Modelo de Perfil de Puesto - Jefatura
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KEY ACCOUNT MANAGER OBJETIVO DEL PUESTO Formular e implementar la estrategia comercial para los clientes retail de productos de la División. REPORTE Y SUPERVISIÓN Reporte: Gerente de División. Coordinación: Área de Producto, Marketing, Ventas y Servicio Técnico. Supervisión: No ejerce supervisión. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Supervisa las relaciones comerciales y administrativas entre la empresa y el Canal Retail. b) Contribuye al análisis de rentabilidad de líneas para dirigir las acciones comerciales y la toma de decisiones. c) Desarrolla propuestas y planes de trabajo para estimular las ventas de clientes retail. d) Desarrolla los productos del mix del cliente según las metas de la División. e) Supervisa el mantenimiento de la rutina de reposición de productos. f) Supervisa la exhibición de productos y el nivel de stocks en cada punto de venta. g) Coordina exhibiciones especiales, demostraciones y capacitaciones. h) Propone mejoras sobre la atención a las grandes superficies. i) Elabora informes de análisis de rentabilidad, estadísticas de ventas, satisfacción de atención al cliente, entre otros. j) Coordina las operaciones con el outsourcing y asigna las metas por línea a promotores. k) Realiza visitas a los puntos de ventas. l) Participa en reuniones de coordinación, retroalimentación o análisis, entre otros, de la gestión de su área. m) Contribuye a la satisfacción de clientes a través de una
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Una manera práctica de aprender a elaborar un Perfil de Puesto. Se presenta el caso de una Jefatura.
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KEY ACCOUNT MANAGER
OBJETIVO DEL PUESTOFormular e implementar la estrategia comercial para los clientes retail de productos de la División.
REPORTE Y SUPERVISIÓN
Reporte: Gerente de División.
Coordinación: Área de Producto, Marketing, Ventas y Servicio Técnico.
Supervisión: No ejerce supervisión.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
a) Supervisa las relaciones comerciales y administrativas entre la empresa y el Canal Retail.
b) Contribuye al análisis de rentabilidad de líneas para dirigir las acciones comerciales y la toma de decisiones.
c) Desarrolla propuestas y planes de trabajo para estimular las ventas de clientes retail.d) Desarrolla los productos del mix del cliente según las metas de la División. e) Supervisa el mantenimiento de la rutina de reposición de productos.f) Supervisa la exhibición de productos y el nivel de stocks en cada punto de venta.g) Coordina exhibiciones especiales, demostraciones y capacitaciones.h) Propone mejoras sobre la atención a las grandes superficies.i) Elabora informes de análisis de rentabilidad, estadísticas de ventas, satisfacción de
atención al cliente, entre otros.j) Coordina las operaciones con el outsourcing y asigna las metas por línea a promotores.k) Realiza visitas a los puntos de ventas.l) Participa en reuniones de coordinación, retroalimentación o análisis, entre otros, de la
gestión de su área. m) Contribuye a la satisfacción de clientes a través de una atención de acuerdo a
la política de calidad de la empresa, según el alcance de sus funciones.n) Participa en los proyectos de la empresa, así como en los eventos de capacitación
relacionados a sus funciones.o) Otras funciones que sean encargadas por el Gerente de División, de naturaleza
de su puesto.
INDICADORES ASOCIADOSCumplimiento de objetivos del periodoCumplimiento de Metas por VentasMárgenes de venta Nivel de Stocks y obsolescencia
PERFIL REQUERIDO
Formación Técnico o profesional.Experiencia Profesional 5 años de experiencia general, deseable 2
años en puestos similares, ventas o de marketing.
Conocimientos Esenciales MS Office a nivel usuario.Competencias Genéricas Orientación a resultados
Orientación al clienteTrabajo en equipo Calidad en el trabajo
Específicas ComunicaciónHabilidad analíticaLiderazgoNegociaciónDesarrollo de Personas
