NOVEDADES Y TENDENCIAS EN E-COMMERCE...E-commerce en América Latina SUBTÍTULO DE LA DIAPOSITIVA...
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NOVEDADES Y TENDENCIAS EN E-COMMERCE
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• CRECIMIENTODEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Fuente: Estudio JP Morgan
15%A nivel mundial
30%América Latina
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Distribución por País
Brasil tiene casi 60% de e-commerce, pero esto está cambiando
MERCADO DE E-COMMERCE LATAM
Crecimiento de 30% año promedio dos últimos 5 años
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E-Commerce in Latin AmericaMillions
Fuente: Country E-commerce Chambers of Commerce and Visa Study
OTHERS
E-commerce en América Latina
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PROMEDIO DE HORAS ONLINE MENSUAL
35,6
26,1
24,1
21,5
19,5
18,9
18,8
17,2
13,8
Brasil
LATAM
Argentina
Peru
Chile
Colombia
Mexico
Venezuela
Porto Rico
Fuente: comScore Media Metrix – Mar 2013
Puerto Rico
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PENETRACIÓN DE BANCOS Y SMARTPHONES EN LATAM
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MEJORES PRÁCTICAS
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RAZONES POR LAS CUALES LAS PERSONAS NO COMPRAN POR
INTERNET
Fuente: Estimación Interno PayU Latam
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INVERTIR EN PUBLICIDADSEARCH ENGINE OPTIMIZATION, SEARCH ENGINE MARKETING
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DISMINUIR EL INDICE DE ABANDONOQUE El CLIENTE ENCUENTRE LO QUE BUSCA
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TENER UNAS BUENAS OFERTAS ONLINE
JUNTO A PRECIOS ATRACTIVOS
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TENER UNA PÁGINA WEB ORIENTADA A LA ACCIÓN
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PRESENTAR EL PASO A PASO DEL PROCESO
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GENERAR CONFIANZA EN LA PÁGINA WEB
Mostrar credenciales Información de la empresa y contacto
Garantizar la compra
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GENERAR CONFIANZA EN LA ENTEGA DEL PRODUCTO
Buen Sistema de Logística Políticas de Devolución
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OFRECER MÚLTIPLES OPCIONES DE PAGODepósitos en Efectivo Tarjetas de Crédito
Ofrecido por PayU Latam:
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TIPS PARA MEJORAR TU CHECKOUT1. Ponte en el lugar de tus clientes – Pídele a tus amigos que prueben y fíjate en donde se atoran y en donde dan clic. Mejor aun si se lo pides a tu mamá.
2. Agiliza tu proceso de compra – Mientras más pasos tenga, más baja será tu conversión.
3. Concéntrate en la venta – Es muy tentador captar la mayor información posible sobre tus clientes pagadores, sin embargo los puede molestar y queremos solo clientes contentos. Pide solo información necesaria.
4. Piensa Móvil – cerca del 75% de los compradores móviles abandonan sitios que no están optimizados para móviles. Piensa en un buen diseño: sencillo y con letras y botones grandes.
5. Informa bien a tus clientes – Elimina sorpresas: Cuando un comprador agrega al carrito es importante mostrar la descripción del producto, el precio, impuestos y gastos de envio.
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RESUMEN: TIPS PARA MEJORAR LOS
RESULTADOS
ü Inversion en publicidad digital (SEM, SEO)
ü Buenas ofertas
ü Pagina web diseñada para facilitar la compra
ü Proceso de Checkout claro y sencillo
ü Generar confianza en la página web, en el proceso de pago y en la entrega
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HERRAMIENTAS ADICIONALESPARA MEJORAR LOS RESULTADOS
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PAYU LATAM: LA NUEVA GENERACIÓN DE PAGOS EN LÍNEA
TOKENIZAZION ONE CLICK BUY PAGOS RECURRENTES MOBILE INTEGRATION
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SOBRE NOSOTROS
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Somos la Plataforma de pagos para América Latina de PayU GROUP.
ACERCA DE NOSOTROS…
PayU GROUP representa empresas de pagos electrónicos en Europa, Asia, África y América Latina.
PayU Latam es operada por Pagosonline y DineroMail, dos compañías con más de 10 años de experiencia en soluciones de pagos en línea y prevención de fraudes en la región.
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Argentina - Brasil - Chile - Colombia - México - Panamá - PerúHungría – India – Kenia – Nigeria – Polonia – República Checa – Rumania – Rusia – Sudáfrica– Turquía – Ucrania
+100.000 clientes +1.200 empleados +200 Opciones de Pago
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+70 OPCIONESDE PAGO
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AMÉRICA LATINA
MÁS DE 20.000 CLIENTES
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NUESTROS CLIENTESALGUNOS DE
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GRACIAS
FEDERICO FORRESTERPRE-SALES [email protected]
