El Metropolitano es un nuevo sistema de transporte público

que cuenta con buses de gran capacidad que circulan por corredores exclusivos, bajo el esquema de autobuses de transito rápido. (Bus Rapid Transit).

LA APLICACIÓN

Planteamos crear una aplicación innovadora con el fin de que el usuario ahorre tiempo al momento de hacer una recarga y también que sirva de guia para

elegir las rutas.

ventajas

Puedes registrarte ingresando tus datos o a través de tu cuenta de Facebook, compartiendo e invitando a tus amigos a usar esta aplicación.

Te permite recargar tu saldo y comprar tu tarjeta a través de una pasarela de pago.

Localiza las estaciones del metropolitano más cercanas del usuarios utilizando GPS.

ventajas

Te permite saber el tiempo previsto de llegada de los próximos buses a cualquier estación.

Te envía alertas avisando sobre las estaciones cercanas a ti, las salidas y llegadas de los buses.

Te permite saber el aforo de personas a través de imágenes proporcionadas por las cámaras de vigilancia.

Puedes descargártelo en Google Play y App Store.

ventajas

Puedes hacer check-in y chatear con tus amigos que esten usando la aplicación.

Es gratuita.

público objetivoJovenes Adultos, principalmente mujeres, del nivel socioeconómico C que viven en Lima Norte y poseen un smartphone. Se estima que un 16% cuenta un smartphone. ( Fuente: Ipsos Apoyo)

Fuente: Lima Como Vamos

competencia

Metropolitano Fue desarrollada en el 2011 por el usuario “diegoveloper”. Es gratuita e informa a los usuarios sobre las rutas y estaciones que posee. Asimismo, utiliza Google Maps para saber cómo llegar a los paraderos. Se puede descargar solo a través de Google Play.

MoovitOpera en ciudades como Bogotá, Santiago de Chile, Madrid, entre otras, nos proporciona información en tiempo real sobre el Metropolitano y el Metro de Lima. La aplicación es gratuita se puede descargar para iPhone y Android y funciona gracias a datos e informes generados por los propios pasajeros que acceden y usan la herramienta.

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etapas de la implementación

estrategias de marketing Objetivos:•Promoción de los beneficios de la APP•Incentivar la Descarga de la APP

Tipo de Estrategia: Blended Marketing:•Compra de pauta en medios tradicionales.•Compra de publicidad en medios digitales.•Marketing Directo.**40 % de inversión publicitaria en medios offline y 60 en medios online

•Google: Search, Display, You Tube: Es importante tomar en cuenta los canales de difusión de Google, en la medida en que la red Display y You Tube , permiten la segmentación entre personas que cuentan con smartphone. Asimismo, dada la campaña, se generará interés en el target por la APP, los mismos que querran saber los beneficios y desventajas de la misma: Allí radica la importancia del Search.

•Facebook: Page Post Like, Page Post Ads, Domaind Ads: Por medio del Page Post Like, se buscará derivar directamente en el link de descarga de la aplicación (Google Play e IOS) Asimismo se utilizará El Page Post Ads, para poder incrementar la comunidad en Facebook con el fin de hacer crecer la comunidad.

•Portales: Compra de banners en portales más importntes y visitados por el target:Teniendo en cuenta de que es una camapaña de lanzamiento, resulta importante la compra de espacios publicitarios en los portales más importantes del Perú. La premisa fundamental es dar a conocer que existe la aplicación así como los beneficios que esta posee.

Canales a emplear en medios Offline:Radio: Radio Moda, Studio 92, Radio Panamericana, TV: Programas de entretenimiento e informativos.Periódicos: Trome, Perú 21, Popular

solomo Integrando la campaña en el lugar de actuación

Se realizará una campaña la cual pueda incentivar al usuario recargar su tarjeta mediante su

aplicación móvil.

Consistiría en darle un viaje gratis al usuario si recarga por primera vez su tarjeta mediante el uso de la aplicación, en cada taquilla el personal de servicio entregara un código el cual será indispensable para recibir dicho beneficio.

Funcionalidad: El usuario tendrá que tener activo su NFC del Smartphone para que ya no sea necesario la tarjeta del metropolitano y solo pasar el Smartphone al dispositivo NFC de la estación.

Estrategia: Blended Marketing, combinación de las técnicas de marketing en internet (online) con las técnicas de marketing tradicional (offline)

Redes sociales: Se incentivara el uso de las redes sociales, mediante el check-in de la estación que está abordando el usuario y cuál es su destino.

Beneficio: Los usuarios ya conociendo dicha aplicación verán lo rápido y fácil que puede ser recargar su tarjeta y no tendrán que hacer colas en la taquilla. Se ahorraran tiempo, siendo una de las variables más importantes para el usuario.Beneficio para la empresa: El metropolitano a largo plazo no tendrá la necesidad de poner a una persona en taquilla, ya que los usuarios solo recargaran con la aplicación.

Las variables a medir son: Tiempo promedio de instalación de la aplicación ycuantas recargas tienen al día los usuarios.

Crear un QR la cual redirecciones a un juego virtual del metropolitano que recomiende instalar la aplicación para

comenzar a jugar.

Funcionalidad: El juego consiste en hacer ingresar al bus a la mayor cantidad de personas posibles en un tiempo determinado. En el juego cada vez que el bus pase por la estación sonará una alerta, ya conocida por los usuarios, la cual te indicara el inicio del juego.Solo tendrá dos vidas, cada vez que ingresa a la estación del metropolitano real. Para poder conseguir más vidas, el usuario tendrá que recomendar el juego en el fanpage y competir con otro usuario de la red del metropolitano que se encuentre en línea. Si gana podrá obtener 2 vidas, si pierde tendrá que esperar hasta el próximo ingreso al metropolitano.

solomo

Estrategia: Sera de Gamificación, tenemos que convencer a los usuarios de que el tiempo invertido = utilidad para uno mismo.Redes sociales: Se incentivara al usuario compartir en facebook, twitter el puntaje que pueda tener en el juego. Beneficio para la empresa: El metropolitano tiene más de 28 mil 800 personas usando este servicio cada hora. La aplicación permitirá que el usuario genere más

orden al momento del ingreso al bus, ya que tendrán previsto que cantidad de personas se encuentran en la estación y así poder elegir mejor a que estación ir.

Las variables a medir son:•Cantidad de veces que juega en la aplicación cada usuario por día.•Número de personas que ingresan a la aplicación dado que decidió jugar.

análisis económico: roi

indicadores % Usuarios que han descargado la aplicación móvil/ Usuarios que recargan en la Estación en un mes.

o % Usuarios que realizan recargas vía aplicación / Usuarios que recargan en la Estación en un mes.

o Cantidad de personas que han descargado la aplicación móvil

o Cantidad de personas que han valorado la aplicación móvil.

o Cantidad de Clics totales recibidos por las campañas y cuántos de ellos se convirtieron en ingresos.

Subjetivos:

o ¿De qué manera organizarse con la Aplicación móvil ha mejorado su experiencia de viaje público?

Rpta. – Nada – Poco - Medio - Mucho

o ¿De qué manera organizarse con la Aplicación móvil ha mejorado en la optimización de sus tiempos?

Rpta. – Nada – Poco - Medio - Mucho

Como estrategia de CRM estamos contemplando las siguientes:

o En nuestra aplicación móvil vamos a solicitar los datos más importantes para nosotros como: correo electrónico, sexo, edad, ubicación geográfica de Residencia y lugares de destino, distritos más frecuentes.

o Crear códigos QR para el acceso inmediato a nuestra aplicación móvil y de ahí poder recabar la información descrita en el punto anterior.

o Vincular nuestra aplicación móvil con el enlace de Facebook de nuestros usuarios. De esta manera, obtenemos toda la información del mismo.

CRM

CONCLUSIONES La aplicación del servicio de Metropolitano nos sería de mucha utilidad para poder dar a conocer a los usuarios y potenciales usuarios sobre los horarios, las estaciones y el aforo en cada una de ellas. Gracias a ello pueden aliviar su congestionamiento en el tiempo para trasladarse.

Ayuda a planificar su viaje y por ende a por obtener un tiempo extra que le sería de mucho beneficio.