La palabra calidad debe dejar

de ser utilizada porque es una

moda o porque no tener un

certificado de calidad quita

oportunidades en el mercado, o

resta utilidades o muestra lo

anticuado que se es; la calidad

debe ser mirada como un prin-

cipio que cada persona tiene en

su interior y puede ser compa-

rada con principios tan impor-

tantes como la honestidad, por

lo que pensar en que perderá

vigencia sería perder la natura-

leza de los seres humanos.

Podríamos entonces atrevernos

a conceptualizar la calidad

como la forma correcta de ha-

cer cada labor, cada acto con-

siente que emprendemos en la

vida por ello pensar que para

que se haga realidad un acuer-

do entre dos personas y/o enti-

dades cumpliendo lo estipulado

(tiempo de entrega, caracterís-

ticas, servicio postventa, etc.)

no basta con contratos y póli-

zas, muestra su poca valora-

ción. Por esto se debe contro-

lar lo recibido y exigir, pero es

en este punto donde cuando no

se tiene un responsable la cali-

dad no se exige sino que se

“tranza” transfigurándola de un

principio a un bien negociable.

Quizás a llegado el momento

de retornar a que “calidad con

responsabilidad se unen con un

adhesivo infalible, la honesti-

dad” para que no sea una frase

de cajón sino una vivencia, que

sea algo tan indispensable y

natural como respirar.

La Calidad: moda o un principio de vida

Que el hacerlo no sea el pretexto

Actualmente en la mayoría de

las oportunidades terminar un

proyecto se vuelve la única

motivación dejando de lado

elementos importantes como

hacerlo bien y/o buscando su-

perar o como mínimo cumplir

con las condiciones acordadas

entre las partes, es entonces

oportuno preguntamos ¿ es la

forma correcta de hacer nego-

cios?, será que desnaturalizar la

forma correcta de hacer las

cosas vale la pena?, ya se per-

dieron esas costumbres de an-

taño en que se cumplía lo pac-

tado no porque estaba escrito

sino porque esta empeñada la

palabra?. Será que hoy ser

hábil o como decían los abuelos

montañeros “avispao” en los

negocios es un sinónimo de

actitudes como oportunismo o

canibalismo.

Ahora entregar incluso a cual-

quier costo, buscando ganar

quizás más de lo presupuesta-

do nubla la mente dejando de

lado lo importante tener clien-

tes satisfechos y conformándo-

nos con utilidades mínimas,

dando cumplimiento al dicho

popular “los arboles no dejan

ver al bosque”.

En la administración de Medellín

Enero 2015 Edición nº 1

Calidad; Quien la defiende

en el municipio ?

Puntos de interés

especial:

La calidad vista

más haya de las

normas.

Concepto de cali-

dad

Contenido:

La Calidad: Moda o princi-

pio de vida

1

Que hacerlo no sea el

pretexto 1—2

Nadie se escapa de ser

victima o victimario 2

Y en Medellín que ocurre?

Es algo nuevo? 2—3

Se hace mucho y se

controla poco ¡¡¡

3—4

Y en Medellín que ocurre?

Quien audita ? 3

Elio … Opina 4

Por todas estas situaciones

que se viven más frecuente

de lo que desearía, es que

debemos generar un cambio,

primero en nuestro interior

buscando con urgencia

“desempolvar” principios olvi-

dados como los anteriormen-

te citados, los cuales definiti-

vamente creemos, son los

pilares de la calidad. Aquí no

hay teorías o sistemas de

aseguramiento, aquí es ser

íntegros buscando en cada

momento que cualquier labor

emprendida sea realizada con

las mejores acciones, mejores

recursos, pensando siempre

en superar las expectativas

del cliente y por momentos

“ponernos” en sus zapatos y

hacernos una simple pregun-

ta ¿yo lo recibiría?, Porque

para promover un cambio en

la sociedad donde todos quie-

ren sacar ventaja el punto de

quiebre esta en nuestro inte-

rior, lo cual finalmente servirá

para que enseñemos a partir

del ejemplo. “porque para

cambiar el mundo, debemos

cambiar primero nuestro yo

interior”.

Basta ya de pensar con el

bolsillo, de tratar de sacar

ventaja de la confianza

(buena fe), de reducir costos

sin importar las implicaciones

que nuestras acciones pue-

den causar en la vida de las

personas con las cuales nos

relacionamos.

de que no basta con planear

y hasta ejecutar sino auditar

para no tener “elefantes blan-

cos” muchas veces deberían

brillar pero quizás no permi-

ten que la luz de la verdad les

de su brillo, un ejemplo es la

pista de bmx proyectada para

los juegos suramericanos

organizados por Medellín para

Porque el tema de calidad

toca todos los estadios de

nuestra vida y uno que es

muy importante es nuestra

ciudad, pero pensar que este

tema es nuevo, no sería pre-

ciso y es nada más alejado de

la realidad ya que anteriores

administraciones han dejado

obras que son ejemplos vivos

el 2010 en la unidad deporti-

va de Belén Andrés Escobar y

luego de más de 4 años es un

rincón tomado por la natura-

leza carente de las caracterís-

ticas que una pista para bmx

debe tener y lo principal sin

prestar ningún beneficio co-

mo se puede ver en las

Que el hacerlo no sea el pretexto

Y en Medellín que ocurre? es algo nuevo ?

Nadie se escapa de ser victima o victimario

mos incitadores de estas situa-

ciones.

Estas situaciones se tornan más

criticas mientras más grande

sea el proyecto, la empresa, la

responsabilidad o las personas

sobre las cuales se tenga algu-

na injerencia. Por ello la pala-

bra liderazgo se vuelve cada

día más importante y este lide-

razgo no se compra ni se per-

muta, en algunos casos se

aprende pero en la gran ma-

yoría se tiene en el interior

como una cualidad y en casos

donde no se pueda tener, hay

que tener la claridad para

rodearse de personas que lo

tengan. Esta es una carencia

que tiene muchos dirigentes y

lamentablemente generan

desconfianza y escepticismo

en las personas que afectan

con su labor.

Lo que vuelve compleja esta

“cultura” de la falta de calidad

es que por momentos pode-

mos ser participes de estas

situaciones quizás sin saberlo,

unas veces siendo victimarios

por acción o por omisión o en

otras situaciones siendo las

victimas, incluso en otras

ocasiones hasta por desorga-

nización y/o inadecuada pla-

neación (falta de tiempo y no

delegar adecuadamente) so-

Página 2

Calidad; Quien la defiende en el municipio ?

“He ofendido a Dios y a

la humanidad porque mi

trabajo no tuvo la

calidad que pudo haber

tenido”

Leonardo Da vinci

imágenes. En este punto

cualquier contribuyente po-

dría preguntarse; Donde es-

tán los dineros que se invir-

tieron (según información

extraía de Wikipedia el presu-

puesto de las obras de la

unidad Andrés Escobar fue

de 10.000 millones de pesos)

que paso con el dinero para

la pista de bmx?, donde estu-

vo el error? donde esta el

responsable de recibir la

obra?, Que ha pasado en

estos 4 años?, y el construc-

tor de la obra sigue recibien-

do contratos del municipio?

….. y podríamos continuar

con más interrogantes pero

la más importante sería; al-

guien tiene esto dentro de

sus pendientes?. Es aquí

donde como simples observa-

dores no entendemos como

se manejan los dineros de los

contribuyentes y quien audita

en que finalmente se invier-

ten.

Como entonces podemos

dejar de sentir que aunque

hay administraciones que

tienen una imagen de organi-

zación y eficiencia, se pre-

sentan estos hechos que se

mantienen con un bajo perfil

y que finalmente se dejan

para que el tiempo y “la natu-

raleza” se los consuma sin

que nadie se cuestione.

para no controlar y auditar el

detalle de que y como se hace.

Ejemplos pueden formularse a

partir de tantas dependencias

que conforman la administra-

ción municipal pero es en este

punto donde queremos dete-

nernos en el Inder entidad que

por su contacto con el futuro de

la ciudad, la niñez, merece es-

Es importante destacar que la

administración de Medellín

realiza el plan de inversión que

estima conveniente para el

mejoramiento de la calidad de

vida de todos los habitantes y

si se compara con la labor en

otras ciudades es quizás aun

más destacable, pero el hacer

y hacer no puede ser la causa

Y en Medellín que ocurre? es algo nuevo ?

Se hace mucho y se controla poco ¡¡

Y en Medellín que ocurre? Quien audita ?

y adicionalmente por fuera de

estas entidades existen orga-

nismos de control como la

procuraduría, la contraloría,

la personería, las veedurías

ciudadanas incluso hasta el

mismo concejo municipal

puede cumplir con esta fun-

ción, al verlo así hay más que

suficientes entes de control,

entonces que se necesita

para que hagan su labor?.

Porque quizás algunos pensarán que entre tantas obras, entida-des y por ende personal que trabaja dentro y afuera para el municipio puede existir un mar-gen de error o un porcentaje de falla, pero esto no es aceptable. Es aquí donde espacios dados por la democracia y la libertad de expresión son importantes, en este caso el periodismo ciu-dadano.

Todos los estamentos de una

ciudad tienen responsabilida-

des y obligaciones, en el caso

de funcionarios elegidos por

votación popular tienen una

responsabilidad aun mayor, y

para que los recursos sean

adecuadamente utilizados

estas entidades cuentan con

dependencias internas para

auditar el manejo de estos

recursos (auditorias internas)

Página 3

Edición nº 1

“ Las auditorias dan valor

agregado no son enemigas

de los cronogramas, las

utilidades o la calidad”

Anónimo

pecial atención. En vista de su

importancia queremos dejar algu-

nas preguntas para el autoanáli-

sis: Conoce que la función del

Inder en las clases de masifica-

ción del deporte es formación no

solo recreación?, si su hijo a dis-

frutado de estos cursos cree que

se a formado en el deporte que

eligió? que es una obligación que

los funcionario sean evaluados?,

Contacto: Jorge Montoya M.

Correo: mirallinjornal@gmail.com

Mirallin Jornal es una idea concebida desde el año 2003 pero debió permitirse

un largo periodo de incubación que lo condujera en un proceso de maduración

hasta su primera edición entregada a consideración de la ciudadanía en Enero

de 2015; su Misión generar a nivel local y regional hecho por la ciudadanía

totalmente independiente que genere un profundo y racional cuestionamiento

en el lector, de la realidad de la ciudad a partir de información verídica, con

una Visión, darle identidad a uno de los principales elementos que debe ser

entendido, compartido y defendido por una sociedad de derecho; La Verdad,

promoviendo que las personas abandonen su confortable posición de especta-

dores y ejerzan su papel como ciudadanos; Mirallin Jornal será el vinculo con

voz entre la verdad y la ciudadanía.

Mirallin Jornal

No podemos pasar de largo sobre un

tema que hoy corroe nuestra sociedad,

el conformismo; un nuevo ejemplo es lo

ocurrido con la iluminación de fin de año

ubicada sobre el rio Medellín, la cual

presento fallas (iluminación quemada)

como lo muestra la imagen y estas fallas

se presentaron desde los primeros días

de funcionamiento, generando en algunas

personas las mismas preguntas; alguien

hizo el reclamo? Alguna dependencia tie-

ne este pendiente?, pero muy posible-

mente que paso desapercibido quizás

porque es gratis, por el momento de ale-

Y en este aspecto es un deber del usuario

hacerlo. Usted lo ha hecho o le han solici-

tado esta evaluación?.

Para algunos podría ser entendible que

como los cursos entregados por el Inder

son gratuitos se asuma que no hay por-

que exigir o reclamar. Esta posición de

conformismo la que ayuda para que algu-

nas personas con responsabilidades en la

ejecución de programas (no todas) reali-

cen su trabajo por debajo de las expecta-

tivas para las cuales fueron contratadas

generando, en este caso, que el progra-

ma del Inder tenga mala imagen.

gría , el ambiente de final de año y la

fiesta. Es aquí donde escuchamos frases

que muestran este poco compromiso de

la ciudadanía “… como es gratis no se

puede exigir” y tácitamente estamos sien-

do cómplices y así nos unimos ha este

malsano circulo vicioso.

Se hace mucho y se controla poco ¡¡

Eloi …. Opina

“ Nuestra ciudad a pesar de tener una buena imagen necesita que sus ciudadanos como actores principales de la so-

ciedad abandonen su posición preferencial de observadores indiferentes solo alterada por los efectos de las maquina-

rias políticas de cada periodo de elecciones y participar de una forma más activa en la realidad de su ciudad, porque

como afirma el Ingeniero y escritor Jorge García Moore “ La indiferencia endurece el corazón y es capaz de elimi-

nar cualquier rastro de afecto” y este afecto podría tener otros sinónimos como compromiso o arraigo, valores que

no podemos permitirnos perder, no por regionalismo, por dignidad”.. Esta es una invitación para que la frase “La

indiferencia es el apoyo silencioso de la injusticia” Del ingeniero García Moore no sea la heredad de nuestros hijos”