NORMAS DE GARANTIA DE CALIDAD DEL SGSSSGARANTA DE CALIDAD EN SALUD El Gobierno Nacional expidi el 15 de octubre el Decreto 2309 de 2002, por el cual se define el Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). Este Decreto busca que todas las instituciones prestadoras de salud y profesionales independientes en esta rea, cumplan con una garanta de calidad en sus servicios de salud. Este Decreto es indispensable para garantizarles a todos los colombianos la calidad en los servicios de salud y atencin a los que tienen derecho. LA ATENCION DE LA SALUD Se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios del aseguramiento, as como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales en las fases de promocin, prevencin, diagnstico, tratamiento y rehabilitacin que se prestan a toda la poblacin. CALIDAD EN LA ATENCION DE SALUD La calidad en la atencin de salud se define como la prestacin de los servicios equitativos, con cobertura a todos los usuarios y con un nivel ptimo que permita la satisfaccin de los usuarios. Este decreto cobija a todas los prestadores de salud como entidades promotoras, Administradoras de Rgimen Subsidiado, empresas de medicina prepagada y a las entidades departamentales, distritales y municipales de salud. A este decreto Se exceptan de la aplicacin del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin de Salud las Fuerzas Militares, la Polica Nacional, los Bancos de Sangre y de Componentes Anatmicos y los grupos de prctica profesional que no cuenten con infraestructura fsica para la prestacin de servicios de salud. As mismo, las Unidades de Salud de Biomedicina Reproductiva y dems entidades que producen insumos de salud y productos biolgicos. El decreto consiste en la creacin del Sistema de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL SISTEMA DE GARANTIA EN CALIDAD QUE ES EL SISTEMA DE GARANTIA DE CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD? Es el conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos necesarios para generar y mejorar la calidad de los servicios mdicos en el pas. Est compuesto por mecanismos de habilitacin, acreditacin, auditora, atencin e

informacin para la calidad en la atencin del servicio. EN QUE CONSISTE EL SISTEMA UNICO DE HABILITACION? Es un instrumento de proteccin al usuario que contiene las condiciones mnimas que deben cumplir los diferentes prestadores de servicios de la salud para su ingreso y permanencia en el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Condiciones que tienen que ver con la capacidad tecnolgica y cientfica, patrimonio, estabilidad financiera y capacidad tcnico-administrativa. EN QUE CONSISTE EL SISTEMA UNICO DE ACREDITACION?

El Sistema Unico de Acreditacin es un componente que se pone a disposicin de IPS y EPS, que quieran voluntariamente demostrar su cumplimiento en niveles de calidad por encima de las condiciones mnimas, como educacin personalizada al paciente y su familia, y seguimiento y control despus del egreso de la entidad hospitalaria. EN QUE CONSISTE EL SISTEMA DE INFORMACION PARA LA CALIDAD? Con este Sistema la comunidad podr escoger la institucin indicada y dispondr de la informacin necesaria acerca de las IPS y EPS --a travs de escalafn de instituciones-- que permita a los usuarios conocer con certeza cules son las mejores y cules no. El Ministerio de Salud incluir en su pgina de internet www.minsalud.gov.co, los datos del Sistema de Informacin para la Calidad, con el propsito de facilitar al pblico el acceso en lnea.

QUE ES EL SISTEMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD? A travs de este Sistema se evaluar el cumplimiento de los estndares de calidad. Herramienta clave para llegar a la excelencia en la atencin en salud. La Auditora se realizar a travs de tres procesos: -- Autocontrol, entendido como el que aplica cada miembro de la entidad. -- Auditora interna, evaluacin realizada en la institucin por una instancia ajena al proceso que se evala. -- Auditora externa, que consiste en la evaluacin por una entidad externa a la institucin, con el fin de verificar la realizacin del autocontrol y de la auditora interna. QUE PASARA CON LAS IPS Y EPS QUE NO CUMPLAN CON LOS REQUISITOS DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTIA DE CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD? Las instituciones que no cumplan con los estndares o requisitos sern sancionadas con medidas de seguridad, como cancelacin del servicio, procesos de investigacin, multas o cierres definitivos.

Las IPS y EPS debern cumplir con 200 estndares de calidad para hacer ms ptimos los servicios de proteccin de la salud y la vida de los pacientes.