Paquetes Turísticos

IntroducciónJohnny flores Castillo

LIC : DGAC 351

Consideraciones

Cualquiera sea el motivo de la actividad turística, este envuelve el desplazamiento de los turistas de sus lugares de residencia con requerimientos de medios de transporte para llegar al destino y una vez allí demandan uso de servicios como alojamiento, agua, comida, luz, comunicaciones y recreación adecuados. Lo que hace el turismo diferente de otras empresas y actividades, es que son los actores de esta actividad.

Definición

• Producto que se comercializa de forma única y que contiene dos o más servicios de carácter turístico (alojamiento, manutención y transporte), por el que se abona un precio, dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada servicio que se le presta.

DEFINICIÓN Y CARACTERISTICAS DE PAQUETE TURÍSTICO

• a.  Según la ley de viajes combinados, se entiende como paquete turístico a la combinación previa de por lo menos dos de los siguientes servicios:

• b. Transporte

• c.  Alojamiento

• d. Otros servicios turísticos

• e. Siempre que dicha prestación sobre pase las 24 horas o incluya una noche de estancia. 

 Para poder formar el paquete turístico tiene que existir primero el recurso turístico, atractivo turístico, servicio, circuito turístico. Después de estos pasos podemos obtener el  producto turístico y todo eso forma el paquete turístico que ya está listo para ser promocionado y vendido al turista y se lleve un bonito recuerdo de lo que vio y conoció y así  el turismo siga creciendo.  

Productos Turísticos

• Turismo individual

Es aquel cuyo programa de actividades e itinerario son decididos por los viajeros sin intervención de operadores turísticos.• Turismo de masas

Es aquel que se realiza masivamente por todo tipo de personas, sin importar su nivel económico por lo que no es un tipo de turismo exclusivo. Es el más convencional, pasivo y estacional. Es normalmente menos exigente y especializado. Aquí podemos encontrar el turismo de sol y playa.

Productos Turisticos

• Turismo culturalEs el que precisa de recursos histórico-artísticos para su desarrollo. Es más exigente y menos estacional.• Turismo NaturalSe desarrolla en un medio natural, tratando siempre de realizar actividades recreativas sin deteriorar el entorno.

Productos Turisticos

• Turismo activo

El turismo activo es aquel que se realiza en espacios naturales, el turismo activo está estrechamente relacionado con el turismo rural y generalmente este tipo de actividades se realizan en un parque natural debido al interés ecológico que estos presentan.• Turismo de negocios

El turismo de negocios es aquel que se desarrolla con objeto o fin de llevar a cabo un negocio o un acuerdo comercial, se desarrolla entre empresas por lo general. Utilizado por empresarios, ejecutivos, comerciantes y otros profesionales para cerrar negocios, captar clientes o prestar servicios. La estacionalidad es invertida a la vacacional, por lo que es un producto muy importante para el sector. El cliente suele ser de alto poder adquisitivo. Se trata de un turismo fundamentalmente urbano y con necesidades de infraestructura muy concretas como la conexión a internet.

Servicios Turisticos

• Servicios turísticos• Tienen la consideración de servicios turísticos la prestación del:• Servicio de alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a los usuarios de servicios

turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.• Bus de la Corporación de Turismo , con guía y conductor al servicio.• Servicio de alimentación, cuando se proporcione alimentos o bebidas para ser consumidas

en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas.• Servicio de guía, cuando se preste servicios de guianza turística profesional, para interpretar

el patrimonio natural y cultural de un lugar.• Servicio de acogida, cuando se brinde organización de eventos como reuniones, congresos,

seminarios o convenciones.• Servicio de información, cuando se facilite información a usuarios de servicios turísticos

sobre recursos turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.• Servicio de intermediación, cuando en la prestación de cualquier tipo de servicio turístico

susceptible de ser demandado por un usuario, intervienen personas como medio para facilitarlos.

• Servicios de consultoría turística, esta dado por especialistas licenciados en el sector turismo para realizar la labor de consultoría turística.

Empresas Turísticas

• Empresas turísticas

• Son aquellas relacionadas con el turismo. Hay dos grandes bloques las que producen bienes y servicios (productoras), y las que los distribuyen (distribuidoras).

La hotelería es la rama del turismo que presta el servicio del alojamiento al turista. Este puede tener diversas clasificaciones, según el confort y el lugar donde se encuentren. Cada instalación hotelera tiene sus propias cualidades.

La Hotelería

Restaurants

Son establecimientos de restauración aquellos cuya actividad principal es la de suministrar habitualmente y mediante precio alimentos y bebidas para su consumo dentro o fuera del local. Aunque estos establecimientos son considerados de utilización pública podrán sus propietarios establecer normas o consideraciones sobre el curso de sus servicios e instalaciones.

Trasnporte

Transporte

Son compañías de transporte aquellas destinadas a trasladar o transportar viajeros de un punto a otro. Se clasifican en:•Transporte aéreo (líneas regulares y charter)•Transporte terrestre (autocar, tren, Automóvil y alquileres de automóviles•Transporte marítimo (líneas regulares y cruceros)

Agencias De viajes

Agencias de viajes: Las empresas distribuidoras de bienes y servicios turísticos son aquellas que, en posesión de un título o licencia, ejercen actividades de intermediación turística.Las agencias se clasifican en 3 grupos:•Mayoristas: proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para venderlos a otras agencias, no pudiendo ofrecer ni vender sus servicios directamente al público.•Minoristas: comercializan los productos elaborados por las mayoristas o los suyos propios directamente al consumidor, no pudiendo en ningún caso ofrecer sus productos a otras agencias.•Mayoristas-minoristas: son empresas que, disponiendo de las dos licencias, pueden elaborar y vender paquetes turísticos a otras empresas y al público en general dependiendo de la reglamentación del país.

ELABORACION DE PAQUETES TURISTICOS

CLACIFICION DE LAS ACTIVIDADESTURISTICAS

Programas locales:Dentro de un centro turístico o localidad incluyendo áreas rurales. Dura hasta 8horas.P.L. :Parques nacionales, Museos, Plazas, Plantas de producciónP.L: Con medios de transporte - traslados, excursiones, City Tour, tour de compras, city night

Programas Regionales o Circuitos turísticos:Incluye obligatoriamente mínimo un pernocte, uno o más medios de transporte, alojamiento, entradas a uno o varios destinos 

PASOS BASICOS PARA ELABORAR UNPAQUETE TURISTICO

ETAPA PREVIA: (Levantamiento de información)Investigación del mercado: Interés del viajero, perfil del pasajero (datos precisos)

Investigación del producto: Investigación dela ruta turística, tiempos, destinos, vías de acceso.

Estructuración del paquete

- Esquemas de programación: Plantillas por producto, productos por rango

- Definir itinerario

- Definir proveedores( Proformas, cotizaciones)

- Variaciones de la programación: Noches adicionales, descuento de niños, infantes, suplemento en sencilla forma.

- Precio de venta al público: Comisiones, tarjetas de crédito

- Elaboración del producto final: Descripción de itinerario y tarifas-Inducción al personal sobre el producto final

Elementos de la prestación del servicio

- El cliente: Principal e imprescindible elemento.

- Soporte Físico: Material necesario para la prestación del servicio.

a. Instrumentos: Transporte, Alojamiento, Alimentación etc.

b. El entorno: Recursos turísticos (destino)c. La circunstancia: Característica del cliente como:

Nacionalidad, edad, tiempo que disponen, clima, etc.

El Personal de contacto: EL GUIA de turismo, élpersonifica a la empresa ante los ojos del turista

PRODUCTO TURÍSTICO

Es un conjunto de servicios turísticos elaborados y comercializados en paquete, en forma completa o unitaria.

Componentes:(Materia Prima)Recursos:Naturales, culturales, eventuales e infraestructurales.Facilidades:Clasifican por orden de necesidad en : Transporte, alojamiento, alimentación y recreación.Proceso de Elaboración del Producto Turístico:Se lo realiza en el departamento de programación de tours, usando la materia prima para obtener el producto que en este caso son los paquetes turísticos

DISEÑO DE UN PAQUETE O TOUR

1.Por la libertad de elección

A. Estática–cuando el turista sigue el plan trazado por el operador.

B. Dinámica–Cuando el turista tiene la posibilidad de decidir sobre la prestación de los servicios.

2. Por su Duración:

A. Corto–Por ejemplo de un fin de semana, feriadoB. Mediano–Puede ser de 8 a 10 díasC. Largo–De 15 días en adelante

3.Por su categoría:(sobre la prestación de los servicios)A. Lujo B. EstándarC. Popular / Estudiantes – importancia a loeconómico, que el servicio, prima el recurso

ELEMENTOS PARA EL DISEÑO DEUN TOUR O PAQUETE

1.Asignación de un nombre

–Todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser:

-Sencillo, fácil de entender y sugestivo

-Puede señalar el recorrido y lugares que van a ser visitados, características del lugar

-Puede señalar la calidad del paquete

2. Diseño Geográfico

Puede utilizarse un mapa y trazarlo sobre esto

Puede ser una simbología o que represente un atractivo típico de cada lugar

Puede insertarse una fotografía con el lugar característico del destino

Inventario de recursos

3 . Es un listado de todos los atractivos

Inventario de la planta turística: Es el listado de todos los prestadores de servicios turísticosRuta definitiva: Es la selección definitiva de los recursos y atractivos que van a ser visitadosProgramación: Es la etapa más importante en la elaboración de paquetes, ya que se trata de una descripción detallada de todas las actividades que van a cumplirse en los diversos atractivos .La descripción se hace día a día.

4. Condiciones generales

Condiciones relativas al pago del tourCancelación del tourReembolsos, montosResponsabilidades de la agenciaAclaración de los servicios que se incluyen y no incluyen en el paquete

Practica de Elaboración de paquete Turístico

Hacer un análisis y crear un paquete turístico a través de los puntos antes mencionados.

Cotizar e investigar y confeccionar un Paquete turístico según lo anteriormente descrito

AtteJohnny Flores. Email : jfc351@gmail.com