INDICE

INTRODUCCION ..................................................................................................................... 5

1. DEFINICIN ................................................................................................................. 6

2. JUSTIFICACION ........................................................................................................... 6

3. ANALISIS GENERAL ................................................................................................... 7

CAPITULO I

4. CONCEPTOS IMPORTANTES .............................................................................. 8

5. DISEO DE BASE DE DATOS ........................................................................... 8

6. ADMINISTRACION DE DATOS .............................................................................. 9

7. LA JERRARQUIA DE LOS DATOS .......................................................................... 9

8. ENTIDADES, ATRIBUTOS Y CLAVES DE LOS DATOS ................................... 9

9. EL METODO TRADICIONAL EN CONTRASTE CON EL METODO DE

LA BASE DE DATOS ............................................................................................................ 10

- El mtodo de la base de datos .......................................................................................... 10

- El mtodo de la base de datos .......................................................................................... 10

CAPITULO II

10. MODELADO DE DATOS Y MODELOS DE BASES DE DATOS ......... 11

11. MODELO DE DATOS ..................................................................................... 11

12. MODELOS DE BASE DE DATOS ................................................................ 11

- Modelos de red. ................................................................................................................ 12

- Modelos relacionales ......................................................................................................... 12

- Depuracin de datos ......................................................................................................... 12

- Una comparacin de modelos de bases de datos ................................................................... 12

13. SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE BASES DE DATOS (DBMS) ........ 13

14. CONECTIVIDAD ABIERTA DE LA BASE DE DATOS (ODBC) ........... 13

15. IMPORTANCIA DE LAS BASES DE DATOS EN LAS EMPRESAS ............ 14

16. PROYECTO DE BASE DE DATOS CASO DE EXITO ............................ 14

CAPITULO III

LA PROTECCION DE LOS DATOS EN EL PERU ................................................... 17

ANTECEDENTES ................................................................................................................... 17

La Cloud Computing ................................................................................................................. 19

CASO DE EXITO .................................................................................................................... 21

CAPITULO IV

CONCLUSIN .................................................................................................................. 22

REFERENCIAS ......................................................................................................................... 23

ANEXOS ................................................................................................................................... 24

DEDICATORIA

Este trabajo est dedicado a mis padres que su

esfuerzo supieron darme lo mejor de esta

vida, con su apoyo diariamente para poder

cada da seguir superndome.

AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a todos mis maestros ya que ellos me ensearon valorar los

estudios y a superarme cada da, tambin agradezco a mis padres porque ellos

estuvieron en los das ms difciles de mi vida como estudiante. Y agradezco a

Dios por darme la salud que tengo, por tener una cabeza con la que puedo

pensar muy bien y adems un cuerpo sano y una mente de bien Estoy seguro

que mis metas planteadas darn fruto en el futuro y por ende me debo esforzar

cada da para ser mejor en el colegio y en todo lugar sin olvidar el respeto que

engrandece a la persona

INTRODUCCIO

N Hoy en da las empresas manejan una gran cantidad de datos. Cualquier empresa que se

precie debe tener almacenados todos estos datos en una base de datos para poder

realizarlos mediante una aplicacin profesional; sin esta funcionalidad resultara imposible

tratar y manejar en su totalidad los datos que lleva a cabo la empresa y se perdera un

tiempo y un dinero muy valiosos

Uno de los pasos cruciales en la construccin de una aplicacin que maneje una base de

datos, es sin duda, el diseo de la base de datos.

Si las tablas no son definidas apropiadamente, podemos tener muchos dolores de cabeza

al momento de ejecutar consultas a la base de datos para tratar de obtener algn tipo de

informacin.

No importa si nuestra base de datos tiene slo 20 registros, o algunos cuantos miles, es

importante asegurarnos que nuestra base de datos est correctamente diseada para que

tenga eficiencia y que se pueda seguir utilizando por largo del tiempo.

En este artculo, se mencionarn algunos principios bsicos del diseo de base de datos y

se tratarn algunas reglas que se deben seguir cuando se crean bases de datos.

Dependiendo de los requerimientos de la base de datos, el diseo puede ser algo complejo,

pero con algunas reglas simples que tengamos en la cabeza ser mucho ms fcil crear una

base de datos perfecta para nuestro siguiente proyecto.

PROYECTO DE BASE DE DATOS

1. DEFINICIN

Se le llama base de datos a los bancos de informacin que contienen datos relativos a

diversas temticas y categorizados de distinta manera, pero que comparten entre s

algn tipo de vnculo o relacin que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto.

Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un

mismo contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este

sentido; una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su

mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.

Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y

la electrnica, la mayora de las bases de datos estn en formato digital, siendo este

un componente electrnico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio

rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.

Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviado

DBMS, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma

rpida y estructurada. Las propiedades de estos DBMS, as como su utilizacin y

administracin, se estudian dentro del mbito de la informtica.

Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones

pblicas; Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el objeto

de almacenar la informacin experimental.

Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de

ellos se encuentran mutuamente protegidos por las leyes de varios pases. Por

ejemplo en Espaa, los datos personales se encuentran protegidos por la Ley

Orgnica de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD), en Mxico por la

Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental

y en Argentina la Ley de Proteccin de Datos Personales.

2. JUSTIFICACION

El poder comprender la forma de funcionamiento de las bases de datos en los

diferentes lugares, nos permite amplificar nuestra visin de la importancia real, que

la informacin tiene dentro de la sociedad actual, que involucra a todos sus

participantes como ser las distintas organizaciones o empresas y pblico en general.

En cuanto a la enseanza brindada tanto a nivel de secundaria(High School) o de

nivel universitario sobre el tema, nos permite conocer su epistemologa, uso en la

actualidad por parte de los diferentes actores involucrados y lo que se pretende para

el futuro que ha comenzado como la interconexin de los diferentes sistemas

gestores por parte de diferentes empresas que comparten ciertos criterios y entre

ellos se encuentran las instituciones de banca y seguros, as como aquellas dedicadas a

diversos rubros, en donde para hacer contrataciones de un determinado personal,

se aseguran de que est lo suficientemente capacitado como para desarrollar sus

funciones a plenitud de una forma eficiente y si es posible superar las expectativas.

A nivel del gobierno u otros organismos, que se cumplan al pie de la letra las

disposiciones emanadas por parte de ellos, mediante la informacin que est siendo

constantemente actualizada sobre eventos que suceden relativos a las actividades

vinculadas con cada una de ellas.

3. ANALISIS GENERAL

Los autores del libro principal(1) que se utiliza para este ensayo, son unas de las

mximas autoridades en cuanto a conocimiento de sistemas gestores de bases de

datos luego en cuanto a las organizaciones que lideran los sistemas de gestin de

bases de datos, tenemos a la compaa ORACLE(2), que desarroll un sistema

gestor que rivaliza con sistemas utilizados en grandes empresas debido a las

prestaciones que proporciona y uno de los inconvenientes que presenta para poder

ser accesible por la pequea empresa es su valor monetario, que para una empresa

de mediano tamao, es considerable y se convierte en simblico para una empresa

de gran tamao.

Sin embargo, existe la empresa ARTECH(3), que desarroll su sistema

GeneXus(3) en donde le facilita al usuario administrador, en base al anlisis de la

situacin actual de la empresa, la creacin de su propio sistema de informacin,

que toma como referencia lo que se desarrolla actualmente de forma ya sea manual

o automatizada por una forma mejorada que le permita poder contar con la

informacin de una forma inmediata, posee la ventaja que el usuario desarrollador,

no necesita ser un experto en desarrollo de software, ya que brinda las herramientas

necesarias para poder generarlo en los diferentes lenguajes de programacin

disponibles en el mercado, aparte de que tiene un precio similar que el ORACLE,

en base a lo expuesto, una gran cantidad de compaas lo prefieren para poder

administrar sus negocios.

La empresa IBM(4), pionera en el desarrollo de sistemas informticos, no sera la

excepcin, ya que ha sido siempre reconocida por sus sistemas gestores que

permiten administrar volmenes realmente grandes de informacin y que

normalmente son utilizados por sistemas de ordenadores con capacidades

superiores a los ordenadores de escritorio conocidos como macro computadores o

sistemas mainframes, lo que hace su costo de utilizacin, mayor que los anteriores y

es uno de los preferidos por las grandes compaas y por ltimo, los

desarrolladores de bases de datos para pequeas empresas incluidos en las

versiones de Microsoft(5) como ser Visual FoxPro(6) y Microsoft Access(7), que

como los anteriores han ido evolucionando de acuerdo a las necesidades de las

pequeas empresas y debido a su bajo costo, es el preferido por los programadores

individuales que desarrollan pequeas aplicaciones para las empresas en donde los

volmenes de informacin son pequeos en consideracin con los otros tipos de

empresas y por ende presentan inconvenientes cuando los volmenes superan un

tamao en particular de registros procesados de forma simultnea.

De una forma general, se puede argumentar, que los diferentes Sistemas Gestores

de Bases de Datos conocidos, han venido a revolucionar la forma en que se

administran los diferentes tipos de informacin en nuestra sociedad, al grado de

hacer ms eficiente la diversidad de procesos que ello implica, dejando muy claro,

que la informacin es la fuente vital para el funcionamiento de la sociedad basada

en el conocimiento y que dependiendo del rubro o tamao de los diferentes entes,

as estar siempre un SGBD diseado a la medida de las necesidades.

4. CONCEPTOS IMPORTANTES

- Base de Datos.- Cualquier conjunto de datos organizados para su almacenamiento en la memoria de un ordenador o computadora, diseado para facilitar su

mantenimiento y acceso de una forma estndar. Los datos suelen aparecer en forma

de texto, nmeros o grficos. Hay cuatro modelos principales de bases de datos: el

modelo jerrquico, el modelo en red, el modelo relacional (el ms extendido hoy

en da).

- Base de Datos Relacional.- Tipo de base de datos o sistema de administracin de bases de datos, que almacena informacin en tablas (filas y columnas de datos) y

realiza bsquedas utilizando los datos de columnas especificadas de una tabla para

encontrar datos adicionales en otra tabla.

- Datos Elementales.- Un dato elemental, tal como indica su nombre, es una pieza elemental de informacin. El primer paso en el diseo de una base de datos debe

ser un anlisis detallado y exhaustivo de los datos elementales requeridos.

- Campos y Subcampos.- Los datos elementales pueden ser almacenados en campos o en subcampos. Un campo es identificado por un rtulo numrico que se define

en la FDT de la base de datos. A diferencia de los campos, los subcampos no se

identifican por medio de un rtulo, sino por un delimitador de subcampo.

- Delimitador de Subcampo.- Un delimitador de subcampo es un cdigo de dos

caracteres que precede e identifica un subcampo de longitud variable dentro de

un campo.

5. DISEO DE BASE DE DATOS

Son muchas las consideraciones a tomar en cuenta al momento de hacer el diseo

de la base de datos, quiz las ms fuertes sean:

La velocidad de acceso,

El tamao de la informacin,

El tipo de la informacin,

Facilidad de acceso a la informacin,

Facilidad para extraer la informacin requerida,

El comportamiento del manejador de bases de datos con cada tipo de

informacin.

No obstante que pueden desarrollarse sistemas de procesamiento de archivo e

incluso manejadores de bases de datos basndose en la experiencia del equipo de

desarrollo de software logrando resultados altamente aceptables, siempre es

recomendable la utilizacin de determinados estndares de diseo que garantizan

el nivel de eficiencia ms alto en lo que se refiere a almacenamiento y recuperacin

de la informacin.

De igual manera se obtiene modelos que optimizan el aprovechamiento secundario

y la sencillez y flexibilidad en las consultas que pueden proporcionarse al usuario.

6. ADMINISTRACION DE DATOS

Sin los datos y la capacidad para procesarlos, una organizacin no podra

completar con xito la mayor parte de sus actividades de negocios. Como ya se vio,

los datos consisten de hechos son procesar, por ejemplo la cantidad de

empleados y cifras de ventas.

7. LA JERRARQUIA DE LOS DATOS

Por lo general, los datos se organizan en una jerarquiza que se inicia con la pieza

de datos ms pequea que utilizan las computadoras (un bit), y se desplaza a travs

de esa escala hasta una base de datos. Pro lo comoun un byte consiste de ocho bits.

Cada byte representa un carcter, que es la unidad de construccin de informacin

bsica. El carcter puede consistir de letras maysculas (A,B,C,.....Z), LETRAS

NIMUSCULAS (a,b,c.....z), dgitos numricos (0,1,2,....9), o smbolos especiales

(.!+-/...).

Los caracteres se renen para formar un campo. Un campo por lo general es un

nombre, un nmero o una combinacin de caracteres que describen un aspecto

de un objeto de negocios. Un grupo de campos relacionados representa un

registro.

Al combinar descripciones de varios aspectos de un objeto o actividad, de obtienen

una descripcin ms completa de estos.

Un conjunto de registros relacionados representan un archivo. Por lo general un

archivo de inventarios es la suma de todos los registros de inventarios para una

compaa u organizacin en particular.

8. ENTIDADES, ATRIBUTOS Y CLAVES DE LOS DATOS

Las entidades, atributos y claves son conceptos importantes de la base de datos.

Una entidad es una clase generalizada de personas, lugares o cosas (objetos), para

los cuales se recopilan, almacenan y mantienen datos.

Un atributo es una caracterstica de una entidad. El valor especifico de un atributo,

conocido como elemento de datos, se puede encontrar con los campos de registro

que describe una entidad. Como ya se plante, un conjunto de campos de un objeto

especfico representa un registro. Cuna clave es un campo o grupo de campos en

un registro que se utiliza para identificar a este.

Una clave primaria es un campo o grupo de campos que identifica en forma nica

un registro. Ningn otro registro puede tener la misma clave primaria. La clave

primaria se utiliza por distinguir registro con el fin de que se pueda tener acceso a

ellos, organizarlos y manipularlos. En el caso del registro de una empleado, l

nmero de este representa un ejemplo de una clave primaria.

La localizacin de un registro en particular que cumpla con un grupo de criterios

especficos quiz requiera del uso de una combinacin de claves secundarias.

Por ejemplo, un cliente podra hacer una llamada telefnica a una complicacin de

clave secundaria.

9. EL METODO TRADICIONAL EN CONTRASTE

CON EL METODO DE LA BASE DE DATOS

El mtodo tradicional. Las organizaciones son sistemas en adaptacin, con

necesidades de datos e informacin en constante cambios. Para cualquier negocio

en crecimiento o que est experimentado cambios, la administracin de datos se

puede convertir en algo bastante complejo. Uno de los modos ms bsicos para

manejar los datos es mediante los archivos.

Puesto que un archivo es un conjunto de registros relacionados, todos aquellos de

estos ltimos que se relacionan con una aplicacin en particular se puede recopilar

y administrar juntos en un archivo especfico de aplicaciones.

Uno de los puntos dbiles de este mtodo tradicional orientado hacia archivos, en

cuanto a la administracin de datos, es que gran parte de ellos, por ejemplo el

nombre y la direccin del cliente, se duplica en dos o ms archivos. Muchos

sistemas de base de datos computarizados basados en el mtodo tradicional de

archivos, los datos se organizan para un programa de aplicaciones en particular.

- El mtodo de la base de datos.

Debido a los problemas que se vinculan con el mtodo tradicional para la

administracin de datos, muchos gerentes buscaron un medio ms eficiente y eficaz

para organizar los datos.

- El mtodo de la base de datos.

En un mtodo de la base de datos, una variedad de programa de aplicaciones

comparte un grupo de datos relacionados. En lugar de tener archivos de datos

independientes, cada aplicacin utiliza una coleccin de datos que pueden estar

unidos o relacionados en la base de datos. El mtodo de la base de datos ofrece

ventajas importantes en contraste con el mtodo tradicional basado en archivos.

El mtodo de la base de datos para la administracin de datos incluye una

combinacin de hardware y software. Debido a las muchas ventajas del mtodo de

base de datos la mayor parte de las empresas utilizan bases de datos para almacenar

datos referentes a clientes, perdidos, inventarios, empleados y proveedores.

Muchas de la base de datos modernos comprenden toda la empresa y abarcan gran

parte de los datos de toda la organizacin. El desarrollo de base de datos para la

empresa requiere un alto nivel de planeacin y organizacin.

10. MODELADO DE DATOS Y MODELOS DE BASES DE DATOS

Debido a la cantidad de elementos con los que cuentan las empresas actuales,

resulta esencial mantener organizados los datos para que se puedan utilizar con ms

eficacia. Se debe disear la base de datos para que almacene todos los datos

relevantes para la empresa y proporcin acceso rpido.

11. MODELO DE DATOS

Entre las consideraciones fundamentales al organizar los datos en una base de datos

se incluyen la determinacin de los datos que se deben recopilar en la base de datos,

de quien tendr acceso a ella y como podran desear utilizarlos.

El diseo lgico de una base de datos muestra un modelo abstracto de cmo se

debe estructurar y ordenar los datos para cumplir con las necesidades de

informacin de la organizacin. El diseo lgico de una base de datos incluye la

identificacin de las relaciones entre las diferentes sesiones de datos y su

agrupamiento en una forma ordenada.

Una de las herramientas que usan los diseadores de las bases de datos para

mostrar la relacin lgica entre los datos la constituye el mtodo de datos. Un

modelo de datos es un mapa o diagrama de entidades y sus relaciones, por lo

general, el modelado de datos incluye la comprensin de un problema de negocios

especfico y el anlisis de los datos y la informacin necesaria para producir una

solucin.

Mediante diagramas ER tambin se puede revelar relaciones de uno a uno, entre

las entidades de datos en una base de datos estn estructuradas en forma lgica para

que se puedan desarrollar programas de aplicaciones que satisfagan mejor las

necesidades del usuario.

12. MODELOS DE BASE DE DATOS

En la mayor parte de las bases de datos, la estructura de las relaciones sigue uno de

tres modelos lgicos de base de datos. Jerrquico de red y relacional. Estos vnculos

muestran la forma en que los usuarios pueden tener acceso a los datos con los

programas de aplicaciones. Puesto que los diferentes modelos incluyen distintos

vnculos entre datos, cada modelo tiene sus ventajas y desventajas nicas.

Modelos jerrquicos (de rbol).

En muchas situaciones, los datos siguen una estructura jerrquica, o en forma de

rbol. El un modelo jerrquico de base de datos, los datos se organizan en una

estructura descendente, o en forma de una rbol invertido. Consideramos un

proyecto caracterstico.

El modelo jerrquico es ms conveniente para situaciones en donde las relaciones

lgicas entre los datos se pueden presentar en forma apropiada con el enfoque de

unos padre-muchos hijos.

Si tiene acceso a los datos en forma lgica pasando a travs de la "generaciones"

apropiadas de padres para llegar al elemento de datos que se buscan, y solo hay una

ruta de acceso a cualquier elemento particular de datos.

- Modelos de red.

Un modelo de red es una ampliacin del modelo jerrquico, sin embargo, en lugar

de tener solo varios niveles de relaciones de uno a muchos, el modelo de red es

una relacin de propietario-miembro en la cual un miembro puede tener muchos

propietarios.

En una base de datos estructurada como un modelo de red a menudo se puede

tener acceso a un elemento de datos en particular a travs de ms de una ruta.

- Modelos relacionales.

Los modelos relacionales se han convertido en los modelos de base de datos de

mayor demanda y su popularidad aumentara en el futuro. En el modelo relacional,

cada fila de una tabla representa una entidad de dedos, mientras que las columnas

de la tabla representan los atributos.

Cada atributo solo puede tomar ciertos valores. Los valores permisibles para dichos

atributos se denominan el dominio. El dominio para un atributo en particular indica

cuales valores se pueden colocar en cada una de las columnas de la tabla relacional.

- Depuracin de datos.

El propsito de la depuracin de datos es buscar y arreglar estas y otras

inconsistencias que pudieran ocasionar que aparezcan registros duplicados o

incorrectos en la base de datos.

- Una comparacin de modelos de bases de datos.

Cada uno de los modelos de bases de datos que se han visto aqu se utiliza en

diversas organizaciones, y cada uno de ellos tiene puntos fuertes y vulnerables. La

principal ventaja del modelo jerrquico es la eficiencia del procesamiento. Su

sistema de base de datos jerrquico puede requerir monos tiempo para manipular

datos que otros modelos de bases de datos. Pues las relaciones entre los datos son

menos complejas

Los modelos jerrquicos tambin son difciles de cambiar y las bases de datos quiz

presentan dificultades al momento de instalarse. El modelo de base de datos

relaciona es con mucho le d ms demanda. Es ms fcil de controlar. Mas flexible

e intuitivo que los otros pues organiza los datos en tablas.

El modelo relacional se puede usar tambin con sistemas de computadoras

personales y microcomputadoras.

13. SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE BASES DE DATOS (DBMS)

La creacin y puesta en prctica del correcto sistema de base de datos asegura que

esta dar soporte a las actividades y objetivos de la empresa. Con independencia

del modelo que respalden, los DBMS comparten algunas funciones comunes, tales

secamente los datos en una base de datos, permitir la modificacin de la base de

datos, manipular datos y elaborar informes.

14. CONECTIVIDAD ABIERTA DE LA BASE DE DATOS (ODBC)

Los estndares de la ODBC ayudan a asegurar que el software escrito para cumplir

con estos estndares se pueda utilizar con cualquier base de datos que cumpla con

la ODBC. Esto hace ms fcil transferir y tener acceso a datos entre base de datos

diferentes.

La vinculacin le permite a una aplicacin usar datos o un objeto almacenado en

otra aplicacin sin en realidad importar los datos o el objeto a ella.

Las aplicaciones que siguen el estndar de ODBC pueden usar estas caractersticas

de gran capacidad para compartir datos entre diferentes aplicaciones almacenadas

en distintos formatos. Los productos que cumplen con la ODBC sufren de su

naturaleza de propsitos mltiples. Su desempeo general por lo comn es menos

eficiente que el de los productos creados para utilizarse con una base de datos

especifica. Las normas de la ODBC tambin hacen ms fcil para las compaas en

crecimiento integrar las bases de datos existentes, conectar ms usuarios a la misma

base de datos, y mover programas de aplicaciones desde bases de datos orientadas

a computadoras personales a bases de datos basadas en estaciones de trabajo

mayores y viceversa.

15. IMPORTANCIA DE LAS BASES DE DATOS EN LAS EMPRESAS

Hoy en da, en un mundo globalizado, de alta incertidumbre y competitivo, la

gestin de la informacin se convierte en una forma de marcar la diferencia y hacer

ventaja competitiva. En este sentido, simples formatos y registros son calificados

como herramientas bsicas de recopilacin de informacin, en especial de

necesidades de clientes, de quejas, reclamos e incluso de nuevos servicios

solicitados. Esto ayuda tambin a la incorporacin de factores de innovacin en las

empresas.

Por otro lado, es relevante sealar que las nuevas tecnologas de la informacin y

de la comunicacin hacen ms sencillo la incorporacin de bases de datos, que

hacen posible llevar a cabo tanto procesos de mejoramiento internos como de

inteligencia competitiva. Un ejemplo palpable de esto lo constituye un simple

formato de registro de llamadas, visitas de clientes y envos de e-mails de clientes

potenciales los cuales tienen inquietud por algn servicio de la empresa. Si se

acumulan estos clientes, con el levantamiento adecuado de sus datos, se realiza un

procesamiento y anlisis, constituyndose entonces en informacin de alto valor,

que se puede gestionar con el fin de obtener la venta de los servicios ofrecidos por

la empresa. Estos clientes potenciales e incluso los clientes actuales pueden

manifestar inquietudes sobre servicios existentes, opinar sobre su calidad. Por otro

lado, la empresa puede optar por aumentar su portafolio de servicios, ya que

algunos clientes potenciales o actuales coadyuvan en este proceso.

Finalmente hay que mencionar que una de las formas de gestionar esos datos

recolectados es mediante la tele mercadeo o el e-marketing que consiste

bsicamente en realizar contacto con los clientes por telfono y por e-mail,

respectivamente. Dicho contacto debe ir encaminado bsicamente a recordar que

la empresa cuenta con los servicios para satisfacer sus necesidades. Este

recordatorio genera el aumento de la cuota de mercado y la fidelizacin de los

clientes actuales.

16. PROYECTO DE BASE DE DATOS CASO DE EXITO

Per ha sido uno de los pases del mundo que ha recibido una mayor cantidad de

ayuda espaola al desarrollo en los ltimos 25 aos. Esto significa que, durante este

tiempo, multitud de instituciones espaolas han llevado a cabo proyectos de

desarrollo en el pas junto a sus socios peruanos: ms de 100 organizaciones no

gubernamentales de desarrollo (ONGD), ms de 20 empresas con programas de

responsabilidad social empresarial, 2 fundaciones sindicales y la casi totalidad de la

administracin pblica espaola, siendo la Agencia Espaola de Cooperacin

Internacional para el Desarrollo (AECID) el ente rector en la materia.

En el ao 2010, estas mismas instituciones, organizadas en el Consejo de

Coordinacin de la Cooperacin Espaola en Per (CCCEP), se propusieron

realizar un ejercicio de transparencia y rendicin de cuentas que permitiera dar a

conocer a la ciudadana espaola y peruana qu intervenciones de desarrollo se

estaban llevando a cabo en el pas con fondos espaoles, tanto pblicos como

privados. Asimismo, esta informacin sistematizada permitir tomar mejores

decisiones a quienes la utilizaran, visibilizar sus acciones y coordinarse mejor entre

s.

Hoy, nos complace presentar la renovada Base de Datos de la Cooperacin

Espaola en Per, que rescata informacin histrica de los proyectos ejecutados

desde los aos 90 y se mantiene actualizada con las intervenciones activas a la fecha,

gracias al ingreso en lnea que podrn hacer todas aquellas instituciones que tengan

intervenciones de desarrollo en Per.

En la seccin Mapeo, podr encontrar un buscador de intervenciones que

presenta la informacin en un mapa del pas y en un listado con sus ttulos, montos

y ubicacin. Para acceder a los datos especficos de cada uno de ellos, solo tiene

que pinchar sobre el ttulo y podr ver a una ficha bsica de proyecto. En otra

pestaa, encontrar un apartado de Estadstica, en el que se presenta la

informacin cuantitativa de la Base en forma de grficos y tablas.

Invitamos a todas aquellas personas que quieran conocer qu ha hecho y qu hace

el conjunto de los actores de la Cooperacin Espaola en Per a navegar por la

misma. Asimismo, animamos a todas aquellas organizaciones espaolas que estn

desarrollando algn tipo de intervencin en el pas a que se incorporen a esta

iniciativa. Para ser parte de la misma, slo tienen que ponerse en contacto con la

Oficina Tcnica de Cooperacin de la Agencia Espaola de Cooperacin

Internacional para el Desarrollo AECID en Per

LA PROTECCION DE LOS DATOS EN EL PERU

Los datos personales deben protegerse, eso queda claro. Pero tambin debe quedar en

claro que al hacerlo no se afecte la competitividad del pas a travs del establecimiento de

una normativa de cumplimiento complicado o costoso.

Ese fue bsicamente el mensaje que nos present el Comit de la Industria de Tecnologas

de la Informacin y Comunicaciones de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) a travs

de Antonio Ramrez-Gastn, presidente del Comit, y Erick Iriarte, coordinador de

Aspectos Legales del Comit.

Su posicin se resume en siete puntos que compartieron Durante una reunin con la

prensa.

Antecedentes El reglamento es el punto final de una serie de actividades que Erick Iriarte rastrea hasta

inicios del presente milenio. Todo comenz con discusiones que generaron debates ms

formales en el 2003 al interior de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), para

luego pasar a la Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e Informtica (ONGEI).

Con la llegada del APEC (Asia-Pacific Economic Council) y de uno de sus grupos de

trabajo -el Privacy Framework- perteneciente al Comit de Comercio Electrnico se

decidi en el 2007 trasladar las discusiones al Ministerio de Justicia donde se decidi

establecer una ley.

La Ley de Proteccin de Datos Personales (29733) fue aprobada en el 2010 por el Consejo

de Ministros y se present en la segunda mitad de ese mismo ao ante el Parlamento. ste

comenz los debates a inicios de marzo del 2011 y a finales de abril la ley fue aprobada

por la Comisin de Justicia y en junio por el Pleno. El 3 de julio es firmada por el

presidente Alan Garca.

Luego de la ley es necesario un reglamento. En diciembre Del ao pasado se produjo una

audiencia pblica a la que asistieron aproximadamente una veintena de organizaciones

para opinar sobre el reglamento; y el 12 de abril prximo concluir la etapa de

comentarios finales al pre publicacin del mismo.

El proyecto de reglamento contiene 41 hojas en las que se presentan los siete Ttulos y los

14 Captulos en los que se encuentra dividido, y en l se establece el tratamiento de los

datos personales, los derechos del titular de los datos personales, las obligaciones del titular

y del encargado del banco de datos personales, el Registro Nacional de Proteccin de

Datos Personales, y las infracciones y sanciones.

Ante ese documento, la SNI hizo algunas observaciones con respecto a lo que no debera

hacer el reglamento. Los siete puntos de la SNI Uno de los temas que ms nos preocupa sobre este ley y su reglamento es que como toda ley, norma o reglamento, debe estar

orientada siempre a como mejorar la productividad y a apoyar al desarrollo del pas, sostuvo Ramrez-Gastn.Y en base a esa preocupacin es que han establecido algunos

puntos en los que es necesario aclarar el reglamento. De hecho, el primer punto es el

referente a la competitividad.

1. No debe afectar la competitividad del pas. Un celo reglamentarista termina afectando la

competitividad y es claro que la meta 45 de la Agenda de Competitividad seala que los

datos sean de acceso abierto para el sector pblico; se necesita entonces que se esclarezca

claramente cules son las bases de acceso pblico para que tambin las instituciones

privadas puedan utilizarlas.

Por ejemplo, la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administracin Tributaria

(Sunat) tiene una base de datos de quines son morosos con ella. Si la norma no es clara

no se podra compartir esta base con las centrales de riesgo financiero.

2. No debe impedir la innovacin y el desarrollo de la industria en todas sus vertientes.

Esto afecta tanto la industria de contenidos como a otras industrias. Por ejemplo, si la

industria medica encuentra que el reglamento termina siendo demasiado engorroso en su

aplicacin, no tendra incentivos para la generacin de nuevos servicios relacionados. Esto

tambin podra afectar al pequeo mdico de consultorio.

3. No debe buscar un reglamentarismo exagerado que termine afectando actividades

vigentes. Por ejemplo, ya existe una ley para las centrales de riesgo y una normativa de

telecomunicaciones que habla sobre el secreto de las comunicaciones; en general, existen

normativas sectorizadas que tambin deben respetarse.

La ley es clara, esto va a afectar a todos y van a tener que adecuarse, pero la propuesta del reglamento es aun ms clara en decir que todos se van a tener que regir por esta norma y

que las normas especiales, hay que restructurarlas, cuando ya han estado funcionando

muchas de ellas adecuadamente, detalla Iriarte sobre este punto. 4. No debe crear elementos contrarios a la libertad de los individuos. El individuo debe

estar informado de sus derechos y sus deberes en relacin a sus datos personales pero

tambin se le debe generar opciones para que, va contractual, pueda compartir libremente

su informacin.

5. No debe impedir el uso de medios electrnicos para manifestar la voluntad. Es decir, se

debe respetar la decisin contractual del individuo que libremente cede sus datos -porque

quiere adquirir un servicio o un bien-, y esta decisin puede ser presentada de manera

digital. En el Per ya esta contemplado desde el ao 2000 la Ley de la Manifestacin de la

Voluntad por Medios Electrnicos, que es el artculo 141 del cdigo civil. El reglamento

tambin debera mencionarlo.

6. No debe ir contra la corriente en la apertura del open data para la transparencia. No se

puede evitar la transparencia del Estado y esto exige que los funcionarios pblicos,

protegiendo su privacidad, tambin puedan divulgar su informacin y sta puede ser

accesible. Por ejemplo, los sueldos de los funcionarios podran quedar fuera del

conocimiento de las personas, con lo cual se afectan los mecanismos de lucha contra la

corrupcin.

7. No debe olvidar que estamos insertos en el APEC. Estamos dentro de un contexto

global por lo cual la forma de ver la reglamentacin no puede ser solo mirando Europa o

solo al APEC, un sistema muy abierto. La ley per se es hbrida, por lo cual el reglamento

tambin debera ser hbrido.

A considerar Se ha planteado que la adecuacin a esta ley y a este reglamento se realice en

un plazo de dos aos. Sin embargo, dada la experiencia internacional ste lapso podra ser

insuficiente.

Iriarte sealo que, por ejemplo, que en Espaa un poco ms del 50% de las empresas han

logrado adecuarse a la ley, una cifra a tomar en consideracin sabiendo que la ley se

promulg a finales de los aos 90.

De acuerdo a la ley peruana todas las organizaciones tienen que declarar sus bases de datos

ante la autoridad y cumplir con las medidas de seguridad que la ley establece. En este caso

se refiere al ISO 17799, un estndar para la seguridad de la informacin, que sera de

cumplimiento obligatorio.

El inconveniente que surgira entonces es que no todas las organizaciones e instituciones se

encontraran en capacidad de cumplir con este estndar. Por ejemplo, recientemente la

Municipalidad de Miraflores ha establecido que los comercios de su jurisdiccin deben

implementar cmaras de seguridad en sus locales. Los videos son datos tambin y su

seguridad debera establecerse en base al ISO 17799. Podrn hacer esto todos los

comercios?

Y es que la ley de proteccin de datos no solo tiene que ver con las industrias relacionadas

a las tecnologas de la informacin y comunicaciones, tambin incluye a diversas industrias

e incluso a comercios tan pequeos como una tienda o a profesionales independientes

como un doctor. Ellos tambin generan datos y los almacenan. Podrn cumplir con la

ISO? Por ello el reglamento debera tomar en cuenta estas diferencias de tamao.

La cloud computing

La seguridad no fue el nico punto que se resalt Durante la reunin. El tema de transferencia internacional de datos es crtico para cloud computing. Si no se permite la

transferencia internacional por va contractual con responsabilidad del que est

gestionando los datos se termina afectando a compaas como Google, Amazon, y al

mismo al Estado que tiene servicios en cloud computing, sostuvo Iriarte. El inconveniente es que esto no queda claro. Al preguntar a Iriarte si el reglamento indica

de alguna forma que los servidores que alojan la informacin deben encontrarse en el

Per, la respuesta fue no se entiende claramente lo que dice el reglamento, puede terminar entendindose de esa manera.

El artculo 24 del Reglamento, dedicado al Flujo transfronterizo de datos personales, seala: Los flujos transfronterizos de datos personales sern posibles cuando el receptor o importador de los datos personales asuma las mismas obligaciones que corresponden al

titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento que como emisor o

exportador transfiri los datos personales.

Por el momento, este es un proyecto de reglamento y puntos como el precedente son parte

de la incertidumbre que debera desaparecer cuando ya se establezca el Reglamento

definitivo. De lo contrario se podra generar un significativo problema no solo para el

desarrollo de la computacin en la nube sino para la competitividad del pas.

Jose Antonio Trujillo, CIO Per

CASOS EXITOS IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTAS

INFORMATICAS EN LA GESTION

La centralizacin de la informacin a nivel comercial y el incremento en la venta de productos

gracias a la implementacin de la herramienta Microsoft Dynamics CRM. La herramienta le ha

permitido a la entidad visualizar el nmero de ventas por empleado, el cumplimiento de metas, las

oportunidades que se abren con los clientes y los requerimientos atendidos diariamente. Banco de

Guayaquil 1 es la primera institucin financiera privada internacional, lder en el mercado

ecuatoriano con ms de 80 aos de experiencia. Cuenta con 105 oficinas en los principales centros

de actividad econmica del Ecuador, que le permiten ofrecer la ms amplia variedad de productos

y servicios financieros de manera inmediata y desde cualquier punto del pas a un grupo

seleccionado de clientes, con una atencin personalizada; utilizando las sinergias de oferta cruzada

con las dems subsidiarias del Grupo Financiero Banco de Guayaquil. La institucin est

conformada por ms de mil personas a nivel nacional, que ofrecen servicios de calidad a todos los

segmentos de negocios. Es su profesionalismo y vocacin de servicio lo que los diferencia del resto.

A futuro espera proyectarse como un banco con grandes fortalezas en el negocio transaccional y de

servicios a todos los segmentos a los cuales atiende. Mejor relacin con los clientes El Banco de

Guayaquil no contaba con una herramienta que le permitiera consolidar la informacin, ni realizar

labores coordinadas entre las diferentes reas de la Entidad. En el mbito comercial, los jefes de

agencia y oficiales de crdito manejaban diferentes herramientas para la administracin diaria de

gestin con los clientes. "Se dependa de la informacin escrita en agendas de papel, en correos

electrnicos y llamadas telefnicas sin que esta informacin estuviera asociada a los clientes de

manera formal", explic John Barbery, Vicepresidente de Proyectos y Procesos del Banco de

Guayaquil. En el campo de servicio al cliente se tena una herramienta electrnica que permita

registrar y hacer seguimiento de los incidentes reportados por los usuarios; incluso sta haca

contacto con los sistemas de telefona en el Call Center, el inconveniente era que slo guardaba la

informacin de consulta de productos y requerimientos pero no haba una oportunidad de venta.

Adems, la entidad no posea una integracin de los datos de los clientes en un solo sitio y no

poda obtener toda la informacin necesaria para el rea comercial. "Cuando un cliente llegaba al

banco, la persona que lo atenda no saba que otros incidentes, requerimientos u oportunidades

estaban abiertos o pendientes con dicho cliente. El servicio que ofrecamos estaba limitado por

CONCLUSIN

La finalidad de este trabajo, es dar una induccin en el tema de Diseo de Bases de Datos,

a personas ajenas al tema. De manera que por ello los temas se presentan de una manera

sencilla y sin tanta terminologa.

Nos muestra la gran importancia que para cualquier entidad, ya sea una empresa grande o

chica, para el gobierno, hasta para la vida cotidiana de una persona (como se muestra en el

ejemplo de los CDs), tienen las bases de datos. Todo gira alrededor de ellas, todos los procesos del mundo estn registrados en ellas, de ah la importancia de llevar a cabo un

diseo eficiente y libre de errores de las mismas.

Siempre que una persona escucha hablar de bases de datos y de toda la terminologa que

las acompaa piensa que es un tema excesivamente complicado, y no es as, todo tiene un

porque y lgica, es cosa de familiarizarse un poco con ellas (bases de datos).

Cuando se ven en realidad todas las ventajas que tienen, es ms sencillo el proceso de

aprendizaje, ya que siente que el aprender a manejarlas se ver recompensado.

Adems de los sencillas que son, es muy fcil acceder a informacin, manuales y cursos

relacionados a ellas, todo est a la mano, con la facilidad de poner este tema en un buscador

de la red y aparecern infinidad de temas, unos ms complejos que otros, pero siempre

uno que se adecue a las capacidades de aprendizaje de cada persona.

Otro punto muy importante es que la mayora son gratis.

REFERENCIA

S

1.- wwww3.uji.es/~mmarques/f47/apun/node68.html.

2.- ww.programacion.com/bbdd/articulo/bbdd_disenyo/

3.- .http://www.cindoc.csic.es/isis/03-1.htm

4.- http://faea.uncoma.edu.ar/materias/tdbd/

5.- http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/basedat2/

ANEXO

S