UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

INDOAMÉRICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TERCER NIVEL

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Prof.: MBA. FERNANDO HALLO

PROPUESTA PLANIFICACIÓN ESTRAGÉGICA Nueva Empresa de Calzado para Damas “KAJOLI”

Tabla de contenido 1 MISIÓN ........................................................................................................................................ 5

2 VISIÓN ......................................................................................................................................... 5

3 DEFINICI0N DEL PROBLEMA ........................................................................................................ 5

4 ANALISIS DEL ENTORNO .............................................................................................................. 6

4.1 MICROAMBIENTE ................................................................................................................ 6

4.1.1 PROVEEDORES ............................................................................................................. 6

4.1.2 EMPRESA ..................................................................................................................... 6

4.1.3 COMPETENCIA ............................................................................................................. 9

4.1.4 CLIENTES ...................................................................................................................... 9

4.1.5 PÚBLICOS ..................................................................................................................... 9

4.2 MACROAMBIENTE ............................................................................................................. 10

4.2.1 FACTOR SOCIAL: ........................................................................................................ 10

4.2.2 FACTOR POLÍTICO: ..................................................................................................... 10

4.2.3 FACTOR ECONÓMICO: ............................................................................................... 10

4.2.4 FACTOR NATURAL: .................................................................................................... 10

4.2.5 FACTOR DEMOGRÁFICO: ........................................................................................... 11

4.3 LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ....................................................................................... 12

4.3.1 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES (ALTA) ....................................................... 13

4.3.2 AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS (MEDIA) ............................... 13

4.3.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES (ALTA) ......................................... 13

4.3.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES (ALTA) ...................................... 14

4.3.5 LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES (MEDIANA) .................................................. 14

5 ANÁLISIS FODA .......................................................................................................................... 15

5.1 FORTALEZAS ...................................................................................................................... 15

5.2 OPORTUNIDADES .............................................................................................................. 15

5.3 DEBILIDADES...................................................................................................................... 15

5.4 AMANEZAS ........................................................................................................................ 15

6 OBJETIVOS ................................................................................................................................. 18

7.1 ESTRATEGIA ESPECÍFICA .................................................................................................... 18

7.1.1 ESTRATEGIAS FO ........................................................................................................ 18

2

7.1.2 ESTRATEGIAS FA ........................................................................................................ 18

7.1.3 ESTRATEGIAS DO ....................................................................................................... 18

7.1.4 ESTRATEGIAS DA ....................................................................................................... 18

7.1.5 ESTRATEGIAS INTENSIVAS ......................................................................................... 19

7.1.6 ESTRATEGIAS DE DEFENSA ........................................................................................ 19

7.1.7 ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACION ............................................................................ 19

7.2 ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS ............................................................................................ 19

7.3 OBJETIVOS ANUALES ......................................................................................................... 20

7.3.1 CORTO PLAZO ............................................................................................................ 20

7.3.2 MEDIANO PLAZO ....................................................................................................... 20

7.3.3 LARGO PLAZO ............................................................................................................ 20

7.4 DISEÑOS DE POLITICAS ...................................................................................................... 21

7.4.1 POLÍTICA ORGANIZACIONAL ..................................................................................... 21

7.4.2 POLÍTICA DE REGULACIÓN INTERNA ......................................................................... 21

7.4.3 POLÍTICA SALARIAL .................................................................................................... 22

7.4.4 POLÍTICA DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL ...................................... 22

7.4.5 POLÍTICA DE NEGOCIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ..................................................... 22

7.4.6 POLÍTICA DE PRESUPUESTO ...................................................................................... 23

7.4.7 POLÍTICA DE PAGOS .................................................................................................. 23

7.5 MOTIVACION ..................................................................................................................... 23

7.6 DISTRIBUCION DE RECURSOS ............................................................................................ 24

7.6.1 GESTIÓN FINANCIERA ................................................................................................ 24

7.6.2 GESTIÓN HUMANA .................................................................................................... 24

7.6.3 OPERACIONES ............................................................................................................ 24

7.6.4 OTRAS GESTIONES ..................................................................................................... 24

7.7 DESARROLLO DE UNA CULTURA ....................................................................................... 24

7.7.1 COMUNICACIÓN ........................................................................................................ 24

7.7.2 COMPROMISO ........................................................................................................... 25

7.7.3 RESPONSABILIDAD .................................................................................................... 25

7.7.4 RESPETO .................................................................................................................... 25

7.7.5 CONFIANZA ................................................................................................................ 25

7.7.6 COOPERACIÓN ........................................................................................................... 25

3

7.7.7 HONESTIDAD ............................................................................................................. 25

7.7.8 PUNTUALIDAD ........................................................................................................... 25

7.7.9 COMPETITIVIDAD ...................................................................................................... 25

7.7.10 CREATIVIDAD ............................................................................................................. 25

7.7.11 SERVICIO .................................................................................................................... 25

8 EVALUACION DE LA ESTRATEGIA .............................................................................................. 25

9 CRONOGRAMA .......................................................................................................................... 30

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FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

1 MISIÓN Somos una empresa dedicada al diseño, fabricación y distribución de calzado casual para mujeres. Con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestras clientes, a través de un producto de calidad, con permanente innovación en sus modelos.

2 VISIÓN KAJOLI para el 2016 será la marca de calzado casual para mujeres más importante y representativa del Ecuador, valorada por sus diseños innovadores y de calidad.

3 DEFINICI0N DEL PROBLEMA

El problema se basa netamente en el ingreso y posicionamiento de nuestra Empresa KAJOLI en el mercado nacional. Por varios factores:

• La Existencia de Tratados de Libre Comercio ocasiona que exista entrada libre al

calzado extranjero a menores precios comparados con los nacionales. • En nuestro país existe poca innovación de diseños de calzado casual femenino lo

que ocasiona que los clientes busquen modelos de marcas extranjeras.

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• El Ecuador es un país que se deja influenciar fácilmente por modas, marcas, tradiciones y costumbres extranjeras lo que ha ocasionado que en nuestra cultura se radique la idea que cualquier producto nacional es malo y de baja calidad.

4 ANALISIS DEL ENTORNO

4.1 MICROAMBIENTE

4.1.1 PROVEEDORES Los proveedores deben proveer de materia prima de alta calidad y que cumplan las políticas de buenas prácticas de manufacturas.

4.1.2 EMPRESA Actualmente la empresa tiene sus objetivos establecidos y enfocados para cumplir las metas propuestas por lo que destinará sus recursos y sus esfuerzos el cumplimiento de sus propuestas.

4.1.2.1 Antecedentes La idea para la conformación de la empresa KAJOLI nació mediante la elaboración de un trabajo como parte de del pensum de estudio, pasando a convertirse sus integrantes en accionistas de las misma Katherine Pérez, Lidia Moreno y Jose Luis Guzmán, cada uno con aporte de capital de $ 15,000

4.1.2.2 Metodología Para la creación de la empresa KAJOLI, se realizó una investigación de campo, con el fin de ubicar aspectos relacionados con el entorno de la misma y situaciones reales. Las técnicas utilizadas para la obtención de la información, fueron entrevista dirigida y encuestas dirigidas al segmento de mercado femenino, con el fin de obtener datos relacionados con el tamaño del mercado, perspectivas de crecimiento, competencia y aspectos que se relacionen con el presente tema. La información obtenida fue la base para realizar el diagnóstico utilizando la metodología del análisis FODA para determinar: En el ámbito interno, ¿cuáles son los elementos que constituyen sus verdaderos activos de trabajo? y ¿cuáles otros presentan deficiencias o incapacidades que podrían impedir el logro de sus objetivos? En el ámbito externo, establecer las oportunidades que el mercado ofrece y las amenazas a enfrentar para aprovecharlas y llevar a cabo sus planes.

4.1.2.3 Marco legal La empresa, está inscribirá como una Compañía Limitada y poseerá todos los requisitos legales para su funcionamiento, como son: Registro en la Superintendencia de Compañías,

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Servicio de Rentas Internas, Ministerio del Trabajo, entre otros. Su naturaleza es comercial-industrial y su objeto es el diseño, fabricación y distribución de calzado.

4.1.2.4 Finalidad y función La empresa tiene como finalidad principal ser el sostén de las familias de los accionistas y fuente de trabajo para los mismos, siendo el gerente general elegido en la Junta Universal de Accionistas. Su función principal es diseñar, producir y distribuir el calzado a nivel nacional, posicionándose en las preferencias de las consumidoras y logrando que las mismas adquieran el producto constantemente basándose en su calidad.

4.1.2.5 Funciones Las principales atribuciones en los puestos de trabajo, establecidas de acuerdo con presente estudio son: a. Gerente General

• Administrar las actividades de la empresa. • Representar administrativa y legalmente la empresa. • Buscar los métodos y sistemas para la superación de la empresa. • Realizar visitas periódicas con los vendedores para supervisar el trabajo.

b. Secretaria

• Recibir correspondencia, ordenarla y archivarla. • Atender vía telefónica a los clientes. • Cualquier requerimiento de las autoridades superiores.

c. Jefe Administrativo - Financiero

• Planificar y ejecutar las actividades relacionadas con administración de personal, bienestar laboral, capacitación, seguridad física.

• Precautelar el cumplimiento de las normas y reglamentos internos de la empresa. • Coordinar los pedidos de calzado a las distintas zapaterías. • Elaborar la proforma presupuestaria anual de la empresa, en coordinación con la

Gerente General y todas las áreas, así como las reformas al Presupuesto. • Precautelar el buen manejo de las finanzas de la empresa. • Analizar los estados financieros e información complementaria contable de la

empresa. • Vigilar el cumplimiento de obligaciones contables y tributarias de la empresa.

d. Contador

• Es el encargado de realizar las operaciones contables. • Elaboración de balances generales. • Cálculo y pago de impuestos. • Cualquier otro aspecto financiero que tenga relación con la empresa.

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e. Jefe de Producción y Comercialización • Coordinar actividades con el personal de ventas. • Coordinar actividades con el personal de producción. • Acompañar y monitorear la ejecución del personal de ventas. • Acompañar y monitorear la ejecución del personal de producción.

f. Personal de Ventas

• Visitar las zapaterías para ofrecer el producto y venderlo. • Realizar los cobros a partir del día 41 en que concluye el plazo del crédito y

continuar con cobros parciales hasta un máximo promedio de 45 días más. • Llevar un control detallado de las ventas y los cobros realizados.

g. Encargado de producción

• Adquirir los materiales necesarios para la elaboración del calzado. • Elaborar el calzado con un promedio de 1,300 pares semanales. • Empacar el calzado individualmente, evaluando la calidad. • Recepción y entrega de las materias primas. • Desarrollo y control de los inventarios físicos y la clasificación de todos los

materiales necesarios para el proceso productivo. • Presentar un reporte diario en la fase de producción en que se encuentra el

calzado.

4.1.2.6 Estructura organizacional La empresa está dirigida por sus accionistas, quienes se encargan de la labor administrativa y de la supervisión del proceso productivo. La estructura organizacional de la empresa está definida como Estructura Monofuncionales.

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4.1.3 COMPETENCIA Existe competencia principalmente en las provincias de la sierra-centro del país, donde son pioneros en el manejo del cuero y sus productos derivados. Adicional cuentan con gran cantidad de proveedores y la materia prima es más barata. MAKIATTO es una empresa que se inició en el 2010, su ventaja frente a nuestra empresa viene hacer su posicionamiento en el mercado. KAJOLI piensa combatir esto con diseños únicos e innovadores que en tan solo un año nos hagan llegar a ser un producto posicionado por la calidad de zapatos casuales para mujer. CALZADO TORINO empresa de producción y distribución de zapatos ambateños a tiendas de calzado del país. Una desventaja puede ser que en un futuro esta pymes coloque sus propias tiendas de zapatos a nivel nacional para llegar al consumidor final directo. Adicional encontramos marcas comerciales que se encuentran ya posicionadas en el Ecuador pero abarcan todos los segmentos en el mercado de calzado. Tal vez en un futuro estas marcas decidan posicionarse solamente con la distribución de calzado femenino, esto podría generar inestabilidad en nuestro negocio por la lealtad de los clientes a la marca. Algunas de ellas son:

• Aldo • Pony store • Buestan • Marcelo • Osbo

4.1.4 CLIENTES Está dirigido al segmento femenino, un cliente difícil de satisfacer pero no imposible.

4.1.5 PÚBLICOS

• SERVICIO DE RENTAS INTERNAS DEL ECUADOR (SRI) o Inscripción del RUC o Pago de impuestos

• INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL (IESS) o Afiliación del personal al seguro social

• MINISTERIO DEL TRABAJO (MT) o Inscripción de contratos laborales o Pago de beneficios

• MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO (MDMQ) o Patente Municipal o Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas

(LUAE) Bomberos Ministerio de Ambiente

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Ministerio de Salud Rotulación Turismo

• SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS (SC) o Declaración de Estados Financieros

4.2 MACROAMBIENTE

4.2.1 FACTOR SOCIAL: • El calzado para dama, no es solamente una preferencia sino también una

necesidad para realizar sus actividades diarias. • Diferencia y diversidad de culturas. • Debe haber una calidad continua para sentirse bien. • La tendencia del mercado zapatos cómodos.

4.2.2 FACTOR POLÍTICO: • Existe una estabilidad política. • No existen barreras como aranceles ni políticas gubernamentales que impidan

nuestra entrada al mercado. • Existencia del código orgánico de la producción y sus beneficios para la creación de

nuevas empresas de este sector. • Existe una seguridad jurídica. • Restricciones en las importaciones de algunas materias primas.

4.2.3 FACTOR ECONÓMICO: • Si todas las empresas de una misma industria tienen alta producción, los

proveedores incrementan los precios. • Poder adquisitivo con tendencia a la baja. • Falta de liquidez en la banca.

4.2.4 FACTOR NATURAL: • La materia prima se va a adquirir principalmente en la ciudad de Ambato y el factor

clima podría afectar el cumplimiento en la entrega por parte de nuestros proveedores al tener un retraso en el proceso de secado del cuero.

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4.2.5 FACTOR DEMOGRÁFICO: • Según el censo que realizó el INEC, en el Ecuador Existen 7’305.816 mujeres.

PROVINCIA HOMBRES MUJERES TOTAL

Población del Azuay: Total 337044 375083 712.127

Población de Bolívar: Total 89875 93766 183.641

Población del Cañar: Total 105235 119949 225.184

Población del Carchi: Total 81155 83369 164.524

Población de Chimborazo: Total 219401 239.18 458.581

Población de Cotopaxi: Total 198625 210.58 409.205

Población de El Oro: Total 304362 296297 600.659

Población de Esmeraldas: Total 271312 262.78 534.092

Población de Galápagos: Total 13021 12103 25.124

Población del Guayas: Total 1815914 1829569 3.645.483

Población de Imbabura: Total 193664 204.58 398.244

Población de Loja: Total 220794 228172 448.966

Población de Los Ríos: Total 398099 380016 778.115

Población de Manabí: Total 689299 680481 1.369.780

Población de Morona Santiago: Total 74849 73091 147.940

Población de Napo: Total 52774 50923 103.697

Población de Orellana: Total 72.13 64266 136.396

Población de Pastaza: Total 42.26 41673 83.933

Población de Pichincha: Total 1255711 1320576 2.576.287

Población de Santa Elena: Total 156862 151831 308.693

Población de Santo Domingo de los Tsáchilas: Total 183058 184955 368.013

Población de Sucumbíos: Total 92848 83624 176.472

Población de Tungurahua: Total 244783 259.8 504.583

Población de Zamora Chinchipe: Total 47452 43924 91.376

Población de zonas no delimitadas: Total 17156 15228 32.384

Total 7,177,683 7,305,816 14,483,499 Fuente: INEC

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4.3 LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

PODE

R DE

NEG

OCI

ACIÓ

N D

E LO

S PR

OVE

EDO

RES

PODER DE N

EGO

CIACIÓN

DE LOS CLIEN

TES

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS

RIVALIDAD Y COMPETENCIA DEL MERCADO

Existe una aceptación por parte del cliente al precio con respecto a la calidad del producto, la tecnología en manos del consumidor conoce ms

sobre productos, precios y tendencia y ha llegado a exigir mas por su dinero

Mantener buenas relaciones con los proveedores nacionales con respeto a costos, por factores naturales podemos sufrir un aumento en la

materia prima, limitaciones en las importaciones de ciertas materias primas

Competencia con otras marcas de calzado ya posicionadas, amenazada con la firma de nuevos TLC o contrabando de calzado crearia una subre oferta en el mercado y caida de

precios.

Existe la posibilidad de que otras empresas posean algún segmento del mercado ya definido y quieran

abarcar nuestro segmento de calzado casual femenino, a provechando que ya poseen un gran número de

clientes y la marca posicionada.

El ingreso de un nuevo calzado de plástico o de materiales sintéticos, puede llegar a satisfacer las

necesidades más inmediatas y no de bienestar, por su costo deciden adquirirlo sin ver muchas más opciones

de productos.

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4.3.1 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES (ALTA)

• MAKIATTO (competencia directa) Es una empresa que se inició en el 2010, su ventaja frente a nuestra empresa viene hacer su posicionamiento en el mercado. KAJOLI piensa combatir esto con diseños únicos e innovadores que en tan solo un año nos hagan llegar a ser un producto posicionado por la calidad de zapatos casuales para mujer.

• CALZADO TORINO Empresa de producción y distribución de zapatos ambateños a tiendas de calzado del país. Una desventaja puede ser que en un futuro esta pymes coloque sus propias tiendas de zapatos a nivel nacional para llegar al consumidor final directo.

• Adicional encontramos marcas comerciales que se encuentran ya posicionadas en el Ecuador pero abarcan todo el segmento en el mercado. Tal vez en un futuro estas marcas decidan posicionarse solamente con la distribución de calzado femenino, esto podría generar inestabilidad en nuestro negocio por su fuerte enfoque en los clientes. Algunas de ellas son:

• Aldo • Pony Store • Buestan • Marcelo • Osbo • Entre Otras

4.3.2 AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS (MEDIA) KAJOLI está enfocada sobre todo en los diseños exclusivos, podríamos decir que el calzado con otros estilos sería un sustituto para nuestro producto. En nuestro caso la variedad de diseños de calzado casual es alta, así que en nuestra estrategia tenemos que considerar que el producto sea de mayor calidad, estilos únicos, mejor servicio y otros que nos pueden ayudar a reducir el efecto de los sustitutos.

4.3.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES (ALTA) En este caso el poder de los proveedores es alto ya que nuestra producción depende de su materia prima, la idea es mantener relaciones sólidas que nos mantengan unidos. Pero lo más óptimo es que idea es que en un futuro debemos ampliar el negocio con la distribución de cuero para nuestra misma empresa y así no depender de otros.

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4.3.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES (ALTA) El poder de los clientes de calzado femenino en general es alto. Nuestra empresa lleva de la mano diseños únicos en conjunto con el precio y la calidad que tendrá cada par de zapatos que produzcamos. En el caso de las empresas que tienen nichos específicos en el mercado el poder de los consumidores es mediano ya que la finalidad de la empresa no es ser accesible a todo el mercado sino a un sector en particular. El tamaño del mercado se reduce por lo que los compradores tienen un mayor poder.

4.3.5 LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES (MEDIANA) Las empresas de calzado están buscando siempre nuevos diseños por lo que la rivalidad es mediana, siempre cabe la posibilidad de que la nueva línea de calzado sea mejor que la anterior. KAJOLI se enfoca al diseño, producción y venta del calzado, con una gran parte de la inversión en diseños para lograr diferenciarnos del resto.

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5 ANÁLISIS FODA Permite determinar las verdaderas posibilidades que tiene la empresa para alcanzar los objetivos que se había establecido inicialmente. Concientizando a los accionistas de la empresa sobre la dimensión de los obstáculos que deberán afrontar y como explotar más eficazmente los factores positivos y neutralizar, eliminar el efecto de los factores negativos.

5.1 FORTALEZAS 1. Elaboración de diseños innovadores. 2. Capacidad de incremento en la producción. 3. Apertura a nuevas UEN. 4. Permanente capacitación al personal en todas las áreas. 5. Establecer alianzas estratégicas. 6. Mantener buenas relaciones con los proveedores. 7. Incluir a un accionista para aumentar el capital.

5.2 OPORTUNIDADES 1. Incremento de la demanda por temporada. 2. Creación de proyectos gubernamentales para apoyo a las Pymes. 3. Segmento del mercados exigentes de moda. 4. Apertura por parte del gobierno para licitación de producto a través del portal de

compras públicas. 5. Apertura por parte del Secap seminarios dedicados a las Pymes

5.3 DEBILIDADES 1. Falta de experiencia en la administración de una empresa de calzado. 2. Carencia de una buena campaña de publicidad de la empresa y sus productos. 3. Elevada inversión en la producción de nuevos modelos. 4. Falta de procedimientos para el proceso productivo. 5. Exceso de desperdicio de materia prima. 6. Falta de tecnología.

5.4 AMANEZAS 1. Marcas de calzado ya posicionadas. 2. Firma de tratados de libre comercio. 3. Limitaciones en las importaciones de ciertas materias primas. 4. Incremento en los precios de la materia prima. 5. Contrabando de calzado por parte de los países vecinos. 6. Creación de nuevos impuestos. 7. Cambio en las necesidades y gusto de los consumidores.

15

Incremento de la demanda por

temporada

Segmento de mercado

exigentes de moda

Apertura por parte del gobierno para

licitación de producto a través del

portal de compras públicas

Apertura por parte del Secap

seminarios dedicados a las

Pymes

Marcas de calzado ya

posicionadas

Firma de tratados de libre

comercio

Incremento en los precios de la materia prima

Contrabando de calzado por parte de los

países vecinos

Cambio en las necesidades y

gusto de los consumidores

Elaboración de diseños innovadores

Relación directa con

diseñadores de moda

nacionales

Dar un valor agregado a

nuestro producto

Ofrecer diseños originales y atrayentes

Incluir a un accionista para aumentar el capital

Tener un presupuesto para gastos

extras de producción

Mayor inversión para mantener liquidez de la empresa al vender

al Estado

Evitar el desavastecimie

nto de MP con mayor capital

Establecer alianzas estratégicas

FA: Mantener el posicionamiento

en el mercado

Vender productos de

empresas aliadas

Capacidad de incremento en la producción

Cubrir todas las necesidades de

los demandantes

Se puede cubrir una demanda grande en

poco tiempo

Apertura a nuevas UENAsegurar la

participación en el mercado

Tener otras líneas de producción

Creación de productos

complementarios (bolsos,

cinturones, etc.)

Permanente capacitación al personal en todas las áreas

Capacitación continua

Personal de ventas

altamente calificado

Mantener buenas relaciones con los

proveedores

Llegar acuerdos a largo plazo

CRUCE FO - FA OPORTUNIDADES AMENAZAS

EMPRESA DE CALZADO CASUAL FEMENINO

"KAJOLI"

FORT

ALEZ

AS

16

Incremento de la demanda por

temporada

Creación de proyectos

gubernamentales para apoyo a

las Pymes

Segmento de mercado

exigentes de moda

Apertura por parte del gobierno para

licitación de producto a través del

portal de compras públicas

Apertura por parte del Secap

seminarios dedicados a las

Pymes

Marcas de calzado ya

posicionadas

Limitaciones en las

importaciones de ciertas materias

primas

Creación de nuevos

impuestos

Cambio en las necesidades y

gusto de los consumidores

Falta de experiencia en la administración de una

empresa de calzado

Asesoramiento externo

Asesoramiento externo

Asistir a seminarios de capacitación

Carencia de una buena campaña de publicidad de la empresa y sus productos

Registrarnos como proveedor del Estado y registrar marca en el catálogo virtual de

la SERCOP

Lanzamiento de una campaña

agresiva

Elevada inversión en la producción de nuevos

modelos

Participar e uno de los programa del Estado para mejoramiento

continuo

Modelos exclusivos

Diversificación de producos

Falta de procedimientos para el proceso productivo

Participar e uno de los programa del Estado para

mejora de procesos

Exceso de desperdicio de materia prima

Mayor control en el

aprovechamiento de la

materia prima

Falta de tecnologíaSolicitar

Financiamiento en CFN

Innovación tecnológica que

mejore la productividad

EMPRESA DE CALZADO CASUAL FEMENINO

"KAJOLI"

DEBI

LIDA

DES

CRUCE DO - DA OPORTUNIDADES AMENAZAS

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6 OBJETIVOS

• Llegar a posicionarnos como la mejor empresa de calzado casual femenino a nivel nacional.

• Ofrecer un producto de alta calidad. • Crear y diseñar nuevas tendencias de moda. • Constante capacitación para el mejor desarrollo de la empresa. • Nuevas técnicas de publicidad y promociones del producto. • Apertura de UEN para llegar a la diversificación de productos. • Implementar tecnología en todas las áreas.

7 ESTRATEGIAS

7.1 ESTRATEGIA ESPECÍFICA

7.1.1 ESTRATEGIAS FO • Cubrir todas las necesidades de los demandantes. INTENSIVA • Asegurar la participación en el mercado. INTENSIVA • Se pueda cubrir una demanda en poco tiempo. INTENSIVA

7.1.2 ESTRATEGIAS FA • Dar un valor agregado a nuestros productos. INTENSIVA • Tener otras líneas de producción. DIVERSIFICACIÓN • Mantener el posicionamiento en el mercado. INTENSIVA • Creación de productos complementarios. DIVERSIFICACIÓN

7.1.3 ESTRATEGIAS DO • Participar en los programas del Estado de mejoramiento continuo. DEFENSA • Registrarnos como proveedor del Estado y registrar marca

en el catálogo virtual de la SERCOP. INTENSIVA

7.1.4 ESTRATEGIAS DA • Lanzamiento de una campaña agresiva de publicidad. INTENSIVA • Mayor control en el aprovechamiento de la materia prima. DEFENSA • Innovación tecnológica que mejore la productividad. DEFENSA • Diversificación de productos. DIVERSIFICACION

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7.1.5 ESTRATEGIAS INTENSIVAS KAJOLI para llegar a ser la mejor empresa de calzado casual femenino en el mercado nacional, nuestra estrategia será implementar tecnología de punta que ayude a estandarizar los procesos para poder ofrecer un producto de calidad, con diseños que vayan de la mano con las nuevas tendencias de moda. La capacitación constante de nuestros colaboradores y una correcta promoción de nuestro producto hará posible lograr nuestro objetivo.

7.1.6 ESTRATEGIAS DE DEFENSA KAJOLI para lograr reorganizar sus costos y aprovechar de mejor manera la materia prima apoyado de la innovación tecnológica con el objetivo de mejorar la productividad, va a poner en práctica como estrategia, participar en unos de los programas de mejoramiento continuo que tiene el Estado para apoyo a las PYMES, en el que Estado a más de dar asesoría, financia un porcentaje del valor de la implementación, lo que daría un beneficio económico, tecnológico y de procesos para la empresa.

7.1.7 ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACION KAJOLI con el objetivo de ingresar, mantenerse y crecer en el mercado nacional del calzado femenino, utilizará como estrategia la diversificación de sus productos relacionados, a mediano plazo: bolsos y cinturones, de esta manera ofrecer un producto adicional que complemente la adquisición de un par de zapatos.

7.2 ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS • Tener un presupuesto extra para producción. • Relación directa con diseñadores de moda nacional. • Mayor inversión para mantener liquidez de la empresa al vender al Estado. • Capacitación continua. • Personal de ventas altamente calificado. • Evitar el desabastecimiento de materia prima, con mayor capital. • Llegar acuerdos a largo plazo con los proveedores. • Vender productos de empresas aliadas. • Asesoramiento externo varias áreas. • Solicitar financiamiento en el CFN.

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IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA

7.3 OBJETIVOS ANUALES

7.3.1 CORTO PLAZO

• Producir diseños novedosos, creativos y además exclusivos que permitan al consumidor sentirse cómodo y reconocido al usar el producto.

• Aumentar el valor agregado de los productos terminados de la empresa. • Buscar proveedores de materia prima e insumos de alta calidad disponibles para la

producción. • Controlar la utilización de la materia prima en los procesos de producción para así

poder lograr la mayor eficiencia y eficacia en los mismos. • Buscar nuevos mercados a nivel local y nacional para fortalecer la posición con los

mercados ya existentes.

7.3.2 MEDIANO PLAZO

• Adquirir maquinaria especializada en la producción de zapatos exclusivo para dama.

• Crear un nuevo departamento de gestión humana. • Crear un nuevo departamento de gestión financiera. • Crear un nuevo departamento de gestión de marketing. • Capacitar al personal de los nuevos procesos productivos por medio de la

tecnología. • Aumentar la producción en cerca del 45%. • Posicionar la marca como una un símbolo de alto diseño y estatus. • Buscar apalancamiento para financiar la expansión de la empresa, por medio de

créditos blandos, búsqueda de accionistas.

7.3.3 LARGO PLAZO

• Posicionar la marca a nivel nacional como un embellecimiento a los pies de los clientes.

• Capacitar completamente al personal, adecuándose a la nueva estructura de la empresa.

• Consolidar el patrimonio de la empresa. • Estar en constante actualización de tecnología. • Realizar alianzas estratégicas para diversificación de productos.

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7.4 DISEÑOS DE POLITICAS

7.4.1 POLÍTICA ORGANIZACIONAL

1. La Administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura orgánica de la compañía enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con los avances tecnológicos.

2. La organización estructural contará con unidades internas autónomas y coordinadas, potenciadas, autogestionarias y facultadas con capacidad de decisión; áreas operativas que ejecuten los lineamientos de la alta administración y la retroalimenten.

3. Se deberá limitar al máximo posible la creación de unidades organizacionales. La creación y funcionamiento de nuevas unidades serán factibles en la medida que conlleve la creación de nuevos servicios o la mejora de los existentes, en términos de costo, tecnología, oportunidad y calidad.

4. Las unidades y áreas operativas de la organización deberán guardar relación con los procesos que realizan, evitando duplicidad de funciones y atribuciones. Cada proceso debe contar con un responsable, que será quién responda por la eficiencia y eficacia del proceso.

5. La Administración podrá crear comisiones (equipos de trabajo) de manera temporales y/o comités de manera permanente, para la solución de asuntos específicos, en todos los casos definirá los miembros, el responsable y unidades participantes, sus propósitos, funciones a desarrollar, tiempo de funcionamiento y resultados a lograr.

7.4.2 POLÍTICA DE REGULACIÓN INTERNA

1. Es política de KAJOLI mantener informados a sus colaboradores sobre las Políticas, Reglamentos, Normas, Procesos, Estructura y Procedimientos, de manera que todo el personal tenga plenamente identificado cuál es su rol dentro de la organización, su relación con todas las áreas, y como ejecutar sus funciones de acuerdo a los procesos y procedimientos en vigencia.

2. Se deben publicar los documentos organizacionales aprobados con la leyenda “Vigentes” para que los usuarios dispongan de todos aquellos que les son necesarios para el desempeño de sus funciones, los cuales podrán consultar, imprimir o copiar.

3. Los Jefes de área, serán los responsables de que en su área operativa, se documenten sus principales actividades y procesos, ya que tienen la autoridad para organizar, controlar, ejecutar y asegurar el cumplimiento de las aplicaciones.

4. Es obligación del responsable de cada proceso, el asegurar que toda la documentación asociada, se revise y se mantenga actualizada para garantizar la correcta ejecución del proceso que le ha sido asignado.

5. La elaboración de los Manuales de Procedimientos será responsabilidad de las Gerencias, las que utilizarán el formato previamente aprobado.

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7.4.3 POLÍTICA SALARIAL

1. El sistema de remuneración de la organización irá a de acuerdo con las leyes y reglamentos y leyes laborales ecuatorianas y de los reglamentos internos aprobados.

2. Se procurará establecer un sistema de remuneración variable en función del cumplimiento de objetivos y metas.

3. Las elevaciones salariales se realizarán únicamente como consecuencia de la evaluación de desempeño y la situación financiera de la empresa.

4. Todo requerimiento de pago de horas extras y viáticos deberá obedecer a una programación de trabajo previamente establecida y en función de su costo - beneficio; y deberán ser autorizados por los Gerentes

5. Los empleados que tengan horarios especiales de trabajo, de acuerdo a normas establecidas en el Código del Trabajo, no podrán laborar horas extraordinarias y/o suplementarias a fin de precautelar su salud y bienestar.

7.4.4 POLÍTICA DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL

1. Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del correspondiente “Requerimiento de Personal”, el mismo que deberá estar firmada por el Gerente.

2. En caso que se genere una vacante, se dará preferencia al personal estable de la Empresa, que se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso interno. En caso que no existiese personal que cumpla con el perfil requerido, se buscará externamente.

3. No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido con el proceso de selección.

4. Se podrán reemplazar vacantes únicamente en aquellos cargos que ejecuten labores técnicas.

5. La contratación de personal nuevo deberá ser efectuada preferentemente bajo la modalidad de contrato a plazo fijo con período de prueba.

7.4.5 POLÍTICA DE NEGOCIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Brindar especial atención y prioridad a los clientes. 2. Se deberá contar con los procesos y/o mecanismos necesarios a fin de garantizar un

servicio de excelencia y personalizado. 3. La facturación deberá ser realizada por cliente, para lo cual la compañía adecuará sus

sistemas informáticos y procesos en el menor tiempo posible. 4. La Administración definirá estrategias sostenibles en el tiempo, para lo cual deberá

explotar todas las fuentes de diferenciación al menor costo posible, desarrollando interrelaciones con empresas o unidades de negocios afines, que agreguen valor a los productos y servicios que se entreguen a nuestros clientes.

5. Todas las ventas se deberán negociar con forma de pago de contado o con tarjeta de crédito. En el caso de distribuidoras se estudiará cada caso para establecer la posibilidad de una negociación a crédito de acuerdo a su monto de compra.

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7.4.6 POLÍTICA DE PRESUPUESTO

1. La elaboración del presupuesto para el año siguiente deberá iniciarse en el mes de agosto, cada área y estos se consolidarán en un presupuesto global, el cual se presentará para aprobación del Directorio a más tardar a mediados de octubre del año corriente y enviado para su conocimiento al Departamento Financiero hasta el 15 de Diciembre.

2. Los estados financieros proyectados, flujo de caja y punto de equilibrio son parte integrante del presupuesto.

3. Los ingresos se presupuestarán de manera conservadora y los incrementos estarán debidamente justificados.

4. Se deberá contar con un Plan de Negocios actualizado para la implementación de alternativas comerciales que permitan generar los ingresos presupuestados.

5. Los gastos siempre se presupuestarán aplicando la mayor austeridad posible sin afectar la operatividad de la empresa.

7.4.7 POLÍTICA DE PAGOS

1. Un proveedor es aquella persona natural o jurídica, que den un servicio o provisión de bienes que genere obligaciones de pago a KAJOLI.

2. La Gerencia a través del Jefe Financiero podrá optar por los mecanismos de pago más convenientes, y para ello se tomará en cuenta la seguridad, transparencia y fechas de vencimientos.

3. Todo pago que realice la compañía deberá fundamentarse en obligaciones contraídas por las personas que solicitaron el bien o servicio, para lo cual, el Jefe Financiero deberá establecer los procedimientos correspondientes que aseguren su correcta verificación al momento de realizarse el pago.

4. Todo pago deberá tener su correspondiente asignación presupuestaria a excepción de lo que esté previamente autorizado por el Directorio.

5. Todo pago estará respaldado por su comprobante contable por lo que es deber del Jefe Financiero prever que exista un sistema contable adecuado para el efecto.

7.5 MOTIVACION

“La motivación es importante, porque para los negocios se requiere no solo conocimientos y habilidades, sino también mucho trabajo y sobretodo perseverancia”.

La motivación de KAJOLI se basa en la idea de que cada mujer es única, y necesita algo diferente que la destaque, por lo que creamos un calzado que convine todas las cualidades que deseamos (calidad-precio y diseño). Nuestra empresa hará que todas las mujeres ecuatorianas se sientan especiales, con tan solo utilizar un par de zapatos que las identifique.

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7.6 DISTRIBUCION DE RECURSOS Se refiere a los procesos directivos de obtención, distribución y articulación de recursos humanos, financieros y materiales necesarios para alcanzar los objetivos propuestos.

7.6.1 GESTIÓN FINANCIERA Se deben gestionar los recursos económicos que se necesitan, para evitar que los procesos se facturen y cubrir riesgo.

7.6.2 GESTIÓN HUMANA Dotar, mantener el desarrollo del talento humano y sus potenciales para alcanzar objetivos y así beneficiar a la empresa y a sus trabajadores.

7.6.3 OPERACIONES Se debe mejorar todos los procesos de la elaboración del calzado, haciéndolo lo más eficiente y eficaz, desde el mismo momento del diseño, elaboración, comercialización. Además prestar un adecuado servicio al cliente.

7.6.4 OTRAS GESTIONES Las otras gestiones, las cuales nos van a servir de apoyo y soporte técnico, son necesarias para el mejor funcionamiento de la empresa.

7.7 DESARROLLO DE UNA CULTURA

Para KAJOLI el ambiente laboral será algo primordial ya que a través de éste, la imagen de la empresa se dará a conocer con sus clientes internos y externos. Estos valores y principios serán el centro de nuestra organización empresarial y constituyen los cimientos de la misma, para generar en cada uno de sus integrantes una actitud de servicio excelente, hacia todos los que interactúan con la empresa; para que contribuyan a generar una gestión altamente competitiva, eficiente en la fabricación de productos de la mejor calidad en el mercado del calzado.

7.7.1 COMUNICACIÓN Mantener una intercomunicación abierta y fluida dentro y fuera de la empresa; para transmitir los objetivos corporativos y crear una buena imagen, ante todos los que interactúan con la empresa.

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7.7.2 COMPROMISO Estimular en cada miembro de la empresa, ser responsable y oportuno para realizar su función en forma eficiente y fomentar en cada uno, una genuina sensibilidad social y cuidado con el medio ambiente.

7.7.3 RESPONSABILIDAD Hacer un seguimiento al cumplimiento de todos los procesos de la organización orientados a satisfacer a nuestro cliente interno y externo y que cada miembro de la empresa sea puntual y consecuente con los compromisos adquiridos.

7.7.4 RESPETO Fomentar una actitud de obediencia, en todas las relaciones personales y en todos los niveles de autoridad.

7.7.5 CONFIANZA Generar y un clima de amistad con todos los que se relacionan con la empresa.

7.7.6 COOPERACIÓN Proporcionar al personal de la empresa el apoyo necesario para el logro de los objetivos personales y corporativos.

7.7.7 HONESTIDAD Ejercer con integridad y transparencia en todos nuestros actos.

7.7.8 PUNTUALIDAD Establecer una cultura de exactitud y responsabilidad en todos nuestros compromisos.

7.7.9 COMPETITIVIDAD Fortalecer las habilidades y destrezas, que favorecen el manejo eficiente y eficaz de los recursos, la innovación de productos y procesos, de tal manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la empresa.

7.7.10 CREATIVIDAD Innovar constantemente nuestros diseños, procesos, productos y servicios.

7.7.11 SERVICIO Actuar orientados a satisfacer la necesidad del cliente prestando un servicio con calidad, eficiencia y oportunidad, además ser apoyo para los demás con actitud enfocada y positiva.

8 EVALUACION DE LA ESTRATEGIA Es una valoración sobre la efectividad en que se desempeña la empresa.

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PROCESO: P1 GESTIONAR VENTA Y OBETENER INSUMOS SUPPROCESO: P1.1 NEGOCIAR VENTA DE PRODUCTOS CON CONVENIO. NOMBRE DEL INDICADOR: Incumplimiento de convenios con clientes. OBJETIVO: Determinar el porcentaje de desviación existente entre lo planificado (plan de compras cliente) y lo normalmente comprado (órdenes de compra) PERIOCIDAD DE MEDICIÓN: Bimestral PROCEDIMIENTO: 1. El Jefe de Producción totaliza los volúmenes de compra real (de las órdenes de

compra) del periodo. 2. El Jefe de Producción totaliza los volúmenes de compra estimados o

planificados (del plan de compras del cliente) 3. El Supervisor de Producción compara y determina la desviación en base de la

fórmula de cálculo. 4. La Gerencia General analiza la desviación y toma acciones si amerita. FORMULA DE CÁLCULO Cantidad real (orden de compra)

X 100 Cantidad planificada (Plan de compra del cliente)

CONTROL EFECTIVIDADExcelente 100% - 91%Bueno 90% - 71%Malo 70% - 51%Muy Malo 50% - 30%

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PROCESO: P1 GESTIONAR VENTA Y OBETENER INSUMOS SUBPROCESO: P1.2 NEGOCIAR VENTA DE PRODUCTOS SIN CONVENIOS NOMBRE DEL INDICADOR: Índice de cotizaciones aceptadas por clientes OBJETIVOS: Determinar la eficiencia en ventas PERIOCIADAD: Bimensual PROCEDIMEINTO: 1. La Jefatura de Comercialización, identifica el número de cotizaciones

solicitadas por los clientes en el periodo. 2. La Jefatura de Comercialización, totaliza el número de cotizaciones aceptadas

por clientes en el periodo 3. Determinar el porcentaje de cotizaciones aceptadas en base de la fórmula de

cálculo 4. El Equipo de mejoramiento del proceso tomara las acciones pertinentes de

acuerdo al índice. FORMULA DE CÁLCULO. Cotización Aceptada X 100 Cotización Solicitada

CONTROL EFECTIVIDADExcelente 100% - 91%Bueno 90% - 71%Malo 70% - 51%Muy Malo 50% - 30%

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PROCESO: P1 GESTIONAR VENTA Y OBETENER INSUMOS SUBPROCESO: P1.3 GESTIONAR COMPRAS DE MATERIA PRIMA Y OTROS MATERIALES

NOMBREDEL INDICADOR: Eficiencia en la Planificación de Compras de producción OBLETIVO: Para materiales críticos determinar el grado de lo planificado (Plan de compras versus lo real) (Facturas de Compra) PERIOCIDAD: Trimestral. PROCEDIMIENTO: 1. La Jefatura De Producción, por material critico totaliza la cantidad planificada a

comprar (Plan de Compras) 2. La Jefatura de Producción, por material critico totaliza la cantidad real

comprada (en base de facturas) 3. La Jefatura de Producción, determina variaciones en base a la fórmula de

cálculo 4. Gerencia General analiza y toma acciones pertinentes. FORMULA DE CÁLCULO: Cantidad comprada por material crítico X 100 Cantidad planificada por material crítico

CONTROL EFECTIVIDADExcelente 100% - 91%Bueno 90% - 71%Malo 70% - 51%Muy Malo 50% - 30%

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PROCESO: P1 GESTIONAR VENTA Y OBETENER INSUMOS SUBPROCESO: P1.4 PLANIFICAR LA PRODUCCION. NOMBRE DEL INDICADOR: Eficacia en el cronograma de producción. OBJETIVO: Tomar acciones correctivas y preventivas en caso de variaciones frente a lo planificado por producto. PERIOCIDAD: Quincenal PROCEDIMIENTO: 1. La supervisión de control de calidad totalizará por producto lo planificado en él

(cronograma semanal de producción). 2. La supervisión de control de calidad totalizará por producto lo realmente

producido (hoja de control del producto) 3. El Jefe de control de Calidad determinara la variación entre lo planificado y lo

realmente producido aplicando la fórmula del cálculo respectivo. 4. El Jefe de Producción tomará las acciones pertinentes. FORMULA DE CÁLCULO.

Cantidad real producida X 100

Cantidad planificado por producto

CONTROL EFECTIVIDADExcelente 100% - 91%Bueno 90% - 71%Malo 70% - 51%Muy Malo 50% - 30%

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9 CRONOGRAMA

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

*Producir diseños novedosos, creativos y exclusivos

JEFE PRODUCCIÓN

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

*Aumentar valor agregado de los productos terminados

JEFE PRODUCCIÓN

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

*

Buscar proveedores de materia prima e insumos de alta calidad para la producción

GERENCIA GENERAL

X X X X X X X X

*Controlar la utilización de la materia prima en los procesos de producción.

JEFE PRODUCCIÓN

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

*

Buscar nuevos mercados a nivel local y nacional para fortalecer la posición de la empresa

GERENCIA GENERAL

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

*Adquirir maquinaria especializada en la producción de zapatos

GERENCIA GENERAL

x x x x

*Crear un nuevo departamento de gestión humana

GERENCIA GENERAL

x x x x x x x x x

*Crear un nuevo departamento de gestión financiera

GERENCIA GENERAL

x x x x

*Capacitar al personal de los nuevos procesos productivos por medio de la tecnología

JEFE ADMINISTRATIVO

x x x x x x x x x x x x

*Posicionar a la marca como un símbolo de alto diseño

GERENCIA GENERAL

x x x x x x x x x x x x

*Buscar financiación, créditos o nuevos accionistas.

JUNTA DE ACCIONISTAS

x x x x

*Posicional a la marca a nivel nacional

GERENCIA GENERAL

X X X X X X X X

*

Capacitar completamente al personal, adecuándose a la nueva estructura de la empresa

JEFE ADMINISTRATIVO

X X X X X X

*Consolidar el patrimonio de la empresa

GERENCIA GENERAL

X X X X X X

*Estar en constante actualización de tecnología

GERENCIA GENERAL

X X X X X X X X X X X X X

*Realizar alianzas estratégicas para diversificación de productos

GERENCIA GENERAL

X X X X X X X X

CRONOGRAMA DE LA PLANIFICACIN EMPRESARIAL "CALZADO KAJOLI"ACTIVIDAD mar-05 jul/05 SEP/5RESP. OCT/5 MAY/6 JUN/6 NOV/6 DIC/6JUL/6 AGO/6 SEP/6 OCT/6NOV/5 DIC/5 ENE/6 FEB/6 MAR/6 ABR/6

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