Negocios La Revista - FEB/MAR 2013

ENEMPRENDER INSPIRA

LA BONOTECAY SM DIGITAL

EMPAQUETAMIENTO DE SERVICIO INTELIGENTE (ESI) LA MAGIA DE LOGRAR QUE LE COMPREN MAacuteS

EL FUTURO DE LA INDUSTRIADE DATA RESULT A DATA DRIVEN

Corporacioacuten Industrial Minuto de Dios

wwwmdcorgco

FEB - MAR | 2013ISSN 2248-7263

INNOVACIOacuteN TECNOLOacuteGICA EN CIMDPRESENTAMOS NUEVO EBOOK ldquoMANUAL DE CALIDAD Y GESTIOacuteN DE LA PRODUCCIOacuteN PARA LA INDUSTRIArdquo

EntregamosEntregamosde lo esperadode lo esperado

Liacutederes en soluciones innovadoraspara el mejoramiento de la competitividadLiacutederes en soluciones innovadoraspara el mejoramiento de la competitividad

ft

SolucionesEmpresariales CIMD

consultoriacimd

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BOG |MED |PER |

CALI |

(+571) 430 9986(+574) 444 4505(+576) 325 3319(+572) 667 0748

En enero del 2013 comparado con el mis-mo periodo del 2012 la produccioacuten disminuyoacute 04 seguacuten los resultados de la encuesta de opinioacuten industrial conjunta que la Andi reali-za con ACICAM ACOPLASTICOS ANDIGRAF ANFALIT CAMACOL y la Caacutemara Colombiana

del LibroNo obstante las ventas totales crecieron un

18 las cifras sentildealan grandes oportunidades para que el sector industrial siga creciendo y mejorando sus indicadores sin duda alguna si se mejora la productividad y la calidad en la industria a todo nivel los resultados serian significativamente positivos para el paiacutes

En esta edicioacuten de Negocios presentamos maacutes detalles de un libro que seraacute de consulta obligada por parte de los industriales para mejorar la productividad y calidad de sus empresas el ldquoManual de Calidad y Ges-tioacuten de la Produccioacutenrdquo Entre otros detalles interesantes el ebook cuenta con un formato innovador sencillo muy ilustrativo lleno de videos e imaacutegenes que entregan un paso a paso de lo que se debe hacer para mejorar

Tambieacuten se abordaraacute las claves para comunicar a los empleados un plan de capacitacioacuten revisaremos en detalle un revolucionario mo-delo de empaquetamiento de servicios inteligentes para lograr que le compren maacutes Ademaacutes se responderaacute esta interesante pregunta iquestCoacutemo afrontar el cambio en una organizacioacuten Igualmente en una de las secciones favoritas para el puacuteblico Emprender Inspira revisaremos dos emprendimientos que han tenido gran eacutexito La Bonoteca y SM Digital

Gracias por sus buenos comentarios Seguiremos trabajando para brindarles informacioacuten valiosa que les ayude a seguir creciendo con su negocio

Jesuacutes David PalenciaDirector Nacional de Competitividad Marketing y Expansioacuten


GERENTE GENERAL

DIRECCIOacuteN GENERAL

COMITEacute TEacuteCNICO

PERIODISTAS

COLABORADORES

DISENtildeO

FOTOGRAFIacuteA

EDITORIAL

Mauricio Olaya Daacutevila

Jesuacutes David Palencia C

Isabel Espinosa VJesuacutes David Palencia CMario Leoacuten Isaza

Luis Felipe Barrada CamposDavid Barrientos Sierra

Mauricio Olaya DaacutevilaAacutelix Andrea LondontildeoLuis David ToboacutenCamilo HerreraMario Leoacuten IsazaAlejandro FormanchukJesuacutes David Palencia

Jorge Hernaacuten Ossa S

StockXCHNGJorge Hernaacuten Ossa

CIMD

La opinioacuten expresada en los artiacuteculos es responsabilidad exclusiva de sus autores y no refleja necesariamente el pensamiento de La Corporacioacuten Industrial Minuto de Dios Prohibida la reproduccioacuten

total o parcial sin autorizacioacuten expresa de los editores

Negocios - La RevistaEdicioacuten No 15 Feb - Mar 2013

Disentildeo portadaJorge Hernaacuten Ossa

wwwmdcorgco

Editorial

wwwmdcorgco 3Negocios - La Revista

Productividad y competitividad

CONTENIDO

Sala de Ventas

La Cometa

Emprender Inspira

Organizacioacuten Humana

Innovacioacuten tecnoloacutegica en CIMD

Cambio organizacional la empresa es un ser vivo

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Claves para comunicar a los empleados un plan de capacitacioacuten

Empaquetamiento de Servicio Inteligente (ESI) La magia de lograr que le compren maacutes

Redescubriendo el valor generacional en la empresa

El futuro de la industria de Data Result a Data Driven

La Bonoteca una oportunidad para los compradores inteligentes

SM digital experiencias digitales uacutenicas para su empresa

La formacioacuten especializada como camino para mejorar la competitividad

Coacutemo afrontar el cambio en una organizacioacuten

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4 Negocios - La Revista wwwmdcorgco

Hoy en diacutea el mundo se mueve a la velocidad del rayo Los cambios en

las tecnologiacuteas de la comunicacioacuten y la competencia de los mercados representan un verdadero reto para la direccioacuten estrateacutegica de los negocios que deben responder de forma aacutegil a las tendencias globales sin dejar de lado el contacto con el medio local y la sociedad En la seccioacuten Productividad y Compe-titividad usted encontraraacute temas de actualidad del mundo de los negocios industria y manufactura comercio y economiacutea ademaacutes de oportunidades para incrementar sus niveles de produccioacuten y ser un mejor competidor en el escenario actual de los negocios

Innovacioacuten tecnoloacutegica en CIMD Presentamos el nuevo ebook ldquoManual de la calidad y gestioacuten de la produccioacuten para la industriardquo


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PRODUCTIVIDADY COMPETITIVIDAD

Innovacioacuten tecnoloacutegica en CIMDPresentamos el nuevo ebook ldquoManual de la calidad y gestioacuten de la produccioacuten para la industriardquo

Por David Barrientos Sierra

Pensado para satisfacer las necesidades de los empresarios actuales CIMD desarrolloacute un nuevo ebook interactivo ldquoManual de calidad y gestioacuten de la produccioacutenrdquo

Los libros siempre han sido impor-tantes para la humanidad Por eso

durante toda la historia se les ha tenido referencia de ellos como grandes baluartes de los acontecimientos de todos los tiempos Los mejores son editados traducidos a varios idiomas y distribuidos a lo largo y ancho del mundo Pero como la vida y las formas de consumo van cambiando los libros tambieacuten han tenido que adecuarse a estos cambios hoy en diacutea nos encontramos con algunos de tipo digital y otros interactivos

CIMD siempre queriendo estar a la van-guardia de las tendencias y las nuevas formas de consumo lanzoacute al mercado el pasado 26 de marzo su nuevo ebook interactivo ldquoMa-nual de Calidad y Gestioacuten de la Produccioacutenrdquo en el cual se destacan maacutes de 20 antildeos de experiencia de la compantildeiacutea en asesoramien-to empresarial y procesos de produccioacuten

La Corporacioacuten dio un avance de dicho ebook en la pasada feria Colombiatex de las Ameacutericas 2013 realizada a finales de febrero en Medelliacuten para mostrarle a todo el Sistema Moda su nuevo producto Mauricio Olaya gerente general de CIMD habloacute con NEGO-CIOS sobre este lanzamiento y el contenido de la publicacioacuten

iquestDe queacute trata esta publicacioacuten

El libro presenta conceptos baacutesicos del control de la calidad y la gestioacuten de la produccioacuten aplicados a procesos industriales de manufac-tura Ademaacutes plantea de una forma praacutectica y sencilla el papel que debe realizar cada uno de liacutederes dentro de una faacutebrica para lograr imple-mentar con eacutexito los diferentes procesos de manufactura

iquestPor queacute hacerlo digital

El ebook facilita los procesos de aprendizaje gracias a sus ayudas didaacutecticas como los videos fotos y animaciones Su navegabilidad per-mite la buacutesqueda de informacioacuten de manera aacutegil y faacutecil Adicionalmente permite la inclusioacuten de notas y



CIMD siempre queriendo estar a la vanguardia de las tendencias y

las nuevas formas de consumo

lanzoacute al mercado el pasado 26 de marzo su nuevo

ebook interactivo ldquoManual de Calidad

y Gestioacuten de la Produccioacutenrdquo en

el cual se destacan maacutes de 20 antildeos de experiencia de la compantildeiacutea

en asesoramiento empresarial

y procesos de produccioacuten

resaltar partes del texto sin dantildear la obra originalLa publicacioacuten en liacutenea alienta a los lectores a realizar comentarios

correcciones y la retroalimentacioacuten al autor Este proceso interactivo apoya la eliminacioacuten de errores y el mejoramiento de la precisioacuten de los contenidos

La tecnologiacutea digital contiene herramientas faacuteciles de adaptar para personas con discapacidad visual yo auditiva modificacioacuten del tipo y tamantildeo del texto color luminosidad de la pantalla lectura con voz etc

Tambieacuten este tipo de libros posibilitan la autoedicioacuten y distribucioacuten a escala mundial casi gratuita sin los excedentes de ldquostockrdquo

iquestQueacute ventajas ofrece a los empresarios

En este Manual Praacutectico les presentamos a los empresarios una opcioacuten diferente que si la aceptan se proponen estudiarla cono-cerla a fondo y se comprometen personalmente y con su equipo a implementarla se convertiraacute en una herramienta excelente para mejorar paulatinamente la calidad y la productividad en la empresa y lograr una mayor competitividad



iquestQueacute contenidos se pueden encontrar

La seccioacuten uno contiene ocho capiacutetulos dedicados a implementar los procesos de aseguramiento de la calidad desde la historia y fundamentos de la calidad pasando por el estudio del nivel de calidad de la empresa muestreo audi-toria y control y terminando con el lado humano de la calidad

La seccioacuten dos contiene seis capiacutetulos que entregan las herramientas fundamentales para gestionar la produc-cioacuten en una empresa de manufactura los fundamentos los principales sistemas de produccioacuten utilizados en industria balanceo de liacuteneas un capitulo dedicado a la teacutecnica del sistema de produccioacuten modular herramientas para el control de la produccioacuten control de costos y siste-mas de remuneracioacuten e incentivos

iquestDe queacute manera aborda los temas

a) En cada seccioacuten se presentan los fundamentos de cada tema para que el lector profundice las teoriacuteas y conceptos

b) El auto diagnoacutestico y evaluacioacuten competitiva como primer paso para identificar oportunidades de mejora

c) Instrumentos y herramientas de implementacioacuten para asegurar los proce-sos de calidad y productividad

d) Casos praacutecticos de cada tema

e) Evaluacioacuten del aprendizaje

iquestPor queacute es importante adquirirlo

Este Manual apoya a las organizaciones a aplicar el conocimiento en la mejora de la gestioacuten de los procesos de calidad y gestioacuten de la produccioacuten El enfoque va encaminado a acompantildear con conoci-miento y herramientas praacutecticas al empresario en la implementacioacuten de los cambios requeridos para que se genere la transferencia del conocimiento en aplica-cioacuten y accioacuten

iquestQueacute expectativas tienen con esta edicioacuten digital

Ampliar cobertura a nivel nacional y distribucioacuten en paiacuteses de habla hispana

iquestQueacute ventajas tiene sobre los demaacutes libros digitales y los que tratan temas similares

No son muchos los libros teacutecnicos que aborden los temas con esta metodologiacutea esto ya es una ven-taja Ademaacutes que sea digital hace que el ebook tenga doble impacto

El ebook estaacute disponible en el ibook Store a un precio de US $2199 Para mayor informacioacuten comuni-carse con Jesuacutes David Palencia Director Nacional de Competitividad al correo jpalenciamdcorgco o al celular 3174387775 o tambieacuten con Sandra Milena Ramiacuterez ejecutiva comercial al correo sra-mirezmdcorgco o al celular 3217008827

Se convertiraacute en una herramienta excelente para mejorar

paulatinamente la calidad y la productividad en la empresa y

lograr una mayor competitividad



iBookstoreDisponible en la

Descaacutergalo aquiacute



Cambio organizacional la empresa es un ser vivoIngeniero eleacutectrico y Magister en Administracioacuten Experto en estrategia mejora-miento de procesos y optimizacioacuten de cadenas de suministro Especialista en direc-cioacuten de cambio y formacioacuten de equipos Actualmente se desempentildea como gerente general de la Corporacioacuten Industrial Minuto de Diosmolayamdcorgco

Por Mauricio Olaya Daacutevila

El cambio organizacional debe ser algo orgaacutenico algo que se debe dirigir naturalmente al integrar dos dimensiones de la organizacioacuten la formal declarada en la misioacuten la visioacuten y los objetivos institucionales y la autogeneacutetica que son todas las redes informales y espontaacuteneas caracteriacutesticas en cualquier organismo vivo Este artiacuteculo estaacute inspirado en la lectura de ldquoLas conexiones ocultasrdquo del Dr Fritjof Capra

Hoy en diacutea trabajamos maacutes horas que nunca tenemos

un tiempo muy escaso para nuestras familias y no somos felices a pesar de las comodidades y la riqueza Nuestras com-pantildeiacuteas sean grandes o pequentildeas viven en constante incertidumbre inseguras ante los cambios del mercado Vivimos estresados y preocupados por algo que no podemos predecir ni comprender del todo

Cambios tecnoloacutegicos exigencia y participacioacuten del consumidor globa-lizacioacuten Para enfrentar estos retos se requieren cambios que van maacutes allaacute de la capacidad de aprendizaje de las personas y desbordan tanto a los individuos como a las organizaciones Los directivos empresariales han tenido que asimilar la sensacioacuten de que por maacutes

que pedaleen y pedaleen a veces no avanzan

La situacioacuten parece fuera de control porque ademaacutes los sistemas indus-triales de hoy son la principal causa de destruccioacuten del medio ambiente convirtieacutendose en la amenaza maacutes grave para la supervivencia de la humanidad Si realmente deseamos construir una socie-dad sostenible para nuestros hijos y para los hijos de nuestros hijos es imperioso que redisentildeemos completamente las tecnologiacuteas y estructuras actuales

La naturaleza del cambio

Nota este artiacuteculo es la continuacioacuten de ldquoLas conexiones ocultas de la organizacioacutenldquo que

salioacute en la anterior edicioacuten de la revista



Si realmente deseamos construiacuter

una sociedad sostenible para

nuestros hijos y para los hijos de nuestros hijos es imperioso que redisentildeemos completamente las tecnologiacuteas y

estructuras actuales

Cuando contemplamos la natura-leza vemos que el cambio la adapta-cioacuten y la creatividad son permanentes pero paradoacutejicamente nuestras organiza-ciones parecen incapaces de adaptarse a la naturaleza El fracaso se debe a que las organizaciones se disentildean con propoacutesi-tos especiacuteficos (la misioacuten y la visioacuten) pero al mismo tiempo son comunidades de personas que interactuacutean para apoyarse mutuamente y dar sentido a sus activida-des cotidianas a nivel personal

Estos dos aspectos organizacioacuten y personas corresponden a dos clases de cambio muy diferentes y es alliacute es donde empieza a generarse el problema de adaptacioacuten Es comuacuten escuchar que los

empleados se resisten al cambio pero en realidad a lo que se resisten no es a que les impongan determinados cam-bios Aunque pueden ser naturales para la organizacioacuten estos cambios vulneran los intereses perspectivas y suentildeos de los empleados alterando completamente sus imaacutegenes mentales y su visioacuten de futuro

Seguacuten la naturaleza sisteacutemica de la vida los sistemas vivos se crean a siacute mismos constantemente Sufren cambios estructurales continuos al mismo tiempo que preservan sus patrones de organiza-cioacuten en red Comprender la vida significa comprender los procesos de cambio inherentes a ella Soacutelo cuando lleguemos



a comprender en queacute forma estaacuten vivas las organizaciones humanas podremos plantearnos el cambio organizativo des-de una nueva luz

Organizacioacuten vivaLo que maacutes ayudariacutea a disentildear

organizaciones ecoloacutegicamente sosteni-bles es comprenderlas como sistemas vivos Las organizaciones humanas son comunidades vivas y tambieacuten instituciones sociales disentildeadas para un propoacutesito especiacutefico que funcionan en un entorno econoacutemico determinado En la actualidad podriacuteamos decir que este entorno no propicia la vida sino que la destruye cada vez maacutes Cuanto maacutes cons-cientes somos de cuaacuten viva deberiacutea ser una organizacioacuten maacutes nos damos cuenta de la naturaleza destructora del sistema econoacutemico actual

Cuando los accionistas o miembros de una junta directiva evaluacutean el estado de salud de la empresa no suelen inte-resarse por la vitalidad de sus comuni-dades por la integridad y el bienestar de sus empleados ni por la sostenibilidad ecoloacutegica de sus productos Se interesan por los beneficios por el valor de las ac-ciones por la cuota de mercado y demaacutes paraacutemetros econoacutemicos y se muestran dispuestos a aplicar toda la presioacuten posi-ble para asegurar un raacutepido y sustancioso beneficio a pesar de las consecuencias a largo plazo para la organizacioacuten para el bienestar de sus empleados o el impacto social y ambiental

Las empresas estaacuten siempre pen-dientes de la ldquoSiguiente Gran Innovacioacuten (SGI)rdquo como el Control Total de la Calidad el Empoderamiento la Reingenieriacutea de Procesos el Lean Manufacturing el Six Sigma entre otros todas estas innovacio-nes buscan maximizar el potencial creati-vo y la capacidad de aprendizaje de una empresa Sin embargo ninguna de estas grandes innovaciones funcionaraacuten si los

directivos no comprenden la interre-lacioacuten entre las estructuras formales disentildeadas y las redes auto-geneacuteticas de la organizacioacuten

Debemos abordar desde una perspectiva diferente la adaptacioacuten de las empresas el manejo del cambio organi-zacional y la importancia de alinear las perspectivas de la organizacioacuten con las perspectivas de las personas que tra-bajan y viven en ella para optimizar los beneficios para la sociedad los accionis-tas la empresa y los empleados en un aacutembito auto-sostenible

Debemos abordar desde una

perspectiva diferente la adaptacioacuten de las empresas el

manejo del cambio organizacional

y la importancia de alinear las

perspectivas de la organizacioacuten con

las perspectivas de las personas que

trabajan y viven en ella

Referencias BibliograacuteficasCAPRA Fritjof Las conexiones Ocul-

tas Ediciones Anagrama Barcelona 2003



ya conoce nuestro servicio en

Administracioacuten Estrategica deRespuesta Dinaacutemica (AERD)

encuentra maacutes informacioacuten en

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Cree verdadero valor y conduzca el mejoramiento continuo

Optimice su cadena de suministroy aumente su competitividad y flexibilidad


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Optimizacioacutende la cadena total de suministro

Conocer los clientes sus necesidades deseos y expectativas es vital

para el eacutexito comercial y la rentabili-dad de todo negocio Contrario a lo que se podriacutea pensar lo maacutes comuacuten es que la decisioacuten de comprar un producto se apoye en emociones mientras lo racional queda en un segundo plano Por ello las ventas deben convertirse en un proceso organizado para conocer clientes atraerlos hacia una marca y generar lazos de confianza entre ellos Sala de Ventas le ofrece herramientas uacutetiles de mercadeo publicidad ima-gen corporativa relaciones puacuteblicas y comunicaciones que apuntan di-rectamente a mejorar sus relaciones con el cliente y aumentar las ventas



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SALA DE VENTAS


Por Lic Alejandro FormanchukDirector de Formanchuk amp AsociadosPresidente de la Asociacioacuten Argentina de Comunicacioacuten Interna

Docente en la Universidad de Buenos Aires

Mail alejandroformanchukcomarWeb wwwformanchukcomarTwitter formanchuk

Un gran desafiacuteo que enfrentan los departamentos de capacitacioacuten de las empresas es el de poder motivar a los colaboradores para que participen de los cursos los valoreny en la medida de sus posibilidades trasladen lo aprendido a la praacutectica cotidiana

Es un gran desafiacuteo por una razoacuten los planes de capacitacioacuten no

seducen por siacute solos Es un error pensar que a todo el mundo le gusta ir a cursos e intercambiar conocimientos Y es auacuten maacutes peligroso creer que una persona por el soacutelo de hecho de asistir a un evento va a modificar su comportamiento

Hoy en diacutea las empresas se estaacuten dando cuenta de que necesitan encarar una accioacuten intensa de comunicacioacuten interna y endomarketing para lograr que la gente se sume a las actividades de capacitacioacuten y aplique al maacuteximo su potencial

Quiero compartir con ustedes algunas de las liacuteneas de trabajo que aplico para potenciar la participacioacuten de la gente en los cursos de formacioacuten que brindan las empresas

1 Comunicacioacuten operativa

Para que una persona participe en un curso de capacitacioacuten debe saber que eacuteste existe Parece una obviedad y de hecho lo es pero les aseguro que en muchas empresas cuando se le pregunta a alguien por queacute no asistioacute a un curso

Sala de Ventas


responde ldquoporque no sabiacuteardquo

Entonces la empresa debe asegu-rarse de comunicar lo baacutesico

sect Los cursos que se van a dictar du-rante el antildeo

sect A quieacuten estaacuten dirigidos o quieacuten puede participar

sect Si se necesitan conocimientos pre-vios y cuaacuteles

sect La duracioacuten y el lugar donde se dictan

sect Coacutemo inscribirse o si necesitan auto-rizacioacuten de un liacuteder etc

Ademaacutes los colaboradores deben saber doacutende van a encontrar esta infor-macioacuten (por ejemplo en una seccioacuten dentro de la Intranet o en las reuniones mensuales con su liacuteder o en carteleras etc) y es clave que esteacute siempre actuali-zada

2 Comunicacioacuten estrateacutegica

Una vez que la persona sabe acerca de la existencia del curso tiene que conocer las intenciones estrateacutegicas que hay detraacutes Es decir saber por queacute tendriacutea que participar en esa capacitacioacuten

En esta instancia recomiendo que la empresa comunique

sect Los objetivos del curso sect Por queacute se lo invita a participar sect Por queacute ese curso es adecuado para

su funcioacuten sect Queacute espera la empresa que la perso-

na haga luego del curso sect Quienes maacutes van a participar (y

quieacutenes no) y por queacute

Sala de Ventas


3 Comunicacioacuten motivacional

Una vez que la persona sabe queacute existe el curso (operativo) y por queacute tiene que asistir (estrateacutegico) el tercer paso es que quiera participar Aquiacute se juega la capacidad de la empresa para motivarlos y para hacerlo es preciso elaborar men-sajes clave que respondan las preguntas que se pueden hacer los colaboradores

sect bull iquestPor queacute deberiacutea participar en el curso en queacute me beneficia

sect bull iquestEn queacute me afecta si no lo hago sect bull iquestVoy a poder aplicar lo aprendido

iquestCoacutemo doacutende y cuaacutendo sect bull iquestLa gerencia estaacute realmente com-

prometida y le interesa que la gente participe

sect bull iquestLos que se capacitan obtiene desempentildeos superiores o avances en su plan de carrera

sect bull iquestQueacute opina la gente que ya partici-poacute de este curso

A la vez los liacutederes deben manifes-tar puacuteblicamente que valoran que la gen-te concurra a las capacitaciones Lamen-tablemente a veces los cargos directivos enviacutean sin querer mensajes desmotiva-dores que se manifiestan en expresiones que subestiman la importancia del curso o en lamentos por la ldquopeacuterdida de diacuteas de trabajordquo o directamente por el total desconocimiento de que un colaborador estaacute participando en un programa de formacioacuten

4 Comunicacioacuten ascendente

Por uacuteltimo siempre recomiendo abrir un canal de comunicacioacuten ascen-dente en tres instancias

a Antes del curso Hablar con los futuros asistentes a los cursos contarles acerca del programa de formacioacuten preguntarles queacute

La comunicacioacuten interna puede impulsar el eacutexito de un plan de capacitacioacuten y para esto es uacutetil enfocarse en las dimensiones Operativas Estrateacutegicas Motivacionales y Ascendentes

necesitan y esperan En una palabra involucrarlos y tomarlos en cuenta para el disentildeo pedagoacutegico

b Durante Monitorear coacutemo mar-chan las capacitaciones para hacer los ajustes que sean necesarios

c Al final Conversar con los parti-cipantes y conocer no soacutelo ldquosi les gustoacute o no el cursordquo sino si sienten que lo aprendido fue uacutetil si piensan que pueden aplicar los conocimien-tos a sus tareas y queacute maacutes necesitan en el futuro para pasar del ldquosaberrdquo al ldquohacerrdquo

La comunicacioacuten interna puede impulsar el eacutexito de un plan de capaci-tacioacuten y para esto es uacutetil enfocarse en las dimensiones Operativas Estrateacutegicas Motivacionales y Ascendentes A la par tenemos que comprometer a los liacutederes para sean concientes de que ellos emiten (tal vez sin saberlo) los mensajes maacutes poderosos y perdurables dentro de una organizacioacuten Por eso es fundamental que ellos realicen una comunicacioacuten clara acerca del valor que tiene el espacio de capacitacioacuten dentro la empresa

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Sala de Ventas


Nosotros le podemos ayudar

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Desea desarrollar en su organizacioacuten

de los procesos de punta a puntainstrumentos para el control y optimizacioacuten

Reingenieriacuteay mejoramiento de procesos


Por Jesuacutes David PalenciaDirector Nacional de Competitividad de la Corporacioacuten Industrial Minuto de Dios

jpalenciamdcorgco

Como elevar el nivel de ventas de un servicio Cuales son las claves para realizar un empaquetamiento de servicio y que este sea atractivo como lograr proyectar un servicio diferenciador y de alto valor agregado

Maacutes de 100000 productos con diferentes marcas se pueden

encontrar en un supermercado tiacutepico pero iquestqueacute es lo que lleva a un consu-midor a elegir uno y desechar otro con caracteriacutesticas semejantes Seguacuten un estudio realizado por Prexus y Market-Team de cada cuatro consumidores uno se comporta como comprador de precio o valor uno compra por conveniencia y dos compran por relacioacuten Ello significa que el 25 de los encuestados com-para precios a la hora de comprar otro 25 compra por cercaniacutea al punto de venta y el 50 restante compra la marca de siempre Estos resultados refuerzan la idea de que el posiciona-

miento de marca es de vital importancia en la estrategia de mercadeo

Por lo tanto estos estudios forta-lecen el hecho que el posicionamiento de marca la imagen de la empresa y la percepcioacuten que se tenga del producto o servicio basado en la manera como se presenta u ofrece al momento de la com-pra incide directamente en la decisioacuten de adquirirlo de alliacute que el empaquetar atractivamente se ha vuelto toda una especialidad que busca entre otras cosas facilitar la decisioacuten de compra y que su producto sea el elegido

No obstante en cuanto a los servi-cios no resulta tan sencillo empaquetar pues eacuteste es un intangible En algunos

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casos es difiacutecil que el cliente perciba una homogeneidad y que lo sienta como una propiedad Por ello el reto es lograr que el empaque sea percibido como real di-ferenciador y de alto valor para el cliente Recordando que una imagen vale maacutes que mil palabras la empresa debe lograr que se proyecte de manera apropiada el servicio desde el logo color tarjetas de presentacioacuten entre otros iquestCoacutemo lograr-lo Realizando un Empaquetamiento de Servicio Inteligente

El Modelo ESIMaacutes que desarrollar un brochure

o folleto del servicio es necesario hacer maacutes tangible el servicio al cliente mucho maacutes cercano y lograr que sea percibido como valioso Algo que ayuda a ese fin es desarrollar un Empaquetamiento de Ser-

vicio Inteligente (ESI) iquestEn queacute consiste 1 El modelo ESI estaacute formado por

cinco moacutedulos de desarrollo 2 Producto o Servicio3 Segmentacioacuten de mercado4 Precio5 Promocioacuten6 Registro de Casos de Eacutexito

1 Producto o Servicio en este moacutedulo se trabaja entre otras cosas sobre la Identificacioacuten con el nombre del productondashservicio es necesario ponerle un nombre atractivo que permanezca en la mente del usuario El desafiacuteo es encon-trar un nombre que le hable al cliente del beneficio distintivo principal del servicio si ese nombre no dice nada no tendraacute la fuerza suficiente para penetrar en la mente del consumidor Recordemos el servicio HOY MISMO donde quedoacute claro para todos que no es simplemente en-

Sala de Ventas


tregar el correo es tambieacuten una promesa al cliente de entregarlo ese mismo diacutea

Otros temas que se deben abordar en este moacutedulo son

sect La flecha de servicio tiene que ver con la identificacioacuten de puntos claves que van lograr penetrar en la mente del consumidor para desper-tar una necesidad que tal vez no se tenga o problema que claramente tiene pero que no se ha resuelto de manera integral

sect Descripcioacuten estructurada del servi-cio se relacionan los moacutedulos por los que estaacute conformado el servicio caracteriacutesticas funcionales

sect Alcance del servicio es la suma total de todo el servicio o producto y sus requisitos o caracteriacutesticas Estructu-ra de descomposicioacuten del servicio EDS que conforman los entregables del producto o servicio

sect Garantiacuteas del servicio sect Capacidad distintiva describir los

beneficios exclusivos que brinda al consumidor

sect Beneficios de segundo nivel sect Descripcioacuten de la Tecnologiacutea blanda

o dura requerida o con la que cuenta para responder de manera sobresaliente a su cliente

sect iquestQueacute personalidad tiene el servicio Descriacutebala como una persona cuaacutel color es el favorito del servicio muacute-sica favorita etc

sect Otros coherencia en el nombre servicio y empresa percepcioacuten del nombre y de la imagen ciclo de vida del servicio normas legales

2 Segmentacioacuten y nicho mer-cado es necesario distinguir a queacute mercado nos vamos a dirigir con nuestro servicio entre maacutes claro sea esta defini-cioacuten va ser mucho mejor el resultado

SEGMENTACIOacuteN DE TAMANtildeO nuacutemero empleados tamantildeo de sus acti-vos El volumen de sus ventas y otros

SEGMENTACIOacuteN GEOGRAacuteFICA SEGMENTACIOacuteN POR ACTIVIDAD

ECONOacuteMICA sect Productos alimenticios bebidas y

tabacos sect Textiles ropa de vestir y cuero sect Industria de madera metalmecaacuteni-

ca sect Fabricacioacuten de papel productos de

papel editoriales e imprentas sect Fabricacioacuten de sustancias quiacutemicas

productos quiacutemicos derivados del petroacuteleo carboacuten cauchos y plaacutesti-cos

sect Fabricacioacuten de productos minerales no metaacutelicos exceptuando los deri-vados del petroacuteleo y el carboacuten

Nicho se identifica dentro de un segmento de mercado individuos que tienen caracteriacutesticas y necesidades homogeacuteneas y eacutestas uacuteltimas no estaacuten del todo satisfechas por la oferta del mercado

Segmento alimentos alimentos orgaacutenicos laacutecteos y mariscos

Segmento de la informacioacuten blogs y revistas especializadas (cientiacutefi-cas)

3 Precio eacuteste es uno de los aspectos maacutes sensibles al momento de empaquetar el servicio Se deben definir

sect Unidad de medida para la venta del servicio horas toneladas minutos volumen etc

sect Precio del servicio sect Precio respecto a la competencia sect Estrategia de ofertas y descuen-

tos de temporada ldquodiacuteas de precios especialesrdquo

4 Promocioacuten en este moacutedulo se define el plan de publicidad medios material POP publicidad usada para este momento anaacutelisis de resultados del uso presupuestos medios material publici-tario (planteamiento estrateacutegico de la campantildea) Desde el objetivo la recom-pensa al consumidor la accioacuten que se re-quiere del consumidor objetivo promesa baacutesica hasta el key insight

5 Registro de casos de eacutexito no hay elemento mas poderoso para incidir en la decisioacuten de compra de un

No hay elemento mas poderoso para incidir en la decisioacuten de compra de un servicio que gente que lo ha usado y que usted le cree sentildeale los beneficios que ha logrado desde que usa ese servicio

Sala de Ventas


servicio que gente que lo ha usado y que usted le cree sentildeale los benefi-cios que ha logrado desde que usa ese servicio De alliacute que es importante con-tar con un buen registro de casos de eacutexi-to en video audio testimonios escritos entre otros que seraacuten una herramienta de publicidad y promocioacuten poderosa a la hora de lograr que le compren

Es importante recordar que no soacutelo basta con definir muy bien y de la mano de profesionales de la materia el ESI es necesario llevarlo a la praacutectica el cliente debe percibir esos factores diferenciado-res desde que entra a su oficina se debe revisar como luce como lo atienden el olor color estado de los papeles que en-

tran en contacto con el cliente facturas tarjetas de presentacioacuten etc en todo debe haber coherencia

Asiacute que si logramos conectar con el cliente por esa coherencia en el servicio esa imagen ese testimonio eso que nos hace diferente y del cual estaacute convencido ese consumidor indudablemente lleva-remos a un proacuteximo nivel a todos esos clientes potenciales que nos elegiraacuten compraraacuten y promocionaraacuten como su mejor experiencia

Sala de Ventas


Asiacute que si logramos conectar con el cliente por esa coherencia en el servicio esa imagen ese testimonio eso que nos hace diferente y del cual estaacute convencido ese consumidor indudablemente llevaremos a un proacuteximo nivel a todos esos clientes potenciales que nos elegiraacuten

Sala de Ventas


El factor maacutes importante de la organizacioacuten es el ser humano pues sin per-

sonas iquestqueacute seriacutea de los negocios Hoy en diacutea la gerencia del talento humano es uno de los factores deci-sivos para el desarrollo de la organi-zacioacuten Los cambios en la tecnologiacutea o los meacutetodos de trabajo no impac-taraacuten los negocios si primero no hay un cambio en la mentalidad de las personas en otras palabras el eacutexito no estaacute en queacute tenemos sino en quieacutenes somos En Organizacioacuten Humana usted encontraraacute temas de liderazgo desarrollo organiza-cional gestioacuten del talento humano formacioacuten para el trabajo y mucho maacutes para que aproveche al maacuteximo los talentos de su organizacioacuten



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ORGANIZACIOacuteN HUMANA

Es cierto que formar al personal de las

empresas exige grandes inversiones y tiempo de dedicacioacuten del personal

que se quiere formar existen oportunidades

muy grandes para desarrollar programas

especializados de formacioacuten




Por Mario Leoacuten Isaza Pareja Director de Innovacioacuten y Desarrollo- CIMD

misazamdcorgco

Hoy en diacutea un factor diferenciador en las organizaciones es su capital humano y atado a estos su conocimiento experiencia y experticia en el sector donde se desenvuelve la empresa

Por lo anterior uno de los facto-res determinantes en la compe-titividad de las empresas tiene que ver con las competencias

del personal que unido a la dinaacutemica de los mercados nos exige estar constantemente innovando en productos procesos o servi-cios obligaacutendonos a estar permanentemen-te actualizados frente a los conocimientos que se desarrollan diacutea a diacutea

Si bien es cierto que formar al personal de las empresas exige grandes inversiones y tiempo de dedicacioacuten del personal que se quiere formar existen oportunidades muy grandes para desarrollar programas especia-lizados de formacioacuten con apoyo de recursos del estado a traveacutes de entidades como el Ser-vicio Nacional de Aprendizaje ndash SENA y que unido al conocimiento de entidades exper-tas en transferencia de tecnologiacutea pueden permitir que las empresas se acerque maacutes a nuevos y conocimientos

Objeto de la convocatoria SENA de Formacioacuten Especializada

El objetivo fundamental de la convoca-toria del SENA es fomentar y cofinanciar pro-yectos de Formacioacuten Continua Especializada presentados por las empresas aportantes al SENA (individualmente o agrupadas) por los gremios federaciones gremiales asociacio-nes representativas de empresas o trabajado-res centrales obreras o de trabajadores legal-mente constituidos que tengan por objeto mejorar su productividad y competitividad

Requisitos para aplicar a recursos para formacioacuten especializada del personal

En teacuterminos generales los requisitos es-tablecidos para aplicar a la convocatoria son

a) Ser aportante al SENA y estar a paz y



salvo en los teacuterminos del Artiacuteculo 50 de la Ley 789 de 2002 y lo sentildealado en el artiacuteculo 23 de la Ley 1150 de 2007 en cuanto a los aportes parafiscales y pagos al sistema de seguridad social

b) Encontrarse a paz y salvo con el SENA por todo concepto

c) No haber incurrido en incumplimiento de convenios del programa en la vigen-cia 2012

d) El proponente o promotor (a) debe acreditar como miacutenimo un (1) antildeo de constitucioacuten a la fecha de radicacioacuten de la propuesta en la presente convocato-ria

e) No estar incurso en causal de inhabili-dad yo incompatibilidad alguna para contratar con el Estado

f ) Certificacioacuten expedida por el Revisor Fiscal o conta-dor del proponente en la cual conste la existencia de las contrapartidas expresadas en el proyecto

g) Que el valor a financiar no exceda el 50 del valor de los aportes parafiscales pagados al SENA en la vigencia 2012 por la empresa o grupo de empresas

h) Cuando se trate de la modalidad Empre-sas Agrupadas se requiere de al menos tres (3) empresas independientes una de las cuales (denominada Promotora) debe presentar la propuesta

Presupuesto y Montos de cofinanciacioacuten

El SENA a dispuesto un presupuesto oficial de CUARENTA Y TRES MIL OCHOCIEN-TOS VEINTICUATRO MILLONES SETECIENTOS UN MIL CIENTO NOVENTA Y CINCO PESOS ($43824701195) MCTE

Se apoyaran proyectos que soliciten cofinanciacioacuten del SENA por un valor que no podraacute superar el 50 del total de apor-tes parafiscales realizados a esta Entidad en la vigencia inmediatamente anterior por la empresa o grupo de empresas (modalidad Empresas Agrupadas) En el caso de la moda-lidad SENA-Gremios se tendraacute en cuenta el valor de los aportes de las empresas afiliadas al gremio federacioacuten gremial asociaciones representativas de empresas o trabajadores empresas con personal afiliado a las centra-

les obreras o de trabajadores legalmente constituidas

Las empresas que quie-ran aprovechar estos recur-sos pueden buscar apoyo en entidades expertas en este tipo de convocatorias como la Corporacioacuten Indus-trial Minuto de Dios donde

los orientaran y daraacuten maacutes detalle para la estructuracioacuten

de sus propuestas

FuenteCONVOCATORIA No 0001 DE 2013

PROGRAMA DE FORMACIOacuteN CONTINUA ESPECIALIZADA SENA

Las empresas que quieran aprovechar estos recursos pueden buscar apoyo en

entidades expertas en este tipo de convocatorias como la Corporacioacuten Industrial

Minuto de Dios





Logre cumplir los objetivos trazados

desempentildee efectivamenteen la medida que su personal se

Para mayores informes visitawwwmdcorgco

Transforme inteligentemente la funcioacuten de TTHH alineando las estrategias de Capital humano con los objetivos y estrategia de la organizacioacuten dinamizando los procesos con enfoque hacia la productividad y rentabilidad con una adecuada gestioacuten de lo mas importante su gente

Desarrolloorganizacionalinteligente

+ Seleccioacuten de clase mundial modelos teacutecnicas e instrumentos de seleccioacuten preseleccioacuten reclutamiento entrevista vinculacioacuten laboral

+ Universidad Corporativa anaacutelisis y descripcioacuten de cargos plan carrera capacitacioacuten y desarrollo del colaborador evaluacioacuten tecnologiacuteas de entrenamiento y capacitacioacuten

+ Remuneracioacuten estrateacutegica del desempentildeo valoracioacuten de cargos estructura salarial Incentivo salarial modalidad de salarios

+ Desarrollo de Bienestar empresarial comunicacioacuten efectiva cultura clima organizacional eacutetica valores y comportamiento gestioacuten del conocimiento gestioacuten por competencias liderazgo habilidades de personal gestioacuten del cambio estrateacutegico desarrollo de equipos de alto desempentildeo

Lograr la raacutepida adaptacioacuten a los cambios

es una capacidad organizacional que actualmente cobra bastante valor para las empresas Esta

adaptacioacuten se logra mediante una pertinente

Gestioacuten del Cambio




Por Alix Andrea Londontildeo Directora de Desarrollo Organizacional en la Corporacioacuten Industrial Minuto de Dios

alondonomdcorgco

Lograr la raacutepida adaptacioacuten a los cambios es una capacidad organizacional que actualmente cobra bastante valor para las empresas Esta adaptacioacuten se logra mediante una pertinente Gestioacuten del Cambio

La gestioacuten del cambio es el proceso que permite la adap-tacioacuten adecuada a un cambio generado mitigando los efectos

negativos y potenciando los efectos positivos generados por dicha variacioacuten

Esta gestioacuten debe desarrollarse apli-cando el Ciclo PHVA (Planear Hacer Verificar Actuar) es decir debe ser correctamen-te planificada una vez implementado el cambio verificar tomar acciones de mejora y finalmente normalizar el proceso con el fin de lograr sustentabilidad de manera que cada evento de cambio active nuevamente el proceso definido Este proceso siempre debe acompantildearse de un Plan de Comunica-ciones dado que la comunicacioacuten continua en este caso constituye un factor clave para el eacutexito del proceso

La adecuada implantacioacuten de un cambio en la empresa se desarrolla en dos frentes uno de trabajo con las actividades directamente relacionadas con la implemen-tacioacuten del cambio y el otro con el desarrollo del plan de comunicaciones que ademaacutes de

socializar toda la informacioacuten relevante del cambio tambieacuten apoya la sensibilizacioacuten a los colaboradores con el fin de disminuir la resistencia al cambio La siguiente matriz nos presenta un resumen de las actividades baacutesicas a contemplar en cada frente

Etapas Actividades relacionadas con el cambio Plan de comunicaciones

Planificacioacuten

Anaacutelisis del cambio Identificar la informacioacuten a divulgar

Definir actividades necesarias para lograr el cambio Definir los canales a utilizar

Definir actividades de adaptacioacuten Establecer los momentos

Identificar necesidades de recursos

Cronograma de actividades para el cambio Plan de comunicaciones

Implementacioacuten Llevar a cabo la actividades planificadas

Verificacioacuten de resultados

Medir la raacutepidez de implementacioacuten del cambio

Medir los impactos generados con el cambio

Plan de accioacuten

En el primer momento Documentar los procedimientos o definir un instructivo para atender situaciones de cambio

En momentos siguientes Ajustar los procedimientos e instructivos seguacuten sea el caso en pro de la mejora



En concordancia con la importancia de la comunicacioacuten como factor clave de eacutexito para lograr el cambio eacuteste debe contemplar actividades de sensibilizacioacuten que apoyen su aceptacioacuten Algunos ejemplos de estas actividades son

sect Boletines informativos

sect Mensajes cortos que motiven la adap-tacioacuten

sect Actividades luacutedicas

sect Talleres de reflexioacuten

sect Produccioacuten de videos que evidencien lo que estaacute generando el cambio

En particular los talleres de reflexioacuten generan un espacio muy enriquecedor algo asiacute como ldquomomentos sincerosrdquo en los cuales podemos recibir retroa-limentacioacuten de los prota-gonistas del cambio (los empleados) y tomar cuenta de sus inquie-tudes y propuestas para potenciar el proceso

Una intere-sante metodologiacutea para llevar a cabo un taller de reflexioacuten es una simple pero pode-rosa teoriacutea de resisten-cia al cambio planteada por Eliyahu M Goldratt Esta teoriacutea se basa en la premisa de que ldquolas personas soacutelo se resisten a los cambios para los cuales tienen una buena razoacuten para resistirse los demaacutes los aceptanrdquo acaacute se afirma que todo el mundo se ha esforzado por hacer grandes cambios en su vida por ejemplo independizarse casarse tener hijos ser promovido en su empresa o adquirir bie-nes entre otros Esto refuerza la afirmacioacuten de que las personas generalmente buscan y aceptan los cambios y que la resistencia soacutelo es el resultado de imponer cambios sin consideracioacuten de los impactos que estos puedan generar

Esta teoriacutea propone reflexionar pro-fundamente y desde la perspectiva de cada

involucrado acerca de los pros y contras del cambio y el no cambio Los cuatro factores a considerar son

Cambio sect Olla de oro son los beneficios que

pueden lograrse con el cambio que se pretende implementar

sect Muletas son los esfuerzos y ries-gos del cambio (deben facilitarse los esfuerzos y mitigar los riesgos)

No cambio sect Sirenas son las buenas razones

para no cambiar o la zona de con-fort que se tiene antes del cambio

sect Cocodrilos son los peligros o situaciones negativas que pueden

generarse por no cambiar

En particular los talleres de reflexioacuten generan un espacio

muy enriquecedor algo asiacute como ldquomomentos sincerosrdquo en los cuales podemos recibir retroalimentacioacuten

de los protagonistas del cambio (los empleados) y tomar cuenta de sus

inquietudes y propuestas para potenciar el proceso

Una vez se reflexiona en torno

a estos factores (sin excluir ningu-no de ellos) se logra identificar un camino adecuado y efectivo para gestionar el cambio mostrando a los empleados beneficios que los motiven realmente a cambiar (ollas de oro) junto a los peligros de no cambiar (cocodrilos) facilitando el proceso tratando de alivianar los esfuerzos que demanda el cambio y mitigar los riesgos (quitarles las muletas) que puedan generarse y asiacute esas buenas razones (sirenas) para no cambiar seraacuten reducidas

o incluso borradas por completo

Finalmente un cambio gestionado adecuadamente genera grandes beneficios para la organizacioacuten traducidos en competitividad como resultado de la naturalidad con que la empresa logra evolucionar y adaptarse a las condiciones de conti-nuo cambio en su entorno

+ -

Cambio Olla de Oro Muletas

No cambio Sirena Cocodrilo

Referencia sect Goldratt E (2009) Isnrsquot it

obvious Berkshire - Massa-chusetts North River Press

sect Goldratt E (sf) Youtubecom Obtenido de Video iquestLas personas se resis-ten al cambio httpwwwyoutubecomwatchv=x0iRj8_9KhA



Las ideas van y vienen vuelan como una cometa y en nuestras manos estaacute

controlar su ascenso o dejarlas ir y perderlas para siempre Nuestra sociedad transita hacia la era del conocimiento donde las ideas son el capital maacutes valioso para los nego-cios Pero hay que saber aprovechar esas ideas para que sean factor de cambio efectivo y no se queden en el papel El eacutexito ya no estaacute en saber adaptarse a los cambios sino en ser el agente de cambio En la seccioacuten La Cometa encontraraacute temas de creatividad ciencia tecnologiacutea investigacioacuten aplicada y nuevas praacutecticas de innovacioacuten empresarial que le abriraacuten una ventana al mun-do del mantildeana



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LA COMETA

Redescubriendo el valor generacional en la empresaPor Luis David Toboacuten LoacutepezAsesor y Capacitador en TICEspecialista en TIC y Educacioacuten Magiacutester en Relaciones Internacionales CEO y Fundador PENSANDO EN TIC - WIKIAPRENDIZAJES

Luisdavidtobon - wwwpensandoenticnet

El debate entre los llamados nativos e inmigrantes digitales en cuanto a la adopcioacuten de las TIC (Tecnologiacuteas de la informacioacuten y la Comunicacioacuten) va maacutes allaacute de una etiqueta acadeacutemica que diferencia las generaciones de personas en las empresas o instituciones acadeacutemicas

L o cierto es que cuando estos teacuterminos se con-vierten en una accioacuten que excluye niega y limita las posibilidades de apertura

e innovacioacuten para tiempos globales es un espejismo

Normalmente ante este choque y cambio generacional en las empresas se opta por poner un ldquoversusrdquo y evitar asiacute viacutenculos que permiten la convergencia y las rutas de innovacioacuten organizacional

Por supuesto esta situacioacuten del choque generacional normal-mente es una barrera impliacutecita que ocurre en bandos como si se trata-ra de una guerra friacutea de blancos y negros donde soacutelo pueden ganar los mejores O bien los joacutevenes que hacen su vida en red y valoran di-chas interacciones se quedan con el trofeo del ego y ldquola sabiduriacuteardquo o bien en empresas tradicionales los directivos que se mantienen en lo que por deacutecadas les ha salido bien tambieacuten quedan con el triunfo del ego y ldquola sabiduriacuteardquo

Si bien el conflicto y la crisis son caracteriacutesticas naturales en las relacio-nes humanas y en especial en Las Or-ganizaciones (donde pasamos la mayor parte del tiempo) es importante tener en cuenta el costo humano y econoacutemi-co de las empresas cuando se polarizan los liderazgos y las posibilidades en los temas generacionales

Con un gran amigo chileno Fernando Rojas organizamos Work-shops empresariales a los que llamamos ldquoProfesionales Yrdquo Lo que hacemos es permitir por medio de talleres y activi-dades de Gamestorming y trabajo cola-borativo la integracioacuten generacional en las organizaciones y potenciarlas para generar innovacioacuten social y crecimiento no soacutelo econoacutemico sino y especialmen-te humano Aquiacute comparto algunas de nuestras reflexiones

sect El pensamiento de las nuevas generaciones es raacutepido estaacute en lab y no le importa equivocarse

sect El pensamiento de generaciones tradicionales es cuidadoso arriesga poco pero ldquojuega bajo segurordquo

sect Las nuevas generaciones no se

Lo que hacemos es permitir por medio de talleres y actividades de Gamestorming y trabajo colaborativo la integracioacuten generacional en las organizaciones y potenciarlas para generar innovacioacuten social y crecimiento no soacutelo econoacutemico sino y especialmente humano

La Cometa


Eliminar y chocar generacionalmente es el resultado de una empresa que no quiere mantenerse que olvida lo que ha sido y lo que puede ser iexclCambiamos todo el tiempo y la innovacioacuten es el motor para mejorar y ampliar posibilidades

aguantan mucho tiempo en reunio-nes prefieren el trabajo multitasking en red y generan conversaciones con personas de todas partes del mundo triviales instantaacuteneas pero que pueden generar valor en alianzas

sect Las generaciones tradicionales prefieren focalizarse en una sola tarea y dedicarle tiempo a reuniones para tomar decisiones de cambio a mediano y largo plazo

sect Las nuevas generaciones ven opor-tunidades arriesgadas y diferentes sin pensar mucho en las consecuen-cias

sect Las generaciones tradicionales le apuestan a mantener la construc-cioacuten de confianza con relaciones de larga duracioacuten

Vale aclarar que la etiqueta de ldquonuevas generacionesrdquo no tienen la connotacioacuten de ser ldquomejoresrdquo sino que la nombramos de ese modo para notar la diferencia de dos clases de pensamiento con sus matices

Lo que vemos es un pensamiento en red contra un pensamiento industrial pero ambos son vaacutelidos puesto que los cambios culturales son los maacutes demora-dos en adoptarse Por tanto atacar uno u otro soacutelo se desgasta el clima laboral de la organizacioacuten y hace que muchos de

los nativos digitales que ingresan a una organizacioacuten no sientan como suya la empresa en la que laboran y haya poca ldquofidelidad en la permanenciardquo

Es importante redescubrir el valor generacional esto quiere decir que los inmigrantes no pueden convertirse en nativos ni los nativos en inmigrantes cada generacioacuten puede potenciar lo que sabe hacer por ejemplo

sect Atreverse a hacer distinto y ser distinto tomando riesgos pero aprendiendo de lo que ha hecho la empresa por antildeos

sect Dar visibilidad en redes sociales a la esencia de la empresa aprovechan-do las diferentes herramientas de la web 20 manteniendo y demostran-do la calidad de procesos que han antecedido productos y servicios de la empresa entre otras

Eliminar y chocar generacional-mente es el resultado de una empresa que no quiere mantenerse que olvida lo que ha sido y lo que puede ser iexclCambia-mos todo el tiempo y la innovacioacuten es el motor para mejorar y ampliar posibilida-des

Se trata de validar las opiniones y propuestas en lo diverso entender que pueden existir los puntos de encuentro y que un escenario de desintermediacioacuten redes web 20 es viable para empresas

tradicionales Sumar las experiencias de

las generaciones permitir que lo diverso genere valor y no separacioacuten es en buena medi-da el ecosistema ideal para un mundo que se transforma en cada segundo

La Cometa


El futuro de la industria de Data Result a Data DrivenPor Camilo Herrera MoraPresidente de RADDARConsumer Knowledge Group

Sabe usted cuaacutel es su razoacuten de liquidez su capital de trabajo su costo de produccioacuten por minuto de armado e incluso su capex por metro cuadrado pero sabe iquestcuaacutento vale su marca iquestcuaacutel es su marketshare iquestsu pocketshare iquestcuaacutel es su relacioacuten en el funnel de compra iquestcuaacutel es su mercado potencial y el crecimiento orgaacutenico del segmento o iquestqueacute nivel de satisfaccioacuten tiene su cliente

H ace soacutelo 25 antildeos (1988) no teniacuteamos celulares internet ni tarjetas de creacutedito no bancarias es maacutes

apenas hace 25 antildeos nuestra cons-titucioacuten era otra En ese escenario la industria de las confecciones en Colombia teniacutea exportaciones a 47 paiacuteses e importaba de 24 destinos Hoy vendemos a 97 y compramos a 98 lo cual obviamente nos de-muestra que el escenario comercial ha cambiado radicalmente en 25 antildeos y que el eacutexito de Inexmoda es evidente Basta decir que en soacutelo seis antildeos casi duplicamos la cantidad de marcas de prendas en el mercado pasando de 6000 hace siete antildeos a las maacutes de 10000 de hoy En el mismo sentido de esta dinaacutemica de cambio hace soacutelo cinco antildeos las compras con tarjeta de creacutedito eran el 26 del valor de las compras y hoy ya superan el 32 dato auacuten maacutes contundente cuando lo vemos en el contexto

del maacutes reciente estudio de Wharton en Colombia que dice que el 25 de las utilidades del sector las generan las marcas

Estos nuacutemeros nos deben poner a pensar coacutemo los cambios de la industria se han acelerado casi en la misma dinaacute-mica de los cambios de la tecnologiacutea la bancarizacioacuten y los cambios poblacio-nales maacutes estos cambios han pasado desapercibidos por muchos en el sector textil debido a que hemos construido la industria con los datos resultantes de la operacioacuten y no con aquellos que nos permitan comprender el mercado usamos datos pasados en vez de pensar en los actuales y futuros

Es cierto que nuestras empresas han crecido y se han fortalecido desde la eficiencia de la produccioacuten y que el mercado global hoy exige ser muy fuertes en costos y tiempos de produc-cioacuten y como consecuencia el rol de los datos financieros ha sido fundamental en el proceso pero asiacute mismo ahora es fundamental que desde esta cultura financiera se construya la cultura de

El sector textil ha construido su informacioacuten basado en los datos resultantes de la operacioacuten y no con aquellos que permitan comprender el mercado Usamos datos pasados en vez de pensar en los actuales y futuros

Nota este artiacuteculo salioacute originalmente en el perioacutedico de

Colombiatex de las Ameacutericas 2013 publicado por Inexmoda Gracias a su autor y a esta organizacioacuten por

la sesioacuten de los derechos

La Cometa


data driven o planeacioacuten y evaluacioacuten por datos de mercado y no por datos internos

Este cambio no es simple pero afortunadamente ya nuestra industria tiene una cultura financiera de mejor nivel ahora debemos llevar esta cultura de planeacioacuten productiva y financiera al mundo comercial desde la estrategia de mercadeo Al comienzo puede parecer confuso pero no es otra cosa que una evolucioacuten loacutegica las ventas dieron origen al mercadeo y asiacute las finanzas dan origen a las decisiones con informacioacuten don-de al final el mercadeo y la planeacioacuten con informacioacuten construyen el cono-cimiento para definir exitosamente las estrategias Bien lo deciacutea en el Foro de Estrategia Sistema Moda 2012 liderado por Inexmoda Jeff Chu editor de Fast Company al declarar ldquohonre los datosrdquo Los ejemplos abundan pero hay muchos simples como la poblacioacuten colombiana se estaacute envejeciendo es claro que hay que pensar en productos de doble talle en el comercio masivo definir un esque-ma universal de tallas para las ventas en internet y definir esquemas de coopera-cioacuten financiera

Por esto despueacutes de maacutes de cinco antildeos de cooperacioacuten e investigacioacuten Inexmoda le apuesta a la consolidacioacuten de sistemas de informacioacuten y conoci-miento de mercado consumidor com-prador y marcas en las empresas nacio-nales para que esto colabore a tomar decisiones maacutes eficientes hacer segui-miento de las estrategias maacutes allaacute de las metas de ventas y dinamizar nuestra cultura empresarial a los nuevos retos de mercado abierto partiendo de su enorme experiencia y rigurosidad iexclTenemos la ca-pacidad soacutelo tenemos que ejecutarla y si Inexmoda hace 25 antildeos planteoacute abrirse al mundo esta nueva apuesta sin duda tendraacute resultados similares

Inexmoda le apuesta a la consolidacioacuten de sistemas de informacioacuten y conocimiento de mercado consumidor comprador y marcas en las empresas nacionales para que esto colabore a tomar decisiones maacutes eficientes

La Cometa


La historia de suentildeos que se hacen realidad de personas que con empe-

ntildeo y perseverancia han conseguido materializar sus ideas trazar un plan de negocio conformar un equipo de trabajo y construir juntos una empresa exitosa Ellos son un ejem-plo inspirador para los que apenas comienzan para los que creen que siacute se puede y no descansaraacuten hasta lograrlo Emprender Inspira ofrece estas historias ademaacutes de oportu-nidades que los emprendedores no pueden dejar pasar



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EMPRENDERINSPIRA


Esta es mi empresa

Cada diacutea las empresas y los duentildeos de los almacenes son maacutes conscientes de la necesidad de ofrecer buenos descuentos y ofertas para atraer nueva clientela Para esta labor ha llegado La Bonoteca

Esta empresa dirigida por Tomaacutes Posada ofrece una aplicacioacuten de descarga gratuita para los usuarios de smartpho-nes donde podraacuten obtener des-cuentos en distintos negocios del tipo comida ropa deportes tecnologiacutea entre otros

Con el lema ldquouacutenete al club de los que pagan menos y compran maacutesrdquo La Bonoteca con poco menos de un antildeo en el mercado ha logrado reconoci-miento en su campo ya que su idea es completamente original como lo cuenta su director ldquoHasta ahora no tenemos refe-rencia de otra aplicacioacuten similar en el mercadordquo declaroacute Posada

Maacutes de 100 marcas entre

las que podemos encontrar a Pizzas Piacutecolo Macrollantas Subway BodyTech y Terpel en Bogotaacute y Medelliacuten se han vinculado a La Bonoteca para brindar a todos los que descar-guen la aplicacioacuten una oportu-nidad de ahorrar un poco y de convertirse en un ldquocomprador inteligenterdquo

iexclTengo una gran idea

ldquoLa Bonoteca es una iniciativa que ya llevaba mucho tiempo pero que no se habiacutea concretado debido a que es muy difiacutecil que las personas imprimieran bonos desde su computador Fue entonces con el advenimiento de los smartphones que todo se hizo maacutes sencillo y pudimos concre-tar la idea de la aplicacioacuten por la facilidad que eacutesta le da a todos los clientesrdquo declaroacute Tomaacutes

Se aprende todos los diacuteas

En el 2012 participaron como empresa en desarrollo ante Bancoldex con su liacutenea de negocios ldquoImpulsa Colombiardquo donde obtuvieron un capital semilla que seraacute utilizado para vincular maacutes usuarios

Actualmente La Bonoteca cuenta con 6000 usuarios los que aspiran aumentar hasta 100000 con su ampliacioacuten de ciudades que tambieacuten creceraacuten Hoy en diacutea ellos se encuentran en dos Bogotaacute y Medelliacuten en este antildeo llegaraacuten hasta siete diferentes Barranquilla Cali Pereira Manizales y Bucaraman-ga en el 2014 intentaraacuten estar presentes en el resto de paiacuteses de Latinoameacuterica

Somos especialesPara sus creadores la

tarea maacutes difiacutecil ha sido que sus usuarios realmente aprovechen

Por Luis Felipe Barrada CRedaccioacuten CIMDlbarradamdcorgco

Si usted alguna vez se habiacutea preguntado coacutemo obtener mayores descuentos en sus negocios preferidos le ha llegado su respuesta La Bonoteca una aplicacioacuten especializada en ofrecer ofertas de todo tipo a quienes la utilicen

Emprender Inspira


NOMBRE

SECTOR

ANtildeO LANZAMIENTO

EMPRENDEDORES

CONTACTO

LA BONOTECA

COMPRAS DIGITALES

2011

TOMAacuteS POSADA ndash GERENTE

FACEBOOK wwwfacebookcomLaBonoteca E-MAIL tomaspe-volutioncomcoWEB wwwlabonotecacom

Emprender Inspira


las utilidades que les da la apli-cacioacuten ldquoSi ellos generar traacutefico y la utilizan constantemente el resto del trabajo se hace mucho maacutes sencillordquo declaroacute Posada

A trabajar en equipo El equipo de trabajo estaacute

conformado Carolina Jimeacute-nez directora creativa Natalia Veacutelez comunicadora Andreacutes Caacuterdenas ingeniero Alejandro Jimeacutenez director de desarrollo e ingenieriacutea Cristian Muntildeoz createch y Juan Pablo Muntildeoz tambieacuten creatch junto a Tomaacutes

Posada Todas estas personas son los encargadas de hacer que esta empresa siga brindan-do buenos descuentos a sus clientesrdquo

Esta aplicacioacuten estaacute dis-ponible en el Apple Store o en el Google Play Simplemente se realiza la buacutesqueda se descarga y se instala Ya en los Blackbe-rry o teleacutefonos que manejen sistemas operativos diferentes desde el navegador se ingresa al sitio wwwlabonotecacom y desde alliacute se puede utilizar

Si quiere saber maacutes sobre esta empresa de clic aquiacute para ver una nota realizadada por Negocios TV


Emprender Inspira



Esta es mi empresa SM digital es una em-

presa con maacutes de ocho antildeos de experiencia en produccioacuten comunicacioacuten y administracioacuten de estrategias digitales efectivas Su cede principal estaacute ubicada en Medelliacuten pero tambieacuten le apuntan al mercado de la capi-tal Bogotaacute

La compantildeiacutea nacioacute en 2003 como una iniciativa de Andreacutes Sierra quien es el ge-rente de la compantildeiacutea y socio de Santiago Saacutenchez director de nuevos negocios de SM Digital Eacutesta la componen maacutes de 80 personas que trabajan de ma-nera conjunta para el desarrollo de estrategias de mercadeo y comercial desde el punto de vis-ta de las herramientas digitales


El proyecto que en un principio se llamoacute Soluciones

Moacuteviles fue evolucionando a un modelo maacutes integral en digital enfocado a obtener mejores resultados en estrategias de mercadeo y comerciales para que los clientes vendan maacutes y mejor Todo esto bajo unas estrategias en digital que les permitan un mejor acercamien-to con los clientes

Esta empresa raacutepidamente se establecioacute en Bogotaacute e inicio su proceso de internacionaliza-cioacuten en 2008 Pero eacutesta no fue la uacutenica expansioacuten que tuvo por-que en el antildeo 2011 comenzaron a realizar operaciones en Florida (Estados Unidos) para ofrecer un mejor servicio y llegar a los nuevos clientes hispanos de esta regioacuten


Con la llegada de las nue-vas tecnologiacuteas de la informa-cioacuten y la comunicacioacuten (TICs) la idea de nuevos proyectos en digital se potencioacute elevando

el crecimiento de empresas enfocadas al desarrollo de pro-ductos en digital SM Digital se beneficioacute de esto y raacutepidamente obtuvo grandes socios que ya veniacutean con antelacioacuten esta-blecidos en el mercado pero que queriacutean darle una nueva perspectiva a sus campantildeas publicitarias aprovechando las nuevas tendencias del mercado Tal es el caso de empresas como Chocolisto empresa con la que empezaron en sus primeros antildeos en el mercado Uacuteltima-mente han estrechado lazos con el grupo NUTRESA ARGOS Corona entro otros

Somos especialesEsta empresa siempre ha

querido potenciar los productos de sus clientes y los servicios que estos ofrecen de una ma-nera maacutes clara y con un mejor contenido audiovisual Seguacuten el sentildeor Saacutenchez director de nue-vos negocios de la empresa ldquose debe hacer una apuesta fuerte

SM digital es una empresa colombiana que desarrolla estrategias digitales para vender maacutes y mejor

Por David BarrientosRedaccioacuten CIMDdbarrientosmdcorgco

Emprender Inspira


NOMBRE

SECTOR


CONTACTO

SM DIGITAL

MARKETING DIGITAL

2003

WEB wwwsmdigitalcomco E-MAIL infosmdigitalcomco TELEacuteFONO +57 (4) 444 85 66

Emprender Inspira


al mercado extranjero por que es la uacutenica manera de generar una compantildeiacutea que tenga cabida en un mercado ampliado como el de hoyrdquo

La idea del emprendi-miento en el aacutembito de lo digital toma maacutes fuerza debido a que hoy en diacutea las personas estaacuten maacutes inmersas en redes digitales y virtuales las cuales les permiten una mayor y mejor interaccioacuten Por esta razoacuten SM Digital le plantea a las empresas la posibilidad de estar maacutes cerca de los clientes con el buen ma-nejo de los dispositivos digita-les pues es alliacute donde es posible la interaccioacuten permanente con los usuarios Es una retroalimen-tacioacuten a bajo costo y con maacutes beneficios que perjuicios para las empresas pues asiacute saben lo que los clientes quieren y espe-ran de sus productos

A trabajar en equipo El mundo esta lleno de

grandes personas con grandes ideas lo uacutenico que se necesita es un poco de iniciativa An-dreacutes y Santiago hacen parte de estas personas No se tiene que inventar algo nuevo es solo identificar en el mercado algo que se necesita mejorarlo o hacerlo maacutes accesible al puacutebli-co es simplemente pensar en soluciones eficientes

Estos emprendedores siempre tuvieron presente que la idea con su empresa era dar un producto con valor agregado y hacer una compantildeiacutea sostenible

Si quiere saber maacutes sobre esta empresa de clic aquiacute para ver una nota realizada por Negocios TV

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iquestLe gustoacute este nuacutemero de la REVISTA NEGOCIOS

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Editorial



CONTENIDO

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La Cometa

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Negocios La Revista - FEB/MAR 2013

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