UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

INTRODUCCION. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LOS OBJETIVOS ARGANIZACIONALES.

FACULTAD: CIENCIAS CONTABLES

CURSO: ADMINISTRACION GENERAL II

PROFESOR: MASCARO CANALES PEDRO LUIS

INTEGRANTES:

QUISPE TINTAYA NILVER OBLITAS TORRES LILIBETH VILELA BLAS LILIAN DEYANIRA ASTULLI MACHACA JULISSA ISABEL NICOLE

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CONTENIDO

Contenido...........................................................................................................................................2

1 UNIDAD I: INTRODUCCIÓN. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES..........................................................................................................................4

1.1 DEFINICIÓN.........................................................................................................................4

1.2 ETIMOLOGÍA.......................................................................................................................5

1.3 ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN..........................................................................5

1.3.1 INFLUENCIA DE LOS FILÓSOFOS..................................................................................5

1.3.2 Influencia de la organización de la iglesia católica......................................................6

1.3.3 Influencia de la organización militar...........................................................................6

1.3.4 Influencia de la ciencia...............................................................................................7

1.3.5 Influencia de la revolución industrial..........................................................................7

1.3.6 Influencia de los economistas liberales......................................................................7

1.3.7 Influencia de los pioneros industriales y de los empresarios......................................8

1.4. CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN............................................................................9

1.Universalidad:.........................................................................................................................9

2. Especificidad:..........................................................................................................................9

3. Unidad Temporal:...................................................................................................................9

4. Unidad Jerárquica:..................................................................................................................9

5.................................................................................................................................................9

6. Amplitud de Ejercicio:............................................................................................................9

7. Flexibilidad:..........................................................................................................................10

1.5 IMPORTANCIA..................................................................................................................10

1.6 OBJETO DE ESTUDIO.........................................................................................................10

1.7 CAMPO DE APLICACIÓN...................................................................................................10

1.8 PROCESO ADMINISTRATIVO.............................................................................................10

1.9 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS........................................................................................10

1.10 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.........................................................................12

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1.10.1 PLANEACIÓN.............................................................................................................12

1.10.2 ORGANIZACIÓN.............................................................................................................12

1.10.3 DIRECCIÓN:...............................................................................................................13

1.10.4 CONTROL:.................................................................................................................13

1.11 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS.........................................................................................13

a) HABILIDADES TÉCNICAS:......................................................................................................13

b) HABILIDADES HUMANAS......................................................................................................13

c) HABILIDADES CONCEPTUALES:.............................................................................................14

1.12 LOS OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN.........................................................................14

1.13 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS.............................................................................14

1.14 IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS....................................................................................15

1.15 FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS............................................................................................15

1.16 JERAQUIA DE LOS OBJETIVOS...........................................................................................15

b) Objetivos tácticos.................................................................................................................16

c) Objetivos operacionales:......................................................................................................16

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1 UNIDAD I: INTRODUCCIÓN. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

1.1 DEFINICIÓN

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.Pero no hay solo una única definición, cada autor tiene un concepto de la administración acorde con su óptica particular. Vale la pena comparar algunas concepciones de la administración

La administración es el proceso cuyo fin es alcanzar objetivos con base en el trabajo de las personas o por medio de ellas y de otros recursos de la organización.

Samuel C. Certo

La administración es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los miembros de la organización y de utilizar todos sus recursos disponibles para alcanzar los objetivos organizacionales que han sido definidos.

James A. F. Stoner

La administración es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el uso de los recursos para alcanzar los objetivos del desempeño.

Jhon R. Schermerhom

La administración es el acto de trabajar con y por medio de otras personas a efecto de alcanzar los objetivos de la organización, así como los de sus miembros.

Pero, administración significa mucho más que simplemente planear, organizar dirigir y controlar, como dicen la mayor parte de los autores. Administrar implica tomar un conjunto de decisiones y acciones que se aplica a una variedad increíble de situaciones.

Patrick J. Montana y Brucce

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1.2 ETIMOLOGÍA

La palabra administración proviene del latín ad (dirección, tendencia hacia) y de minister (subordinación u obediencia), y significa aquel que desarrolla una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro.

1.3 ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración aparece desde que el ser humano comienza a trabajar en sociedad. El surgimiento de la disciplina es un acontecimiento de primera importancia en la historia social. El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus semejantes. La historia de la humanidad puede describirse a través del desarrollo de las entidades sociales partiendo en la época prehispánica por las tribus nómadas, donde comienza la organización para la recolección de frutas y la caza de animales, y después con el descubrimiento de la agricultura da paso a la creación de las pequeñas comunidades. Si se pudiera repasar toda la historia de la humanidad encontraríamos que, los pueblos antiguos trabajaron unidos en agrupaciones formales ejemplo los ejércitos griegos y romanos, la iglesia católica romana, la compañía de las indias orientales, También las personas han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes, mucho antes de que el término "administración" hubiera aparecido y se hubiera definido.

1.3.1 INFLUENCIA DE LOS FILÓSOFOS

Desde la Antigüedad, la administración ha recibido gran influencia de la filosofía, la cual aporta muchos de los conceptos actuales de la administración. El filósofo griego Sócrates (470 a. C.-399 a. C.), expone su punto de vista acerca de la administración en la Ética a Nicómaco cuando afirma que es una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia.

Platón (429 a. C.-347 a. C.), filósofo griego, se preocupó profundamente por los problemas políticos y sociales inherentes al desarrollo social y cultural del pueblo griego.

Aristóteles (384 a. C.-322 a. C.), alumno de Platón, fue el filósofo más influyente al inicio de la era moderna. Dio enorme impulso a la filosofía, y abrió nuevos horizontes al conocimiento humano de su época. En su libro Política, estudia la organización del Estado y distingue tres formas de administración pública, a saber: monarquía o gobierno de una sola persona; aristocracia o gobierno de una elite; democracia o gobierno del pueblo.

En Francis Bacon (1561-1626), filósofo y estadista inglés, considerado el dador de la lógica moderna, vamos a encontrar alguna preocupación práctica por separar, experimentalmente, lo esencial de lo accesorio. Bacon se anticipó al principio de administración conocido como "principio de la prevalencia de lo principal sobre lo accesorio".

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René Descartes (1596-1650), filósofo, matemático y físico francés, considerado el fundador de la filosofía moderna, se hizo célebre por su libro El discurso del método, en el que describe los principales conceptos de su método filosófico, hoy denominado método cartesiano, cuyos principios son:

1. Principio de la duda metódica: consiste en no aceptar como verdadera cosa alguna mientras no se sepa con certeza (clara y nítidamente) aquello que es realmente verdadero. Se acepta como cierto sólo aquello que sea evidentemente cierto. 2. Principio del análisis: consiste en dividir y descomponer cada dificultad o problema en tantas partes como sea posible y necesario, para buscar la mejor solución, y resolverlas por separado.3. Principio de la síntesis o composición: se fundamenta en el hecho de conducir ordenadamente nuestros pensamientos y nuestro raciocinio, comenzando por los objetivos y asuntos más fáciles y simples de conocer para encaminarnos gradualmente a los más difíciles.4. Principio de la verificación: consiste en hacer recuentos, verificaciones y revisiones de todo, de modo que tengamos la seguridad de que nada se ha omitido o dejado de lado.

1.3.2 Influencia de la organización de la iglesia católica

Con la caída del imperio romano en 476 d.C., la iglesia católica se convirtió en la organización más grande de su época. Al correr de los siglos, las normas administrativas y los principios de la organización pública fueron transferidos de las instituciones estatales a las instituciones de la naciente Iglesia católica. En el transcurso del tiempo la Iglesia católica estructuró su organización, su jerarquía de autoridad, su estado mayor y su coordinación funcional. La Iglesia cuenta con una organización jerárquica tan simple y eficiente que su enorme organización mundial puede operar satisfactoriamente bajo el mando de una sola cabeza ejecutiva: el Papa. La estructura de la organización eclesiástica sirvió de modelo a muchas organizaciones que incorporaron numerosos principios y normas administrativas utilizadas en la Iglesia católica.

1.3.3 Influencia de la organización militar

La organización militar también ha influido en el desarrollo de las teorías de la administración durante largo tiempo. La organización lineal, por ejemplo, tiene sus orígenes en la organización militar de los ejércitos de la Antigüedad y de la época medieval. Por ejemplo uno de los más importantes, el general y el filósofo chino Sun Tzu (544 a.C.-496

A.C.) escribió un libro sobre el arte de la guerra, en el cual habla de la preparación de los planes de la guerra efectiva.

En la antigüedad y en la edad media, la organización militar de los ejércitos ya utilizaba la llamada estructura lineal. El principio de unidad de mando, según el cual cada subordinado

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sólo puede tener un superior, es el núcleo central de todas las organizaciones militares. La escala jerárquica, es decir, la escala de niveles de mando de acuerdo con el grado de autoridad, es un elemento característico de la organización militar, utilizado en otras organizaciones.

Con el paso del tiempo, la ampliación gradual de la escala de mando trajo también la correspondiente ampliación del grado de autoridad delegada a los niveles más bajos dentro de la organización militar. Se pasó así a la centralización del mando y a la descentralización de la ejecución. Otra contribución de la organización militar es el principio de dirección, según el cual todo soldado debe conocer perfectamente lo que se espera de él y aquello que debe hacer.

1.3.4 Influencia de la cienciaFRANCIS BACON (1561-1626), filósofo y estadista ingles fundador de la lógica moderna basada en el método experimental e inductivo, manifiesta su preocupación practica por separar experimentalmente aquello que es esencial. Bacon se adelantó al principio ahora conocido en la administración como la primacía de lo principal sobre lo secundario.

GALILEO GALILEI (1564-1642) físico, matemático y astrónomo italiano, considerado el padre de la ciencia moderna. Galileo partía de la observación de hechos aislados para establecer leyes capaces de prever acontecimientos futuros.

1.3.5 Influencia de la revolución industrial

El inicio de la historia de la administración fue una historia de ciudades, países, gobernantes, ejércitos y de la Iglesia. La Revolución Industrial provoco el surgimiento de las fábricas y la aparición de la empresa industrial, Es así que con la invención de la máquina de vapor, por James Watt (1736-1819) y su posterior empleo en la producción de bienes, surgió una buena concepción del trabajo que modifico completamente la estructura social y comercial de la época y provoco grandes cambios muy profundos en el terreno económico, político y social, los cuales en el lapso de solo un siglo fueron mayores que todos los ocurridos en el milenio anterior, es por ello que la invención de máquina causo los siguientes cambios en la época:

1. Surgimiento de fábricas y empresas industriales.2. Sustitución del artesano por el operario especializado.3. Crecimiento de las ciudades y aumento de la necesidad de administración pública.4. Aparición de los sindicatos como organización proletaria a partir del inicio del siglo XIX.5. Inicio del marxismo en función de la explotación capitalista.6. Doctrina social de la Iglesia para contrarrestar el conflicto entre capital y trabajo.7. Primeras experiencias sobre administración de empresas.8. Consolidación de la administración como área del conocimiento.

1.3.6 Influencia de los economistas liberales

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Las ideas básicas de los economistas clásicos liberales constituyen los gérmenes iniciales del pensamiento administrativo de nuestros días. A Adam Smith (1723- 1790) se le considera el fundador de la economía clásica, cuyo postulado central es la competencia. Los mercados en que ocurre la competencia funcionan espontáneamente para garantizar la distribución más eficiente de los recursos y la producción, sin que haya exceso de utilidades. Por esta razón el único papel económico del gobierno consiste en intervenir en la economía cuando no existe mercado o cuando éste deja de funcionar en condiciones satisfactorias; es decir, cuando no existe libre competencia.

En su libro la riqueza de las naciones, publicado en 1776, Adam Smith afirma que el origen de la riqueza de las naciones reside en la división del trabajo y en la especialización de las tareas, pregona el estudio de tiempos y movimientos, que más tarde Taylor y Gilbreth desarrollan como la base fundamental de la administración científica en los Estados Unidos. Adam Smith reforzó la importancia de la planeación y de la organización de las funciones de la administración. El liberalismo económico corresponde al periodo de máximo desarrollo de la economía capitalista, la cual se basa en el individualismo y en el juego de las leyes económicas naturales, y pregona la libre competencia.

1.3.7 Influencia de los pioneros industriales y de los empresarios

El siglo XIX fue testigo de un monumental desfile de innovaciones y cambios en el escenario empresarial. El mundo estaba cambiando, y las empresas también. Las condiciones para que surgiera la teoría administrativa estaban consolidándose paulatinamente.En los Estados Unidos, las obras realizadas alrededor de 1820, dieron lugar a grandes construcciones y al fortalecimiento de los negocios de transporte. Después de estas obras, la iniciativa empresarial de mayor envergadura fueron los ferrocarriles. Las vías férreas norteamericanas, fruto de la iniciativa privada en su mayor parte, constituyeron un poderoso núcleo de inversiones, a la vez que originaron toda una clase de inversionistas. A partir del ferrocarril, las inversiones y los seguros se tornaron populares. Además, el ferrocarril permitió la colonización del territorio y provocó la urbanización rápida, que creó nuevas necesidades de vivienda, alimentación, vestido, alumbrado y calefacción, y estimuló el crecimiento acelerado de las empresas enfocadas hacia la producción de bienes de consumo directo.

Aparecen los gerentes profesionales, los primeros organizadores que se preocupaban más por la fábrica, las ventas y las compras. Se buscaba mayor eficiencia en producción, compras, distribución y ventas. Se agotaron los métodos para reducir costos, el margen de ganancias bajó, el mercado se fue saturando y las empresas empezaron a buscar nuevos mercados diversificando los productos. La antigua estructura funcional comenzó a volverse obsoleta y surgió la empresa integrada y multidepartamental. La etapa siguiente fue controlar el mercado de distribución, eliminando los intermediarios para poder vender más barato al consumidor final. La organización era tarea tanto o más difícil que la creación de esas empresas. Además, la impresionante magnitud de los recursos que lograron reunir complicaba la situación.

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El final del siglo XIX fue testigo del crecimiento de los grandes imperios corporativos y de la expansión de la industria. La preocupación reinante se dirigió hacia los riesgos que significaba el elevado crecimiento, sin tener una organización adecuada. A comienzos del siglo XX varias de las grandes corporaciones sucumbieron financieramente. Dirigir grandes empresas no era sólo una cuestión de habilidad personal, como muchos empresarios pensaban. Así, estaban dadas las condiciones para el surgimiento de los grandes organizadores de la empresa moderna. Los capitanes de las grandes industrias cedieron su lugar a los organizadores, pues se acercaba la era de la competitividad y la competencia, debido a factores como la profundización y divulgación del conocimiento tecnológico, que propició la presencia de un creciente número de empresas y de países en los mercados mundiales; el libre comercio; la transformación de los mercados vendedores en mercados compradores; el aumento de la capacidad de inversión de capital y la elevación de los niveles del punto de equilibrio; la rapidez de los avances tecnológicos, que puede volver obsoleto un producto o reducir drásticamente sus costos de producción". Estos complejos factores abonaron las condiciones propicias que permitieron establecer la búsqueda de las bases científicas para el mejoramiento de la práctica empresarial y el surgimiento de la teoría administrativa.

1.4. CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Dentro de las características de la administración tenemos las siguientes:

1.Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir coordinación  sistemática de medios.

2. Especificidad: La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

3. Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.

4. Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la organización.

5.Valor Instrumental: La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

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6. Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una organización.

7. Flexibilidad: Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

1.5 IMPORTANCIA

La administración se da donde quiera que exista una organización.

El éxito de una empresa u organismo social, se debe a la buena administración que posea.

Para las grandes empresas, la administración científica es esencial. Para las empresas pequeñas y medianas, la manera más indicada de competir con otras es

el mejoramiento de su administración, dicho en otras palabras, tener una mejor coordinación de sus recursos incluyendo al humano.

Para lograr un incremento en la productividad, dependerá de una adecuada administración.

Para las organizaciones que están en vías de desarrollo, el principal elemento para desarrollar su productividad y su competitividad con otras es mejorar la calidad en su administración.

1.6 OBJETO DE ESTUDIO

El objeto de estudio de la administración son: las organizaciones, su dirección, las técnicas de dirección, la transformación y adaptación de las organizaciones, la teoría de la organización y de la administración.

1.7 CAMPO DE APLICACIÓN

Se desempeñan realizando diferentes tipos de gestión en los campos financiero, administrativo, productivo, de recursos humanos, de planeación, de negocios; realizan asesorías, consultorías y proyectos de investigación, inversión y manejo económico en empresas que ejecutan actividades relacionadas con la industria, la salud, el comercio, la banca, la bolsa, etc.

1.8 PROCESO ADMINISTRATIVO

Es la herramienta que se aplica en las organizaciones, es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales.

1.9 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

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Las funciones Administrativas conforman el proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificación, Organización, Dirección y Control, son solo funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interacción para alcanzar objetivo forman el Proceso Administrativo.De acuerdo con el enfoque de las funciones, los gerentes realizan ciertas actividades o funciones mientras coordinan eficiente y eficazmente el trabajo de otros.

¿Cuáles son estas funciones?

A principios del siglo XX, Henri Fayol, un empresario francés, propuso por primera vez que todos los gerentes ejecutan cinco funciones: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Hoy en día estas funciones se han resumido a cuatro: planeación, organización dirección y control. Veamos brevemente cada una de estas funciones.

Si no tiene un destino específico en mente, entonces bastará cualquier camino. Sin embargo, si quiere llegar a algún lado en particular, necesita planear la mejor ruta para llegar ahí. Como una organización existe con el fin de lograr algún propósito en particular, alguien debe definir dicho propósito y los medios para lograrlo. La administración es ese alguien. Como los gerentes se ocupan de la planeación, definen objetos, establecen estrategias para lograrlos y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.

Los gerentes también son responsables de acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa. A esta función la llamamos organización. Cuando los gerentes organizan, determinan las tareas por realizar, quién las llevará a cabo cómo se agruparán, quién le reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones.

Toda empresa cuenta con personal, y el trabajo de un gerente es trabajar con personas y a través de ellas cumplir con los objetivos. Esta es la función de dirección. Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos en los grupos de trabajo influyen en los individuos o equipos cuando trabajan, seleccionan el canal de comunicación más efectivo o lidian de cualquier forma con asuntos relacionados con el comportamiento del personal, están dirigiendo.

La función final de la administración es el control. Una vez que los objetivos y planes están establecidos (planeación), las tareas y acuerdos estructurales dispuestos (organización), y la gente contratada, entrenada y motivada (dirección), debe haber alguna evaluación para ver si las cosas marchan según lo planeado. Para asegurarse de que los objetivos se están cumpliendo y que el trabajo se está llevando a cabo como debe ser los gerentes deben dar seguimiento y evaluar el rendimiento. El rendimiento real debe compararse con los objetivos establecidos. Si dichos objetivos no se están logrando, es trabajo del gerente reajustar el trabajo. Este proceso de seguimiento, comparación, y corrección es la función de control.

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¿Qué tan bien describe el enfoque de las funciones lo que hacen los gerentes? ¿Los gerentes siempre planean, organizan, dirigen y luego controlan? En realidad, es probable que lo que un gerente hace no siempre ocurra en esta secuencia. Sin importar el orden en que se ejecuten estas funciones, el hecho es que los gerentes si planean, organizan, dirigen y controlan cuando trabajan.

Ejemplo:

Cuando Allyson trabaja para mantener motivados y comprometidos a sus empleados, eso es dirigir. Cuando trata con clientes no satisfechos, tiene que controlar, dirigir y tal vez incluso planear.

Aunque el enfoque de las funciones se utiliza mucho para describir lo que hacen los gerentes, algunos argumentan que no es importante.

1.10 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1.10.1 PLANEACIÓN

Implica que los administradores piensen, a través de sus objetivos y acciones, y con anticipación, que sus acciones se basan en algún método, plan o lógica. Los planes dan a la organización sus objetivos y fijan el mejor procedimiento para obtenerlos. El primer paso en la planeación es la selección de las metas de la organización.

Consiste en seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere por lo tanto de la toma de decisiones; esto es de la elección de cursos de acción futuros a partir de diversas alternativas. Existen varios tipos de planes, los cuales van desde los propósitos y objetivos generales, hasta las acciones más detalladas por emprender.

1.10.2 ORGANIZACIÓN:

Es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización en una forma tal que pueda lograr los objetivos de la organización de manera eficiente. Los administradores deben adecuar la estructura de la organización con sus objetivos y recursos, un proceso que se denomina DISEÑO ORGANIZACIONAL.

Es la parte de la administración que supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos deberán desempeñar en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido de que debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar estas tareas.

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1.10.3 DIRECCIÓN:

Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados.Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración.

1.10.4 CONTROL:

Consiste en el establecimiento de sistemas que permitan medir los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, a fin de corregir y mejorar y además para formular nuevos planes. El administrador debe cerciorarse de que las acciones de los miembros de la organización la lleven a la obtención de sus metas.

Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto a las normas y la contribución de la corrección de estas. En pocas palabras el control facilita el cumplimiento de los planes; Las actividades del control suelen relacionarse con la medición de los logros.

1.11 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Una forma más de considerar lo que hacen los administradores es procurarse las habilidades o capacidades que necesitan para alcanzar exitosamente sus metas, estas habilidades son las que propone katz:

a) HABILIDADES TÉCNICAS: Las habilidades técnicas constituyen la capacidad de aplicar el conocimiento especializado o experiencia. Cuando se piensa en las habilidades de profesionales como los ingenieros civiles, contadores fiscales, cirujanos dentistas, uno se enfoca generalmente en sus habilidades técnicas. Por medio de una extensa educación formal, estos especialistas han adquirido los conocimientos y las prácticas especiales de su campo profesional. Desde luego, los profesionales no tienen un monopolio sobre las habilidades técnicas, y éstas no tienen que aprenderse en escuelas o por medio de programas formales de capacitación. Todos los trabajos requieren de alguna experiencia especializada, y muchas personas desarrollan estas habilidades técnicas en el trabajo.

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b) HABILIDADES HUMANAS: La capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarías, tanto individualmente como en grupos, describe lo que son las habilidades humanas. Muchas personas son expertas desde un punto de vista técnico, pero incompetentes desde el punto de vista interpersonal. Por ejemplo, pueden ser oyentes pasivos, incapaces de comprender las necesidades de otras personas, o tener dificultades para manejar conflictos.

Puesto que los administradores llevan a cabo las cosas por medio de otras personas, es necesario que desarrollen sus habilidades humanas de comunicar, motivar y delegar.

c) HABILIDADES CONCEPTUALES: Los administradores deben tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. Estas son las habilidades conceptuales. Por ejemplo, la toma de decisiones requiere que los administradores descubran los problemas, identifiquen opciones que puedan corregirlos y evalúen estas alternativas a fin de seleccionar la mejor. Los administradores pueden ser competentes a nivel técnico e interpersonal, pero pueden fracasar a causa de su incapacidad para procesar e interpretar racionalmente la información.

1.12 LOS OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Los objetivos en la administración son importantes, los gerentes de un organización establecen metas para sus administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal, de preferencia coincidiendo con el ejercicio fiscal de la empresa, en constancia con las metas generales de la organización fijadas por los accionistas, a través de la dirección. Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible. Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado, una frase; es un conjunto de números. Son números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado mediable, complejo, importante y compatible con los demás resultados.

En la fijación de los objetivos deben considerarse los siguientes aspectos:

Los objetivos de una empresa representan los propósitos de los individuos que en ella ejercen el liderazgo.

Los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer. Los subordinados y demás funcionarios tienen una serie muy grande de necesidades

personales. Los objetivos y las metas personales no son siempre idénticos a los objetivos y metas de la

empresa.

1.13 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

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Los criterios para la selección de los objetivos se establecen de acuerdo con la prioridad y su contribución para el alcance de los resultados clave de la empresa. He aquí algunos criterios.

a) Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.b) El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos.c) Centrar los objetivos en metas derivadas.d) Detallar cada objetivo en metas derivadas.e) Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes.f) Mantenerse dentro de los principios de la administración. El objetivo debe indicar los

resultados por alcanzar, no debe limitar la libertad para escoger los métodos.g) El objetivo debe ser difícil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente para todo el

ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relación remota con el plan de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final.

1.14 IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS

La importancia de los objetivos en la administración moderna está ampliamente aceptada, la mayoría de los administradores están de acuerdo en que son vitales. Los empresarios generalmente establecen las pautas para su organización. La misión de la empresa, visión y valores son siempre una extensión de las características propias del dueño de la empresa. Los empresarios pueden establecer objetivos para asegurar que todos los empleados trabajen en armonía en la empresa. Los empleados deben comprender el propósito detrás del negocio para aumentar la eficiencia en la producción. Los empresarios pueden también establecer objetivos para asegurar de que los empleados cumplan con lo mínimo requerido de su comportamiento para el negocio.

1.15 FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS

Los objetivos llevados a cabo por los empresarios logran mantener el foco en el ambiente del negocio. En vez de usar un texto modelo con oraciones como "haz mucho dinero", los empresarios con objetivos pueden concentrarse en maximizar el potencial de su empresa. Los empresarios pueden también usar objetivos para mantener seguras las financiaciones exteriores de bancos e inversionistas. Los prestamistas e inversionistas desean hacer dinero en capitales de inversiones. Los empresarios con objetivos claros para crear un negocio exitoso fuerte generalmente proveen buenas oportunidades financieras a los prestamistas e inversionista.

1.16 JERAQUIA DE LOS OBJETIVOS

En razón de que las organizaciones persiguen varios objetos de manera simultánea, surge el problema de saber cuáles son los más importantes y prioritarios. Los objetivos deben estar escalonados en un orden gradual de importancia (de relevancia o de prioridad) en una jerarquía de objetivos, en función de su contribución a la organización como un todo. Cada

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entidad tiene su jerarquía de objetivos. Los estratégicos son superiores a los tácticos y estos están antes que los operacionales.

a) Objetivos estratégicos: Son los llamados objetivos organizacionales, es decir, son objetivos amplios que abarcan la totalidad de la organización. Sus características básicas son: globalidad y largo plazo.

b) Objetivos tácticos: También se les conoce como departamentales, es decir, corresponden a cada departamento de la organización. Sus características básicas son: relación con cada departamento y mediano plazo.

c) Objetivos operacionales: Son los referentes a cada actividad o tarea. Sus características básicas son: especialización y corto plazo.

Esa jerarquía sufre cambios, sea porque se incluyen nuevos objetivos, sea porque unos son sustituidos por otros. Unos objetivos pueden facilitar la posibilidad de alcanzar otros y con ellos producir un efecto de sinergia, pero también pueden dificultar o impedir dicho alcance. Para que la jerarquía de los objetivos sea equilibrada es necesario tomar las precauciones siguientes:

Deben traducir las aspiraciones fundamentales de la empresa. Deben lograr que todos los órganos de la entidad contribuyan en parte al esfuerzo general. Deben tomar en cuenta que se requieren varias opciones para su ejecución. Así como una

relativa eficiencia y el costo de cada una de ellas. Deben ser comunicados a todos los interesados para que cada uno de ellos comprenda las

metas de su respectiva función y sus relaciones con los objetivos fundamentales de la empresa.

Deben ser revisados y reformulados periódicamente para actualizarlos de acuerdo con los cambios en las condiciones del mercado.

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BIBLIOGRAFIA

Administración (décima edición),

Autor: Robbins Coulter

Introducción a la teoría general de la administración, séptima ediciónMcGraw-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.A subsidiary of The McGraw-HILL Companies, Inc

Autor: Idalberto Chiavenato

http://www.oni.escuelas.edu.ar/2004/gcba/467/admin.htm

http://www.angelfire.com/zine2/uvm_lce_lama/padmon.htm

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