Otra posible clasificación de distintos tipos de instrumentos de me-dida es la que hace referencia igualmente a la situación, (natural/ laboratorio).

b1.- SITUACIONESESPONTANEAS

b2.- SITUACIONESFORZADAS

c.- Otra clasificación, es la que hace referencia a la perspectivametodológica en la investigación ya sea de tipo cuantitativa o de

tipo cualitativa.

- listas de control- escalas de estimación- análisis de tareas- medios tecnológicos- diarios- registros anecdóticos- entrevistas- pruebas sociométricas- plantillas,- etc....

OBSERVACION

TEST-CUESTIONARIOS-ESCALASPRUEBA DE RENDIMIENTO



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Para responder con fundamentación teórica: ¿son sinónimos fuen-te-técnica-instrumentos?

Actividad Nº 34



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A.- Observación

Es el registro visual de lo que ocurre en una situación real, clasificandoy consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún es-quema previsto y según el problema que se estudia.

Al igual que con los otros métodos, previamente a la ejecución de laobservación el investigador debe definir los objetivos que persigue, de-terminar su unidad de observación, las condiciones en que asumirá laobservación y las conductas que deberán registrarse.

Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas considera-ciones. Como método de recolección de datos, debe ser planificado cui-

dadosamente para que reúna los requisitos de validez y confiabilidad. Sele debe conducir de manera hábil y sistemática y tener destreza en elregistro de datos, diferenciando los aspectos significativos de la situacióny los que no tienen importancia.

También se requiere habilidad para establecer las condiciones de ma-nera tal que los hechos observables se realicen en la forma más naturalposible y sin influencia del investigador u otros factores. Cuando se deci-

de usar este método es requisito fundamental la preparación cuidadosade los observadores, asegurándose así la confiabilidad de los datos quese registren y recolecten.

Posibles errores con el uso del método de observación. Sobre el usodel método de observación, Quinteros comenta que, "las condiciones deuna investigación pueden ser seriamente objetables si en el diseño de lamisma no se han tomado en cuenta los posibles errores de observación".

Estos errores están relacionados con:

- Los observadores.- El instrumento utilizado para la observación.- El fenómeno observado.

Respecto a los errores relacionados con el observador, éstos se aso-cian al hecho de la participación de otras personas, además del investi-

gador, en el proceso de la observación de los hechos o fenómenos enestudio. Esta situación puede conducir a una falta de consistencia de los



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resultados, ya que los observadores pueden diferir en la cuantificación yregistro que se haga de los aspectos observados. El problema se suscitapor la falta de una definición operacional y precisa de tales observacio-nes, siendo necesaria tomar precauciones para asegurar no sólo que laobservación sea correcta, sino también que el registro de los hechos re-úna esas condiciones. Conviene que haya instrucciones escritas y verba-les que orienten al observador sobre cómo se llevará a cabo todo el pro-ceso y que haya demostración y práctica de las observaciones que serealicen.

También se considera que según el papel que asuma el observador sepuede incurrir en mayores o menores errores; este papel puede ser el deobservador no participante o participante.

La observación participante implica que el investigador o el responsa-ble de recolectar los datos se involucre directamente con la actividad objeto de la observación, lo que puede variar desde una integración total delgrupo o ser parte de éste durante un período. Algunos errores que suelencometerse están relacionados con las emociones del observador, ya queal involucrarse en la situación pierde la objetividad en la observación y enel registro, análisis e interpretación de los hechos o fenómenos.

La observación no participante ocurre cuando el investigador no tieneningún tipo de relación con los sujetos que serán observados ni formaparte de la situación en que se dan los fenómenos en estudio. En estamodalidad, al no involucrarse el investigador, los datos recogidos puedenser más objetivos, aunque, por otro lado, al no integrarse al grupo puedeafectar el comportamiento de los sujetos en estudio y los datos que seobserven podrían no ser tan reales y veraces.

Los errores referentes al instrumento de observación se relacionan conlos desaciertos en que se incurre en su elaboración y lo que se deseamedir. Esto se evita con una definición operacional y libre de antigüeda-des e imprecisiones de las variables en estudio, especificando en el ins-trumento los criterios o indicadores de la medición de tales variables.

La especificidad de este instrumento está relacionada con el problema,objetivos y forma en que se va a hacer la observación. Una de esas for-mas es la denominada observación simple, no regulada o no controlada,en la que sólo se tienen unos lineamientos generales para la observaciónsobre los aspectos de fenómenos que el investigador tiene interés en



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conocer. La otra forma es la sistemática, regulada o controlada, en la quese dispone de un instrumento estandarizado o estructurado para medirlas variables en estudio de una manera uniforme.

El primero se usa más para estudios exploratorios y el segundo estádirigido a quienes desean probar hipótesis en que debe especificarse

claramente qué se observará, cómo se observará y cómo se hará el re-gistro de datos.

Los errores relacionados con el objeto que se observa se dan cuandolos aspectos que deben ser conocidos de las unidades o fenómenos deobservación no se presentan en igualdad de condiciones para todos ellos,ya sea porque varíen las circunstancias en que se observa el fenómeno oa la propia variabilidad del sujeto en estudio.

B.- La encuesta

Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio,proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugeren-cias. Hay dos maneras de obtener información con este método: la entre-vista y el cuestionario.

B1.- La entrevista

Es la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y elsujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantesplanteadas sobre el problema propuesto.

Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya quepermite obtener una información más completa. A través de ella el inves-tigador puede explicar el propósito del estudio y especificar claramente lainformación que necesita; si hay una interpretación errónea de la pregun-ta permite aclararla, asegurando una mejor respuesta. Best afirma: "estambién posible buscar la misma información por distintos caminos endiversos estadíos de la entrevista", obteniéndose así una comprobaciónde la veracidad de las respuestas.

Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ven-

tajas; es aplicable a toda persona, siendo muy útil cono los analfabetos,los niños o con aquellos que tienen alguna limitación física u orgánica



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que les dificulte proporcionar una respuesta escrita. También se prestapara usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos psicológicos o deotra índole donde se desee profundizar en el tema, según la respuestaoriginal del consultado, ya que permite explorar o indagar en la medidaque el investigador estime pertinente.

Hay dos tipos de entrevista: la estructurada y la no estructurada. Laprimera se caracteriza por estar rígidamente estandarizada; se planteanidénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes,quienes deben escoger la respuesta entre 2, 3 o más alternativas que seles ofrecen. Inclusive los comentarios introductorios y finales se formulande la misma manera en todas las situaciones. Para orientar mejor la en-trevista se elabora un formulario que contenga todas las preguntas. Sinembargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada

libertad para formular preguntas independientes generadas por lainteracción personal.

Algunas ventajas que presenta este tipo de entrevista son:

- La información es más fácil de procesar, simplificando el análisis com-parativo.

- El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente en la técnica.

- Hay uniformidad en el tipo de información obtenida.

Pero también tiene desventajas, tales como:

- Es difícil obtener información confidencial.- Se limita la posibilidad de profundizar en un tema que emerja durante

la entrevista.

La entrevista no estructurada es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las preguntas; su contenido, orden, pro-fundidad y formulación se encuentran por entero en manos del entrevis-tador. Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos ylas variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modi-fica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulación paraadaptarlas a las diversas situaciones y características particulares de lossujetos de estudio.

Este tipo de entrevista es muy útil en los estudios descriptivos y en las fasesde exploración para el diseño del instrumento de recolección de datos.



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Las ventajas de este método son:

- Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos ensituaciones diversas.

- Permite profundizar en los temas de interés.- Orienta a posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas nue-

vas.

Entre las desventajas se cita:

- Se requiere más tiempo.- Es más costosos por la inversión de tiempo de los entrevistadores.- Se dificulta la tabulación de los datos.- Se requiere mucha habilidad técnica para obtener la información y

mayor conocimiento del tema.

Aun con esas desventajas y dada la utilidad de la entrevista, en sus dosformas, todo investigador debe familiarizarse con su uso, ya que es pro-bable que la aplique en cualquier tipo de estudio.

B2.- Cuestionario

Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destina-do a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el investiga-do o consultado llena por sí mismo.

El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presen-te el investigador o el responsable de recoger la información, o puedeenviarse por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.

Debido a su administración se pueden presentar problemas relaciona-dos con la cantidad y calidad de los datos que se pretende obtener parael estudio. Algunos problemas asociados con el envío de los cuestiona-rios podrían ser: que no fuesen devueltos; los consultados pueden evadirla respuesta a algunas preguntas o no darle la importancia necesaria alas respuestas proporcionadas. Por ello y otros factores más, el instru-mento que se use para la recolección de datos debe ser objeto de unacuidadosa elaboración.

Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, sucapacidad para proporcionar información sobre un mayor número de per-



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sonas en un período bastante breve y la facilidad de obtener, cuantificar,analizar e interpretar los datos.

Dentro de las limitaciones de este método figuran las siguientes: espoco flexible, la información no puede variar ni profundizarse; si el cues-tionario se envía por correo se corre el riesgo de que no llegue al destina-tario o no se obtenga respuesta de los encuestados; además, resultadifícil obtener una tasa alta de compleción del cuestionario. Debido a esaposible pérdida de información se recomienda que cuando se use estemétodo se seleccione una muestra más grande de sujetos de estudio.

En general, en el proceso de recolección de datos para una investiga-ción, éstos métodos e instrumentos y fuentes suelen combinarse; cadauna con sus ventajas y desventajas, sus características propias y la infor-

mación que se requiere, dan flexibilidad para que el investigador determi-ne su uso apropiado según el estudio a realizar.



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Consigna: Identificar a que tipo de técnica corresponde y realizar unacrítica constructiva.

1.- ¿Está Ud. afiliado a la siguiente empresa de Servicios?

Empresa PAEZ S.R.L.

Si ................... No ...................

2.- ¿En la actualidad, Ud. puede adquirir la misma cantidad de bienes yservicios que adquiría el año pasado?

Si ................... No ...................

3.- ¿Estaba afiliado a algún servicio de sepelio a comienzo del añopasado?

Si ................... No ...................

4.- ¿Qué servicio tenía Ud. el año pasado?

El mismo de este año:

Si ................... No ...................

El costo ...................La atención ...................Facilidad de pago ...................Otros ...................

Actividad Nº 35



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5.- ¿Cree Ud. que las ventas de servicios en general disminuyeron?

Si ................... No ...................

En caso de que su respuesta sea afirmativa marque el grado decaída de ventas.

Moderado ................... Leve ................... Brusco ...................

6.- ¿Qué importancia le da Ud. a un servicio de sepelio?

25% .............. 50% .............. 75% .............. 100% ..............

7.- ¿Ud. conoce todos los servicios que le brinda la empresa PAEZ

S.R.L.?

Si ................... No ...................

(En caso que Ud. tendría la oportunidad de agregarle, mejorar o cam-biar algún servicio que lo proporcione la empresa ¿cuál sería?)

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................



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C.- Estudios de casos

C1.- Concepto

El estudio de casos es definido por Denny, como un "examen comple-

to o interno de una faceta, una cuestión, un acontecimiento, una organi-zación, una institución, que tiene lugar en un marco geográfico a lo largodel tiempo".

Un caso puede ser una persona, una organización, un programa deenseñanza, una colección, un acontecimiento particular o un simple de-pósito de documentos.

El estudio de casos, como método de investigación, han tenido granimportancia en el desarrollo de las ciencias sociales. La historia esta lle-na de "casos" relevantes o "rupturas conceptuales" que han surgido deluso del estudio de casos. Así, estudios como los de Freud, Piaget, Maslow,Adler, Rogers, etc., que nacieron y se nutrieron del estudio de casos, sonejemplos de la profunda influencia que este método ha tenido en la cien-cia.

El estudio de casos constituye uno de los modelos-tipo generales deinvestigación en las ciencias sociales (Goetz y LeCompte, 1988), siendoel enfoque tradicional de toda investigación clínica.

La fuerza del estudio de caso radica en que permite concentrarse enun caso específico o situación e identifican los distintos procesosinteractivos que lo conforman. Estos proceso pueden permanecer ocul-tos en un estudio de muestras.

C2.- Concepto y características

El estudio de casos es la forma más propia y característica de las in-vestigaciones idiográficas llevadas a cabo desde una perspectiva cualita-tiva y debe considerarse como una estrategia encaminada a la toma dedecisiones. Su verdadero poder radica en su capacidad para generar hi-pótesis y descubrimientos, en centrarse su interés en un individuo, even-to o institución, y en su flexibilidad y aplicabilidad a situaciones naturales.



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Ha sido definido por Alderman (1977) como un término paraguas queengloba una familia de métodos de investigación que tienen en común elenfocar la indagación sobre un caso o ejemplo, y por Bogdan y Bilken(1982) como un examen detallado de una situación, de un único sujeto,de un único depósito de documentos o de un evento particular.

Las notas que parecen traducir los criterios utilizados por los autorespara definir los límites de esta categoría son: el estudio intensivo del casoy el empeño por llegar a la comprensión de la singularidad objeto deestudio. Merriam (1988) señala cuatro propiedad esenciales del estudiode casos, las de ser particular, descriptivo, heurístico e inductivo. Es par-ticular en cuanto que se centran en una situación particular, evento, pro-grama o fenómeno estudiado; es heurístico en tanto que el estudio ilumi-na al lector sobre la comprensión del caso; y es inductivo, puesto que

llega a las generalizaciones, conceptos o hipótesis partiendo de los da-tos.

El estudio de casos afronta la realidad mediante un análisis detalladode sus elementos y la interacción que se produce entre ellos y su contex-to, para llegar mediante un proceso de síntesis a la búsqueda del signifi-cado y la toma de decisión sobre el caso. El estudio detallado permiteclarificar relaciones, descubrir los procesos críticos subyacentes e identi-

ficar fenómenos comunes (Hamilton y Delamont, 1974).

El investigador puede estudiar el impacto de una innovación específicaen una escuela, una gran experiencia de renovación curricular, o puedeevaluar una institución escolar, un día en la vida de un profesor, de unalumno o de un adulto. Estos estudios tan diferentes tienen en comúncierta dedicación al conocimiento y descripción de lo idiosincrático y es-pecífico como legítimo en sí mismo (Walker, 1982).

Para Ary y otros (1987) es estudio de casos puede plantearse objetivoscomo los siguientes:

a.- Describir y analizar situaciones únicas, como pueden ser un niñosuperdotación, un nuevo modelo de dirección de centros.

b.- Generar hipótesis que contrastar posteriormente en otros estudiosmás rigurosos. Los estudios de Piaget sobre la maduración de lainteligencia originaron hipótesis que posteriormente han sido inves-tigadas con otros métodos.



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c.- Adquirir conocimientos.d.- Diagnosticar una situación, para orientar, llevar a cabo una aseso-

ramiento, recuperación, acción terapéutica, reeducación (ámbito clí-nico). Los estudios de Freud para ayudar a sus pacientes a resolversus problemas de personalidad son ejemplos de este objetivo.

e.- Completar la información aportada por investigaciones estrictamentecuantitativas.

La naturaleza del caso puede ser muy heterogénea (sujeto, grupo, ins-titución, programa, etc.) y en parte condiciona el nivel descriptivo (tipocrónica, listado de rasgos, evaluación, intentos de contrastación),interpretativo, evaluativo o varios a la vez.

C3.- Diseño del estudio de casos

Como en toda investigación educativa, en el estudio de casos se planifica,se recogen datos, se analiza e interpreta la información y se elabora el infor-me. El diseño del estudio de casos se inscribe dentro de la lógica que guía lassucesivas etapas de recogida, análisis e interpretación de los datos de losmodelos cualitativos, con la peculiaridad de que el propósito de la investiga-ción es el estudio intensivo y profundo de uno o pocos casos de un fenómeno.

El diseño se articula en torno a una serie de pasos o fases que siguenun enfoque progresivo e interactivo: el tema se va delimitando y focalizandoa medida que el proceso avanza. Las primeras fases son de exploracióny reconocimiento, se analizan los lugares, situaciones y sujetos que pue-den ser materia o fuente de los datos, y las posibilidades que revistenpara los fines y objetivos de la investigación. En la fase intermedia seseleccionan los sujetos o aspectos por explorar, las personas a entrevis-tar, qué estrategias se van a utilizar, la duración del estudio, etc.

Cubiertos estos pasos se pasa a la fase de recogida, análisis e inter-pretación de los datos, para terminar con la elaboración del informe y latoma de decisiones.

El investigador, a medida que va cubriendo las fases del estudio, incor-pora las nuevas ideas y planteamientos que van surgiendo, lo que permi-te modificar o reestructurar las anteriores; este procedimiento es recu-rrente a lo largo de todo el tiempo que dura el estudio.



351

C4.- Estrategias e instrumentos de recogida de datos

Aunque la observación y entrevista suelen ser utilizadas con frecuen-cia en el estudio de casos, se incluyen cualquier técnica que el diseño deinvestigación precise. Los métodos e instrumentos de recogida de datosse seleccionan por su propiedad para la investigación.

Los datos del estudio de casos suelen proceder de diversas fuentes: deentrevistas, del estudio de documentos personales, como diarios, cartas;de evaluaciones psicológicas, físicas o sociológicas; de interrogar a otraspersonas, como padres, familiares o amigos; del análisis de documentos;etc.

Patton (1978) considera que los estudios de casos incluyen datos pro-

cedentes de la observación, las entrevistas, documentales, terceras per-sonas, y todo ellos en su seguimiento a lo largo del tiempo, con lo quellegará a almacenarse gran cantidad de información.

C5.- Tipos de estudios de casos

- Estudio de casos institucionales. Se centra en el estudio de una orga-nización particular durante un tiempo, describiendo y analizando de-

sarrollo de la misma. El estudio puede versar sobre la historia de unaescuela, cómo surgió, cómo fueron sus primeros años, cambios quehan ocurrido, cómo es ahora, etc.

- Estudio de casos observacional. En estos estudio la técnica de reco-gida de datos es la observación participante y el foco de estudio unadeterminada organización (escuela, centro de reeducación), algúnaspecto de la institución (una aula, una sala de profesores o un grupoespecífico de profesores), alguna actividad de la escuela (estudio de

innovación, del currículum), o combinación de estos aspectos.- Las historias de vida. Es una forma de estudio de casos. El investiga-dor realiza entrevistas con alguna intensidad a una persona con elpropósito de recoger información de primera mano. Cuando es hechapor historiadores se refiere a la historia oral. La factibilidad de estosestudios de casos viene determinada por la naturaleza del sujeto po-tencial.

- Los estudios comunitarios. Son similares a los estudiosorganizacionales y observacionales, con la excepción de que el focode interés es la comunidad o vecindad.



352

- El análisis situacional. Este tipo de estudios de casos se centran enun evento particular (la expulsión de un alumno de la escuela, porejemplo) y lo estudia desde diversos puntos de vista; alumno, profe-sor, padres, compañeros, director.

- La microetnografía. En el estudio de casos se refiere al estudio de unaunidad muy pequeña de una organización, no de una actividad (niñosaprendiendo a dibujar).

- Los estudios de casos múltiples. Cuando los investigadores estudiandos o más sujetos, situaciones o depósitos de datos, están haciendoestudios de casos múltiples. Hay diseños de investigación diferentesde los señalados anteriormente que exigen el estudio de casos múlti-ples. La lógica que emplean es diferente de la de los enfoques deestudios de casos porque se orientan a desarrollar teoría y requierenmás de dos o tres situaciones o sujetos.

C6.- Dificultades que presenta el estudio de casos

El estudio de casos como modalidad de investigación presenta diver-sas dificultades metodológicas, algunas específicas y otras compartidascon otros diseños de investigación. Una de las dificultades estriba en cómoformular generalizaciones a partir de una realidad singular, que quedaenmarcada en dos preguntas, ¿cómo puede justificar algo el estudio deun solo caso?, y aunque fuese justificable teóricamente, ¿qué empleo

puede hacerse del estudio de casos por parte de quienes han de adoptaruna acción? (Walker, 1983).

Para Campbell y Stanley (1963) el estudio de casos con una sola mediciónconstituye el tipo de diseño más vulnerable a las fuentes de invalidez, tantointerna como externa. La crítica al estudio de caso pone el acento en este yotros problemas. Señalan el hecho de que la generalización no es posible ycuestionan el valor de los estudios de un solo evento (Bell, 1987).

Pese a su vigencia en el campo de la investigación, su rigor científicopresenta algunas dificultades. Kratochwill (1977) las resume en las si-guientes: a) falta de atención a la validez, tanto interna como externa; b) sus limitadas opciones de diseño; c) la dificultad existente para generali-zar los hallazgos.



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D.- Análisis de Contenidos

El análisis de contenido es la técnica más difundida para investigar elcontenido de las comunicaciones de masas mediante la clasificación encategorías de los elementos de la comunicación. Berelson -autor de un

manual clásico en la materia- la define como "una técnica de investiga-ción para la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenidomanifiesto de la comunicación". De una manera más comprensible, va-mos a definir el análisis de contenido como la técnica de recopilación dedatos que permite estudiar el contenido manifiesto de una comunicación,clasificando sus diferentes partes conforme a categorías establecidas porel investigador, con el fin de obtener información o tendencias contenidasen la comunicación.

En este procedimiento de análisis interesa fundamentalmente el estu-dio de las ideas, significados, temas o frases, y no las palabras o estiloscon que éstas se expresan.

Mediante la técnica de análisis de contenido se hace inferencias a par-tir de lo dicho, lo escrito, o de materiales de expresión no lingüística. Deahí que el objeto de análisis puede ser de dos clases:

a.- De base gramatical: la unidad de análisis es la palabra, frase o pá-rrafo en que se expresan esas ideas, ya sea en libros, diarios, revis-tas, discursos, carteles, textos o slogans de propaganda, etcétera.

b.- Sin base gramatical: el objeto de análisis está en expresiones no escri-tas tales como emisiones radiales o televisadas, fotografías, anunciospublicitarios, películas, etcétera. También se considera como de baseno gramatical el análisis de documentos enteros, de un artículo perio-dístico, de un periódico completo, de un libro, etcétera.

En cuanto a los propósitos específicos del análisis del contenido de lacomunicación, son bastante variados y amplios como lo señala Berelson;aquí los resumimos en los siguientes puntos:

Cuestiones referidas a características del contenido:

- describir tendencias en el contenido de la comunicación

- reducir diferencias internacionales en el contenido de la comunica-ción



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- comparar niveles de comunicación- control del contenido de la comunicación contra los objetivos- construir y aplicar medios de comunicación ordinarios- ayudar a otras operaciones de investigación- exponer técnicas de propaganda- legilibidad de los materiales de comunicación- estudio de formas estilísticas

D1.- La técnica de análisis de contenido

En cuanto constituye un conjunto de técnicas para analizar las comuni-caciones orales y escritas en el propósito de interpretarlas, el análisis decontenido comporta tres tareas principales:

- establecer las unidades de análisis- determinar las categorías de análisis- seleccionar una muestra del material de análisis

a.- Establecer unidades de análisis

La unidad de análisis es el fragmento de la comunicación que se tomacomo elemento que sirve de base para la investigación. Las unidades de

análisis pueden ser de muy variadas formas: palabras, períodos de frase,frases, párrafos, artículos, libros, emisiones de radio o televisión, slogans publicitarios, a condición que sean estandarizadas en cada investigaciónen concreto.

- Los términos o vocablos. Un análisis de los vocablos utilizados puederevestir dos formas:

- Análisis general de todos los vocablos: nosotros intentamos un análi-

sis de los vocablos utilizados en las Conferencias Interamericanas,estudio que nos reveló no sólo algunas de las preocupaciones domi-nantes sino también la forma como ciertas palabras "tabú" van des-apareciendo, mientras se da una constante en el uso de las palabras"tótem". Así, por ejemplo, desde la Conferencia de Punta del Este (1961)en que se proclama la Alianza para el Progreso, palabras como "refor-ma agraria", "cambios de estructuras", "revolución", se van incorpo-rando al lenguaje de las reuniones interamericanas como lo revela unanálisis de los vocablos o términos utilizados: dejan de ser tabú. Lapalabra "desarrollo", entre otras se transforma en un término "totem".



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- Análisis de palabras clave: no interesa tanto la palabra como elsignificado que expresa; "democracia" es una palabra clave queutiliza actualmente cualquier responsable político de todo régimenpolítico, no importa que se de occidente o oriente, pero democra-cia tiene contenidos diferentes, ya se trate de Carter, Brezhnev, DeGaulle, Frei, Echeverría, Somoza, Carlos Pérez, Allende, Tito oBrandt.

- Las palabras "ordenamiento" y "modernización" son clave comoreveladoras de determinadas actitudes y orientaciones del gobier-no argentino posterior al 28 de junio de 1966, como "reconstruc-ción nacional" y "popular" -entre otras- lo fue para el gobiernoperonista instaurado después de 1973.

- El tema como unidad de análisis. Aplicado este procedimiento a las

declaraciones que hacen los militares latinoamericanos después delos golpes de Estado, con los cuales pretenden justificar las actitudesasumidas, hemos podido establecer un conjunto de "temas de justifi-cación" que se dan en la casi totalidad de los casos, a saber: infiltra-ción comunista, incapacidad, ineficacia y desorden, "politiquería" (des-precio de la política profesional), falta de moralidad administrativa.Antes de la realización de la Reunión en la Cumbre efectuada por lospresidentes en abril de 1967, utilizamos este procedimiento para de-

terminar el "tema clave" de las declaraciones de los dirigentes políti-cos venezolanos en relación con la citada conferencia. El análisis decontenido nos puso de relieve que el problema "mejor trato para losproductos de exportación latinoamericanos" constituía un tema clavey, como es obvio, se trataba de una expresión reveladora de una tomade posición frente a ciertos problemas del continente.El tema consiste, pues, en la afirmación, sentencia o proposición rela-tiva, a un asunto. A partir de estas manifestaciones lingüísticas, seformulan inferencias sobre significaciones no lingüísticas.

b.- Determinar las categorías de análisis.

Se trata de una cuestión clave en esta técnica de investigación, puesde la determinación de categorías depende de la selección y clasificaciónde la información que se busca; Berelson afirma que el éxito o fracaso delanálisis de contenido depende de sus categorías. Sin embargo, no existeun acuerdo mínimo sobre el establecimiento de categorías, variedad que

es posible establecer y la complejidad para su determinación. "Una orien-tación de un periódico hacia el tema del desarme puede hallar su expre-



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sión en una variedad de formas. El periódico puede bien resaltar, bienignorar el tema o su naturaleza polémica; puede limitarse a una buenainformación sobre el tema o bien puede publicar comentarios en editorial,tocando unos aspectos más que otros, puede utilizar ciertas palabrasclave, tales como paz, con más frecuencia que otras; puede tratar el asuntocon seriedad o con ligereza; puede tratar el asunto con seriedad o conligereza; puede apelar a los valores comúnmente aceptados o bien omitirlas aplicaciones morales del tema. Cada una de estas categorías de aná-lisis y muchas más han sido utilizadas por los analistas de contenido."Hay, por otra parte, varios intentos de clasificación de las categorías; detodos ellos el que nos parece más esclarecedor -aunque el mismo autordice que no está exento de críticas- es la clasificación en cinco categoríasde análisis de contenido propuesta por Duverger y que resumimos en lassiguientes:

Categorías de materia o contenido. Hacen referencia a las materias ocontenidos tratados en el elemento de la comunicación; pueden darsedos tipos:

- Temas tratados: se clasifican los temas tratados, por ejemplo, en emi-siones radiofónicas: variedades, noticias, música clásica, música lige-ra, jazz, obras teatrales, emisiones educativas, etcétera. La forma más

elemental para realizar el estudio de temas tratados consiste en ana-lizar la cantidad de espacio dedicado a cada tema. Para el análisis delos fenómenos políticos han sido propuestas (Laswell) cinco catego-rías: las personas, los grupos y comunidades, las organizaciones, lapolítica y las ideologías, las que a su vez hay que clasificar ensubcategorías según el estudio concreto que se va a realizar.

- Métodos o técnicas: en vez de tener en cuenta los temas, las catego-rías se clasifican teniendo en cuenta los métodos o técnicas utilizadas

(empleo de la violencia, persuasión, medios económicos, negocia-ción, etcétera).

Categorías de forma. No se tiene en cuenta el fondo sino la forma delas cuestiones, ya se trate:

- De forma propiamente dicha. Estas categorías se pueden ilustrar conun ejemplo de Stewart; para un estudio sobre la prensa distinguió he-chos y comentarios, con las siguientes variantes:



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Hechos:

ciertosinciertos o posiblescertidumbre valorada por un juicioincertidumbre objeto de una valoración

Comentarios:

personales o de fuente directacita indirecta y fuente determinadacita indirecta y fuente no determinadacita directa de fuente determinadacita de fuente no determinada

- Intensidad: consiste en estudiar el efecto supuesto que producirá lacomunicación sobre el público, según las veces que se repiten lostérminos, expresiones emocionales o slogans que se utilizan.

- Las estratagemas: se trata de estudiar la argumentación utilizada enlos discursos, los artificios de la propaganda u otras cuestiones simi-lares.Categorías de apreciación o de juicio. Según las apreciaciones que

hace el autor del documento puede hacerse la siguiente clasificaciónde categorías:- Toma de posición, en la que las distinciones más simples son: aproba-

ción-desaprobación; pesimismo-optimismo, afirmación-negación, po-sitivo-negativo. Una modalidad práctica de analizar esta toma de posi-ción es investigar la prensa favorable y la prensa desfavorable frente adeterminado problema, o bien, matizando las posiciones como se haceen las escalas de actitudes: aprobación total, aprobación con ciertos

reparos, ni aprobación ni desaprobación, desaprobación parcial y des-aprobación total.- Valores según las categorías bien-mal, justo-injusto, bello-feo, feliz e

infeliz, fuerte y débil, útil e inútil, sano y enfermo, etc. Se trata de ela-borar categorías para analizar los valores de los textos o documentosque se examinan.

- Autoridades: consiste en estudiar los contenidos, según sea persona,grupo, principio, etc. en nombre del cual se hace la declaración.La variedad de categorías de análisis es mucho más amplio, cadainvestigación permite elaborar nuevas categorías.



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Consigna: Identifica a que tipo técnica corresponde y realizar una eva-luación de la misma. Hacer sugerencias.

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4.- ¿Cómo evalúas la calidad de accesorios ofertados en Salta en ge-neral?

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Actividad Nº 36



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4.2.- Ventajas y desventajas de su aplicación

Este contenido fue desarrollado en cada una de las técnicas expues-tas.

4.3.- Pasos que se consideran en su aplicación

1.- Si el investigador decide utilizar la observación regulada, a entrevis-ta o el cuestionario u otra fuente de información secundaria como métodode recolección de datos, debe elaborar un instrumento para obtener lainformación que requiere, siendo el formulario el que se emplea más fre-cuentemente. Elaborar el formulario de recolección de datos para medirlas variables en estudio o para verificar una hipótesis no es tarea fácil.

Para diseñar correctamente un formulario es necesario tomar en consi-deración algunos criterios relacionados con su organización, las pregun-tas a plantear según los objetivos propuestos en la investigación y lascaracterísticas físicas de los formularios.

2.- Organización del formulario. Todo formulario debe contener ele-

mentos básicos tales como:

- Título.- Instrucciones.- Identificación del encuestado y del formulario.- Servicio o áreas específicas.- Observaciones.- Identificación del encuestador.

Todo formulario debe tener un nombre o título indicando a qué se refie-re o qué es lo que contiene; en algunos casos debe tenerse precaucióncon el título que se le dé, ya que a veces éste prejuicia el encuestado, loque puede influir en sus respuestas y en los resultados que se deseaobtener.

3.- Las instrucciones se refieren a las orientaciones que se le brindan

al consultado sobre cómo debe llenar el formulario. Estas deben ser lossuficientemente amplias acerca de tipo y la profundidad de la información



360

que se desea recoger, así como el lugar y la manera en que deben ano-tarse las respuestas. Lo anterior es más importante cuando se utiliza elcuestionario a distancia o si no está presente el investigador en el mo-mento en que el encuestado contesta el formulario. Cuando participanotras personas en el proceso de recolección de datos también es nece-sario elaborar esas instrucciones para que se orienten dónde y cómoanotar las respuestas de los entrevistados; en algunos casos amerita te-ner un manual de instrucciones por separado o al final del formulario.Cuando se usa el cuestionario autoadministrativo, además de las instruc-ciones es recomendable anexar al formulario una nota o circular dirigidaal encuestado, en donde se informe sobre el propósito del estudio, lainstitución que patrocina la investigación y toda otra información que des-pierte el interés por aportar datos exactos y confiables.

4.- La identificación del formulario y del encuestado es otro elementosclave que debe considerarse en su diseño. El formulario debe contenerinformación escrita para su identificación, como: número, fecha y lugar enque fue o será llenado; igualmente necesaria es la identificación de lapersona o unidad de estudio, su número o clave correspondiente, direc-ción o procedencia u otro dato general que facilite su ubicación.

Es frecuente que se presente el interrogante acerca de si debe o no

aparecer el nombre de la persona encuestada en el instrumento; se esti-ma que ello debe estar sujeto al criterio del investigador o si necesita esainformación para los objetivos de su estudio. Al respecto, algunos autoresopinan que en los cuestionarios autoadministrados el anonimato general-mente contribuye a obtener datos más veraces y por consiguiente confia-bles.

Otro de los componentes más importantes del formulario lo constituye

su cuerpo central, donde se incluyen las preguntas o "item" referentes alas variables que medirá según el problema y objetivos de estudio. Estegeneralmente se organiza en áreas o secciones, dependiendo de los as-pectos que sean incluidos; en la ubicación de las áreas debe seguirse unorden lógico, agrupando todas las preguntas que se refieren a un mismotema y continuando secuencialmente con las otras áreas. Por ejemplo,puede iniciarse con el área referente a datos generales del encuestado ofenómeno que se investigará y continuar con aquellas específicas a lasvariables en estudio.



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También es recomendable incluir al final del formulario una sección paraobservaciones, donde se registre información particular relacionada conel encuestado, con las respuestas al instrumento u otro dato que sirva dereferencia para la tabulación, análisis e interpretación de datos.

Finalmente, los formularios deben contener como dato de identifica- ción del investigador el nombre de la persona que recogerá la informa-ción; además, debe registrarse la fecha y lugar donde se aplique el for-mulario.

5.- Preguntas del formulario. Uno de los aspectos relevantes a conside-rar en el diseño del formulario es el de las preguntas o "item" del mismo;éstas determinan en última instancia el alcance y logro de los objetivosde investigación, ya que a través de ellas se medirán las variables en

estudio, obteniendo la información pertinente. Asimismo, deben conside-rarse, entre otras; tipo de preguntas, su redacción, número y orden.

Referente al tipo de preguntas se consideran dos: las dicotómicas y las derespuestas múltiples. Las primeras son las que tienen dos alternativas; unejemplo de éstas puede ser aquella cuya respuesta es sí __ o no.

Las de respuesta múltiple son las preguntas con varías alternativas

donde el encuestado debe escoger la respuesta. Estas últimas son másutilizadas, ya que con una pregunta se obtiene mayor información quecon las dicotómicas. Lo anteriormente expuesto se aclara con el siguien-te ejemplo:

Dicotómica

Posee casa propia sí no

La casa donde vive es alquilada sí noLa casa donde vive la está pagando sí no

Respuesta múltiple

La casa donde usted vive:

Es propiaLa está pagandoEs alquilada



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A las preguntas dicotómicas y de selección múltiple se les llama cerradas o estructuradas, ya que al lado de ellas se anotan varias respuestasposibles entre las que el sujeto de estudio o entrevistado deberá optar.En la elaboración de este tipo de preguntas debe tenerse presente quelas alternativas de respuesta deben ser mutuamente excluyentes. Estetipo de preguntas tiene la ventaja de requerir menos tiempo y menosdestreza del entrevistador, así como facilitar la tabulación de la informa-ción obtenida.

También existen las preguntas abiertas, donde no se da al encuestadolas posibles respuestas, permitiéndole responder libremente sobre la basede su marco de referencia; así, el encuestador se limita a registrar larespuesta según fue brindada. Se les llama también preguntas noestructuradas, y tienen la desventaja de dificultar la tabulación de los da-

tos por la diversidad de respuestas que se obtienen.

En los formularios es frecuente observar el uso de ambos tipos de pre-guntas; sin embargo, se estima que con las preguntas cerradas es nece-sario tener un conocimiento amplio sobre el tema y las posibles respues-tas; cuando se carece de este conocimiento es recomendable formularpreguntas abiertas.

6.- Respecto a la redacción de las preguntas, se considera que es unode los aspectos que deben tratarse muy cuidadosamente; para ello seproporcionan algunas recomendaciones:

- Las preguntas deben redactarse lo más claramente posible, sin dejardudas acerca del grado de precisión que se espera de las respuestas.A manera de ejemplo, si se indaga sobre el sueldo de una personadebe aclararse si se desea conocer el "nominal" o el "efectivo", "suel-

do semanal", "quincenal" o "mensual".- El lenguaje usado debe ser simple y comprensible por los encuestados,no se deben usar tecnicismo o palabras desconocidas por ellos, así comotener precaución con el uso de palabras que tienen significados diferentespara cada persona como "mucho", "poco", "frecuentemente".

- Las preguntas deben ser específicas, conteniendo una sola idea yevitando las interrogantes dobles o múltiples. Por ejemplo: "¿Planeausted estudiar este año y trabajar el próximo?", si la respuesta es"no", cabe preguntarse a qué aspecto de la interrogante está respon-diendo la persona negativamente.



363

- Las preguntas deben formularse de una manera neutral o imparcial,evitando las interrogantes negativas o positivas que induzcan o favo-rezcan una respuesta.

- Las preguntas no deben sugerir que una respuesta es más deseableque otras. Hay interrogantes que plantean directa e indirectamente larespuesta probable que desea el encuestador. Ejemplo: "está de acuer-do con el trabajo actual, ¿no es cierto?" Aunque el consultado estéinconforme, se le induce a decir que sí esta de acuerdo con el mismo.

- Las preguntas requieren plantearse de tal manera que se obtenga lainformación amplia y completa para los fines del estudio. Si se deseaconocer las revistas o referencias que reciben o leen los distintos agen-tes de salud para su capacitación y formación general, probablemen-te no bastará sabe el nombre de las revistas sino también la frecuen-cia y qué secciones o áreas lee de esas revistas.

7.- Otro aspecto referente a las preguntas es el orden de ubicaciónsegún las secciones o áreas del formulario. Conviene ubicar primero laspreguntas simples y neutrales y posteriormente las más difíciles y las deíndole personal; las iniciales deben ser fáciles de contestar y no desper-tar reacciones negativas en el encuestado, ya que pueden afectar lasrespuestas y la disposición a responder el resto del formulario. El ordenpsicológico debe tenerse muy en cuenta, ubicando en el centro o al final

de las secciones o del formulario las preguntas personales sobre datosque usualmente no son brindados por las personas, tales como ingresoeconómico y vida sexual.

En relación con número de preguntas que deben incluirse en un formu-lario, no se tiene una cantidad determinada, aunque cabe tener presenteque éste debe mostrar una extensión y un ámbito limitado, lo cual estarásupeditado al tipo de problema y la medición de las variables en estudio.

También depende de los recursos disponibles, la calidad de informaciónrequerida y las características del encuestado.

8.- Pasos que deben seguirse en la elaboración de instrumentos

Una vez que ha sido elegido el tipo de instrumento que se utilizará en larecolección de datos, lo que se hace de acuerdo con una serie de consi-deraciones, puede pasarse a la elaboración del instrumento propiamentedicha, lo que puede facilitarse siguiendo una serie de pasos que se expli-can a continuación:



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- Paso 1. Decidir cuál será la unidad a la que se aplicará el instrumento.- Paso 2. Considerar las características importantes de la unidad de

observación o sujeto con relación al instrumento.- Paso 3. Determinar la información que se recogerá.- Paso 4. Determinar la estructura del instrumento:

- Areas o secciones.- Formato general.

- Paso 5. Diseñar el instrumento:- Elaboración de preguntas o item.- Análisis de preguntas o ítem según alcance y estructura.

- Paso 6. Probar el instrumento.- Paso 7. Revisar y reproducir el instrumento.

Explicación de los pasos a seguir en la elaboración de instrumentos:

- Paso 1: Una vez determinado el tipo de instrumento que será utiliza-do, es necesario decidir a quiénes se aplicará para la obtención dedatos; ya que no siempre se aplica a la unidad de estudios. Por ejem-plo, un instrumento puede estar diseñado para recabar informaciónsobre los hábitos nutricionales del niño; sin embargo, quien dará lainformación será la madre.

- Paso 2: Antes de iniciar la aplicación del instrumento es indispensable

precisar las características del grupo de individuos al cual será aplica-do. Esto se hace con el fin de tomar en consideración en el instru-mento aspectos condicionantes de la fuente de información, tales comonivel cultural, accesibilidad y otros.

- Paso 3: Para determinar la información que se obtendrá es necesarioestablecer los aspectos de las variables que se desea incluir en elinstrumento.

- Paso 4: Es importante considerar el formato general del instrumento,

así como decidir las áreas o secciones que debe tener, tales comoinstrucciones, datos generales y datos específicos, según las varia-bles que se están estudiando.

- Paso 5: En esta etapa se procede a la construcción del cuerpo delinstrumento según el formato decidido, o sea, a la elaboración de laspreguntas o incisos, si es un instrumento de observación. A continua-ción debe analizarse cada una de las partes en relación con los obje-tivos y con las variables, considerando si cada pregunta abarca lainformación que se espera obtener.



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Tomando en cuenta que este es el paso que asegura la calidad delinstrumento y la validez del estudio, es necesario destacar, por suimportancia que amerita toda la atención del investigador.

- Paso 6: Antes de aplicar el instrumento debe hacerse una prueba decampo a fin de determinar su calidad y los ajustes que amerita. Lacalidad del instrumento se determina en función de:- Claridad de las preguntas o item y del lenguaje.- Cantidad de preguntas e item.- Formato y cuerpo.- Ordenamiento y secuencia de las preguntas.- Claridad de las instrucciones.

La prueba de campo sirve, además, para determinar otros aspectos,como:

- Costo y duración de la aplicación del instrumento.- Necesidad de preparación del personal a cargo de la recolección

de datos.

La prueba de campo debe ser aplicada a un grupo de sujetos quetengan características similares a las de la población que será estu-diada, pero no es conveniente que sujetos que han participado en la

prueba sean incluidos en la etapa de recolección definitiva de infor-mación.

- Paso 7. La revisión se hace con posterioridad a la prueba de campo;hecha ésta, procede la impresión o reproducción del instrumento.



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a.- Elabore en un cuadro una síntesis de las ventajas y desventajas decada uno de los instrumentos desarrollados, para la recolección dedatos.

b.- Realice un relevamiento entre los alumnos, docentes y personas deun medio laboral, elabore un instrumento para recabar información

sobre "El futuro laboral del egresado de Administración de Empre-sas en Salta - Capital."/ Contador en su localidad.

Actividad Nº 37



367

4.4.- Análisis e interpretación de los datos

En esta etapa se aplican las técnicas elegidas en el diseño de la inves-tigación: cálculos de porcentajes, de medios aritméticos, de correlacio-nes, ponderaciones, pruebas de significación, etc. Los cálculos corres-

pondientes pueden hacerse manualmente o por computadora. En cual-quiera de los casos, se dispondrá por anticipado de los tipos de cuadrosy de gráficas que deberán confeccionarse con la información.

Después de tener los cuadros de análisis, se procede a la interpreta-ción de los datos contenidos en ellos. De manera general, podemos decirque la interpretación comprende la comparación de los resultados delanálisis con los objetivos del estudio. Señalará entonces las característi-

cas que toman las distribuciones de variables, sus correlaciones, etc. Encaso de que la investigación contenga hipótesis, el análisis mostrará suconfirmación o refutación.

En los estudios descriptivos, el análisis y la simple lectura de los cua-dros constituye el centro y prácticamente la tarea final de la investigación.En los estudios explicativos, en cambio, sólo forma el primer nivel a partirdel cual se buscan las explicaciones a los resultados encontrados. En la

explicación como tal se utiliza, en su marco conceptual, a la teoría em-pleada en el planteamiento del problema para deducir de ella la explica-ción de los resultados o para ubicar factores causales. Cuando aquél nopuede ser explicado a partir de esa fuente, el investigador suele formularhipótesis explicativas que otros estudios, a su vez, tomarán como objetosde contrastación.

La explicación legal, con base en una teoría científica, significa, en últi-ma instancia, una subsunción lógica de una particularidad -el dato o re-sultado- bajo una o más generalidades representadas por las teorías em-pleadas. A un nivel más profundo, la explicación interpretativa se refiereal uso de alguna teoría que da cuenta de un mecanismo o modo de pro-ducción del hecho o dato por explicar, es decir, da cuenta de la propieda-des visibles de ese hecho, refiriéndose a constituyentes hipotéticos situa-dos a niveles más profundos que aquél en el cual se ubican las generali-zaciones empleadas en la simple explicación lógica o subsuntiva.

Digamos que un cierto hecho descubierto por la investigación puedeser no sólo tomado como instancia de explicación, en el sentido de derivarlo



368

de una teoría o de determinar sus factores causales, sino que él mismosuele dar origen a hipótesis de efectos o a hipótesis predictivas. Así, elhallazgo de que la tasa de participación de los trabajadores en el ingresonacional ha disminuido, podría servir de base para formular una hipótesisque vincule tasas de participación y niveles de empleo, o tasas de partici-pación y niveles de empleo, o tasas de participación y actividad sindical,etcétera.

Leyes explicativas Hechoo factores causales (explicado o no)

Hecho Hipótesis (explicado) (por comprobar)

A.- Elaboración cuantitativa de los datos: fundamentos y utilidad

Una vez que se han elaborado las categorías de análisis, dimensiones,pueden emplearse números para su análisis:

- Contando los casos que caen en determinada(s) categoría(s) de ladimensión.- Atribuyendo un valor numérico distinto a cada categoría de la dimen-

sión.- Atribuyendo valore numéricos a distintas formas de relación entre di-

mensiones.

La cuantificación, al igual que las demás estrategias del método cientí-fico, deriva del principio de consistencia. Constituye un importante cami-no de aplicación del criterio de consistencia a la información disponible.En efecto:

A.- Toma como punto de partida la categorización operada por lasdimensiones, que determinan que:a.- En cada categoría puedan caer infinitos casos observables,

lo cual implica que dicha categoría es una unidad subyacentea todos esos casos.

b.- Los casos que caen en las distintas categorías son a su vezvistos como parte de un sistema integrado, ya que las distin-



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tas categorías forman parte de una unidad integradora, quees la dimensión. De allí que muchas veces se asignan valoresnuméricos a cada categoría, para combinar entre sí tales va-lores numéricos, sobre la base de que forman parte de unmismo sistema. Por ejemplo, la dimensión nivel de inteligen-cia nos permite considerar como parte de un mismo sistemaintegrador subyacente el caso de coeficiente 60 y el caso decoeficiente 90.

B.- Toma en cuenta asimismo la unidad integrativa derivada de lasrelaciones entre dimensiones, lo cual permite integrarlas en siste-mas cuantitativos, adjudicando valores numéricos: a) a catego-rías de distintas dimensiones (con lo cual es posible compararlasy combinarlas), y b) a las relaciones entre dimensiones. Ejemplo

de esto último es asignar un valor numérico a la densidad, comorelación entre peso y volumen. Ejemplo de lo primero es la combi-nación, en un índice de aprendizaje, de las calificaciones obteni-das por el estudiante en distintas asignaturas (por ejemplo, mate-mática, inglés, castellano, etc.), procedimiento que se ha denomi-nado reducción arbitraria numérica.

C.- Una vez convertida en números la información, se aplican las re-glas de la matemática (entre las cuales se encuentran, como caso

especial, las de la estadística), que permiten encontrar una grancantidad de aspectos integrativos y de unidad subyacente, par-tiendo del supuesto de la fungibilidad o identidad de los casoscontabilizados.Las reglas y fórmulas de la matemática derivan precisamente deesa unidad subyacente, dada por la supuesta fungibilidad e iden-tidad de los casos contabilizados.Se parte de la idea subyacente de aditividad de lo existente, en el

sentido de que los distintos elementos de variedad captados for-man parte de conjuntos (siendo la Existencia el "conjunto" máxi-mo), y que esos conjuntos están constituidos por cierta forma deaditividad de las partes, siendo tal "adición" no necesariamenteuna mera suma en el sentido común de la palabra, sino algunaforma de combinación o integración.Frente a esa idea de aditividad fundada en la fe inicial en la inte-gración de todo en la Existencia, el número introduce un principiode orden, que permite:



370

a.- Comparar con precisión entre sí magnitudes -de una mismadimensión- experimentadas en distintos contextos o circuns-tancias. Por ejemplo, contabilizando unidades de tiempo pue-do aplicar en distintos contextos una norma industrial sobre eltiempo necesario para lograr un óptimo rendimiento en deter-minado proceso químico. La dimensión unificadora (tiempo,en el ejemplo) de una variada gama de experiencia, avanzaen su acción unificadora al permitir observar en las cosas unfactor adicional de unificación: la medida numérica precisa dela experiencia de tal dimensión.

b.- No sólo permite repetir o identificar la magnitud exacta a otra conla que se hace la comparación, sino que permite hacer juicios demayor o menor, según cuál caso sea comprendido o excedidopor el otro, y definir la magnitud de la diferencia entre lo mayor y lo

menor. Esta comparación de magnitudes se hace con las opera-ciones aritméticas tradicionales más sencillas (suma, resta, mul-tiplicación, división, potenciación, etc.).

c.- Permite, además, establecer la magnitud de una combinaciónde elementos cuantificados, a partir de la magnitud de laspartes combinadas.

d.- Permite predecir magnitudes en base a la combinación de laacción de magnitudes conocidas.

e.- Permite comparar entre sí magnitudes de distintas dimensio-nes y observar la conducta simultánea de las magnitudes dedistintas dimensiones, de lo cual se pueden derivar inferenciassobre relaciones entre dimensiones. Distintas medidas de aso-ciación, correlación, tabulaciones cruzadas, comparación deporcentajes, gráficos cuantificados, etc., posibilitan tales com-paraciones.

f.- Permite analizar con precisión las tendencias centrales de con-

juntos de objetos o de personas, y en especial de grandesconjuntos respecto de cuyas características centrales o domi-nantes es difícil darse una idea sin la ayuda de procesos decuantificación en base a su reducción a ciertas unidadescuantificables.

g.- Permite detectar en esos conjuntos otras características (dis-persión, heterogeneidad, interacción, casos atípicos, distribu-ciones y su forma), derivadas de combinaciones numéricasde magnitudes.

h.- Permite -como caso especial de predicción- establecer la mag-nitud de probabilidades, y sobre esa base predecir conductas



371

en el universo, a partir de muestras al azar (estadísticainferencial).

i.- Permite observar conductas de las magnitudes, que son invi-sibles sin el empleo de los números y de sus implicacioneslógicas.

j.- Permite -en suma- hacer una amplia y rica serie de derivacio-nes lógicas -por aplicación del principio de consistencia- delsupuesto básico de la identidad y aditividad de las unidadesque implica el trabajo con números.

Se ha tratado el tema cuantificación en esta sección referida a la elabo-ración de los datos, para darle la importancia que realmente tiene, sinsobrevaluarla.

La cuantificación es, efectivamente, uno de los instrumentos de elabo-ración de la información, pero no suple de ninguna manera los compo-nentes fundamentales de conceptualización, observación y análisis.

Cuantificar es un caso específico de aplicación de ciertos principios yprocesos lógicos: está condicionado por una serie de tareas previas, ta-les como definición de dimensiones y de sus categorías (incluyendo ela-boración, reducción, etc.) y clasificación de los objetos según su ubica-

ción en diversas categorías.

Surge el número para medir las repeticiones dentro de una misma ca-tegoría, siendo su centro de atención el tamaño o magnitud (dimensiónmayor-menor).

Los números son instrumentos para elaborar en base a las repeticio-nes de unidades iguales, dentro de esa dimensión menor-mayor; pero se

puede trabajar sobre esta dimensión sin números, y hay dimensionesque no son clasificables en función menor-mayor (por ejemplo, las esca-las nominales: sexo, color, forma, etc.).

Todo el trabajo de elaboración de dimensiones y categorías, categorización,comparación, establecimiento de relaciones, etc., previo y posterior al proce-so de cuantificación, es no cuantitativo sino cualitativo.

Entre los instrumentos matemáticos más empleados en la investiga-ción social se pueden mencionar, la estadística descriptiva, la estadísti-cas inferencial y la teoría de las decisiones.



372

El ideograma siguiente representa claramente distintas posibles estra-tegias de análisis de datos:

ANÁLISISDE DATOS

(Estrategia estadística)

RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN

Es importante destacar, que los instrumentos estadísticos son herramien-tas de elaboración de la información. La interpretación de los datos así elabo-

rados pertenece al campo del análisis, dentro de la investigación.Téngase, presente, además que hoy en día gracias a la informática, los

procedimientos de trabajo mecánico se han simplificado, en tiempo y cos-tos, de manera que en el análisis de datos no será tan importante sucálculo o manejo, como el diseño de la estrategia estadística adecuada,ya que gracias a los paquetes estadísticos informatizados obtendremosla respuesta correcta a la situación analizada, siempre y cuando el dise-ño previo sea correcto.

DATOS BRUTOS(Naturaleza)

tipo

DESCRIPTIVA

(Valor que resume

el conjunto)

poder de información

Distribuciones-gráficasMedidas de tendencia centralMedidas de dispersión

CUESTIONES DEINVESTIGACIÓN

INFERENCIAL

Verificación

del control-relaciónsignificativa

Generalización a lapoblación (muestras)

Verificación de hipótesis: - Pruebas paramétricas - Pruebas no paramétricas



373

Limitaciones de la Cuantificación, precauciones

Muchas veces se hace de la cuantificación una panacea, sin tener ade-cuadamente en consideración que es sólo uno de los instrumentos deelaboración de los datos; que, aisladamente, no sólo es insuficiente sino

engañosa, y que requiere ser completada, con un trabajo no cuantitativo.

Se detalla a continuación algunas de las limitaciones:

A.- Para cuantificar una información se necesita abstraer un aspectoespecífico de un objeto o hecho multifacético y suponer que todoslos casos que caen en una misma categoría de ese aspecto o di-mensión con idénticos, fungibles, intercambiables, en lo que hace

ese aspecto.Como no hay dos hechos u objetos exactamente iguales, ya lacategorización implica un cierto grado (al menos mínimo) de defor-mación. Se aplica así con cierta limitación el criterio de consisten-cia, ya que se contrastan como iguales cosas que no son estricta-mente iguales.

B.- La deformación implicada en tal suposición de igualdad yfungibilidad de los casos que caen en una categoría se refuerza si

se consideran las implicaciones cada vez más mediatas de un dato,que resultan de las diversas elaboraciones matemáticas a las quese lo somete.En tal sentido, cuanto más lejos se avance en la implicaciones, secorre el riesgo de que se haga mayor la desviación de contenidoprovocada por la imprecisión en el presupuesto inicial.

C.- La deformación de referencia se aumenta por cuanto la ubicaciónde un hecho u objeto en una categoría de una dimensión está siem-pre influida por el conjunto de infinidad de dimensiones en las cua-les también se clasifica ese hecho u objeto, y que se ignoran com-pletamente (o casi) al cuantificar una dimensión.

D.- La deformación se hace más seria aun cuando, al analizar la con-ducta de una variable en función de la clasificación de hechos uobjetos según ella y al analizar la variación concomitante de dosdimensiones en función de la clasificación simultánea de hechos uobjetos según ellas, no se tiene en cuenta la infinidad de otrasvariables intervinientes. Las fórmulas o modelos matemáticos ape-

nas tienen capacidad para contemplar unas pocas categorías deunas pocas variables.



374

H.- Por último, aun cuando se realicen todos los esfuerzos para llevara cabo una buena cuantificación, los resultados obtenidos a travésde las elaboraciones cuantitativas dan sólo parte de los elementosque el analista necesita para una más rica y eficaz interpretaciónde los datos, y -por lo tanto- el análisis necesita basarse en ele-mentos de juicio que exceden en mucho a lo cuantificado, o sea enbuena parte en material cualitativo.

La euforia cuantitativista ha llegado muchas veces a la pretensión deque solamente es científico lo cuantificado; de que lo cuantificado -por elecho de serlo- es científico, y de que los avances científicos se hacensolamente a través de la cuantificación.

Sin embargo, la ciencia avanza tanto por esfuerzos que se hacen con

uso de números, como por esfuerzos que se hacen fuera del ámbito de lacuantificación, los cuales constituyen condiciones indispensables paraque lo cuantitativo tenga valor, y además hacen avanzar real ysubstantivamente el conocimiento y la ciencia.

En síntesis, la cuantificación es solamente una parte de un proceso deelaboración de la información, que da ciertas ventajas a esa elaboración.Para ella sea realmente útil es menester que:

A.-La información en que se basa sea correcta.B.-La cuantificación responda a una adecuada categorización.C.-No se haga decir a la cuantificación más de lo que ella dice.D.-No se apliquen fórmulas matemáticas fuera de las condiciones (por

ejemplo, intervalos iguales) en que estas fórmulas sean válidas.E.-Se tenga en cuenta que la cuantificación hace perder parte de la

riqueza informativa, sobresimplificándola y ocultando su compleji-

dad.F.- El esfuerzo cuantitativo sea parte de un esfuerzo integral, que dé almenos igual énfasis a lo no cuantitativo.

Esta insistencia es particularmente relevante, ya que muchos practi-cantes de estudios sociales llenan papeles de fórmulas y cifras y creenque están haciendo investigación o ciencia, envueltos en una rutina for-malista y sin arrimar una idea o un esfuerzo creativo. Eluden así la incó-moda ambigüedad que es acicate necesario en una etapa del procesoinvestigativo, debido a la complejidad del material con que se trabaja y asu inestructuración inicial, hasta tanto el hombre -el investigador- no le



375

aporte la estructura a través del paciente trabajo de elaboración de di-mensiones, relaciones entre dimensiones, hipótesis, modelos, configura-ciones y sistemas.

Se corre así el riesgo de que tan valioso instrumento como es lacuantificación se use en desmedro de la ciencia, privándola de ideas, decreatividad y de la dura lucha por desentrañar la unidad en la variedad enun material en bruto.



376

Consigna: Identificar a que tipo de técnica corresponde y realizar unaevaluación de la misma. Hacer sugerencias.

Empresa: ........................................................................................................................................................................

Cargo de encuestado: ........................................................................................................................................

Señale con una cruz según corresponda:

1.- ¿Qué tipo de residuos produce su empresa?

No degradables .......... Degradables .......... Ambos ..........

2.- ¿Toman ciertas precauciones para que los residuos afecten lo me-nos posible al medio ambiente?

Si ................ No ................ Algunos ................

3.- ¿Considera usted un factor importante la contaminación del agua?

Si ................ No ................ Mas o Menos ................

4.- ¿Toman ciertas medidas de precaución para tratar de minimizar losdaños que se les causa a la naturaleza?

Respecto al agua Si .......... No .......... Algunos ..........Respecto al aire Si .......... No .......... Algunos ..........Respecto al suelo Si .......... No .......... Algunos ..........

Actividad Nº 38



377

5.- ¿Han recibido algún tipo de reclamo por parte de la comunidad dondese encuentra situada su empresa?

Si ................ No ................

5a.- Si su respuesta es afirmativa ¿Le ha dado alguna solución?

Si ................ No ................

6.- ¿Tomar medidas de precaución le genera costos?

Similares .......... Iguales .......... Altos Bajos ..........

7.- ¿Existen en su empresa un departamento que se encargue de los

cuidados ambientales que debe tener?

Si ................ No ................

7a.- Si su respuesta es negativa: ¿por qué?

¿Le genera costos que no se justifican? ..........¿No desea invertir su tiempo en este tipo de cuestiones?..........

8.- ¿Conoce usted ciertas normas de cuidados ambientales?

Si ................ No ................ Algunas ................

9.- ¿Cree mal necesario capacitar al personal sobre los cuidados am-bientales que se debe tener en cuenta en una empresa?

Si ................ No ...............

10.- ¿Le preocupa seriamente las consecuencias que puede acarrearla falta de compromiso ambiental?

Si .......... No .......... Mucho ........... Poco ..........

11.- ¿Tienen en cuenta las medidas de higiene y seguridad para el per-sonal que trabaja en la empresa?

Si ................ No ................ Algunas ................



378

12.- ¿Realizan algún tipo de reciclaje con los residuos?

De vidrio ................De plástico ................De papel ................De metal ................

13.- ¿Cree que la falta de compromiso por parte de algunas empresases por?

Falta de información ................Los altos costos que esto implica ................La disponibilidad de tiempo que esto requiere ................

14.- ¿De qué manera cree usted que la gente recibirá más o mejor in-formación sobre el cuidado ambiental?

TV .......... Revistas .......... Diarios ..........

Internet .......... Correo ..........

15.- ¿Le gustaría que exista control ambiental por parte de los funcio-

narios públicos a través de leyes?

Si ................ No ................

15a.- Si es afirmativa ¿estaría dispuesto a cumplirlas tal cual loindiquen si espera el bien de la humanidad?

Si ................No ................ Depende ................

15a.1.- Si su respuesta es depende ¿de qué?

De los costos .......... Del tiempo ..........

De la comunidad .......... De la eficacia ..........



379

16.- ¿Desea agregar algún tipo de comentario o idea personal respectoa los temas planteados en esta encuesta?

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................



380

B.- Elaboración cualitativa: fundamentos y utilidad

Se denomina cualitativa a toda la elaboración, salvo la cuantitativa. Porlo tanto, datos, elaboración y análisis son en principio cualitativo, exceptolas elaboraciones cuantitativas. Lo cualitativo es la regla. Lo cuantitativo,

el resultado de estrategias especiales aplicadas a lo cualitativo.

La labor no cuantitativa, sea que se trate de una labor única y final o deuna tarea previa de la cuantificación, o concomitante o posterior a ella, albasarse en el principio de consistencia (o se de búsqueda de unidad enla variedad), incluye tareas tales como las siguientes, a partir de informa-ción no cuantificada:

A.- El registro fiel o textual de la información que se recoge.B.- El avance paulatino en la búsqueda de dimensiones aptas paraclasificar el material disponible.

C.- El ordenamiento y clasificación de esa información según temas o di-mensiones, y según las respectivas categorías de las dimensiones.

D.- La reelaboración de dimensiones y categorías (tarea de análisis) enbase a la consideración de la información recogida. Empleo de instru-mentos metodológicos tales como desdoblamiento de dimensiones,

reducción y elaboración de tipologías, substrucción, etcétera.E.- El vuelco del material en las nuevas dimensiones y categorías, re-ordenándolo.

F.- Confección de gráficos, matrices y esquema con las relaciones re-cíprocas detectadas en la información recogida.

G.- Extracción de frases textuales ilustrativas de determinadas ideas ocategorías.

H.- Extracción de elementos nuevos que van apareciendo sin estarprevistos en el grupo de dimensiones consideradas o en las cate-gorías consideradas.

I.- Extracción de temas, aspectos o matices que se repiten.

El modo de proceder frente al material cualitativo en bruto, a efectos dederivar las dimensiones, subdimensiones, categorías y relaciones rele-vantes, podría ser del estilo siguiente:

A.- Lectura de parte del material, tomando nota de cada tema y mati-ces que van apareciendo.

B.- En base a los temas y categorías así seleccionados, se copiantextualmente -y por separado- todos los fragmentos de texto referi-



381

dos a cada tema (por ejemplo, en un estudio sobre motivos demigración, fragmentos que se refieren a causas familiares).

C.- Luego se lee el material así reordenado y se hace una clasificacióninterna de subtemas dentro de cada tema.

D.- Simultáneamente se desdoblan las dimensiones seleccionadas ensubdimensiones, y éstas a su vez sub-subdimensiones, y así su-cesivamente, dibujando el árbol dimensional desde las ramas ha-cia el tronco.

F.- Si se desea hacer una corroboración más amplia, exhaustiva o cuan-titativa, se seleccionan las subdimensiones y categorías relevan-tes y se escogen textualmente algunas frases típicas indicativasde determinados temas, para que sirvan para la formulación depreguntas o de alternativas de preguntas cerradas a incluir en en-cuestas futuras.

G.- También las frases típicas textuales se utilizan para ilustrar -en losinformes- el texto interpretativo de las dimensiones y relacionesencontradas en el análisis cualitativo o cuantitativo.

H.- A los efectos de la elaboración de dimensiones y categorías en elanálisis de material cualitativo, es fundamental tener en cuenta loscontextos relevantes, en particular los marcos de referencia de losentrevistados y el contexto socioeconómico y cultural, político, geo-gráfico, etc., en que actúan.

I.- Se busca asimismo que los sistemas de dimensiones ysubdimensiones elaborados no dejen casos sin clasificar, por unaparte, y -por la otra- desmenuzar las dimensiones y subdimensionesy sus combinaciones hasta tal punto que el mismo caso no puedaser clasificado simultáneamente en más de una categoría de unavariable. Es lo P. F. Lazarsfeld y A. Barton describen como correc-ción lógica, incluyendo carácter exhaustivo y mutuamente exclu-yente de las categorías. Este último a veces parece no darse; por

ejemplo, cuando trabajamos con preguntas en las cuales se puedeseleccionar más de una alternativa no mutuamente excluyente(ejemplo: se trasladó del campo a la ciudad para buscar un trabajomejor y por la educación de los hijos). Sin embargo, en este caso,cada uno de los items puede considerarse correspondiente a unadimensión separada, cuyas categorías son mutuamente excluyentes(por ejemplo: o la educación influyó o no influyó; o, si se hacencategorías más refinadas: o influyó mucho, o poco, o nada).



382

El mismo material puede clasificarse en distintos sistemas de dimen-siones, subdimensiones y categorías (distintos árboles dimensionales)según los objetivos del analista. Incluso, el mismo investigador puedeemplear simultáneamente dos o más árboles dimensionales para clasifi-car el mismo material, o combinar los distintos árboles dimensionales.

Tales informaciones, que no contienen cuantificación alguna, deben anali-zarse e interpretarse en ese estado con el objeto de avanzar en los siguientesaspectos cruciales para el desarrollo del conocimiento científico:

A.- La observación flexible y alerta de la riqueza informativa proporcio-nada por esos datos no cuantificados, con el objeto de detectar yelaborar:

a.- Aspectos comunes que puedan formularse como criterios clasi-ficatorios (dimensiones).

b.- Aspectos salientes que sugieran dimensiones o relaciones másamplias, que vienen a entrelazar, jerarquizar y vincular entre sí las dimensiones menos generales.

c.- Categorías o tipos en que las dimensiones pueden clasificar larealidad observable.

d.- Asociaciones notables en el modo en que dos o más dimensio-

nes se comportan en algún caso observado, y de las cuales sepuedan derivar hipótesis sobre relaciones entre dimensiones.e.- Observación de configuraciones en el comportamiento de di-

mensiones en estudios de casos (por ejemplo, historia de vidaen que van sucediéndose hechos y va notándose ciertainteracción entre ciertas variables).

B.- El avance en el esfuerzo de la plausibilidad de las hipótesis, me-

diante:

a.- Predicción de ciertas asociaciones o configuraciones y obser-var si se dan en determinados casos en estudio.

b.- Observación de la regularidad en ciertas conductas.c.- Observación de la homogeneidad en ciertos grupos o en cier-

tos medios.d.- En fin, descubrimiento de coincidencias, aspectos y conexiones

que refuerzan o contradicen las hipótesis de que se trate, den-tro del modelo integrado más amplio representativo de la reali-dad.



383

El material no cuantificado sirve para múltiples funciones:

A.- Para la ubicación básica del investigador en el tema.B.- Para la elaboración del modelo básico de variables a manejar, y de

sus categorías e interrelaciones.C.- Para resolver qué dimensiones tratar con datos cuantificados y qué

categorías elaborar para cuantificarlas.D.- Para elaborar tales categorías.E.- Para controlar las inferencias o interpretaciones derivadas de los

datos cuantitativos.F.- Para completar y enriquecer tales inferencias, en un análisis com-

binado de material cuantitativo y cualitativo.G.- Para tener continuamente en mente el cuadro completo de los

mensajes que recibimos de la realidad, y no solamente aquella

mínima porción que hemos cuantificado.H.- Desde luego, sirve también para avanzar en el dibujo de modelos

interpretativos y representativos de la realidad, y en la compren-sión de esta última.

I.- En fin, para evaluar la justificación y calidad de la cuantificación.

Este último punto es crucial. En efecto:

a.- La justificación y calidad de la cuantificación de cualquier materialse basa en la aplicación del principio de consistencia, teniendo encuenta la inmensa riqueza de material no cuantificado con que cuentanuestra experiencia.

b.- Ocurre que el paso mismo de la no cuantificación a la cuantificación,el origen y el nacimiento mismo de la cuantificación, parten y se justifican con el material no cuantificado.

c.- Y continuamente la cuantificación se apoya y sostiene sobre la base

de la suposición de la igualdad de las unidades que maneja o cuan-tifica. Esa igualdad continuamente debe apoyarse en el materialprecuantificado. Sobre esta base se define las categorías en que sebasa la cuantificación, se categoriza el material y se contempla lainmensa riqueza de posibles relaciones.

d.- La categorización que da lugar a la cuantificación implica una im-portante sobresimplificación de la realidad, tanto por forzar el mate-rial en categorías de una dimensión, como por ignorar la mayoríade las dimensiones. Por lo tanto, es menester una continua tarea devigilancia y complementación no cuantitativa para:



384

1.-tener en cuenta los aspectos omitidos por la simplificación;2.-corregir y mejorar la simplificación (mejorando las categorías y

agregando variables);3.-corregir y enriquecer las conclusiones derivadas de la aplicación

de la matemática a esa simplificación.4.-derivar hipótesis y nuevas líneas de investigación teniendo en

cuenta un cuadro más rico y equilibrado de la realidad;5.-contar en cada momento con una visión más completa de la rea-

lidad a que aspira la ciencia y,6.-analizar adecuadamente las configuraciones y sistemas, o sea

los cuadros complejos de dimensiones que derivan del avancedel conocimiento científico.

En síntesis, se propicia aquí que la información se cuantifique en la

medida en que sea posible y conveniente, y que se sistematice y empleecomo información no cuantificada (cualitativa) en la medida en que lainformación exceda a lo convenientemente cuantificable.

C.- Plan de tabulación y análisis

C1.- Plan de tabulaciónEl proceso de tabulación y análisis, si bien es una fase posterior a la

recolección de datos, debe ser planificado con antelación, incluyendo lamanera en que se llevará a cabo. El plan de tabulación consiste en deter-minar qué resultados de variables se presentarán y qué relaciones entreesas variables se necesitan, a fin de dar respuesta al problema y objeti-vos planteados.

Al respecto se afirma que "la elaboración de datos presupone la prepa-ración de un plan de tabulación que consiste en una serie de cuadroestadísticos, que, atendiendo a los objetivos de la encuesta, permiten lapresentación de los datos en forma sistemática".

El plan de tabulación debe especificarse de una manera lógica,secuencial y sistemática; debe ser precedido por un proceso de análisis yselección de las variable que serán tratadas según el problema, objetivose hipótesis.



385

Una de las ventajas de la planificación de la tabulación que debe reali-zarse es que obliga al investigador a revisar los instrumentos elaboradospara la recolección de datos, así como las variables formuladas y la me-dición de éstas.

El diseño del plan de tabulación varía dependiendo de la investigación;en la mayoría de los casos se limita a especificar los cuadros que sepresentarán según las variables que deban destacarse y el cruce de és-tas.

Es necesario señalar que según el estudio puede ser conveniente in-cluir en el plan de tabulación una explicación preliminar de cómo se pro-cesarán los datos, cuál será el sistema de tabulación que se utilizará y lorelativo a codificación, perforación y reproducción.

A continuación se sumariza el proceso que se pretende seguir en elplan de tabulación de datos:

1.- Detallar las variables identificadas y que serán objeto de estudio,según la definición de variables y los instrumentos elaborados.

2.- Determinar las variables que ameritan ser analizadas individualmenteo presentadas en cuadros simples.

3.- Determinar las variables que deben cruzarse.4.- Esquematizar en algunos casos el cuadro para determinar la posi-bilidad del cruce de variables, según el número que debe relacio-narse y las escalas de clasificación.

5.- Hacer listado de los cuadros y gráficos que deberán presentarse.

C2.- Plan de análisis

Al explicar el plan de análisis, Campos afirma que significa exponer elplan de que se deberá seguir para el tratamiento estadístico de los datos;en general consiste en describir cómo será analizada estadísticamente lainformación.

A través de observaciones empíricas de diversos investigadores se hapodido constatar que no siempre se tiene el cuidado de especificar conantelación la metodología que debe seguirse en el análisis de los datos.Si bien es cierto que existe la posibilidad de determinar el tipo de análisisque se seguirá en el manejo de los datos después de recolectarlos, no esconveniente posponer hasta entonces esta tarea, ya que la determina-



386

ción de algunos aspectos del análisis estadístico determina la informa-ción necesaria para el análisis e induce a la revisión final de varias de lasetapas de la investigación: objetivos, variables, instrumentos, procedimien-tos y muestra.

Considerando que la estadística ayuda a analizar las características dela muestra para ser extrapoladas a la población, es necesario especificarqué técnicas estadísticas se utilizarán, las que estarán determinadas porel tipo de estudio y muestra, así como también por las variables en estu-dio, ya sean éstas cuantitativas o cualitativas. Algunas de estas técnicasson de distribución de frecuencia, tendencia central, medidas de disper-sión pruebas de correlación, distribución normal y otras.

En general se recomienda, dependiendo del estudio, consultar con ex-

pertos en estadística para determinar la técnica apropiada.

C3.- La Interpretación

Es la tercera etapa de análisis de los datos. Una vez validadas las cate-gorías e hipótesis mediante las estrategias señaladas anteriormente, elinvestigador está en condiciones de dar respuesta a los problemas queestá indagando. La generación de explicaciones permite la creación de

un marco referencial que dé significado a la investigación, es decir, que elinvestigador pueda elaborar su propia teorización o, en palabras deKemmis, su teoría práctica.

El término teorización se utiliza aquí para designar aquellas interpreta-ciones o teorías fundamentadas o elaboradas sobre la práctica, median-te una reflexión sistemática y crítica, o sea a través de la investigación;como alternativa a teoría como conjunto de supuestos y proposiciones

interconexas que explican y predicen los fenómenos y sirve de guía parala práctica.

Significa, asumir los resultados y ponerlos en relación con un esquemaconceptual, una práctica sujetada.

Con la puesta en práctica de los resultados obtenidos en la etapainterpretativa termina el proceso de análisis de los datos. Es el momentode responder a las preguntas que durante el proceso el investigador ibaformulando: ¿Por qué ocurre esto? ¿Cómo se explica? Como respuestaa estos interrogantes, el investigador elabora las estrategias e introduce



387

los cambios que cree que van a dar con la solución. Lo que hace endefinitiva, es comprobar se las respuestas que han encontrado, funcionao no en la práctica. Pone es acción los resultados de la investigación.



388

Consigna: Identificar a que tipo de técnica corresponde y realizar unaevaluación de la misma. Hacer sugerencias.

Criterios actuales en la implementación del control de gestión

Encuestado: ................................................................................................................................................................

Organización: .............................................................................................................................................................

Fecha y lugar: ............................................................................................................................................................

1.- A partir del 01-01-02, con la devaluación y los cambios económicosproducidos en nuestro país, ¿variaron sus presupuestos?

Económicos Si .................... No ....................Financieros Si .................... No ....................

2.- Sin contestó si a la pregunta 1.-

En base al dólar Si .................... No ....................En base a la inflación Si .................... No ....................En base a ambas Si .................... No ....................

3.- Sus presupuestos están expresados en:

Dólares ....................Pesos ....................

Actividad Nº 39



389

4.- Al realizar el Control de gestión lo hacen:

En igual moneda que el presupuesto ............

Convierten la contabilidad a la moneda del Presupuesto ............

5.- Al fijar los objetivos para la confección del presupuesto se fijan me-tas verificables:

a.- A corto plazo ....................

b.- A largo plazo ....................

a.- Involucra a todos los sectores ....................

b.- Al sector gerencial ....................

6.- Con que periodicidad realizan el Control de Gestión:

a.-Mensual ....................

b.-Bimestral ....................

c.- Trimestral ....................

d.- Otro ....................

7.- ¿Se revisan los controles de gestión para comprobar su congruen-cia con las expectativas prevalecientes?

Si .................... No ....................

8.- Los controles de gestión involucran:

A todos los sectores de la empresa ....................Al sector gerencial ....................Otros ....................



390

9.- ¿De las conclusiones recavadas del control de gestión, se hacencontroles correctivos y preventivos?

Si .................... No ....................

10.- ¿Buscan justificaciones en las desviaciones producidas en sus con-troles?

Si .................... No ....................

11.- ¿Se comparan los controles de gestión de un ejercicio a otro?

Si .................... No ....................

12.- ¿Trabaja su Compañía con control de calidad?

Si .................... No ....................

13.- Para la confección de vuestro control de gestión, utilizan:

a.- Planillas ajustadas a la empresa ....................

b.- Software empaquetados ....................

c.- Otros ....................

14.- ¿Qué comentarios podría aportar de vuestra Compañía que no sehaya reflejado en el cuestionario precedente?

...................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................



391

D

a

a

m

a

d

C

o

e

d

U

d

V

C o m p o n e n t e

s

T i p o s d e

I n f o r m e

C i e n c i a

P l a n d e

t r a b a j o

P a r t e s

L o s

I n f o r m e s

d e l a I n v e s t i g a c i ó n

T é c n i c o s

P a r a t o m

a d e d e c i s i o n e s

P ú b l i c o s

e n g e n e r a l

I n t r o d u c t o r i o s

P r i n c i p a l e s

C o m p l e m

e n t a r i o s

P r i n c i p i o s :

- d e h o m

o g e n e i d a d

- s u b o r d i n a c i ó n

- a u t o n o m í a

- c o m p l e

x i ó n

- s i m b o l i z a c i ó n

- p r o v i s i o

n a l i d a d

I n t r o d u c c i ó n

C u

e r p o o d e s a r r o l l o

C o

n c l u s i ó n



392



393

Resumen Introductorio

El propósito de esta unidad es que los alumnos conozcan lo compo-

nentes y las bases generales para elaborar el Informe Final.

Al finalizar el proceso de enseñanza-aprendizaje de este módulo losalumnos están en condiciones de:

- Describir las características del informe final de una investigación.- Elaborar una monografía aplicando el proceso de investigación

descripto en la Unidad III y IV.

5.1.- El Informe

a.- Consideraciones previas para la realización del informe final.

El escrito definitivo es el informe final del trabajo y, por lo tanto, debeelaborarse en último término, precedido de una maduración suficiente del

tema y de una información y redacción definitiva. No es ésta la actividadque más tiempo requiere, investigaciones previas de años y quizás detoda una vida se vierten en un escrito en poco tiempo.

La regla que se deduce de todo lo anterior, es que no se debe empezara escribir hasta no haber completado el estudio. El informe no es el estu-dio, es tan sólo el medio de informar sobre la investigación realizada. Elordenamiento y presentación de la investigación es parte esencial en el

trabajo científico. Junto al correcto empleo del lenguaje, hay que agregaruna idea ordenadora de todo el conjunto.

La estructura orgánica del trabajo debe tener una unidad de conjuntobien dispuesta y se distingue en él:

1.-Introducción.2.- Cuerpo o desarrollo.3.-Conclusión.

Unidad V



394

En primer lugar: debe darse un título a modo de identificación, estedebe ser claro y relacionarse con la idea central del trabajo de investiga-ción. Una acertada denominación del título es fundamental para su co-rrecta catalogación científica y para la rápida identificación por parte deotros investigadores interesados en la misma problemática.

1.- Introducción: En la introducción se debe tratar de responder a es-tas preguntas:

a.- ¿Qué se propuso hacer?b.- ¿Cómo lo hizo?c.- ¿Hizo bien y completó lo que se propuso desde el principio?

En la introducción se plantea el problema y se señala el sentido de la

investigación, pero no se trata de desarrollar el problema mismo, ni depresentar la conclusión final. Es el lugar adecuado para comentar el ori-gen de la investigación; las causas que movieron a realizarla; lo que sepretendió hacer desde un principio, señalar las limitaciones.

En la introducción se explica cómo se debe leer la obra, o cómo sedebe consultar un tema especial, es decir, se guía y encamina al lectorpara que obtenga el máximo promedio de la lectura.

Debe quedar especificado claramente el objeto del trabajo de investi-gación, esto incluye el período para el cual se hace el estudio; el áreageográfica referida en el análisis y todo otro dato como el tiempo, el espa-cio que delimite los alcances del estudio.

2.- Cuerpo o desarrollo: La definición del objeto comprende tambiénel marco teórico dentro del cual se desarrolla la investigación (se debe

exponer por ejemplo la teoría económica subyacente y relacionada conel trabajo que se realiza). La definición del modelo empírico relevante esuna cuestión esencial. La presentación del modelo teórico ayuda a vercomo se llega al modelo empírico.

El cuerpo es el desarrollo del argumento, es la parte principal del tra-bajo, debe hacerse de manera lógica, ya que en él se presenta la contri-bución verdadera a la rama elegida de la ciencia. Es la sustancia delargumento y la preparación teórica para la formulación de la hipótesis.



395

Precisamente el modelo subyacente, se debe exponer la(s) hipótesis,es decir lo que el investigador piensa, son las ideas supuestas que con-forman el problema que a él le preocupa.

Fijadas las hipótesis hay que buscar los datos que avalen las mismas.Para ello hay que definir claramente las variables que entran en el proble-ma y ver cómo estas se aproximan a través de los datos reales. Seguida-mente se deberán escoger y preparar los instrumentos de recolección dedichos datos; someterlos previamente a un pre-test y recién aplicarlos.

Una vez logrado esto, la tarea consiste en recopilar las series estadís-ticas que servirán de base para el análisis empírico. La prolija indicaciónde las fuentes es conditio sine qua non de todo trabajo científico. Lashipótesis y los datos allanan el camino para la verificación del modelo

propuesto.

3.- Conclusión: Cumplidas las etapas anteriores se procede a inferirlas conclusiones que se derivan de los resultados empíricos y de estamanera comprobar, disprobar y/o reformular la hipótesis.

El Diccionario de la Real Academia Española define conclusión como" la resolución que se ha tomado sobre una materia, después de

haberla ventilado" .

La conclusión debe relacionar las diversas partes de la argumentación,unir las ideas desarrolladas. La Conclusión demuestra que ha habido unaverdadera investigación completa, teniendo como objeto resolver proble-mas y hacer generalizaciones después de haber buscado los hechos; espreciso incluir en ella sugerencias, propuestas concretas para atenuarlos problemas que surgen en la realidad y que fueron objeto de investiga-

ción científica.

b.- La Monografía

Palabra que proviene del griego monos-uno o sólo grapho-escrito; se-gún el diccionario académico la monografía es la descripción o tratadoespecial de un determinado tema o asunto en particular; tiene como fina-lidad el examen intensivo y en todos sus aspectos de una materia cir-cunscripta, hasta agotar su estudio.



396

La monografía como un informe científica debe constituir un verdaderotrabajo de investigación en el sentido de que afirmen proposiciones origi-nales.

A diferencia del trabajo estrictamente científico, si bien se pretende queel alumno llegue a elaborar sus propias conclusiones, no se espera queafirme algo que no lo haya dicho nadie, ya que para esta tarea no estánaún preparados la mayoría del os estudiantes.

Este estudio particular importa los siguientes caracteres:

a.- Tema particular;b.- estudio profundo;c.- Contenido genérico.

Según Blusklin Manuel las diferencias entre una monografía y una tesisson las siguientes:

TESIS

- No existe tema sino más bienproposiciones, ya que el concep-

to tema está implicado en la pa-labra tesis.

- Exposición y defensa de la pro-posición.

- Necesariamente el corolario ló-gico se realiza mediante conclu-siones.

MONOGRAFÍA

- Objeto del tema puede ser cualquieracontecimiento, situación económi-

ca, social, histórica o política- Es suficiente el interés de estudiar.- Puede o no haber conclusiones.- La finalidad es divulgar conocimien-

tos.



397

Confecciones diferentes tipos de fichas al momento de realizar el mar-co teórico.

Actividad Nº 4



398

b1.- Etapas del Trabajo Monográfico

Las etapas que se siguen para elaborar el trabajo monográfico son:

a.- Elección del tema.b.- Elaboración del Plan.c.- Recolección de datos o información.d.- Desarrollo del Plan.e.- Estructura formal de la monografía.

a.-Al elegir el tema para la investigación, el mismo debe sersubjetivamente atractivo, de importancia, y dejar una problemáticapor dilucidar y contar con la bibliografía adecuada.

Algunas recomendaciones que efectúa A. Manzo al respecto son:

1.- Examine sus experiencias personales.2.- Considere temas o problemas que alguna vez lo inquietaron.3.- Repase los programas de asignaturas, notas, apuntes de clase.4.- Entrevístese con expertos en áreas de actividad que sean de su

interés.5.- Infórmese de investigaciones publicadas o en proceso de publica-

ción.6.- Revise sugerencias de lecturas.7.- Vea bibliografías en libros, enciclopedias o catálogos de librerías.8.- Lea artículos en revistas, periódicos y otras publicaciones.9.- Consulte a profesores.10.- Vea índices temáticos al final de muchos libros.11.- Observe ficheros de biblioteca.

Durante el proceso de la investigación, el tema sufre muchas modifica-ciones, ampliaciones, reestructuración y presiones, de allí que se hacenecesario delimitar y definir el tema; para esto es preciso:

- Establecer las áreas y el período de tiempo a cubrir;- plantear los temas y subtemas del estudio;- explicar los puntos de vista y las teorías sobre las cuales descansa el

problema,- indicar las semejanzas y diferencias con otras áreas;- exponer el propósito del estudio;- describir el método a seguir para buscar los datos.



399

La delimitación formal del tema estaría acorde con las condiciones detiempo, modo y lugar en que el tema se va a estudiar.

La delimitación material, consiste en saber si el tema se desarrollaráen todos los aspectos posibles, o sólo en alguno o algunos de ellos.

El instrumento a través del cual se materializa la delimitación del temaes el plan.

b.-Elaboración de un plan de trabajo: Se define el plan como "la organización de los distintos aspectos que integran un tema,según ciertos principios lógicos, y de acuerdo con el mensaje intelectual que quiera comunicar el autor. Las reglas que determinan un plan son de carácter lógico y constituyen la organiza-

ción mental del autor" .

Un buen plan debe responder con precisión a ciertas preguntas defactibilidad previa, que tienen por objeto demostrar que se ha estado acer-tado al emprender una actividad. Rabindranath Tagone precisa estosinterrogantes en unos versos de sabiduría oriental:

Seis amables servidores

me enseñaron cuanto sé;sus nombres son:cómo, cuándo, dónde,qué, quién y por qué.

En síntesis planear es la racionalización por anticipado de una activi-dad que se desea emprender, es poner un marco y encarrilar la imagina-ción dentro de planteamientos concretos que indiquen la posibilidad de

realización de una idea.

b.1.- Principios lógicos del plan de trabajo

Todas las partes que integran un plan deben sujetarse a los siguientesprincipios lógicos:

PRINCIPIO DE HOMOGENEIDAD

En general, cada subtema debe estar referido directamente al tema alcual pertenece. La excepción a esta regla es la referente a la ubicación



400

conceptual del tema dentro de la introducción en la cual no se habla di-rectamente del tema, sino del marco teórico dentro del cual se plantea.

PRINCIPIO DE SUBORDINACIÓN

Consiste en que los subtemas serán organizados dentro de un ordenque debe ser lógico, cronológico o espacial, según el tema que se estu-die y el propósito del investigador.

PRINCIPIO DE AUTONOMÍA

Cada parte del plan debe ser estudiada de tal modo que no sea tratadoen ninguna de las otras partes. No es correcto repetir innecesariamentelos subtemas.

PRINCIPIO DE COMPLEXIÓN

El plan de trabajo debe abarcar la totalidad del tema enunciado en eltítulo de la investigación. No deben escogerse temas demasiados abier-tos y desarrollar partes de ellos, sin relación lógica entre sí.

Por definición la monografía implica el estudio completo de un tema y

tanta en extensión como en profundidad.

PRINCIPIO DE SIMBOLIZACIÓN

Se debe procurar que los distintos subtemas aparezcan precedidos deun símbolo que indique la relación entre ellos y el grado de subordinaciónde unos a otros, así por ejemplo:

- Números romanos para los capítulos.- Letras mayúsculas para los subcapítulos.- Números arábigos para los apartados.- Letras minúsculas para los subapartados.- Las divisiones principales de un escrito se numeran en forma conti-

nua, comenzando por el 1.- Cada subdivisión se numera igualmente en forma continua, comen-

zando nuevamente por 1.- Cada subdivisión se numera igualmente en forma continua, comen-

zando nuevamente por 1.



401

- Cada división se separa de la precedente y de la siguiente por unpunto.

- Cada división puede tener varios dígitos.

Capítulo I

- 1.

Capítulo II

- 2. - 2.1. - 2.1.1. - 2.1.2.

- 2.1.2.1. - 2.1.2.2. - 2.1.3.- 2.1. - 2.2.1. - 2.2.2.



402

Elabore y compare diferentes tipos de estructura de Informe Final deInvestigación.

Actividad Nº 41



403

Capítulo III

PRINCIPIO DE PROVISIONALIDAD

El plan de trabajo es eminentemente provisorio. Está sometido a variacio-nes durante el proceso de la investigación; conforme se recopila la informa-ción. Se descubren nuevos subtemas, y por ende, el plan se rearma.

c.- Recolección de datos o información: Cuando se va a elaborar elplan, hay una revisión amplia de bibliografía sobre el tema, peroesta revisión no tiene todavía la finalidad de recoger información,sino la de descubrir los distintos aspectos del mismo para poderelaborar el plan en base a ellos. Por ello, estas primeras lecturas seorientan fundamentalmente a revisar los índices de las obras y a

mirar en el cuerpo de cada una de ellas los distintos subtemas enque un tema es dividido.

Se comparan igualmente los diferentes enfoques que los autores ledan, para diseñar el propio. Específicamente sobre la bibliografía se haráreferencia posteriormente.

Entre las técnicas de recolección de datos bibliográficos se encuentran

las fichas.

La información bibliográfica que se extraen de libros, revistas, periódi-cos, etc. se recogen en fichas de trabajo.

La monografía se elabora primero en fichas, luego, cuando todos lostemas están debidamente desarrollados, se redacta el primer borrador.

El tamaño de las fichas varía conforme con la clase de notas que sevaya a tomar (15x10 cm o 7,8 x 12,5 cm); lo que sí es importante es quedicho tamaño debe ser uniforme para hacer posible su ordenación.

El registro de la información está fundamentalmente constituido portres tipos de fichas:

I.- Ficha bibliográfica. Sirve para reseñar obras o artículos detallan-do su contenido y el lugar donde se encuentra. Aquí se reseñantodos los libros que tengan que ver con el tema elegido, aunque



404

malo vayamos a leer en el momento. Estas fichas pueden servir-nos para trabajos ulteriores.

II.- Ficha mnemotécnica de autor: Es aquella en la cual se consig-nan conceptos, datos empíricos, con la respectiva referencia bi-bliográfica.

III.- Ficha mnemotécnica personal: Aquí se anotan los conceptos ydatos propios.

Siguiendo a los autores Hochman y Montero las características de laficha de trabajo son las siguientes:

1.- En el ángulo izquierdo superior se escribe la referencia bibliográfica.2.- En la parte derecha superior se anota la clasificación del material

(texto). Esta clasificación es la parte principal, pues determina el

lugar que la ficha va a ocupar en el fichero.

En suma, la estructura común a todas las fichas de trabajo sería:

Otro modelo de ficha se agrega a continuación:

Bleger, José (Autor)Psicología de la Conducta (Nombre del texto) Conducta. (tema)2ª edi. rev. y act. (Nº de edición-revisada/actualizada) Estructuras (Sub-tema)Buenos Aires (Sitio de publicación)Universitaria de Buenos Aires (Casa publicadora)

1.964 (Fecha de publicación)243 págs. (cantidad de páginas)Pág. 151 (Nro. de la página que censo)

[Resumen] (Carácter de la ficha)

El autor define las estructuras como pautas específicas y posibles de reacción. Enel estudio de las estructuras se toma como base el carácter del vínculo que seestablece con el objeto. Hay diversos tipos de estructuras.

Referencia bibliográfica (En formaresumida, se excluye el pie de im-prenta).

Texto...............................................

Clasificación del material deacuerdo con el fichero.



405

b.2.- El desarrollo del plan de una monografía: consta de tres partes:

I.- Introducción.II.- Desarrollo.III.- Conclusiones.

I.- La Introducción: Tres son las funciones de la introducción:1.- Ubicar el tema del trabajo dentro de un campo común de conoci-

mientos entre quien hace la presentación y sus destinatarios;2.- Motivar el interés de los destinatarios;3.- Centrar la atención sobre el tema y su desarrollo.

II.- El desarrollo: Es el cuerpo de la monografía la magnitud del mismopuede estar constituido por varios capítulos, secciones o apartados.

III.- Conclusiones: En el caso de la investigación bibliográfica(exploratoria) no se intenta generalizar o resolver problemas sólo"hallar" hechos, de allí que la conclusión consiste en una somerarecapitulación del contenido total del escrito.

e.- Estructura Formal

Es de suma importancia para el éxito de cualquier investigador que sutrabajo sea presentado en la mejor forma posible, siguiendo las normasque un trabajo serio y científico merece.

La buena presentación, así como su cuidadosa organización, uniformi-dad, nitidez y precisión realzan notablemente el esfuerzo realizado por elinvestigador. Muestra, también la atención esmerada del autor, lo quecontribuye a crear una favorable recepción para el trabajo.

Aunque existen muchas normas de presentación de un trabajo se con-sideran aquí las más usadas y universalmente aceptadas. El conocimien-to de estas normas ayudará a una correcta presentación del trabajo.

Es sabido que todo error que aparezca en un trabajo de investigación,tanto en su estilo como en su ortografía y formato, es responsabilidad delautor; por lo tanto, el investigador cuidadoso no debe esperar que la me-canógrafa le organice el material, corrija errores, complete frases. Estos

errores o faltas los debe corregir el mismo autor en sus revisiones deltrabajo.



406

Es necesario, que el autor y la mecanografía trabajen juntos al princi-pio, para que se pongan de acuerdo en muchos detalles, lo que ahorrarátiempo ya que el autor tendrá la oportunidad de revisar las primeras hojasy corregir lo que estime necesario o de rigor. Esto evitará que el autorsufra una decepción, cuando reciba la obra terminada.

Con relación a las partes, el orden de compaginación es el que seindica seguidamente.

1.-Portada: es la primera plana o página de la monografía, es la parti-da de nacimiento de la obra y consta de:

a.-Título;b.- Sub-título= puede o no colocarlo, tiene por objeto limitar y aclarar

el contenido de la obra.c.- Autor o autores.d.-Mes y año de presentación.e.- Universidad; Facultad.f.- Lugar.

Ejemplos:

COMPENDIO DE GEOGRAFÍA

ECONÓMICA ARGENTINA

por

Juan Carlos Quintana

Mayo 1993

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SALTA

FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN



407

PROBLEMAS HABITACIONALES DE LOS POBLADORES

DEL DPTO. DE ORAN

Aspectos psicológicos y socialessegún un estudio realizado en el

primer semestre de 1.992.

Por

Ricardo Castelani

Bachiller en psicología

Jorge Moreno

Bachiller en psicología

Agosto - 1992

UNIVERSIDAD CATOLICA DE SALTA

Facultad de Artes y Ciencias

2.- Página de aprobación: cuando se trata de una tesis, se requiereesta página para las firmas del jurado de tesis. En libros, otra clasede publicaciones o informes esta página no se estila, pues ella essolamente para legalizar la aprobación de una tesis de grado.

3.- Introducción: primera parte del cuerpo de la obra, donde se hacereferencia general sobre los motivos que dieron origen a la investi-gación, los alcances y objetivos de la monografía; queda aquí plan-teada la formulación del problema a investigar.

4.- Indice general: se confecciona una vez mecanografiada la mono-grafía y contendrá los títulos, capítulos y subdivisiones principalesde la misma con indicación de las páginas correspondientes.

5.- Lista de tablas y/o figuras y/o ilustraciones: en trabajos que con-tengan esta clase de material se debe hacer una lista para tal efec-to; ejemplo:



408

6.- Cuerpo de la obra: esta es la parte más larga del trabajo y va gene-

ralmente dividida en capítulos lo que facilita al autor y al lector lacompresión y dominio del problema tratado.

Es importante que el texto del trabajo sólo se redacte cuando sehayan recogido todos los datos posibles y no por capítulos aislados.

El capítulo es la división que se hace en los libros o en cualquierotro escrito para el mejor orden y más fácil entendimiento de la

materia.

El capítulo es una unidad sistemática, debe ser por tanto una divi-sión natural y no artificial del tema.

7.-Conclusión: es un sumaria del trabajo realizado donde el problemadebe ser tratado en forma general sin los detalles que lo acompa-ñan en los capítulos anteriores.

Existen también partes accesorias del trabajo que sirven de comple-mento como: glosario; bibliografía; apéndice; anexo.

Extensión de los trabajos monográficos y/o seminarios: la natura-leza del problema tratado determinará su extensión. Es más importantela calidad que la cantidad del trabajo.

No existe una limitación de páginas para trabajos de investigación, perosin embargo deben tenerse en cuenta algunos factores:

LISTA DE ILUSTRACIONES

1.- Proporción de la población agrícola con referencia a la po-blación activa total.....................................................................

2.- Distribución bruta de la población en la República Argentina ..

3.- Tipos de economía agrícola en la República Argentina........

4.- Reparto de las fuentes de energía en la República Argenti-na.....................................................................................

Página

22

26

38

42



409

1.- Algunos trabajos de pocas páginas han representado una verdade-ra contribución a la ciencia;

2.- la claridad, uniformidad, precisión y desarrollo completo del proble-ma, son más importantes que la cantidad de páginas.

Acerca de la redacción formal para la presentación de trabajos de Se-minario se encuentra en Decanato de esta Facultad los requisitosexplicitados en pautas para el mecanografiado.



410

Ejercitarse en la redacción del Informe Final. Elabore un Borrador.

Actividad Nº 42



411

5.2.- Distintos tipos de informes de investigación

Se pueden clasificar lo informes de investigación en distintos tipos, se-gún sus objetivos. Esta clasificación es útil, pues las distintas modalida-des requieren de distintos condiciones:

A.- Informes Técnicos:

Se trata de informes dirigidos a la comunidad académica o a los profe-sionales y técnicos practicantes.

A su vez existen distintos tipos de informes técnicos:

a.-Los informes de progreso y avance, que sirven para ir haciendocierres parciales en proceso investigativo.b.- Los informes finales, que sirven para cerrar un proceso investigativo,

sin perjuicio de que -a partir de ese informe- pueda originarse unanueva etapa, siguiendo precisamente los lineamientos en él indica-dos como sugerencias para nuevas investigaciones o ampliacionesde la realizada.Estos informes finales -y también los de progreso y de avance, has-

ta cierto punto- pueden a su vez desdoblarse en dos tipos:1.- Informes para difusión restringida en la comunidad académica o pro-fesional. Normalmente, estos informes tienen forma de documentosde trabajo y sirven para discusión en seminarios, simposios o reunio-nes técnicas, a efectos de dar base para la discusión y ser enriqueci-dos, corregidos y reajustados. Otras veces estos informes están orien-tados al grupo que encomendó el estudio.

2.-Informes para su difusión amplia, en forma de publicación. Nor-malmente requieren un monto mayor de cuidadoso trabajo en laforma, y mayores requisitos en cuanto a su terminación.

A la vez, en este tipo de informes se incluyen artículos cortos pararevistas especializadas, destinados a comunicarse con la comuni-dad académica y obtener sus reacciones y aportes; y libros, queprocuran una difusión más general y más a largo plazo, sin intere-sar tanto la respuesta inmediata. A veces, una vez publicada unaserie de artículos y obtenidas las reacciones, se organiza el mate-

rial en forma de libro.



412

A.-Informes dirigidos a responsables de toma de decisiones, de formu- lación de políticas y de planificación del desarrollo.

A su vez, entre estos informes existen distintos tipos:

a.- Informes dirigidos a funcionarios de alto nivel, con poco tiempo ysin formación especializada. Deben ser claros, con escaso lenguajetécnico (y, cuando lo haya, éste debe ser claramente definido), cor-tos (para que se lean), y formulados teniendo en cuenta los marcosde referencias de aquellos a quienes van dirigidos. Tal adecuaciónpermitirá fundamentarlos considerando los objetivos y necesidadessentidas del funcionario a quien va dirigido el documento, y darle aéste tipo de instrumento que él busca. Particularmente, aportan ele-mentos útiles para la implementación, que constituye un frecuente

cuello de botella para los funcionarios.b.- Informes dirigidos a funcionarios más sectorialmente comprometi-

dos y con mayor manejo técnico y mayor dedicación al problemaespecífico sobre el cual versa el informe. Aquí es ya necesaria unafundamentación técnica más extensa, aunque considerando las de-más condiciones indicadas en a). Normalmente se acompañan dosinformes: uno sintético, para que lo analice especialmente el funcio-nario de alto nivel no especializado, y otro más extenso, para que lo

analicen sus colaboradores sectoriales especializados.c.- Informes dirigidos a grupos de presión y a influyentes y dirigentesde distintos tipos. Deben reunir una combinación de las condicionesde a) y b). Muchas veces la combinación se integra en un solo infor-me, con una síntesis introductoria, o con un texto sintético, corto yclaro, y con apéndices técnicos de mayor extensión. Esto último esparticularmente necesario en cuanto es normal y deseable que losinfluyentes y dirigentes tengan sus asesores, quienes harán el aná-

lisis más técnico del informe.

C.- Informes dirigidos a un público más general.

Se pueden distinguir dos tipos generales:

a.- Informes de divulgación, para mejorar el conocimiento y la culturade la población. Debe ser menor el énfasis técnico y mayor el énfa-sis en la claridad y simplicidad del contenido. Es muy común que laspublicaciones procuren cumplir en forma simultánea con objetivosde divulgación técnica a distintos niveles, no sólo del investigador



413

sino del estudiante, y aun de cierto público de nivel general. En ta-les casos, es menester combinar el lenguaje y explicación sencilla yclara con la solidez de la argumentación y fundamentación y conapéndices técnicos cuando sea necesario.Exponer los temas en lenguaje sencillo no es un estorbo para laciencia, sino -por el contrario- ayuda muchas veces a clarificar eintegrar el pensamiento del propio investigador, y por lo tanto a avan-zar en su investigación. Muchas veces los interrogantes y aportesde los legos son muy importantes para el avance del estudio.

b.- Informes para motivar y movilizar al público en cierta dirección, ha-ciéndolo tomar conciencia de ciertos hechos sociales y caminospara resolver problemas sociales.Estas publicaciones, además de reunir las condiciones indicadasen a), incluyen todo un análisis de la vinculación de la investigación

con la acción y con el deber ser, planteando diagnósticos, causasde los problemas y alternativas para resolverlos.Estos informes revisten mucha importancia en cuanto implican elreconocimiento de la capacidad de la población en general paraactuar como influyen en los procesos de desarrollo, y contribuyen ailustrar, motivar y movilizar tal capacidad.

B.- La estructura y contenido aconsejable para los informes de

investigación.

El conocimiento de las reglas y principios que rigen la redacción delinforme de la investigación permitirá al estudioso mejorar la calidad desus propios informes, disertaciones, ensayos y artículos y, al mismo tiem-po, lo ayudará a leer e interpretar las publicaciones ajenas. La incapaci-dad para la elaboración de trabajos de carácter técnico constituye unobstáculo que impide el pleno desarrollo del profesional. En consecuen-

cia este último debe hallarse en condiciones de redactar este tipo deinformes desde el comienzo de sus estudios y luchas durante toda sucarrera para aumentar constantemente su habilidad en ese sentido.

La mayoría de las escuelas de graduados, instituciones de investiga-ción y publicaciones profesionales dan a conocer el formato que debenadoptar los investigadores en sus informes. Para evitar que sus trabajossean rechazados por su presentación inadecuada, el investigador debetener en cuenta la diagramación requerida y ajustarse estrictamente a lasnormas y reglas que se le exigen.



414

Si bien los requisitos son establecidos por cada organismo, y puedendiferir entre sí, pero en general todos los formatos responden a los si-guientes componentes:

- Componentes introductorios:- Título- Contenido (índice)

- Componentes principales- Introducción- Problema- Objetivos- Marco Teórico- Hipótesis

- Variables- Diseño Metodológico- Presentación de los datos- Análisis de datos- Conclusiones (hallazgos)- Recomendaciones/Sugerencias- Resumen

- Componentes complementarios- Referencias bibliográficas- Bibliografía- Anexos

¿Qué comprende cada uno de los componentes?

- Título: debe ser breve y preciso, debe ubicar el tema de estudio entiempo y espacio, especificando el sujeto de la investigación. Se colo-ca el subtítulo cuando es necesario para aclarar o precisar el título.

Por ejemplo, para ilustrar, supongamos que el problema que formuló fue

"¿Cuál es la relación que existe entre algunas características socioeconómicoy culturales del estudiante y su rendimiento académico?"



415

Destacando el estilo interrogativo, el título apropiado para el proyectode investigación sería:

"Relación entre algunas características socioeconómicos y culturalesdel estudiante y su rendimiento académico"

Sin embargo, aún no se describe donde y cuando se va a realizar elestudio, el título sería:

"Relación entre algunas características socioeconómicas y culturales yel rendimiento académico del estudiante la Universidad Católica de Saltadurante el período 1998-2000".

Además del título, en la primera página se hace mención generalmente

a otros datos básicos, dependiendo de lo que se desea expresar o comu-nicar. Conviene identificar a las personas que participaron de la investi-gación indicando, investigadores, asesores, organismos o institucionesque apoyaron la ejecución del estudio.

- Contenido (índice): es necesario a fin de que el lector pueda locali-zar los diferentes aspectos del tema tratado. Debe incluir las seccio-nes principales del documento en su orden de aparición, así como las

subdivisiones que se consideren relevantes. Debe proporcionar infor-mación sobre la página específica donde aparece cada sección o sub-división del tema.

Introducción: tiene el propósito de dar al lector una idea general de toda lainvestigación que se realizó, en forma narrativa, breve y clara. Se debe ha-cer una mención a los elementos que se enuncian a continuación.



416

Problemasy Justificaciones

Objetivos

HipótesisTipo deestudio

Universoy muestra

Tipos deinstrumentos

que se utilizarán

Presentación de los contenidos

Problemas y Objetivos: además de mencionarlos en la Introducción,sin embargo, es necesario especificar ciertos componentes en una sec-ción particular.

Marco Teórico: es la explicación, descripción y análisis del problemageneral de que se trata la investigación, que comprende:

- antecedentes- planteamiento de las variables y- sus relaciones hipotéticas

En la descripción del marco teórico es necesario tener conocimiento y

dominio del uso de las fuentes de información.

Después de hacer una síntesis de la revisión de la literatura se procedea describir el enfoque del investigador sobre las variables principales ysecundarias que deben estudiarse definiéndolas conceptualmente.



417

Revisar los registros de la bibliografía de acuerdo a las normas vigen-tes.

Actividad Nº 43



418

Hipótesis y variables: está dirigido a presentar concreta y especí-ficamente las declaraciones de las supuestas relaciones entre las varia-bles que serán estudiadas; esta sección incluye:

- Identificar y especificar las variables a estudiar- Definir desde el punto de vista operacional las variables de tal manera

que puedan ser susceptibles de medición empírica, detallando dimen-siones e indicadores.

- Especificar el nivel de medición de esas variables, cuando sea perti-nente.

- Diseño metodológico: tiene que ver con la descripción de cómo seva a ejecutar el estudio, de tal manera que puedan comprobarse lasproposiciones o buscar la respuesta a lo planteado, incluyendo los

siguientes aspectos:

- Tipo de estudio- Universo y muestra- Métodos de recolección de datos (instrumentos)- Procedimientos- Plan de tabulación y análisis.

Esta sección es una de las más relevantes, por lo que es necesarioelaborarla minuciosamente a fin de que pueda orientar el procesoinvestigativo.

- Tipo de estudio: especificar el nivel de profundidad de la investiga-ción, el diseño metodológico, identificar el estudio según el descripti-vo en la Unidad III.

- Universo y Muestra: universo (población) debe plantearse quién esel sujeto de estudio y la cantidad de personas que forman la poblacióntotal.

Respecto a la muestra es necesario plantear:

- Cantidad o porcentaje que se tomará del universo.- La unidad de observación.- Descripción de algunas características pertinentes a la unidad de ob-

servación.



419

- Tipo de muestreo que ha de seguir: al azar, sistemático, u otros.- Proceso adecuado para la selección de la muestra.

- Instrumento: es necesario describirlo brevemente, especificando:

- sus objetivos- hacia quien o quienes están dirigidos- partes que componen el instrumento- tipos de preguntas- métodos de recolección de datos de cada instrumento

Los instrumentos que se utilizan se anexan al informe.

- Procedimientos: el objetivo de esta etapa es asegurar la validez y

confiabilidad del estudio, por lo que debe describir con detalle y preci-sión el proceso y las técnicas que se emplearon para la recolecciónde datos; conviene incorporar los siguientes aspectos:

- tiempo- recursos- proceso- capacitación

- coordinación y supervisión

- Plan de tabulación y análisis: debe incluirse en resumen de cómoserán procesados y manejados los datos y describir las técnicas esta-dísticas que se usaron en el análisis.

- Presentación de los resultados: después de haber reunido la infor-mación es necesario describir los hallazgos o resultados obtenidos;

estos se muestran generalmente en tablas o gráficos, tomando comobase el plan de tabulación ya elaborado y en el cual se especificaronlas variables que se presentaron según el problema y los objetivos.

- Análisis e interpretación de los datos: se pretende explicar la informa-ción procesada haciendo uso de técnicas estadísticas descriptas einferenciales o de técnicas cualitativas; como el análisis de contenido.

- Conclusión y recomendaciones: constituyen la presentación de loshallazgos y sugerencias sobresalientes de la discusión. Estos deben



420

ser específicos, concretos y sencillos y relacionados con el problemay los objetivos planteados al inicio de la investigación.

- Resumen: debe contener una síntesis de todo el trabajo de investiga-ción, debe dar una visión clara y específica del contexto global de lainvestigación.

- Referencias bibliográficas y bibliografía: contiene la informaciónsobre las obras citadas y las consultadas.

- Anexos: todo informe de investigación debe ir acompañado de losinstrumentos de recolección de datos, el calendario de actividades yde desglose presupuestario (cuando lo tiene).

C.- Por último, la estructura del informe Final, responderá a los si-guientes partes:

1.- Preliminares:

1.1.- Cubierta o tapa1.2.- Portada1.3.- Página de aprobación

1.4.- Indice General1.5.- Dedicatoria1.6.- Prólogo o prefacio.

2.- Informe propiamente dicho.

2.1.- Introducción (o exordio)2.2.- Desarrollo o cuerpo del trabajo

2.3.- Conclusiones2.4.- Recomendaciones

3.- Apéndices

3.1.- Anexos3.2.- Página de citas3.3.- Bibliografía.

Por todo lo expresado, se hace necesario remarcar que es urgentenecesidad que los estudiantes universitarios, y aun los del nivel secunda-



421

rio, estudien sistemáticamente las condiciones para la elaboración de unbuen informe de investigación y de una buena monografía, y se ejercitendesde muy temprano y con asiduidad en su preparación. Lo contrariosignifica crear condiciones para que quienes investiguen o se dediquen ala investigación, no solamente sean incapaces de comunicar e integrar elacervo académico y comunitario sus resultados o hallazgos a través debuenos informes, sino que tengan dificultad para pensar claramente, paraordenar su pensamiento y su materia, y -por lo tanto- para emplearloútilmente a través de la aplicación sistemática y seria del principio deconsistencia.

La precedente es una somera referencia a algunos aspectos crucialesde los informes en que frecuentemente se hallan fallas. Hay publicacio-nes especializadas que tratan detallada y sistemáticamente las condicio-

nes para escribir un informe, tesis o publicación.



422

a.- Tenga en cuenta los temas desarrollados en este módulo para ela-borar su Informe Final de la Investigación que presentará para re-gularizar la materia.

b.- Puede comentar los resultados de su investigación en el Foro dediscusión de la cátedra.

¡¡Suerte!!

Actividad Nº 44



423

Anexo



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Anexo 1



426



427

Guía para estructurar elInforme Final de la Investigación

Guía para presentar el Informe Final de Investigación

- Carátula.- Tema.- Subtema.- Cátedra.

Profesor del Trabajo Integrador.Profesor Guía - Director - Docente - Asesor

- Alumno.

- Localidad.- Ciudad.- Año.

Estructura del Informe

1.-Indice.2.- Epígrafe. Una frase -un pensamiento- una reflexión (es optativo)

3.- Dedicatoria (es optativo).4.- Agradecimientos (es optativo).5.- Abstract/Resumen: Resumen del desarrollo del informe que se pre-

senta. Una Hoja. Indicar palabras claves.

- Primera Parte

- Presentación: Es la presentación. Es una síntesis de los que se pusoen motivación. Lo que lleva a realizar la investigación.

- Introducción. Es una síntesis a modo de texto de lo que se realizó enel diseño en relación a la justificación teórica, metodológica y deaplicaciones de la Investigación.

- Planteamiento del problema, debe incluir identificación, sistematiza-ción y formulación del problema.

- Objetivos: Diferenciados en generales y específicos.- Presentación de la Hipótesis: Es el enunciado únicamente.



428

- Segunda Parte

- Marco Teórico: Desarrollo del mismo en capítulos.

- Tercer Parte

- Aspectos metodológicos.- Formulación de la hipótesis. Es la oportunidad de dar a conocer si

hubo una reformulación de la hipótesis. Dar cuenta de la reformulación.En este items.

- Se desarrolla todo lo referente a la operacionalización de las variablesde la hipótesis. La definición conceptual y la empírica(dimensionalización - Indicadores - Indices).

- Incluye también definición del universo - población - muestra - tipo de

muestreo - unidades de observación - unidades de análisis.- Tipo de investigación.- Métodos - Metodología de Investigación - Paradigmas metodológicos

y de Investigación.- Acá se relata todo lo que se pudo cumplir, es aquí donde se señala los

que no se realizó y se da cuenta de las modificaciones que fue nece-sario realizar según el análisis FODA de la Investigación. Si algo fuediferente a lo escrito en el diseño acá se lo relata y se dan las explica-

ciones de porque es diferente.

- Cuarta Parte

- Recopilación - Análisis e interpretación de la Información.- Acá se describen las técnicas e instrumentos que se usaron para re-

coger la información:

- Los cuestionarios.- Las entrevistas.- Las observaciones.- Todo el material que permita dar cuenta del trabajo de campo que

se realizó.- Las planillas de cálculo donde se muestra la síntesis del volcado

del procesamiento de los datos.- Los análisis estadísticos que se logra realizar.- Si se trabajo con instrumentos cualitativos se colocan los cuadros

del análisis de contenido que se realizó.



429

- Principalmente el análisis de la información, de los datos.- Puede realizarse acá el cierre de la interpretación de datos con

conclusiones parciales.- Los protocolos de Encuestas-Entrevistas pueden ir en el anexo.

- Quinta Parte

- Conclusiones, se puede discriminar en parciales y finales. Las conclu-siones respecto al análisis de los resultados alcanzados en relación ala resolución del problema, al logro de los objetivos y con el fin deaprobar - confirmar - verificar o no la hipótesis formulada. Incluye ade-más una evaluación crítica de la investigación con el fin de futurasinvestigaciones.

- Sexta Parte

- Sugerencias referidas a futuras investigaciones, a la mejora del trabajo realizado.

- Séptima Parte

- Bibliografía.

- Octava Parte

- Anexos numerados I, II, etc. encuestas, observaciones, recortes pe-riodísticos, cuadros estadísticos, etc.

Se deben presentar todas las encuestas, entrevistas observaciones quese realizaron encarpetadas.

Ejemplares: se presenta un original.

Lic. Cecilia Gonzalez de Cruz

Se transcribe dos ejemplos de Diseño de Investigación elaborado poralumnos de la carrera.



430



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Anexo 2



432



433

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SALTAFACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

TEMA:"Servicios de Mensajería en Salta Capital"

MATERIA:Metodología de la Investigación

Científica

PROFESORA:

Lic. Cecilia González de Cruz

INTEGRANTES:Natividad Marino

Claudia Roxana CavionPatricia Alejandra PatonMaría Eugenia Ocampos

SALTA - ARGENTINA2004



434



435

MOTIVACIÓN:

Según estadísticas realizadas en mayo del 2002, como consecuenciade la crisis, el desempleo alcanzó una cifra alarmante del 21,50% (fuen-te: cambio cultural), decidimos indagar e interiorizarnos sobre las activi-dades que desarrollan las empresas de mensajería por moto en la ciudadde Salta Capital con el objetivo de conocer si de esta manera logran ha-cer frente a la situación que vive actualmente todo el país.

Para realizar este trabajo de investigación que implica observar, anali-zar y comentar nos situamos dentro de paradigmas, entendiéndose comotal: "Conjunto de creencias y actitudes con una visión del mundo compar- tida por un grupo de científicos que implica específicamente, una meto- dología determinada. Es un esquema teórico, una vía de percepción y

comprensión del mundo que un grupo de científicos a adoptado", ya que nos brinda una mirada y metodología adecuada y necesaria para efectivizar el trabajo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Identificación del problema:

- En nuestra investigación evaluaremos de que manera influye el des-empleo con el surgimiento de las "Empresas de mensajería por motoen la ciudad de Salta".

Formulación del problema:

- "¿Los Servicios de mensajería por moto en Salta Capital surgen como

consecuencia del desempleo?

Sistematización del problema:

- ¿Qué incidencia tiene la implementación de éste tipo de trabajo en lasociedad?

- ¿Cuáles son los factores (internos y externos) que tendrán en cuentaestas entidades para implementar este servicio?

- ¿Estas empresas satisfacen sus expectativas económicas?- ¿Cumplen estas empresas con las normativas legales y laborales vi-

gentes?



436

DELIMITACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO

- Dada el alto nivel de desempleo existente en la Argentina, nuestrainvestigación se centrará en "Las empresas de mensajería por moto"en la ciudad de Salta - Capital. Período 2002-2003.

OBJETIVOS

Objetivo General

El trabajo tiene como objetivo fundamental indagar en torno al surgi-miento y crecimiento de los servicios de mensajería por moto en SaltaCapital y analizar su influencia como un modo de inserción laboral frente

al desempleo, como así también brindar una visión sobre estas nuevastendencias laborales que están surgiendo como consecuencia de la faltade trabajo y su influencia en la sociedad actual.

Analizar la relación existente entre la desocupación en Salta Capital yla implementación de estas "empresas de mensajería por moto".

Objetivo Específicos

- Describir la situación actual de estas entidades.- Evaluar estas nuevas alternativas de servicios.- Conocer los problemas o dificultades a los cuales se enfrentan.- Evaluar la calidad del servicio.- Describir los niveles de desocupación en la ciudad de Salta.

JUSTIFICACIÓN

Justificación Teórica - Práctica

A través de esta investigación buscamos conocer cuales son los pro-blemas y las ventajas laborales de estas empresas, si es conveniente suexistencia desde un punto de vista social y si contribuye a dilucidar elpanorama en el que se encuentran en un marco de crisis económica,política y social.



437

Justificación Metodológica

Técnicas: Para la realización de este proyecto aplicamos las técnicasde la observación y encuesta.

Técnica de la observación: Es el primer paso de toda investigación,esta técnica la ha utilizado la humanidad en todos los tiempos y lugarescomo una forma de adquirir conocimientos.

La observación se la utiliza fundamentalmente para obtener informa-ción primaria de los fenómenos que se investigan y para comprobar losplanteamientos formulados en el trabajo.

Técnica de la encuesta: Es la técnica que a través de un cuestionario

adecuado nos permite recopilar datos de toda la población o de una parterepresentativa de ella. Se caracteriza porque la persona investigada llenael cuestionario.

FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

Análisis F.O.D.A. de la Investigación

FORTALEZAS

Para la realización de este trabajo con-tamos con distintas fuentes para obte-ner información, para la recolección delos mismos usaremos distintos métodoscomo ser el uso de las páginas web enInternet, lectura de libros, encuestas, ob-servación, organismos oficiales, informa-ción periodística.Estas fortalezas luego se convertirán enoportunidades.

DEBILIDADES

La debilidad quizás más importante quepresenta esta investigación es la falta deexperiencia de los que la realizamos, ya

que si no captamos e interpretamos bienla información, nuestro objeto de estu-dio se desvirtuará.

OPORTUNIDADES

Dado que existe un alto índice de desocu-pación y la existencia de un gran númerode estas empresas podemos obtener in-formación de un marco real

AMENAZAS

Que las personas se rehúsen a responderlas encuestas.



438

PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGALES

Para la realización de esta investigación y la obtención de informacióndeberemos respetar ciertos principios.

- Respetar la información obtenida, tanto de las encuestas como tam-bién las investigadas, es decir actuar con ética.

- Mantener el anonimato de los encuestados.

MARCO TEÓRICO

Origen:

Estas empresas surgen en el año 1986 en Italia, tres hermanos opta-ron por este negocio que se conoce como mensajería expresa "por la idea de expreso, de rapidez en la entrega". Crearon la empresa en 1986convencidos de que podrían llenar el vacío, existente en el mercado, parael servicio de entregas expresas, haciendo uso del medio motorizado.

Marco Legal:

Esta actividad se encuentra regulada por la "Comisión Nacional de Co-municaciones" en su Resolución 65/01 - "NUEVO PROYECTO DE RE-GLAMENTO GENERAL DE LA ACTIVIDAD POSTAL".

MERCADO DE TRABAJO: La desocupación en la Argentina

Fuente: Cambio Cultural

En la última medición del INDEC la desocupación descendió a 17,8% debi-do a la incidencia del programa de empleo transitorio implementado por elgobierno. Sin los beneficiarios de ese plan, el desempleo seguiría en un ré-cord histórico. Entre las personas que tienen trabajo aumenta la precariedadlaboral. También continúa la caída del poder de compra del salario.

De acuerdo con la última medición oficial la desocupación en los cen-tros urbanos del país descendió en octubre último a un 17,8% que equi-vale a 2,5 millones de personas sin trabajo, aunque la cifra se ubicaría



439

entre 21,8% y 23,6% si no se incluyeran como ocupados 798 mil be-neficiarios del programa de empleo transitorio implementando por elgobierno. En mayo de 2002, como consecuencia de la crisis, el desem-pleo había alcanzado una cifra sin precedentes de 21,5%.

Los resultados de la onda del mes de octubre de la Encuesta Perma-nente de Hogares (EPH) del Instituto Nacional de Estadísticas y Cen-sos (INDEC) dan lugar a diversas interpretaciones debido a la influenciadel Plan Jefes y Jefas de Hogar que, según el Ministerio de Trabajo,alcanzó en diciembre de 2002 a 2,1 millones de personas. El INDECconsideró "ocupados" sólo a los beneficiarios que en octubre realizabanuna contraprestación laboral a cambio del subsidio de $150 y querepresentan por sí solo el 6,7% de la población ocupada (1). Tambiénproporcionó estimaciones alternativas sin la incidencia del programa.

El aumento de los empleos precarios

Las nuevas cifras significan que en relación al desempeño real de laeconomía la desocupación sigue estando en un pico histórico, aunquesu crecimiento habría entrado en una meseta. Sin embargo, continúaaumentando -aunque ya estaba en niveles inéditos- la precariedad la-boral, es decir, la proporción de personas que, aunque trabajan, lo hacen

en puestos inestables, de bajos ingresos y sin beneficios sociales (Laprecarización del empleo).

En octubre había 2,3 millones de subocupados -personas que trabajan menos de 35 horas semanales-, 484 mil más que en el mismo mes de2001. Si se suman a los desocupados, las personas con problemas deempleo ascienden a, 4,8 millones (ver definiciones y características dela EPH al pie).

Los ingresos de los trabajadores se siguieron deteriorando alincrementarse a un ritmo menos que el valor de la canasta básica debienes y servicios. Por esta razón, así como por el bajo monto del subsi-dio del plan de empleo oficial, la pobreza y la indigencia continuaronen crecimiento en los últimos meses, según muestran los datos recien-tes del Gran Buenos Aires difundidos por el INDEC. En mayo de 2002 elporcentaje de pobres para todo el país fue de 53% y el de indigentes de24,8%. En el Gran Buenos Aires la pobreza subió de 47,9% en mayo de2002 a 54,3% en octubre último. (La pobreza en la Argentina).



440

El impacto social del derrumbe económico que sobrevino con la cesa-ción de pagos del país y la devaluación se hace evidente al comparar lasituación actual con otros dos momentos de crisis aguda. En mayo de1990, cuando la hiperinflación redujo drásticamente el poder de comprade los salarios, había un 42,5% de pobres, pero la desocupación afecta-ba a sólo el 8,6% de la población económicamente activa. En mayo de1995, en medio de una fuerte recesión económica como consecuenciadel shock externo provocando por la devaluación del peso mexicano, ladesocupación había alcanzado un techo histórico de 18,4% pero a raízde la estabilidad de precios el porcentaje de pobres era muy inferior alactual: 22,2%. (Serie 1988-2002).

La tasa de empleo, es decir, la proporción de la población total quese encuentra ocupada, fue en octubre 35,3%, equivalente a 11,8 millo-

nes de personas. Esta cifra representa un aumento respecto al 32,8%de mayo de 2002, el porcentaje más bajo de todos los períodos. Pero sise excluyen los beneficiarios del Plan Jefes y Jefas de Hogar la tasaestimada por el INDEC sería incluso un poco inferior a la de mayo: 32,7%.

Desde octubre de 2001 el número de ocupados aumentó en 426 mil ylos desocupados se redujeron en 4 mil. Como los ocupados en el PlanJefes son 798 mil, las cifras muestran la destrucción de puestos de

trabajo que tuvo lugar en el período.

En cuanto a la tasa de actividad, que abarca tanto a la población ocu-pada como a la desocupada -es decir, que no tiene empleo pero quieretrabajar- fue de 42,9% algo más elevada que en octubre de 2001, debidoa un aumento de la población económicamente activa de 422 mil perso-nas. Esto puede reflejar tanto la influencia de los subsidios gubernamen-tales como un incremento de las personas que buscan trabajo. En el

Gran Buenos Aires, por ejemplo, la tasa de actividad de la población po-bre ya había ascendido de 34,4% en octubre de 2001 a 36% en mayo de2002.

Naturaleza y medición

A pesar de que los factores productivos, -tierra, trabajo y capital- son recur-sos escasos, por diversas razones siempre hay una parte mayor o menor deellos que no está usándose. Ese es el fenómeno conocido como desempleoaunque casi siempre se utilice esa palabra, y así lo haremos aquí, para aludirprincipalmente al desempleo del factor trabajo. Sus terribles repercusiones



441

sociales lo convierten en un problema económico fundamental y su soluciónes un objetivo prioritario para la política económica.

Para describir la situación del empleo en una sociedad, los datos sue-len ofrecerse en forma de tasa de desempleo: la proporción de trabaja-dores en paro con respecto al total de la población activa. Pero medir esatasa no es tarea fácil. Por mucho que se precisen los conceptos de "tra-bajador en paro" y "población activa" siempre encontraremos individuosa los que no sabremos con exactitud en qué categoría clasificarlos.

Se llama población activa al conjunto de los individuos de una socie-dad que estando en edad de trabajar y capacitados para hacerlo, tienen odesean tener un empleo remunerado. Los miembros de este grupo queestán buscando activamente empleo y no lo encuentran recibirán la cali-

ficación de trabajador en paro. Quedan por tanto excluidos de la condi-ción de población activa los menores de edad, los jubilados, los enfermoso físicamente incapacitados, los estudiantes y ese numeroso grupo depersonas que por estar trabajando en sus casas para sus familias nopueden tener un empleo remunerado fuera del hogar.

En España hay dos formas de recoger los datos necesarios para esti-mar la tasa de desempleo. Las oficinas de empleo consideran parados a

los trabajadores que están incluidos en sus ficheros a la espera de unempleo; las estadísticas que elaboran se llaman paro registrado. ElInsitituto Nacional de Estadística realiza y publica mensualmente unaEncuesta de Población Activa (EPA) cuyos resultados reciben el nombrede paro declarado.

Tanto si se elabora por las oficinas de empleo o mediante la EPA, latasa de desempleo puede estar infravalorando el problema real ya que

no medirá el subempleo. Se considerarán trabajadores empleados a losque simplemente hayan conseguido "echar unas horas" en esa semana oa los que hayan aceptado empleos de inferior categoría a la de su capa-cidad laboral. Por otra parte no se considerará que estén "buscando acti-vamente empleo" los trabajadores que, desanimados por la situación deparo existente y por la inutilidad de sus esfuerzos, han dejado de presen-tarse en las oficinas de empleo.

Pero también hay otras muchas razones por las que la tasa de desempleopuede resultar sobrevalorada. En nuestro país hay un gran número de trabajadores empleados en la llamadaeconomía sumergida, empleados por cuen-



442

ta propia o ajena, que traten de eludir sus obligaciones fiscales. Se puedenhacer estimaciones imprecisas sobre el volumen del empleo sumergido pormedios indirectos, por ejemplo, mediante el consumo de energía eléctrica,pero son estimaciones en cualquier caso muy insatisfactorias. Por otra parte,los subsidios y las facilidades sociales que se conceden a los trabajadores enparo -para el acceso a viviendas subvencionadas y otras- hacen que se pre-senten como tales muchas personas que no están realmente dispuestas aaceptar un empleo fijo a jornada completa.

DESDE EL PUNTO DE VISTA ECONÓMCIO

1.-Según el modelo Keynesiano "un simple cambio negativo en lasexpectativas de los empresarios puede provocar disminución de su

demanda de bienes de inversión lo que originará una serie de reac-ciones en cadena en la que se irá perdiendo empleo sucesivamenteen diferentes ramas industriales. La consiguiente disminución en lacapacidad adquisitiva de los trabajadores puede agravar el círculovicioso prolongando indefinidamente la situación de desempleo".

2.- Según el modelo neoclásico "el análisis neoclásico se basa en elsupuesto de la flexibilidad de los salarios. Los desplazamientos quese puedan producir en las funciones de demanda y oferta de traba-

jo provocarán reajustes salariales que en cualquier caso quedarándeterminados en el punto en que se igualen la oferta y la demanda".3.- Según las teorías modernas del mercado laboral "lo que distorsiona

al mercado laboral y por lo tanto lo que hay que explicar, es la rigi-dez de los salarios reales, que se mantengan al mismo nivel a pe-sar de las variaciones que se produzcan en las tasas de desempleocon ese fin han surgido en los últimos años varios modelos".

HIPÓTESIS

Existe una directa relación entre las tasas de desempleo y el surgi-miento de los Servicios de mensajería por moto en Salta Capital.

Podemos analizar su estructura como compuesta por:

- Una variable independiente "las tasas de desempleo".- Una variable dependiente "surgimiento de los Servicios de mensajería

por moto en Salta Capital".



443

Clasificación de la hipótesis

Al clasificar nuestra hipótesis podemos decir lo siguiente:

- La hipótesis es simple: porque exiten dos variables relacionadas entresí.

- La hipótesis es direccional: porque conocemos la naturaleza de larelación entre estas dos variables.

- La hipótesis es causal: la variable independiente produce un efectosobre la variable dependiente.

- La hipótesis es de relaciones de producción: porque el comportamientode una variable influye en el comportamiento de la otra variable.

OPERALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Conceptual

Relación: Conexión, correspondencia, de una cosa con otra.

Tasas: Pero máximo o mínimo que fija la autoridad sobre las cosas avenderse.

Desempleo: Falta de trabajo, paro forozoso.

Surgimiento, manifestarse. Alzarse, salir

Servicios: Organización y personal destinados a cuidar intereses o sa-tisfacer necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada.

Mensajería por moto: medios de transporte de pequeñas mercancíaspor moto.



444

EMPÍRICA

ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.- Determinación del universo o población

Consideraremos como universo de esta investigación los servicios demensajería por moto.

2.- Determinación del la muestra

Para llevar a cabo esta investigación haremos uso de un muestreo alea-torio tanto de empresas que prestan el servicio como de usuarios delmismo, un análisis seccional en cuanto al tiempo se refiere, buscandohallar las respuestas en la actualidad salteña, más específicamente en la

VARIABLES

"las tasas de desempleo"

Surgimiento de los Servicios demensajería por moto en Salta Ca-pital".

DIMENSIÓN

TASAS

DESEMPLEO

UTILIDAD DELSERVICIO

PRECIOS DELSERVICIO

CALIDAD DELSERVICIO

INDICADORES

ALTA

BAJA

AUMTO

DISMINUCIÓN

EFICIENTE

NO EFICIENTE

ALTOS

ACCESIBLES

BAJOS

SUPERIORES

NORMALES

INFERIORES



445

zona centro de Salta Capital, con respecto a este servicio aunque tam-bién habrá una breve referencia retrospectiva para establecer un parámetrode comparación con el índice de desempleo desde su surgimiento hastala actualidad (2002/2003).

3.- Unidad de observación

En las siguientes páginas intentaremos demostrar que el aumento enlas tasas de desempleo ocasiona la proleferación de estas empresas.

4.- Tipos de investigación

Según la finalidad:

Aplicada: nuestra investigación depende de los resultados obtenidosde las encuestas y observación.

Según el alcance temporal:

Longitudinal: en nuestra investigación haremos una breve referenciaretrospectiva para establecer un parámetro de comparación con el índicede desempleo desde su surgimiento hasta la actualidad (2002/2003).

Según su profundidad:

Descriptiva: porque mide una variable dependiente

Explicativa: porque relaciona la variable dependiente e independiente.

Según la amplitud:

Microsociología: porque tomaremos una muestra pequeño del universo.

Según sus fuentes:

Primarias: ya que los datos son recogidos a través de encuestas y ob-servación.

Secundarias: los datos los obtendremos por medio de revistas, textos,páginas web, etc.



446

Según el carácter:

Cualitativo: basaremos nuestro estudio aspectos teóricos.

Según el marco o contexto:

Investigación de campo: observamos nuestro objeto de estudio en suambiente natural.

Según la concepción del fenómeno:

Nomotéticas: se orienta a dar explicaciones generales.

Según la modalidad:

Monográfica: porque haremos un estudio descriptivo del tema que tra-tamos.

Según la orientación que asume:

Investigación orientada al descubrimiento: nuestro objetivo es interpre-tar y comprender los fenómenos, utilizando técnicas y procedimientos de

tipo cualitativo.

Según el tiempo de ocurrencia de los hechos y registro de la infor-mación:

Retrospectivo: porque haremos referencia a hechos ocurridos en elpasado hasta la fecha.

Según el control sobre las variables:

Cohorte: interesa conocer que parte de la población expuesta a la va-riable condicionante presentó determinado resultado.

Según el análisis y alcance de los resultados:

Descriptivo: es la base y el punto inicial de todos los tipos de clasifica-ción según el alcance de los resultados. Dirigidos a determinar como es ocomo está la situación de las variables que deberán estudiarse.



447

Analítica: determina o contesta porque sucede determinado fenómeno.

TIPO DE DISEÑO

Nuestra investigación estará orientada básicamente a generar o crearconocimiento desde una perspectiva inductiva.

Nuestro objetivo es interpretar y comprender los fenómenos, utilizare-mos técnicas y procedimientos de tipo cualitativo.

FUENTES, MÉTODO Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE DA-TOS

1.- Fuentes:

Las fuentes utilizadas para llevar a cabo esta investigación se basan endatos recogidos de experiencias de campo, como lo constituyen entrevis-tas y cuestionarios semi-estructurados que se realizarán a diferentes per-sonas (empresarios del medio, cadetes y usuarios), análisis de docu-mentos (diarios, revistas y libros), experiencias y observaciones obteni-

das de la comunidad.

2.- Fuentes Primarias:

Ya que los datos recogidos a través de encuestas y observación.

3.- Fuentes Secundarias:

Los datos los obtendremos por medio de revistas, textos, páginas, web,etc.

4.- Métodos para la recolección de datos:

El procedimiento a seguir en la investigación será analítico. Lo que sepretende es explicar un fenómenos a partir del estudio de las partes quelo identifican o sea, a partir de los efectos, y a partir de estos llegar a unaexplicación total del problema.



448

5.- Técnicas para la recolección de datos:

Para la realización de este proyecto aplicamos las técnicas de la obser-vación y encuesta.

Técnica de observación: es el primer paso de toda investigación, estatécnica la ha utilizado la humanidad en todos los tiempos y lugares comouna forma de adquirir conocimientos.

La observación se la utiliza fundamentalmente para obtener informa-ción primaria de los fenómenos que se investigan y para comprobar losplanteamientos formulados en el trabajo.

Técnica de la encuesta: es la técnica que a través de un cuestionario

adecuado nos permite recopilar datos de toda la población o de una parterepresentativa de ella. Se caracteriza porque la persona investigada llenael cuestionario.

ENCUESTAS

El tipo de cuestionarios que utilizaremos se confeccionaron con pre-

guntas abiertas.

- Encuestas a los propietarios de bases:

1.- ¿Porqué comenzó Ud. con este negocio?2.- ¿Con este negocio satisface sus expectativas económicas?3.- ¿El establecer este negocio le demandó mucho capital?4.- ¿Cómo tomó conocimiento de este tipo de negocio?

5.- ¿Cómo se decidió por este tipo de negocio?6.- ¿En que condiciones de dependencia trabajan sus cadetes?7.- ¿Cuáles son las exigencias legales que debe cumplir?8.- ¿Qué requisitos exigen a sus cadetes para incorporarlos?9.- ¿Cómo se establecen las tarifas?10.- ¿Están cubiertos por algún tipo de seguro?

- Encuestas a los cadetes:

1.- ¿Porqué empezó Ud. a trabajar en esto?



449

2.- ¿Este tipo de trabajo es más accesible de conseguir en la actuali-dad?

3.- ¿El medio de movilidad utilizado para trabajar es propio?4.- ¿Ud. corre con los gastos de mantenimiento del rodado?5.- ¿Cómo es su retribución por el trabajo que realiza?6.- ¿Con qué tipo de seguro cuenta? ¿Se hace cargo Ud. o la empresa?7.- Si ud. tuviera la posibilidad de acceder a otro tipo de trabajo con una

remuneración fija. ¿Por cuál optaría?8.- ¿Cuál es su jornada laboral?9.- ¿Qué promedios de viaje realiza por día?10.- ¿Qué requisitos debe cumplir para ingresar al negocio?

- Encuestas a los usuarios del servicio

1.- ¿Utiliza ud. el servicio de mensajería? ¿Porqué?2.- ¿Cree ud. que su surgimiento en el medio se debe al desempleo?3.- ¿Esta es una forma de palear la crisis?4.- ¿Considera económico este servicio?5.- ¿Qué grado de confiabilidad le merece?6.- ¿Cumple con sus expectativas?7.- ¿Considera imprescindible que exista este tipo de servicios?8.-¿Lo comenzó a utilizar desde su comienzo?

PLAN DE TABULACIÓN Y ANÁLISIS

Los datos obtenidos serán analizados estadísticamente mediante cua-dros de frecuencias y gráficos de barras.

RECURSOS

Recursos Humanos

- Cadetes- Propietarios de base- Alumnas que desarrollan el trabajo- Consumidores de este servicio



450

Recursos materiales y económicos

- Textos- Computadora- Teléfono- Impresora- Cinta y cartuchos para impresora- Disquette- Fotocopiadora- Papel

BIBLIOGRAFÍA

- Módulo Metodología de la investigación.

- Mercado de trabajo - La desocupación en la Argentina - Cambio cultu-ral.

- Páginas Web.- Mochon - Beker - Economía.- Introducción a la investigación educativa - Licenciatura en gestión de

la educación general básica - UCASAL - Sep/01.



451

Anexo 3



452



453

Universidad Católica de Salta

Facultad de:Administración de EmpresasContador Nacional

Materia: Metodología de la InvestigaciónProfesora: Lic. Cecilia González de Cruz

Diseño de Investigación

"La importancia de la Industria en eldesarrollo de comunidadesAgrícolas Ganaderas de laProvincia de Buenos Aires"

- 2004 -

Pagoto, Luis Marcelo D.N.I. 16.005.892Livolsi, Leonardo D.N.I. 26.738.949Pissinis, Aldo D.N.I. 16.301.170



454

1.- DEFINICIÓN DEL TEMA A INVESTIGAR

1.1.- Tema:

Importancia de la Industria en el desarrollo de comunidades AgrícolasGanaderas de la Provincia de Buenos Aires.

1.2.- Sub-tema:

Incidencia en el desarrollo económico de la Industria Siderúrgica en laciudad de Bragado (40.000 habitantes). El período tomado es el del año2002 en su totalidad, sobre la base de la Empresa ACERBRAG S.A.

2.- MOTIVACIÓN

En el largo debate argentino sobre si nuestro país debe seragroexportador o encontrar una base sólida de desarrollo sustentable,creímos que al vivir en una comunidad con un importante desarrollo en laindustria del acero, si bien su principal ingreso es agrícolo-ganadero, po-dríamos arrojar algo de luz a una discusión de larga data.

Nos motiva encontrar la verdad acerca de que este tipo de comunida-des solo deben desarrollarse alrededor del campo y la agro-industria o siexisten otros caminos alternativos.

Consideramos que nuestra comunidad debe tener base científica eneste debate y el informe que pretendemos podría ser el puntapié inicial.

3.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1.- Identificación del problema

Evaluaremos el impacto económico en una ciudad agrícolo-ganaderade una industria siderúrgica.

Las variables serán por un lado los sueldos pagados al personal y elpago a las empresas bragadenses que brindan servicios a la empresamadre y por otro el desarrollo económico de la ciudad de Bragado. Tam-



455

bién analizaremos, los servicios terciarizados que no son realizados porempresas de la ciudad.

3.2.- Sistematización del problema

Influencia de la industria siderúrgica en la económica y el desarrollo dela comunidad local.

Dependencia de la economía local hacia la empresa.

Posibilidades de desarrollo de industrias satélites.

3.3.- Formulación del problema

¿Cuál será la real importancia económica de Acerbrag S.A. en el desa-rrollo de la ciudad de Bragado?

4.- DELIMITACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO

Dada la característica Agrícolo-ganadera de la ciudad de Bragado, esteestudio se basa en la incidencia de la Industria Siderúrgica Acerbrag S.A.,

en el período 2002, en el desarrollo económico local.

5.- JUSTIFICACIÓN

5.1.- Justificación teórica

Justificamos la investigación desde la teoría mediante la pretensión de

ser éste el modelo teórico de la realidad.

Incidencia: Factor de impacto sobre determinada cosa, importancia.

Producción Agrícolo-ganadera: Producción que se refiere a la labranzade la tierra y a la cría de ganado.

Industria Siderúrgica: Industria que extrae el hierro y luego lo trabajapara alcanzar elementos de necesidad del hombre.



456

Desarrollo económico: Desarrollo que trata de la vida económica deuna comunidad. De cómo se planifica su comercio, sector agrícola y ga-nadero y su industria. Del logro de objetivos concretos y del pasaje deestados precarios a estados de mayor complejidad de su estructura eco-nómica.

5.2.- Justificación metodológica

La metodología a emplear será la siguiente: Basándonos en una lógicacualitativa, utilizamos un modelo exploratorio, no experimental.

Se utilizarán distintas fuentes secundarias, por un lado, entrevistas condirectivos de la Empresa Acerbrag S.A., por otro, informes llevados a caboen la Dirección de la Producción de la Municipalidad de Bragado y la

Dirección de Estadísticas y Censos de la Provincia de Buenos Aires y porúltimo, entrevistas con distintas entidades sectoriales de la comunidad,Centro Comercial Industrial de Bragado (C.U.C.I.), Cámara de Microempre-sarios (CAMI), Sociedad Rural de Bragado, Federación Agraria e Institutode Desarrollo Bonaerense (IDEB).

5.3.- Justificación práctica

Este diseño nos permitirá incursionar, dando nuestros primeros pasos,en la Investigación Científica, disciplina de vital importancia para nuestraposterior vida profesional.

Además, para nosotros, que vivimos en una comunidad que al igualque todas, presenta una compleja problemática laboral y económica, estainvestigación nos despejará muchas dudas que siempre hemos tenido yles dará a las entidades del sector, una nueva herramienta para poder

enfrentar el desarrollo.

Las Comunidades de este sector de la Provincia, no tienen informescientíficos que puedan guiarlos hacia un desarrollo importante, este tra-bajo comienza el camino hacia encontrar alternativas poco exploradas degeneración de empleo.



457

6.- ORIGEN DEL PROBLEMA

Consideramos que nuestras comunidades se ven casi obligadas a seragrícolo-ganaderas, dejando sin explorar siquiera el enorme potencial quepresentan las industrias siderúrgicas ya que son uno de los dos pilares junto a la construcción para el despegue de las naciones.

Nuestra comunidad, no solo presenta al igual que todas la complejacrisis que vive la argentina, también existe un componente sicológico yaque partimos del preconcepto que solo mediante el agro, el comercio ylos servicios se llevará adelante nuestras posibilidades de tener mejoraslaborales y económicas.

7.- ANTECEDENTES

No nos fue posible encontrar antecedentes que se relacionaran con losobjetivos propuestos.

8.- ORIGINALIDAD DEL PROYECTO

Al ser tan puntual el tema, es nuestro parecer que tiene la originalidadque se nos exige.

El hecho de situarlo en una ciudad del interior de la Provincia de Bue-nos Aires y las limitaciones para conseguir bibliografía al respecto avalanlas condiciones de originalidad exigidas por la Cátedra.

9.- FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

Análisis F.O.D.A. de la investigación:



458

10.- PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGALES

Debemos ser totalmente objetivos a la hora de recavar datos como desu análisis posterior, desde la ética vamos a lograr que incorporar al de-bate no solamente los aporte que ayuden a demostrar la hipótesis sinotambién los que la comprometan.

Nos adaptaremos a las normativas de las fuentes de investigación endonde estemos llevando a cabo la recolección de datos.

FORTALEZAS

Podemos obtener datos de numerosasfuentes anteriormente enumeradas, ade-más a todas les interesará la temática,ya que le abrirá posibilidades de estu-dios posteriores.

El grupo es realmente sólido en su efi-ciencia y además estamos convencidosde la importancia para la comunidad quetiene esta problemática.

DEBILIDADES

El grupo está conformado por personasque trabajamos y el tiempo disponiblepara llevar a cabo el diseño, no siemprees el que hubiésemos pretendido.

No cuenta el grupo con la experiencianecesaria ya que es la primera vez queenfrentamos el desafío.

Nos cuesta conservar el espíritu de lainvestigación y tratamos de no confun-dir medios con fines.

Es fundamental que conservemos el objetivo central de nuestra investigación.

OPORTUNIDADES

Sería de vital importancia para nuestracomunidad que se demostrara que real-mente Acerbrag S.A. y toda la industriaque se puede desarrollar en torno a ellaes fundamental para su desarrollo.

AMENAZAS

Podríamos encontrar algún recelo porparte de algunas personas de las enti-dades que debemos consultar, produc-to de no haber sido ellos los que llevana cabo el trabajo.



459

11.- OBJETIVOS

11.1.- Objetivos generales:

- Analizar la real incidencia que tienen las Industrias Siderúrgica en eldesarrollo de una comunidad agrícolo-ganadera.

11.2.- Objetivos específicos:

- Identificar la incidencia de empresas inyectoras de capitales a unapequeña economía.

- Analizar el rol de la industria en el desarrollo económico de la comuni-dad.

- Analizar el impacto de una gran industria en las pequeñas, medianas

y micro empresas.

12.- MARCO TEÓRICO

Producción Agrícolo-ganadera: Los suelos todo el Partido de Braga-do son realmente muy aptos para la producción agropecuaria de calidad.

Los niveles de ocupación de la superficie por actividad se estiman enun 70% destinados a la agricultura, el 20% a la ganadería y el 10% res-tante a la producción mixta con predominio agrícola.

En la actividad ganadera prevalece la cría. Si bien en la última décadase ha registrado un aumento notable de la superficie agrícola en detri-mento de la ganadería, la aptitud geomorfológica y climática permite eldesarrollo de todo tipo de ganado.

La agricultura se asienta sobre la producción de soja (principal cultivo),trigo, maíz y girasol. También se produce cebada, constituyéndose enuna característica distintiva con respecto a otros municipios de la región.

Comunidad agrícolo-ganadera: Una comunidad de esta naturalezatiene profundos vínculos con el sector, no es solamente su trabajo, sinotambién con la mayoría de sus vivencias. Culturamente se ha desarrolla-do con raíces profundas ligadas al campo y sus características, tal es así que su principal fiesta es la Provincia del Caballo. En ella participa lacomunidad toda, ya sea desfilando, en sus puestos artesanales, en las



460

múltiples actividades culturales llevadas a cabo en sus fogones o simple-mente escuchando a los artistas invitados.

Es una comunidad que tiene sus tiempos, que no corre nunca, quetiene sus perspectivas de vida más cerca de los espacios naturales quede las grandes urbes.

Como dificultad vemos que cuesta más subirse a los cambios estructu-rales que nos plantea el mundo de hoy.

Industria Siderúrgica: Esta industria es aquella que extrae el hierropara trabajarlo, tiene sus diferencias con la metalurgia ya que ésta últimalo extrae de los minerales que lo contienen.

El gran desarrollo industrial se produce en las décadas del ´60 y ´70 apartir de la fábrica instalada en 1959. Acería Bragado productora de pie-zas fundidas (cilindros de laminación; material para las industrias auto-motriz, naviera y ferroviaria; etc.) y de aceros laminados.

Hoy esta misma empresa, transformada en Acerbrag S.A., luego deuna dolorosa quiebra y en manos de nuevos dueños, está llevando acabo un proceso de renovación de su planta que la convertirá en la pro-

ductora del mejor acero de Sudamérica.

Se considera que la inversión llevada a cabo rondará los U$S60.000.000, si bien lamentablemente el tamaño de la inversión no re-presentará un aumento tan considerable de mano de obra.

Desarrollo económico: El producto bruto de Bragado está constituídoen un porcentaje cercano al 45% por la riqueza que aporta el sector

agropecuario, el 35% proveniente del comercio y los servicios y en un20% de la industria.

Es aquel desarrollo alcanzado por su aparato productivo, en donde serelaciona con otros desarrollos como el social y cultural.

Es el proceso en donde de activades simples se va logrando otras demayor complejidad que solidifican el sector ligado a la producción.



461

13.- FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS

"La incidencia de la Industria es de sumaimportancia en el desarrollo de comunidades

agricolo-ganaderas"

La formulación de la hipótesis permite guiar la investigación para darrespuesta al problema planteado.

13.1.1.- Clasificación de la hipótesis

Al momento de clasificar nuestra hipótesis podemos decir lo siguiente:

- La hipótesis es simple; ya que está formada por dos variables relacio-nadas entre sí.

- La hipótesis es direccional al indicar una relación positiva entre lasvariables que componen la misma.

- La hipótesis es causal; la variable independiente produce un efectosobre la variable dependiente.

- La hipótesis es de relaciones de producción; porque el comportamientode una variable influye en el comportamiento de la otra variable.

13.1.2.- Clasificación de las variables

Reconocemos la existencia de dos variables en nuestra hipótesis.

Incidencia de la industria siderúrgica

- Criterio teórico explicativo: variable estímulo; condición externa al De-sarrollo económico local que puede afectar su comportamiento.

- Criterio metodológico: variable independiente; el observador observasus efectos sobre la variable dependiente.

- Criterio de medición: cuantitativa, es expresada mediante una cifra ovalor numérico referido a una determinada unidad de medida, comoson los datos aportados por las entidades.



462

Desarrollo de comunidades Agrícolo-ganaderas

- Criterio teórico explicativo: variable respuesta; el comportamiento delsujeto es una consecuencia de la influencia de la variable estímulo.

- Criterio metodológico: variable dependiente; define el comportamien-to que el investigador verifica cuando aplica la variable independiente.

- Criterio de medición: variable cuantitativa, discreta o discontinua; seobtiene por recolección de datos y pueden ser expresadas medianteuna cifra. Es discreta porque en este caso la variable asume determi-nados valores dentro de su escala de medida.

13.1.3.- Variables Extrañas

Las variables extrañas, son aquellas que al no ser controladas, afectan

el sentido de la investigación:

- Tipo de Cambio- Recesión- Inundaciones

14.- OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

14.1.- Conceptual:

Incidencia: que es de suma relevancia en el caso.

Industria: es un conjunto de operaciones materiales ejecutadas paraobtener o transformar un determinado producto, que sirve para cubrirnecesidades del hombre.

Importancia: muy conveniente e interesante, de mucha entidad.

Desarrollo: hacer pasar una cosa, del orden físico, intelectual o moral,por una sucesión de estados en donde los sucesivos son más complejoso perfectos que los anteriores.

Comunidades agrícolo-ganaderas: poblaciones que basan sus siste-ma económico, social y cultural en la explotación de la tierra y el ganado.



463

14.2.- Empírica:

15.- ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN

15.1.- Determinación del universo o población

Tomaremos representando al Universo, a la comunidad de Bragado yaque los datos suministrados por la Empresa Acerbrag S.A. y los emitidos

por las entidades relacionadas con el desarrollo local a la economía de laciudad de Bragado en el período 2002, represetnan a la totalidad de lapoblación.

15.2.- Determinación de la muestra

No necesitamos muestra ya que trabajaremos con datos que represen-tan al universo concreto.

15.3.- Unidad de observación

El objeto de estudio de la investigación es la real incidencia que tienelas Industria Siderurgia en el desarrollo de una comunidad agricolo-ga-nadera y hasta donde la comunidad comprende las alternativas que lepresenta esta industria.

Variables

VI:Incidencia de laindustria

siderúrgica

VD:Desarrollo decomunidadesAgrícolo-ganaderas

Dimensión

IndustriasSiderúrgicas

Nivel socio-cultural

Posibilidades decapacitación

Comprensión dela posibilidad

Sub dimensión

Sueldos

EmpresasTerciarizadas

Indicadores- Aumento- Constante- Disminución- Aumento- Constante- Disminución- Alto- Medio- Bajo- Accesible- Poco accesible- Alta- Media- Nula



464

15.4.- Tipo de investigación

15.4.1.- Según la finalidad:

Básica: ya que tiene por finalidad el mejor conocimiento y comprensióndel fenómeno y servirá de fundamento para otra investigación.

15.4.2.- Según el alcance temporal:

Longitudinal: ya que precisamente determinamos un período de tiem-po: el año 2002. Es retrospectiva porque los momentos estudiados serefieren al pasado.

15.4.3.- Según su profundidad:

Exploratoria: tiene carácter provisional, no va a ser definitiva, esta in-vestigación será posterior.

15.4.4.- Según la amplitud:

Macrosociológica: porque vamos a estudiar grandes grupos o socieda-des humanas.

15.4.5.- Según sus fuentes:

Fuentes secundarias: serán datos obtenidos por otros medios, comopor ejemplo: La Dirección de la Producción de Bragado, La Dirección deEstadística de la Pcia. de Buenos Aires, etc.

15.4.6.- Según el carácter:

Cuantitativo: se centrará la investigación en los aspectos objetivos sus-ceptibles de cuantificación.

15.4.7.- Según el marco o contexto:

Investigación de Laboratorio: se trabajará con datos obtenidos en suambiente natural pero la investigación nuestra se realizará fuera de él.



465

15.4.8.- Según la concepción del fenómeno:

Nomotética: se orienta a dar explicaciones generales. Se utiliza la me-todología empírico-analítca.

15.4.9.- Según la modalidad:

Informe: porque es un estudio detallado de diversos aspectos.

15.4.10.- Según la orientación que asume:

Orientada a la comprobación: se emplea el método empírico-analítico,método no experimental, utilizando una técnica cuantitativa.

15.4.11.- Según el tiempo de ocurrencia de los hechos y registro de lainformación:

Retrospectivo: se indaga sobre la información de hechos ocurridos enel pasado.

15.4.12.- Según el alcance de los resultados:

Descriptiva: es la base y el punto inicial de todos los tipos de clasifica-ción según el alcance de los resultados. Dirigidos a determinar cómo es ocómo está la situación de las variables que deberán estudiarse.

15.5.- Tipo de diseño

El tipo de Diseño, será empírico-analítico, no experimental.

Lo fundamentamos desde que no podemos manipular la variable inde-pendiente porque los hechos ya ocurrieron, solo trabajaremos con datosrecogidos y los analizaremos. Debido a la actitud pasiva, no podremos nimodificar ni provocar el fenómeno. Procederemos a describir la situación.



467

17.- PLAN DE TABULACIÓN Y ANÁLISIS

Los datos serán calificados para luego ser analizados y comparadospara poder llegar a la formulación de la conclusión que responda al pro-blema planteado. La lógica será cuantitativa.

18.- CALENDARIO DE ACTIVIDADES

Etapas del Diseño Días

Formación del grupo 2

Selección del tema 6

Realización del diseño 19

Presentación del diseño 1

Recolección de datos 11

Análisis de datos 11

Conformación del informe 8

Presentación del informe 1

Total 59

ABRIL

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

MAYO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

31



468

19.- PRESUPUESTO DE INVESTIGACIÓN

Costos evaluados para la elaboración del informe

Movilidad $ 25.00

Internet $ 6.00

Librería $ 3.00

Gastos varios $ 2.00

Total $ 36.00

20.- BIBLIOGRAFÍA

Al no contar con bibliografía específica hemos utilizado los datos y laexperiencia en el tema de las siguientes empresas y Organismos.

- Centro de Estudios Urbanos y Regionales (CEUR) (1989). Javier

Lindemboin, Alejandro Rofman, Guillermo Moreno, Compiladores. Lamicroempresa en una estrategia de crecimiento. Ediciones CEUR.- Acerbrag S.A. (Industria Siderúrgicas).- Dirección de la Producción de la Municipalidad de Bragado.- Dirección de Estadísticas y Censos de la Provincia de Buenos Aires.- CUCI (Centro Comercial e Industrial de Bragado).- CAMI (Cámara de Microempresarios).- Sociedad Rural de Bragado.- Federación Agraria.- IDEB (Instituto de Desarrollo Bonaerense).

JUNIO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30



469

Ficha de Evaluación

Módulo Único

Sr. alumno/a:

El Instituto de Educación Abierta y a Distancia, en su constante preocupación por mejorar la

calidad de su nivel académico y sistema administrativo, solicita su importante colaboración pararesponder a esta ficha de evaluación. Una vez realizada entréguela a su Tutoría en el menortiempo posible.

1) Marque con una cruz

MODULO En gran medida Medianamente Escasamente

1. Los contenidos de los módulos fueronverdadera guía de aprendizaje.

2. Los contenidos proporcionados me ayu-daron a resolver las actividades.

3. Los textos (anexos) seleccionados mepermitieron conocer más sobre cadatema.

4. La metodología de Estudio (punto 4 delmódulo) me orientó en el aprendizaje.

5. Las indicaciones para realizar activida-des me resultaron claras.

6. Las actividades propuestas fueron acce-sibles.

7. Las actividades me permitieron una re-flexión atenta sobre el contenido

8. El lenguaje empleado en cada módulofue accesible.

CONSULTAS A TUTORIAS SI NO

1. Fueron importantes y ayudaron resolver mis dudas y actividades.

2) Para que la próxima salga mejor... (Agregue sugerencias sobre la línea de puntos)

1.- Para mejorar este módulo se podría ................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................

3) Evaluación sintética del Módulo.

...................................................................................................................................................................................................

Evaluación: MB - B - R - I -

4) Otras sugerencias.............................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................

Metodologia de la Investigacion. Mod. 2.pdf

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