PROYECTO PIE 2.0

Elena Troyano Urra

Borja Portu Pequeño

Estibaliz Rodriguez Zubelzu

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http://proyectoweb2grupo2.wikispaces.com/

PRESENTACIÓN

La siguiente exposición se centrará en la explicación de la wiki en la que resumimos todo lo aprendido de este proyecto.

A continuación vamos a ver: - Casos de Buenas Prácticas encontradas en

la red. - 2 artículos relacionados con la web 2.0 - Conclusiones del proyecto.

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FASE II

En la 2º fase del proyecto hicimos una selección de empresas con un ranking. Los resultados están en el siguiente link.

http://proyectoweb2grupo2.wikispaces.com/Fase+II

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CASOS DE BUENAS PRÁCTICAS

Han sido muchas las empresas que encontramos en la red que utilicen las herramientas web 2.0 para sacar beneficio a su negocio.

Entre las que vamos a desarrollar breve o mas ampliamente se encuentran:

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VODAFONE __www.vodafone.es__

Vodafone es una de las mayores compañías de redes de telecomunicaciones móviles del mundo.-Vodafone es uno de los líderes de los operadores móviles en España. Vodafone España forma parte del Grupo Vodafone, la compañía líder mundial de móviles con presencia en 31 países y acuerdos con otros 40 a lo largo de los cinco continentes. Vodafone proporciona un abanico completo de servicios totales de comunicación, incluidas comunicaciones de voz y de datos para el acceso de 323 millones de clientes . Herramientas 2.0 utilizadas: RSS, youtube, Linkedin, Factbook, twitter, flickr.El Facebook y twitter, lo utiliza para llevar a cabo un feedback con su clientela, ahora x ejemplo en el twitter hay una cuestión es __http://twitter.com/vodafone_es__ un feedback sobre la tarifa. Linkedin lo utilizan para conocer futuros empleados vodafone __http://www.linkedin.com/groups?gid=2537480&trk=myg_ugrp_ovr__ . Youtube para mostrar sus promociones y productos.- Beneficios extraídos: Vodafone gracias al feedback, y a las nuevas formas de marketing que ofrece Internet como youtube, ofrece un producto en continua mejora gracias a las opiniones de sus clientes.

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DBUSwww.dbus.es

El Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián presta a través de la Compañía del Tranvía de San Sebastián el servicio de transporte público regular de uso general de viajeros en la ciudadHerramientas 2.0 utilizadas: Facebook, Twitter, y Rss.Para qué se usan las herramientas : En general las utiliza para informar de horarios en eventos especiales, para informar de búhos,…. __http://www.facebook.com/pages/DBUS/209274888312__ __http://twitter.com/dbusdonostia__Beneficios extraídos: La empresa al tener bien informados a los clientes, y al recibir sus peticiones vía Twitter, da un mejor servicio a todos los habitantes de San Sebastian. 6

THERAQUA Theraqua Spa abre sus puertas en Noviembre de

2003. Situado en el centro de Las Arenas. Desde el inicio, el objetivo de Theraqua Spa es hacer que el cliente se encuentre con un trato agradable y familiar.La diferencia de Theraqua Spa radica en la realización de todos sus servicios o circuitos de una forma personal, sin aglomeraciones ni ruidos y de forma intima.

Herramientas 2.0 utilizadas: Facebook, TwitterPara qué se usan las herramientas: La razón por la que therapia spa utiliza estas herramientas es para conocer mejor el mercado en el que se mueve, buscando ser más competitiva y comunicarse con sus clientes.

Beneficios extraídos: Además de darse a conocer, consigue ofrecer un servicio más completo y de mayor calidad.

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DONOSTIA KULTURA www.donostiakultura.com

La Entidad Pública Empresarial DONOSTIA KULTURA tiene como función principal organizar actividades y prestar servicios culturales destinados a los ciudadanos de Donostia_San SebastiánHerramientas 2.0 utilizadas: Youtube, Twitter, Facebook, flickr.Para qué se usan las herramientas: En los tres primeros casos utiliza las herramientas para informar sobre fechas y resumen de espectáculos programados por Donostia kultura, además de obras de teatros tanto en el principal como en el Victoria Eugenia, informa de ciclos, y otro tipo de eventos en centros culturales de todo San Sebastian, además también sortea entradas para todos sus eventos.Beneficios extraídos: Mantiene a toda la ciudadanía informada de todos los eventos culturales de su ciudad, animando a participar de ellos.

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EHU www.ehu.es

La Universidad del País Vasco/ Euskal Herriko Unibertsitatea es el resultado de la necesidad de que el País Vasco contara con una universidad dinámica y moderna. ya un cuarto de millón de titulados en las más diversas áreas del saber.Distribuida en tres campus -uno por cada uno de los territorios históricos de la actual Comunidad Autónoma Vasca- que agrupan a 31 facultades y escuelas, la UPV/EHU realiza una contribución decisiva a la realidad del País Vasco, hasta el punto de que éste sería hoy inconcebible sin el aporte diario de esta institución y sin el rico e intenso debate intelectual que se genera a su alrededor.Herramientas 2.0 utilizadas: twitterPara qué se usan las herramientas: Para informar a los nuevos alumnos, y a los alumnos veteranos de puertas abiertas, jornadas, charlas, actividades relacionadas con la universidad del País vasco.Beneficios extraídos: Tener a todos sus alumnos , y profesores informados de todas la actividades

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VICTORIA EUGENIAwww.victoriaeugenia.com

Tipo de empresa y actividad principal: Situado en la zona más céntrica de la ciudad, el Teatro Victoria Eugenia es uno de los edificios más emblemáticos de San Sebastián. Con un aforo de 910 localidades en su sala principal, cuenta también con varios espacios polivalentes para celebrar actividades relacionadas con las artes escénicas.Gestionado por Donostia Kultura, el nuevo Teatro Victoria Eugenia vuelve a abrir sus puertas en 2007, iniciando una nueva etapa.Herramientas 2.0 utilizadas: RSSPara qué se usan las herramientas: Para informar de las funciones de teatro, conciertos, danza, y otros muchos eventos que se van a llevar a cabo en el teatro.Beneficios extraídos: A cuantos más llegue la información, más posibles clientes tendrá el teatro. Es una simple estrategia de marketing.

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GIPUZKOA 2.0 www.gipuzkoa2.net

El proyecto Gipuzkoa 2.0 dentro del Plan de Gestión 2007-2011 de la Diputación Foral de Gipuzkoa incluye tres objetivos:- Socialización sistemática de los contenidos gestionados por el Departamento de Cultura y Euskara a través de las TICs (digitalización, promoción y difusión). - Conservación y difusión del patrimonio de Gipuzkoa. - Impulso de las industrias culturales. Con estas tres líneas de actuación se enfatiza el apoyo a la presencia y uso del euskara en todos los ámbitos. Gipuzkoa 2.0 es pieza clave en éstas líneas de actuación.Herramientas 2.0 utilizadas: BlogsPara qué se usan las herramientas: Para socializar los contenidos gestionados por el departamento de cultura.Beneficios extraídos: Enfatizar la presencia del euskera en todos los ámbitos.

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CREATIVE COMMONS __http://creativecommons.org/licenses/by-nc-

sa/2.5/es/__Ámbito (nacional/internacional) : Nacional e Internacional. Creative Common es una empresa sin ánimo de lucro que promueven y mejoran la comunicación. Herramientas 2.0 utilizadas: Rss, blogs.- Para qué se usan las herramientas: Uso de 6 tecnologías:– Búsqueda y enlaces estrechamente relacionados – Las etiquetas reflejan la información y las relaciones de la gente – Sindicación de contenidos (RSS) Los trabajadores como autores de blogs y wikis

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SONY www.sony.es

Sony es una multinacional de origen japonés y uno de los manufactoradores líderes en la electrónica de consumo, el audio y el vídeo profesional, los videojuegos y las tecnologías de la información y la comunicación.Herramientas 2.0 utilizadas: RSS, Tuenti, Facebook, twitter.Para qué se usan las herramientas: Utiliza las RSS para informar sobre sus nuevos productos además de actualizaciones y novedades de la marca. Tuenti, Facebook y Twitter son utilizados para comunicarse con su clientela, o incluso con sus potenciales clientes con afán de mejorar la marca, escuchando opiniones, criticas…etc. http://www.sony.es/section/rssBeneficios extraídos: Mediante las herramientas web 2.0 , Sony se percata de qué esta haciendo mal, cuales son sus puntos fuertes o simplemente, qué podría mejorarse en sus productos, y en definitiva, en su marca

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HP www.hp.es

Hewlett-Packard también conocida como HP, es una de las mayores empresas de tecnologías de la información del mundo, con sede en California. Hoy en día es la empresa líder en venta de impresoras.Herramientas 2.0 utilizadas: RSS, Twitter y Facebook. Para qué se usan las herramientas: Al igual que muchas empresas, HP se ha unido a la utilización de las herramientas web 2.0; con ello, pretende conseguir una cercanía con sus clientes actuales y potenciales, e incrementar una comunicación fluida con ellos, atendiendo así a las peticiones y sugerencias de éstos. http://twitter.com/HPimpresion_ES Beneficios extraídos: Siempre una crítica de un cliente es constructiva, así pues, HP se beneficia de la comunicación con sus clientes, motivo, como ya hemos mencionado antes, por el que esta empresa utiliza este tipo de herramientas

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AQUARIUS www.laeraaquiarius.com

Aquarius es una bebida deportiva mineral manufacturada por el grupo Coca-Cola. Fue introducida en el mercado en 1963, como una bebida aromatizada, en respuesta a la competencia. Fue seleccionada como bebida principal en los juegos Olímpicos de Barcelona de 1992. Herramientas 2.0 utilizadas: Twitter, Facebook, Youtube. Para qué se usan las herramientas: La herramienta Twitter, es utilizada para esta en contacto con las opiniones ajenas, con el fin de aprender de los errores y mejorar la marca, al igual que Facebook, este también utiliza este tipo de herramientas para competir en el mercado, asumiendo criticas y sugerencias de sus clientes. Youtube sin embargo, utiliza esta herramienta para promocionar, informar y sorprender a sus clientes, no es difícil encontrar anuncios sorprendentes y creativos cuando hablamos de Aquarius. http://www.facebook.com/pages/Aquarius-Un-Camino-imprevisible/107502839285370 http://twitter.com/reponteycamina Beneficios extraídos: Innovación debido a las sugerencias de los clientes, capacidad de mejora, incluso capacidad de reacción frente a posibles altercados.

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ARTÍCULO 2.0 SOBRE EL COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS Como buen ejemplo de este proyecto, hemos encontrado el

caso de la organización del Colegio Vasco de economistas. http://www.ekonomista.org

El Colegio Vasco de Economistas es la organización profesional del / de la Economista en la Comunidad Autónoma Vasca. Es una entidad legalmente reconocida, con personalidad jurídica propia y cuyo objeto, de acuerdo a sus estatutos, es la regulación de la profesión del / de la Economista.

Mediante la organización de actividades y servicios diversos, formación, información y empleo, el Colegio contribuye a la mejora de la calidad de las prestaciones que el / la economista ofrece a la sociedad. En este seno conviven las secciones de Álava, Guipuzcoa y Vizcaya.

En esta página web están fomentando la participación por parte de usuarios de redes 2.0.Mediante el proyecto "Emprende", los participantes están interactuando de manera activa, con el fin de obtener experiencias en el ámbito de la empresa, además de propulsar la iniciativa del proyecto, con afán de mejorar su comunicación e infomación de la mejor manera posible. 16

ARTÍCULO 2.0 SOBRE FECEMD

Debido a ser un extenso artículo introducimos el link de la wiki donde lo tenemos expuesto.

http://proyectoweb2grupo2.wikispaces.com/Art%C3%ADculo+2.0+sobre+FECEMD

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CONCLUSIONES En esta parte final de nuestra wiki, nos gustaría hacer un

breve resumen de todo lo aprendido y hacer una breve disertación de como vemos el mercado vasco, y que en qué cuestiones deberían de aplicarse.

Al principio de este curso, se nos ofreció colaborar en este proyecto. Desde entonces, hemos llevado a cabo diferentes tareas de recogida de datos, y búsqueda de información en diferentes en diferentes catálogos de empresas y buscadores de internet, pero no todo han sido búsquedas, también se nos ha enseñado la utilidad de internet, cómo las empresas e incluso una persona privada puede valerse de este invento "actual" y en continua modernización.

Estos seminarios, además de ayudarnos a bucear en el delicious, nos descubrió Netvives, y nos ha hecho darnos cuenta que, tanto facebook como twiter, no son únicamente unas redes sociales para hacer amigos, nos han dado la clave de la modernización de la empresa tradicional

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CONCLUSIONES Hoy en día tener una buena web e incorporar tu empresa en todas

las redes sociales no asegura el éxito, pero si lo facilita, si utilizas para ello de manera adecuada los recursos web 2.0 disponibles, de esta manera, la empresa puede basarse en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web y gracias a ello conseguir un aumento de producción, aumento de clientela y a fin de cuentas mejorar su eficiencia. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías.

Muchas de las empresas comentadas en los casos de buenas prácticas, son empresas con buenas webs representativas de la empresa, introducidas en su mayoría en el maravilloso mundo de las redes sociales y de las RSS, en incluso con blogs. Son ejemplo de que tener una web 2.0 te ayuda siempre que estes muy encima de ella, y que no descuides ninguna de las redes. Es un claro ejemplo de " el que mucho abarca, poco apreta", por ello sólo las grandes empresass se atreven a formar parte de todos los recuros 2.0.

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Al principio del proyecto no sabíamos que significaba los numeros 2.0 ni cual era su uso.

A continuación, con la selección de empresas y su ranking de uso y experiencias nos fuimos dando cuenta de lo que era.

Y por fín con la subida de casos a delicious y con la creación de la wiki, hemos llegado a la conclusión que la web 2.0 está muy presente hoy en día y en cualquier lugar.

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