Organizar eventos service & service - b 3
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ORGANIZAR EVENTOS Nelson Cadena Sánchez B 3
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ORGANIZAR EVENTOS
Nelson Cadena Sánchez
B 3
ORGANIZAR EVENTOS 260201026
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
• ORGANIZAR EVENTOS DE ACUERDO AL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y AL
ESTUDIO DE MERCADO
ORGANIZAR EVENTOS
ORGANIZAR EVENTOS
BIENVENIDOS
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES
1. Interpretación de especificaciones estándar de equipos, insumos y utensilios
2. Interpretación de manuales de procedimientos3. Diligenciamiento de formatos4. Elaboración de reportes5. Montaje de áreas y salones6. Interpretación de órdenes de servicios7. Decoración de salones y áreas
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES
8. Interpretación de manuales de funciones9. Elaboración de programas de servicio10.Etiqueta y protocolo11.Técnicas de comunicación12.Interpretación de protocolos de servicio13.Controles en el desarrollo del evento
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES
14.Evaluación de satisfacción al cliente15.Interpretación de manuales de calidad16.Manejo de contingencia
RANGOS DE APLICACIÓN
TIPO DE EVENTO
EMPRESARIAL
SOCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1.Proceso de desarrollo de un evento
EVIDENCIAS REQUERIDASPRODUCTO
1. Evaluación de evento
2. Salón montado y decorado
GRACIAS
