Paso a paso - Navegación

Impuesto Predial En Oficina Virtual

Registro de usuario en Oficina Virtual Rol Contribuyente

1. Para efectuar el registro en la Oficina Virtual es necesario ingresar a la siguiente URL https://nuevaoficinavirtual.shd.gov.co/bogota/es/login, la cual nos direcciona al portal, donde el sistema solicita los datos para usuarios que ya están previamente registrados; sin embargo, se debe dar clic en Regístrate aquí, opción que aparece en la parte superior del botón Iniciar sesión.

a. Inmediatamente se muestra la siguiente pantalla que solicita los datos necesarios para realizar el registro de un nuevo usuario en la Oficina Virtual.

b. Para continuar, se debe seleccionar el Tipo de Documento e ingresar el dato correspondiente con

el que se quiere registrar en el sistema:

c. Una vez proporcionada la información, damos clic en el botón Buscar para continuar con el proceso.

Validación del usuario en sistema

a. Si el número de documento no se encuentra en el sistema, éste envía un mensaje para informarlo y no se puede continuar con el proceso.

b. Si el documento se encuentra en el sistema y aún no cuenta con registro, en la siguiente pantalla

aparece un mensaje. Damos clic en el botón Continuar.

Preguntas de reto

a. Para continuar con el proceso de registro, inicia con la parte de Preguntas de Reto:

Son tres preguntas como mínimo y cinco como máximo; esto depende de la cantidad de información que se tenga en el sistema.

Se debe seleccionar la respuesta correcta de la opción múltiple y al finalizar se da clic en el botón Enviar, para validar las respuestas correctas:

En el caso de tener tres preguntas, se deben dar las tres respuestas correctas; si son cuatro o cinco, con tres correctas el sistema permite avanzar al siguiente paso, de lo contrario, envía el siguiente mensaje.

Generación de Usuario y Contraseña

a. Después de haber contestado las Preguntas de Reto, aparece la pantalla solicitando la información requerida para generar el Usuario y la Contraseña de acceso. Si en el sistema ya se tiene un correo registrado, éste aparece automáticamente; sin embargo, este puede ser modificado.

En la parte inferior de la pantalla aparece una sección con dos opciones del Buzón Tributario, la cual no es obligatoria. Al finalizar, se debe dar clic en el botón Enviar.

Correo de Activación

a. En automático el sistema envía un correo electrónico para corroborar el correo proporcionado y así concluir con el registro en la Oficina Virtual.

b. Cuando llegue el correo electrónico se debe dar clic en Activar Cuenta, para redireccionar a la Oficina Virtual e iniciar sesión.

c. Cuando se da clic en Activar Cuenta, el sistema abre una pantalla con el mensaje: “Su cuenta ha

sido activada satisfactoriamente”.

Inicio de Sesión en la Oficina Virtual

a. Una vez activada la cuenta, se procede a Iniciar sesión y comenzar a navegar en la Oficina Virtual (se utiliza el Usuario y Contraseña creados en los pasos anteriores).

Recuperación de contraseña funcionario de servicio en la Oficina Virtual (nivel uno) La Oficina Virtual está disponible para los contribuyentes que necesiten realizar trámites y pagos de la Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá, D.C. A continuación se detalla la secuencia de los pasos a realizar para la recuperación de contraseña de los usuarios y/o contribuyentes registrados previamente en la Oficina Virtual:

Recuperar contraseña

a) En la pantalla de inicio de la Oficina Virtual, el sistema solicita los datos para usuarios que estén previamente registrados. En caso de no recordar la contraseña de acceso, se da clic en Recuperar contraseña.

b) En la siguiente pantalla se solicita el correo electrónico registrado en la Oficina Virtual, para hacer llegar los pasos de recuperación de contraseña.

c) Al dar clic en Enviar, el sistema valida que el correo se encuentre registrado y envía allí las instrucciones para actualizar la contraseña.

Correo de recuperación de contraseña

a) Se recibe un correo electrónico en el cual se debe dar clic en aquí, para que se redireccione a la sección de recuperación de contraseña.

Ingresar una nueva contraseña

a) Al dar clic en el correo electrónico se muestra un mensaje donde solicita la Nueva contraseña. Después, se selecciona el botón Actualizar para continuar.

Iniciar sesión

a) Después de actualizar la nueva contraseña, el sistema redirecciona a la pantalla de inicio para ingresar con la nueva clave.

Oficina Virtual– Creación de Trámites El contribuyente puede realizar sus trámites y el seguimiento de éstos a través de la Oficina Virtual, ingresando por el rol de Contribuyente, menú “Trámites”. A continuación, se detallan los pasos a seguir para la creación y el seguimiento.

Creación trámites en Oficina Virtual

a. Debe seleccionar, en la parte superior, la sección llamada “Trámites” y el portal lo direcciona a la siguiente pantalla.

b. Para realizar la creación de éste se debe ingresar a la sección Crear y posteriormente se visualiza en detalle la tipificación de los trámites.

c. Dependiendo el tipo de trámite a realizar, se habilitan unos campos de sub trámite y una serie

de categorías que permitan direccionar el requerimiento al área correspondiente. Una vez seleccionados los ítems mencionados anteriormente, en algunos casos es necesario adjuntar documentación o indicar los datos en el recuadro que se muestra a continuación.

d. Se debe validar que el trámite corresponda con los campos diligenciados y documentos anexados, se procede a dar clic en el botón Enviar y el portal genera un mensaje con el número de radicado, para hacer el seguimiento.

Seguimiento trámite en Oficina Virtual a. Para realizar el seguimiento de un trámite es necesario tener previamente un número de

caso o radicado, e ingresar al menú Trámites, sección Seguimiento.

b. El portal direcciona a la pantalla de Consulta, donde solicita número de caso y/o radicado.

Posteriormente se da clic en el boton Buscar y el sistema nos permite visualizar informacion del trámite, como la clasificacion de categoría y el estado de la solicitud, así:

Impuesto Predial Unificado

Visualización del detalle objeto

La Oficina Virtual estará disponible para los contribuyentes que necesiten realizar trámites y pagos de la Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá, D.C. Es importante destacar que únicamente se podrán registrar aquellos usuarios o contribuyentes que estén dados de alta en el sistema SAP TRM previamente. A continuación, se muestra la secuencia de los pasos del impuesto Predial:

Datos del objeto

1. Una vez registrado en la Oficina Virtual, se selecciona el rol Contribuyente.

2. Del menú, se selecciona Impuestos y posteriormente la opción Predial.

3. Al ingresar a la sección Detalle Objeto de Predial, se reflejan datos básicos de los predios asociados al contribuyente.

En el Detalle Objeto se muesta la siguiente información, que es la misma que posteriormente se utiliza para la declaración: Detalle Predial: la información básica, empezando con el CHIP. Datos jurídicos: En esta sección se muestra lo que en TRM se tiene registrado y cuál es la que se encuentra como información del contribuyente.

Datos económicos: TRM envía la información que esté calculada en el sistema, de acuerdo con el predio registrado.

Datos físicos: En esta sección se muestra la información que tiene TRM, de acuerdo con el área del predio asociado.

Liquidación: En esta sección se reflejan los datos registrados en TRM, como Base gravable, Destino hacendario, Tarifa liquidación y Valor impuesto.

Marcas: En caso de tener alguna marca de Exención, aquí se reflejan las características como el tipo y porcentaje de ésta.

Después de la sección de Marcas está el botón Generar declaración vigencia actual, donde damos clic para ir a la sección de liquidador.

Presentar declaración

En el impuesto Predial, al dar clic en el botón Generar declaración vigencia actual, se debe seguir el siguiente paso a paso:

Generar declaración PREDIAL 1. Las secciones que conforman el liquidador del impuesto son las siguientes:

Datos generales: Se encuentra la información básica del contribuyente junto con los datos generales de la declaración, como año gravable y opción de uso.

Adicional, se pueden visualizar los Datos de liquidación, que corresponden a información que llega desde TRM.

Es necesario seleccionar si ¿Desea realizar aporte voluntario?; si la respuesta es , se habilitan dos opciones:

1. Fortalecimiento de la seguridad ciudadana. 2. Financiación de la educación superior.

En caso de responder , se inhabilitan los campos. Al final, muestra el campo Total a pagar con aporte voluntario, que, en caso de haber seleccionado la opción anterior, refleja -como su nombre lo indica- el total con el monto agregado.

Posteriormente, se visualiza el formulario con los campos sin diligenciar, ya que estos valores se obtienen una vez se oprima el botón Calcular.

Una vez diligenciada la información, al darle clic en el botón Calcular, se reflejan los cálculos de la información proporcionada en las secciones anteriores; por lo que se debe dirigir al inicio de la pantalla para validar todos los cálculos realizados en la declaración.

Firmas: Persona Natural: El sistema muestra la información del declarante; por lo tanto, se debe seleccionar Solo firmar.

¨ Persona Jurídica: Para este tipo de contribuyentes se debe dar clic en Agregar firmantes. Muestra el siguiente mensaje:

Lo que indica este mensaje es que los agentes autorizados, que tienen relacionados esta compañía o empresa, serán notificados y deben realizar el proceso de revisión de la declaración y proceder a firmarla.

Presentar declaración:

Una vez se haya firmado la declaración, se procede a dar clic en Presentar la declaración y muestra un mensaje informativo donde se da clic en OK.

Una vez se dé clic en este botón, se muestra inmediatamente el PDF perteneciente a la declaración.

Pagos

Una vez realizada la declaración, en la parte inferior se selecciona la opción de Pagar en línea, y el sistema nos lleva a la pantalla para poder ingresar qué tipo de tarjeta y banco se utiliza para realizar el pago.

Consultas Para el seguimiento del contribuyente se expone una sección exclusiva para las consultas de impuestos, donde se visualiza la información de sus pagos, declaración, estados de cuenta y obligaciones pendientes, tanto del período actual como los anteriores. 1. Del siguiente menú se debe elegir Consultas, donde se despliegan todas las opciones que tiene el

contribuyente para realizar en la Oficina Virtual.

2. De este listado, el contribuyente puede seleccionar la opción que desee consultar.

Certificado de pago: Aquí el contribuyente consulta sus certificados de pago; para ello, selecciona el impuesto, el período de la declaración de la cual se desea obtener el certificado y se da clic en el botón Generar:

Se genera y descarga el PDF de la Certificación de pago

OFICINA VIRTUAL – CONSULTAS En esta sección se pueden hacer diferentes Consultas, con base en los procesos que permite realizar la Oficina Virtual.

A continuación, se detalla la secuencia de los pasos para realizar las consultas del certificado de declaración y el estado de cuenta. Certificación de declaración: Una vez se haya presentado la declaración, puede generar el certificado de la declaración, como se muestra a continuación: Desde el menú de consultas, seleccionar Certificaciones de declaración.

Inmediatamente, se muestra una página donde es necesario indicar el impuesto, año y período que requiera la certificación. Se evidencian las certificaciones que se hayan generado para ese impuesto, año y período y se da clic en Seleccionar, en la que se requiera, y se da clic en Generar.

Se genera y descarga el PDF de la Certificación de Declaración.

Estado de cuenta A continuación, se detalla la secuencia de los pasos para visualizar el estado de cuenta del impuesto Predial: Ingresar al menú Consultas y seleccionar Estado de cuenta.

El sistema redirecciona a la pantalla donde se muestran los datos del contribuyente y la opción para seleccionar el impuesto que se desea ver en el Estado de Cuenta.

En la opción Impuesto se debe seleccionar Predial, seguido por el botón Buscar.

Se muestra un preliminar de los valores y datos que tiene el Estado de Cuenta; éste puede imprimirse en formato PDF en el botón Imprimir reporte.

Inmediatamente, se genera el formato en PDF para que pueda ser presentado como soporte para el contribuyente: