Actualmente se escucha en las telecomunicaciones PBX, y mucha gente no lo comprende que significa y para qu sirve, siendo muy importante tener un concepto claro de lo que significa el PBX, especialmente cuando deseas implementar equipos en tu Oficina, o Empresa con el fin de mejorar la Productividad de tu Negocio.

PBX son las iniciales del ingls:P = PrivateB = BranchX = ExchangeLa P es la inicial de Private, en el Espaol Privado.La B es Branch, su significado es Ramal, Bifurcacin, Sucursal.X = Esta letra aunque no es inicial, se la toma porque est luego de la E, y quiere decir; Intercambio,Entonces PBX simboliza UN INTERCAMBIO DE RAMALES PRIVADO.Por lo General PBX se lo nombra a una Central Telefnica sea Pblica o Privada.

Tambin se nombra PBX a un conjunto de lneas telefnicas en donde slo un nmero telefnico se da a conocer al Pblico, siendo nombrado a este nmero telefnico como el PILOTO.

El pblico slo conoce el nmero telefnico Piloto o Cabeza del PBX, y marcar a este nmero, el trabajo del Piloto es transferir las llamadas a las otras lneas miembros del conjunto de lneas telefnicas pblicas hasta que todas se ocupen con las comunicaciones.

Mientras los otros nmeros telefnicos, miembros del conjunto de lneas, no se d a conocer al Pblico, pero en cambio son usados para recibir o realizar las llamadas telefnicas.

El Conjunto de lneas que conforman el PBX, pertenecen a una Central Telefnica, y son Programadas de acuerdo a las Preferencias del Cliente de la Empresa telefnica Pblica.

La Funcionalidad del PBX, en este caso de ser miembros del conjunto de lneas de una Central Telefnica Pblica, es para ayudar a Memorizar un solo nmero telefnico en los Clientes del Dueo de Negocio, facilitando su marcacin, comunicacin y acceso a la empresa que ya dispone del servicio de PBX.

El conjunto de lneas PBX pertenecientes a una Central Telefnica Pblica, se lo solicita a la empresa Pblica dando a conocer los requerimientos del Dueo de Negocio, tales como; Cantidad de lneas, un Nmero Principal Piloto, el de mayor facilidad para la memorizacin del pblico.

Por un lado, se solicita a la empresa pblica el servicio de PBX con una cantidad de lneas acorde al tamao del Negocio y por otro es necesario la implementacin de una Central Telefnica Privada en el Local del Dueo del Negocio, para la recepcin y administracin del PBX pblico.

Por lo tanto se tiene un PBX pblico, conformado por un conjunto de lneas de la Central Telefnica Pblica y tambin se tiene un PBX privado conformado por la central telefnica a implementarse en el Local del Dueo del Negocio.