Presentacin de PowerPoint

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL UPIICSA MERCADOTECNIA E INESTIGACON DE MERCADOS

SECUENCIA: 1IM43

PROFESOR:PEREZ GONZALEZ MARTHA

BASTIDA ALEJALDRE ADRIANCABALLERO RAMIREZ FABIANLAGUNAS LEN EUNICE PIA RODRIGUEZ CARLOS AUGUSTOVALDEZ PADILLA LUIS

METODOS PARA RECOLECTAR DATOS PRIMARIOSENCUESTA tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo ms amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin.VENTAJAS DESVENTAJAS que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin.Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los encuestados.Gran capacidad para estandarizar datos, Relativamente barataNo permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusin).TIPOS DE CUESTIONARIO PARA ENCUESTAENTREVISTA PERSONAL POR CORREOTELEFONICOSAUTODIDACTASRequieren del empleo de encuestadores personalesSe envan por correoes ms econmica que la anterior No se controla a la persona que responde, es una forma econmica de realizar encuestas.Se realizan a una poblacin ya cautiva o de personas que est comprobado que usan determinado producto o servicio.Tipos de preguntas en un cuestionario de encuesta

LA CONTESTACIONABIERTAS

CERRADASDicotmicas

categorizadasEspontanea SugeridavaloracinSU FUNCIONFILTRO BATERIA DE CONTROLAMORTIGUADORASU CONTENIDOIDENTIFICACIONACCIONINTENCIONOPINIONINFORMACION MOTIVOSTIPOS DE PREGUNTASReglas para la formulacin de preguntasLos cuestionarios no deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios largos (+100 preguntas) disminuye el porcentaje de respuestas.Las preguntas tienen que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar trminos tcnicos).No deben incorporar trminos morales (juicios de valor).Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido que en otra.Todas deben referirse a una sola idea.Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera.No juntar preguntas cuya contestacin a una de ellas influya sobre la contestacin de la otra,Introduccin (quien nos encarg el estudio, el carcter annimo de las respuestas, etc.)Preguntas:Preguntas de identificacin (sexo, edad,)Preguntas sencillas para introducir las + complejas y terminar con sencillas.Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario y se debe escribir en ste.Evitar muchas preguntas abiertas.Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentacin de los encuestadores)Formar a los encuestadores y elaborar una gua de instrucciones para realizar el cuestionario.Hacer un pretest Codificar el cuestionarioEstructuraDEFINICION La tcnica de observacin es una tcnica de investigacin que consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin.

PARA QUE SE UTILIZA?Se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores y, por lo general, al usar esta tcnica, el observador se mantiene encubierto, es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.

Observacin estructurada frente a no estructurada. Observacin estructuradaObservacin en la que el investigador define con claridad los comportamientos que van a observarse y los mtodos con los que se medirn. Observacin no estructuradaObservacin en la que participa un investigador que supervisa todos los aspectos del fenmeno relevantes para el problema que se estudia, sin especificar los detalles con anterioridad.Observacin oculta frente a abierta. Observacin oculta En la observacin oculta los entrevistados no se dan cuenta de que estn siendo observados. Esto permite que los participantes se comporten de forma natural. Observacin abierta,En la observacin abierta, los participantes son conscientes de que estn siendo observados.

Observacin natural frente a artificial. observacin natural La observacin natural consiste en observar el comportamiento conforme se presenta en el ambiente.

observacin artificialEn la observacin artificial, el comportamiento de los participantes se realiza en un laboratorio. La ventaja de la observacin natural es que el fenmeno que se observa es ms real. Las desventajas son el coste de esperar a que el fenmeno ocurra y la dificultad de medirlo en un escenario natural.

Clasificacin de los mtodos de observacin segn su modo de aplicacin. Observacin personal. Estrategia de investigacin por medio de observacin en la que observadores humanos registran el fenmeno real mientras ocurre.

Observacin mecnicaEstrategia de investigacin mediante observacin en la que dispositivos mecnicos, en lugar de observadores humanos, registran el fenmeno.

Ventajas de la observacin..Permite la medicin del comportamiento real en lugar del deseado o preferido. Se eliminan los sesgos que introduce el propio proceso de la entrevista que se da en los mtodos de comunicacin.

Desventajas de la observacin.Las razones o motivaciones del comportamiento que se observa quizs no puedan determinarse, pues por observacin resulta muy difcil averiguar los motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes a un comportamiento de un individuo. PANELESDefinicinUn Panel se define como un conjunto de personas convocadas para opinar en grupo sobre temas concretos. La caracterstica fundamental del panel es que sus miembros estn enterados de su condicin y conscientemente han aceptado participar durante un tiempo mnimo determinado, emitiendo su opinin y contestando encuestas conforme a sus hbitos especficos lo indican.

Tipo de panelesPaneles de expertosLos primeros pneles estaban formados por expertos, y no era cuestin de dinero sino de la pura satisfaccin y renombre que implicaba la difusin del conocimiento. En los Pneles de expertos, los participantes emiten sus opiniones y disertaciones a travs de medios especializados, congresos, conferencias, talleres y similares; teniendo como audiencia las empresas y organizaciones que pretenden hacer uso de ese conocimiento, Paneles de consumidoresLos Pneles de consumidores funcionan de manera un poco diferente, pues se trata de la opinin ms breve y simple de personas que suelen importar mucho ms a las empresas en trminos de oferta de productos, actitudes de mercado y tendencias a la compra. Y para que este tipo de opiniones tengan el peso deseado, se debe escuchar a muchos.Las caractersticas de un Panel de consumidores El miembro de un Panel debe estar enterado de que es miembro.Para el Panelista, la posibilidad de participar y permanecer en el Panel debe ser totalmente opcional.El Panel funciona como una Poblacin en s mismaEl panel de consumidores tiene, como objetivo el seguimiento de los comportamientos de compra de una muestra permanente de consumidores. En el panel de consumidores la unidad o elemento muestral es el hogar, familia o individuo. Es decir, se pueden hacer preguntas sobre el consumo familiar o sobre el consumo de un individuo. Las herramientas para recoger los datos pueden ser: cuestionarios, libretas o diarios de gastos, lector de cdigos de barras. Los datos que ms se solicitan a los panelistas son: marca de los productos consumidos, precios, tipos de envases, nmero de unidades adquiridas, promociones existentes, lugar, fecha, hora de la compra, etc.

Para que sirvenLa informacin que se obtiene con todos estos datos sirve para calcular el porcentaje de hogares compradores de un producto, la cantidad comprada por hogar, el gasto por hogar, precio medio pagado por los consumidores, volumen y cuotas de mercado, participacin de las marcas, distribucin del consumo por zonas geogrficas y canales de ventas, perfil del consumidor de cada producto. Existen tambin anlisis ms complejos, como distinguir entre usuarios fuertes, medios y dbiles; nuevos compradores y repetidores; intercambio de marcas; segmentos de mercado; previsiones de ventas; relaciones causa-efecto

Tipo de paneles de consumidoresPaneles de comprasPaneles de medios de comunicacinPaneles de escaneoPaneles de escaneo con televisin por cable.Paneles de compras

Tcnica de recopilacin de datos donde los encuestados registran sus compras en un diario en lnea.Paneles de medios de comunicacin

Tcnica de recopilacin de datos que comprende muestras de encuestados cuya conducta al observar la televisin se registra de manera automtica con dispositivos electrnicos, complementando as la informacin de compra que se registra en lnea o en un diario

Paneles de escaneoEn los paneles de escaneo cada miembro de la familia recibe una tarjeta de identificacin (ID) que lee el escner electrnico ubicado en la caja registradora. El miembro del panel de escaneo simplemente presenta la tarjeta de identificacin al pagar sus productos cada vez que realiza una compra. De esta manera, la identidad del consumidor se vincula con los productos adquiridos, as como la hora y el da de la compra, por lo que la empresa puede crear un registro de compras para ese individuo. De manera alternativa, algunas empresas entregan escneres porttiles a los miembros del panel, quienes registran sus compras una vez que estn en casaDatos de escaneo en donde los miembros del panel se identifican mediante una tarjeta ID que permite que las compras de cada uno de ellos se almacenen con respecto al comprador individualpaneles de escaneo contelevisin por cablelos paneles de escaneo con televisin por cable, combina los paneles de escaneo con las nuevas tecnologas que estn surgiendo en la industria de la televisin por cable. Los hogares que participan en esos paneles se suscriben a uno de los sistemas de televisin por cable de su mercado. Mediante una divisin de televisin por cable, el investigador dirige comerciales diferentes a los hogares de los miembros del panel. Por ejemplo, la mitad de los hogares ve el comercial de prueba A durante el noticiero de las 6:00 p.m.; mientras que la otra mitad observa el comercial de prueba B. Estos paneles permiten a los investigadores realizar experimentos bastante controlados en un entorno relativamente naturalLa combinacin de un panel de escaneo con el manejo de la publicidad que trasmiten las compaas de televisin por cable.Auditoria de TiendaLa auditora en tiendas consiste en hacer una revisin de existencias de determinados productos en las tiendas minoristas con el objeto de conocer el desplazamiento de los productos en estudio incluyendo marcas y presentaciones. Esto permite identificar los grados de penetracin y cobertura en el mercado.

Este mtodo ofrece una medicin de la actividad de ventas y de productos a nivel detallista. Peridicamente se hacen visitas a una muestra de tiendas con el fin de conocer los inventarios y los datos sobre compras recientes, tales datos ayudan a descubrir oportunamente las tendencias de mercado relativas a los productos en estudio. La informacin obtenida mediante auditora de tiendas a detalle sirve para evaluar las estrategias de Mercadotecnia en general.

Las auditorias en tienda ms usuales son:Compras del minorista.

Inventario del minorista.

Ventas a los usuarios finales.

Promedio de las ventas.

Stock mnimo.