Capacitación Capacitación Sistema SIU - Pilaga Circuito: Servicios Públicos.
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OFERTA DE CAPACITACIÓN ANUAL UNIDAD DE DESARROLLO PROFESIONAL SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN
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OFERTA DE
CAPACITACIÓNANUAL
UNIDAD DE DESARROLLO PROFESIONAL SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN
Lic. Javier Villacaña JiménezSecretario de Administración
Mtro. Alejandro Murat Hinojosa
PRESENTACIÓN
Gobernador Constitucional del EstadoLibre y Soberano de Oaxaca
La Dirección de Recursos Humanos de La
Secretaría de Administración a través de la
Unidad de Desarrollo Profesional, presenta la
Oferta de Capacitación 2017 la cual tiene como
finalidad promover el desarrollo profesional de
las y los servidores públicos del Estado de
Oaxaca mediante ejercicios continuos de
diagnóstico, capacitación y profesionalización
como parte del compromiso principal de la
Administración Pública en el Estado de Oaxaca,
fortaleciendo sus perfiles profesionales y
académicos que desarrollen sus competencias
laborales y humanas, mismas que se han
fortalecido a través de la detección de
necesidades de capacitación de una forma
constante y permanente.
5 áreas de competencias orientadas a un propósito específico.
El presente documento se ha clasificado en
ÁREAS DE COMPETENCIAS LABORALES 2017
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES DE ATENCION A LA CIUDADANÍA.
La identidad institucional es el resultado de la historia, valores, filosofía y estrate-gias observadas de una institución. Tener identidad institucional es la esencia del servidor público y para ello se requiere de un personal que proporcione a la ciudada-nía un trato cálido, atento, incluyente y respetuoso, además de proporcionar un servicio eficaz y eficiente.
COMPETENCIAS DE DESARROLLO HUMANO
PARA LA ORGANIZACIÓN.
El desarrollo humano se conceptúa como “la expansión de capacida-des, que implica entender la vida humana como formas de ser y hacer” ( Edo, M. 2002), de ahí que nuestra prioridad sea: descubrir las potencialidades de cada persona y hacer un entorno favorable que cubra las necesidades de la organi-zación desarrollando sus habilidades a través de un constante ejercicio de la capacidad decisoria, libre y autó-noma, orientada a la vida participati-va, constructiva, responsable e inno-vadora en el puesto que desempeña para que de esta manera contribuya al crecimiento y a los propósitos de la institución y su relación con la ciuda-danía, orientando su comportamien-to a las necesidades, prioridades, objetivos y estrategias más la aplica-ción de los principios éticos, que viabilizan el comportamiento solida-rio de un quehacer colaborativo.
COMPETENCIAS PARA LA INCLUSIÓN
Se denomina inclusión a toda actitud, polí-tica o tendencia que busque integrar a las personas dentro de la sociedad, buscando que estas contribuyan con sus talentos y a la vez se vean correspondidas con los beneficios que la sociedad pueda ofrecer.
La igualdad de oportunidades en lo que respecta a la educación es un factor que tiende a una integración que garantiza una mejor calidad de vida sin importar la condi-ción social de la ciudadanía, ya que promueve la aceptación de la diversidad como una circunstancia normal y evita la discriminación.
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ÁREAS DE COMPETENCIAS LABORALES 2017
Las competencias administrativas son de suma importancia para el órgano administrativo, puesto que a través de ellas se desarrolla la función o actividad administrativa del Estado, y con ello logran su finalidad que es el bien común.
El saber hacer es un proceso natural en cualquier grupo u organización y, para desempeñar con eficacia las funciones es importante dominar las habilidades técni-cas, humanas y conceptuales en el pro-ceso, con la finalidad de alcanzar exitosa-mente las metas organizacionales.
COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS
En el contexto de una actualidad cambiante, se requiere un elevado nivel de eficiencia en cuanto al desa-rrollo tecnológico se refiere, ofre-ciendo soluciones que cumplan con las expectativas de la ciudadanía por lo que es indispensable que las y los servidores públicos se capaciten en esta área, incrementando sus habili-dades en el uso de sus dispositivos electrónicos con los que cuenten en su dependencia. El presente docu-mento ofrece en esta oferta de capa-citación la paquetería de o�ce así como cursos especializados y espe-cíficos según sus necesidades.
CATÁLOGO DE CAPACITACIÓN2017
SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
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CATÁLOGO DE CAPACITACIÓN 2017
El taller fue diseñado para qué las y los servi-dores públicos cuenten con información relati-va a conceptos como: valores, ética, principios y moral, se pretende enriquecer este curso con las experiencias previas y la participación activa de cada participante, se iniciará con la historicidad de la ética y enseguida se com-plementará la teoría con ejemplos vivenciales que promuevan su comprensión. El análisis del código de ética de la función pública permitirá accesar a la terminología y asociarla con las conductas propias y la manera en la que impacta en nuestro ser, en el trabajo y en la sociedad; el fin último es realizar un ejercicio de autoevaluación que permita comprender la necesidad de congruencia entre pensamien-tos, emociones y acciones que generen así; servidores públicos inclinados en el bien común.
Ética y Valores en laPráctica Laboral
Descripción
La y el participante conocerá el marco concep-tual, las características, los valores humanos y principios del Código de la Función Pública del Estado de Oaxaca; a través de actividades teórico-prácticas que permitan forjar una sólida cultura ética y de servicio a la sociedad, generando así la convicción absoluta de la dignidad e importancia de su tarea en benefi-cio de la sociedad.
Servidoras y servidores públicos que deseen adquirir nuevos aprendizajes y ejercitarlos en su vida laboral y personal, como seres con principios, valores y creencias inclinadas a su desarrollo integral.
Objetivo
Perfil de los Participantes
Unidad 1Introducción a los conceptos de Ética y Valores.Unidad 2Conceptualización: Código de Ética. Unidad 3Código de Ética de la función Pública.
Contenido Temático
Sesiones: 1Duración: 5 horas
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COMPETENCIAS INSTITUCIONALES DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA
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El incremento de las actividades económicas y la consecuente multiplicación y complejidad de los centros de trabajo, implican la necesi-dad de ampliar el área que cubren las disposi-ciones y normas técnicas en materia de seguridad e higiene, mediante la impartición de diferentes estrategias, la Secretaría del Trabajo a nivel federal, busca implementar y fomentar que los centros de trabajo, tengan conciencia de cumplir con sus obligaciones laborales en materia de seguridad e higiene.
Derivado de lo anterior, es primordial incluir en el catálogo de cursos de capacitación 2017 este tema, el cual brindará a los participantes los conocimientos necesarios referente a las condiciones de seguridad e higiene que se deben cumplir en los centros de trabajo, de acuerdo a la legislación vigente, para que de
esta manera sus actividades sean desarrolladas en un equilibrio físico, mental y social, evitando la ocurrencia de siniestros y la generación de enfermedades profesionales.
Seguridad e Higiene en el Trabajo(Imparte la Coordinación Estatal de Protección Civil )
Descripción
La y el participante conocerá, integrará y aplicará conocimientos técnicos y normativos en materia de seguridad e higiene, para mejorar condiciones y prevenir accidentes de trabajo.
Objetivo General
Servidoras y servidores públicos que deseen implementar y fomentar que los centros de trabajo tengan conciencia de cumplir con sus obligaciones laborales en materia de seguri-dad e higiene, para la prevención de acciden-tes y enfermedades de trabajo.
Perfil de los Participantes
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Hombres y mujeres al servicio del Gobierno del Estado de Oaxaca interesados en mejorar la calidad en su comunicación, reduciendo conflictos inter e intrapersonales que afectan a las instituciones, desarrollando un proyecto de vida personal y laboral por medio de la comunicación efectiva.
Perfil de los Participantes
El presente curso proveerá a los/as partici-pantes nociones básicas sobre los procesos comunicativos y capacidades para reconocer, planificar y ejecutar comunicaciones de manera eficiente de acuerdo al cumplimiento de propósitos y objetivos delimitados. Ya que la comunicación es una herramienta funda-mental para la interacción entre distintos grupos y niveles al interior de todo tipo de organizaciones sociales y entre ellas. Median-te procesos comunicativos eficientes se puede transmitir información relevante, alinear objetivos y actitudes, establecer y mejorar climas de trabajo y colaborar para el cumpli-miento de metas y la realización de tareas.
Mejoras a la Cultura Organizacional
Descripción comunicación esté al servicio del logro de los objetivos personales e institucionales; aprenderá e incorporará competencias y habilidades comunicacionales efectivas, mejorando las relaciones interpersonales.
Al finalizar el curso las y los participantes estarán en condiciones de reconocer el impacto del lenguaje y comunicación en el aspecto personal y laboral, para que la
ObjetivoUnidad 1Habilidad Personal y Social.Unidad 2La Comunicación.Unidad 3Comunicación en el Trabajo.
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Sesiones: 1Duración: 5 horas
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Este taller proporciona a la y el servidor público, recursos laborales para brindar a las y los usua-rios, internos y externos, atención de calidad, se conocerán procedimientos para iniciar, mantener y concluir una interacción con usua-rios independientemente del estado de ánimo con el que le soliciten el servicio. Es una opor-tunidad de mejorar nuestras capacidades para brindar una atención satisfactoria, recomenda-ble y que contribuya a mejorar la imagen de las y los servidores públicos en Oaxaca.
Calidad en la Atención y Servicio al Cliente
Descripción
Al término del taller, las y los participantes obtendrán herramientas que ayuden a generar un mejor servicio creando una experiencia satisfactoria en los clientes, así como la motiva-ción a empleados para poder disfrutar su propia actividad laboral.
Objetivo
Servidoras y servidores públicos que estén dispuestos a adquirir técnicas de atención para ofrecer un servicio de calidad y calidez.
Perfil de los Participantes
Sesiones: 1Duración: 5 horas
Unidad 1¿Qué es calidad en el servicio?Unidad 2Tipos de servicio al cliente.Unidad 3Satisfacción laboral.Unidad 4Actitud y aptitud de servicio.Unidad 5La persona como eje de la calidad.Unidad 6El servicio de excelencia.Unidad 7Comunicación efectiva en el trato y calidad en la atención al cliente.
Contenido Temático
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Mujeres y hombres pertenecientes a Gobier-no del Estado que pretendan integrarse a sus áreas la cuenten con el deseo de adquirir nuevos aprendizajes.
Perfil de los Participantes
La organización dentro de las instituciones guberna-
mentales es un elemento clave del éxito en los
grupos de alto desempeño; la necesidad de cambiar
las inercias dentro de las instituciones públicas es de
suma importancia para generar una nueva dinámica
de servicio. Este curso pretende fomentar entre las y
los servidores públicos el espíritu de trabajo en
equipo, se busca generar la interacción entre sus
miembros así como estimular la creatividad a través
de dinámicas que les permitirán desarrollar habilida-
des y actitudes de colaboración dentro de la admi-
nistración pública; a fin de cumplir cabalmente con
los objetivos establecidos por sus dependencias.
El participante aprenderá también, la importancia de
la delegación de funciones, tomando en cuenta su
perfil y capacidades, como pieza fundamental de un
equipo; además de mejorar la autoimagen y la
confianza personal para el cumplimiento de sus
actividades, destacando en todo momento su senti-
do de responsabilidad para enfrentar los retos
institucionales.
Integración de Equipos de Trabajo
Descripción
Identificar las ventajas de pertenecer a un equipo de trabajo, para el logro de metas organizacionales.
Objetivo
Unidad 1¿Qué es un equipo?Unidad 2Conceptos relacionados con el equipo de trabajo.Unidad 3Metas, funciones, responsabilidades y roles de los diferentes actores.Unidad 4Factores personales y motivación de logro en el trabajo exitoso.Unidad 5Estilos de comunicación.Unidad 4Establecimiento de compromisos personales/laborales.
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COMPETENCIAS DE DESARROLLO HUMANO PARA LA ORGANIZACIÓN
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El taller está diseñado para que las y los servi-dores públicos conozcan con amplitud el concepto de pensamiento y a través de ejerci-cios prácticos accedan al funcionamiento de sus procesos mentales: Atención, percepción, memoria, lenguaje y pensamiento. Se propo-ne conocer las habilidades básicas que permi-ten la comprensión de la cotidianeidad de manera general y enseguida fomentar en sus esquemas cognitivos las habilidades críticas y creativas que promuevan acudir del propósito a la solución de problemas, lo cual será posible a través del conocimiento y actuación de las estructuras básicas del pensamiento.
Desarrolla tus Habilidades del Pensamiento
Descripción
La y el participante potencializará sus habilida-des de pensamiento a través de ejercicios teórico-prácticos que le permitirán desarrollar procesos mentales, para crear y resolver problemas en su vida cotidiana que favorezcan su desempeño laboral.
Objetivo
Mujeres y hombres pertenecientes a Gobier-no del Estado que cuenten con el deseo de adquirir nuevos aprendizajes y ejercitar sus habilidades de pensamiento para la resolu-ción de problemas en el ámbito laboral.
Perfil de los Participantes
Sesiones: 1Duración: 5 horas
Unidad 1Habilidades de pensamiento.
Unidad 2Tipos de habilidades de pensamiento.
Contenido Temático
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Mujeres y hombres que sean servidores públicos, que cuenten con el deseo de adquirir nuevos aprendizajes a través de su yo creativo, promoviendo así pensamientos originales y realistas inclinados a la solución de problemas en el área de trabajo.
Perfil de los Participantes
El curso taller está diseñado para que las y los servidores públicos identifiquen el concepto de proceso creativo así como la terminología vinculada, lo cual permitirá que reconozcan su capacidad creativa y la manera en la que ejercen su poder de creación en su vida diaria; se aportarán ideas teóricas vinculadas a las inteligencias múltiples propuestas por Howard Gardner y se trabajará de manera práctica para que accedan a las capacidades humanas a través de sus fortalezas y así logren enfrentar la solución de problemas. Finalmente, las y los participantes lograrán una forma distinta y creativa de utilizar su mente y generar ideas que permitan utilizar la creatividad para visualizar los conflictos desde otros enfoques y encontrar una mejor solución, convirtiendo así, el pensamiento lateral en una actitud y hábito mental.
Potencializa Tu Yo Creativo
Descripción
La y el participante descubrirá su yo creativo a través de actividades prácticas y lúdicas que le permitan generar nuevas ideas, promoviendo así un pensamiento original para la solución de problemas y mejora laboral.
Objetivo
Unidad 1Proceso creativo.Unidad 2Inteligencias múltiples.Unidad 3Pensamiento Lateral.
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El curso taller está diseñado para que las y los servidores públicos conozcan la terminología relacionada a la personalidad, estilos de compor-tamiento, responsabilidad integral, victimismo y transformación laboral a partir de la técnica peda-gógica de Teatro del Oprimido por el Dramaturgo Augusto Boal, promoviendo así la adopción de conductas inclinadas al autoconocimiento y los cambios efectivos en el ámbito laboral y por tanto en sus relaciones interpersonales.
La Personalidad y el Comportamiento Laboral
Descripción
La y el participante conocerá cómo influyen los diferentes modelos de personalidad en la manera en que sentimos, pensamos y actuamos, y como éstos modelos explican las incongruencias consigo mismo y en el trato con las personas; el logro final permitirá la adquisición de conductas asertivas que favorezcan una convivencia basada en la responsabilidad integral.
Objetivo
Mujeres y hombres que sean servidores públicos y que cuenten con el deseo de adquirir nuevos aprendizajes vinculados a sus características de personalidad y que tal conciencia les permita la transformación laboral en sus áreas de trabajo.
Perfil de los Participantes
Sesiones: 1Duración: 5 horas
Unidad 1Introducción al concepto de personalidad.Unidad 2Clima laboral.Unidad 3Transformación laboral.
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Mujeres y hombres que sean servidores públicos y que cuenten con el deseo de adquirir nuevos aprendizajes, vinculados al reconocimiento efectivo y coadyuvando con práctica continua relaciones laborales asertivas.
Perfil de los Participantes
El curso taller ha sido creado para que las y los servidores públicos tengan acceso a conceptos básicos de reconocimiento social así como los principios del Sistema Operativo Humano: Emociones, pensamientos, energía, atención selectiva y puntos ciegos; comprenderán como éstas características humanas influyen en potencializar las fortalezas o bien, en insinuar las áreas de oportunidad que producen alteraciones en el rendimiento laboral y en las relaciones interpersonales; a través de la teoría será posible que las y los participantes tengan los elementos necesarios para auto reconocer su labor y esfuerzo diario; en equipos será posible accesar a las características de comportamientos que los hacen semejantes o iferentes; finalmente harán consciente que pueden complementarse aun de las diferencias, participando activamente en promover relaciones efectivas a través de la reflexión constante.
Reconocimiento Social
Descripción
La y el participante reforzará el conocimiento que tiene de su persona e identificará qué características poseen las personas a las que les proporcionarán un reconocimiento efectivo.
Objetivo
Unidad 1Reconocimiento.Unidad 2Inteligencias múltiples.
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Sesiones: 1Duración: 5 horas
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La motivación en el trabajo puede concebirse como un proceso mediante el cual se activa, se mantiene y se dirige la conducta hacia el logro de ciertas metas que satisfacen necesi-dades importantes del individuo y a la vez permite el logro de las metas organizacionales. Las y los servidores públicos, identificarán las necesidades que los impulsan en su actuar, en su vida personal, en su vida laboral y en la asociativa, así como los factores que impactan en sus resultados; haciéndolos personas satisfechas, de éxito y comprometidas.
Motivación y Satisfacción Personal
Descripción
Al finalizar el presente taller, las y los participantes fortalecerán su motivación personal, reconoce-rán su autoestima y aprenderán a definir metas que le permitan sentirse satisfecha (o) y mejorar su desempeño en el trabajo y vida cotidiana.
Objetivo
Está dirigido a las y los servidores públicos de Gobierno del Estado de Oaxaca que tengan interés por el tema de desarrollo humano específicamente el de motivación, que les sirva como apoyo en las diversas áreas en las que se desenvuelve el ser humano.
Perfil de los Participantes
Sesiones: 2Duración: 10 horas
Unidad 1Motivación.Unidad 2Fortaleciendo Mí Autoestima.Unidad 3Satisfacción y Desempeño.Unidad 4Proyecto de Vida.
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Hombres y mujeres al servicio del Gobierno del Estado de Oaxaca, interesados en el aprendizaje de diversas técnicas de relajación con la finalidad de obtener herramientas para un manejo adecuado de tensiones.
Perfil de los Participantes
En este curso pretende dar a conocer al parti-cipante elementos que le ayuden a identificar señales que indican situaciones de tensión, así como técnicas y herramientas que le permitan tener un mejor control de las mismas.
Manejo del Estrés
Descripción
Las y los participantes, al finalizar el curso aprenderán las técnicas de relajación a través de herramientas para el control de tensiones (ejercicios de relajación, aroma terapia y masajes), una vez que identifiquen los momentos de mayor tensión y situaciones que pueden desencadenar estrés, con la finalidad de adquirir un mejor control de las mismas.
Objetivo
Unidad 1Conceptos básicos en torno al estrés.Unidad 2Síntomas del estrés.Unidad 3Como manejar el estrés.Unidad 4Técnicas de relajación.
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Sesiones: 2Duración: 10 horas
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El presente curso tiene como finalidad que los servidores públicos, mujeres y hombres conozcan herramientas para mejorar su capacidad de automonitorear sus emociones e identificar la de los compañeros (as), lo cual permitirá promoverá la autorregulación así como el grado de involucramiento y compro-miso con los otros (as), con los proyectos y el bienestar del equipo de trabajo. El contenido de este curso está organizado por temas que guiaran gradualmente la expresión de las emociones con moderación y oportunidad. Durante el desarrollo del curso los y las parti-cipantes realizarán actividades correspon-dientes al tema de Inteligencia Emocional, con la finalidad de conocer su nivel de apren-dizaje al inicio, durante y al final del curso.
Inteligencia Emocional
Descripción
Al finalizar el taller las y los servidores públi-cos tendrán la capacidad de identificar sus emociones y la de los demás para el manejo en su área laboral.
Objetivo
Servidoras y servidores públicos que se encuentren al servicio de Gobierno del Estado de Oaxaca, sin importar el área en la que se localicen desempeñando dichas funciones.
Perfil de los Participantes
Sesiones: 1Duración: 5 horas
Unidad 1Origen del concepto de inteligencia emocional.Unidad 2Inteligencias múltiples: Howard Gardner.Unidad 3Inteligencia emocional: Daniel Goleman.Unidad 4Competencias de la inteligencia emocional.
Contenido Temático
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Hombres y mujeres al servicio del Gobierno del Estado de Oaxaca interesados/as en conocer y sensibilizarse en el tema de la no discriminación, mejorando el servicio para con la ciudadanía.
Perfil de los Participantes
Durante este curso se Identificarán las áreas de oportunidad y estrategias en la actuación del servidor público, que permitan brindar un trato libre de discriminación al público diverso en el contexto mexicano, así como claves conducentes a reducir la discriminación en la atención al público, para ponerlo en práctica en su actuar y evitar reproducir actos discriminatorios.
Claves para la Atención Pública sin Discriminación
Descripción
Las y los participantes Identificarán estrategias que permitan a las servidoras públicas y a los servidores públicos encaminar su actuar hacia un trato libre de discriminación en el contexto mexicano.
Objetivo
Unidad 1La discriminación.Unidad 2Atendiendo un público diverso.Unidad 3Primeros pasos para una atención sin discriminación.Unidad 4Autodiagnóstico y plan de acción.
Contenido Temático
Sesiones: 1Duración: 5 horas
COMPETENCIAS PARA LA INCLUSIÓN (En coordinación con CONAPRED y DIF)
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El presente curso permitirá Identificar las prácticas discriminatorias que persisten cotidianamente en las dimensiones: persona-les, estructurales e institucionales, así como reconocer y analizar las manifestaciones de la discriminación en México descubriendo prejuicios, estereotipos y estigmas que limitan la construcción de una cultura de respeto a los derechos humanos fundamen-tales y de igualdad de oportunidades a todas las personas.
El ABC de la Igualdad y la No Discriminación
Descripción
Sensibilizar a las y los participantes en el tema del derecho a la no discriminación, para que estos puedan identificar y prevenir conductas discriminatorias. Así como construir una cultura de respeto a los derechos humanos fundamentales y de igualdad de oportunida-des a todas las personas.
Objetivo
Hombres y mujeres al servicio del Gobierno del Estado de Oaxaca interesados en conocer y sensibilizarse en el tema de la no discrimi-nación y explorar estrategias que permitan promover una cultura de trato equitativo.
Perfil de los Participantes
Sesiones: 1Duración: 5 horas
Unidad 1Los derechos humanos y la no discriminación.Unidad 2¿Por qué hablar de discriminación?Unidad 3¿Qué hay detrás de la discriminación?Unidad 4¿Cómo prevenir la discriminación?
Contenido Temático
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Hombres y mujeres al servicio del Gobierno del Estado de Oaxaca interesados en conocer y sensibilizarse en el tema de acción pública contra la homofobia.
Perfil de los Participantes
El presente curso propiciará el reconocimiento de que la homofobia en todas sus modalidades y expresiones es un problema de discriminación que atañe a toda la sociedad y para erradicarla es necesario transformar importantes aspectos de las estructuras e instituciones del Estado, así como otros aspectos sociales. Haciendo visible la discriminación que viven las personas lesbianas, homosexuales, bisexuales, travestis, transexuales, transgénero e intersexuales y personas de la diversidad sexual.
Guía de Acción Pública Contra la Homofobia
Descripción
Conocer el alcance de las obligaciones de las y los servidores públicos relacionadas con el respeto, promoción y cumplimiento del derecho a la no discriminación, combatiendo toda expresión de odio hacia las personas Lesbianas, Gays, Bisexuales, Travestis, Transexuales, Transgénero e Intersexuales. Así como propiciar el reconocimiento de que la
homofobia es una problemática de discriminación que atañe a la Administración Pública Federal, Estatal y Municipal.
Objetivo
Unidad 1¿Qué es la discriminación?.Unidad 2Autonomía, identidad y no discriminación.Unidad 3¿Qué es el grupo LGBTTTI, HSH y MSM?Unidad 4Manifestaciones y consecuencias de la discriminación.Unidad 5Políticas públicas para la población LGBTTTI.
Contenido Temático
Sesiones: 1Duración: 5 horas
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Este curso busca identificar a la discrimina-ción como una amenaza a la autonomía de las personas y de la misma forma la com-prensión de la importancia de las identidades libres y autónomas considerando como meta la igualdad y la inclusión social.
Diversidad Sexual, Inclusión y No Discriminación
Descripción
Las y los participantes podrán generar una corriente de cambio hacia la igualdad y la no discriminación a través de la identificación, sensibilización y prevención de conductas de discriminación hacía la población Lésbico, Gay, Bisexual, Transexual, Travesti, Transgé-nero e Intersexual (LGBTTTI).
Objetivo
Sesiones: 1Duración: 5 horas
Unidad 1Autonomía, identidad y no discriminación. Unidad 2Formas de expresión de la sexualidad.Unidad 3Manifestaciones y consecuencias de la discriminación.Unidad 4Igualdad e inclusión social como meta.
Contenido Temático
Toda persona interesada en conocer y sensibilizarse en el tema de la diversidad sexual y la no discriminación.
Perfil de los Participantes
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Hombres y mujeres al servicio del Gobierno del Estado de Oaxaca interesados/as en sensibilizarse y conocer el tema y conceptos de equidad de género.
Perfil de los Participantes
Este curso brindará elementos para fortalecer la Perspectiva de Género, cada una de las unidades conducirá a la y el participante de una manera informativa de principio a fin acompañado de actividades las cuales permiten la reflexión y sensibilización en cuanto al tema. Hablar de género como análisis nos permite comprender las relaciones de subordinación y dominación que existen entre mujeres y hombres. La desigual distribución de poder entre los sexos influye en la manera en que mujeres y hombres pueden desarrollar sus capacidades personales, profesionales y sociales.
Género y Cultura
Descripción
Este curso brindará elementos para fortalecer la Perspectiva de Género, cada una de las unidades conducirá a la y el participante de una manera informativa de principio a fin acompañado de actividades las cuales permiten la reflexión y sensibilización en cuanto al tema. Hablar de género como análisis nos permite comprender las relaciones de subordinación y dominación que existen entre mujeres y hombres. La desigual distribución de poder entre los sexos influye en la manera en que mujeres y hombres pueden desarrollar sus capacidades personales, profesionales y sociales.
Objetivo
Unidad 1Género y cultura: conceptos clave.Unidad 2Socialización de género.Unidad 3Comunicación y lenguaje.Unidad 4Planificación sensible al género.
Contenido Temático
Sesiones: 1Duración: 5 horas
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CATÁLOGO DE CAPACITACIÓN2017
El presente curso proveerá a los/as partici-pantes nociones básicas sobre los procesos comunicativos y capacidades para reconocer, planificar y ejecutar comunicaciones de manera eficiente de acuerdo al cumplimiento de propósitos y objetivos delimitados. Ya que la comunicación es una herramienta funda-mental para la interacción entre distintos grupos y niveles al interior de todo tipo de organizaciones sociales y entre ellas. Median-te procesos comunicativos eficientes se puede transmitir información relevante, alinear objetivos y actitudes, establecer y mejorar climas de trabajo y colaborar para el cumpli-miento de metas y la realización de tareas.
Efectividad en el Trabajo a través de la Comunicación
Descripción
Al finalizar el curso las y los participantes estarán en condiciones de reconocer el impacto del lenguaje y comunicación en el aspecto personal y laboral, para que la
comunicación esté al servicio del logro de los objetivos personales e institucionales; apren-derá e incorporará competencias y habilida-des comunicacionales efectivas, mejorando las relaciones interpersonales.
Objetivo
Sesiones: 1Duración: 5 horas
Unidad 1Habilidad personal y social.Unidad 2La comunicación.Unidad 3Comunicación en el trabajo.
Contenido Temático
Servidoras y servidores públicos interesados en mejorar la calidad en su comunicación, reduciendo conflictos inter e intrapersonales que afectan a las instituciones, desarrollando un proyecto de vida personal y laboral por medio de la comunicación efectiva.
Perfil de los Participantes
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El curso está dirigido a todas aquellas personas que laboran en las diferentes áreas de Gobierno del Estado y que brinde a la y el servidor público la oportunidad de ser muy efectivo, ya que abarca el mejoramiento de las condiciones mentales de quién se apega a esta metodología.
Perfil de los Participantes
El presente taller está enfocado en promover la mejora continua tanto en las organizaciones como en las personas que trabajan en ellas; ya que ambas están en constante cambio. Las personas se desarrollan, aprenden cosas nuevas, modifican su comportamiento y sus actitudes, tienen nuevas motivaciones, por lo cual la única manera posible de cambiar las organizaciones es transformando su "cultura", esto es, cambiar los sistemas dentro de los cuales trabajan y viven las personas, aquello que expresa un modo de vida, su sistema de creencias, expectativas y valores, su forma particular de interacción y de relación, lograr un cambio basado en mejorar a nivel individual, fortaleciendo el lado humano de la empresa y mejorar el rendimiento empresarial aminorando costos económicos y aumentando la productividad y la calidad de atención o servicio. Lo anterior se fortalecerá a través de la metodología de las 9´s, metodología japonesa profundamente asociada a promover el cambio y la capacidad de adaptación y flexibilidad, estableciendo condiciones que impulsen la motivación individual, aumentar la productividad y que las personas tengan una conciencia de pertenencia, de ser efectivamente miembros de la institución.
Mejora continua en el Servicio Público y 9´S
Descripción
Al finalizar el presente curso el participante podrá ser capaz de aplicar los aspectos básicos de la metodología de las 9´S, para ayudar a producir un ambiente organizacional adecuado en el que prevalezca el bienestar personal y la seguridad laboral; demostrando la implementación de esta herramienta de calidad como una práctica que permitirá en el tiempo de sus funciones eliminar obstáculos que impiden un trabajo eficiente, fomentar la higiene y seguridad de los colaboradores e impulsar la mejora continua y la superación personal.
Objetivo
Unidad 1Mejora continua en el servicio público. Unidad 2Metodología de las 9´s.
Contenido Temático
Sesiones: 3Duración: 15 horas
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CATÁLOGO DE CAPACITACIÓN2017
Se pretende facilitar a nuestros participantes a lograr la comprensión de la lectura y la escri-tura de textos, favoreciendo así su expresión verbal y escrita, lo que les permitirá aplicarlo en sus funciones profesionales. Si ejercitan el hablar, escuchar, leer y escribir correctamen-te, aprenderán también a valorar y a usar el lenguaje escrito como herramienta de comu-nicación entre las personas, orientando su pensamiento, dominando habilidades com-prensivas y expresivas en el intercambio escri-to con los demás.
Este curso está diseñado en la modalidad teórico – práctico con la finalidad de que el participante, a través de ejemplos, ejercicios y círculos de lectura le permitan procesar gran-des cantidades de información, rápidamente y con efectividad. Un aspecto principal e inicial de estos procesos es la correcta escritura y lectura, como la gran herramienta para hacer-lo. Indudablemente de una lectura eficiente se derivará una escritura eficiente.
La Importancia de Hablar y Escribir Correctamente
Descripción
La y el participante adquirirá conocimientos gramaticales, aumentará el interés por la lectura, a través de círculos de expresión literaria, logrando así habilidades de compresión lectora y redacción profesional que le permitirá favorecer su acervo cultural, así como la comunicación escrita y la verbal.
Objetivo
Sesiones: 3Duración: 15 horas
Unidad 1Ortografía básica.Unidad 2Redacción profesional.Unidad 3Círculos de lectura.
Contenido Temático
Personal operativo del Gobierno del estado de Oaxaca que desee fortalecer las destrezas lingüísticas básicas: hablar, escuchar, leer y escribir.
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En una sociedad en la que el conocimiento se hace indispensable y el beneficio del mismo es cada vez mayor en los ámbitos en los que el hombre está inmerso; en donde los contenidos son dinámicos, no sólo en cuanto a su elaboración, sino también a sus formas de presentación, de comunicación y a sus fuentes, se hace necesario poder procesar grandes cantidades de información, rápidamente y con efectividad. La teoría administrativa comprende varios factores que coadyuvan a que la organización se centre en el logro de sus objetivos buscando la eficiencia, la eficacia y obtener así la productividad en su interior.
Para ello es necesario tomar los subsistemas administrativos como entes que ayuden a la puesta en marcha de los objetivos, buscando
la manera más conveniente, para ello surge en primera instancia la planeación, como recurso principal e inicial para la ejecución de estrategias. En este curso se pretende mostrar cómo ha evolucionado hasta nuestros días, la incidencia que tienen en ella varios factores y además su relación con otras áreas de trabajo. Por tal motivo la importancia de saber el concepto de planeación y las herramientas adecuadas para la organización y administración de nuestras actividades del día.
Administración del Tiempo de Forma Efectiva
Descripción
La y el servidor público habrá adquirido las herramientas básicas para alcanzar el aprovechamiento del tiempo en el trabajo con el fin de coadyuvar a su capacidad organizativa.
Objetivo
Unidad 1Planeación.Unidad 2Planeando nuestro tiempo.Unidad 3Criterios para priorizar actividades.Unidad 4Herramientas que nos ayudan a optimizar el tiempo.Unidad 5Programación del tiempo.
Contenido Temático
Sesiones: 2Duración: 10 horas
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
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Al término del taller, las y los participantes conocerán principios y técnicas de atención a la ciudadanía que permitan mejorar la eficacia, la eficiencia, la calidad y la calidez en el servicio.
Este taller proporciona a la y el servidor público, recursos laborales para brindar a las y los usuarios, internos y externos, atención de calidad. Es una oportunidad de mejorar nuestras capacidades para brindar una atención satisfactoria, recomendable y que contribuya a mejorar la imagen de las y los servidores públicos en Oaxaca.
Técnicas de Atención a la Ciudadanía
Descripción
Las y los servidores públicos conocerán procedimientos para iniciar, mantener y concluir una interacción con usuarios independientemente del estado de ánimo con el que le soliciten el servicio.
Objetivo
Sesiones: 1Duración: 5 horas
Unidad 1Conceptos de servicio, atención de calidad y con calidez, eficacia y eficiencia.Unidad 2Pasos para realizar una atención óptima.Unidad 3Servicio público, una imagen institucional y una imagen de nuestro estado.
Contenido Temático
Personal de Gobierno del estado de Oaxaca que tiene contacto directo con la ciudadanía y que pretenda brindar un servicio de calidad.
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Este taller enseña a las y los servidores públi-cos que el sistema operativo es un programa informático (software) que tiene objetivo administrar las partes físicas de una computa-dora y permitirle a la y el usuario realizar ope-raciones con algún programa de uso específi-co. Los cambios en las diferentes versiones del sistema operativo buscan una mejor forma de uso y adaptación de las nuevas tecnologías a la vida cotidiana y laboral. Para el desarrollo de este taller, los temas se enfo-can en dar a conocer la trayectoria que ha tenido el sistema operativo Windows de Microsoft Corporation pero específicamente las funcionalidades de Windows que es com-patible con un gran número de aplicaciones y amplio rango de equipos, desde notebooks a servidores y para usuarias y usuarios exper-tos o principiantes en sus versiones Starter, Home Premium, Profesional y Ultimate. Algo relevante es que dispone de una interfaz de usuario amena y cuenta con un motor de búsqueda aceptable.
Fundamentos del Sistema Operativo Windows
Descripción
Proporcionar a las y los participantes conceptos del área de la computación y herramientas básicas del sistema operativo Windows 7; que les permitirán optimizar el desarrollo de sus actividades laborales y así también servirá como base para desarrollar las habilidades necesarias en el aprendizaje y aplicación de programas especializados.
Objetivo
Unidad 1Introducción a la computación.Unidad 2Características y funciones básicas del sistema operativo Windows.Unidad 3Aplicaciones de Windows.
Contenido Temático
Sesiones: 3Duración: 15 horas
COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS
Mujeres y hombres pertenecientes al Gobier-no del Estado, que no posean conocimientos en el manejo de equipos de cómputo.
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Microsoft Word es un procesador de textos que facilita la colaboración y navegación en documentos extensos. A través de sus funcio-nes avanzadas y herramientas tales como encabezados, pies de página y estilos, le permiten a la y el usuario elaborar documentos personalizados. Mediante las funciones de texto se aplica un formato determinado a un texto seleccionado, se proporcionan estilos de borde, relleno y efectos para lograr un aspecto profesional del documento. A través de una amplia biblioteca de palabras, el software permite aplicar una lista de reglas de ortografía y gramática. Las y los servidores públicos conocerán el entorno con respecto a la auto-matización de las operaciones al elaborar un documento, que el procesador de texto hace uso de una lista de estilos predeterminados o personalizarlos si fuese necesario; aprenderá a desarrollar plantillas de diseño con marcas de agua para nuevos documentos, el uso de columnas, saltos de página y la revisión de documentos en tiempo real mediante un grupo de personas.
Microsoft O�ce Word
Descripción
Las y los servidores públicos aprenderán a optimar la edición de documentos, a través del dominio de las herramientas básicas y avanza-das de Microsoft O�ce Word, que les ayude a eficientar sus actividades institucionales.
Objetivo
Sesiones: 5Duración: 25 horas
Unidad 1Introducción a Microsoft Word.Unidad 2Formato de caracteres.Unidad 3Formato de documentos.Unidad 4Trabajar con plantillas.Unidad 5Administrar el flujo y edición de texto.
Contenido Temático
Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado, con conocimientos básicos de com-putación o que haya tomado el taller de “Fun-damentos del sistema operativo Windows 7”.
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El procesador de textos Microsoft Word, a través de sus funciones y herramientas avanzadas tales como índice, notas al pie, citas/bibliografía, tablas de contenido, estilos, combinación de correspondencia, entre otros; facilita la edición de un documento personalizado y la administración / navegación en el contenido. Con la incorporación de imágenes personalizadas, generaremos documentos atractivos y el uso de la herramienta SmartArt facilita la creación de diagramas / organigramas y la representación de procesos usando ilustraciones. Existen situaciones en las que es necesario esquematizar una gran cantidad usando tabulaciones y para ello se ocupan propiedades y funciones específicas de la herramienta tabla. A través de la ficha referencia utilizaremos esquemas de índices, tablas de contenido, citas bibliográficas, notas al pie y títulos para aplicar referencias cruzadas. La combinación de correspondencia es una forma de mapear información a través de sus campos de referencia que nos permite obtener una extensa lista de información.
Temas Selectos de Word
Descripción
Las y los servidores públicos aprenderán a automatizar procesos en la edición de documentos, a través del dominio de las herramientas avanzadas de Microsoft O�ce Word, al organizar de forma adecuada e ilustrativa la información.
Objetivo
Unidad 1Uso de imágenes y formas.Unidad 2Crear tablas y listas.Unidad 3Trabajar con títulos.Unidad 4Combinación de correspondencia.Unidad 5Proteger y compartir documentos.
Contenido Temático
Sesiones: 4Duración: 20 horas
Personal operativo del Gobierno del Estado de Oaxaca con conocimientos básicos de computación y que hayan tomado el curso de Microsoft O�ce Word Básico.
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En este taller las y los servidores públicos aprenderán que la herramienta Microsoft Excel es una aplicación distribuida por Micro-soft O�ce y es considerado como una hoja de cálculo, que a través de sus funciones, le permitirá organizar, analizar, administrar y compartir información con gran facilidad. Este software por considerarse como una hoja de cálculo, es aplicado en tareas financieras y contables dentro de la administración pública. A través del contenido del taller, las y los parti-cipantes podrán interpretar la estructura de la pantalla de Microsoft Excel, usar el teclado para administrar el contenido de las celdas, aplicar formato a las celdas, administrar las hojas de cálculo, restringir la captura de datos, y aplicar técnicas para su selección y esque-matizar la información a través de diferentes tipos de gráficos. Es decir que con estos conocimientos, las y los servidores públicos serán capaces de desarrollar, seleccionar y definir datos para vincularlos con otras aplica-ciones informáticas, para generar información confiable en pro de la mejora del servicio público y la entrega de resultados rápidos y expeditos.
Microsoft O�ce Excel Básico
Descripción
Las y los Servidores Públicos dominarán el uso de herramientas y funciones de Microsoft O�ce Excel y su implementación en reportes, gráficos y formularios, que permitan adminis-trar, analizar e interpretar datos para apoyar en la toma de decisiones en las diferentes institu-ciones de Gobierno del Estado.
Objetivo
Sesiones: 5Duración: 25 horas
Unidad 1Introducción a Microsoft Excel.Unidad 2Crear y modificar un libro.Unidad 3Formatear celdas y rangos.Unidad 4Formato de hojas de cálculo.Unidad 5Administrar hojas de cálculo.Unidad 6Trabajar con datos.Unidad 7Asegurar y compartir documentos.
Contenido Temático
Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado, con conocimientos básicos de com-putación o que hayan cursado “Fundamentos del sistema operativo Windows” o “Microsoft O�ce Word”.
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A medida que la información almacenada en un libro de Microsoft Excel aumenta, surge la necesidad de utilizar herramientas más potentes para realizar consultas, hacer informes, organizar y almacenar los datos. Para estas solicitudes, la hoja de cálculo ofrece funciones avanzadas que permiten agilizar y administrar las operaciones.
Este taller enseña a las y los servidores públicos aplicar funciones avanzadas, esquematizar información usando gráficos dinámicos y tablas dinámicas, diseñar formularios para la captura de datos de forma rápida y ágil evitando duplicar u omitir lo que se desee guardar, definir macros que permitan reutilizar funciones en cualquier parte del libro. Los conocimientos adquiridos en este taller le permitirán a las y los servidores públicos desarrollar habilidades para el correcto manejo de las funciones antes mencionadas.
Microsoft O�ce Excel Avanzado
Descripción
Proporcionar a las y los participantes el uso de herramientas y funcionalidades avanzadas de Microsoft Excel como son: tablas dinámicas, uso de formularios para introducir datos, funciones y uso de macros, agilizando su traba-jo diario, dónde Excel juegue un papel trascen-dental en el control de datos o información.
Objetivo
Unidad 1Formularios.Unidad 2Tablas y gráficos dinámicos.Unidad 3Formular y funciones básicas.Unidad 4Macros.
Contenido Temático
Sesiones: 5Duración: 25 horas
Mujeres y hombres pertenecientes al Gobier-no del Estado, con conocimientos básicos de Windows, y haber participado en el taller Microsoft Excel Básico.
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Comúnmente para organizar nuestras actividades de forma digital usamos un editor de texto o una hoja de cálculo. A medida que los datos aumentan, se van repitiendo y se genera en ellos inconsistencia o en otros casos es necesario aplicar restricciones en la captura y almacenamiento. Cuando se empiezan a observar estos aspectos en la recopilación de la información es recomendable construir una base de datos mediante un Sistema de Administrador de Base de Datos (DBMS).
Una base de datos es una herramienta muy útil para recopilar y organizar información sobre personas, productos, pedidos, o cualquier otra actividad.
En el presente taller se analizaran conceptos básicos para interpretar, y organizar información usando la estructura de una base de datos relacional.
Fundamentos de Base de Datos Relacionales
Descripción
Proporcionar a las y los participantes concep-tos básicos de la creación y uso de una base de datos relacional; que le permitirá construir un esquema de base datos y le servirán de funda-mentos para el taller de Microsoft Access.
Objetivo
Sesiones: 5Duración: 25 horas
Unidad 1Introducción a las bases de datos.Unidad 2Modelo entidad relación.Unidad 3Elaboración de proyecto.
Contenido Temático
Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado que en su ambiente laboral haga uso de esquemas extensos de información y tenga conocimientos básicos en el uso de una hoja de cálculo.
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Una base de datos es un conjunto de datos relacionados entre sí que permite mantener organizada la información mediante restricciones. Para mantener el control sobre la estructura, almacenamiento, recuperación, seguridad e integridad de los datos es necesario el uso de un Sistema de Administración de Base Datos (DBMS) que acepte las solicitudes de la y el usuario, tales como hacer modificaciones, eliminar, aplicar búsquedas, consultas y ordenar los registros.
Es necesario mencionar que cada componente de la base de datos es llamado “objeto”. Microsoft Access como un DBMS, a través de su objeto tabla nos permite almacenar los datos, el objeto consulta visualizar los registros, el objeto informe permite definir esquemas o formatos para la impresión y el objeto formulario nos ayuda hacer la captura de forma interactiva.
Durante el taller las y los participantes aprenderán que el conjunto de objetos, le permiten a la y el usuario administrar y obtener los beneficios necesarios de una la base de datos para no tener un simple archivo de texto como lo establece una hoja de cálculo, o un procesador de texto a través de una estructura denominada tabla.
Microsoft Access
Descripción
Proporcionar a las y los participantes el uso de herramientas y funcionalidades de Microsoft Access; que le permitirá construir un sistema de base datos relacionales para administrar mejor y eficientemente la información de su área de trabajo.
Objetivo
Unidad 1Elementos básicos de Access.Unidad 2Crear y modificar tablas de datos.Unidad 3Configuración de las propiedades de los campos.Unidad 4Tipos de relaciones.Unidad 5Definición de consultas.Unidad 6Construcción de formularios.Unidad 7Elaboración de informes.Unidad 8Importar y exportar datos.
Contenido Temático
Sesiones: 6Duración: 30 horas
Mujeres y hombres pertenecientes al Gobier-no del Estado con conocimientos avanzados del sistema operativo Windows, y haber participado en el taller de Fundamentos de base de datos relacionales.
Perfil de los Participantes
Ciudad Administrativa “Benemérito de las Américas”
CONTACTO E INFORMES
Secretaría de Administración
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Tlalixtac de Cabrera,C.P. 68270,
Tel: 50 150 00
